京东会员和积分制度
以京东为例,如何做出优雅又实用的积分与会员体系？
一. 积分是什么？为什么要有这些和产品的业务流程没有直接关联的模块呢？我想有以下两种理由：1. 用户有个性化的需求和愿意为此付出时间/金钱的意愿；2. 产品有拉新促活的需求，也愿意为拉新促活付出一些成本。
如此，两方的需求一拍即合，彼此都有核心诉求，彼此都又有为此付出一部分时间或金钱的意愿，『积分』应邀而生，满足两方需求，皆大欢喜。
二. 积分和会员体系人生的三大究极问题，我是谁，我从哪来，要到哪儿去。
积分也有积分这一生的困扰自己，哦不，困扰产品经理的三大究极问题，积分是什么（本质），积分从哪儿来（来源），积分要到哪儿去（消耗）。
首先我们给积分下个定义：积分有以下特点，用户通过完成指定操作获取积分，而积分又可以直接或间接（升等级）用来兑换特权。
所以我们知道，积分从哪儿来呢？当用户完成某些核心操作时，产品会赠予用户。
而根据兑换特权的不同，即积分消耗方式的不同，又有了会员体系、积分商城、虚拟货币等等。
若积分只能用于兑换产品上的某种特权（例如皮肤和一些高级功能）、或者只是用于单纯攀比（QQ 的等级），那么相应的就产生了会员体系。
若积分可以用来兑换商品，那就有了积分商城（例如各大银行 App 中的积分商城，航空公司的里程累计等）若积分是可以用来在结算中抵扣金额的，那就是一种虚拟货币。
三. 京东的积分与会员体系京东的会员体系包括几种：会员体系（成长值）、京豆、会员 plus。
1. 会员体系（成长值）会员体系的存在用于回馈忠实用户，鼓励用户多进行购买操作。
此处说的会员体系只是用户积攒积分，积分到达一定额度后会员等级提升。
而非付费用户。
京东的会员体系同时，每个等级的用户都具有独享的特权。
这些特权有两个作用，一是鼓励用户多消费提升等级，二是通过刺激用户的攀比心理，让用户多消费。
京东会员特权在设立会员体系中的等级时，需要确立用户的行为（特定任务）、积分、会员等级之间的关系。
通常会员体系中的积分都会采用产品中最核心的操作作为依据，例如 QQ 和微博采取登录时长，京东和天猫采用消费金额来作为依据。
淘宝、一号店、京东、凡客、拍拍、当当旗舰店会员制度
XXX淘宝、一号店、京东、凡客、拍拍、当当旗舰店会员制度XXX旗舰店即日起开始实施VIP会员制度，日后将陆续推出会员专享权益及活动，为会员带来更多实惠、更多精彩，敬请关注。
一、会员办理：凡是在XXX旗舰店购买过宝贝的顾客均为本店会员，并可免费办理会员。
会员办理后会尊享一张优惠积分VIP会员卡，成功办理VIP会员卡后会随商品一并寄给顾客手中。
XXX旗舰店同时也会记录下VIP会员卡的唯一专属卡号，用以方便以后统计积分及其他优惠政策。
成功办理会员的朋友请及时加入XXX 旗舰店会员群。
群号：XXXXXX二、会员积分制度XXX旗舰店的会员在正常消费的同时可以获得相应积分，累计的积分可以换购精美礼品，参加各类活动。
同时会员消费的实际产品金额将记录会员的信用等级，会员级别越高，享受优惠越多。
具体执行方法如下示：1、积分计算方法XXX旗舰店会员的积分获取分为两个部分：消费积分和奖励积分。
(1）、消费积分自即日起凡收藏本店、关注掌柜说并成功交易的会员（个人会员/企业采购会员）均可获得积分。
店消费积分换算方法为：消费积分以1元为最小单位，每消费满1元累积1分，不满1元，积分为0。
[1] 积分计算以交易金额为准；[2] 会员消费金额中，不满1元部分不进行前后累计积分；[3] 会员消费积分在交易成功当天记入积分（即累计积分）；[4] 如发生退换货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额；[5] 积分只在同一会员卡内累计，不同会员的积分不能合并。
（2）、奖励积分本店推出以下积分促销活动：[1] 单次消费满200元，可获赠额外积分20分；[2] 首次交易成功送100积分；[3] 加入会员参加本店活动，回答相关调查问券问题即可获得30积分赠送；[4]本店将不定期举办活动，会员可按积分数量参加抽奖活动，获取精美礼品。
(3)、积分兑换[1]、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值；[2]、积分兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠会定期更新，兑换活动均有有效期限，逾期不予兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠；[3]、每次兑换活动奖品数量有限，先兑先得，兑完为止；[4]、积分兑换暂不提供更换或退货服务，所以请您细心看准后再进行兑换；（5）、兑换标准：(6)、积分/级别查询积分及等级的查询，请VIP会员联系XXX店铺会员群管理员或会员旺旺负责人。
五大商城积分规则
一号店一、积分获得1、购买1号店自营商品（1）仅限购买1号店自营的商品才能获得积分。
（2）积分以提交订单时获得的积分为准，实际支付2元获得1个积分，计算取整舍去小数，单件商品最高可获得300积分。
（3）客户购物且订单生成后，积分将自动打入客户的积分帐户，状态为冻结，此时积分不可用。
当客户此次购物为有效购物后，积分变为完成状态，便可以使用。
