兴业银行生活缴费解决方案
城市生活服务平台支付解决方案v1[1].1
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96118城市生活服务平台支付解决方案作为家庭服务行业上下游信息整合和深度服务专家，96118城市生活服务平台(下简称96118平台）成功整合了众多传统家庭服务行业，以“线上门户、线下服务”的经营理念，为成都市民提供集“家务、预订、配送、便民、会员服务、生活资讯及特约商家”在内的全方位城市生活服务。
但由于目前采用的支付结算手段相对较单一,使得用户缴纳家庭服务费（下简称服务费)只能够采用办理会员卡或购买预付卡等方式实现，在实现实时付款方面存在一定的缺失,用户的接受程度也相对有限，从一定程度上影响了96118平台业务的可持续发展。
如何更有效地解决以上问题?四川银联发挥现有已整合的和正在整合的众多创新支付渠道的优势，为96118平台用户实时的、有选择性的缴纳服务费提供强有力的支持手段.现根据成都地区居民的消费习惯现状以及家庭服务市场的切实需求，拟定该《96118城市生活服务平台支付解决方案》，以四川银联整合的渠道资源作为96118平台现有缴费渠道的有效补充，并以此向用户提供多渠道的缴费便利。
一、96118平台支付特征及服务费收取工作现状1、96118平台面向的是一个范围非常广阔的用户群体，涉及到社会的各个阶层，这些用户在实现家庭消费时采用的方式往往大相径庭,包括购买消费预期、网上银行支付以及现金缴纳等方式。
2、96118平台现有支付结算手段有限，无法满足用户日益增长的个性化缴费需求。
在家庭服务方面购买消费预期的方式本身有一定的局限性,因为会存在占用用户资金的事实存在，因此用户在选择购买消费预期时往往会比较谨慎，预付卡的推广难度较大；网上银行支付方式受用户自身条件影响，家庭服务的用户除了一部分年轻人外，很多都没有网上消费习惯，也没有开通网银支付业务，无法覆盖范围广阔的人群；收取现金的方式也存在一定的资金风险和道德风险。
总而言之,目前的几种缴费方式都各自存在自身的限制，这也成为制约96118平台实现资金高效流转的瓶颈所在。
缴费平台合作方案(餐饮版)
缴费平台合作方案(餐饮版)1. 背景近年来，随着科技的发展和人们消费惯的变化，越来越多的餐饮场所开始使用电子缴费平台提供方便快捷的支付服务。
本合作方案旨在为餐饮行业提供一种高效、安全的缴费解决方案，以提升用户体验和商家运营效率。
2. 合作内容2.1 缴费平台接入合作方将通过接入我们的缴费平台，实现线上线下支付的无缝连接。
我们将提供以下支持：- 提供技术接口和API，方便合作方与我们的缴费平台进行对接；- 提供安全可靠的支付通道，以确保用户支付信息的安全性；- 提供全天候技术支持，协助合作方解决技术问题。
2.2 缴费服务定制针对餐饮行业的特殊需求，我们将提供定制化的缴费服务，包括但不限于以下功能：- 餐桌扫码支付：顾客可以使用手机扫描餐桌上的二维码完成支付，方便快捷；- 外卖支付接入：合作方可以实现与外卖平台的对接，将外卖支付与我们的缴费平台进行整合；- 会员卡支付：提供会员卡支付功能，方便合作方管理会员信息及余额；- 数据分析报表：提供详尽的交易数据和统计报表，帮助合作方进行经营分析和决策。
3. 合作条件3.1 合作费用具体的合作费用将在双方协商中确定，并视合作规模和定制需求而定。
3.2 技术支持我们将提供全程技术支持并协助合作方完成平台接入和服务定制。
3.3 合作时间本合作方案的合作时间将根据双方达成的合作协议而定，双方将共同商定合作期限。
4. 期望效果通过与我们的合作，合作方将获得以下期望效果：- 提升顾客支付体验，简化支付流程，减少支付等待时间；- 扩大客户群体，吸引更多用户使用餐饮服务；- 提高运营效率，降低人力成本，减少现金管理难题；- 提供数据支持，协助合作方进行经营决策和改进。
