中信银行贵宾理财营销策划方案
中信营销活动流程策划书3篇
中信营销活动流程策划书3篇篇一《中信营销活动流程策划书》一、活动主题“中信相伴，精彩无限”二、活动目的通过举办营销活动，提升中信品牌知名度和影响力，吸引新客户，增强与现有客户的互动和粘性。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、目标客户群个人客户、企业客户六、活动内容1. 产品展示区设置专门区域展示中信的各类金融产品和服务，安排专业人员进行讲解和答疑。
2. 互动体验区设置一些有趣的互动游戏或体验项目，如金融知识问答、模拟投资等，让客户在参与中了解金融知识和中信服务。
3. 优惠促销区推出一系列针对新老客户的优惠政策和促销活动，如开户有礼、交易返现、产品折扣等。
4. 现场讲座邀请金融专家或业内人士进行现场讲座，分享投资理财经验和市场趋势。
5. 客户答谢区为忠实客户准备特别的答谢活动，如礼品赠送、专属服务等。
七、活动流程1. 活动开场主持人介绍活动背景、目的和流程。
2. 领导致辞中信领导发表欢迎致辞，介绍中信的发展和成就。
3. 产品展示和互动体验客户自由参观产品展示区和参与互动体验区的活动。
4. 现场讲座按照安排进行金融讲座。
5. 优惠促销和客户答谢客户根据自身需求参与优惠促销活动和享受客户答谢服务。
6. 活动结束主持人宣布活动结束，感谢客户的参与。
八、宣传推广1. 线上宣传利用中信官方网站、社交媒体、电子邮件等渠道进行活动宣传和推广。
2. 线下宣传在中信各营业网点、合作机构等场所张贴活动海报、发放宣传资料。
九、人员安排1. 活动组织人员负责活动的策划、组织和协调。
2. 专业讲解人员负责产品展示区和互动体验区的讲解和答疑。
3. 讲座嘉宾邀请的金融专家或业内人士。
4. 服务人员提供现场服务，如引导客户、解答疑问等。
十、预算安排1. 场地租赁费用[具体金额]2. 宣传推广费用[具体金额]3. 活动物料费用[具体金额]4. 讲座嘉宾费用[具体金额]5. 礼品和奖品费用[具体金额]6. 其他费用[具体金额]十一、效果评估1. 参与人数统计统计活动期间的参与人数，评估活动的吸引力。
理财产品营销策划方案12篇
理财产品营销策划方案1理财产品营销策划方案1精选2篇（一）方案1：品牌推广与用户教育1. 品牌定位与目标群体确定：首先确定理财产品的品牌定位和目标群体。
针对不同目标群体，进行精准的市场细分和定位，明确理财产品的特点和优势。
2. 建立品牌形象：通过建立专业且信任度高的品牌形象，提升消费者对理财产品的信任感。
可以提前进行市场调研，了解消费者对于理财产品的需求和态度，通过调整产品设计和宣传方式，满足消费者的需求，增强品牌认可度。
3. 制定全方位的营销策略：结合数字化营销手段和传统营销手段，制定全方位的营销策略。
包括通过线上渠道进行网站推广、社交媒体宣传和线上广告投放等方式，提高品牌知名度和曝光率。
同时，通过线下渠道进行宣传推广，如展会、论坛、理财咨询会等，与潜在客户进行面对面的交流和沟通，推动销售增长。
4. 提供优质的用户教育：推出理财教育活动，为用户提供专业知识和投资技巧的教育。
通过线上和线下的方式，举办理财讲座、投资培训、读书会等活动，提高用户对理财产品的理解和投资意识，增加他们对产品的购买意愿。
5. 与合作方进行深度合作：与金融合作机构、第三方机构等进行深度合作，共同推广理财产品。
通过与合作方的互补优势，提高产品的市场竞争力，拓展目标用户群体。
6. 监测和调整策略：及时监测市场反馈和效果数据，根据市场变化和用户需求，及时调整营销策略。
通过不断的改进和优化，提高理财产品的市场占有率和销售业绩。
