《数据化运营管理》试卷8(含答案)
大数据营销试卷2(含答案)
*** 学校** —** 年度第**学期期末考试试卷装（大数据营销）系（院）：专业：年级：班级：订考生姓名：_________________学号：_________________线一、单选题（每小题2分，共20分）1.大数据具有类型多样化的特点，电子邮件属于（）。
A.结构化数据B.非结构化数据C.半结构化数据D.完全结构化数据2.RFM营销理论中F指什么？（）A. 最近一次消费B. 消费频率C. 消费分类D. 消费金额3.数据清洗无法解决以下哪一类问题？（）A. 遗漏值B. 噪声C. 异常值D. 数据冗余4.用户关系预测是预测分析与以下哪种方法的结合？（）A.文本分析B.社交网络分析C.描述统计分析D.可视化分析5.可视化过程中以下做法错误的是（）。
A．企业员工参与可视化培训，树立正确的数据观B．收集数据时从多方渠道进行验证C．为了可视化效果擅自修改数据D．可视化过程中坚持展现真实、完整的数据6.以下哪种标签类别是按生产方式分类？（）A. 静态标签B. 规则类标签C. 用户偏好标签D. 基础信息标签7.下列哪个选项不属于精准广告在媒介层面带来的直接价值？（）A. 使媒体能为不同流量差异化定价B. 使媒体为广告主提供多样化投放方案C. 提升广告主的投资回报率D. 充分发挥剩余流量的变现能力8.用户忠诚度计划的基础是？（）A. 顾客价值分析B. 激励顾客参与C. 维护顾客关系D. 实施针对性营销策略9.以下哪一项指标最能反映用户粘性、用户质量和企业保留用户的能力？（）A. 新增用户数B. 活跃用户数C. 用户留存率D. 用户复购率10.下列不属于人工智能的特征的是（）。
A.智能自主化B.人机协同融合C.突出个人智能D.大数据驱动二、多选题（每小题2分，共10分）1.用户画像的作用有（）。
A. 指导设计团队产品优化B. 把握用户需求C. 定制个性化服务D. 提供精准营销方案2.在程序化购买中，属于非公开交易模式的有（）。
《直播运营实务》期末考试卷含答案
《直播运营实务》期末试卷及答案一、单选题（30*0.5分=15分）1. 在账号运营团队中，谁负责账号整体运营？A. 直播运营负责人B. 直播策划C. 账号策划D. 商务合作答案： C2. 直播电商是指通过什么方式进行销售和推广产品？A. 电视广告B. 纸质广告C. 实时视频直播D. 电子邮件答案： C. 实时视频直播 - 直播电商是通过实时视频直播进行销售和产品推广的。
3. 直播市场调研中，采用问卷法的主要优势是：A. 结果可以量化且精度高B. 结果可以深度挖掘C. 结果不受主观影响D. 结果可以直接观察答案：A.4. 电子商务中，流量的重要性体现在什么方面？A. 流量越低，转化率越高B. 无流量不电商，吸引优质流量是首要任务C. 流量越高，人气值越低D. 流量不影响电商的成功答案：B5. 哪种流量类型在用户黏性方面表现最好？A. 文娱流量B. 社交流量C. 静态流量D. 搜索流量答案：C6. 调研报告提纲中包括哪一项内容可以帮助定义调研的商业价值？A. 调研对象和调研范围B. 调研计划，经费预算和时间安排C. 调研总结D. 项目背景和调研目的答案：C.7. 下列哪个指标用于衡量直播电商的销售业绩？A. GMVB. CTRC. PCUD. UV价值答案： A. GMV - GMV（Gross Merchandise Value）用于衡量直播电商的销售业绩，表示在一段时间内销售的总商品价值。
8. RFM模型中的"R"代表什么？A. 消费频率B. 最近一次消费C. 消费金额D. 行为事件分析答案：B.9. 在直播运营中，RFM模型中的"Ｍｏｎｅｔａｒｙ"指的是什么？A. 消费频率B. 消费金额C. 最近一次消费D. 行为事件分析答案：B.10. 为什么在直播运营中需要先建立信任感，然后再宣传产品？A. 产品宣传可以建立信任感B. 宣传产品不需要信任感C. 信任感有助于减少客户抵触D. 产品宣传可以替代建立信任感答案：C11. 哪种直播风险防范手段包括工作岗位规范和提前策划演练？A. 工作岗位规范B. 弹幕监控C. 物料合法检查D. 提前策划演练答案：D12. 优化团队中的广告投手的主要职责是什么？A. 负责账号整体运营B. 协助主播进行直播间互动C. 策划短视频D. 负责直播间流量广告投放答案： D13. 以下哪种产品最可能属于"爆款"？A. 电脑B. 手机C. 高档服装D. 特供款商品答案：B.14. 直播选品的第三步是什么？A. 根据用户需求确定品类细节B. 查看法律风险C. 查看市场数据D. 了解商品相关专业知识答案：C.15.以下不属于直播营销方案的调整目的的是什么?A. 总结此次直播的经验与教训B. 实现此次直播效果最大化C. 为下一次直播营销提供优化依据或策划参考D. 提高此次直播实时观看人数答案：C.16.直播脚本可以分为单品直播脚本和什么？