医院管理体系中,高层、中层、基层需各司其职
医院各级各类管理人员职责
第一章各级各类人员职责第一节行政工作人员职责一、院长职责1、在上级的领导下，根据党的方针政策全面领导医院工作。
包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务、基建和总务等工作。
2、领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级主管部门汇报工作情况。
3、组织、检查医疗护理工作。
定期深入门诊、病房，并采取积极有效的措施。
不断提高医疗质量。
4 、组织、检查临床教学、人材培养和业务发展等计划的落实情况。
5、领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况。
采取积极措施，支持新技术新项目的引进和应用。
6、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德。
加强职工思想政治教育、改进医疗作风和工作作风、改善服务态度。
开展优质服务。
促进医院精神文明建设。
7 、催促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行。
严防差错事故的发生。
8、根据国家人事制度改革精神，组织领导对医院工作人员的考核、任免、奖惩、调配及提升等工作。
9、加强对后勤工作的领导。
检查催促财务收入开支。
审查预决算，对开支较大的物资采购计划实行严格审查把关。
关心职工生活，创造条件，改进生活和福利设施。
10 、及时研究处理职工及人民群众对医院工作的意见。
11 、因事外出或者缺勤时，须指定一位副院长代行院长职权。
二、业务副院长职责1 、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。
2 、催促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。
3、深入科室，了解和检查诊断、治疗、护理情况，必要时现场参预领导重危患者的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。
4、负责制定临床教学计划和人材培养计划，组织全院医务人员的业务技术学习，时常检查教学工作的完成情况及挂钩医疗机构的业务指导工作。
5 、负责全院的医学科学研究工作。
6 、领导医疗业务信息及病案统计工作。
7 、负责组织检查门诊、急诊工作，以及重病患者的入院情况。
医院中层管理制度
医院中层管理制度一、概述医院中层管理层是连接医院高层管理和基层员工的桥梁，承担着重要的协调和执行任务，是医院内部管理的中坚力量。
有效的中层管理制度对医院的发展和运行至关重要。
本文将从中层管理的定义、职责、权力、考核和培训等方面，系统地介绍医院中层管理制度。
二、中层管理的定义中层管理是指位于医院高层管理和基层员工之间的管理层次，其主要任务是贯彻高层管理的决策和方针，协调基层员工的工作，并向高层管理层报告下属部门的工作情况。
中层管理要具备专业知识和管理技能，以确保医院的运作高效顺畅。
三、中层管理的职责1. 贯彻高层管理的方针政策，确保各项工作有序进行；2. 协调各部门之间的关系，解决工作中的矛盾和问题；3. 指导基层员工的工作，培养他们的专业技能和职业素养；4. 监督和检查下属部门的工作进展，及时汇报工作情况；5. 参与医院的决策制定和管理流程中，为高层管理提供参考意见。
四、中层管理的权力1. 组织和指导下属部门开展工作，制定和实施工作计划；2. 确保下属部门的工作质量和效率，对工作进行评估和调整；3. 协调部门间的合作和交流，促进医院内部的协作与共建；4. 提出改进建议和意见，为医院的长远发展提供支持和建议；5. 参与医院的人事任免和培训，提升下属员工的综合素质和能力。
五、中层管理的考核1. 工作业绩考核：根据下属部门的工作目标和指标，评估中层管理的工作成果和质量；2. 行为表现评估：对中层管理的工作态度、人际关系、团队合作等方面进行评估；3. 绩效奖惩机制：根据考核结果，设定奖励机制和激励措施，激发中层管理的积极性和主动性。
六、中层管理的培训1. 岗位培训：根据中层管理的职责和任务，开展相关岗位技能和知识的培训；2. 管理技能培训：培养中层管理的管理能力和沟通技巧，提高其领导能力和解决问题的能力；3. 职业发展规划：制定中层管理的职业晋升路径和发展规划，为其提供广阔的发展空间和机会。
七、结语医院中层管理是医院管理的重要组成部分，其健康和稳固对医院的发展和运作至关重要。
8医院中高层管理人员角色定位
管理者
主要处理复杂 的问题，制定正式 计划、监督计划实 施的结果，而达到 有序一致的状态。 进取心 责任心 执行力
工作任务
医院中层管理人员的角色定位
教练员—辅导成长 变革者—变化创新 调解员—处理纠纷 谈判者—讨价还价 发言人—发布信息
医院中层管理人员如何有效应用权力
1 对院部的政策要心领神会,要学会 换位思考。★ 2 要勇于和善于抓大事、要事，不要 太计较小事。 3 强调工作质量和效果，对不影响大 局的方法和过程不必太认真。 4 对职权范围内的事要敢于“拍板”， 敢于承担责任。
命运
医院中层管理干部的2+8能力模型
最基本的两种能力是： 规划能力：有能力对所制定的目标进行 论证说明，确定重点，制定行动计划，最 终达到目的。 沟通能力：有能力说明自己的意见，观 察别人的反映，倾听别人的意见，对其意 见进行整理，做好协调统一工作。
