IP电话程控交换机
IP电话功能介绍
IP电话功能介绍IP电话功能介绍功能概述IP电话提供了丰富的功能，从系统应用角度大致可分为分机应用、话务台应用、管理应用、用户应用等几个部分，提供多种功能。
以下将简要介绍一些关键应用。
办公语音功能简介内线分机1、分机间通话直接拨打分机号码,外线拨打分机可以拨打总机后转分机，也可以通过DID直拨分机。
2、当分机忙或无人接听时，系统通过语音宣告功能，提示正忙或无人接听。
3、系统支持分机和手机、直线电话联动功能，用户可以拨入一个特定的拨入号码和授权号码，将手机或直线电话注册为系统的分机。
此时用户对外拨打电话，显示的是总机号码。
集成录音通知服务为帮助公司内部及外来呼叫方便的到达目的地，并在呼叫过程中随时得到帮助，系统提供内置式语音通知板，即可自动为客户在呼叫过程中提供相关的实时提示、帮助。
配置了1块录音提示板，系统最多可提供多达10块录音提示板，每块板可同时接入80个来话，最多128段录音通知，各分公司的G700模块内置语音宣告功能。
利用语音通知板可提供如下服务：a、流程报音b、自动叫醒报音(多语言)c、自动话务员服务d、语音合成应用e、自动呼叫分配信息自动呼叫引导系统提供方便的类BASIC语音，用于任意设定话音呼叫流程及处理方式。
呼叫引导提供简单的编程语音，通过多种判断、比较、跳转等操作，为用户提供灵活的智能语音通信系统。
呼叫引导包括多种功能：1、基本呼叫引导(Basic Call Vectoring)呼叫处理(播放录音通知/忙音，拆线)呼叫路由选择条件/无条件跳转2、呼叫提示(Call Prompting)自动接收DTMF信号号码判断3、话务员引导(Attendant Vectoring)呼叫信息收集(Information Collection)假日路由(Holiday Vectoring)利用呼叫引导功能可实现如下丰富的应用服务：自动话务员（电脑话务员）服务 (Automatic Attendant)姓名拨号 (Dial by Name Feature)自动客户信息、留言收集(Data In/Voice Answer and Data / Message Collection)话务员引导 (Attendant Vectoring)假日路由 (Holiday Vectoring)电脑话务台通过语音宣告板以及系统内置的呼叫引导功能，可以实现内置电脑话务员功能。
程控交换机的配置及原理
电话机的原理 (13)电话交换机的基本任务与结构 (14)何谓电话通信网 (17)交换有理由吗？ (17)模拟信号和数字信号 (19)什么是电信和电信网？ (23)什么是软交换技术 (24)软交换系统的新业务 (25)时分多路通信 (27)“模拟”和“数字” (29)I S D N2B+D、30B+D综述 (31)A D S L简介 (33)I P-p h o n e编码简析及其发展探讨 (34)I P电话是什么 (38)I S D N与普通模拟电话线有什么不同？ (40)N O.7号信令介绍 (42)电话交换机品牌 (42)市话新业务介绍------2M数字中继业务 (44)数字交换点滴 (47)通信交换技术的发展 (48)通信卫星的工作过程 (54)这就是I S D N (57)为什么分组交换 (60)微波简史（一） (63)微波简史（二） (65)V o I P的关键技术 (67)自动电话交换机的分类 (74)程控用户交换机工程设计的内容 (75)程控用户交换机的选型原则 (76)程控用户交换机的调试、验收和开通 (81)程控用户交换机的管理与维护 (86)x D S L分类 (90)两台程控电话交换机接入通信方案 (91)电话交换机接线图及安装接线示意图 (97)各种集团电话交换机接线示意图-程控电话交换机接线图 (100)集团电话交换机方案组成图 (104)集团电话交换机价格为什么相差很大?? (108)安装电话交换机好处与程控交换机作用 (111)程控交换机原理|电话交换机原理图 (114)概述电报的发明，把人们想要传递的信息以每秒30万公里的速度传向远方。
这是人类信息史上划时代的创举。
但久而久之，人们又有点不满足了。
因为发一份电报，需要先拟好电报稿，然后再译成电码，交报务员发送出去；对方报务员收到报文后，得先把电码译成文字，然后投送给收报人。
这不仅手续繁多，而且不能及时地进行双向信息交流；要得到对方的回电，还需要等较长的时间。