理财产品营销策划方案1精选2篇（二）1.明确目标受众：首先要明确所要推广的理财产品的目标受众是谁，是年轻人还是中年人，是企业客户还是个人客户等等。
只有确定了目标受众，才能制定针对性的营销策划方案。
2.制定营销策略：根据目标受众的特点和需求，制定相应的营销策略。
例如，对于年轻人可以采用社交媒体和在线平台进行宣传，对于中年人可以采用线下活动和专业媒体进行宣传等等。
此外，还可以考虑合作推广，例如与银行、保险公司等机构进行合作，提供互惠互利的优惠活动。
银行理财产品营销策划方案
银行理财产品营销策划方案一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，银行在理财产品领域也面临了新的挑战。
在市场上推出有竞争力的理财产品不仅能够增加银行的收入来源，还能够提升银行的品牌形象和客户黏性。
因此，银行需要制定一套科学的理财产品营销策划方案来满足市场需求，并增加市场占有率。
二、目标市场1.大企业和机构客户：这部分客户资金量大，风险承受能力较强，适合推出风险较高但回报较高的理财产品。
2.个人高净值客户：这部分客户对理财产品有一定的了解，需要稳健但回报较高的理财产品。
3.普通个人客户：这部分客户风险承受能力较低，需要较为稳健的理财产品。
三、产品优势1.风险控制能力强：制定科学的风险控制策略，降低产品风险。
2.丰富的投资渠道：通过与不同类型的金融机构合作，拓展多样化的投资渠道，提供更多选择给客户。
3.专业的服务团队：建立专业的理财服务团队来为客户提供全方位的服务支持。
四、产品策略1.产品定位：根据不同客户群体的需求，推出风险回报匹配的理财产品。
针对大企业和机构客户，推出风险较高但回报较高的产品；针对个人高净值客户，推出稳健但回报较高的产品；针对普通个人客户，推出较为稳健的产品。
2.投资渠道：与国内外优质金融机构合作，拓展更多的投资渠道。
包括股票、债券、基金、期货等多种类别的投资渠道。
3.产品创新：根据市场需求和客户反馈，不断进行产品创新，推出符合客户需求的理财产品。
比如，根据当前房地产市场火热的情况，推出房地产基金，让客户可以通过投资房地产项目来获得更高的回报。
4.风险控制：制定科学的风险控制策略，确保产品的风险可控。
通过建立风险管理部门，对各类投资项目进行严格的风险评估和控制。
5.服务体系：建立专业的理财服务团队，为客户提供全方位的服务支持。
包括投资咨询、产品推荐、风险评估等，满足客户对理财产品的需求。
五、市场推广1.品牌建设：加大品牌宣传力度，提升银行在理财产品领域的知名度和信誉度。
可以通过媒体广告、宣传册、理财论坛等方式进行品牌推广。
商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案
商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案第一篇：商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案近年来，我国商业银行理财产品发展迅猛。
个人理财业务已成为商业银行一大重点。
如何有效进行理财产品营销，对银行与客户都有重要意义。
商业银行加大个人理财产品营销近两年，随着国民经济的快速发展和居民收入的不断增加，我国商业银行理财产品得到迅猛发展。
同时由于银行近年的批发业务发展减缓和外资银行的步步逼近，我国商业银行迫于形势都争先恐后地推出了形式多样的个人理财服务和专有品牌，因此，个人理财业务已成为我国商业银行业的一大业务重点，如何开展有效的理财产品营销对于银行和客户都有重要意义。
一般来讲，商业银行的个人理财业务是指商业银行根据客户的资产结构、收入状况及投资需求等，利用自身的网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，为个人客户提供的各种服务。
