医院后勤物业服务承诺质量标准范本
妇幼医院物业承诺书模板
妇幼医院物业承诺书模板尊敬的妇幼医院：本物业公司（以下简称“本公司”）在经过严格的市场调研和专业评估后，决定参与贵院的物业管理服务工作。
为确保贵院的物业服务达到预期标准，本公司特此向贵院作出以下承诺：一、服务宗旨本公司将秉承“专业、高效、安全、环保”的服务宗旨，为贵院提供全面、细致、周到的物业管理服务。
二、服务范围1. 环境卫生：确保医院内外环境清洁，包括但不限于公共区域、病房、手术室等区域的清洁工作。
2. 安全保障：加强医院安全巡查，确保医院人员及财产安全，及时处理各类安全事故。
3. 设施维护：定期对医院的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
4. 绿化养护：对医院的绿化区域进行专业养护，保持医院环境美观。
5. 客户服务：提供专业的客户服务，包括咨询、投诉处理等。
三、服务标准1. 严格遵守国家及地方关于物业管理的法律法规和政策。
2. 保证服务人员具备相应的专业资质和良好的职业操守。
3. 确保服务过程中使用的材料和设备符合环保和安全标准。
4. 定期对服务质量进行自我检查和评估，持续改进服务水平。
四、服务承诺1. 严格遵守与贵院签订的物业管理合同，保证服务质量。
2. 积极响应贵院的合理要求，及时调整服务内容和方式。
3. 在服务过程中如遇问题，本公司将立即采取措施予以解决，并承担相应的责任。
五、违约责任如本公司未能履行上述承诺，或提供的服务不符合约定标准，愿意承担违约责任，并接受贵院的相应处罚。
六、其他本承诺书作为物业管理合同的补充，与合同具有同等法律效力。
如有未尽事宜，双方将本着诚信、公平的原则协商解决。
本承诺书一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
物业公司名称（盖章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字）：_____________日期：____年____月____日妇幼医院（盖章）：_________________________法定代表人或授权代表（签字）：_____________日期：____年____月____日。
医院物业服务承诺书
医院物业服务承诺书
根据《物业服务行业诚信承诺实施办法》，我公司承诺∶
1、依法开展经营活动；
2、遵守行业规范；
3、主动公开物业服务合同及各项补充协议，并全面履行各项合同约定；
4、履行法律法规及规范性文件确定的各项义务;
5、规范使用维修资金及公共收益，按规定和约定公布账目；
6、杜绝法定禁止行为；
7、依法承接移交物业服务项目；
8、向业主公开各项收费及办事制度；
9、有效处理各项投诉；
10、主动向政府监管部门和业委会、居委会书面明示并及时更新企业联系地址和联系电话及小区项目经理等情况。
配合做好各项信息采集上报工作。
我公司知晓不遵守法律法规、各项规范性文件规定，不履行合同约定和上述承诺内容，以及业主满意度低可能导致的不利后果。
公司（签章）。
医院后勤物业管理质量保障方案
医院后勤物业管理质量保障方案一、服务质量标准为了确保医院后勤物业服务的质量，我们制定了以下标准：1.设备运行：确保各项设备运行正常，无故障率达到98%以上。
2.服务响应：对问题和需求响应及时，处理问题不过夜。
3.服务态度：服务人员态度热情、周到，与医护人员和患者保持良好的沟通。
4.服务质量：定期对服务质量进行评估，确保各项服务达到预期效果。
二、设备维护与保养1.定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
2.对设备进行定期保养，延长设备的使用寿命。
3.及时处理设备故障，确保医疗设备的正常运转。
4.对医疗设备进行档案化管理，记录设备的维修保养历史。
三、环境卫生与消毒1.保持医院环境的整洁和美观，每天定时进行清洁工作。
2.对医院内的公共区域进行消毒处理，确保细菌含量符合标准。
3.定期对医院内的空气进行检测，确保空气质量符合标准。
4.为患者和医护人员提供清洁、舒适的医疗环境。
四、安全保卫管理1.加强医院的安全保卫工作，确保医院的安全运行。
2.对医院内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
3.对医院内的安全隐患进行排查和整改，消除安全隐患。
4.为患者和医护人员提供安全、放心的医疗环境。
五、消防安全与应急处理1.加强医院的消防安全工作，确保医院的消防安全。
2.制定消防应急预案，定期进行消防演练，提高应急处理能力。
3.对消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
4.为患者和医护人员提供安全、放心的医疗环境。
六、供水供电与网络通讯1.确保医院的供水供电正常，满足医疗工作的需要。