国际酒店弱电智能化系统——第五章 程控电话交换机系统技术规格书
16) 必须设置防雷接地。 17) 采用软件话务台。 18) 电话用户线数量 (按综合布线电话点位计算出所需的分机线路数量)。 19) PABX 内部所需的网络交换机应与酒店办公网物理分隔，如系统使用 IP 电 话，则可利用客 用网连接，必须用 VLAN 分隔使用。 20) 提供的所有软件产品在供货时必须是最新的正式版本。 21) 制造商必须为系统硬件和软件提供十年以上的技术支持。 注：投标人经自行深化后补充并完善以上清单中未包含或数量不足的项目
18
IP话机电源适配 器
IP话机电源适配器
19 计费电脑
主流配置
20 话务台电脑 主流配置
21 话务台耳机 话务台耳机
22 计费软件
计费软件中文网络版
23 机柜
机柜材质：SPCC优质冷轧钢板 表面处理工艺：脱脂、酸洗、磷化、静电喷塑（黑色） 门板类型：双面金属网孔门 机柜容量：42U（600*600*2000mm） 九折型材，网孔门开孔率大于75%，动态承重大于800KG，含脚轮、钥匙、50套 螺丝、扎带200mm*5mm40根，机柜顶部前后左右四个方向均有进线孔，进线孔 毛刷封堵，机柜壳体带接地端子。（含机柜PDU)
9) 支持酒店专用功能接口。
10) 支持在线自我诊断及恢复功能。
1
系统要求
11) 支持远端告警。 12) 至少预留两个用户卡板插插槽，用于中继线扩容。
14) 每条模拟用户线至少支持 3 台模拟电话机并接。
15) PABX 必须由 UPS 系统提供电源，备用时间为至少 1 小时。
14
PC式多媒体话务 台
IP
多媒体PC话务台
15 高级IP话机
高级IP话机，3.5英寸彩色显示屏，像素为240x320，显示屏两侧有2X5个软 键，4个带指示灯的可编程键、全字母键盘。支持POE供电
程控电话交换机的作用、主要功能
程控电话交换机的作用及主要功能介绍程控电话交换机的作用简单说就是为企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或者跑上跑下的麻烦，节省了内部相互通话的费用（内部电话无需支付电话费，无月租费，无承诺话费），更重要的在于企业提高工作效率，又降低了办公费用。
1）安装程控电话交换机好处之一：各办公室共用外线一台程控电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几个科室、部门使用，为贵公司每一位员工安排一部分机，外线打入电话首先听到“您好，欢迎致电XX公司，请拨分机号码，查号请拨0”的一段电脑录音，进行信息处理，还可以实现人工转接，这样在既能节约费用，又能节省人工的同时，对于外线打入电话者也会以最快的速度与要联系的联系人取得联系。
而且在外线电话打入的同时，不影响内部分机之间互相通话。
2）安装程控电话交换机好处之二：管理功能程控电话交换机可以限制，一些部门允许打长途电话，一些部门允许打市内电话，有些部门只允许打内部电话，还可以监控各个办公室详细话费清单。
3）安装程控电话交换机好处之三：内部电话免费分机内部免费通话，无需支付电话费，无月租费，无承诺话费。
4）安装程控电话交换机好处之四：可以相互转换外部电话打进来可以通过分机转接，不用员工跑来跑去接电话或者找人接电话，节约人力资源。
5）程控电话交换机其他主要功能内臵引导语音内/外线全来电显示，转接也有来电显示强插外线或内线通话限制呼入等待无应答转移外线号码连成一个号码,对外只公布一个电话号码无应答呼叫转移遇忙呼叫转移热线号码电话会议软件在线升级等程控电话交换机的使用已经成为了一种发展趋势，作为方便和快捷的代言人，程控电话交换机的选购有以下几点可供参考：1）根据生产厂家选择：采购尽量选择质量好、售后服务体系完善的国内知名生产企业。
2）根据价格以及使用年限选择：模拟电话交换机价格低，经济实用：大品牌程控交换机使用贴片技术使用寿命在8-10年，一般品牌程控交换机使用寿命在5年左右，用户可以根据自己的经济实力以及程控交换机的使用方面选择适合自己使用的程控交换机。
程控交换技术与设备
接口技术
1
接口技术用于程控交换机与其他通信设备之间的 连接和通信。
2
接口技术需要支持多种通信协议和接口标准，如 RS232、RS485、E1、以太网等，以满足不同设 备和网络的需求。
3
接口技术需要保证数据传输的可靠性和高效性， 同时还需要考虑接口的扩展性和兼容性，以便与 其他设备进行无缝连接。