5. 联系方式如对本合作方案感兴趣或有任何问题，请联系以下人员：- 姓名：XXX- 联系方式：XXX- 电子邮件：XXX我们期待与您的合作，共同推动餐饮行业的发展和进步！。
推动普惠金融发展的对策建议——基于互联网金融视角
时代金融76时代金融推动普惠金融发展的对策建议——基于互联网金融视角摘要：互联网金融发展加快了普惠金融向弱势群体的渗透和普及。
在我国经济发展进入新常态及双循环背景下，如何促进低收入群体进一步提高金融可得性具有非常重要的意义。
随着互联网的普及，互联网金融进一步被大家认识和接受。
不管是正规金融机构还是网上借贷机构，都非常重视借助互联网进一步延伸金融触角、拓展业务。
为此，笔者基于互联网金融发展背景，探讨如何借助互联网金融加快普惠金融，并提出相关建议。
关键词：互联网金融 普惠金融 难点 建议● 方悦普惠金融（inclusive finance）是针对传统金融存在的金融排斥（Financial Exclusion）现象提出的金融服务定位。
其目的是希望长尾客户能够获得更多的金融服务，参与经济发展，实现社会的共同富裕和和谐发展。
国务院《推进普惠金融发展规划（2016-2020年）》提出要对弱势群体提供适当、有效的金融服务。
该规划的制定，极大地促进了普惠金融的发展，对推动大众创业、万众创新，助推经济发展方式转型升级具有重要意义。
近几年来，借助互联网金融的优势，金融服务逐渐覆盖县域、农村等偏远地区和弱势群体，较好地带动了普惠金融的发展。
一、互联网金融在促进普惠金融发展方面的优势（一）覆盖范围广一是无需金融网点和自助设备即可获得金融服务。
互联网金融突破了地域限制，即使地理位置偏僻，只要有了网络，即能获得正规金融服务及阿里巴巴和京东等金融服务。
老百姓只要下载了信用社或农业银行等金融机构的app,即能获得转账、还款等相关服务，获取最新的金融信息等，也可借助支付宝、微信等获得支付、转账、理财等，弱势群体的金融获得感不断增强。
二是金融产品多。
互联网金融不仅方便地为客户提供了收款、支付、贷款等传统服务，也方便客户购买各类保险、理财等金融产品。
如有需要还可获得证券相关服务，如网上开户、买卖股票、国债等。
互联网金融的这些优点无疑进一步扩大了金融服务的广度与深度。
手机银行app十大品牌简介
光大银行手机银行app以安全可靠著称，提 供了全面的移动金融服务，支持多种业务 办理。
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市场前景和未来发展趋势
技术创新和产品升级
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人工智能和大数据
手机银行app将进一步利 用人工智能和大数据技术 ，提供更精准的个性化服 务，提升用户体验。
区块链技术
区块链技术将应用于手机 银行app，提高交易的安 全性和透明度，降低金融 风险。
各品牌app的用户评价和反馈
7. 浦发银行
8. 中信银行
浦发银行手机银行app提供了全面的移动金 融服务，支持多种业务办理，同时还提供 了丰富的投资理财产品。
中信银行手机银行app以高效便捷的服务著 称，支持多种业务办理，同时还提供了多 种优惠活动和积分兑换服务。
9. 兴业银行
10. 光大银行
兴业银行手机银行app以智能化服务为主打 ，支持智能语音搜索和智能客服，同时还 提供了多种投资户希望手机银行 app具备社交化属性，能够与朋友、家人分 享金融生活。
THANKS
谢谢您的观看
04
各品牌app的用户评价和反馈
各品牌app的用户评价和反馈
1. 招商银行
招商银行手机银行app是国内最早的手机银行之一，功能齐全， 操作便捷，用户体验良好。
2. 工商银行
工商银行手机银行app拥有庞大的用户群体，提供了丰富的金融服 务，包括转账汇款、投资理财、信用卡服务等。