医院中层管理干部的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质 ,把握 事物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信 息分析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的 能力。有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。 领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检 验标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个 组织机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织 实施。 执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计 划，制定具体落实方案的能力。
《医院9S精益管理体系课程》
树标杆重服务会管理做匠人——医院9S精益管理体系课程课程背景：目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。
因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。
随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化。
作为医院或医疗服务机构的中高层管理者，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构管理者提出了更高的要求。
同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗服务将成为未来医疗体系发展的重要环节。
如何做好服务，的同时保证一个医疗工作者的自律和慎独。
所以本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境，让医疗机构管理人士能够得到系统及专业的训练，从战略角度思考目前所面对的医疗机构管理问题和挑战，掌握医疗行业领导者所应具备的现代管理知识和领导技巧。
课程收益：●未来医疗延伸发展方向解读，破局现有医疗产业结构特征；●了解9S管理体系内涵模型，掌握医务管理技巧如何从复杂到简单；●掌握医务人员工作坊管理技巧，推动医务人员9S体系的落地，智慧医疗与管理的结合；●帮助医院提升团队整体管理职业化水平，让团队精神风貌大幅提升；●帮助医院树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；●帮助医院规范管理人员，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；●帮助医院规划员工的职业方向，减少核心人才的流失；●帮助医院找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。
课程时间：3天，6小时/天课程对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练课程形式：1. 医院中层对9S管理落地技巧实施培训2. 医院科室骨干9S管理落地技巧实施培训课程大纲中层管理人员9S精益管理第一讲：高压医改，无路可退一、后十九大医疗环境解析1. 医院迎来全面亏损时代1）全面停止以药养医2）患者顾客无限分流3）服务成本居高不下4）公立民营强势拓客2. 医生迎来职业寒冬1）医生素养不断考验2）医生收入会降难涨3）医生患者矛盾突显4）医生淘汰几率上升3. 医疗迎来挑剔时代1）选择过度如何吸引顾客2）医生不会吸引顾客3）医联体、分级诊疗分化顾客4）服务要求提升二、医院——救死扶伤的生意1. 医院的定义2. 未来医院定义1）降低医疗成本2）提升服务能力三、医生吸引顾客的手段1. 医生吸引顾客的五板砖2. 医生吸引顾客四大维度1）品牌2）技术。
医院各级各类人员岗位职责
医院各级各类人员岗位职责第一章管理工作人员职责一、院长职责1.院长是医院的法人，在现行法律法规的框架内，履行法人的职能，承担法人的责任，应当具有相关管理知识与技能。
2.贯彻党的路线、方针政策、法规和上级指示，在上级卫生主管部门的指导下，全面领导医院的医疗、教学、科研、预防和行政管理等工作。
按上级党委和主管部门的要求，准确、及时有效地完成各项任务，不断进行改革创新，使医院的各项工作高效有序地进行。
3.根据医院的功能任务，使用医院的医疗资源，为患者提供有质量和安全保证的、适宜的医疗技术服务。
4.负责制定医院中、长期发展规划和年度工作计划，按期布置、检查、总结，并向上级领导机关汇报。
5.负责制定并保持医院的质量方针和质量目标、指标，并有具体实施的措施。
6.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房及其他科室，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。
7.负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。