包括储蓄存款、国债、基金、外汇、代理收付、代理保管、转账和汇兑结算、资金融通、代理投资理财、信息咨询等在内的较为合理的个人理财方案、投资组合建议等全方位、综合性金融服务，使客户的资产达到安全性、流动性和收益性的统一，并以实现客户资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。
个人理财业务营销是营销管理与个人理财业务相结合的产物，是营销管理理论在个人理财业务上运用的全过程，包括个人理财业务市场细分、选择目标市场、价值定位、开发特定产品、确立价格和分销、品牌经营直至促销推广的全过程。
具体来说，个人理财业务营销是指商业银行以个人金融市场为导向，对广大的个人用户从人文、心理以及行为上的差异进行细分，选择对自身最有利可图的目标市场，设计出“合适的”个人理财产品和服务，运用整体营销手段传递并提供给目标客户，以获得、保持、增加顾客，在满足客户的需要和欲望的过程中，同时实现自身的利益目标。
商业银行个人理财产品营销目前的状况我国商业银行个人理财产品营销的发展历程虽短，但发展较快，在发展的过程中主要呈现出以下特点。
银行理财销售活动策划方案
银行理财销售活动策划方案一、项目背景近年来，随着人们对于个人财务和财富管理意识的增强，银行理财产品的需求持续增长。
银行作为理财产品的销售渠道之一，为了满足客户的需求并提高销售额，需要开展一系列理财销售活动。
本文将针对银行理财销售活动的策划、执行和评估等方面进行详细规划。
二、目标与目的1. 目标：提高银行理财产品的销售额，并增加新客户的开户数量。
2. 目的：a. 提升客户对银行理财产品的认知度和了解程度，提高销售转化率；b. 吸引更多潜在客户参与理财产品销售活动，扩大市场份额；c. 通过活动增强客户对银行的忠诚度，促进客户持续理财；d. 推动其他相关金融服务的销售，提升整体业绩。
三、活动策划1. 活动主题根据客户需求和市场情况，确定对应的活动主题，如“金秋理财季，共赢财富”、“稳健投资，筑梦未来”等。
2. 目标人群定位根据客户画像和市场分析，确定目标人群，如年龄层、职业、收入层次和风险承受能力等。
3. 活动时间根据市场季节变化和客户特点合理安排理财销售活动时间，如年中年终大促销、春节红包活动等。
4. 活动内容（1）理财产品宣传推广：a. 通过线上线下渠道进行理财产品宣传，如银行网站、手机APP、微信公众号等；b. 制作海报、宣传册等宣传物料，并通过银行网点和媒体发布；c. 利用社交媒体和短视频平台传播理财产品信息，吸引更多用户了解和购买。
（2）理财讲座和培训活动：a. 邀请专业理财师和行业专家进行理财讲座，介绍最新的金融市场动态和理财技巧；b. 为客户提供定期的理财培训课程，提高客户的理财知识和投资能力；c. 可以通过线上直播等形式进行活动，吸引更多人参与。
（3）特色活动策划：a. 举办抽奖活动，客户可通过购买理财产品获得参与资格，增加购买意愿；b. 针对不同客户群体开展定制化活动，如儿童理财教育讲座、退休人士养老理财指导等；c. 与合作商家合作，推出理财产品特别优惠活动，吸引更多客户参与。
5. 奖励方案为了激发客户的购买理财产品积极性，可以设置一定的奖励措施，如购买满一定金额的理财产品可获得相应的礼品或积分，购买满一定期限的理财产品可享受利率优惠等。
银行理财产品营销方案
银行理财产品营销方案第1篇银行理财产品营销方案一、背景分析随着我国金融市场不断发展，银行理财产品作为金融创新的重要载体，日益受到广大投资者的关注。
为满足客户多元化投资需求，提升我行在理财市场的竞争力，制定一套合法合规的理财产品营销方案至关重要。
