礼仪的民族性和国际性1
仪容仪表培训方案
仪容仪表培训方案一、礼的涵义（一）什么是礼礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
（二）什么是礼貌礼貌是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规。
（三）什么是礼节礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
（四）什么是礼仪礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
（五）礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别联系是：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好；（2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
区别是：礼貌是礼的行为规；礼节是礼的惯用形式；礼仪是礼的较隆重的仪式。
二、礼的特性：国际性、民族性、传统性、时代性l 仪表仪容一、仪表美（一）什么是仪表美仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。
仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、在素质的外在表现。
仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义。
指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。
指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。
指其在美的一种自然展现。
（二）注重仪表美的意义：仪表美能够给宾客留下良好的第一印象；仪表美是自尊自爱的体现；仪表美是尊重宾客的需要；仪表美是酒店管理水平和服务水平的反映。
（三）仪表美的基本要求：追求秀外慧中；强调整体效果；讲究个人卫生；社交与服务中的仪表仪容要求（附表）基本要求女子要求男子要求头发要常洗常梳理，不准染异色头发，发型要大方，不留奇异、新潮发型不留披肩发，发不遮脸，前留海不过眉毛，长发要扎起，要用深颜色的发饰鬓发不盖过耳部（不得留鬓角），头发不能触及后衣领，不留长发，不得烫发面部要注意清洁与适当的修饰，保持容光焕发。
在岗位上不能戴有色眼镜可适当化妆，但应淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品胡须要剃净，不留胡子鞋袜保持干净、光亮。
4礼仪的起源与发展教案(最新整理)
位。
2、沟通功能
师：在人际交往过程当中我们需要各种关系，主要有经济关系、政治关系和
道德关系。
关系的作用：在人际交往当中，不论体现在是何种关系，维系人之间沟通与
交往的礼仪，起着十分重要的润滑剂的作用。
行为
热情的问候
友善的目光
亲切的微笑
文雅的谈吐
得体的举止
小结：只要符合礼仪的要求才能得到进行和延续，这是沟能双方之间的
五常：仁、义、礼、智、信。 家礼当中强调道德和行为规范为心，俗说三从四德为妇女的道德礼
仪标准。这是宋代礼仪当中最为兴盛的。 小知识：提问：什么叫三从四德？
教学过程
教学内容
三从：在家从父、出嫁从父、夫死从子 四德：也就是指妇德，妇女的一切言行要符合忠、孝、节、义；
指妇方，妇女说话要小心谨慎； 指妇容，女子容貌打扮要整齐美观； 指妇功，即出嫁女要把侍奉公婆和丈夫当作最重要 的事情来做。 当时封建统治的设想：人人在家尽孝；在社会尽忠；妇女对丈夫尽节。
深刻的影响，无论是社会、家庭、邻居，同事都依赖于共用遵守礼仪的规范
和要求，也在维护社会秩序方面，礼仪起着法律起不到作用。
总结：通过学识希望各位同学能了解到我国具有“礼仪之邦”的盛名是从何
而来，了解礼仪的发展史。
时间分配和教 学方法
西汉汉武帝更进一步的将君视步天子。 3）重视男权 在封建等级制度为中心，重视男权思想，歧视妇女。 例：西汉时期的三纲五常
宋代时期的三从四德无疑把妇女推进吃人礼教的火坑，嫁鸡随鸡，嫁 狗随狗，不知道葬送了多少女子原本应该幸福的生活。 4）压制民主，扼杀个性，实行强权统治。
教学过程
教学内容
时间分配和教 学方法
？？？提问：仪又源起何时何处呢？
礼仪概述
（一）礼礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，也是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。
在古代，礼特指奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。
今天，礼的含义比较广泛，它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌和礼节。
所以说，礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。
（二）礼貌1.礼貌的含义礼貌是人与人在交往中，也是一个人在待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，体现了时代的风尚和人们的道德品质，也体现了人们的文化层次和文明程度。
2.礼貌的分类礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两部分。
礼貌行为礼貌行为是一种无声的语言，如微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、正确的站姿、坐姿等。
礼貌语言礼貌语言是一种有声的行动，如使用“小姐”、“先生”等敬语，“恭候光临”、“我能为您做点什么”等谦语；“哪一位”、“不新鲜”、“有异味”、“哪里可以方便”等雅语。
在人际交往中讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重和友好合作的新型关系，而且能够缓解或避免某些不必要的冲突。
3酒店餐饮服务礼仪规范4 ○R（三）礼节1.礼节的定义礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
2.礼节的表现形式礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。
有礼貌、尊重他人是通过礼节表现出来的。
例如：尊重师长，可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节表现出来；欢迎他人到来可以通过见到客人起立、握手等礼节来表示；得到别人帮助可以说声谢谢来表示感激的心情。
借助这些礼节，对别人尊重友好的礼貌得到了适当表达。
不掌握这些礼节，在与人交往时虽有尊重别人的内心愿望却难以表达，所以，我们应掌握正确（规范）的礼节，正确地表达意愿。
（四）礼仪1.礼仪的定义礼仪通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
3礼仪的特征
差异性
形式不同。 （2）同一礼仪形式不同民族、场合意义不同。
（4）同一形式礼仪不同对象表达不同。
例：相见礼
1.中外有别 2.外外有别 3.古今有别
不同国家见面礼仪
国际、中国握手
欧美亲吻、拥抱
日本、韩国鞠躬
阿拉伯岛国草裙
不同国家见面礼仪
2.发展性（时代性）——文明礼仪
礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展， 科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新， 体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国， 握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给 亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜 花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的
服务手势
出访着装
商务站姿
服务蹲姿
握手手势
递接名片
指示方向
服务姿态
2.继承性——优良传统
礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固 定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，
形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应
采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如 ：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则 ，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守 的礼仪规范。
孝敬老人
热情服务
礼尚往来
尊老爱幼
作业乡的婚丧嫁娶的风俗礼
仪？
知识拓展：请同学们查阅礼仪的其他特征
• 礼仪特征补充：
• • • • 1.规范性 2.传承性 3.限定性 4.可操作性
• ………………………..