（注：礼品卡作为1号店特殊商品不设置购买积分，即购买礼品卡时不奖励任何积分，但使用礼品卡购买其他1号店商品时可以获得相应的购物积分。
）2、评论1号店商品（包含自营和商城）基本积分：（1）您购物成功后可以对所购的商品进行评论，单个订单中的商品可在下单24小时后评论（有效期59天），且只能参与一次评论；每条评论展示后可获得相应积分：（2）微信评论—打开1号店服务号，点击键盘输入“评论”字样可获得提示；3、积分奖励：（1） APP、微信评论可获得双倍积分；（不可与如下奖励累计获得）（2）自营商品的优质评论将有机会被加精、置顶展示，并可最多获得积分50分额外奖励；（3）自营食品、百货类的部分商品，页面前30条被展示的评论，将额外获得15倍积分；（可与置顶奖励累计获得）（4）自营家电或3C类商品，页面前5条被展示的评论，将额外获得10积分；（可与置顶奖励累计获得）（5）自营和商城的商品，发表晒照片的评论被展示后将额外获得10积分；（6）商城每个商品前5条被展示的评论，将额外获得10积分；4、签到及验证个人邮箱（1）每天在"积分商城"首页签到可获得5积分。
如在1号店无购物记录，则6个月内只能签到7次。
（2）首单（自营）可获得双倍积分。
（3）验证个人邮箱可一次性获得100积分。
（4）绑定个人手机可一次性获得200积分。
二、积分使用途径1．客户可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。
2．积分还可至1号券平台兑换抵用券，但请注意抵用券有有效期限，请在有效期内使用，积分所兑换的抵用券逾期不使用，积分将不予退还。
京东会员和积分制度
京东会员和积分制度京东作为中国最大的综合性电商平台之一，深受消费者的青睐。
为了给用户提供更好的服务和鼓励用户持续购物，京东推出了会员和积分制度。
本文将详细介绍京东会员和积分制度，并探讨其对用户和平台的影响。
1. 京东会员制度京东会员制度是为了给用户提供更多专属权益和优惠，促使用户更加依赖和支持京东平台。
用户可以通过支付一定的会员费用成为京东会员，并享受以下权益：1.1 专属折扣京东会员享有更多折扣和优惠活动，例如独享会员价、商品折扣等。
这使得会员在购物过程中能够享受到更多实惠，节约了购物成本。
1.2 专属服务京东会员还可以享受到一对一的专属客服服务，解决各种购物问题，提供更加个性化的服务体验。
这种特殊的对待让用户觉得受到重视，增强了用户的忠诚度和满意度。
1.3 会员活动京东会员可以参与一些独家的会员活动，例如限量抢购、会员专享等。
这种活动吸引了用户参与，增加了用户粘性和忠诚度。
2. 京东积分制度京东积分制度是通过用户在京东平台购物获得积分，积分可以用于兑换商品或抵扣购物金额。
以下是京东积分制度的主要特点：2.1 积分来源用户可以通过购物获得积分，积分数额与购物金额成正比。
用户购物越多，获得的积分越多。
此外，京东还会不定期推出一些促销活动，提供额外的积分奖励。
2.2 积分用途京东积分可以在购物时抵扣现金，也可以用于特定商品的兑换。
用户可以根据自己的需求选择使用积分的方式。
2.3 积分有效期京东积分有一定的有效期，一般为一年。
用户需要在有效期内使用积分，否则积分将会失效。
这种设计鼓励用户及时使用积分，促进再次消费。
3. 京东会员和积分制度对用户的影响京东会员和积分制度对用户有以下几个方面的影响：3.1 节省消费成本会员享受的折扣和优惠活动可以降低购物成本，帮助用户节省开支。
同时，积分制度的存在也可以抵扣购物金额，进一步减少用户的消费成本。
3.2 提供个性化服务会员享受的专属服务让用户感到被重视和关心，提高了用户的满意度。
京东会员和积分制度
会员级别共分十级.具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员.金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员.级别升降均由系统自动实现，无需申请。
；1 SHI会员申请条件：任何愿总 :到京东商城购物的用户都可以免费注册C待遇：A•可以享受注册会员所能购买的产品及服务：B•卑受全场满39元免运费服务：C.可享受返修/退换货取件运费优惠（査看）。
@ 2铁滕会员申请条件：一年内消费金额超过100元（含）的会员。
待遇：A•可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务：B. 卑受全场满39元免运费服务：C. 可以参与诜牌会员级别所能参与的商品拍卖：D•可以使用枳分兑换10元京券：E•可享受返修/退换货取件运费优恵（查看〉c® 3.铜鹽会员申请条件：一年内消费金额超过2000元（含）的会员。
待遇：A•可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务：B•卑受全场满39元免运费服务：C •可以参与俐牌会员级别所能参与的商品拍卖：D•可以使用积分兑换10元京券：E•可享受返修/退换货取件运费优恵（査看）。
其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后.如在该年度内累汁消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订也，则系统自动将身份降为铁牌会员。
