客道整理客服经验谈越便宜客户越喜欢砍价客服如何见招拆招-6页精选文档
客服怎么应对客户议价
淘宝议价屡见不鲜，甚至在某种意义上已经成为各大卖家虐心的主要问题之一。
不过，所谓“临危不乱，见招拆招”，当我们面对“虐心棘手”的问题时，建议采取“三步走”战略——第一步，了解的是买家议价的心理是什么；第二步，知道面对不同的买家的不同议价方式，我们应该怎么做；第三步，对常见的买家议价类型进行系统分类。
了解了这三步，再辅以合理的话术，相信就可以一举拿下了！以下，就让小编带领大家学习如何应对淘宝议价吧！一、买家常见的四种议价心理1、爱占便宜型；2、寻求心理平衡型；3、没有诚意的询价比价型；4、诚心想要型。
二、常见议价：六种议价类型及其解决方法1、允诺型买家：太贵了，第一次来买你给我便宜点，我下次还会来买的，还有很多朋友也会来买的。
话术1：亲，咱家的会员制度是XXXXX，只要交易成功后，下次购买时就可以享受咱家的会员价格了哦（欢快状）！话术2：亲，实在抱歉，咱家利润已经最低了，您下次购买时也得看当时店铺的活动哦，实在对不起呢亲（哭，为难状）！2、对比型买家：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？话术1：抱歉哦亲，咱这边确实不清楚其他店铺的产品情况，但是咱家的商品都是经过严格质检地的哈亲，请您放心购买哦（害羞状）！话术2：亲亲，一分钱一分货了啦，虽然咱不清楚其他店铺的情况，但咱对咱的产品是很有信息的呢（奋斗状）！3、武断性买家：其他什么都好，就是价格太贵了！话术1：亲亲，正所谓一分钱一分货，咱家的产品本身利润就已经很低了亲，性价比很高的亲。
话术2：亲，实在抱歉，成本价高，价格肯定是要高一些的亲，毕竟咱买东西不只是注重价格哦，还得看质量您说是不（害羞状）！4、威逼利诱型买家：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就去别家了。
话术1：亲实在抱歉，真的给不了您要的这个价格呢，咱不能赔钱卖不是，确实很抱歉哦亲（大哭状）！话术2：亲，要不您再考虑一下呢，咱家确实最低价格了亲（委屈状）！5、博取同情型买家：我还是学生呢，掌柜你就便宜点咯！话术1：亲呐，我也刚毕业呢，第一份工作，不容易啊，给您的优惠都要在我工资里扣啊，请您见谅（大哭状）！话术2：亲，我今年大四，还没有毕业呢，现在在实习，好不容易找到了一份兼职客服的工作，为了给女朋友买份生日礼物，咱家真是不议价亲，非常抱歉哦（委屈状）！6、借口型买家：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱了（正好是他降价时他提出的金额）！话术1：亲亲，确实很抱歉哦，咱家是商城店铺改不了商品价格的呢，要不您看下能不能给支付宝充个值呢，然后在付款就可以的亲。
关于顾客讨要便宜、好处或一再讨价还价的分析及相关对策
关于顾客讨要便宜、好处或一再讨价还价的分析及相关对策在客服的工作中，顾客索要优惠、好处，甚至一再讨价还价这种情况绝对是非常普遍的，可以说几乎是十有八九。
而这类情况又时常是单子的成交与否的关键。
不仅如此，若是对这类情况不甚了解，常常又会一再耗费客服人员的时间与精力（事倍功半），进而影响团队的整理效益，造成没必要的损失。
我在这里，主要尝试从心理学的角度对这类情况进行过程的一般分析，并提出相应的策略。
也欢迎大家提出自己宝贵的意见和建议进行补充，一起完善。
还有一点需要跟大家道个歉，我的表达比较书面，不是太通俗易懂，所以你们有不清楚的地方，欢迎随时询问。
事实上，顾客喜欢讨要便宜、讨价还价并不单纯只是经济层面上的图便宜，图优惠，同时也有顾客心理层面复杂而重大的参与。
基于这样的事实，单纯和顾客在经济层面的较量往往是吃力不讨好的，必须看清楚，具体问题具体分析。
以下我先用图表的方式进行大致的展示，如有不解，咱们再沟通。
1、简单询问，并无过多纠缠说明顾客简单的就是图个经济上的实惠或购物习惯（Ta就随意一问，别想太多），并无过多心理层面的元素参与。
2、一再的讨价还价，甚至死磕细节的不单纯只是便宜，更主要的是与顾客的自我效能感（就是对自己的能力与价值认可与否的感觉）的满足。
说白了，就是从讨价还价中感觉自己很牛逼，挺不错的，没吃亏，很聪明，很有能力，不像其他人那么傻傻地被宰。
PS：也存在许多真的很想买商品，但经济预算不足，只要降到Ta的心理价位就毫不犹豫会买的客户(没有自我效能感的参与，而是迫于现实问题)，但这种情况我们暂时不讨论。