3. 建设银行
建设银行手机银行app以安全可靠著称，提供了全面的移动金融服 务，支持多种业务办理。
2. 建设银行
建设银行的手机银行app以安全、便捷、高效著称，提供 了多种投资理财产品，以及丰富的贷款和还款服务。
各种自助缴费途径及操作流程
各种自助缴费途径及操作流程自助缴费是指不需要人工介入，通过自助设备实现缴费的方式。
随着科技的发展，各种自助缴费途径不断涌现，方便了人们的生活。
下面将介绍几种常见的自助缴费途径及其操作流程。
一、银行自助终端：银行自助终端是最常见的自助缴费设备之一，包括ATM和自助缴费机。
操作流程如下：1.选择语言：在银行自助终端上选择自己熟悉的语言。
2.选择服务项目：在屏幕上的菜单中选择“缴费”或“服务”，然后根据提示选择相应的项目，如水费、电费、燃气费等。
3.输入信息：根据提示，在屏幕上输入需要缴费的信息，如账号、姓名等。
4.确认缴费：核对信息后，确认无误后选择“确认缴费”选项进行缴费。
5.选择支付方式：根据自己的支付习惯选择支付方式，如现金或银行卡。
6.支付金额：在屏幕上输入需要缴费的金额。
7.取回凭条：等待机器处理完毕后，取回缴费凭条作为缴费证明。
二、移动支付：移动支付是近年来快速发展的自助缴费方式，通过手机或智能设备实现缴费。
操作流程如下：2.注册账号并绑定银行卡：在手机支付应用中，根据提示注册账号并绑定银行卡。
3.选择服务项目：在手机支付应用中选择“缴费”选项，并根据提示选择需要缴费的项目，如水费、电费等。
4.输入信息：根据提示，在手机支付应用中输入需要缴费的信息，如账号、姓名等。
5.确认缴费：核对信息后，确认无误后点击“确认缴费”进行缴费。
6.选择支付方式：在支付界面中选择自己信任的支付方式，如余额支付、银行卡支付等。
7.支付金额：在支付界面中输入需要缴费的金额。
8.缴费完成：等待支付成功的提示，并截屏或保留支付凭证作为缴费证明。
三、自助缴费机：自助缴费机是专门用于缴费的机器，常见于公共场所，如超市、商场等。
操作流程如下：1.选择语言：在自助缴费机上选择自己熟悉的语言。
2.扫描物品：将需要购买的物品放在自助缴费机扫描区，自动识别物品并显示价格。
3.选择支付方式：根据自己的支付习惯选择支付方式，如现金、银行卡、支付宝等。
缴费系统实施方案
缴费系统实施方案一、背景。
随着社会的发展和进步，缴费系统在各个行业中得到了广泛的应用。
它不仅可以提高工作效率，还可以降低管理成本，提升服务质量。
因此，我们有必要对缴费系统进行实施，以满足日益增长的需求。
二、目标。
1. 提高工作效率，通过实施缴费系统，可以实现自动化、智能化的缴费流程，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
2. 降低管理成本，缴费系统的实施可以减少手工操作，减少错误率，从而降低管理成本。
3. 提升服务质量，通过缴费系统，可以实现快速、准确的缴费服务，提升客户满意度。
三、实施步骤。
1. 确定需求，首先，我们需要明确缴费系统的需求，包括功能需求和性能需求，以及系统的使用范围和用户群体。
2. 系统设计，在确定需求的基础上，进行系统设计，包括数据库设计、界面设计、业务流程设计等。
3. 系统开发，根据系统设计，进行系统开发，包括编码、测试、修改等阶段，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 系统测试，在系统开发完成后，进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统符合需求，并且能够稳定运行。
5. 系统上线，经过测试后，将系统上线，进行试运行和正式运行，同时进行培训和推广，确保系统的顺利实施和使用。
四、保障措施。
