有关镇江南山景区解说服务调研报告
调研景区服务情况汇报
调研景区服务情况汇报尊敬的领导：经过调研，我在这里向您汇报一下我们对某景区的服务情况。
该景区位于城市郊区，是一个以自然风光为主的旅游景点，每年吸引大量的游客。
在调研过程中，我们对游客在景区的整体满意度进行了调查。
通过问卷调查的方式，我们收集了来自200名游客的意见和反馈。
结果显示，83%的游客对景区的服务感到满意或者非常满意，12%的游客对服务表示一般，只有5%的游客对服务不满意。
调研结果显示，游客最满意的方面是景区的环境和景色。
景区依山傍水，景色优美，让游客留下了深刻的印象。
其次，游客对景区的清洁卫生和环境保护工作也表示满意。
景区保持了较高的整洁度，游客没有看到垃圾或者污染现象，这让他们感到非常舒适和放心。
此外，游客对景区的信息发布和导览服务也较为满意。
景区内设置了多个信息牌和导览图，游客可以很方便地了解每个景点的介绍和位置。
同时，景区还提供了讲解导游，游客可以参加导览活动，了解更深入的历史和文化知识。
这项服务得到了75%的游客的肯定。
然而，调研结果也显示了一些问题存在。
游客普遍对景区的餐饮服务表示不满意。
在景区内，餐饮设施比较简陋，选择有限，服务质量也较一般。
游客普遍对餐厅的食物质量和价格不满意，希望有更多种类的选择和更好的服务。
此外，游客在调查中还提到了景区的停车服务不便利，停车场位置不明确，停车费用也较高。
综上所述，该景区的整体服务情况还是比较满意的。
尤其是景区的环境和景色，以及清洁卫生和导览服务方面得到了游客们的高度认可。
然而，餐饮服务和停车服务还需要进一步改进。
我们建议景区提升餐饮设施和服务水平，提供更多种类的食物选择，并且要注重食物质量和价格的合理性。
另外，景区应该改善停车服务，提供明确的停车指引和合理的停车费用，方便游客的停车需求。
我们将根据调研结果，向相关部门提出改善建议，希望能够进一步提升景区的服务质量，满足游客们的期望和需求，吸引更多的游客到该景区旅游观光。
谢谢领导的支持和关注。
镇江南山风景名胜区：云雾缭绕的山岳胜境
镇江南山风景名胜区：云雾缭绕的山岳胜境镇江南山风景名胜区位于江苏省镇江市丹徒区，是一个以山岳风景为主题的旅游胜地。
作为中国丹霞地貌与红山文化的重要代表，南山风景名胜区以其壮丽的自然风光和悠久的历史文化吸引了众多游客。
南山风景名胜区的最大特色之一就是云雾缭绕的景象。
一出山，便能感受到山间如水的云雾弥漫，仿佛来到了仙境。
特别是在清晨和雨后，云雾更显锦绣，朦胧中带有神秘的色彩，使得整个山区都笼罩在一层神秘的氛围中。
这种云雾缭绕的景象不仅让人神往，也为摄影爱好者提供了绝佳的拍摄机会。
南山风景名胜区地势险峻，山势起伏，观赏山岳胜境成为游客们的主要活动之一。
游客可以选择爬上南山主峰，站在山顶，俯瞰整个风景区的美景。
站在高处，群山环绕，云雾弥漫，可以感受到大自然的壮美和宏伟。
同时，南山还有许多雄伟的景点，如卧虎石、龙脉石、鼋头石等，这些奇峰异石，形态各异，给人以美的享受。
除了登山观景，南山风景名胜区还有许多历史文化遗迹，吸引着众多历史爱好者。
其中最有名的就是南山寺，是中国佛教全真派中岳道教南山派祖庭，也是中国的历史文化名胜。
南山寺坐落在南山南麓的千步坂上，建于隋炀帝时期，有着悠久的历史和深厚的文化底蕴。
这里有众多古建筑和寺庙，如大雄宝殿、南天门、蓮花峰等，展示了中国传统建筑风格和古代文化的魅力。
在南山风景名胜区，游客还可以体验丰富多样的户外活动。
例如，可以选择徒步旅行，沿着指定的登山路线，领略山区美景的同时锻炼身体。
还可以进行露营，搭建帐篷，在大自然中享受简单而又宁静的生活。
此外，南山还有很多游乐设施，如玻璃栈道、滑草、攀岩等，为游客提供了刺激和娱乐。
参观南山风景名胜区时，不仅可以欣赏到壮丽的自然景观，还可以品尝到当地的美食。
镇江以美食闻名，这里的特色菜肴丰富多样，口味独特。
游客可以品尝到当地的糖醋鱼、盐水焖鸭、扬州狮子头等传统美食，舌尖上的美味让人难以忘怀。
总的来说，镇江南山风景名胜区是一个令人心旷神怡的旅游胜地。
镇江考察调研报告