以下主要针对第二种情况提出大致的参考对策：第二种情况的对策处于对立关系的前提（A）(B)处于非对立（或轻微）的前提（A）处于对立关系的前提（关键）满足顾客的自我效能感（步奏）我们的障碍---顾客的努力---我们的成全---顾客的满足（结果）顾客从我们的“服软”与“认输”中自我感觉良好（并真的以为在Ta的努力下争取到了实惠的价格），完成购买行为（提示）“服软”与“认输”是一种手段，并非事实。
贪便宜客户，讨价还价，客服如何逼单走向成交？
贪便宜客户，讨价还价，客服如何逼单走向成交？作者雪儿，前阿里小二。
专注电商客服领域，擅长从销售角度做电商客服。
目前是多家知名品牌旗舰店客服培训顾问。
本次她分享的是《应对砍价，如何说服客户走向成交》。
01面对顾客砍价，7大常见误区面对顾客砍价以上7个误区希望你不要踩。
如果你踩了心情会很爽，能把讨厌的顾客怼回去是个性，能把讨厌的顾客说服成交是能力，能让讨厌的客户持续买是智慧。
02如何搞定议价客户接下来，我们来说说如何搞定议价客户。
你不想减价又怕走单？那么就让客户跟着你的思路走。
顾客砍价有4种心理：1.担心自己比别人买的贵，砍价是正常的习惯；2.砍价也是一种自我保护。
搜索词输入几千个产品出来选择太多眼花，看起来都差不多价格咋差这么多呢？懵了害怕被骗；3.希望客服能给一个到位的价格解释；4.超出预算。
在价格透明、评价透明、介绍透明的淘宝如果真超出预算估计问都不会问这种基本可以忽略。
前三种情况解决方案就是引导提升认知点，传递价值。
对于一个产品来说什么是贵，什么是不贵？完全在于顾客的认同，有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也觉得贵，遇见砍价顾客需要的心法是要告知自己：产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而是跟顾客的自我判断有关，他认为值就不贵，不值就贵，所以砍价传递的是产品值这个价。
03砍价话术万用公式雪儿老师给大家一个砍价话术万用公式=引导放大产品价值逼单。
引导：是把客户的思维从贵不贵问题提升到值不值得的认知上，而不是继续在价格里面循环纠结。
放大产品价值：产品价值结合客户需求核心点放在对客户有什么好处上，好处要说在心动点上就能让顾客行动。
逼单：一切都透明的淘宝，顾客太容易被别的吸引而流失，就需要趁热打铁，一直都有逼单节奏，只是话术要包装，否则让人讨厌。
04“引导”话术编写拆解一下引导可以从3个角度来写话术：1.换位思考法A：确实现在***产品太多了，看起来都一样价格相差这么大，您也是担心买贵了么？B：我开始接触***产品时候听到价格，和您一样想法总觉得价格好贵，**价格还差不多，您是第一次了解到这么贵的产品么？C：（表情）砍价很正常，您真心想要买才会花时间砍价，我很理解，谢谢您对我们的信任。
【客服培训】如何应对顾客讨价还价
客服-如何应对顾客讨价还价如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价，主要有五个个原因：一是，他认为你的产品价值与价格不相符合。
二是，他以前买得产品比现在的便宜。
三是，他的经济承受能力与你的产品价格有差距。
四是，他认为你的同行产品卖得更便宜。
五是，习惯性地砍价，砍成功了会有成就感，所以客户要求降价。
一、价格的相对性对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。
有人花10 00元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。
因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。
他认为值就不贵，不值就贵。
所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。
他会问客户：“您为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。
问话的目的是找到客户的价值观。
听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类。
如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类。