1.规范性
礼仪是一种规范。礼仪规范的形成，是对人 们在社会交往实践中所形成的一定礼仪关系，通
的普及性学科。
7.综合性——综合性科学
礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，这 是它有别于其他学科的标志。但在另一方面，它又广 泛吸收了其他许多学科的成果，用以充实、完善自身。 在这个意义上，又可将它视为一门综合性学科。
《礼仪与国性》阅读练习及答案
《礼仪与国性》阅读练习及答案（一）阅读下文，完成第4-7题（12分）礼仪与国性①当前，我们国内存在两种礼仪：中华传统礼仪，西方礼仪。
毋庸讳言，前者历经磨难，势单力薄；后者经过近十年的经营，阵容强大。
推行全民的礼仪教育，我们应该选择哪一种？②毋庸置疑，中国人应该选择自己的传统礼仪。
礼仪都具有民族性，每个民族都创造了属于自己的礼仪。
礼仪是民族成员的相处之道，是民族文化个性的突出表现，是展示民族文化与历史的窗口。
礼仪并非新的就好，老的就坏。
众所周知，西欧国家在外交活动中，都以炫耀本国的传统礼仪为豪。
如英国女皇用18世纪的皇家马车迎接国宾，属于最高级别的外交礼仪；乐手身穿苏格兰格子裙，吹奏14世纪发明的苏格兰风笛。
再如，奥运会点燃圣火的仪式，起源于普罗米修斯从宙斯手中偷取火种到人间的古希腊神话，现代奥运会沿袭传统仪式，在希腊奥林匹克发源地奥林匹亚举行，11位女修女从凹面镜聚光采集圣火，再由女祭司高举火炬，然后放在赫拉神庙遗迹前的粘土坛内。
这些古老的仪式，欧洲人并没有抛弃，或者改头换面，使之“与时俱进”；相反，它们被作为宝贵的历史记忆，光大于世，从而引起各国人民的极大兴趣。
事实一再证明，只有民族的才是世界的，礼仪尤其是如此。
③如今，中国境内的西方礼仪压倒中华传统礼仪，属于不正常的现象。
众所周知，近代以来，中国人用过激的态度抹黑传统文化，礼，被视为杀人不见血的“软刀子”、孔子“复辟奴隶制”的反动工具，被反复扫荡，在社会上几乎不复存在。
直到2000年我国申奥成功后，举国上下都希望“让中国走向世界，让世界了解中国”，此时大家才发现，我们的社会已经普遍失范，随地吐痰、不肯排队、大声嚷嚷、说话粗俗等等，人们方才意识到礼仪的不可或缺。
④1980年，韩国获得1988年在汉城举办24届夏季奥运会的资格，韩政府将此作为向世界展示其“和平统一外交政策”的重要举措，借此提高文化形象，提升国际地位。
当时韩国刚完成经济起飞，创造了“汉江奇迹”，国民富有，但文化素质一时跟不上，喜欢炫富，不排队，大声喊叫，爱贪小便宜等，国际观感很差，被时人讥为“韩国病”。
医院服务礼仪及规范
式应面向上挂在胸前，保持整洁、端正。
2、举止礼仪：
➢ （1）基本站姿： 直立，挺胸，收腹，提臀，立颈，重心落在两个前脚掌，
眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉。 ➢ （2）基本行姿： 身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，
剑桥战略计划研究所分析了过去15年来2600项左右的商业案 例,得出结论:
商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、 紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所 有指标(市场份额、投资汇报率、资产周转率等)上 都位于首列。
在整体质量中占比例最大的因素是 客户服务。
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服务——利润的源泉
在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的 市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们 唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足 顾客的需求，来挽留顾客。
步速均匀，走成直线。 ➢ （3）基本坐姿： 入座轻稳，腰背挺直，头平稳，眼平视。 ➢ （4）基本蹲姿： 由站立的姿势，转变为两腿弯曲，身体高度下降。
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3、服务的距离
小于0.5米,亲密距离 0.5-1.5米,服务距离 1-3米,展示距离 左前方1.5米,引导距离 大于3米,待命距离
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4、表情规范
服务的“蝴蝶效应”
服务差 客户评价差 企业口碑差 销售业绩差 企业效益差 员工待遇差 服务态度更差
谢谢大家！
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手势 交谈时，声音不可过高。
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7、倾听病人的谈话的礼节：
耐心倾听病人讲完话，病人不发问，最好中 间不要插话，即使插话也是为了了解病情， 听的过程中应以“是、嗯”等语气詞配合。
病人与你谈话时，千万不能通过一些肢体语 言告诉病人你不耐烦。
整理社交礼仪考试重点-(整理)
历史无声走，潮流滚滚来。
(五言律绝· 潮流)闭月偷偷乐，泥牛不进村。
(五言律绝· 月黄昏)雾里看花花看月，云中游月月游云。
(七言律绝· 迷离境)人遇万难何所惧，心中不灭夜明灯。
(七言律诗· 心灯不灭)空山松子悄悄落，黑白盘中局局迷。
(七言律绝·烂柯山悟道)1 、什么是以右为尊的原则？国际社会的习惯做法是以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。