® 4•银牌会员申请条件：一年内消费金额超过5000元（含）•需填写木人真实的身份证号码进行升级。
待遇：A •可以享受银牌会员所能购买的产品及服务：B•孚受全场满39元免运费服务：C.可以参与饮牌会员级别所能参与的商品拍卖：D•可以使用积分兑换10元或20元京券：E. 可享受返修/退换货取件运费优患（査看）°其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后.如在该年度内累汁消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单.则系统自动将身份降为铜牌会员：如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含〉以上不同日期的订収•则系统自动将身份降为铁牌会员。
会员等级规则
会员规则设计出发点： (1)会员总体贡献 -总积分 (2)会员粘性-消费频次 目前规则1.充值，增加积分， 1 元=1 积分，积分在消费使用时，才生成用户积分；2.红包、代金券，在消费时，不生成用户积分；3.订单中的运费、税费，不生成用户积分；4.购买商品时，用积分抵扣的金额，不生成用户积分；即仅为会员消费所花的商品本身的钱，才产生积分；问题：1. 积分可以指定某些商品可使用积分，某些商品不可使用。
这种方式实现时， 当某个订单中有多个商品， 其中有的可以使用积分， 有 的不可以。
客户在对订单选择是否使用积分时， 没法分开指定， 只需要统保级/降级规则积分普通会员 普通会员<20000 积分银卡会员 银卡会员>20000 积分 6 个月消费积分>2000 金卡会员 金卡会员>60000 积分 6 个月消费积分>5000 铂金卡会员 铂金卡会员>10 0000 积分 6 个月消费积分>8000享受优惠 (全网所 有商品)98 折 96 折 92 折一指定消费多少积分(一般就是都用了) 。
通常积分是会员消费后兑换的可以消费的钱，一般也都是可以全商城通用的情况。
所以建议能够积分全部商品通用的话最好了。
2. 会员保级/降级的规则，为了增加客户粘性，希望 6 个月为一个时间段考察会员的消费额度，达到就保级，否则降级。
按照之前的沟通，还会有一个问题，比如当升级到金卡会员后 6 个月没有消费够 5000 元，又将其降为银卡。
那么只有当消费金额达到 10 万元(积分) 后，才可以升级到铂金卡会员 (跳级)，此时的积分已经达到 6 万，那什么情况才不会产生跳级，仅升级 1 级，回到金卡会员呢。
并且，此种逻辑的系统实现，需要频繁的扫描数据库的会员信息变动情况，当会员达到 10 万量级时，每天扫描和触发数据库所消耗的性能资源会出奇的高，占用掉服务器大部分资源干这个事情。
因为会员积分是可以消费的，不能随便扣减以保证会员等级和积分数的一一对应关系。
京东的会员分级制度及体系是怎样的？
京东的会员分级制度及体系是怎样的？会员制度和体系不解释了，京东上面的定义很清楚。
看描述，其实提问者其实是想问，京东的会员制度和体系到底好不好，我们就直接进入主题，京东的会员体系和制度到底好不好？1、京东会员区隔的确立首先，非常遗憾，京东会员区隔的方式（确立、升级、保级、降级），在我看来并不能说好。
原因如下：1）正常的数码消费用户，不可能达到钻级并保级成功。
2）实际上，钻级以上的会员区隔并非针对正常的消费用户，而是针对分销商、黄牛、批量采购的大客户。
如果仔细研究了京东会员的区隔，你会发现，大多数正常的数码、家电消费用户最多在金牌及一钻用户这里进行保级，而几乎没有可能在一钻以上区间里进行保级。
另外，会员等级区分过细，有兴趣的可以数数，京东这个会员是在当论坛等级做，可是条件又可以说相当苛刻。
过细的结果是，虽然表面上，都是针对个人用户，事实上，做活动的时候，只会按照铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石以上这样的区隔来做，这样的结果是，一钻以上的个人用户（如果存在真实的个人用户）实际对活动不敏感，也缺乏继续向上的动力，对运营和实际产生高价值用户是有危害的。
说一个插曲，此前我攒机，就找了一个钻石会员代购，为什么呢？因为钻石会员不论任何购买的商品损坏，免费换新，厉害吧？可是这样就带来了问题，如果我能够代购，为什么要自己下单，既然能享受到免费换新的服务，是不是我自己的账号又有什么所谓？而钻石会员则可以通过代购获得收益，比如，收个100块的代购费什么的，这个可比什么延保政策要便宜的多哟~2、京东会员价值的实现事实上，除了所谓的每年2次的活动，京东会员价值几乎无法得到体现，当然，要排除钻石以上会员，为什么我上面的插曲说过了。
而另一个事实是，实际上，除了阿里（淘宝与天猫）在不同层级的VIP上，能够直观的体现其价值外，市面上貌似没有一家B2C真正做到了体现不同层级的会员价值。
我们都知道会员体系是干嘛用的，它是CRM体系的一部分，加上客服、积分，成为CRM的三驾马车，CRM的目的是维系高级用户，促进用户的持续消费与黏着，形成品牌忠诚度。
京东自营店会员管理制度范文
