员工访谈问答题

CSCC员工访谈问卷

将调查结果与你的工作伙伴互相交流留意面谈结果与薪酬记录之间所存差异日期：客户：

工厂名称：传评员/巡查员：

实地与工人面谈？□是□否私下进行？□是□否同你挑选？□是□否

雇员资料（毋必向雇员查询）

姓名：性别：□男性□女性

婚烟状况：□单身□离婚□已婚

子女数目：子女年龄：

家庭收入支柱：□是□否在工厂工作的时间：

出生日期：监督人/性别：

1、你与我在工厂面谈，是否感到为难？□是□否

如是，有什么相应安排与雇员面谈（电话聊络/离开工厂合适的地方）

如适用，雇员的电话号码是什么？

2、如果你在部门没有事情做，你会做什么？

3、他们有没有训练你做这份工作？□是□否

4、在训练期间你是否领薪？□是□否，如是，有多少钱？

5、在训练期间，是否全部雇员都领取相同的薪金？□是□否

6、他们年纪多大？

7、你上个月有没有缺勤？□是□否有多少天？

8、如因工患病/受伤有无休息工作，你是否可以得任何福利？□是□否

如是，请详加说明：

9、工作何时开始？

10、你通常何时进入工作场所？

11、工作何时结束？

12、你通常何时回家？

13、工作时间内，你可歇息多少次？歇息时间有多长？

14、你有没有工时卡作上班记录？□有□没有谁去打卡作记录？何时打卡？

15、当你上班打过卡后，是否立即开始工作？□是□否

16、当你下班打过卡时，是否已经停止该天的工作？□是□否

17、每星期你通常工作多少个小时？

18、你会不会加班工作？□会□不会有多少次？多少个小时？

19、你是否有额外工时薪金？□是□否如何计算？

20、你最长加班的记录有多久？

21、你的工作时间长短由谁决定？□出雇员决定□由管理员决定

22、哪个部门工作时间最长？

23、谁会批准加班/超时工作？（是否有特定挑选加班对象？）

24、如拒绝加班会给工作带来什么后果？

25、当你加班工作，他们会否供应膳食给你？□是□否

26、他们会否提供交通工具送你回家？□是□否如否定，你如何回家？你会否在工厂过夜？□会□不会

27、你在哪天上班？星期一二三四五六日在哪里？

28、你会最多工作多少天？

29、你在休息日工作多少个小时？

30、你最近何时在休息日工作？工作了多少个小时？

31、你需出示什么文件才能在这里工作？□出生证明□监护人证明书□工作许可证□ 居民身份证□社会保障卡

32、这里准许年纪最小是多少岁的员工上班？

33、为人父母的员工是否也会带他们的子女一同工作？□是□否他们担任什么岗位？

34、在受雇前，你是否需要接受身体检查或验孕或综合测试？□是□否

35、他们现在还会替你检验爱滋病或验孕？□是□否谁替你检查？在哪里检查？谁付检查费用？

36、工厂有什么规定？（你可以举例说明）

37、如违反规定有什么后果？是否会罚款？□是□否金额是多少？

38、谁负责处罚员工？

39、如你上班迟到，工作时间会因此缩短还是你会需要补时工作？

40、你是否要额外工时补薪？□是□否如何计算？

41、如你损坏一件工作服，你要赔多少钱？或在薪金中扣减多少？

42、你有多少时候要带工作回家做？

43、在工厂忙碌的日子,缝纫、裁剪等工作会在哪里进行？

44、工厂内哪些供应品会在你的收入中扣除？

45、你如何上班？□步行□骑自行车□专车□乘坐交通工具

46、谁替你付交通费？如你自付，交通费要多少钱？

47、你如何计算薪金？□按小时□星期□日□月□件数计算，多少钱？

48、你是否每日有工作配额？□是□否未做完手上的配额工作，你是否可以离开？□是□否

49、你有否记录工件数目？□是□否工件数目与薪金是吻合？□是□否

50、你需时多久才能完成配额工作？

51、如未能在指定时限内完成配额工作，后果如何？

52、如未能完成每日配额，你会少挣多少钱？

53、在最后的工作天，你的配额工作会是否因此增多？□是□否

54、你是否用休假时用赶工完成欠的配额工作？□是□否在这里还是在家里？

55、雇员是否经常会辞退？□是□否为何？

56、这里是否有很多新员工？□是□否

57. 大部分员工会否留下工作还是经常离职？

58. 这情况会否在某个部门经常发生?