作状态。
常见故障处理
硬件故障
如电源故障、线路故障 等，需要检查设备硬件 连接是否正常，电源是
否稳定。
软件故障
如系统崩溃、软件错误 等，需要重新启动设备
或更新软件版本。
通信故障
如呼叫阻塞、通话中断 等，需要检查网络连接 和通信协议是否正常。
日常维护保养
清洁保养
定期对程控交换设备进行清洁保养，保持设备 外观整洁。
01
02
03
用户电路
提供用户接口，实现用户 线与交换网络的连接。
交换网络
实现不同用户电路之间的 信号交换。
控制设备
包括中央处理器和存储器 ，用于控制交换设备的运 行。
软件系统
操作系统
01
负责管理硬件资源，提供系统级服务。
数据库系统
02
存储交换设备的配置信息和运行数据。
呼叫处理软件
03
实现呼叫的建立、维持和释放等功能。
检查运行状态
定期检查设备的运行状态，包括各部件的工作 情况和系统性能等。
更新软件版本
及时更新软件版本，以修复可能存在的漏洞或 提高系统性能。
05
程控交换技术的发展趋势
大规模集成与高可靠性
01
集成电路技术的飞速发 展为程控交换设备的集 成度和可靠性提供了有
程控交换机和IP交换机的应用分析
程控交换机和IP交换机的应用分析在现代通信技术中，交换机是一个不可或缺的设备。
交换机负责将数据从一个设备转发到另一个设备，使得通信变得更加高效方便。
不同类型的交换机有其各自优缺点，其中程控交换机和IP交换机是常见的两种类型。
本文将对这两种交换机进行应用分析，探讨它们在不同场景下的适用性。
一、程控交换机程控交换机是一种基于数字电路技术的交换机，它通过程序控制路由，将数据从一个端口转发到另一个端口。
程控交换机广泛应用于电话通信系统中，它具有以下优点：1.支持大规模并发程控交换机通过程序控制，可以处理大量的并发呼叫。
与传统的机械式交换机相比，在处理多个呼叫时，程控交换机更加快速高效。
2.支持丰富的业务场景程控交换机可以支持多种不同的业务场景，例如电话会议、呼叫转移、呼叫等待等。
这使得用户可以更方便地使用电话通信系统。
3.可靠性高程控交换机的硬件结构简单，由于采用数字电路技术，因此其运行稳定可靠。
即使出现故障，也可以通过备用设备进行自动切换。
对于需要大规模处理并发呼叫、支持丰富业务场景、并且对可靠性要求较高的场景来说，程控交换机是一种非常适合的选择。
二、IP交换机与程控交换机不同，IP交换机是一种基于互联网技术的交换机，它可以在不同的网络之间进行数据传输。
IP交换机是互联网基础设施中的关键组成部分，也逐渐被广泛运用在企业网络中。
它具有以下优点：1.支持多种协议IP交换机支持多种不同的协议，包括TCP/IP、SNMP、HTTP 等。
这样，它可以与各种设备无缝拼接。
2.易于扩展IP交换机具有较高的扩展性，可以通过添加新的交换机来扩大网络规模。
这使得企业可以根据需求随时扩充网络，提高网络的可用性和稳定性。
3.能够提高网络带宽利用率IP交换机可以将数据转发到目标设备，避免数据在网络中的不必要传输。
这样，可以有效提高网络带宽的利用率，从而提高整个网络的性能。
对于需要多种不同协议、可扩展性高、能够提高网络带宽利用率的场景来说，IP交换机是一种非常适合的选择。
程控电话交换机方案
-实现来电显示、挂机、保持、转接等操作；
-提供多方会议通话功能。
2.高级通信功能
-呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持；
-语音信箱、免打扰、远程办公；
-支持移动分机，实现无缝漫游。
3.管理维护功能
-系统配置与监控；
-话务统计与报告；
-录音与语音文件管理；
-权限分配与修改。
四、设备选型
-支持远程维护，确保系统及时更新和修复实施与验收
1.项目实施
-根据设计方案进行设备安装、调试；
-对企业内部员工进行培训，确保熟练使用新系统；
-完成系统测试，保证系统稳定运行。
2.项目验收
-按照验收标准，对系统功能、性能进行测试；
-确保系统满足企业通信需求，达到预期效果；
二、设计原则
1.先进性：采用成熟稳定的技术，保证系统在一定时期内技术领先。
2.可靠性：系统设计考虑高可靠性，确保关键业务不中断。
3.扩展性：预留接口，便于系统升级扩展，满足企业发展需求。
4.安全性：确保通信内容安全，防止信息泄露。
5.易用性：界面友好，操作简便，降低用户使用难度。
三、功能需求
1.基本通信功能
3.项目验收