如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类。
如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。
当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。
因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。
所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“您觉得多少不贵呢?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。
然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
二、拒绝还价的技巧如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。
也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价。
第二是单件产品不能降价。
第三是客户平等不能降价。
第四是物超所值不能降价。
第五是增加附加值，满足客户需求而不让价。
只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。
讨价还价的客服话术
讨价还价的客服话术导读：如何在应对客户讨价还价时，保持客服术语的专业性和诚意，既能维护客户关系，又能坚定立场并促进成交呢？此外，如何通过客服技巧消除客户对正品疑问或使用效果的顾虑？本文将为您一一解答！不仅如此，文章还将分享如何有效引导客户进行产品选择，以及如何顺利开展关联营销以实现多元化收益！序号话术要点说明1表达谢意与诚意感谢客户咨询，表明愿意提供优惠与合作空间，为客户创造价值2 产品优势与特点强调产品的独特卖点，区别于竞争对手，提高客户购买意愿3优惠政策与活动介绍当前的促销活动、优惠政策或折扣，吸引客户关注4客户需求分析深入了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案5 谈判策略根据客户类型、购买意愿等因素，采用不同的谈判策略6 应对降价要求针对客户提出的降价要求，给出合理的解释，强调产品价值7 追加销售与增值服务推荐其他相关产品或提供增值服务，提高客户满意度8 妥协与让步在合理范围内作出妥协与让步，体现诚意，达成交易9 签订合同与后续服务确保客户签订合同，并提供优质的售后服务，保障客户权益10小结与反馈向客户表示感谢，收集客户意见与建议，不断优化产品与服务许多小型卖家在淘宝平台上感到生存压力，无论是信誉还是推广都无法与大商家抗衡。
然而，当我们无法在硬件条件上与他人相比时，我们更应该在软件“服务”方面下功夫。
通过运用巧妙的销售技巧和服务，提升顾客的购物体验，使顾客更容易记住我们的店铺，进而成为忠实粉丝。
第一招---如何引导客户做出选择分析：在销售过程中，我们经常会遇到客户在面临众多产品信息和促销信息时，犹豫不决，难以做出选择。
为了让客户尽快作出决策，我们可以采取以下方法来引导他们：作为一名销售人员，我们要想让客户果断下单，首先要深入了解他们的需求和疑虑。
通过与客户的对话，抓住关键需求点，然后运用我们的专业知识，清晰地列出产品的123（包括特点、卖点、优惠信息等），并向客户解释为何选择这款产品，以及为何这款产品适合他们。
有效应对客户进店就问价格优惠的15个妙招
有效应对客户进店就问价格优惠的15个妙招客户向我们提出的任何一个问题，都有可能是他给我们挖的一个大坑，是个陷阱，不要毫无防备的就跳了进去。
所以，遇到那些进门就问价格优惠的客户，销售顾问们千万不要直接回答客户具体有什么优惠，也不要直接回答有什么促销活动，一旦你直接回答了，他就开始跟你讨价还价了。
在对客户的背景信息，真实需求都没有充分了解的情况下，过早的进入讨价还价阶段，很容易让自己处于被动挨宰的处境。
正确的应对策略，要分三步走。
第一步，挡住客户继续往下询问价格优惠。
第二步，岔开话题展开新的谈话。
第三步，采用霸王硬上弓法逼单。
我们给大家总结了15个来自销售一线的实用应对话术组合。
1、确认客户的购车时间后再报价格优惠。