2.对供水供电设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。
3.加强网络通讯管理，确保医院内的通讯畅通无阻。
医院物业管理服务方案(附医院物业服务承诺书)
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业服务质量标准
医院物业服务质量标准医院物业服务管理标准一、保洁服务保洁服务是医院物业服务中不可或缺的一部分。
为了确保医院环境的清洁和卫生，以下是保洁服务的标准和要求。
1.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，并对保洁服务工作进行记录。
1.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
1.3 保洁用具应按照办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。
1.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。
1.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。
在装修期间应有临时建渣堆放处等。
1.6 日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。
1.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。
1.8 适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。
1.9 普通区域清洁应符合表1的要求。
表1 普通部位清洁要求项目服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌指示灯、消防栓、消防箱、公共设施天花板、风口、空调、公共灯具内外走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃平台、屋顶、厦沿服务要求表面干净，无灰尘、无污渍。
报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。
喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。
监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。
消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。
门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。
门框、门边缝部位光亮、无灰尘。
楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。
窗框、窗台、表面洁净无污渍。
指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。
医院物业管理服务承诺(范本)
医院物业管理服务承诺（范本）1、总体承诺总体上完全按照甲方的规定要求:(1)资源参加本项目物业服务公开招标活动;(2)严格遵守本项目公开招标活动的相关规定及法规要求;(3)承诺的一定做到(4)做错的一定改正;(5)敢于承担风险责任。
（6）接受采购人对服务的监督、批评和建议2、依法经营承诺我公司如中标承接，保证严格执行国家、区、市政府有关物业管理法规和物业管理服务合同的约定，对项目保质保量的提供优质服务、依法依规诚信经营，保证做到:(1)服务内容不短斤少两，服务质量、工作理、工作想度不打折扣;(2)我公司承诺将严格按照合同约定确定员工的工作范围，工作职责、工作标准和工作量执行，确保服务质量;(3)保证严格执行《中华人民共和国劳动法》及相关规定，确保员工的合法利益得到保障;(4)确保员工按质按量的完成双方约定的工作任务。
3、服务内容承诺1.后勤保障总体要求1.1后勤保障区域:xxxxxx医院建筑面积:xxxx平方米。
1.2后勤保障内容:(1)院区管理:负责医院建筑本体和所有后勤机电设备设施系统的维护保养和运行值班。
包括电梯运行、院内生活垃圾的运送及管理:水、电、气、暖、木、瓦等日常维修等。
(2)秩序管理:负责医院所有区域的安全秩序;维护全院职工、患者的人身和财产安全;制定各类突发事件处理预案,及时处理突发事件;负责医院的消"防安全,维护消防设施,制定消防应急预案,定期组织消防演练,及时处理火灾事故;维持正常的医院秩序,规范车辆停放;负责内的消防及宇的监控值班。
(3)环境管理:负责相关建筑物的室内和医院全部室外的卫生保洁;生活垃圾和医疗垃圾收集;医院树木、草坪养护:办公室内摆花及养护;文化景观维护等环境管理。
