物业服务承诺书范本
物业承诺书范文_关于物业的服务承诺书范文
物业承诺书范文_关于物业的服务承诺书范文物业需要在业主入住时对业主作出承诺，让业主居住的放心。
下面店铺为大家精心整理了物业承诺书范文，以供参考。
物业承诺书范文篇一：物业承诺书尊敬的业主阁下：您好!欢迎您顺利入住。
天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。
我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。
在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。
在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。
切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
招标文件物业服务承诺书(3篇)
第1篇一、前言为了确保本项目的物业服务达到业主的期望，提升物业管理水平，增强业主的居住体验，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本项目的实际情况，特制定本物业服务承诺书。
本承诺书自签署之日起生效，对双方具有法律约束力。
二、服务内容1. 物业管理服务（1）对住宅小区、商业物业、办公物业等实行全面管理，确保物业设施设备正常运行。
（2）负责小区绿化、保洁、保安、维修等日常管理工作。
（3）定期对物业设施设备进行检查、保养，确保设施设备完好。
（4）建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。
2. 业主服务（1）设立业主服务中心，提供一站式服务，解答业主疑问。
（2）定期举办业主活动，增进邻里关系，提升业主满意度。
（3）建立业主投诉处理机制，及时解决业主合理诉求。
（4）维护业主合法权益，确保业主居住安全。
3. 安全保障服务（1）实行24小时保安巡逻，确保小区安全。
（2）加强消防设施设备的管理和维护，定期进行消防演练。
（3）加强对小区内部交通秩序的管理，确保交通畅通。
（4）对业主财产进行安全保护，防范盗窃、火灾等安全事故。
4. 环境卫生服务（1）定期对小区公共区域进行清洁、消毒，保持环境卫生。
（2）对生活垃圾进行分类收集、处理，实现垃圾减量化、资源化。
（3）加强对宠物管理的规范，维护小区环境卫生。
（4）定期开展环境卫生宣传教育活动，提高业主环保意识。
5. 设施设备维护（1）对小区公共设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备完好。
（2）及时修复损坏的设施设备，保障业主正常使用。
（3）对小区内部水电、燃气等基础设施进行定期巡查，确保安全稳定。
（4）加强对电梯、消防等关键设施设备的维护，提高应急处理能力。
三、服务标准1. 物业管理服务（1）小区绿化覆盖率不低于30%，绿化面积达到规定标准。
（2）小区保洁服务达到国家城市环境卫生标准。
（3）小区保安巡逻时间不少于12小时，巡逻路线合理。
（4）物业设施设备完好率达到95%以上。
物业服务质量承诺书
物业服务质量承诺书物业服务质量承诺书「篇一」我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。
1、质量承诺：确保优良工程；2、单位工程质量合格率：达到100%；3、单位工程质量优良率：达到92%；4、一次性焊接合格率：达到95%；5、设备单机试车：一次成功；6、重大安全事故发生率：0%。
服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度1、回访严格按我公司《服务（回访）保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：回访工作计划2、运行服务承诺人：承诺日期：我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车；做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。
3、保修接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修；因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。
物业服务质量承诺书「篇二」我承诺：1、本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。
如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。
2、我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的`做好自己的本职工作。
工作内容1、遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。
2、熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。
3、以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。
物业服务承诺书(经典6篇)
物业服务承诺书（经典6篇）物业服务承诺书1尊敬的xx广场广大业主：您好!我们物业处向大家承诺：一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。
二、依法取得物业服务资质和收费许可，做到手续齐全、服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格履行《物业服务合同》，确保各项服务达到合同约定的内容。
五、建立和规范物业管理机制，做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。