销售顾问可以对客户这样说：“价格优惠都好商量的啦，您打算今天就订车了吗？”从而把客户对价格优惠的关注，转移到对购车时间的关注上去，然后再就购车或提车时间做进一步的沟通。
2、确认真正购车客户后再报价格优惠。
销售顾问可以对客户这样说：“价格优惠都好商量的啦，不知道您是帮朋友来看车还是您自己要购车呢？”不管客户的回答是帮朋友看车，还是给自己购车而来店看车，只要他回答了，关于价格优惠的话题就暂时岔开了。
3、确认客户看好车子之后再报价格优惠。
销售顾问可以对客户这样说：“价格都好商量的，关键是您要先看好车子，不知您看好的是哪一款车子呢？”如果客户回答说已经看好了，那就询问他是否到过别的地方看车，还可以询问别的地方看的怎么样。
如果回答说没有看好，那就先把车子看好再谈价格优惠的问题。
4、确认客户的询价目的后再报价格优惠。
一个男子刚从火车站出来，就有一位阿姨上前去问他：“帅哥，要住酒店吗？”男子回答说：“住呀，你们的酒店正规不正规？”阿姨立马回答说：“正规，绝对正规！”男子回了一句：“既然正规，我还去住他干什么？不住了，我回家住去。
”然后就甩手离开了阿姨。
发现了没有？在没有确认客户的真实目的之前就匆忙回答客户的问题是很容易让自己陷入被动境地的。
如何应对客户进店砍价
如何应对客户进店砍价在零售业中，客户进店砍价是一种常见的情况。
客户希望以更低的价格获得商品或者获得其他特殊优惠。
对于商家来说，如何应对客户进店砍价是一项重要的技巧。
本文将详细介绍如何应对客户进店砍价的最佳实践，帮助商家与客户达成互惠互利的交易。
1.研究市场价格在应对客户砍价前，商家应该先了解市场上类似商品的真实价格，以及自己的成本价。
这样可以帮助商家判断客户提供的价格是否合理，并做出更准确的回应。
2.保持礼貌和专业不管客户提出多么低的价格，商家都应保持礼貌和专业。
不要争吵或者表现出不满情绪。
商家应该以积极的态度面对客户的要求，并试图找到解决问题的最佳方法。
3.定价策略商家可以在产品定价上采取一些策略，以便在进店砍价情况下也能有一定回旋余地。
例如，可以设置稍高一点的“标价”，并在需要的时候提供一些折扣或优惠，以满足客户的需求，同时保护自己的利润。
4.引导客户关注其他优势当客户坚持要求低价时，商家可以试图转移客户的注意力，引导他们关注其他优势，例如产品的质量、售后服务、品牌价值等。
商家可以简单地介绍产品的特点和优势，帮助客户更好地了解产品的价值。
5.提供替代选择如果客户的预算确实无法满足商家的价格要求，商家可以考虑提供替代选择。
这样既可以满足客户的需求，同时也有机会卖出其他商品或服务。
商家可以提供一些价格较低或者有较高性价比的选项，帮助客户做出决策。
6.提供额外价值商家可以考虑提供一些额外的价值，以平衡价格的折扣。
例如，可以提供延长的保修期、送货上门、免费安装等。
这些额外的服务可以提升客户对商品的价值认知，使得客户更愿意接受商家的价格。
7.灵活的谈判技巧商家可以使用一些谈判技巧来应对客户的进店砍价。
例如，可以先了解客户的需求和预算，然后根据实际情况提供合理的价格。
商家还可以在价格上做出一些让步，并要求客户在其他方面提供一些条件，以平衡交易的利益。
8.不要迷失在砍价上尽管客户进店砍价可能会让商家感到不满，但商家不应该迷失在砍价中。
【销售技巧】已经给出最低折扣,但客户还是要砍价怎么办
-24客户在成交前往往都会跟我们砍价，几乎不存在不讲价的客户，客户砍价是一种必然行为。
据统计90%的丢单都是因为砍价应对不当导致的。
所以，要想提高成交率，就必须掌握应对客户砍价的技巧和方法。
如何高效应对客户砍价？本文三千多字，全面深刻地告诉你客户砍价背后的心理，详细总结客户砍价的行为语言，提炼出一套极其实战高效的技巧、流程和话术给到大家，让大家学完即用，效果立竿见影，从此不再害怕客户砍价。
01砍价心理分析02砍价行为分类03砍价应对策略●塑造服务价值金保姆/金管家服务见证墙、安装服务现场见证、三个唯一承诺书。
③手绘布局●先了解客户的功能需求(百货，电需、家配软装)●再了解客户的效果需求(喜欢的风格决定了门板/材料，比如亮光，亚光，模压)●最后了解价格需求(大枴预算，消费能力，探索价格需求话术：姐，您家的房子面子大概多大?告诉客户面积不同，装修预算不同，如果0方，你就可以问消费者，那装修可能要个20万以上噢，以此来套客户的家装预算，厨房占比20%)后再来帮助客户做没计布局。