二、目标定位1. 提高理财产品市场份额；2. 增强客户粘性，提升客户满意度；3. 优化理财产品结构，满足不同层次客户需求；4. 提高理财产品销售团队的专业素养和销售能力。
三、策略措施1. 产品策略（1）丰富理财产品种类，满足不同客户需求；（2）根据市场动态和客户需求，定期推出特色理财产品；（3）提高理财产品收益率，优化产品风险控制。
2. 价格策略（1）合理制定理财产品价格，确保产品具有竞争力；（2）针对不同客户群体，实施差异化定价策略；（3）根据市场情况，及时调整产品价格。
3. 渠道策略（1）优化线上线下销售渠道，提高理财产品曝光度；（2）加强与其他金融机构的合作，拓宽销售渠道；（3）利用大数据和人工智能技术，精准推送理财产品。
4. 推广策略（1）开展理财产品知识普及活动，提高客户认知度；（2）加大理财产品宣传力度，提升品牌知名度；（3）组织线上线下活动，吸引潜在客户。
5. 服务策略（1）提升客户服务质量，提供专业、贴心的理财咨询服务；（2）建立客户反馈机制，及时解决客户问题；（3）关注客户需求变化，持续优化服务流程。
四、实施步骤1. 组织培训：对理财产品销售团队进行专业培训，提高销售能力；2. 制定营销计划：根据市场情况，制定切实可行的营销计划；3. 营销活动：开展线上线下理财产品推广活动，提高产品知名度；4. 客户关系管理：加强客户关系维护，提升客户满意度；5. 数据分析与优化：收集营销数据，分析效果，不断优化方案。
五、风险控制1. 严格遵守国家法律法规，确保理财产品合规合法；2. 加强理财产品风险提示，确保客户充分了解产品风险；3. 建立风险防控机制，确保理财产品安全稳健；4. 定期对理财产品进行压力测试，确保产品抗风险能力。
银行vip营销活动策划方案
银行vip营销活动策划方案一、活动背景分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人开始关注个人财务管理和金融投资。
银行作为金融机构的代表，其在个人财务管理方面发挥着重要的作用。
而VIP客户是银行重要的资源和支撑，他们的增长和维护对于银行的发展至关重要。
因此，银行需要精心策划和组织一系列VIP营销活动，以吸引和留住VIP客户。
二、目标客户分析VIP客户是银行的重要资源，他们通常具有较高的收入和较丰富的资产，有较高的消费和投资需求，对于金融服务也有更高的要求。
他们通常是企业高管、政府官员、独立企业主等群体，从事各行各业，对金融知识较为了解，对金融服务有一定的判断力。
因此，银行VIP营销活动的目标客户是那些具有一定消费能力和风险投资能力，对金融服务有较高要求的高净值客户。
三、目标设定1. 吸引并留住VIP客户，提升银行VIP客户数量和信用卡持有人数。
2. 提升VIP客户的满意度和黏性，维护稳定的客户关系。
3. 增加VIP客户个人财务管理产品和服务的使用和销售，提升VIP客户的交叉购买意愿。
4. 提升银行的品牌形象和知名度。
四、活动策划1. 主题：以“VIP尊享”为主题的银行VIP营销活动。
2. 活动时间：为期一个月。
3. 活动内容：a. 推出VIP客户专属金融产品：根据VIP客户的消费和投资需求，推出个性化定制的金融产品，如VIP储蓄账户、VIP理财服务、VIP贷款等，提供更优惠的利率和更灵活的服务。
b. 开展VIP客户私人银行服务：为VIP客户提供一对一的金融咨询和理财规划服务，了解客户的需求和风险承受能力，为其量身定制金融方案。
c. 举办VIP客户论坛和培训课程：邀请金融专家和学者为VIP客户讲解金融知识和投资技巧，提供VIP客户专属的金融培训和研讨活动，提升客户对银行的忠诚度和依赖度。
d. 推出VIP客户专属活动：如VIP客户聚会、高尔夫球比赛、娱乐演出等，为VIP 客户提供社交和娱乐的机会，增加客户的忠诚度和归属感。
