人保心服务理念 -回复
《如何践行保险行业核心价值理念2021.8》
《如何践行保险行业核心价值理念xx.8》3月21日，中国保监会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。
这是保险业的一件大事，标志着保险文化的建设进入到新的阶段，对今后保险业的健康、持续、科学发展具有重要意义。
在此，我想结合保险业的实际，就践行“守信用、担风险、重服务、合规范”这一保险行业核心价值理念谈两点体会，请各位指正。
一、践行保险行业核心价值理念是保险企业增强核心竞争力、实现健康发展的重要保证。
1、守信用，是保险企业健康发展的道德保证。
诚信是中华民族重要的传统美德，也是中华文化宝贵的精神财富。
古人说“人而无信，不知其可也。
”诚信不仅是个人的优秀品质，也是保险企业的立业之基、兴业之本。
“最大诚信原则”是保险经营的基本原则，保险产品实际上就是以信用为基础的一种承诺，所以说诚信对于保险业来说具有更加重要的意义，是保险企业健康发展的道德保证。
中华保险的核心价值观就是“厚德致诚，稳健致远”，作为民族保险业的一个典型代表，人保财险将在传承中华民族传统美德方面，努力成为一家具有代表性的企业。
2、担风险，是保险企业健康发展的责任保证。
我们保险业有句俗话“无风险则无保险”。
保险本质上就是一种风险处理的制度安排，也是风险管理的传统有效的措施，可以发挥“经济助推器”、“社会稳定器”和“社会润滑器”等多方面的作用。
勇于承担风险、科学分担风险、善于防范风险、提供风险保障，是保险企业的基本职能，也是保险企业所应担负的社会责任。
3、重服务，是保险企业健康发展的行为保证。
保险是一种特殊的无形商品，保险经营活动主要表现为服务性和劳务性。
强化服务意识、打造服务能力、提升服务水平、维护消费者权益，是增强保险企业核心竞争力、实现保险价值的重要途径。
我们一直秉承“客户为尊”的经营理念，通过标准化建设、差异化建设和专业化建设，先后推出了十大服务举措、九大服务承诺、“八个三”工程、“五统一”工程等等，全面提升客户服务能力，努力为客户提供最优服务、创造最大价值。
保险诚信服务演讲稿
保险诚信服务演讲稿干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已潜力，为客户做好每一件事。
每一天以微笑的情绪、以专业和真诚，服务于客户。
我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。
做到不断改善，完善服务，为树立公司优质礼貌服务建立良好的形象。
遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。
使自己成为一名合格的业务管理人员!古人云，“不以规矩，不成方圆”，合规能够规范员工的行为，合规能够提高工作的效率，合规能够让公司更加健康、稳定的发展，对于我们农业保险公司来说，合规的好处和作用不言而喻。
能够说，合规文化贯穿于我们安华发展的方方面面，贯穿于我们工作生活的方方面面，合规就在你我身边。
这天我们所在着力构建的安华公司的企业文化，如果缺失合规文化这一关键一环，那么带来的不仅仅仅是我们企业文化的缺失，更重要的是让我们一向坚持的稳健经营没有了立足点，健康发展丧失了可持续性!那么将合规真正升华成一种文化，成为每个安华人的习惯和信仰，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然，也是保证我们安华事业大发展的坚实基础。
要始终坚持将合规的观念和意识渗透到每个员工的理念中，使每位员工充分认识到合规经营绝不仅仅仅是合规部门或者合规人员的事情，它与保险机构的各个流程、各个工作环节和每个员工都息息相关，使之构成大众性的合规文化，并在这种文化的熏陶下合规经营。
只有这样才能到达全员合规、人人合规，才能有效控制合规风险，确保保险经营不偏离目标，实现经营价值的最大化。
首先从自身来讲，我们要提高自我的学习动力，提升自己的专业技能，快速全面获取信息和知识，贴合时代发展要求更新观念的潜力，及贴合实际有利于推动发展的创新思维潜力。
只有我们不断的学习创新，提升自己的综合素质，我们才能把我们的专业发挥在实处，用我们所拥有的专业知识为客户和业务代表服务，同时也能提高我们的工作效率。
和我自身的岗位相结合，投保规则、投保单填写的不断更新及险种的职责，保单的审核受理核保出单，问题件的处理的流程，及时的上早会宣导，都是我在工作中所要学习和不断反思的工作范围。
人保财险工作总结(5篇)
人保财险工作总结（5篇）人保财险工作总结（5篇）人保财险工作总结篇1 20xx年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。
下面结合我的具体工作，给20xx年的工作做一下小结在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新。