④两套报价先报原价，再报折扣价或套餐价⑤抗住价格您考虑的是什么?我们这个品牌你感觉怎么样?我们的产品和方案您还荡意吗?我刚刚的服务您还满意吗?是不是今天帮您把价格问顽解决了，您就能定下来了?好的，那这样，我去跟我们店长申请一下，他的权限肯定比我大。
⭐第二次让价(主管/店长出场)第二次让价，要做好以下四点：①导购包装主管/店长身份②导购说明客户情况③主管/店长锁住套餐价④主管/店长做好价格包装(套餐外放折扣/百货电器家配软装特殊价格/免费升级等等)以上我以情景案例形式呈现来帮助大家更好地理解掌握：导购：王店长，不好意思打扰了，这是我的客户张姐，张姐，这是咱们王店长，我们王店长已经做了五六年，是我们的领导也是我们标杆。
客户：王店长您好。
店长：张姐您好。
导购：王店长，是这样的，张姐这边产品方案和服务都挺满意的，现在就是价格希望再低些，您能不能帮忙再给点优惠。
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越便宜客户越喜欢砍价，客服如何见招拆招虽然，讨价还价是淘宝卖家最头痛的事情之一，但是，这个现象还是普遍存在的。
尤其是越便宜的东西，客户就越喜欢砍价。
一家店铺曾经做了实验，旺旺签名高挂“品质保证，谢绝还价”的情况下，旺旺咨询量下降，访客转化率下降。
也有店铺挑选不容易出问题的产品采用自助式购物（特意挑选不会有质量问题的丶价格有竞争力的），但是效果也不好。
大家都知道每一个流量都是要成本的（而且现在越来越贵），每一个询问更是来之不易，如果在询单议价环节流失客户，那真是要扼腕叹息了。
如果商品还有不错的利润，大可以用组合套餐优惠丶满多少优惠丶小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。
但如果商品利润很薄丶无法再让，又不能生硬地拒绝客户，或不耐烦（这样客户体验肯定就差了，即使成交了评价也好不了，甚至会有麻烦的售后问题），那么下面这些招式或许能帮你改善这些问题。
更重要的，希望能对你有所启发。
一丶试探型
语言特征：能不能便宜点？/给优惠点吧
客户分析：这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。
但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多带宝贝哦~
应对要点：趁机介绍套餐或者店铺活动，引导客户多带些宝贝（即使最后客户没有多带，但是他至少会点一下你发的链接，这样他对店铺的印象就又多了一分，还提高了访问深度呢）；如果没有活动，先礼貌拒绝再
看情况
参考回答：
①亲，我们的价格本身就很实在了哦~~ 呵呵，现在我们还有满78元立减3元的促销~~
②亲，这件宝贝有一个实惠的套餐，我把链接发给您，稍等~~
③亲，我们店铺新开，现在已经全场特价酬宾了，只赚信用不赚钱了哦~~
二丶允诺型
语言特征：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的
客户分析：这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的哦~
应对要点：价格是合理的，质量是不错的，老客户很多哦~
参考回答：
①非常感谢您的惠顾哦~~亲, 我们品质管理做得比较严格丶价格也已经十分厚道~~所以，第二次来小店购买的老客户还是蛮多的~~
②贵吗？不贵啊。
这么多东西加上运费，才70元不到~~呵呵，在实体店估计要100多元至少了~~我们的价格一直都很实在，所以老客户很多的~~希望您也成为我们的老顾客哦~~
三丶对比型
语言特征：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？
客户分析：面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买
那个便宜的，呵呵，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心
应对要点：引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素
参考回答：
亲，我不知道别家店铺的产品是不是与我们一样丶是不是正品，但是我们的产品的质量，我们是有信心的。
现在淘宝上以次充好丶以假乱真的现象普通存在，需要您的火眼金睛哦~~另外，我们还有很完善的售后服务，您有任何疑问可以随时联系我们的哦~~