六、加强员工服务意识和技能培训，做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。
七、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程服务维修及时、快捷、有效。
八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
九、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。
xx物业处时间：20xx年xx月xx日物业服务承诺书2尊敬的业主阁下：您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的'服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。
从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。
二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。
三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。
办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。
四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。
物业承诺书——精选推荐
物业承诺书有关物业的承诺书（精选6篇） 在⽣活中，越来越多地⽅需要⽤到承诺书，在写作上，承诺书有⼀定的书写规范。
相信很多朋友都对写承诺书感到⾮常苦恼吧，下⾯是⼩编为⼤家整理的有关物业的承诺书（精选6篇），希望能够帮助到⼤家。
物业承诺书1 甲⽅： ⼄⽅： 为了提⾼员⼯安全⼯作责任感和积极性，完善各项规章制度，维护甲、⼄双⽅合法权益，经双⽅协商签订如下责任书。
⼀、双⽅认为，搞好经济建设，搞好物业管理，要树⽴安全第⼀的思想，坚持安全第⼀，预防为主。
⼆、甲⽅要为⼄⽅提供⼀个安全的⼯作环境，在制定⼯作计划、下达任务、安排⼯作时都要充分考虑到安全。
三、根据⼯作需要，甲⽅要在⼯作现场提供必要防护设施，为员⼯提供符合要求的劳动防护⼯具护品。
四、⼄⽅要遵纪守法，遵守各项规章制度，严守操作规程，不违章作业，正确使⽤各种劳动保护品，保证安全⽣产。
五、⼄⽅要努⼒学习业务，提⾼⼯作技能，熟悉⼯作环境，熟练的使⽤机械设备，不得盲⽬蛮⼲。
六、本责任书⼀式两份。
甲⼄双⽅各⼀份，双⽅签字（盖章）⽣效。
未尽事宜双⽅另⾏商定。
甲⽅： ⼄⽅： 签订⽇期： 物业承诺书2 甲⽅： ⼄⽅： 为维护xx逸彩庭园全体业主的整体合法权益不受侵害，便于对装修⼯程队的管理，⼴州xx物业管理有限公司xx逸彩庭园管理处(以下称丙⽅)特制定装修施⼯承诺书。
凡装修户业主(甲⽅)及业主雇佣的装修施⼯承建商(⼄⽅)均须与甲⽅签署此承诺书。
⼀、甲、⼄⽅于装修设计、施⼯过程中保证不破坏异产毗邻房产、⼩区公众、发展商、丙⽅的权益，否则，须⽆条件恢复原状，并对被侵权者做出赔偿。
⼆、甲、⼄⽅保证施⼯单位所有进场施⼯⼈员，必须为⽆犯罪记录且证件齐全的守法公民。
三、甲、⼄⽅承诺遵守逸彩庭园《管理公约》、《业主/住⽤户⼿册》、《装修指南》所有关于逸彩庭园管理的规则，如有违反，愿承担丙⽅根据上述公众资料索取的赔偿责任。
四、甲、⼄⽅承诺严格按照丙⽅审批意见进⾏装修施⼯，否则丙⽅可采取任何措施制⽌⾮批装修项⽬继续施⼯并保留追究甲、⼄⽅此⾏为造成的任何损害。
物业管理服务承诺书
物业管理服务承诺书物业管理服务承诺书（精选10篇）物业管理服务承诺书篇1为进一步增强服务意识，端正服务态度，培养良好的职业道德，提高管理水平，优化办事效率，根据金长江实业公司党支部的要求，结合本公司实际，制定本服务标准承诺。
第一条、服务态度承诺全体工作人员在服务过程中做到热情周到，谈吐和气，举止大方得体，待人文明礼貌，挂牌上岗，工作积极主动，接受广大职工和业主的监督。
对到物业公司要求办理各项事情的，物业公司全体职工承诺做到五个一，进门一声问候、一张椅子、一杯茶、一支笔(做好记录)、一个承诺。
第二条、一次告知承诺1、对服务对象要求办理的事项(主要包括承租房屋、查询租赁屋的水电、更改物业管理费收费人名称、房屋漏水要求维修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更换、维修电路、施工单位办理结算等事宜)，经办人当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定形式的，一次性告知其所需补正的手续和材料；申请人按照告知的要求补正后，经办人员按时予以办理。
2、接到职工或业主的询问，属于物业公司工作范围或金长江实业公司工作范围的，由受问人负责协调处理，并给予询问人进度答复；属于其他部门职责范围的，礼貌告知询问人具体承办部门及其联系方式。
并做好自己的工作记录。
3、能一次性告知清楚而未告知清楚，应及时电话告知并致歉，如致使服务对象跑第二趟，给服务对象造成不便的，将追究相关人员的责任。
第三条、办事回复承诺1、凡是已办好的事情，应当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。
2 、对于上级领导不同意实施的申请，接到上级领导的明确指示后于当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。
3、对于一般的事情，无论是否办好，在接到申请后的十五个工作日之内给予对方进度回复，以后每十五个工作日一次进度回复，直至事情办好。
4、对于特殊(紧急重要)的事情，除及时向主管领导汇报外，在接到申请后的三个工作日之内给予对方进度回复，以后每五个工作日一次进度回复，直至事情办好。
物业服务质量承诺书(最新)
物业服务质量承诺书4篇为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。