59. 在这里工作辛苦的原因?

60. 如你有任何问题或建议可向谁相告?

61. 如你身体不适需要回家,会否难以取得批准离开?(会否视于工厂忙碌情况而定?)

62. 这里有否经常会在工厂组织工会? □是□否

63. 如有结果如何?

64. 你或你的工人代表有多少时间会见管理高层讨论工作相关工作事宜?问题或投诉等?

65. 管理层会否会回复工人代表? □是□否

66. 有没有人告诉你我今天来这里了吗? □是□否

67. 他们告诉你什么?

68. 浴室是否经常都清洁? □是□否是否没有上锁? □是□否是否用来存放物品? □是□否

69. 今天工厂的情况跟平日没有客人道访的情况有没有什么不同? □是□否

如有,有何分别?

70. 你的监督人会否做出不恰当行为?他或她有否因发怒或者说情绪不稳呼喝你或向你动武?或监督有否性骚扰其他员

工? □是□否这些有多以常发生?

请举一例子述描事情的经过的始末及发生时间.

71. 什么事令你喜欢在这里工作?

72. 你从前或现在要等多久才可获得福利?(例如如社会保障?)

73. 你最近何时使用社会福利?

74. 去年你还用了多少次社会保障福利?

75. 如你是妇女,去年有否请过产假? □是□否

76. 你离开工厂时,有没有工厂保卫搜身或搜携带物品? □是□否搜查人员是否和你同一性别? □是□否如否定，他们有没有做出令你难堪的评论、姿势或动作?如有请说明.

77. 你在这里工作发生过意外吗? □是□否有关人等发生过什么意外?

78. 急救药箱放在哪里? 使用急救药会收费多少?

79. 去年你是否接受防火安全或机械安全训练吗? □是□否

80. 你会否因工作所接触的化学物而感不适?(头痛、作呕、晕眩)? □是□否

81. 你的雇主去年有没有给你提供培训机会? □是□否.

82. 如有，属哪一项培训?(例如:保健、营养、金融、认字班)

83. 那些培训课程对你有帮助吗? □是□否

84. 在工作时间内,紧急出口是否经常打开或没有上锁? □是□否

85. 你有什么关于改善工作场所的建议或你从其他人口中听到的相关建议?

86、你如何受聘？

87、你过去是否会与现职工作地方辖下的工厂工作？□是□否

88、你有没有付工作介绍费，□是□否多少钱？

89、费有缴付给谁？

90、你是否直接接发工资□是□否

91、工资是否由公司自动转账存入户口中？□是□否

92、存款是否就是你应得工资的总数？□是□否

93、什么项目会在你的工资扣除？□税务，□住宿，□膳食，□交通费，□招聘费？

94、你会在年终期发详细列明税项及社会保障扣减的收据吗？□是□否

95、工作的环境及性质是否与招聘公司所承诺的相符？□是□否

96、你有自己的私人空间吗？□是□否床，□是□否浴室？□是□否

97、如你在劳工合约期满前怀孕，会有什么后果？

98、你将个人的证明文件存放在哪里？

99、如你终止合约，谁替你支付交通费

100、你可以进入洗衣房，厨房及娱乐活动场所吗？□是□否

101、你是否有自由终止劳工合约？□是□否

102、有没有食水供应？□是□否

103、有没有限制沐浴次数的规定？□是□否

104、你有否接受过火警疏散演习训练？□是□否

105、你要遵受宵禁令吗？□是□否宵禁期何时实施？

106、你可以在非工作时间自由离开宿舍吗？□是□否

最全面的员工访谈问与答

员工生活

1．厂部是否规定你们一定要在厂里住或在外面住?如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否限制呢?申请批不批准? 答：没有限制，随时都可以自由申请。(工厂要求普通工人必须在厂内住宿）