1. 安全保障，在实施缴费系统的过程中，需要加强对系统安全的保障，包括数据的备份、系统的监控、用户权限的管理等。
2. 风险评估，在实施过程中，需要对可能出现的风险进行评估和应对措施的制定，以确保系统的稳定运行。
3. 用户培训，在系统上线前，需要对相关人员进行培训，包括系统的操作、维护和故障处理等，以确保系统的正常使用。
五、总结。
通过对缴费系统的实施方案的详细规划和安排，可以确保系统的顺利实施和使用，提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量，从而为企业的发展和客户的满意度提供有力支持。
希望全体员工能够积极配合，共同推动缴费系统的实施工作，为企业的发展贡献自己的力量。
兴业手机银行测评报告
兴业银行手机银行ios版2.0.7测评兴业手机银行自2011年5月正式第一版上线，先后更新过11次，最新版本为2013年04月25日上线。
1、功能解析1.1功能地图兴业银行手机银行共有42个功能，其中与账户相关的功能有6个（账户查询、转账汇款、资金归集、信用卡还款、服务管理、一键服务、）；增值业务17个功能（贵金属、手机充值、娱乐生活、商旅出行、简捷贷发放、基金代销、银证业务、理财产品、兴业理财、外汇买卖、贷款融资、自助缴费、特惠商户、话费充值、机票、商城、上海代缴费）；客户服务17个功能（个人金融、理财信息、企业金融、同业金融、金融市场、电子银行、认识兴业、兴业动态、市场行情、网点查询、业务申请、理财计算器、特惠商户、优惠活动、产品推荐、业务介绍、办理业务）。
兴业手机银行功能的数量在同行业中属于较多的，银行业务上的优惠政策和业务标准，使兴业手机银行更加的贴近大众。
同时功能的多样性也为用户带来了很多的不便利和不足，用户需要在众多信息中筛选出目标功能，需要更长的时间来认知这些功能的操作。
2、开通与登陆2.1开通2.1.1开通方式兴业银行手机银行并无自主注册的功能。
2.2登陆2.2.1登陆方式介绍兴业手机银行为用户提供三大预览模块，手机银行、金融资讯、信用卡。
用户需登陆手机银行才可看到手机银行的业务，而在登录框的下面为用户提供兴业银行的几大业务，贵金属、理财信息、手机充值、简捷贷发放。
2.2.2登陆界面用户在第一次登录兴业手机银行时需要用户自己填写手机号码并以短息的方式获取验证码才可以激活登录。
2.2.3账户登录后显示欢迎页，提示用户的登陆时间。
以及可以通过手机银行完成的业务，并点击继续进入功能页面2.3开通及登陆点评2.3.1开通流程点评兴业银行手机银行开通较为繁琐需到银行柜台开通，开通时需用户自主向柜台人员要求开通转账，网上支付等功能，并限制每次转账以及消费的限额。
2.3.2登陆流程点评说到兴业银行的登录流程以大多数手机银行相符，就要说下关于手机银行预览式的设定，用户可以在不登陆的状态下并不能了解手机银行内的部分信息和大致的功能信息而导致用户无法快速定位功能使用，用户在使用时会产生对手机银行功能的认知压力。
中国银保监会办公厅关于银行业保险业加强新市民金融服务有关情况的通报
中国银保监会办公厅关于银行业保险业加强新市民金融服务有关情况的通报文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会•【公布日期】2022.06.10•【文号】银保监办发〔2022〕66号•【施行日期】2022.06.10•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理,保险正文中国银保监会办公厅关于银行业保险业加强新市民金融服务有关情况的通报银保监办发〔2022〕66号各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行、理财公司，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司、养老金管理公司、保险专业中介机构，银行业协会、保险业协会:《中国银保监会中国人民银行关于加强新市民金融服务工作的通知》（银保监发〔2022〕4号）印发以来，各银保监局坚持以人民为中心的发展思想，联动地方政府出台政策加大指导推动力度，银行保险机构因地制宜开展产品和服务创新，加强新市民金融服务，助力稳定宏观经济大盘，取得了良好成效。