8.负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。
不断地运用、开展和引进新技术，提高全院医疗、教学和科研水平。
9.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和社区医疗工作。
10.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。
督促检查以岗位责任制为中心的医院各项核心制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
11.根据国家人事制度改革的要求，不断深化改革，建立新的用人机制；组织领导医院工作人员的考核、考察、任免、奖惩、调动及晋升等工作。
12.加强对后勤工作的领导，审查基本建设、物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活，逐步提高职工的物质文化生活水平和福利待遇。
13.组织落实社会监督制度，及时研究和妥善处理人民群众来信来访。
14.经常深入实际，开展调查研究，不断总结经验，抓好典型，以点带面，推动医院各项工作不断深入发展。
医院各级岗位职责要求
医院各级岗位职责要求医院是一个组织机构，拥有各个不同级别的岗位。
每个岗位都有其特定的职责要求，以确保医院的正常运营和提供高质量的医疗服务。
下面是对医院各级岗位职责要求的详细解释。
1. 高层管理职责要求：高层管理人员通常包括董事长、院长、执行董事和各部门主管。
他们负责制定医院的发展战略、目标和政策，并监督整个医院的运营。
他们需要具备领导能力、战略思维和独立决策能力，以确保医院的长期成功。
2. 中层管理职责要求：中层管理人员通常包括科室主任、副院长和行政主任。
他们负责管理和协调医院的各个科室、部门和项目。
他们需要具备卓越的管理和组织能力，能够推动医院提供高质量的医疗服务，并确保资源的合理配置和利用。
3. 医生职责要求：医生是医院的核心工作人员，负责诊疗和治疗病人。
他们需要具备扎实的医学知识和临床经验，能够准确判断病情并提供科学的诊断和治疗方案。
医生还需要具备沟通能力、耐心和同理心，与患者建立良好的关系，提供个性化的医疗服务。
4. 护士职责要求：护士是医院的重要一员，负责病人的护理工作。
他们需要熟悉医疗常识和操作流程，能够执行医生的医嘱并提供基本的护理服务。
护士还需要具备细心、耐心和责任心，能够及时发现异常情况并采取适当的措施，确保病人得到安全和舒适的护理。
5. 医技人员职责要求：医技人员包括检验员、放射技师、药剂师等，他们负责进行医学检验、放射治疗和药物管理等工作。
他们需要具备专业技能和严谨的工作态度，能够准确操作仪器设备并确保结果的准确性和可靠性。
医技人员还需要与医生密切合作，提供支持和协助，为医生的诊疗工作提供准确的数据和依据。
6. 行政人员职责要求：行政人员包括前台人员、行政助理和财务人员等，他们负责医院的行政和财务工作。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理病人和家属的各种问题和需求。
行政人员还需要熟悉财务管理和法律法规，确保医院的财务稳定和合规运营。
7. 支持人员职责要求：支持人员包括清洁工、保安等，他们负责医院的后勤和安全工作。
五级五长工作职责内容
五级五长工作职责内容1. 引言嘿，大家好！今天咱们聊聊“五级五长”这个话题。
你可能会问，五级五长到底是啥？简单来说，就是一种组织结构，主要用来明确不同层级的职责和工作内容。
想象一下，像一棵大树，根深叶茂，各司其职。
听起来有点枯燥，但其实其中的乐趣可不少哦！我们来细细捋一捋。
2. 五级五长的层级2.1 级别划分首先，五级五长自然是分成五个层级啦。
第一层级，咱们可以称之为“老板大人”。
他们是决策者，像是指挥棒，谁都得听他们的。
他们不光要负责战略规划，还得有一双火眼金睛，洞察市场变化。
接下来是中层管理，咱们就叫他们“中坚力量”。
他们是把大目标分解成小任务的人，简直就是把大象切成小块的人，让大家都能吃得下。
2.2 下面的层级再往下是基层管理，这部分的朋友可得有点耐心，他们像是大树的枝干，承载着上面的压力，还得给下面的人提供支持。
然后是执行层，咱们叫他们“实干派”。
这些人是把计划落实到行动上的人，干活儿的时候可得心里有数，不然就容易出乱子了。
最后就是大家熟悉的普通员工，他们是“基石”，没有他们，整个大厦就会摇摇欲坠。
3. 各级职责详解3.1 高层职责那么，高层的职责是什么呢？首先，他们得制定愿景和战略，给团队设定方向，想清楚“咱们要往哪儿去”。
就像开车出门，得先看好地图嘛。
然后，他们还要定期召开会议，传达公司的核心价值观和文化，确保大家都在同一条船上。
最后，他们得时刻关注行业动态，保持“走在时代前沿”的姿态。
3.2 中层与基层职责中层的职责就更多了，他们是“桥梁”，要把高层的战略传达给基层，同时也要把基层的反馈上报给高层。
中层管理者还得做好团队管理，激励员工，确保每个人都能发挥出自己的最佳状态。
而基层管理者则是具体实施计划的人，他们得会协调资源，处理突发事件，简直就是“临场指挥官”。
同时，他们还要关心员工的情绪，让大家在工作中感觉到温暖，保持高涨的士气。
4. 小结哎呀，聊了这么多，五级五长的职责其实就像一场合作演出，只有各司其职，才能把这出戏演得精彩纷呈。
浅析中层干部素质与能力在医院发展中的作用