镇江考察调研报告一、调研背景镇江市作为江苏省重要的文化历史名城，旅游资源丰富，市内旅游景点众多，具有较高的旅游发展潜力。
为推动镇江旅游业的健康发展，提高旅游服务质量，促进旅游经济繁荣，我们开展了该市的考察调研活动。
二、考察目的1.了解镇江市旅游资源的分布情况，对景点进行实地考察，并了解其现有的开发利用状况。
2.调研旅游服务机构的运营情况，包括导游服务、酒店住宿、餐饮服务等方面。
3.了解旅游产品的开发情况，分析其市场竞争力以及潜在发展方向。
4.探讨旅游推广和宣传的效果，对市场营销进行评估。
三、调研方法本次调研采用了实地考察结合问卷调查的方法。
首先，我们前往镇江市内的主要旅游景点进行实地考察，观察其环境、设施以及游客的反馈情况。
然后，我们通过发放问卷，了解游客对旅游服务质量和旅游产品的满意度和需求。
四、调研结果1.旅游资源分布情况：镇江市的旅游资源分布较为均衡，包括山水风景、历史文化、特色小镇等多个方面。
2.旅游景点现状：部分景点设施老化，管理不善，对游客的吸引力有所降低。
但也有一些景点经过整治和新建，成为热门的旅游目的地。
3.旅游服务机构运营情况：大部分旅游服务机构管理规范，服务态度良好，但部分导游服务存在语言沟通不畅、讲解不详细等问题。
4.旅游产品开发情况：镇江市已开发了多样化的旅游产品，例如美食游、文化体验游等，但仍存在市场竞争激烈、同质化严重的问题。
5.旅游推广和宣传效果：虽然市场推广和宣传活动频繁，但仍需加强对目标群体的准确定位和传播方式的创新。
五、调研结论与建议1.优化旅游景点的管理，加强设施维护和改善，提高景点的整体品质和吸引力。
2.加强旅游服务机构的培训，提升导游服务质量，全面满足游客的需求。
3.针对市场竞争激烈的问题，推进旅游产品创新，提供个性化、特色化的旅游体验。
4.加强市场调研工作，深入了解目标群体的需求和市场动态，确保宣传推广的准确性和有效性。
六、调研建议实施方案1.制定景点管理和维护计划，加大对景点设施的投入，确保景点的良好状态。
镇江“三山”风景名胜区游客满意度调查分析
镇江“三山”风景名胜区游客满意度调查分析罗春燕【期刊名称】《镇江高专学报》【年(卷),期】2015(28)2【摘要】以镇江“三山”风景区为研究对象，在实地调查的基础上，对景区游客满意度进行分析，结果表明，游客对景区景点本身满意度最高，而对景区服务和景区设施满意度相对偏低，建议景区完善旅游基础设施、加强人员培训、深度开发旅游产品、合理设计旅游线路、创新营销管理，以进一步提升景区游客满意度。
%Taking Zhenjiang “Three Hills”Scenic Area as the research object,this thesis made an analysis of the tourists'satisfaction on the basis of the field investigation,results of which show that visitors to the scenic spots possess the highest satisfaction with the scenery itself,but satisfaction with the service and scenic facilities in the scenic areas is relatively low.The thesis puts forward many measures and suggestions as follows:improving tourism infrastructure, strengthening personnel training,exploiting depth tourism product,designing reasonable tourism routes,and innovation ofmarketing management.These measures aim to further enhance tourists'satisfaction with the scenic area.