A. 整场直播脚本B. 运营直播脚本C. 开场直播脚本D. 结束直播脚本答案：A.17.关于直播脚本编写说法错误的是什么？A. 直播的流程规划不需要具体到分钟B. 直播脚本不是固定的，每次根据直播内容做相应变化C. 可以以周为单位，一周更换一次互动玩法D. 直播脚本编写，要考虑团队的配合和分工答案：A.18.“我给大家推荐一款修复霜，只要你的肌肤开始闹情绪，这一瓶就可以稳定住”，以上属于营销话术中的什么？A. 卖点介绍B. 商品引入C. 价值塑造D. 促成下单答案：B.19.移动电源多数用在哪种直播场景中？A、室内直播B、室外直播C、所有场景都用D、所有场景都不需要答案：B20.下面不属于电脑直播的优点的是？A、稳定性好B、小巧轻便C、画质和音质较好D、功能应用较多答案：B21.直播中，主播占比不要超过整个画面的百分之几？A、50%B、60%C、70%D、沾满画面答案：C22.商品放在直播间的哪个位置，能让人一眼看出卖的是什么产品？A、主推区、B、产品区、C、道具区D、哪个位置都可以答案：A23.拼多多直播模式以（）为主？A、商家自播B、商家自播C、达人导购D、直播间出品模式答案：B24.以下哪些词语可以在直播间使用？A、国家领导B、特供C、专供D、以上都不对答案：D25.下列选项中，不属于职业昵称型的个人主页昵称是哪个？A、平面设计小仙女B、美食家小美C、胖胖虎D、化妆师小布丁答案：C26.打造个人品牌，第一步应做什么？A、找准定位B、打造自己的知识体系C、规划商品体系D、运营传播答案：A27.超级直播整合多渠道重要资源，一站式解决商家、直播间商业化诉求，主要资源位不包括哪个？A、直播全屏上下切换B、手淘直播首页猜你喜欢C、直播后台D、淘宝直播广场答案：C28.在直播免费推广形式中，内容创作成本比较低的是哪个？A、海报B、软文C、短视频D、宣传片答案：A29.（）也称比较分析法，一般指将两个或两个以上的数据进行对比，并分析数据之间的差异，从而了解直播效果的一种分析方法。
《数据化运营管理》试卷4(含答案)
《数据化运营管理》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。
)1．淘宝网内部的付费推广模式主要有__________、__________、__________、__________等。
2．4P 即____________________、____________________、____________________和____________________，这个阶段的运营核心是产品。
3．SWOT 包括分析企业的____________________、____________________、____________________和____________________。
4．增幅分为__________和__________两种。
5．随着商务数据化的不断发展，数据化运营的理论核心也在发生着不同的变化，归纳起来，数据化运营主要经过了__________、__________和__________这几个重点阶段。
6．仓库系统管理的是____________________________，库存系统管理的是__________________。
7．4C 指的是____________________、____________________、____________________和____________________。
8．______________________________就是客单价。
9．RFM 模型是一种通过对____________________、__________和__________三个维度的分析来描述会员价值状况的分析模型，目的是根据会员活跃程度和交易金额的贡献，进行会员价值细分。
10．在推广中，关键词设计组合可以划分为__________和__________两种因素。
二、单项选择题 (共20题，每题1分。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
《数据化运营管理》试卷7(含答案)
《数据化运营管理》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。
)1．__________是指买家搜索词与所设置的关键词完全相同或为同义词时，推广宝贝获得展示机会。
2．SWOT 模型分析法也称____________________、__________或__________，经常被用于企业战略制定和竞争对手分析等场合。
3．4P 即____________________、____________________、____________________和____________________，这个阶段的运营核心是产品。