四丶武断型
语言特征：其他的什么都好，就是价格太贵！
客户分析：这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价
应对要点：顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的
参考回答：
亲，我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。
买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。
所以我相信您会有正确的判断的~~
五丶威逼利诱型
语言特征：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）
客户分析：遇到这样的砍价不用慌，大部分客户的心理只是不想买贵
了吃亏；还有一点就是价格不能让步，不然客户会觉得你怎么还有空间让价，这样反而会使客户信任感降低
应对要点：冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格
参考回答：
①价格相差不大，金额小：
亲，这个价格真没有的，我包装费都不够哦~~我送您一份小礼物吧，本来满58元才送的，还请亲多帮我们推荐推荐哈~~
②价格相差不大，金额还可以：
亲，这个价格真没有的~~我也是很诚心想跟您合作的，这样吧，我们店2/3元以下的宝贝您任选一个，我送给您，行不，价格是真让不了了
③价格相差很大：
亲，我们已经是没有利润的了，您手下留情啊！这款产品我们都是百分百检查，严格控制品质的。
您现在购买还有满68元送3元优惠券的活动哦~~
六丶博取同情型
语言特征：我还是学生（刚参加工作）呢？掌柜你就便宜点咯！
应对要点：我也很可怜%>_<%
参考回答：
①现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈~~其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？
②亲，如果您有做淘宝的朋友，您就明白我们做淘宝有多么不容易~~我已经现在一天只睡5个小时，做淘宝半年多，已经瘦了10斤了~~
七丶借口型
语言特征：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱（正好是他讲价时他提出的金额
客户分析：这类客户还真不少，真真假假很难分辨，但是不管是真是假，坚持自己的原则，不亏本地成交就是了
应对要点：相差不大可以接受就成交了；相差很大，请他找人代付，或者施加一点压力
参考回答：
①相差不大：
那好吧~~亲，一定要给我全五分好评哦~~多发动朋友多来捧场哦~~谢谢您了~~
②相差较大：
哎呀，亲，本来如果您支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们没有那么多利润的，您看能够请您的家人朋友给您代付一下，或者近期什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。
尽早哦~~这件销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的八丶死缠烂打型
特征：一些客户死缠烂打，各种招式都用，我们也用了各种应对办法，但是他还是不屈不挠，与你砍价半天甚至两天
分析：其实这样的客户流失了并不可惜的，一个朋友就曾经遇到过一个客户只想买一条4.28的毛巾（进价3元），非得要求送一个进价1块钱的东西，朋友最后无奈送了个进价5毛钱的同类产品（小亏点赚个销量和
好评也好啊，而且当时已经是半夜了%>_<%），谁知道结果这客户还给了中评（不是因为产品质量问题）！联系了也没有结果，他说历史第一个中评就这样产生了。
血泪教训啊！
应对要点：客气请走，沉默
参考回答：
亲，非常感谢您的惠顾~~可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在！祝您购物愉快~~
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
2、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。
3、世界会向那些有目标和远见的人让路。