【总页数】4页(P35-38)【作者】罗春燕【作者单位】镇江高等专科学校旅游学院，江苏镇江 212003【正文语种】中文【中图分类】F592.68【相关文献】1.城市旅游资源密集区整合探究——以镇江三山风景名胜区为例 [J], 汤长新;葛幼松2.镇江三山国家风景名胜区的深度开发研究 [J], 王志民;高曾伟;纪东;陈启跃;凌丽琴3.镇江三山国家风景名胜区旅游解说系统初探 [J], 姜真林4.基于网络评论的游客满意度双因素分析——以贵州黄果树风景名胜区为例 [J], 谢春芳; 杨建春; 万程成5.赛里木湖风景名胜区游客满意度研究 [J], 蒋黄蓁苑因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
调研景区服务情况汇报
调研景区服务情况汇报近年来，随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择到各种景区进行旅游观光。
然而，随之而来的是对景区服务质量的关注和评估。
作为一名旅游景区服务质量调研员，我有幸有机会深入多个景区进行了服务情况的调研，以下是我的汇报。
首先，我想谈谈景区的整体服务水平。
在我的调研中，我发现大部分景区的服务意识和服务态度都有了很大的提升。
工作人员在游客咨询、引导、解答问题等方面都表现出了较高的专业素养和服务热情。
他们乐于助人，主动为游客提供帮助，使游客在景区内得到了良好的体验。
此外，景区的基础设施和服务设施也得到了较好的维护和管理，洁净整洁，为游客提供了良好的游览环境。
其次，我想谈谈景区的导览服务。
在调研中，我发现景区的导览服务质量参差不齐。
一些景区的导览服务员专业水平较高，能够生动地介绍景区的历史、文化和特色，使游客对景区有了更深入的了解。
然而，也有一些景区的导览服务存在问题，导览员的专业知识不足，讲解内容单一、枯燥，不能很好地吸引游客的兴趣。
因此，我建议景区在导览服务方面加强培训，提升导览员的专业水平，使其能够更好地为游客提供优质的导览服务。
最后，我想谈谈景区的餐饮和住宿服务。
在我调研的景区中，大部分景区的餐饮和住宿服务都能够满足游客的基本需求。
餐饮服务提供了多样化的餐饮选择，口味和质量也得到了较好的保障。
而住宿服务也能够提供整洁舒适的住宿环境，为游客提供了良好的休息体验。
然而，也有一些景区的餐饮和住宿服务存在问题，如餐饮价格偏高、住宿设施陈旧等。
因此，我建议景区在餐饮和住宿服务方面加强管理，提升服务质量，为游客提供更好的用餐和住宿体验。
综上所述，通过我的调研发现，大部分景区的服务质量得到了较大的提升，但也存在一些问题需要加以解决。
我相信，随着旅游业的不断发展，景区的服务质量会得到进一步的提升，为广大游客提供更好的旅游体验。
希望我的调研汇报能够对相关部门和景区有所启发，促进景区服务质量的持续改进和提升。
镇江“三山”风景名胜区游客满意度调查分析
（ 镇 江高等专科学校 旅游 学院， 江苏 镇江 ２ １ ２ ０ ０ ３ ）
摘
要 ：以镇 江“ 三 山” 风景 区为研 究对 象， 在 实地调查 的基础 上 ， 对景 区游客 满意度进行 分析 ， 结果表 明 ， 游客对
景 区景 点本 身满意度最高 ， 而对景 区服务 和景 区设 施 满意度相 对偏 低 ， 建议 景 区 完善 旅游 基础设 施、 加强人 员培 训、 深度开发旅游产品 、 合理设计旅游线路 、 创新营销管理 ， 以进 一步提 升景 区游客满意度 。
家 Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ级 旅 游景 区 。
据统计 ， ２ ０ １ ３年镇 江 市接 待 境 内外旅 游 总 人 数 是３ ８ ９ ８ ． ７万 人次 ， 同比增 长 １ １ ． ８ ％， 实 现旅 游 总收
组于 ２ ０ １ ４年 ３月 至 ２ ０ １ ４年 １ １月 通 过 旅 行 社 以及 在“ 三山” 风 景 区 两种 途 径 共 计 向游 客 发 放 问卷 １
