医疗质量安全月活动实施方案

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医疗质量月活动实施方案(3篇)

医疗质量月活动实施方案(3篇)

医疗质量月活动实施方案医疗质量和医疗安全是医疗卫生工作永恒的主题,是医院的生命线,为了加强医院管理,促进内涵建设,优化医院服务,提高医疗质量,保障医疗安全,不断满足人民群众多层次的医疗需求。

“医院管理年”“三好一满意”活动。

现结合我院实际,特制定本活动方案,对医疗质量和医疗安全进行集中整治,重点提高。

一、指导思想和目的以加强医疗质量和医疗安全管理为主题,以科学发展观为指导,坚持“标本兼治、重在治本”的原则,按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路,将医疗质量、安全管理活动作为“医院管理年”和“三好一满意”活动的重点内容,通过制度学习,查找薄弱环节,完善医疗管理长效工作机制,提高服务水平,保障患者合法权益和医疗安全,促进我院医疗服务质量及管理水平持续改进。

二、活动目标通过开展“医疗质量安全月”活动的重点是加强医疗质量、安全管理,进一步提高安全意识,提高服务质量和抗菌药物临床合理应用水平。

进一步规范医务人员的诊疗行为,增强依法执业意识,严格合理用药;针对医疗质量存在的突出问题,采取标本兼治的措施加以规范,构建和谐的医患关系,促进医疗质量持续改进。

三、___领导成立“医疗安全月”活动领导小组:组长:院长副组长:副院长成员:各科室负责人四、活动内容和安排本次活动时间集中安排在___月份进行。

一)、“医疗安全月”活动的宣传及动员1、___月___号下午由柏福才副院长主持召开“医疗质量安全月”动员大会,易明亮院长做重要报告,参加人员包括各科室负责人。

各科室负责人应高度重视,形成“人人参与学习,人人重视质量安全,人与人持续改进活动”的良好氛围。

保证“医疗质量安全月”活动的有序进行。

2、___月___日学习《医疗事故处理条例》以及《医疗纠纷的防范及处理》。

要求全员人员参加,通过学习提高全员医护人员对医疗质量管理紧迫性的认识,强化医护人员对医疗质量的安全防范意识和自我保护意识。

3、___月___日即给全员职工讲诉近几年其他医院的医疗纠纷,指出工作中要注意的问题,举一反三,给全员医护人员以警示教育并从中吸取教训。

医疗质量安全月活动实施方案

医疗质量安全月活动实施方案

医疗质量安全月活动实施方案一、活动背景近年来,医疗安全事件频发,严重影响了患者的生命安全和医疗服务的正常秩序。

为了进一步提高医疗质量水平,加强医疗安全管理,我们决定在全院范围内组织医疗质量安全月活动。

二、活动目标1.提高医务人员的医疗安全意识,增加其对医疗质量安全的认知;2.加强内部医疗安全管理体系建设,完善医疗流程和制度;3.提高患者对医疗服务的满意度和信任度,增强医院的公信力。

三、活动内容1.开展医疗安全知识宣传活动(1)制作医疗安全宣传海报和宣传册,张贴在医院各重要区域;(2)组织专家开展医疗安全讲座,向医务人员和患者普及医疗安全知识;2.开展医疗质量安全评审活动(1)组织医务人员参与医疗质量安全评审工作,从医疗过程、操作规范、标准执行等方面对医疗质量进行全面评估;(2)针对评审发现的问题,制定整改措施,并建立跟踪追踪机制。

3.加强内部医疗安全管理体系建设(1)制定医疗安全管理制度,明确医务人员的职责和权限;(2)建立医疗巡查制度,对医疗环境、设备、用品等进行定期巡查,确保医疗过程的安全;(3)推广应用现代信息技术,建立电子病历和医疗安全监测系统,提高信息管理水平。

4.加强患者权益保护工作(1)建立患者投诉和反馈机制,及时受理并处理患者投诉和意见反馈;(2)加强医患沟通培训,提高医务人员的沟通技巧和服务意识;(3)设立患者投诉处理专区,为患者提供便捷的投诉渠道。

四、活动推进1.成立医疗质量安全月活动领导小组,制定具体工作计划,并落实责任人;2.组织开展医疗质量安全宣传推广活动,提高知晓率和参与度;3.建立活动评估和反馈机制,及时跟进活动进展情况,并根据反馈意见进行调整和改进。