中信营销活动策划方案模板
一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，中信集团为提升品牌知名度，增强客户黏性，特举办此次营销活动。
本次活动的目标是吸引新客户，提高老客户的忠诚度，并通过创新营销手段，扩大市场份额。
二、活动主题“中信携手，共创未来”三、活动目标1. 提升中信品牌形象，增强品牌影响力。
2. 扩大客户群体，提高客户满意度。
3. 增加产品销售，提高市场份额。
4. 增强员工凝聚力，提升团队协作能力。
四、活动时间2023年X月X日至2023年X月X日五、活动对象1. 中信集团旗下各业务板块客户。
2. 对中信集团产品感兴趣的新客户。
3. 中信集团合作伙伴及社会各界人士。
六、活动内容1. 线上活动（1）开展线上互动抽奖活动，奖品设置为中信集团产品优惠券、神秘礼品等。
（2）邀请知名人士、行业专家进行线上讲座，分享行业动态、投资理财知识等。
（3）开展线上知识竞赛，设置丰厚奖品，激发客户参与热情。
2. 线下活动（1）举办中信集团品牌展示会，展示集团旗下各业务板块产品及服务。
（2）开展客户答谢会，邀请客户参与互动游戏、抽奖等环节，增进客户与中信集团的友谊。
（3）举办中信集团合作伙伴交流会，加强合作伙伴之间的沟通与合作。
3. 社会公益活动（1）组织员工参与社会公益活动，树立中信集团良好企业形象。
（2）设立公益基金，支持教育、环保、扶贫等公益项目。
七、活动宣传1. 制作活动海报、宣传册等宣传物料，通过各种渠道进行投放。
2. 利用中信集团官方网站、微信公众号、微博等平台进行线上宣传。
3. 与各大媒体合作，发布活动新闻稿，提高活动知名度。
4. 邀请知名网红、意见领袖参与活动，扩大活动影响力。
八、活动预算1. 宣传费用：X万元2. 奖品费用：X万元3. 场地租赁费用：X万元4. 活动策划及执行费用：X万元5. 其他费用：X万元九、活动评估1. 活动期间，收集客户反馈，了解活动效果。
2. 活动结束后，对活动数据进行统计分析，评估活动效果。
3. 根据评估结果，总结经验教训，为今后类似活动提供借鉴。
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用心 创造可能
服务资源分析
逐步体现出的问题
产品及服务同质化严重； 差异化经营及品牌力缺失； 焦点多集中在提高客户价值上，忽略了客户成本的降低； 竞争加剧，对服务体系建设日益重视。
用心 创造可能
服务资源分析
把握的两大趋势
化解困难
产品同质化 服 务 同 质 化 差 异 用 策 略
走
蓝海战略
用心 创造可能
【感召力】 指定位应具备强大的感 召力，体现对消费者的 内心关怀，拉近品牌与 消费者的距离。
【差异化】
是指定位具有明显 察觉与识别的特征， 以与竞争品牌形成 区隔。
服务资源
企业资源
？
开发资源、化解差异
用心 创造可能
服务资源分析
特色资源设计
中信贵宾章
1、它是区别与同业服务模式的“利剑”
第 一 设 计
服务资源分析
企业产品背景
交通银行的“沃德理财”、招商银行的“金葵花理
财”、农业银行的“金钥匙理财”等层出不穷的、专为
高端消费人群进行理财服务的出现，中信银行太原分行 也适时为高端用户推出了贴身的一对一理财服务。在综
合银行人员专业背景优势和专业分析能力的基础上，为
客户提供专业理财建议。同时，针对高端客户的生活追 求和时尚品位，推出专业讲座和高端时尚活动，满足客
贵宾理财
至尊沙龙
为贵宾客户提供休闲、健身、美容等多种时尚活动，主要包括理 财沙龙、高尔夫沙龙、健身休闲沙龙、黄金旅游沙龙等，让贵宾 客户在获得满意收益之余充分享受财富生活之乐趣。