关 键 词 ：镇 江 “ 三山” 风景 区； 游客 满 意 度 ； 调 查 分析 中 图分 类 号 ： Ｆ ５ ９ ２ ． ６ ８ 文献标志码 ： Ｃ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ８— ８ １ ４ ８ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ２— ０ ０ ３ ５— ０ ４
我 国经 济结 构 的 不 断调 整 、 经 济 的快 速 发 展 和
则 与 镇 江 千 年古 城 相 映 成 辉 。作 为 历 史 文 化 名 城 镇 江 的名 片 ， “ 三 山” 风 景 名 胜 区 以 丰 富 的 人 文 景
对距 离越 远 ， 景 区吸 引力就 越弱 。同时 ， 入 境旅 游 客 源 市场较 小 ， 以亚 洲客 源为 主 ， 其 中港 澳 台游客 占有 绝对 优 势 ， 其 次 是 日本 和 韩 国游 客 。 近 年 来 ， “ 三
调研景区服务情况汇报范文
调研景区服务情况汇报范文
近年来，随着旅游业的快速发展，人们对景区服务质量的要求也越来越高。
为
了更好地了解各个景区的服务情况，我们进行了一次调研，并将调研结果进行了汇报。
首先，我们选择了一些知名的景区作为调研对象，包括九寨沟、黄山、故宫等。
我们通过实地走访、问卷调查和网络搜集资料的方式，全面了解了这些景区的服务情况。
在调研过程中，我们发现了一些共性问题。
首先是景区的交通状况。
由于这些
景区大多位于偏远地区或者山区，交通不便成为了游客们的一大困扰。
其次是景区内的导览服务。
一些景区的导游水平参差不齐，有的导游知识丰富、服务热情，而有的导游却只是机械式地念稿子，缺乏互动和趣味性。
再次是景区的餐饮和住宿设施。
一些景区的餐饮价格偏高，而且菜品质量参差不齐，住宿设施也存在着卫生和服务质量的问题。
不过，我们也发现了一些亮点。
比如九寨沟景区在服务质量方面做得相对较好，景区内的环境优美，服务设施完善，游客反馈较好。
黄山景区的导游服务较为出色，导游们讲解生动有趣，深受游客喜爱。
故宫景区的交通便利，周边餐饮和住宿设施也相对完善，为游客提供了便利。
综合来看，景区服务情况存在着一定的问题，但也有一些亮点。
我们建议景区
在交通、导览、餐饮和住宿等方面继续加强，提升服务质量。
同时，加强景区内部各部门的协调配合，提高整体服务水平。
希望通过我们的调研和汇报，能够为景区的改进和提升提供一些参考和帮助。
散客旅游者对镇江旅游景区解说系统满意度调查与分析
对 问卷调查 的结 果统计表 明 ， 散 客旅游 者对解说 方 式 的喜 好顺序依 次为导游讲 解 （ ４ ５ ％） 、 标 识牌 及解 说牌 （ ３ ３ ． ６ ％） 、 网络解说 （ １ ８ ． ３ ％） 、 印刷品解说（ ８ ． ９ ％） 等。 游 客 中心 、 电子导游 机 等等解说 方式 ， 由于旅游 者接触 的不 是很 多 ， 它们 的优势 没有 得到充 分 的展现 ， 旅游者 选择
一
、
问 卷 结 构 及 调 查 过 程 分 析
１ ． 总体 状 况
１ ． 问 卷 结 构
本次调查使用 的问卷分为两大部分 ： 第一 部分为散 客旅游者 的基本 属性 ， 涉及 的问题 主要是散 客旅游者 的 人 口统计学特征 （ 性别、 年龄 、 受教育 程度 、 客源 地 、 职业 和家庭结构等 ） 和散客旅游者 的出游 特征 （ 游览 次数 、 游 览 目的等 ） ； 第二 部分 ： 散客旅游者对 景区旅游解 说系统 的满 意度 ， 是 本 问卷 的 主要 部分 ， 分别 从旅 游者偏 爱 的 旅 游解说方式 、 在 本景区选择 的解说 方式 以及满 意程度 （ 满意程度从非 常满意 ５分到非 常不满意 １ 分及 没有接 触 ０分 ） 、 旅游者对旅游 景区各 种解说 方式 的具体评 价。
分析叽 江苏高教 ， ２ ０ １ ｌ （ ６ ） ： １ ０ ６ — １ ０ ８ ．
２ ０ １ ３ （ ２ ５ ） ： ｌ ５ ４ ．
参考文献：
值工程 ． ２ ０ １ ３ （ ２ ６ ） ： ７ — ８ ．