五、预期效果1.提高医务人员的医疗安全意识,增加其对医疗质量安全的认知;2.优化医疗服务流程,提高医院服务效率;3.提高患者对医疗服务的满意度和信任度。

六、活动保障1.调动全院员工的积极性,提供必要的培训和宣传材料;2.充分利用现有的宣传渠道,确保活动信息的传播;3.加强与专家的合作,提供专业的指导和支持。

2024年医疗质量安全月活动实施方案

2024年医疗质量安全月活动实施方案

2024年医疗质量安全月活动实施方案如下:
一、目标:通过开展医疗质量安全月活动,提高医护人员的质量意识和责任意识,促进医疗服务质量的提升,确保患者安全。

二、主题:以“安全第一,质量至上”为主题,突出医疗安全和质量管理的重要性。

三、活动安排:
1. 开展医疗质量安全知识培训:邀请专家学者进行讲座、举办培训班,提高医护人员的专业知识和技能水平。

2. 举办医疗质量安全演练:组织医疗救护队伍进行紧急救援演练,检验医护人员的应急能力。

3. 开展医疗质量安全检查:对医疗机构进行全面检查,发现安全隐患和问题,及时整改。

4. 宣传医疗质量安全知识:通过宣传展览、宣传栏、宣传视频等形式,向社会公众普及医疗质量安全知识,提高公众的医疗安全意识。

5. 设立医疗质量安全热线:建立医疗质量安全投诉热线,接受患者和家属的投诉和建议,及时处理医疗质量安全事件。

四、评估与总结:
1. 对活动的组织实施情况进行评估,总结活动中的经验和不足。

2. 制定医疗质量安全月活动的评价标准,根据评价结果对活动进行总结,为今后的活动提供经验借鉴。

以上是2024年医疗质量安全月活动的实施方案,希望通过这些活动能够提高医疗质量安全意识,确保医疗服务质量和患者安全。

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医疗质量月活动计划及方案

医疗质量月活动计划及方案

强化医疗质量,提升服务水平,构建和谐医患关系二、活动时间2023年3月1日至3月31日三、活动目标1. 提高医务人员医疗质量意识,强化医疗质量管理;2. 提升医疗服务水平,改善患者就医体验;3. 增强医患沟通,构建和谐医患关系;4. 发现和解决医疗服务中存在的问题,推动医疗质量持续改进。

四、活动内容1. 医疗质量培训:邀请专家对医务人员进行医疗质量培训,提高医务人员对医疗质量的认识和重视程度。

2. 医疗质量检查:开展全院范围内的医疗质量检查,对发现的问题进行梳理、分析和整改。

3. 病例讨论:组织病例讨论活动,提高医务人员对疑难病例的诊疗水平。

4. 医患沟通技巧培训:邀请心理专家对医务人员进行医患沟通技巧培训,提高医患沟通能力。

5. 患者满意度调查:开展患者满意度调查,了解患者对医疗服务的意见和建议。

6. 医疗质量宣传:利用宣传栏、微信公众号等渠道,宣传医疗质量知识和相关法律法规。

五、组织领导成立医疗质量月活动领导小组,负责活动的组织实施和监督管理。

六、活动实施步骤1. 制定活动方案:明确活动目标、内容、时间、组织领导等。

2. 宣传动员:通过医院网站、微信公众号等渠道,宣传医疗质量月活动。

3. 开展活动:按照活动方案,有序开展各项活动。

4. 总结评估:对活动效果进行总结评估,提出改进措施。

5. 持续改进:根据活动评估结果,持续改进医疗质量管理工作。

七、预期效果1. 提高医务人员医疗质量意识,强化医疗质量管理;2. 提升医疗服务水平,改善患者就医体验;3. 增强医患沟通,构建和谐医患关系;4. 发现和解决医疗服务中存在的问题,推动医疗质量持续改进。