(4)洗涤管理:负责全院医护人员工作服、病员服、被套、床单、枕套、被子、褥子,手术室手术衣、洗手衣、各科治疗巾的洗涤。
(5)电梯跟梯服务:负责做好全院电梯清洁工作、有序引导人员乘梯并跟梯服务。
医院后勤工程服务方案范本
医院后勤工程服务方案范本一、服务目标医院后勤工程服务方案的服务目标是为医院提供高效、安全、便捷、环保的后勤工程服务，满足医院各项工程设施的运行和维护需求，保障医院各项工程设施的正常运行，为医院的医疗服务提供有力的支持。
二、服务内容1. 设备维护（1）定期维护医院各项重要设备（如空调、电梯、发电机、供水设备等），确保设备的正常运行。
（2）设备保养、检修和更换，及时消除各类设备故障，确保设备的安全运行。
2. 清洁卫生（1）医院内部环境的清洁卫生，包括院内楼道、病房、手术室、门诊大厅、卫生间等各个区域的清洁卫生维护。
（2）医院外部环境的清洁卫生，包括院内外道路、绿化带、停车场等区域的清洁卫生维护。
（3）定期对医院环境进行消毒杀菌，保持医院内部环境的卫生安全。
3. 垃圾处理（1）定期收集医院各类生活垃圾、医疗废物等，进行分类处理和妥善处置。
（2）定期清理医院周边的垃圾，保持医院周边环境的整洁和卫生。
4. 绿化养护（1）对医院内部各种绿植进行养护和管理，保持医院绿化带的整洁和美观。
（2）定期对草坪、花坛、树木等进行修剪、浇水、施肥等工作，保持植物的生长和健康。
5. 安全检查（1）定期进行医院设施和设备的安全检查，及时发现并排除各类安全隐患。
（2）定期进行医院消防设施的检查和测试，保障医院的消防安全。
6. 设施维护（1）定期检查医院建筑、设施和设备的使用情况，及时发现并处理各类设施维修问题。
（2）对医院建筑、设施和设备进行定期的维护和保养工作，延长设施的使用寿命。
7. 环境维护（1）定期对医院周边环境进行维护和管理，保持周边环境的整洁和美观。
（2）在必要时对医院周边环境进行绿化、美化和环境改善工作，提升医院周边环境的品质。
8. 物资管理（1）对医院各类物资设备进行管理和维护，保障物资设备的有效利用和安全存放。
（2）定期对医院各类物资设备进行清点和更新，及时补充和更换各类物资设备。
三、服务流程1. 服务接洽（1）医院联系服务方，协商确定各项后勤工程服务的具体内容和要求。
医院行政后勤承诺书
医院行政后勤承诺书尊敬的医院管理层：本承诺书由医院行政后勤部门全体成员签署，旨在明确我们对医院运营和患者服务的承诺与责任。
一、服务宗旨我们承诺以患者为中心，提供高效、专业、细致的后勤服务，确保医院日常运营的顺畅和患者满意度的提升。
二、工作纪律1. 严格遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。
2. 保持工作场所的整洁与秩序，确保工作环境的卫生与安全。
3. 尊重同事，维护团队合作精神，共同解决工作中遇到的问题。
三、工作职责1. 负责医院设施的日常维护和检查，确保设备正常运行。
2. 管理医院物资，合理分配资源，确保物资供应的及时性和准确性。
3. 协调医院内部和外部的物流，确保物资的及时配送。
4. 负责医院环境的清洁与绿化，创造一个舒适、健康的医疗环境。
四、质量保证1. 持续改进后勤服务流程，提升服务质量。
2. 接受医院管理层和患者对后勤服务的监督与评价，及时改进不足之处。
五、保密义务1. 严格遵守医院的保密规定，保护患者隐私和医院机密信息。
2. 不泄露任何未经授权的信息，包括但不限于患者信息、医院内部文件等。
六、持续学习1. 积极参与医院组织的培训和学习，不断提升个人专业技能和服务质量。
2. 鼓励创新思维，为医院后勤服务的改进和发展贡献力量。
七、应急响应1. 在紧急情况下，迅速响应，确保医院运营的连续性和患者的安全。
2. 参与制定和执行应急预案，提高应对突发事件的能力。
我们全体行政后勤人员将严格遵守以上承诺，并接受医院管理层和患者的监督。
我们相信，通过我们的共同努力，能够为医院创造一个更加安全、高效、和谐的工作环境。
此致敬礼[医院行政后勤部门全体成员签名][日期]。
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工作行为规范系列
医院后勤物业服务承诺质
量标准
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-43310医院后勤物业服务承诺质量标准Hospital logistics property service commitment quality standards 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
医院后勤(物业)服务承诺和质量标准
一、环境卫生管理
医院的环境对医院有重要影响。