在各类国际交往中，大到外交活动、商务往来，小到私人交往、社交应酬，凡是需要确定和排列具体位置的主次尊卑时，都要坚持“以右为尊”的原则。
在并排站立、行走和就座的时候，为了对客人表示尊重和友好，主人应主动居左，而请客人居右。
(以观者面对为准) 在与客人并排站立、行走和就座时，主人应主动居左，请客人居右；排列涉外宴会的桌位、席次时，也要注意此原则。
(面门为上，以右为上，居中为上。
) 什么是三色原则？三色原则使服装的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范围内，先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。
反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。
国外有身份的男士，大都讲究皮鞋、腰带、手表带保持同一种颜色，认为这是最有风度、最有品位，他们的皮包、皮夹等配件，也是与服装的主要颜色相一致。
什么事女士优先原则？女士优先已经成为国际社会公认的一条重要礼仪原则。
女士优先的含义：在一切正式场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。
女士优先原则还讲究，男士们对所有的女士都要一视同仁，无论其国家、民族、肤色、年龄、身份如何。
举例：参加社交聚会，男宾见到男、女主人后，应率先向女主人问好，再向男主人问候。
用餐时，女主人就做，其他人才能就坐；女主人动手就餐，其他人才可动手就餐；上楼梯时，男士请女士走在前面，下楼梯时，请女士走在后面；2 、举三到五个例子说明礼仪的时代性特征。
浅谈礼仪的重要性和意义
浅谈礼仪的重要性和意义礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步跟成功的重要途径。
下面是浅谈礼仪的重要性跟意义，欢迎参考阅读！一、礼仪的重要性礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步跟成功的重要途径，礼仪也是中华民族重要传统美德之一，中国向来以礼仪之邦自居。
随着改革开放的深入跟中国经济的发展，与国际接轨的步伐越来越快，我们更应该并且需要有修养，这就体现在与人交往的言谈举止中。
作为大学生，更因该在大学阶段培养个人素质，懂得社交方法跟技巧，为自己以后步入社会打下坚实的基础。
对大学生进行系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅可以丰富礼仪知识，掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且可以做到吧内在的道德品质跟外在的礼仪形式有机的统一起来，成为名副其实的，有较高道德素养的现代文明人。
我们经常说某人的素质高，素质好;很多文章都说要培养高素质的人才;到处的围墙上都写着要“提高人口素质”。
高素质的人就是有道德，有品质，有文化，有很好的工作能力的人——那就是“德才兼备”。
新时期的职业市场更欢迎德才兼备的大学生。
培养高素质——培养德才兼备的大学生，这才“符合”市场经济的运行规则。
现代对“素质”的解释甚广，说说礼仪的重要性吧。
首先，它有助于个人素质的提升。
内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。
古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。
“修身齐家治国平天下。
”把修身放在首位。
教养体现细节，细节展示形象。
礼仪正是塑造人的形象，培养人的素质。
其次，利于人际交往。
一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。
与人更加容易交往。
每个人都想与一个显得比较正直高贵的人交往，当然这种高贵也是素质的体现。
第三，也是最重要的一点，也就是前面提到的培养人的自信。
素质是满满培养的，自信是慢慢锻炼的。
而礼仪正能够慢慢树立人的自信。
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1、礼仪的民族性和国际性是指：同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，对礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。
其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。
在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成了被广泛认可和通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。
【礼仪的民族性】首先是传承文明的需要。
其次是时代发展的需要。
是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。
【国际性】在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
2、古代礼仪至今仍在使用的3例，说明礼仪具有传承性。
举出古代礼仪与现代礼仪的差异，说明礼仪的时代性(1) 敬酒：中国的千年不衰的酒桌文化鞠躬：表达尊重的很好表达磕头现在少见于祖孙辈之间的礼仪，或者一些人的迫不得已的选择时，也是中国最高的礼仪让座：尊老爱幼，尊卑有序周公之礼婚嫁礼仪——都要得到双方父母的祝福啊，否则算私奔的开学典礼——这个不用解释了升学典礼＿比如状元衣锦还乡之类，现在的学生只要考个学就要大摆宴席的，但这样说好像不太好，但是思路有了，你自己往礼仪传承上靠吧（2）现代礼仪比较有时代感，比如说，古代的男人都什麼事都捷足登先，而现代的呢则有一个专让绅士说的经典语拒----Ladies first(女士优先)现代礼仪，世界各国都通用——握手。