积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。
无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。
近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。
同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
人保财险工作总结篇2 人保财险分公司按照年初提出的抓重点、破难点、出亮点的工作思路，围绕促发展、保效益、防风险的工作主基调和创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作的要求，大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各项工作，取得了较好的成绩。
中国人保财险校园招聘笔试试题及答案答案解析
3、从本质上说，人类文明的选择就是不断脱离动物的过程，这一过程主要包括人类体质的进化与心性的进化两个方面。
从猿到人的体质进化，人类用了上百万年的时间才完成，而人类心性的进化则还要缓慢。
当人类跨越石器时代、青铜时代进入铁器时代之后，动物性依然顽强地在人类身上闪现着。
如何管理好人类的情感，使带有动物性的人变成理性的人，是儒家最为关注的重要课题。
如果把儒家的答卷归结为一个字，那就是“礼”。
对这段文字的主旨概括最准确的是()。
A.描述人类文明发展进化的大致过程B.对比人类体质与心性两方面的进化C.阐释儒家强调礼仪作用的社会原因D.说明儒家思想的产生根源与现实意义正确答案:C讲解:这是一道主旨概括题。
文段的重心其实在于后半句，因此首先排除A、B项。
纵观整段文字，并没有对儒家思想的产生根源与现实意义进行阐述，D项扩大文义;文段强调的是儒家思想中的“礼”，并没有对整个儒家思想进行概括。
C项是对文段主旨最恰当的概括。
4、随着通讯技术的进步，当今社会，政府执政的舆论环境已发生了明显的变化，各种舆论可以借助网络、短信等现代传播工具，跨越时空迅速传递，使意见空间加大，意见力度增强，而决策透明度的增加和公民民主参与意识的增强，又加大了政府的舆论压力。
在这样的背景下，政府对“舆情危机”的处理，需要改变以往的被动方式，针对新出现的情况，及时采取新的方式来应对。
对这段文字概括最准确的是()。
A.说明政府在新舆论环境下有必要转变应对方式B.对比不同时期政府舆论宣传的客观环境与方式C.剖析政府执政的舆论压力不断增大的外在原因D.分析通讯技术发展与舆论环境变化之间的关系正确答案:A讲解:这是一道主旨概括题。
文段的最后一句是主旨句。
文段并没有对不同时期的政府舆论宣传的环境与方式进行对比，B项排除;C、D项虽然在文段中提到，但并不是所要阐述的重点，也应排除。
故正确答案是A项。
5、联合国教科文组织将2008年定为“马铃薯年”，俗名“土豆”的马铃薯被联合国的专家们称为“隐藏的宝贝”。
保险理赔服务意识心得体会通用5篇
保险理赔服务意识心得体会通用5篇保险理赔服务意识心得体会【篇1】保险，对于我们__银行来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。
为了改变这种窘境，也为了提升我__银行在同业中的竞争力，我们特别邀请了__保险资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。
我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户销售成功。
在这短短的培训中，我总结了不少销售心得。
第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。
销售任何一件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。
例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。
银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。
第二，主动销售。
在办理业务的过程中，如果发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时，保险销售的手段就可以派上用场了。
这时，应该跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。
”在这一过程中，我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么？可以怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。