７ ］ 任福全 ， 丁融． 大 学生创 新素质培养探 索『 Ｊ ］ ． 人 力资 源， ［ １ ｌ 李 明子． 创新教 育与大 学生创新 能力培养 的研 究『 Ｊ 】 ． 价 【 【 ２ ］ Ｙ － 浩． 创 业教 育与 创 新 素 质培 养 【 Ｊ Ｊ ． 教 育理 论研 究 ，
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有关镇江南山景区解说服务调研报告
调查时间：2015年6月2日
调查地点：江苏省镇江市南山风景区
调查对象：南山风景区游客
调查人：王齐
调查主题：南山景区解说服务
摘要：
随着经济水平的提高，人们越来越追求精神上的享受，越来越多的人们外出旅游，而人们不再满足于简单的游览，而是对景区的入口接待服务、解说服务、商业配套服务的要求越来越高。
,要想进一步增强景区的吸引力和竞争力,就要足够的重视旅游解说系统的构建与维护。
因此，进一步完善景区的解说系统，提高其解说水平，对景区的发展具有重要的意义。
本文以南山景区解说系统为例，通过对南山风景区的解说服务进行了实地调查，并写成调研报告。
关键字：镇江南山景区解说服务
一、考察内容
1.游客旅游的动机调查
2.南山解说系统的设置情况
3.游客对南山解说系统的使用情况
4.游客对南山牌示解说系统的要求，包括解说对象，内容，形式
二、考察方法
实地考察和问卷调查
三、调查问卷的分析（调查人数为100人）
1、游客性别、年龄
南山的游客男女性别比例基本持平,分别占总样本数的48.33%和51.67%. 由此可见,不必要根据男女性别的不同进行有性别针对性的旅游解说. 也就是说,虽然在某种程度上说,男性和女性的兴趣爱好不同,但是由于南山的游客男女比例几乎相同, 所以在解说的内容上,既要照顾到男性游客的喜好, 又要考虑到女性游客的兴趣,不能偏重哪一个方面. 南山的游客以年龄在20-29和40以上的为主,
分别占全体样本的28.33%和31.67%。
由此可以看出,应该针对老年人和青年人的理解程度、欣赏角度来设计旅游解说内容和选择旅游解说的媒介. 2、游客文化水平
人数比例
57%
30%
13%
大专大学高中初中以下
针对学历上的调查,可以把解说的难度定义在中上等,主要照顾到91.67 %的游客,满足他们的求知需求。
3、游客居住地
游客多来自本地,占60% ,这个数据可以很明显的看出游客的主体是当地的周边居民,他们经常游览南山,把它当作休闲娱乐的场所,是早晨进行锻炼、周末进行休息的首选地点. 所以,解说的内容应该更加平民化,而不是对外宾的国际宣传口吻. 内容要时常更新,即使游客常来,也要使其有新鲜感,尽量作到每次游览都有不同的收获. 4、出游的动机
观光
休闲
商务
会议
探亲访友0102030405060
出游动机
探亲访友
会议商务休闲观光
出游动机多为观光和休闲娱乐，占了95%. 现在南山的休闲娱乐解说的比较全面,在特殊的游乐项目上,比如娱乐区,动物区的解说可以为游客提供帮助和指导，并且可以根据这两类提供特别的解说服务。
5、此次旅游的使用的解说设施
随团导游当地导游自助导游系
统（电子导游
系统）标识牌.解说
牌
出版物（印刷
品）
游客中心数字解说系
统（手机APP
等
13 38 8 16 15 8 2
调查表明，解说设施，用的最多的就是当地导游讲解，这样我们就更要做好，当
地导游的讲解服务，针对不同的游客讲解，并不断加强其他的解说方法。
6、比较喜欢的解说形式
随团导游当地导游自助导游系
统（电子导游
系统）标识牌.解说
牌
出版物（印刷
品）
游客中心数字解说系
统（手机APP
等
15 26 13 8 18 11 9
不同的游客有不同喜好的解说方式都有一个目的，就是更好地了解南山。
年纪轻
的人选择跟团或地陪的几率会小点。
7、对导游的仪表要求
有百分之九十的游客认为导游人员的仪容仪表符合要求，有利于开展导游工作。
但仍有游客反映导游人员在游览过程中，有抽烟和频繁接打手机的现象，并且有
的导游人员在游客的自由游览时间做与工作无关的事，这都是对游客的不尊重，
对旅游行业的不尊重，在很大程度上给旅游行业造成了不良影响。
8、对导游的年龄要求
导游年龄
20-30
30-40