VIP特惠
为贵宾客户提供衣、食、住、行、玩、学和办理个人业务提供全方 位特惠服务。贵宾客户在享受便捷、灵活的个人信贷融资服务之时 可获得优惠贷款利率；还为贵宾提供特色出国金融服务以及特惠服 务；在中信实业银行全国各网点办理其他柜台业务时，贵宾客户可 享受减免费用等特惠政策。
关系环境。
用心 创造可能
活动构思
目前现状：
1、太原分行“中信贵宾理财”目前还只是个初成型的服务模式
2、从办公规模上讲，还仅限于分行的一个办公场所，还未形成独立的“理财”营业店面
3、根据初步邀请约的与会人员结构来看，贵宾客户的结构还未达到一定的累积，正处于 起步发展阶段
我司建议：
1、整个启动仪式都归纳于一个固定的室内举行，如迎泽宾馆晋泽轩。这样可有效的避免 参会人员的分流，易于整个活动的管理。暂不主张室内、室外分办。对于营业场所的 状况可通过视频播放来展示 2、整个现场活动可分为揭幕、启动、硬件展示、软件讲解、行业论坛、抽奖活动、自助 冷宴等几个版块来进行。
财服务，并有在股份制银行中有后来居上、引领整个太原经济的感觉。
用心 创造可能
策划内容
1、服务品牌探究
2、服务资源分析
3、机会挖掘分析
4、品牌传播定位
5、整合营销传播
6、理财启动仪式
用心 创造可能
服务品牌探究
服务的诠释
维系
=
境 最 界 高
服务
用心 创造可能
服务品牌探究
服务的本质
所有能为客户带来价值和附加价值的产品（硬性/软性），
用心 创造可能
服务资源分析
股份制银行特征
• 总体表现为明显的市场化运作特征：
机制灵活 产品多样 营销方式多样 服务更加到位 品牌更加亲民
• 具体事件：
1、招行推出“一卡通”，并且采用了银行界鲜见的营销策略——”放下架子，上街 摆摊。兴业银行走进社区等均成为中国银行界营销的标志性事件。 2、“招商银行，因您而变”、 “到民生银行喝咖啡”、“兴业银行，服务源自真 诚”等广告语体现出浓浓的人文关怀。
“光环”背后无实际内容支持， 缺乏坚实根基而成空中楼阁
一致性 空泛化
把打造服务品牌当作“做 秀”，喊了几声便没了下文
用心 创造可能
服务品牌探究
优秀的服务品牌
特色方面 社会角度
差异化
本土化
有形面前
感知化
用心 创造可能
策划内容
1、服务品牌探究
2、服务资源分析
3、机会挖掘分析
4、品牌传播定位
5、整合营销传播
贵宾章
贵宾理财
至尊沙龙
VIP特惠
中信 集团证券 中信基金、中
信信托、中信保险
用心 创造可能
策划内容
1、服务品牌探究
2、服务资源分析
3、机会挖掘分析
4、品牌传播定位
5、整合营销传播
6、理财启动仪式
用心 创造可能
机会挖掘分析
我们的贵宾客户是什么？
目标客户：
公务员、成功人士、私营业主、高校老师
等中高收入社会人员
赢在维系
—中信银行太原分行‘中信贵宾理财’营销策划思路
贰零零捌年贰月
用心 创造可能
2月18日内容接洽回顾
• 策划内容：寻找创新的主题及启动形式，将“贵宾理财服务体系”的模
式传播出去。来吸引大批的高端用户。 • 品牌定位及创作表现要与总行保持一致。可以超越但不能和他们脱钩。 • 整个活动分为启动、讲座及全年营销（主攻假日）。 • 整体策划要突出：中信银行太原分行是处处为客户着想，建立独特的理
用心 创造可能
服务资源分析
企业资源
成功的品 牌资源
快捷的产 品开发
中信集团证券 中信基金、中 信信托、中信 保险
成熟的专 家团队
及时的理 财资讯
强大的金融资源、掌控财富先机
用心 创造可能
服务资源分析
资源检验
蓝海战略之定位标准
【兼容性】 空间的兼容：是其所有 产品的包容，具有广泛 的内涵；且品牌名称长 久耐用。
行品牌、产品品牌及服务品牌的投入力度！
银行也同时呈现出市场日益细分，产品及营销理念不断创新更 新的趋向！