京东自营店会员管理制度范文京东自营店会员管理制度范文第一章总则第一条为了规范京东自营店会员管理，提升服务质量，增强会员黏性，建立长期稳定的顾客关系，特制定本制度。
第二条本制度适用于京东自营店及其所属网店的会员管理工作。
第三条“京东自营店”指由京东公司自主经营的线上购物平台，包括京东商城、京东超市、京东电器等。
第四条会员管理工作的目标是为京东自营店的会员提供优质、高效、个性化的服务，增强会员的购物体验和忠诚度，促进销售增长。
第五条会员管理工作应遵循公正、公平、公开的原则，尊重会员的隐私权和个人信息保护，依法合规经营。
第六条会员管理工作应与其他相关工作衔接，形成一个有机整体，提升综合效益。
第二章会员管理流程第七条会员的获得方式主要有注册、购买、活动参与等。
第八条会员的注册要求详见《京东自营店会员注册规定》。
第九条会员的等级划分详见《京东自营店会员等级制度》。
第十条会员的权益详见《京东自营店会员权益规定》。
第十一条会员管理工作应遵循以下流程：会员注册-会员等级划分-会员权益发放-会员服务-会员关怀-会员激励-会员流失预警-会员回访。
第三章会员服务与关怀第十二条会员服务主要包括但不限于以下内容：1. 为会员提供方便快捷的线上购物环境。
通过优化网站、APP 等购物平台，提供可靠的商品信息、订单管理、支付方式等服务，增加购物的顺畅感和体验度。
2. 提供高效的物流服务。
与物流公司建立良好的合作关系，确保订单能够及时送达，提供准确的物流信息查询，保障会员的购物权益和满意度。
3. 提供贴心的售后服务。
建立健全的退换货制度，为会员提供7天无理由退货、15天换货、30天质保等保障，提供专业的售后解决方案，提高会员满意度。
4. 定期发送个性化的推送信息。
根据会员的购物偏好、历史购买记录等信息，制定个性化的营销方案，定期发送推送信息，提高销售转化率和复购率。
第十三条会员关怀主要包括但不限于以下内容：1. 定期回访会员。
通过电话、短信、邮件等方式，了解会员的购物体验和需求，及时解决问题，提升会员忠诚度。
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个人用户,年消费金额在1０万元（含）以上。
待遇:
A.可以享受双钻会员所能购买的产品及服务；
Ｂ.可以参与双钻会员级别所能参与的商品拍卖;
Ｃ.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；
D.享有ＶＩP电话专线服务（可在我的京东页面下,点击“查看VIＰ服务专线”了解详情）
Ｅ.享有不需审核，只需报名,即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；
C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖；
D.可以使用积分兑换10元京券；
Ｅ.可享受返修／退换货取件运费优惠(查看返修/退换货说明>>）。
申请条件：
一年内消费金额超过2０00元(含)的会员。
待遇：
A．可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务;
B．享受全场满39元免运费服务；
Ｃ.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖;
待遇：
A．可以享受银牌会员所能购买的产品及服务;
B.享受全场满39元免运费服务;
C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品拍卖；
Ｄ.可以使用积分兑换１0元或2０元京券；
E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。
其它要求:
身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在1０00元(含)——2５０0元或一年内未完成1０个(含)以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满１000元或一年内未完成１0个（含)以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员。
申请条件:
一年内累计消费金额超过1００00元(含)。
待 遇：
Ａ.可以享受金牌会员所能购买的产品及服务;
B.享受全场满３9元免运费服务；
C.可以参与金牌会员级别所能参与的商品拍卖;
D.可以使用积分兑换１0元、２0元或50元京券;
E．可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>)。
Ｆ．享有一年两次的针对金牌会员抽奖的权利（时间大致为每年的6月18日和年终）;
Ｆ．可以使用积分兑换10元、２0元或50元京券;
Ｇ.享有客服专员定期回访征询意见服务;
H．享有支付3０元DIY装机服务费的权利;
Ｉ.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的６月1８日和年终）；
Ｊ.享受全场免运费服务；
K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>)。
