TDS系统操作手册_服务站

一汽解放销售公司－TDS （服务部分）

用

户

手

册

启明信息技术股份

版本 2.0

声明

感您购买启明信息技术股份（以下简称启明公司）一汽解放公司服务管理系统，在您使用本系统的过程中，启明公司TDS部全体员工将为您提供细致入微的服务。

本软件由启明公司TDS部研制，软件归启明公司所有，并接受中华人民国著作权法保护。

未经启明公司书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。

4、服务站部分

4.1 索赔业务

4.1.1 维护索赔单

程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单

按钮说明：

浏览界面

◆增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面

◆删除：删除“录入”状态的索赔单

◆导出Excel：导出索赔单列表信息

◆打印空白鉴定单：打印一没有数据的鉴定单

◆面板：修改页面显示的设置

◆打印预览：对待打印的数据进行预览

◆打印：打印显示的数据

◆帮助：显示帮助信息

◆关闭：关闭本程序

维护索赔单浏览界面维护界面

◆增加：新增索赔单，显示一空白索赔单

◆删除：删除当前维护的索赔单

◆保存：保存索赔单，必填项全部填写后才可以保存

◆状态日志：索赔单状态修改的日志

◆打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签

◆读卡：连接设备读取车辆识别卡

◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录

◆生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据

◆选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据

◆提交：索赔单保存无误后，可以点击此按钮上报公司审核

◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交

◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存

可以把图片保存到系统中

◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认

◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统

◆施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用

◆打印鉴定单：打印索赔单鉴定单

◆数字标识：鉴定索赔单零件的激光标识码

◆信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面

维护索赔单维护界面

图片界面

附件界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序

3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示

4注意行驶里程校验

5根据故障零件号维护故障代码

6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目，

7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护

8 根据责任厂家保存服务渠道

9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核

10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护

11当索赔单换下件的信息检索不到时，需要点击检索条件页面，并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索

12 R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费

13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识

4.1.2 维护重大索赔申请单

程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单

按钮说明

浏览界面

◆增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面

◆删除：删除“录入”状态的重大索赔单