现将有关情况通报如下：一、银保监局积极推动政策措施落地（一）深入调研，梳理新市民金融服务需求和供给。
有关银保监局深入银行保险机构、新市民群体开展调研,精准分析新市民金融需求,梳理金融供给短板。
山东银保监局多次赴基层调研，与进城务工人员面对面拉家常、摸情况，组织银行保险机构座谈，实地掌握第一手信息，深入研究新市民金融需求、难点堵点和解决路径，加强政策研判和工作推动。
广东银保监局针对广东省新市民超过4000万的情况，联合国家统计局广东调查总队，对1416名进城务工人员和新就业学生、893家银行保险机构进行调研，梳理新市民金融服务需求和供给短板，推动银行保险机构针对性地丰富产品和服务。
重庆银保监局联合市教委，对衔接新市民的重要群体高校学生进行专题调研，覆盖全市68所高校，收到有效问卷23009份，对未来新市民金融消费特征进行梳理，研究优化金融供给。
（二）加强联动，制定具体落实政策措施。
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营业厅收缴，主要是通过自有营业厅、小区物业、代缴点等方式进行费用的收缴 银行代扣，则通过银行、公用事业服务单位、用户的签约，由银行从用户在该银行办 理的银行账户中代扣代缴 营业厅和银行代扣模式，虽然相对上门收缴进步了许多，但仍然存在很多问题：
支付方式单一，用户需要花费大量时间到现场排队缴纳各种费用。 银行签约手续繁琐，用户需要办理该行账户，代缴门槛比较高。 各种账单的发放，导致资源的浪费，以及运营成本的提升。 缴费方式局限性大，导致回收率较低。 广大用户尤其是广大农村用户缴费不便。 即将实行的城乡一体化后，网点少的客户缴费不便。
12
五、交易接口列表
序号 交易名称
交易用途
交易频率
1
查询缴费单信 息
通过此接口向第三方缴费机构发 起账单信息查询
实时发起
2
缴费单销账
通过此接口向第三方缴费机构发 起账单销账
实时发起
3
销帐结果查询
Hale Waihona Puke 通过此接口向第三方缴费机构发 起销帐结果查询
实时发起
4 冲正接口
对进行销帐时未收到销帐结果的 缴费单进行冲正
5
优势二、稳定的大数据中心
兴业银行专注于移动支付云平台的建设，拥有自主知识产 权的移动支付云服务平台软件系统，系统和数据库部署在 兴业银行数字金融云，服务器性能、安全性、容灾性都是 国内顶尖水平。 目前系统容量每秒最高订单处理量理论峰值达到1000笔， 日订单处理量理论峰值可以达到6000万笔。未来随着业 务的快速发展，兴业银行还将继续加大投入，扩充数据中 心的交易处理能力。
3.接口联调 缴费机构开发完毕，并且提供了渠道和缴费单位信息由总行管理平台配置完成之后，可进行 接口调通，接口联调分为两部分： 1、兴业银行总行生活缴费平台与事业单位缴费机构测试各接口。 2、兴业银行总行生活缴费平台与微信生活缴费测试各接口。
4.通知上线 接口联调完成后，由兴业银行总行生活缴费平台通知微信生活缴费开放缴费入口，正式上线。
②缴费单销帐：此接口实现具体的缴费操作。用户支付成功之后，微信侧向总行 管理平台发起销帐，总行管理平台收到销帐请求后请求缴费机构销帐接口，缴费 机构返回销帐结果。
③销帐结果查询：由于网络等因素可能存在丢包的风险导致掉单的发生，缴费机 构提供销帐结果查询接口可有效避免此情况发生，总行管理平台用此接口对销帐 结果进行确认。