八、经费预算1. 活动培训费用:预计10000元;2. 活动宣传费用:预计5000元;3. 其他费用:预计3000元。

总计:预计18000元。

九、保障措施1. 加强组织领导,确保活动顺利开展;2. 明确责任分工,落实工作要求;3. 加大宣传力度,提高活动知晓率;4. 加强监督考核,确保活动取得实效。

医疗质量安全月活动方案内容

医疗质量安全月活动方案内容

医疗质量安全月活动方案内容医疗质量安全月活动方案内容1. 活动主题:以“安全医疗,健康中国”为主题,强调医疗行业质量安全意识,提高服务质量和保障患者安全。

2. 活动时间:活动时间为每年的9月,持续一个月,具体时间根据医疗行业实际情况进行调整。

3. 活动目标:(1)提高医疗机构和医务人员的安全质量意识,形成全员参与、全员质量意识的良好氛围;(2)加强重点监管区域的医疗机构管理,提高安全质量水平,防范医疗安全事故;(3)广泛开展医疗质量与安全宣传教育活动,提升患者的安全意识和医疗保健知识水平,强化日常医疗保健工作的标准和规范化管理;(4)加强医疗质量与安全相关工作的督导和评估,防范医疗意外事故发生,保证医疗质量与安全的切实可行。

4. 活动形式:(1)召开专家学术会议:聚集医疗行业专业人士和学者开展学术交流,分享医务工作者在实际工作中的经验和教训,探讨如何加强医疗质量与安全相关工作的内容和方法,并提出具体有效的质量控制和安全管理措施。

(2)开展医疗质量与安全培训:开展专业知识培训,提高医护人员的知识水平,加强患者安全和服务质量的保障,对医疗机构领导、医务人员、专科护士进行为期半天的培训。

(3)开展宣传教育活动:通过多种渠道和形式,向医务工作者和患者宣传医疗行业的安全质量知识,增强患者对医疗服务的信心和满意度,并提出具体的意见和建议,为医疗质量与安全的升级提供依据和保障。

(4)开展安全质量检查:对医疗机构和医务人员进行安全质量检查,查找和解决存在的问题,确保服务质量和患者安全,防范医疗事故发生。

5. 活动预期效果:(1)提高患者的安全意识和医疗保健知识水平,增强患者对医疗服务的信任和满意度,为医疗质量与安全的提升提供支持和动力。

(2)提高医疗机构和医务人员的安全质量意识,形成全员参与、全员质量意识的良好氛围,加强医疗质量与安全相关工作的督导和评估,确保医疗服务的安全性和保障。

(3)形成行业标准和规范化管理模式,加强医疗机构和医务人员的管理和监管,防范医疗意外事故发生,保证医疗质量与安全的切实可行。

2023年医疗质量安全月活动实施方案

2023年医疗质量安全月活动实施方案

2023年医疗质量安全月活动实施方案一、背景介绍医疗质量安全是一个重要的社会问题,关系到千家万户的健康与幸福。

为进一步提升医疗质量和安全水平,增强社会公众对医疗机构和医务人员的信任,促进医疗服务的规范化和科学化发展,特举办2023年医疗质量安全月活动。

二、活动目标1.宣传医疗质量安全的重要性和意义,提升公众对医疗质量安全的关注度和认识度;2.加强医疗机构内部的医疗质量安全管理,提升医务人员的责任感和专业水平;3.整合医疗资源,推动优质医疗资源向差别化地区和人群倾斜,提升全民医疗保障水平;4.建立和完善医疗质量安全监测和评估体系,推动医疗质量和安全的持续改进;5.加强医疗纠纷解决机制建设,保障患者的合法权益。

三、活动内容1.开展主题宣传活动(1)组织制作宣传海报、宣传册等宣传材料,通过社区、学校、医疗机构等渠道进行广泛的宣传;(2)在各大媒体平台上开展宣传报道,以专题报道、栏目推送等方式介绍医疗质量安全相关知识和信息;(3)在设有大型显示屏的公共场所播放宣传视频,邀请专家学者和医务人员发表公开演讲,提高公众对医疗质量安全的认识。

2.举办专题研讨会和培训活动(1)邀请国内外知名专家学者、行业领导等组织专题讲座和研讨会,就医疗质量安全管理、医疗纠纷处理等方面进行研讨和交流;(2)组织开展医疗质量安全知识培训班,针对医务人员和健康管理人员进行专业培训,提高其医疗质量安全管理水平。

3.开展医疗质量安全检查和评估(1)组织开展医疗机构的质量安全检查,重点关注医疗过程的规范性、医疗设备的安全性、医务人员的技术水平等方面;(2)建立医疗质量评估指标体系,对医疗机构的医疗质量进行全面评估,并将评估结果进行公开。