一般在保险销售中，客户最关注的是购买的产品是否能保本保息，其收益是否确实比定期高，保险期限要多长，是否可以提前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。
如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的销售将达到事半功倍的效果。
2024年人保财险分公司工作总结5篇
2024年人保财险分公司工作总结5篇第1篇示例：2024年已经过去了，回望这一年，对于人保财险分公司来说，是充满挑战、充满希望的一年。
在过去的一年里，公司各部门通力合作，不断提升工作水平，取得了一系列令人瞩目的成绩。
现将2024年的工作进行总结，以期更好地学习经验、总结不足，为2025年的工作指明方向。
一、市场发展2024年，人保财险分公司以市场为导向，精准发力，不断开拓新市场。
公司以“服务至上、客户至上”为宗旨，深入挖掘客户需求，精准推出产品，实现了销售业绩的稳步增长。
各项保险业务规模持续扩大，市场占有率显著提升，获得了行业内的一致好评。
二、团队建设在2024年，人保财险分公司高度重视团队建设，不断加强员工培训和团队管理。
通过培训学习和岗位轮岗，公司员工的综合素质得到了显著提升。
团队各部门之间密切配合，形成高效协同的工作机制，实现了公司工作整体效益的最大化。
三、科技创新2024年，人保财险分公司大力推进科技建设，提升公司信息化水平。
通过引进先进的科技设备和互联网信息技术，公司保险理赔、承保等业务得到了进一步的优化和提升，极大提高了工作效率和客户满意度。
公司发展步伐更加稳健，实现了转型升级的目标。
四、风险管控2024年，人保财险分公司高度重视风险管控工作，积极应对各类风险挑战。
公司建立了完善的风险评估机制，针对不同的风险情况做出相应的应对方案，有效规避了各类潜在风险，确保了公司业务的平稳运行和风险控制。
五、社会责任在2024年，人保财险分公司积极履行社会责任，关注公益事业。
公司多次组织员工参与各类社会公益活动，捐款捐物，积极回馈社会。
公司还加强了环境保护工作，积极推动绿色办公，倡导低碳生活，为环保事业贡献自己的一份力量。
2024年，人保财险分公司在市场发展、团队建设、科技创新、风险管控和社会责任方面取得了一系列的成绩。
这些成绩的取得离不开公司全体员工的努力和奉献，也得益于各级领导的正确领导和决策。
走进中国人保(新版)
客 户 优 势
在长期经营实践中，中国人保积累了丰富的客 户资源，特别是企业法人和大客户资源，与各 级政府和经济社会发展的各方面建立了长期稳 固的信任关系
网 络 优 势
PICC构建了遍及全国城乡、比较完善的销售服 务体系，拥有分支机构12000多个，机构网点遍 布全国31个省、自治区、直辖市和香港地区， 能够提供全方位的保险金融服务。
2005年 2006年 2007年 2008年7月
45
跨越式发展……公司成长性对比
0 人保寿险 200亿
<3年
新华人寿 泰康人寿 太平洋人寿
平安人寿
9年 10年 11年 12年
46
资产规模快速增长
百万元
27,179
25,000
较2007年 末增长 225%
较2006年 末增长 1,188%
20,000
22
客 户 的 信 赖
神州七号
中国人保一直致力于为中国航天和卫星建设保驾护航, 是中国卫星保险市场上的主要保险提供商之一.
23
客 户 的 信 赖
由中国人保提供保险的岭澳核电站 与大亚湾核电站
24
社会责任——慈善事业
2007年6月26日：人保集团宣布将加大对社会公益事业的 投入，启动筹备初始基金规模为5000万元的“人保慈善基金 会”，要通过整合集团内部公益活动资源，以专业化运作方
中 国 人 民 李人 良寿 温保 险 总 裁 ：
54
光 荣：
我们是PICC 我们是人民人寿的创业者
梦想：
用我们的爱心与付出，让更多的家庭得到安宁 用我们的拼博与执着，让人民人寿领跑行业！
55
公司实力从最早注册资本金10亿元，到 复名之后，资本金扩充到27亿元。2008年 成功发行次级债23亿元，资本金扩充到50 亿元。到今年年底之前，集团公司再次注 册资本金20亿元. 公司成功收购“华闻系”，财政部无偿 划拨32.5%的中诚信托给中国人保。为中国 人保迈向金融帝国打下坚实基础。
人保寿险背诵董事长语录
人保寿险背诵董事长语录
中国人保保险集团有限公司是中国最大的综合性保险公司之一，拥有多年的保险业经验，帮助客户取得安全和富裕的未来。
以下是人保寿险董事长的名言，以鼓舞和激励员工
和客户。
1. 我们的理念是以客户为中心，以质量求生存，以管理促发展，以保障增值，以经
营赢利！
2. 以客户为导向，全心全意服务客户，不断满足客户不断提高的需求，是我们的使
命所在。
3. 我们要始终坚持以客户为中心，借助保险的方式，为客户提供全面的风险保护、
大额保障和长期投资计划。