其它要求：
身份有效期为一年，一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在1500０元（含)——５0000元或一年内未完成10个(含)以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在50０0元(含）——15０00元或一年内未完成10个(含)以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在２５0０元（含）——5000元或一年内未完成1０个(含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员;如消费金额在10０0元（含）——2500元或一年内未完成１0个(含)以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员;如消费金额不满1000元或一年内未完成1０个（含)以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。
申请条件:
个人用户，年消费金额在30万元(含）以上。
京东会员和积分制度
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会员级别
会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。
G．享有一年两次的针对一钻会员抽奖的权利(时间大致为每年的６月１8日和年终）;
H.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>)。
其Hale Waihona Puke 要求:身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在５0０0元（含)——15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在250０元（含）——50０0元或一年内未完成１０个（含）以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在10０0元（含）——2500元或一年内未完成10个（含)以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员;如消费金额不满1０００元或一年内未完成１0个(含）以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员。
D.可以使用积分兑换1０元京券;
E.可享受返修／退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。
其它要求:
身份有效期为一年，一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额不满100０元或一年内未完成10个（含)以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。
申请条件：
一年内消费金额超过500０元(含),需填写本人真实的身份证号码进行升级。
申请条件：
任何愿意到京东商城购物的用户都可以免费注册。
待遇：
A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;
B.享受全场满39元免运费服务；
C.可享受返修／退换货取件运费优惠(查看返修/退换货说明>>）。
申请条件：
一年内消费金额超过1０0元（含)的会员。
待 遇：
A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务;
Ｂ.享受全场满39元免运费服务;
G.不定期举办个别产品针对金牌会员的优惠活动;
H.享有支付６6元ＤIY装机服务费的权利;
I．享有优先购物权——对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权。
其它要求：
身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在250０元（含)——50０0元或一年内未完成10个（含)以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1０00元（含)——２5０0元或一年内未完成１0个（含）以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员;如消费金额不满100０元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员。
申请条件:
一年内累计消费金额达到3０000元(含）。
待遇：
A.可以享受一钻会员所能购买的产品及服务;
B.享受全场免运费服务；
C．可以参与一钻会员级别所能参与的商品拍卖；
D.可以使用积分兑换1０元、20元或50元京券;
E．享有支付30元DIY装机服务费的权利;
F．不定期举办个别产品针对一钻会员的优惠活动；