6
优势三、运营保障
兴业银行为商户的交易运营也提供了多种的解决方案，满 足商户的个性化需求的定制；
专业的市场商务团队将会为商户整个支付授权开通的流程 提供全程的指引和协助，解决因流程的繁琐和所需资料的 复杂为商户带来的诸多问题，帮助商户以高速的效率获得 支付的授权和功能；
凭借与微信和支付宝全方位的战略合作的关系，依托专业 的运维团队将会持续为商户争取更多的微信和支付宝的资 源和机会，为商户的交易量带来更多积极的影响，相信以 我们多方共同的努力，能够让商户享受到更多支付盛宴所 带来的福利。
部门
除了多样化完善的金融服务，为大型企业提供多级管理 体系，如右图：
方便大型连锁企业分级管理，集团对大区、大区对门店 进行分级管理；除此之外，兴业银行为企业提供更为安 全灵活的清分手段，资金可清分到各分公司，也可归集 集团总账户，创新的模式服务能满足大型企业灵活需求。
大商户
子商户
子商户
门店 门店 门店 门店
实时发起
5 对账
总行管理平台提供对账单， 由 缴费机构自行对账
实时发起
场景说明 query charge confirm refund 无
交易发起方 总行管理平台 总行管理平台 总行管理平台 总行管理平台 缴费机构
13
六、交易接口场景说明
①查询缴费订单信息：用户输入用户号之后，由微信侧向总行管理平台发起账单 详情查询，总行管理平台收到查单请求后调用缴费机构的查询缴费单接口返回用 户缴费单信息。该接口由缴费机构提供。
9
二、微信生活缴费说明
用户登录微信，打开钱包内的生活缴费，输入客户编号代码即可绑定账户，查询和缴纳水费，水务公司 亦可选择微信公众号为入口，在菜单内添加链接跳转到微信生活缴费进行相关操作。
10
三 、 交 互 逻 辑
11
四、接口报文说明
1.通讯模式 总行管理平台与缴费机构使用HTTPS协议进行通讯，提交方式为POST。接口参数在HTTPS包体中采 用XML方式传递。 2.报文编码 报文中可能有汉字，需要对报文进行编码才能正常显示。在调用缴费机构接口时，总行管理平台侧采 用UTF-8编码生成XML报文和签名。（签名+xml数据报，其中签名加密方式为SHA1，加密串字母为 大写） 3.报文格式 总行管理平台与缴费机构进行通信时，需对数据进行签名验证。具体数据通信格式请查阅接口文档。
7
02
兴业银行生活缴费平台
8
一、接入流程
1.接入前提 ✔公共事业缴费机构本身需要有缴费查询接口。 ✔公共事业缴费机构的查询缴费接口需要和兴业银行总行的生活缴费平台接口做适配。
2.接口开发 第三方公共事业单位需要按照兴业银行总行生活缴费标准接口做适配接口服务开发，开发完 成后，提供账单查询接口，销帐发起接口和销帐结果查询接口 URL 给兴业银行总行生活缴费 平台进行配置。
兴业银行生活缴费解决方案
兴业银行&福建点芯在线网络技术有限公司
2017.09.01
现状分析
上门缴费
上门收缴，通常是收费单位自己组建专门抄表收费队伍，每月逐门入户人工查表，直 接收取现金。此收费方式成本高，既费时又不安全，还经常出现收取假钞、发生抄表 收费人员被抢事件；另外由于市民生活节奏快，经常出现家中无人的情况，也会增加 抄表收费人员的工作量，增大市民的不满意程度。
④冲正接口：发起缴费时，由于网络或者系统等因素可能存在通讯异常情况，此 时总行管理平台调用缴费机构冲正接口，缴费机构冲正前需判断是否有发起缴费。
前言
2
目录
1
兴业银行移动支付介绍
2
智慧水务解决方案
3
合作案例
3
01
兴业银行移动支付介绍
4
优势一、业内领先的模式
兴业银行福州分行为商家推出，以移动支付为核心的消 费金融，和供应链金融领域的创新型的金融产品和服务， 提供更加有竞争力的交易费率，更加完善的银行金融服 务，提高商户的盈利水平，增加盈利手段，同时满足客 户对移动互联网多样化金融服务的要求。