4.推进医疗资源优化配置(1)加强医患沟通,建立床位预约制度,合理配置医疗资源,缓解患者看病难的问题;(2)鼓励社会力量投资兴办医疗机构,提供优质医疗服务;(3)加强对基层医疗机构的支持和培养,提高基层医疗机构的服务能力。

医疗安全月专项活动方案

医疗安全月专项活动方案

医疗安全月专项活动方案一、活动主题:医疗安全月——安全第一,质量先行。

二、活动宗旨:宣传医疗安全知识,促进医疗安全意识的提升,提高医务人员的安全意识和防范能力,加强医疗设施设备管理,提升医疗质量。

三、活动时间:2021年9月1日-30日。

四、活动内容:1. 宣传医疗安全知识。

在医院大厅、门诊部、病房、手术室、楼道等多个场所设置宣传展板,制作医疗安全知识宣传手册,在医院网站、微信公众号等多种平台发布医疗安全知识,提升患者和家属、医务人员的安全意识。

2.开展病房安全检查。

组织院内医生、护士和卫生管理人员,对病房环境、器械和药品进行全面检查,发现问题及时整改,减少医疗事故的发生。

3.开展医疗设施设备检查。

组织医疗设施设备管理人员,对医院的设施设备进行全面检查,发现问题及时整改,保障医疗设施设备的正常运转和患者的安全使用。

4.开展医疗质量管理培训。

邀请医学界专家,对医院的医疗质量管理进行授课,提高医务人员的工作技能和质量意识。

5.开展医疗安全知识竞赛。

面向医务人员、患者和家属,开展医疗安全知识竞赛活动,鼓励参与,提高医疗安全意识。

6.开展模拟演练。

模拟医疗事故,组织医务人员进行应急处理演练,检验应急反应能力和应变能力。

7.开展全员安全责任体验活动。

以全员体验为基础,对医务人员、患者和家属进行安全教育,加深他们对医疗安全的认识,激发安全责任感。

五、活动预期效果:通过医疗安全月专项活动的开展,达到以下预期效果:1.提高患者和家属、医务人员的医疗安全意识,增强医院的安全管理能力,减少医疗事故的发生。

2.提高医务人员的医疗技能和质量意识,提高医疗质量,提升患者满意度。

3.建立健全医疗安全管理机制,提高安全管理水平,让患者放心就医,建立医院的良好形象。

4.激发医务人员的工作积极性和责任感,提高卫生专业人员的工作水平,使医院的服务质量更好,更专业,更可信。

六、活动实施方案:1.组织团队制定问题清单、表格、调查问卷等活动所需的工具和材料,并准备宣传手册、展板、海报等宣传材料。

医疗质量月活动实施方案例文(三篇)

医疗质量月活动实施方案例文(三篇)

医疗质量月活动实施方案例文一、活动背景与目的医疗质量是与人民群众健康息息相关的重要议题,对于提高医疗水平、保障人民群众的健康权益具有重要意义。

为进一步加强医疗质量管理,推动医务人员提高医疗服务质量,提升医疗机构的治理和管理水平,我市决定于____年举办医疗质量月活动。

本次医疗质量月活动旨在加强医疗质量监管与评估、改进医疗服务模式、提高医务人员的专业技能和素养,以及增强患者对医疗质量的满意度。

通过活动的开展,进一步培养医务人员的质量意识,推动医疗机构的规范化建设,提高医疗质量与服务水平,为人民群众提供更加安全、便捷、高效的医疗服务。

二、活动时间与地点活动时间:____年6月1日至6月30日活动地点:全市各级医疗机构三、活动内容与形式1. 开展医疗质量评估与监督活动a. 组织医疗质量抽查检查,对医疗机构进行全面检查,重点关注医疗服务流程、药品使用管理、医疗器械质量管理等方面,发现问题及时整改。