古代礼仪，国与之间不同〈中外〉，上下级别不同礼仪也不同。
现代礼仪更简洁，古代礼仪更繁琐现代礼仪是建立在相互平等的基础上的，古代礼仪是为了表示谦卑现代礼仪主要是社交礼仪，古代礼仪多是典礼、祭祀、仪式等等现代礼仪并不是社会公认必须要统一执行的，古代礼仪是整个社会都必须执行的现代礼仪主要来自于西方，并不是我国本土的现代礼仪的差异主要是地域差异，古代礼仪多是时代差异，同一时代基本一样3、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪应注意哪些问题（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。
如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。
5、握手的时间通常是3-5秒钟。
匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
(2) 7.无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。
8.递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。
”9.接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
（3）表明身份, 识别身份才点头。
尊重别人，最好双手呈递，名片正面朝上一、形体语言二、握手的方法：三、迎接礼仪：⑴、年轻→年长⑵、身份低→身份高⑶、关系亲密→关系疏远⑷、生→女士4、举例说明礼仪的“适度"原则1、男生与女生握手时，握的时间、力度都要适可而止。
时间太短、用力太轻不热情，给人不尊重的感觉；但时间太长不肯放手就又是对人家的侵犯了，用力太重会把人家的手弄疼。
2、与人交谈时，眼光要看着对方，但又不能盯着不放。
不看着对方，给人以心不在焉的感觉，也是不礼貌的，但如果盯着对方，又是不尊重人家了。
3、应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。
5、男士着西服应注意哪些细节衬衫：领口和袖口不可沾上污渍，一定要洗得干干净净，熨得笔挺才令人看起来舒服。
纯白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫不可少。
领带：颜色调和就行，蓝色、灰色和红色较易配西装。
腰带：深色西装可配深色腰带，浅色西装腰带没什么限制。
但牛仔裤的腰带不可配西装。
鞋子：黑皮鞋能配任何一种深色的西装，但灰色鞋子不宜配深色西装；浅色鞋子只可配浅色西装，不能配深色西装。
漆皮鞋只适宜配礼服。
请留意：鞋子擦得锃亮、光洁，容易给人留下好感，脏兮兮的鞋最不宜登大雅之堂。
袜子：宁长勿短。
深色袜子对于深色或浅色西装都能配；浅色袜子虽能配浅色西装，但配深色西装却不适合。
白袜子配衣服较难，穿时应三思。
6、中西方礼仪各有哪些特点礼，在中方是刚性的，西方礼仪是柔性的，是建立在人人平等的基础上，礼，在中方是含蓄的，讲究中庸之道，西方礼仪是直接的，礼，在中方是繁琐的，讲究细节，而礼在西方是简单的礼，在中方是断裂的，而西方礼仪是传承的，【论文】浅谈当代大学生礼仪修养塑造礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不一、个人礼仪(一)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(二)仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
二、见面礼仪1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。
鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁，遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时，不要为别人预占位置。
查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。
走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
四、学校礼仪学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。
学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
2、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
3、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。
注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。
同学间可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不礼貌用语称呼同学。
在有求于同学时，须用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。
借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。
对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。
在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
五、礼仪修养的优点1、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。