2．厂方是否向你们收取住宿费，伙食费等其他费用?收费标准如何?[/[

答：收取一部分费用。住宿费每人每月收20元；伙食费每餐收1.25元。也可以不在厂内住宿或食饭。(每人每月的住宿费为30元，伙食费每餐1.5元

3．住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍?[/size]

答：住宿卫生条件好。宿舍、厕所由我们同房人员轮流打扫卫生，公司实行卫生评比奖励制度。宿舍外的厂内厕所由厂部安排清洁工每天打扫、冲洗。[/size]

4．厂部是否限制你们用水电?是否要收水电费?[/size]

答：厂部为我们无限制提供水电，厂区内水电不收费，宿舍用水电按表计费(电费：0.8元／度；水费：1.80元／立方米)，同时，每人每月免费提供3立方米水，每月薪员工免电5度。[/size]

5．厂内及宿舍是否提供干净的饮水?饭堂用水是否干净?[/size]

答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。[/size]

6．宿舍大门是否有门锁?宿舍内可不可以烧水煲饭?[/size]

答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。[/size]

7．饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃?[/size]

答：干净卫生，好吃。(工人对饭菜的抱怨很多)[/size]

8．厂方是否给你们提供娱乐条件?[/size]

答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球等。[/size]

[9．你们宿舍的人是否同时下班，怎么冲凉?[/size]

答：是同时下班，有些人出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自觉

工厂管理纪律

1．你对厂方有哪些意见，哪些要改善?[/size]

答：没有什么意见，都感觉厂部对我们员工很好。(工人为改善待遇，全厂4000多人曾举行罢工)

2．如果你们做错了事情，上司或厂部将怎样处理你?是否会罚款?

答：初犯教育，重犯警告，多次违反会被开除，厂部不会罚款。(存在罚款问题)

3．你的上司是否会打骂你?是否对女员工有歪心或调戏?门卫是否对员工很凶，是否欺负员工?男工会不会欺负女工?

答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，门卫对员工很好，不会欺负员工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工。(工人投诉管理人员经常责骂工人)

4．你的上司是否强迫你做不愿意做的事?

答：没有。(工人经常被强迫延长工作时间和周末加班)

5．厂里招女门卫是做什么?是否搜身?

答：厂里招女门卫是检查厂里女员工进出携带行李，不是搜身。(女门卫就是为了搜查女工而设立的)

6．下班休息时间是否可以自由出外玩耍，上厕所离岗是否限制时间?要不要换离岗证，特别急怎么办?[/size]

答：下班休息时间我们可以自由出外玩耍；上厕所离岗自己根据实际情况自行安排，时间不受限制，但我们都很自觉，上完厕所立即回到岗位。

劳动安全

1．你是否会使用灭火器，怎样使用?一个月参加几次消防培训?[/size]

答：我会使用灭火器。1)拉出保险销；2)按下压把；3)对准火焰根部喷射。一个月参加2次消防培训。(只有少数男工受过消防知识培训，所有女工都不知道怎样使用灭火器)[/size]

2．发生火警时，你将如何处理?[/size]

答：按上级安排有秩序走到篮球场集合。[/size]

3．厂区和宿舍区是否都安灭火器?[/size]

答：厂区和宿舍都安了灭火器，在楼梯口及通道明显位置。[/size]

4．发生火警时，是否有安全出口?[/size]

答：有。[/size]

5．厂方是否培训过你们有关安全逃生等方面的知识?[/size]

答：培训过。安全方面的知识主要指机械设备使用的指导，安全防火、用电等知识的指导；逃生知识每月培训1～2次，如

有关事故发生或火灾发生时的逃生知识。[/size]

6．厂内化工品(如油漆、天那水、去污水、白电油等)是否有指定的区域摆放?天那水、白电油、去污水有什么毒性?