4．大盘概况销售数据主要包括__________、__________、__________、__________4个类型的数据指标。
5．转化率的计算公式为________________________________________。
6．淘宝客是一种______________的推广工具。
7．数据化运营的核心目标主要是围绕____________________、____________________和____________________来计划和实施的。
8．钻展支持____________________和____________________两种方式，每种方式的竞价原理和付费方式都不相同。
9．钻石展位有__________、__________、__________三种定向方式。
10．淘宝__________为用户提供了淘宝首页热卖单品活动、各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。
二、单项选择题 (共20题，每题1分。
)1．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A．交易纠纷B．退货C．退款D．换货2．波士顿矩阵特别适用于（）。
A．单业务公司B．超大型公司C．一体化的经营公司D．多元化公司3．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。
国开(中央电大)专科《企业信息管理》网上形考试题及答案.pdf
国开(中央电大)专科《企业信息管理》网上形考试题及答案.pdf1. 介绍本文档为国开(中央电大)专科《企业信息管理》网上形考试题及答案的PDF文档内容概要。
此考试主要涉及企业信息管理相关的知识和技能，通过网上形式进行。
2. 考试题目下面是部分考试题目的列表：1.企业信息管理的定义是什么？2.企业信息管理的目的是什么？3.企业信息管理的基本原则有哪些？4.企业信息系统的组成部分有哪些？5.什么是企业信息化？6.企业信息管理的挑战有哪些？7.什么是企业知识管理？8.企业信息安全的重要性是什么？9.企业信息管理人员的主要职责是什么？10.信息系统项目管理的关键要素有哪些？3. 考试答案以下是对上述部分考试题目的答案：1.企业信息管理的定义是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递企业内外部的信息资源，以支持企业决策和业务流程，实现企业信息资源的整合和有效利用的管理活动。
2.企业信息管理的目的是提高企业决策的科学性和准确性，提高信息处理的效率和质量，提升企业的竞争力和创新能力。
3.企业信息管理的基本原则包括信息共享、信息安全、信息准确性、信息完整性、信息可信性、信息及时性、信息保密性等。
4.企业信息系统的组成部分包括硬件设备、软件系统、数据库、网络等。
5.企业信息化是指将企业的各项业务和管理过程通过信息技术手段进行改造和升级，实现信息化管理和运营。
6.企业信息管理的挑战包括信息安全风险、信息技术快速更新、信息化应用效果不理想、信息资源分散等。
7.企业知识管理是指通过有效的知识获取、整合、共享和应用，提高企业组织学习和创新能力，增强企业竞争优势的管理活动。
8.企业信息安全的重要性包括保护企业的核心竞争力和商业机密，预防信息泄露和损害，维护企业声誉和品牌形象等。
9.企业信息管理人员的主要职责包括信息系统规划与建设、信息资源管理、信息技术支持与维护、信息安全管理等。
10.信息系统项目管理的关键要素包括项目目标的明确、项目计划的制定、项目团队的组建和协作、风险管理、项目进度和质量控制等。
2019年继续教育(公共课考试题目)
2019年公共课（30学时）在线考试考试人员：郑庆乡/试卷总分：100/考试总时长:120分钟一、判断题（本大题共10小题,每小题3分，共30分）1、我国现行的网络安全法律体系是以传统法律为基础，以网络专门法律为补充.【参考答案】:正确2、政府应该完全像管理传统社会那样去管理网络空间.【参考答案】：错误3、基础信息网络是指能源、金融、交通、教育、科研、水利、工业制造、医疗卫生、社会保障、公用事业等领域和国家机关的重要信息系统。
【参考答案】：错误4、关键信息基础设施是指关系国家安全、国计民生，一旦数据泄露、遭到破坏或者丧失功能可能严重危害国家安全、公共利益的信息设施。
【参考答案】：正确5、云计算革命会导致人类社会发生重大改变，而最早发生应该是经济结构的改变.【参考答案】:正确6、制定应急预案是网络运营者的义务之一。
【参考答案】：正确7、目前的提供商已经可以提供数据的安全保障，对数据进行加密处理.【参考答案】：错误8、network多指物理结构意义上的网络，而cyberspace常常用于指基于计算机网络的通信环境。