用心 创造可能
活动目的
传递中信银行强大的产品开发市场地位； 告知公众“贵宾理财服务”的闪亮面试； 全方位展示“贵宾理财服务”的内容特点、市场定位等；
通过本次活动各方的参与，营造出良好的舆论环境和公共
用心 创造可能
机会挖掘分析
从客户角度看
产品价值 服务价值
人员价值 形象价值 货币成本 时间成本 客户成本 客户价值
＋
顾客让渡价值
－
体力成本
精神成本
充分享受价值带 来的愉悦
用心 创造可能
机会挖掘分析
我们的机会切入点
降低时间成本
投入专注的服务 建立强势品牌区隔！
用心 创造可能
精彩五步曲
1、服务品牌探究
6、理财启动仪式
用心 创造可能
服务资源分析
行业发展趋势
1、随着2008年渤海银行与晋商银行相继批准在太原成立，开放 的金融行业与竞争并存；
2、各大银行把个人业务零售放在重要战略位置；
3、竞争的日益激烈使品牌的作用日益凸现，各家银行逐步加大 银行品牌、产品品牌及服务品牌的投入力度！同时呈现出市 场日益细分，产品及营销理念不断创新更新的趋向！
具有明显的差异性
用心 创造可能
精彩五步曲
1、服务品牌探究
2、服务资源分析
3、机会挖掘分析
4、品牌传播定位
5、整合营销传播
6、理财启动仪式
用心 创造可能态度决定一切！源自态度感动客户， 态度赢得客户！
用心 创造可能
整合营销传播
营销策略：
1、针对目标受众特性，开展丰富的营销活动； 2、媒体优势互补，整合传播； 3、大众媒体+创意媒体；
2、它是出入一切特约场所的“免检” 3、它是 “中信贵宾理财”的外在 “DNI” 4、它是中国公路上走的“军牌车”
第 二 设 计
5、它是美国军人的“紫金勋章” 6、它就是“福布斯排行榜” 7、它更是。。。。。。
用心 创造可能
服务资源分析
资源体系建立
中信贵宾理财
中信贵宾理财为客户提供专心专一、用心投入、诚信经营的服务
户不同层次的需求。
用心 创造可能
服务资源分析
服务品牌
服务内容
？
用心 创造可能
服务资源分析
服务内容 中信贵宾理财
为贵宾客户提供衣、食、住、行、玩、学和办理 个人业务提供全方位特惠服务。为广大贵宾客户 开辟“贵宾专属服务空间”,使贵宾尽享优惠、 便捷的私人服务；提供休闲、健身、美容等多种 时尚活动，主要包括理财沙龙、高尔夫沙龙、健 身休闲沙龙、黄金旅游沙龙等，专线电话为贵宾 提供通畅的咨询沟通渠道；提供的“一对一”专 家理财服务，上门服务、进行现场办公；享受便 捷、灵活的个人信贷融资服务。
均可统称为服务；
服务的本质就是为客户提供尽可能多的附加价值！
价值
让渡价值
用心 创造可能
服务品牌探究
让渡价值
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 货币成本
＋
客户价值
－
客户成本
时间成本
体力成本
精神成本
客户让渡价值=客户价值-客户成本
用心 创造可能
服务品牌探究
服务品牌怪圈 模糊化
无明确品牌名称，或品牌名称 趋同，个性全无，识别性不强
用心 创造可能
整合营销传播
营销类别
前期营销 固定营销 3月 每月
时间
营销内容
贵宾理财启动 理财沙龙 1、健身活动 2、著名画家现场题词并赠画仪式 3、少年高尔夫大赛 4、顶级拉丁舞老师教学 5、建筑大师及室内设计大师与业 主面对面 6、红酒、雪茄品鉴 7、意大利生活细节展示 8、精英俱乐部 9、。。。。。。
全方位的服务内容 杂乱无序、不利用管理
用心 创造可能
服务资源分析
基础资源板块划分
为广大贵宾客户开辟“贵宾专属服务空间”,使贵宾尽享优惠、便 捷的私人服务；专线电话为贵宾提供通畅的咨询沟通渠道；金卡和 白金卡贵宾可享受专职高级理财经理为其提供的“一对一”专家理 财服务，并可根据客户需求提供上门服务、进行现场办公；