答：化工品有指定的摆放区，车间要用只到危险品仓取少量上来用，毒性不大。[/size]

7．厂部是否免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩给你们使用，厂部是否有规定要戴安全设施?[/size]

答：厂部一向免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩等防护用品给我们使用。厂部有规定，不戴会影响身体健康，并强调一定要戴。(工人对化学品的毒性缺乏了解，只在检查时，向工人发放口罩和手套等，平时并不要求。)[/size]

8．要不要检查身体，多长时间检查一次，检查结果你是否知道，是否有问题?[/size]

答：要检查身体，一年一次，检查结果给了我，没有问题，都健康。(从来没有免费为工人检查过身体)[/size]

9．你是否受过伤?你是否见过别人受伤后怎样处理?[/size]

答：按实际情况回答，有见过或有受伤都可以说。如受轻伤一般由车间组长、主管等负责人护送厂部医院治疗，如受伤严重，厂部会安排送往医院

劳动用工福利

1．你们是怎么进厂的?

答：经过公司面向社会公开招考进来。(有部分工人反映是向人事部管理人员行贿而进厂)

2．新员工人厂时厂方是否收取押金?

答：没有收取押金。(收取每人150元押金，进厂时先交50元，再从第一个月的工资中扣100元；每个月最后一个星期六才发上一个月的工资。多数工人反映辞工时拿不到最后一个月的工资。)

3．你是哪里人?何年何月出生?

答：按入厂身分证地址、身分证上的出生年月回答。

4．现时每星期上班多少天?一个月上几天班?是否星期天可以休息?

每星期加班多少晚?加班时间是否会很长?你是否对你们厂加班时间满意?

答：我们厂每星期上班五天，每天标准工时8小时(上午4小时，下午4小时)；如果特别赶货，星期六要回来上班，星期天是休息的；每星期加班视乎生产货期而定，最多不超过5晚，每晚不超过2小时，对我们厂加班时间很满意。(经常加班加点，在生产旺季经常工作到深夜12点，2001年9-12月间，连续3个月没有休息一天，工人因此发起全厂罢工，要求每月至少休息一天，每周至少有一个晚上不延长工作时间。)

5．基本工资多少钱一天?加班费怎样计算?是否有伙食补贴及其他奖金?

答：入厂第一年工资为2.65元／时，满两年2.75元／时，满三年2.85元／时，星期一至星期五晚上加班按工资的1:1.5

计算，而星期六按1:2计算。而星期天及法定节假日放假。伙食补贴0.75元／餐，如一个月不旷工，有50元勤工奖。(绝大多数工人是计件工资，平日加点和周末加班的计酬办法与平时没有差别，从来没有按照法律规定支付加班工资。)

6．你们厂部实行包工，还是时工，是否有规定任务?

答：厂部实行时工，不实行包工。没有规定。(实行包工的定额计件付酬制度)

7．工资是凭什么计算的?

答：工资是按工卡计算，工卡按我们上下班打卡时间为标准。(按计件计酬)

8．你们厂是否按国家法定节假日放假及有工资计算支付?

答：我们厂按国家有关法定节假日放假，并且节假日期间计算支付工资给我们。(从来没有按照国家有关法定节假日放假，节假日期间的工资计算办法与平时没有区别。)

9．你们厂有哪些福利假期?

答：我们厂福利假期有探亲假5天、婚假4天，丧假2天，产假90天。(女工怀孕必须自动离厂，这不仅针对工人，也针对全体管理人员，提供本培训资料原件的人就是因为怀孕被迫自动离厂，而且没有得到任何法律规定的经济补偿。她在该厂工作了8年，担任该厂的班组长升至负责管理1000多名工人的生产主管。)

10．厂里面是否有16岁以下的人员?有没有小一点的人?

答：没有16岁以下的人员。小一点的人是有的，但只是个子小，不是年龄小。

11．工衣是否要扣饯?

答：不扣钱。（要扣的，夏天20元，冬天的50元）

培训内容补充

1．你有没有签订劳动合同，什么时候签订?