【参考答案】：正确9、网络安全的内容之一——物理安全,是指网络在设备上运行的软件是安全的，协议是可以保障安全运行的。
【参考答案】：错误10、“公共信息巡查义务”是网络服务提供者应履行的网络信息安全义务.【参考答案】：正确二、单选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分）1、内存/硬盘容量每年增长(）.A、60％B、40％C、100%D、80％【参考答案】：A、60%2、“自然人请求信息处理主体对不正确、不全面的个人信息进行更正的权利"是“个人信息权"中的哪一项权利？A、请求更正权B、知情权C、决定权D、请求删除权【参考答案】：A、请求更正权3、关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可能存在的风险每年至少进行（)次检测评估.A、二B、三C、四D、一【参考答案】：D、一4、网络安全立法存在的问题不包括（）。
《数据化运营管理》教学大纲
《数据化运营管理》教学大纲一、课程信息课程名称：数据化运营管理课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无选用教材：《数据化运营管理》，编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书不仅可以作为大中专院校、职业学校的数据化运营专业的教材，也可以作为网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员的自学参考书。
课程负责人：二、课程简介本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，如何查看和分析数据的各种思路和方法。
全书共分为10 章，主要内容包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价、库存管理、销售数据管理、DSR 与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及京东商城与微店数据化运营等内容。
本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向、运用各种实战案例进行讲解，不仅能教会读者如何收集和获取与网店相关的各种数据，更详细地说明了如何分析和处理这些数据、如何利用这些数据更好地进行网店运营。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1. 理论配合案例与实训训练进行学习，提高学生的动手能力；2. 在条件允许的情况下，可以寻找一个店铺并进行分析，进入深入学习；3. 加深学生对数据化运营管理的了解。
（二）学生课外阅读参考资料《电子商务数据分析：大数据营销数据化运营流量转化（第2版）》，编著，2019年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，如何查看和分析数据的各种思路和方法。
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《数据化运营管理》试卷
班级：________________ 姓名：________________
一、填空题 (共10题，每题1分。
)
1．淘宝__________为用户提供了淘宝首页热卖单品活动、各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。
2．增幅分为__________和__________两种。
3．点击率的计算公式为________________________________________。
4．______________________________就是客单价。
5．关联销售指的是通过寻找__________、__________、__________等所要营销实物的关联性，在互利双赢的基础上，实现__________，为业务实现深层次、多方位引导的一种营销方式。
6．京东商城的运营模式属于__________，即商家面向个人的交易模式。
7．__________指成交量非常大、供不应求的单品，能够为网店带来非常大的流量和成交量。
8．京东快车是一种____________________（Cost Per Click，CPC）的实时竞价类广告营销产品。
9．京东商智可以对店铺的__________、__________、__________、__________、__________和__________等数据进行全方位分析。
10．SWOT 模型分析法也称____________________、__________或__________，经常被用于企业战略制定和竞争对手分析等场合。