浅析中层干部素质与能力在医院发展中的作用随着市场经济的不断发展,医疗领域竞争日趋激烈,医院经营环境更为复杂。
医院作为知识密集型的特殊行业,能否保持持续发展,在竞争中不断发展壮大,其关键在于医院要有一批有综合素质和能力的中层干部,才能把医院管理工作提升到战略层面,才能不断提升医院发展的软实力,从而真正实现医院的战略性管理。
可见,中层干部是医院建设发展的中流砥柱,在医院管理中起到承上启下、举足轻重的作用。
他们既是科室的组织者和领导者,也是医院求生存、谋发展的政策贯彻者和执行者。
中层干部的素质和能力高低,在很大程度上影响着一般员工的职业行为,甚至关系到医院发展的成败。
因此对中层干部的素质和能力,要有更高层次的要求。
在医院的不同发展阶段,中层干部所需要的素质也不尽相同,但有些是每一位中层干部所必需的素质和能力,如主动性、执行力、关注细节、培养科内员工的能力、团队协作的精神及专业知识与技能等。
一、主动性主动性是指中层干部在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生或创造新的机遇。
如果中层干部在医院工作中不能积极主动地进步,不敢为人先,集体的表现就必然受到限制。
在考核中衡量中层干部工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。
在这一点上,中层干部与冲浪运动员颇为相似。
冲浪者只有赶在浪潮前面,才能够精彩地冲向岸边,而如果每次都慢半拍,就只能在海里起起落落,等待下一波浪的到来。
中层干部要想走在时代前列就需要发挥主观能动性。
二、执行力所谓执行力,就是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
对中层干部而言执行力就是办事能力,就是战斗力。
而衡量执行力的标准,就是按时按质按量完成工作任务,就是在预定的时间内实现战略目标。
执行力是中层干部必须具备的能力,同时也是最容易出问题的地方。
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医院管理体系中，高层、中层、基层需各司其职
医院管理体系，一般来讲，每个层级的职权分配的都很清晰，但是总是在管理过程中出现“错位”现象。
这样的“错位”现象表现为：高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情，不断地为成本，质量和效率花费精力，但是他们并没有去促动变化、关注投资回报以及医院的未来。
医院的管理有层级不同、岗位不同之分，若拎不清相互之间的差异，组织中就难免乱象丛生。
医院的高层是决策者
高层就是决策者，他们决定组织的发展方向。
如果高层不清晰组织未来的发展方向，下面的人也会很茫然，于是各自为政，各执己见，就像是一盘散沙，毫无凝聚力，更甚者可能会使得整个组织四分五裂，破产倒闭只是时间问题。
因此，医院的高层就是来决定、指挥医院应该做哪些事情、方向和目标是什么，下面的人做起事情来才能够有方向有目标。
这就要求高层领导要有战略思想。
战略思想指的是为了大局、长期的发展考虑的，具有战略思想的高层才不会抢着做中层做的事情。
有一些医院的高层缺乏针对业务发展的前瞻性思考与布局，他们因为患者难以搞定、竞争对手的压力，而为了业绩疲于奔命，总是奔赴在一线……那请问，当一个高管做着中层的事时，
中层做什么？
医院的中层是组织者
医院中层都是基层晋升上来的。
医院中层管理的管理能力非常欠缺，总结一句话：不会管人。
由于是基层晋升，很多中层都没能从做事情转变到管理、组织者的角色中来，最后面又变成，中层为了达到高层领导的要求，开始在一线“亲力亲为”，基层员工开始抱怨、消极。
医院的中层是中流砥柱，起到承上启下的作用。
中层和高层的关系：在高层的战略引导下，制定出执行前的策略。
中层和基层的关系：制定完策略之后，要组织领导基层来完成。
医院的中层领导要做的事情就是决定做这件事情的方法、过程、标准以及完成时间。
要组织基层将计划落实到位，指导基层将事情做好。
所以，这就要求中层管理者具备系统性思维。
因为需要制定流程、方法、策略，须具有缜密的逻辑性，上能接战略，下能落地实施。
医院的基层是执行者
医院的基层就是一线员工，一个字：干。
基层就是干活的，但是不能瞎干。
俗话说：人往高处走，水往低处流。
基层员工不是永远只能是框在基层，基层员工要有职业规划，干活不是最终目的，最终目的是在干活中提升自己的能力。
基层员工是执行任务的，在执行过程中的方式方法都需要有计划和总结经验的能力。
如果想
把工作任务做到优秀，首先要知道工作任务需要实现的目标，再找到实施路径，做出计划，同时清晰完成计划所需的时间、资源等，再去寻找这些资源，以及方法，最终才能达成目标。
而这些方法及思维模式，是需要不断的历练及塑造的。
综上所述，医院的高层、中层和基层的三层关系似乎很清晰明朗，但是真正要在组织中实施开来却还是有一定难度，“错位”现象依据是避免不了，只能在发展的过程中一点点纠正、规范每个层级的行为和职权。
霍尔斯智库认为，在实际运用中，医院的高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代。
医院中最容易犯的错误就是高层承担着所有目标的达成，导致的结果是中层管理人员和基层管理人员都做着基本员工的工作。
而在这种情况下中层和基层管理会变得消极怠慢，整个组织将会失去生机活力，这样是得不偿失的。