答：有。如果今年入厂的员工可以这样回答：我们入厂一个月内签订的；如果是今年以前入厂的可以答：我们年初二月份份签订的。

下(绝大多数工人没有签订劳动合同。)

2．你们发工资一般在每月的什么时间

答：一般在每月的15～20号。(在月底的最后一个星期六发上月工资)

(资料来源：该培训材料为某品牌供货商的工厂管理人员向调查者提供的，是该工厂为应付品牌商委派来的商业咨询公司社会责任审计人员的审核而编发的，“答”后面所列的是每项问题的标准答案，要求每个工人必须熟记，否则要被开除和扣款。下划线处文字是厂方的提示，括号内的解释为我们，了解到的该厂真实情况)

欧美客户验厂细则

公司基本情况

一、公司基本情况

1、名称: xx（xx）制衣有限公司

2、地址: xxxxxxxxxxxx

3、电话：xxxxxxxxx

4、传真：86-7xx-xxxx

5、E-MAIL地址：

6、公司成立时间：xx年xx月xx日

7、是否有登记执照？（必要时请复印）有□ 无□

8、是否有自营进出口权？有□ 无□

二、司保障人权、遵守法律的状况

政策法规

10、新版本的地方/国家劳动法例书有□ 无□

11、最新版本的地方/国家健康卫生及工业安全条例有□ 无□

12、最新版本的地方/国家环保法规书有□ 无□

15、13、止强迫性劳动；禁止雇佣童工；是□ 否□

14、按国家法律或地方法规规定付给员工工资，并高于最低生活保障。是□ 否□

工时工资

16、三个月所有员工的工资记录有□ 无□

17、近三个月所有员工的工卡记录有□ 无□

18、所有员的人事记录(包含相片及身份证复印件) 有□ 无□

19、职工最小年龄是多大？____________岁

20、职工的最低工资是多少？_____________元

21、每周/每天的工作时间是多少？_________ 天/每周_________小时/每天

三、工作场所的安全防范与卫生健康

22、供电，供水是否有困难？是□ 否□

23、工厂有无用电保护？车间内的温、湿度可否进行调节? 有□无□ 可调□ 不可调□

24、有效的消防设备及逃生防护设备是□ 否□

25、有紧急疏散指示灯及应急照明灯的？是□ 否□

26、是否安全存放易燃易爆品？是□ 否□

27、最近一年期限内由消防部门颁发的消防审核登书或检查意见书有□ 无□

28、是否每五千平方英尺最少有3名标准培训灭火人员,且有名单及有效登证书吗? 是□ 否□

29、过往六个月的内的走火警演习记录(最好有照片提供) 有□ 无□

30、工厂每层楼两端是否都各有一不上锁的紧急逃生出口是□ 否□

31、是否按每100人中至少要有2人应接受急救训练?且附有名单及有效的证书? 是□ 否□

32、全部灭火器必须未过有效期,且将会检查至少3个减火器,抽看是否在有效期内? 是□ 否□

33、是否所有走通道保持畅通未未受阻塞？（所有通道应保持最少两英尺之宽度）是□ 否□

34、是否在每车间装有烟雾探测报警器？是□ 否□

35、是否按每5000平方英尺的标准配置至少一个灭火器？是□ 否□

36、是否每25-35人有一个廁所所使用是□ 否□

37、工厂是否干净清洁？是□ 否□

38、工厂是否有足够的通风？是□ 否□

39、工厂有无经过训练的医务人员？有□ 无□

40、每个部门，楼层是否配有一个急救药箱？有□ 无□

反恐验厂审核员问话点

1．周边环境：

工厂入口在哪里？在工厂入口采用了何种安全控制装置以监视人员和车辆的出入？厂方采用了什么程序维护工厂入口安全？

答案：

2．上锁：

工厂关闭时，如何确保门窗已锁好？负责人是谁？

答案：

3．货物储存：

厂方如何在仓库中区分外销和内销货物？厂方如何限制危险货物的进入？负责人是谁？采用何种安全机制？（屏障？闭路电视？警卫？其它）谁有权接触不同类型的货物和进入不同的区域？

答案：

4．包装和装货：

① 厂方如何确保未获授权人员不会进入包装和装货区域？负责人是谁？采用何种安全机制？（如：警卫检查证件；闭路电视监控；封锁和隔离区域等）如果由警卫负责，警卫何时在岗？哪类员工可以进入这些区域？有任何记录吗？

答案：

② 装货期间，如何维护装货区域周边的安全？采用何种机制？负责人是谁？

答案：

5．闭路电视系统维护：

如果使用了闭路电视，谁负责监视摄像机所监控的区域？发现不当行为时应执行哪些程序？录像带保存多久？负责人是谁？谁负责设备的维护？设备存放在哪儿？谁可以进入此区域？此区域安全吗？

