关于指挥中心职责及管理的规定

关于指挥中心职责及管理的规定

为建立高效、快捷的指挥通讯保障体系，确保各项执法工作的顺利进行，经局领导班子研究同意，特制定本规定。

职责

一、及时向各科室和执法大队传达局领导的指示和交办的各项工作，并将任务完成情况及时上报局领导。

二、值守热线电话，对群众反映的属于职责范围内的问题，作好记录。按辖区管理职责通知相关科室和执法大队解决，并负责将处理结果反馈给举报人。对不属职责范围的举报问题要耐心的做好解释工作。

三、要及时处理上级领导和部门交办的工作，对难以处理的及时向主管（节假日向带班领导汇报）领导汇报。

四、节假日期间发生的各类应急问题，及时向当日带班领导请示报告。

五、每天在规定时间内实行点名，对各执法大队的重点工作安排和完成工作情况、在岗人数、岗勤点位、带班负责人、装备

等情况作好记录。（节假日期间的工作等督促各大队提前安排）点名情况一周汇总一次向局领导汇报。

六、协助局领导做好全局重大拆违、治理等活动的指挥协调工作。

管理规定

一、值班人员要坚守岗位，按时交接班并向接班人员移交相关事宜，各自在值班日志上签字。日间和夜间值班人员认真填写值班记录。

二、指挥中心各类通信、监控设备按时开启，电话、电台做到随呼随应。严禁占用热线电话闲谈。做好重要通讯内容的记录及时反馈局领导和相关部门。

三、使用电台时做到用语文明、简明扼要、语速适度，不讲与工作无关的话题。禁讲粗话脏话，严禁使用电台嬉笑和工作时间玩电脑游戏。

四、指挥中心值守人员如因脱岗、误岗而导致的通讯不畅，上级指令未能及时传达、落实以及引发的一切其他责任，由当日值班人员直接负责，并视具体情况予以处理。

五、指挥中心作息时间：

日间：8:00-18:00由指挥中心值班人员值守

夜间：18:00-次日8:00由当日夜间行政值班人员值守

节假日：8:00-18:00由当日行政值白班人员值守

18:00-次日8:00由当晚行政值班人员值守日间夜间和节假日值班时间根据作息时间的改变而调整。

夜间和节假日行政值班人员要及时传达局领导及上级机关的指示，处理好热线和投诉。

六、值班人员要保持电话设备和室内的干净整洁，遇有雷雨时关掉电台电源停止使用，电台及其它电器设备出现故障及时报告检修。