b. 对医疗机构的医疗质量评估结果进行公示,并组织医疗质量专家座谈会,指导医疗机构改进医疗质量管理工作。

2. 开展医疗服务质量提升活动a. 提升医务人员的服务意识与技能,组织医疗服务培训班,提供规范化、系统化的培训内容,包括沟通技巧、患者满意度调查等。

b. 开展医疗服务模式创新研讨会,探讨先进的医疗服务模式,引入信息化手段提升医疗服务的效率与质量。

3. 强化医务人员职业道德教育与监管a. 组织医务人员职业道德与法律法规培训,引导医务人员树立正确的职业道德观念,不断提高医疗服务的质量与水平。

b. 加强医务人员日常监管,严格落实医疗人员的执业资格证书管理,对违规行为进行严肃处理。

4. 加强医疗纠纷解决与风险管理a. 设立医疗纠纷调解机构,及时处理医患纠纷,保护医务人员的合法权益,维护医疗秩序。

b. 加强医疗风险管理,推行医疗事故事件报告制度,定期组织医疗事故案例研讨会,总结经验教训,防范医疗风险。

5. 提升患者参与医疗管理的意识a. 加强患者教育宣传,普及患者合法权益与医疗知识,提高患者的医疗自主权和知情权。

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医疗质量安全月活动实施
方案
Through the process agreeme nt to achieve a uni fied action policy for differe nt people, so as to coord in ate acti on, reduce bli ndn ess, and make the work orderly.
编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________
医疗质量安全月活动实施方案
简介:该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,明确执行目标,工作内容,执行方式,执行进度,从而使整体计划目标统一,行动协调,过程有条不紊。

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各科室:
医疗质量是医院生存和发展的根本,是医院整体实力的体现,为进一步提高我院医疗质量,保障患者安全,强化医务人员的质量意识和安全意识,促进临床合理用药、规范诊疗,使医疗质量安全管理工作有章可循,持续改进,保障“三
好一满意”、“医疗质量万里行” “创建优质医院” “抗菌药物
专项整治”等活动进一步深入开展,医院等级评审工作顺利进行,经院长办公会研究决定,开展以“合理用药,规范诊疗,提高质量,保障安全”为主题的医疗质量安全月活动。

一、指导思想及活动目标
认真贯彻落实十八大精神,坚持“以病人为中心,以质
量为核心,以安全为重心,以患者满意为目标”的方针,通过开展以“合理用药,规范诊疗,提高质量,保障安全”为主题的医疗质量安全月活动,进一步提高我院医务人员对医疗质量和医疗安全重要性、必要性、紧迫性的认识,达到增强质量意识、安全意识、规
范意识、责任意识、服务意识,提高合理用药,规范诊疗行为,增强医疗质量管理和控制,建立长效工作机制,保障医疗质量持续提高。

二、组织领导
为确保活动的顺利进行,成立“医疗质量安全月”活动领导小组。

组长:
副组长:
成员:
活动办公室设质控科
主任:联系电话:
职责:负责医疗质量月活动安排,各项活动工作的协调,活动进展汇总、汇报,活动总结。

三、活动时间
20xx年3月18日-20xx 年4月18日
四、重点活动安排
(一)开展全员医疗质量教育,提高医疗质量管理意识。

规范保安全,质量谋发展,服务促和谐。

医疗质量是医院生存的基础,医疗质量是医院发展的根本,全院职工要清醒的认识到医疗质量工作的重要性,统一思想,严抓质量,形成医院领导高度重视,全院职工人人参加学习,人人重视质量的良好氛围与文化,自觉遵守规范,持之以恒,持续改进。

召开院长办公会、专题会安排部署医疗质量安全活动月的具体要求,保证活动开展的扎扎实实。

(二)加强全院质控体系运作,保障质控人员待遇。

按照医院20xx年医疗质量安全实施方案及院质控工作方案,进一步加强全院质控体系有效运作,各级人员明确岗位职责,克服一切困难,切实履行其应尽的责任,各科室必须将质控人员待遇制度化,质控工作考核量化,保障质控人员待遇,提高质控工作质量,充分调动起工作积极主动性。

活动月期间质控科组织对全院各科质控人员进行培训,培训内容包括:质控人员工作职责,病历、处方等各项质控标准、科室质量控制运行程序、质控工作记录。

(三)细化安全管理,保障患者安全目标。

对照《二级综合医院评审细则》患者安全管理要求,对我院确立查对识别患者身份、特殊情况下医务人员之间有效沟通、手术安全核查、执行手卫生规范、加强特殊药物的管理、临床“危急值”报告、防跌倒坠床等意外事件、防范与减少患者压疮发生、医疗安全(不良)事件报告处理、患者参与医疗安全十项患者安全管理目标的管理进行细化,优化流程,保障管理措施落到实处,保障患者安全管理目标实现。