二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响；2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部连带责任；5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担；6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担；7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行承担；8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担；10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。
11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。
物业服务承诺书（精选6篇）
物业服务承诺书（精选6篇）物业服务篇1尊敬的业户：您好！欢迎您顺利入住。
天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。
我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务。
对客户资料保存完整并做到保密。
对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。
在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。
在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。
切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。
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物业服务承诺书范本
一、综述
xxx四期，是xxx品牌的金典展示，物业公司为了配合xxx整体发展，在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”，创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。
二、“温馨贴心服务”承诺
1. 尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访率100%，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求；业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。
2. 环保社区，健康生活的服务——垃圾分流，无噪音，空气清新的环境。
准备开始牵头营造成立xxx业主体育精英俱乐部，初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。
3. 全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。
4. 零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网，及时向业主发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流，知此知彼知世界。
5. 24小时酒店式前台接待服务，8小时礼宾服务，16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。
6. 高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。
7. 24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目（业主有此需求）。
8. 完善的商务服务——利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。
三、专业物业服务队伍——形象健康，文明、高质高效提供服务。
通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到xxx的居住环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。
同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式，即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务，起到遗失补缺的积极作用。
广州xxx物业管理有限公司
二OO四年七月七日
服务内容服务事项标准处理时间最长处理时间
一、办公服务1、服务受理
2、电话接听
3、办理物品放行手续
4、费用交收业务
5、业户查询有关收费情况
6、水牌制作
24小时
铃响4声
3分钟
5分钟
3分钟
3个工作日
——
铃响6声
5分钟
8分钟
8分钟
5个工作日
二、安管服务1、保安巡逻
2、保安监控
3、保安接警后到场
24小时
24小时
3分钟
——
——
6分钟
三、投诉处理1、投诉接待
2、一般投诉处理
3、中等投诉处理
4、严重投诉处理
1—5分钟
2小时
1个工作日
5个工作日
5—15分钟
4小时
3个工作日
7个工作日
四、工程审批1、简单装修
2、复杂装修
3、竣工验收
1个工作日
2个工作日
当天处理
——
3个工作日
如果证件没有退
还，在证件全部退
还后当天处理
五、公共维修1、小故障
2、一般维修
3、复杂维修
1小时
2小时
8小时
2小时
4小时
2天内
六、维修服务1、小维修（入更换灯泡，锁芯）
2、一般维修（如洗手间漏水）
1小时
4小时
2小时
8小时
七、突发事件处理1、市电停电转发电机供电3分钟5分钟
2、电梯困人处理
3、房间跳闸5分钟
10分钟
15分钟
20分钟
八、特约服务1、一般服务
2、复杂服务4小时
8小时
12小时
24小时。