40-50
50-60
10203040506020-30
30-40
40-50
50-60
人数比例
多数人会选择30-40岁，他们认为这个年龄段的讲解员具有一定的经验，讲解会很丰富，和高年龄的讲解员在一起认为会很吃力， 9、对导游的仪容仪表要求
1百分之九十的游客认为导游人员的仪容仪表符合要求，有利于开展导游工作。
但仍有游客反映导游人员在游览过程中，有抽烟和频繁接打手机的现象，并且有的导游人员在游客的自由游览时间做与工作无关的事，这都是对游客的不尊重，对旅游行业的不尊重，在很大程度上给旅游行业造成了不良影响。
2有百分之六十一的游客反映，导游人员在讲解过程中，普通话不标准，带着地方方言并且语速过快。
这样会给游客带来不舒服的感觉，他们会觉得导游人员很着急结束游览行程，不情愿带这个旅游团。
因此导游人员在讲解景点时，应该做到语速、语音适中。
甚至有游客反应，有的导游员直接用镇江方言，如果不是本地游客就很难听懂导游人员所讲的了，这是对游客的不尊重。
3有的导游人员的导游词墨守成规、千篇一律。
所以导游人员的讲解要因人而异、因时而异、因地制宜，要具有灵活性。
导游词在内容上、语言上都要与时俱进，有所创新。
10、景区解说牌的所占总牌的比例
解说牌所占总牌比例
全景牌8% ,
指路牌41% ,
景点牌33% ,
忠告牌10% ,
服务牌8% ,
调查问卷的结果表明，76.67%的游客在游览期间接触过牌示解说系统，其中的86.67%的旅客认为景区中的各类牌示能为他们提供一些帮助。
96.67％的游客认为忠告牌示做的最好。
游客普遍认为牌识的制作比较满意(84．67％)。
因为标志牌图文并茂、直观形象。
并且简便实用，因为标志牌成本低、易制作、更新快，且信息受众量大。
具有标记、解说、向导、装饰等作用。
为大多数游客所喜爱。
南山景区的标志牌建设还是比较不错的，标志牌的解说方面有汉字，英语，韩语，日语等，方便国际上的朋友观看，体现出景区温馨，体贴的一方面，景区内的游客对这个个性化，多语言解说还是比较满意的。
但是，南山景区的标志牌仍存在一些问题：有部分游客认为标志牌的指示方向不能准确的说明游客要寻找的位置。
有的有的已被损坏。
有的标志牌上出现错误。
这是很不应该的，对景区产生了不好的影响，不利于景区发展。
11、门票的解说
门票既是旅游者入门的凭证，又是旅游景区宣传自身旅游形象的载体。
南山景区的门票是以竹林为背景，符合南山景区“城市山林”的美誉， 给人以优雅之感，达到了很好的解说效果。
四、采取的措施
1.根据导游人员仪容仪表和讲解野史等存在问题，我认为相关部门应该加强岗前培训。
不仅要进行知识培训，技能培训，更重要的是道德素养和态度的培训。
2.根据导游人员普通话不标准的问题，当地的旅行社或者景区要加强培训，对于讲解不说普通话用地方方言的导游人员，应采取惩罚措施。
3.关于导游在讲解服务过程中导游词千篇一律，景区要严格要求导游人员要针对不同的人群讲解不同的导游词。
4.根据南山景区的游客几乎是本地人，应该加强宣传力度。
打响“城市山林”的名号，好让更多的人知道南山景区，从而增加客源量。
5.根据南山景区标志牌应该继续努力，更加完善。
标志牌的制作可以创新，以此来更好的吸引游客。
6.景区的门票作为景区形象的窗口以及自助式解说服务方式的一部分，在其制作方面应该精致，优美，展现景区特色，让游客有保存价值。
并且应在有限的设计空间中尽可能地包含丰富的、形象的解说信息。
7.在南山景区并没有电子音像解说，我认为，在景区中设置电子音像解说还是很有必要的。
比如电子导游、影像放映厅、电子滚动屏幕、幻灯片、广播等。
这样在游客没有导游人员的情况下，也可以顺利的完成游览行程。
8.在网络展示方面，南山景区应该与网络媒体多方合作，借用网络的优势，加大宣传力度。
总结：此调研报告，通过实地考察和问卷调查，从三方面展开，一是、游客的类型二是景区导游人员解说服务，三是景区自助式解说服务。
并对其简单的分析，提出了一些解决措施。
景区导游解说服务是旅游景区解说服务的重点和核心，是旅游景区接待服务工作的核心与纽带，也是旅游景区导游服务质量高低最敏感的标志。