责任部门:医教科、护理部、感控科、药剂科
(四)开展质量管理培训,提高管理水平。

开展质量管理培训,使医院领导班子、职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理,了解掌握“品管圈”这一先进的质量管理改进的方法,及检查表、散布图、层别法、直方图、要因图、帕拉图、控制图七种质量管理技术工具,开展持续质量改进活动,并做好质量改进效果评价,为医院全面开展品管圈管理工作及等级评审做好前期准备工作。

(五)开展合理用药系列培训,提高临床合理用药。

以《国家基本药物目录》、《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》为基础,开展合理用药系列培训,规范处方行为与处方点评,提高药学人员在处方审核及点评等临床药学服务工作中的作用。

在医院培训,科室组织学习及自学基础上,组织开展临床、药剂部门参加的合理用药知识竞赛,具体安排如下:
1、竞赛时间:20xx年4月14日-4月18日
2、参加人员:设6支参赛队,每队3名参赛队员。

3、竞赛内容:《国家基本药物目录》、《国家基本药物临床应用指南》、《国家基本药物处方集》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻醉药品临床应用指导原则》、《糖皮质激素类药物临床应用指导原则》、《精神药品临床应用指导原则》、
《心血管药物临床应用指导原则》(征求意见稿)及《处方管理办法》、《药品管理法》等管理法律法规。

4、竞赛形式:设必答、抢答和风险选答三种形式现场竞技。

(六)开展三基理论技能培训与岗位技能大练兵。

为进一步提高全院医护人员的应急反应能力和急救操作技能,强化医务人员的“三基”训练,开展全院医护人员徒手心肺复苏技能培训考核与岗位技能大练兵。

1、时间安排:20xx年3月24日-4月14日
2、参加人员:全院45岁以下医护人员。

3、考核内容:新版单人徒手成人心肺复苏。

4、考核形式:集中培训,分科室集中训练,集中考核。

责任部门:医教科、护理部
(七)规范诊疗操作,提高医疗质量。

各科室组织学习各专业《诊疗指南》、《技术操作规范》、新版教材及卫生部发布的诊疗规范标准,科室开展临床路径标准,对照标准规范落实,提高临床路径与各项操作规范执行,不断提升医疗质量。

责任科室:各临床、医技科室
(八)遵守核心制度,加强医患沟通。

各科室加强核心制度落实,严格执行危重、疑难、死亡病历
讨论、术前讨论、危重抢救、知情同意制度,保障各种医疗文件书写的及时性、准确性、真实性、完整性、规范性和实效性。

全院医务人员要树立以病人为中心的思想,进一步增强服务意识,转变服务作风,加强医患沟通,改进沟通方式,注重沟通效果,努力构建和谐的医患关系,有效防范医患纠纷。

加强对入院3日未确诊、急危重症、病情变化、手术前后、特殊检查治疗、二次手术,治疗效果欠佳、使用高值耗材,自费药品及有纠纷倾向患者及家属的沟通,充分尊重病人的知情权和选择权,做好沟通记录,严禁走过场,流于形式,避免没有按照要求进行医患沟通或医患沟通不当引发医疗纠纷。

科室每周安排有针对性的医疗质量自查自纠,质控科、医务科、护理部、院感办等职能科室每周进行督导检查,检查考核结果及时反馈科室并提出整改意见。

(九)总结表彰
20xx年4月下旬进行医疗质量安全活动月总结表彰,对具体活动获奖者进行现场表彰奖励,对各部门开展工作进行总结表彰。

各科室部门工作开展情况纳入年终考核。

五、工作要求
(一)各科室加强对医疗质量工作重要性的认识,认真学习文件内容,积极组织开展医疗质量安全月活动。

(二)各部门、科室认真研究细化各项活动具体实施方案,使各项活动落到实处,取得成效,在职工队伍中引起反响,使每一位就医患者真真正正的体会到医院医疗质量的提高,服务态度的转变。

(三)各科室要认真组织理论技能、规范指南、规章制度的学习,科室、个人做好学习记录,科主任、各职能部门要进行检查、考核。

(四)各科室、部门要及时将工作进展情况及工作总结向活动办公室汇报,活动办公室汇总后向院领导汇报。

二0—四年三月十二日
******** 办公室20xx年3月12日印。

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