-依据验收标准，对系统进行功能、性能测试；
-确保系统满足企业需求，达到预期效果；
-验收合格后，交付企业使用。
六、维护管理
1.售后服务
-提供一定期限的质保服务，免费更换故障设备；
-提供终身技术支持，解决技术问题；
-定期进行客户满意度调查，及时了解并满足客户需求。
2.系统维护
-定期对系统进行巡检，确保设备正常运行；
2.满足企业当前及未来一段时间的通信需求；
程控电话交换机设计方案
程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分目录第一章、需求分析及设备选择 (1)1.1 需求分析 (1)第二章、技术建议方案 (2)3.1技术解决方案 (2)3.1.1系统配置 (2)3.1.4多功能数字电话机 (3)3.1.6计费系统 (3)3.2其它系统特性和应用 (3)3.2.1高可靠冗余系统 (3)3.2.2自动路由选择（ARS） (4)3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4)3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4)3.2.5多方会议电话【可选】 (4)3.2.6信息中心接口（MCI） (4)3.2.7计费信息接口（SMDR） (4)3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4)第三章、系统其他基本功能 (4)第一章、需求分析及设备选择1.1 需求分析本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。
其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。
设备需求：1.系统容量初装容量32门。
其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。
2.性能及设备要求♣性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。
♣系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。
♣设备冗余性强大，可实现灵活扩容。
♣板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。
♣中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。
♣二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。
♣外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。
3.功能要求♣SMDR接口：向管理软件传送话费清单。
♣交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。
♣电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。
客房分机话费清单为通用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。
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IP电话程控交换机
CPBX 9000 IP电话程控交换机是世纪网通公司全新设计的企业综合通信业务媒体中心，可以为企业提供内部程控电话交换机、IP电话组网、互联网代理服务器、防火墙、IP 电话呼叫中心、多方IP电话会议、VPN虚拟专网服务器、以太网交换机等多种通信业务功能，是企业在多个分支机构组建统一的综合业务通信系统的最佳选择;同时也可以作为电信运营商开展用户语音/数据接入业务的理想选择。
CPBX 9000 IP电话程控交换机采用总线型模块化结构，多种通信业务模块可以按照用户要求配置。
同时可以结合深圳世纪网通公司的CNG系列VOIP网关产品组建大型IP电话网络。
功能特性：
PCBX功能分成以下四个方面：。
个人通信助理（Personal Communication Assistant）。
工作组（Work Group）。
经理/秘书（Manager/secretary）。