二、单项选择题 (共20题，每题1分。
)
1．生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、（）及装修分析四个内容。
A．访客分析
B．商品分析
C．访客实时数据分析
D．行业数据分析
2．下列哪一项活动目的是打造爆款（）。
A．转化率达到5%
B．获取400位新客户
C．达到100个基础销量
D．将老款库存清掉80%
3．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。
A．我的淘宝推荐
B．类目
C．搜索下拉列表框
D．淘宝网排行榜
4．钻石展位按照什么顺序进行展现（）。
A．预算多少
B．出价高低
C．创意多少
D．点击率高低
5．一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（）秒以内。
A．10
B．15
C．20
D．5
6．下列选项中，不属于卖点提炼原则的是（）。
A．FAB法则
B．从产品概念提炼
C．产品的实物展现
D．从更高层次的需求提炼
7．通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）。
A．量子恒道
B．淘宝搜索
C．数据魔方
D．直通车后台
8．下面对消费行为和心理的说法正确的是（）。
A．只要了解了消费者的消费习惯就可以让消费者产生消费行为
B．对于追求实惠的消费者来说，只要提供低价格的商品就可以让他
们消费
C．喜欢攀比的消费者一般消费额水平较高，是高收入人群
D．消费者的消费行为会因为环境的变化而发生改变
9．分析竞争对手，不能通过（）。
A．购买竞争对手客户资料
B．定期上门走访
C．通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D．登录竞争对手的网站
10．下列获取付费流量的途径有（）。
A．淘宝客
B．购物车
C．商品收藏
D．直接访问
11．在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词？（）A．品牌
B．属性
C．促销
D．评价
12．不是提升“宝贝与描述相符”评分的方法是（）。
A．商品质量
B．图片的内容
C．商品大小
D．服务态度
13．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A．交易纠纷
B．退货
C．退款
D．换货
14．淘宝搜索思维的模式步骤是（）。
A．搜索、点击、展现、流量
B．搜索、点击、流量、展现
C．搜索、展现、点击、流量
D．搜索、展现、流量、点击
15．当流量进入店铺内，下面哪种方法不能有助于提升成交？（）美化店铺装修
设置定向
提升宝贝竞争力
优化宝贝详情页面
16．用户画像指标不包括（）。
A．性别
B．职业
C．外貌
D．喜好
17．下面不属于淘宝头条内容展示模式的是（）。
A．视频
B．问答
C．PK
D．故事
18．下面对淘宝SEO的说法正确的是（）。
A．价格越低，买家越容易找到自己的产品
B．商家信誉越高，商品卖得越好
C．商品销量越高，排名越靠前
D．自然搜索流量销量的权重高于付费流量
19．以下关于钻石展位定义的描述，不正确的是（）。
A．按照展现计费
B．按照点击计费
C．精选了淘宝和互联网优质展示位
D．按照竞价排序
20．淘宝客和直通车最大的区别是（）。
A．都是淘宝平台的一种推广模式
B．前者是按成交计费,后者按点击付费
C．能让卖家更好的获取流量取得订单
D．能针对性的定向推送到指定的目标用户
三、多项选择题 (共10题，每题2分。
)
1．提升用户活跃度的方法有（）。
A．搭建用户模型
B．勾勒分类用户画像
C．激活和召回沉默用户
D．完善用户激励机制
2．下面哪些属于商品关联销售的体现（）。
A．买赠
B．满减
C．促销组合
D．满赠
3．采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合性分析，其中影响企业制定经营发展战略的外部因素有（）。
A．优势
B．劣势
C．机会
D．威胁
4．流量的类型分为（）。
A．免费流量
B．付费流量
C．站内流量
D．站外流量
5．京东POP 模式可分为哪些模式？（）
A．FBP 模式
B．SOP 模式
C．LBP 模式
D．SOPL 模式
6．对房地产项目进行微观环境分析，其劣势可能包括（）。
A．管理混乱
B．资金短缺
C．产品积压
D．竞争力差
7．要获得更好的排名，淘宝商家应该关注以下哪些信息（）。
A．宝贝相关性
B．是否作弊
C．综合评分
D．下架时间
8．淘宝搜索排序方式有（）。
A．综合排序
B．人气排序弊
C．销量排序
D．价格排序
9．下列属于以某一具体指标为目的的情况有（）。
A．一周内新增用户达到10 万。