电商外包合作模式方案

合信电商

珠海第一家专业电商外包服务公司

电子商务对中小企业的影响

国内电子商务迅猛发展，基于电子商务冲击着传统企业的经营模式，管理模式和经济活动的运作手段，为

中小企业提供了大型的市场机会，同时也进一步缩小的大型企业和中小企业的差距，为中小企业提供了更

多的机会。

电子商务对中小企业要有以下几方面影响。

第一方面：改变了企业的经营环境

电子商务的冲击让中小企业的经营环境发生了变化，电子商务巨大，开放的环境，促使整个市场环境结构

发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研，信息交换和网络营销等等一系列的。可以利

用网络加上与上下厂商的联系，从而改变采购销售的互动模式，可以通过网络看样品价格合同等依靠网络

与客户进行双方的沟通，增加了彼此的互动，电子商务让那些传统行业发生了结构性的变化，使企业更加

适用于网络经济环境。

第二方面：改变了企业管理模式

同时电子商务也在影响着企业的经营模式以及管理模式的变化，使企业内部的管理模式受到了巨大的

冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构发生了变化，各个部门发生了变化，企业接单不再是封闭的金字塔结构了，而是相互

沟通相互学习的网状结构;工作流程自动化，人为控制机减少降低人力资源成本误差降低，让企业整体流程

更加的准确而快速。企业的高层领导不再是扮演经验和传统的角色了，而是大方的引导者和运营者，领导

企业在网络经济的竞争激烈的环境下谋求生存和发展，占领更大的市场份额。

第三方面：改变了经营运作手段，提高了经济效益

企业可以利用网络降低交易成本。例如：电子商务的计划系统，可以准确的低于销售商的需求来生产，提

高了库存的周转率从而把库存成本降低。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，

从而增加企业交易的机会。

合信实力

合信科技成立于2009年，珠海第一家专业的电子商务服务外包商，秉承服务全球的公司理念,立志成为全球专业的互联网电子商务解决方案服务商。

合信科技作为专业的互联网电子商务服务公司，竭诚向各界用户提供一站式电子商务配套服务，服务涉及

电子商务产业链各个环节，涵盖企业电子商务外包（包括企业官方购物平台、淘宝网、天猫、京东网、当

当网、拍拍网、一号店、国美商城、苏宁易购等购物平台），还有企业网站页面策划、企业产品推广营销在

内的多个领域。衍生出网站专业推广、网站搜索排名提升、网站持续维护、客户专职服务团队、客户咨询

专业解答、等诸多细分服务，贴心关怀，全面关注每一位尊贵客户的需求和体验。

合信科技以服务100家企业为当前目标，倾力打造属于自身的知名电子商务平台，以每一位客户的需

求为使命、每一个项目的成功为目标，不断开拓、完善，勇于接受、敢于挑战，成立短短四年来，已经为

全国多个行业的标杆企业建立起专业的电子商务网站。服务了一大批包括森林雅舍、苏贝尔、等在内的知

名企业，预在广州、深圳等地开设多个分部，在业内享有盛誉。

在合信，汇集的是一大批富有激情、勇于拼搏、锐意进取的电商人：陈秋培（电商运营专家）、凌晓国

（资深电商策划设计师）、软海辉（淘宝运营专家）、陈华东（网络推广专家）等，凭借专业的知识、丰富的经验以及“用我们的专业、成就您的事业”的宗旨，我们坚信，您的垂青，就是对我们最大的信任，您

的褒奖，就是对我们最大的鼓励。

合信科技淘宝网店外包服务主要工作与内容

专业的外包服务:

●网店注册,认证

●产品分类.产品定位,产品定价;

●装修、商品图片处理、上下架;

●订单处理、销前、售后;

●网店维护、网店推广、日常经营管理、营销、推广，为客户提供淘店运营的全面解决方案

专业店铺视觉：

●根据客户销售的产品定位，品牌故事，目标客户人群偏好，设计店面的整体风格，并进行店面装修；

●进行专业的产品摄影，展现产品整体风格及细微之处的匠心设计，凸显产品品牌的品质；

●进行专业的产品描述，引发客户内心柔软部分的触动，引发客户的认同与共鸣；

专业商品管理:

●产品分类.产品定位,产品定价;

●商品图片规划与处理;

●宝贝描述设计;

●商品上架规划,标题优化

专业客服：

●时间：14小时/天（每天的在线时间为9:00至11:00）

●专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求；

●电子商务订单处理；

●商品上架下架服务；

●定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚；

专业营销管理：

●与委托方沟通规划设定网店销售产品线；确定销售的高、中、低端产品线

●设定产品名、利、量的产品组合与套餐优惠服务；

●设计店内促销活动及特惠套餐；

●参与淘宝网免费推广活动；

●参与淘友会线下推广活动；

●专业推广策划，与顾客沟通参与付费推广活动；

专业服务品质：

●设定专门店长管理淘店的整体运营；

●设定专门网站设计师及客服主管管理淘店的装修及销售工作；

服务顾客需做到如下：

●保证产品充足的货源及产品的品质；

●保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌；

●商品知识的普及;

服务收费标准：

●基础服务费用+销售提成（5—10%）；（参与活动的特价产品另外协商）

。

服务实施步骤：

阶段工作重点合信科技工作客户配合工作阶段工作目标

1.沟通并确认店面的风格

1.根据客户产

品特

点，以专业角度提出

第一阶段（第1个月）店面视觉定位

产品规划

产品拍摄上架

普及商品知识

店铺风格方案；

2.与客户沟通规划商

品定位，并获得客户

的确认；

3.进行产品拍摄修

图，产品上架,优化；

架；

3.根据合信科技的建议，

选择最少10款产品做不

同时段促销活动，以达到

吸引客户之目的；

店面装修完成；

店面产品上架完

成；

开展初期推广,培养

孵化期

新客户黏度,忠诚度

4.进入店铺初期运作；4.根据合信科技经营计划做好货物的库存准备及发货响应；

5.做好售后服务工作；

1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化.调整；1.配合合信科技的经营计

划，准备及更新各产品线

主打产品；

加强店铺的推广方

3.进行店铺活动的策2.根据合信科技的建议，

选择最少10款产品做不

案

产品风格的确定

划；刺激客户的再次访