答案：

6．警报系统维护：

如果使用警报，谁拥有警报密码？谁可以进入设备存放的区域？如何保障此区域的安全？有人闯入时应执行哪些程序？

答案：

7．钥匙追踪：

谁拥有工厂的钥匙？发放一套新钥匙的程序是什么？有登记钥匙所有人的记录吗？

答案：

8．私人或访客车辆停放：

员工或访客可以停放车辆吗？是否有指定的停车场所？谁负责监控停车区域？有核查未获授权车辆的措施吗？所有事故都作记录了吗？如果进行了记录，记录存放在哪里？记录保存多久？谁负责保存这些文档？

出入控制

1．员工证件：

给新员工制作证件的步骤是什么？证件中应包括哪些信息？谁制作和控制证件的发放？有不同出入权限的不同类型员工的证件外观有何不同？哪种证件允许员工进入限制区域？收回已离职员工身份证件、厂房出入和设备使用权限（证件、钥匙卡等）的程序是什么？

答案：

2．访客出入控制：

访客进入工厂的程序是什么？访客应出示何种类型照片证件？访客应通过哪些出入口进入工厂？谁负责确认访客可以进入经过批准的区域？访客登记表上记录了哪些信息？记录保存多久，存放在何处？谁有权接触并负责发放和收回访客证？对于未能出示带照片证件的访客应采取何种措施？访客进入工厂后受到监控吗？负责人是谁？访客到达后应通知谁？哪类访客需要密切监督？工厂的哪些区域严禁访客单独出入？

答案：

3．核查未获授权个人：

核查未获授权人员或未有佩戴证件的访客的步骤是什么？工作人员要做什么？管理人员和警卫要做什么？工厂的哪些

区域受到限制？改善安全薄弱的地方，应采取什么程序？

答案：

4．员工出入控制：

如何核查进入员工？（如：警卫检查证件、刷卡、钥匙密码等）如何决定区域的进出？

答案：

程序安全

1．装货程序：

装货的安全措施是什么？谁负责监督装货的过程？如何检查集装箱？评估价集装箱的标准是什么？负责人是谁？发现异常时的处理程序是什么？

答案：

2．货物追踪程序：

工厂如何确保货物及时运送到港口或集运商处？不同的情况有不同的程序吗？负责人是谁？有记录吗？记录存放在哪儿，保存多久？发现异常时的处理程序是什么？

答案：

3．货物查验程序：

①按照货运文件清点产品的程序是什么？负责人是谁？如何进行记录？出现异常或差异时的处理程序是什么？

答案：

②检查所有发货是否已正确加贴标签、标识、称重、清点和记录的程序是什么？负责人是谁？

答案：

4．封条查验程序：

查验封条的程序是什么？负责人是谁？如何进行记录？发现异常时的处理程序是什么？

答案：

5．禁止卡车司机参与装货：

装货期间卡车司机应遵循什么原则？谁负责确保卡车司机没有参与装货？

答案：

6．非法活动检查程序：

发现非法活动时通知执法机关的程序是什么？进行报告的管理系统是什么？

答案：

7．货运文件授权：

谁负责编制所有货运文件？阻止未获授权人员接触货运文件的程序是什么？负责人是谁？谁有权签署货运文件？

答案：

8．集装箱存放：

存放空集装箱的程序是什么？谁负责确保集装箱已上锁并存放在安全区域？是否制定了程序，在装货前重新检查存放的集装箱？谁负责重新检查？

人员安全

1．雇用前筛选和雇用：

筛选新员工的程序是什么？负责人是谁？新员工应填写何种类型的文件？文件档案应保存多久？谁负责面试？对于不同类型的员工有不同的筛选标准吗？谁可以查看员工档案？如何限制查看？

答案：

信息技术安全

1．计算机网络安全程序：

有何程序保障计算机网络的安全？负责人是谁？谁拥有密码？多久更改密码一次？如何备份系统？多久一次？磁带保存多久？防病毒软件多久更新一次？硬件存放在哪儿？谁可以使用硬件？如何限制硬件的使用？

答案：