4. 我们要不断提高客户的参与感和满意度，不断完善产品和服务，努力提高客户的
体验感受，让客户真正感受到我们的用心和专业。
5. 我们要坚持精细化管理，提高效率和效益，以达到优质的服务和客户满意度，为
公司长期稳健的发展打下基础。
6. 我们要以公司的品牌和形象为保障，打造全面、细致、高效的服务体系，始终保
持行业领先地位，为投资人创造最大化的投资回报。
7. 我们要深入推进普惠金融，为各种风险提供优质的保障和信贷服务，让更多的客
户体验到保险的实质，实现金融扶贫和社会责任。
8. 我们要践行绿色发展，提高环境保护意识，积极参与社会公益活动，为社会贡献
更多正能量。
9. 我们要坚持诚信经营，始终维护公司形象和信誉，营造公平竞争的市场环境，争
做行业的榜样。
10. 我们要追求卓越，为客户创造超越期望的保险解决方案，成为业界的领袖和标杆，为保险行业的进步贡献力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人保心服务理念-回复
人保心服务理念是中国人民保险集团股份有限公司（以下简称“人保集团”）的核心理念之一。
它体现了人保集团对客户的关注和真诚服务的承诺，也彰显了人保集团在保险行业中的领导地位和社会责任感。
本文将从人保心服务理念的来源、内涵和实践等方面详细阐述，帮助读者更好地了解这一重要的理念。
一、人保心服务理念的来源
人保心服务理念的来源可以追溯到人保集团的发展历程和社会责任体现。
作为一家中国最大的保险机构，人保集团一直以来都秉持着“服务大众、全面发展”的经营理念。
在中国保险行业的快速发展过程中，人保集团不仅在产品创新和风险管理方面取得了突破，还始终将客户的需求和利益放在首位，不断提升服务质量和水平。
人保心服务理念正是在这样的背景下产生和发展起来的，旨在为客户提供更加贴心和全面的保险服务。
二、人保心服务理念的内涵
人保心服务理念的内涵主要包括以下几个方面：
1. 客户至上：人保心服务理念的核心是将客户的利益和需求摆在首位，真正做到以客户为中心。
人保集团始终关注客户的需求，利用先进的科技手段和创新的服务模式，为客户提供定制化、个性化的保险解决方案，满足客户在不同阶段和领域的需求。
2. 科技驱动：人保心服务理念强调利用科技手段提升服务效率和质量。
人
保集团积极采用互联网技术、大数据分析和人工智能等先进技术手段，以提高保险购买、理赔、维权等方面的便利性和效率。
通过科技驱动，人保集团能够更好地满足客户对便捷、快速、智能化服务的需求。
3. 风险管理：人保心服务理念的另一个重要内涵是风险管理。
人保集团在服务过程中，注重风险识别和评估，通过合理的风险分析和控制，为客户提供更加稳定和高效的保险服务。
同时，人保集团致力于推动全社会的风险管理意识，提高整体风险抵御能力，保障社会稳定和人民安居乐业。
4. 服务创新：人保心服务理念鼓励员工积极创新，推动服务模式的转变和优化。
人保集团鼓励员工勇于尝试新的服务方式和技术手段，通过创新为客户带来更多的价值和便利。
同时，人保集团也与其他行业的企业和机构合作，通过跨界融合和开放共享，为客户提供更全面的服务体验。
三、人保心服务理念的实践
人保心服务理念在人保集团的经营实践中得到了充分的体现。
人保集团不仅通过引进和推动先进的技术手段，提高服务效率和质量，还注重员工的培训和素质提升，不断优化服务流程和模式。
1. 服务升级：人保集团针对不同的客户需求，推出了一系列的服务升级措施。
比如，针对年轻人群体，人保集团推出了“青年专属”保险计划，覆盖了青年人在生活、学习和工作等方面的关键风险；针对老年人群体，人保集团推出了“老年关爱”保险计划，涵盖了老年人在身体健康、医疗保障和养老服务等方面的需求。
这些具体的服务举措，真正体现了人保集团对不同客户群体的关怀和专业服务。
2. 技术创新：人保集团积极探索和应用新的科技手段，提升服务的便利性和质量。
人保集团推出了在线保险购买平台，提供一键购买、即时理赔等便捷服务；利用大数据和人工智能技术，人保集团推出了智能化的保险产品推荐和预测工具，帮助客户更好地选择和管理保险产品。
这些技术创新的举措，极大地提升了客户的购买体验和服务满意度。
3. 社会责任：人保集团积极履行企业社会责任，关注社会公益事业的发展。
人保集团设立了专门的社会责任事业部，推动扶贫、环境保护和灾害救助等方面的工作。
此外，人保集团也与其他机构合作，共同推进健康扶贫、农村金融和养老服务等项目，用实际行动回报社会，回馈客户。
综上所述，人保心服务理念作为中国人民保险集团的核心理念，以客户至上、科技驱动、风险管理和服务创新为内涵，彰显了人保集团在保险行业中的领导地位和社会责任感。
人保集团通过一系列的服务升级和技术创新，真正实践了人保心服务理念，为客户提供贴心、便捷和全面的保险服务。
相信在不断发展和完善的过程中，人保集团将会为客户带来更多的价值和满意度，为保险行业的发展作出更大的贡献。