为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，XX物业针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。
环境卫生管理措施
管理内容管理措施管理标准
非医疗区清洁卫生(1)设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁;
(2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作;
(3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生;
(4)维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象
和行为;
(5)定期做好环境消杀工作;
(6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。
(1)清洁保洁率达99%;
(2)地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物;
(3)整体环境及环卫设施随时保持清洁。
医疗区清洁卫生(1)清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理;
(2)清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，以免引起交叉感染;
(3)无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明确，不得交叉作业;
(4)定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。
污物处理(1)污物收集分堆放，不同处理;
(2)传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉;
(3)垃圾废物每日消除，以免腐败变质。
污物不扩散，不引起社会公害。
二、医院被服布料管理
被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。
以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。
XX物业提供全院各种被服布料的收集、运送等服务。
(1)被服布料的更换制度和管理
①各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次，夏季每周至少更换二次，特殊情况应随时洗换。
②病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周更换1-2次。
污染时随时更换。
外科手术后病人应更换清洁衣物，以防感染。
③严格执行消毒隔离制度，遵守操作规程，实行分类洗涤:工作人员与病人分开。
医用被服、值班室被服、病员服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送、消毒处理后，再送往洗涤中心洗涤，防止交叉感染。
④清点、分类脏被服时，应将污染敷料、金属制品(止血钳、针头等)及其他杂物剔除。
⑤洗涤晾晒干燥后，作平整或慰烫，再按科室分类，严格分开叠放。
⑥被服破损、掉扣，应予缝补。
难以修补的，应嘱科室交旧换新。
⑦主动为医疗第一线服务，坚持按规定时间下收下送。
凡手术当日取当日送一次。
凡有破损及明显污渍的不得发出。
⑧被服衣物设专人保管，登记造册。
每次出衣、下收、下送均要清点登记。
每半年清点一次，防止遗失、霉烂。
太平间管理
(1)管理:
①设专职人员管理，实行24小时值班。
②室内有专用通风设备，并防鼠、防蝇。
送入太平间的尸体，必须衣着整齐，做好尸体处理，符合卫生要求。
③工作人员接到病人死亡通知，应立即前往领取尸体，并做好登记。
④建立健全接运尸体制度，存放尸体制度，收费制度，清洁消毒制度，冷冻机械操作制度。
⑤执行严格的核对制度，尸体标有死者姓名、年龄、性别、死亡诊断、死亡日期以及死者生前职业和家庭住址、电话号码的卡片。
取走尸体时，管理人员须与家人或殡仪馆人
员核对准确，登记取尸日期，具体时间，经办者及尸体走向，避免发生差错。
⑥工作人员交接班时，要认真核对尸体存放数量，尸体卡片，凡离开太平间要关好门窗，严防尸体搞错或丢失。
值班人员要坚守岗位，认真负责。
⑦遇有过期未行火化或无主尸体，应通过管理处报告医院领导，请示处理意见。
⑧认真做好太平间内外的清洁卫生和消毒工作。
传染性疾病尸体应存放于隔离室或隔离柜内，严禁与非传染病尸体混放，尸体送走后，对存放床位或尸柜及时进行严格消毒。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。