美甲店计划书.doc
美甲店策划书文档模板3篇
美甲店策划书文档模板3篇篇一美甲店策划书一、项目概述（一）项目名称：[美甲店具体名称]（二）项目定位：打造一个提供专业、时尚、个性化美甲服务的高品质美甲店。
二、市场分析（一）目标市场主要针对年龄在[具体年龄段]的女性群体，她们注重时尚与美丽，有较高的消费意愿。
（二）市场需求随着人们生活水平的提高和对美的追求，美甲市场需求持续增长。
（三）竞争情况分析周边已有美甲店的优势与劣势，找出自身的差异化竞争点。
三、店铺选址选择繁华且交通便利的商业区域，如购物中心、步行街等，以确保充足的人流量和客源。
四、店铺装修（一）风格营造温馨、时尚、舒适的氛围。
（二）布局合理规划美甲区、休息区、收银台等区域。
五、服务内容（一）提供多种美甲款式，如法式、彩绘、贴钻等。
（二）配套手部护理服务。
（三）根据顾客需求定制个性化美甲。
六、产品采购（一）选择质量可靠、款式多样的美甲产品。
（二）与优质供应商建立长期合作关系。
七、人员招聘与培训（一）招聘专业的美甲师。
（二）定期进行技术培训与服务培训。
八、营销策略（一）线上推广利用社交媒体、团购平台等进行宣传。
（二）线下推广举办促销活动、发放传单等。
（三）会员制度推出会员优惠与积分活动。
九、财务管理（一）制定合理的预算。
（二）控制成本，确保盈利。
（三）定期进行财务分析。
十、风险评估与应对（一）可能面临的风险，如市场竞争加剧、顾客流失等。
（二）应对措施，如不断提升服务质量、创新款式等。
篇二美甲店策划书一、项目概述1. 项目名称：[美甲店具体名称]2. 项目定位：打造一个提供专业、时尚、个性化美甲服务的高品质美甲店。
二、市场分析1. 目标市场：主要针对[具体年龄范围/消费群体]的女性客户。
2. 市场需求：随着人们对美的追求不断提高，美甲市场需求持续增长。
3. 竞争态势：分析周边竞争对手的优势与劣势，找到自身的差异化竞争点。
三、店铺选址选择交通便利、人流量较大、消费能力适中的商业区域。
四、服务内容1. 提供多种美甲款式和设计。
美甲店商业计划书
美甲店商业计划书一、基本信息1.1 店名：闺蜜美甲店1.2 经营地址：xx市xx区xx街道xx号1.3 法人代表：xx 电话：xxxxxxxxxxx1.4 经营范围：美甲、手脚护理、化妆品销售二、市场分析2.1 产业分析随着人们生活水平的提高，美容美发行业得到了很大的发展。
在其中，美甲行业也是其中一个发展迅速的行业。
据统计，中国美甲消费市场规模已超过400亿元，每年增长率达15%。
其中，女性用户是主要消费群体，占据了美甲行业的60%以上。
同时，美甲行业的发展也带动了整个美容服务业的发展。
2.2 市场需求美甲市场需求量巨大，每天都有大量的女性涌入美甲店。
年轻女性在美甲上的消费持续增长，这也使得美甲店的数量越来越多。
但是，城市中美甲店的竞争也越来越激烈，需要从价格、品质、服务、环境等多个方面提供卓越的服务。
2.3 竞争情况目前，本市美甲店的竞争主要来源于品牌知名度和专业水平。
一些知名品牌的美甲店因为品牌效应和口碑，其营业额较其他普通美甲店要高不少。
同时，以小店生意为主，以价廉为卖点的美甲店也很多，市场占有率也较高。
三、经营方案3.1店面选址本店位于繁华商业街，周边商业环境优越，人流量大，便于顾客前来消费。
3.2店内装修店内装修以粉色调为主，突出女性的柔美风格，在环境舒适、卫生整洁的基础上，营造出温馨的家庭氛围，使客人不仅享受到服务，还拥有舒适的视觉感受。
3.3经营模式本店提供手脚护理、美甲服务、化妆品销售等业务，主要采用预约、等位、说服、理念宣传等经营手段，同时开展各种促销活动，吸引新顾客、增加会员黏着度、3.4业务开展为了提高服务品质，本店为每位顾客提供一对一的专业服务。
同时，本店还会根据顾客的不同需求，为其提供不同的产品和服务，满足不同的需求。
四、管理及营销4.1人员组织本店主要由美甲师、接待员、清洁工组成。
本店员工要求工作认真负责、有亲和力、善于沟通。
在服务客人的过程中，员工要以体贴、周到、真诚、专业为服务宗旨，使客户在愉悦的氛围中度过愉快的时光。
美甲策划书文档3篇
美甲策划书文档3篇篇一美甲策划书文档一、策划背景随着人们生活水平的提高和对美的追求，美甲行业逐渐兴起并成为一种时尚潮流。
为了满足市场需求，提高美甲服务质量，我们计划开展一项美甲活动。
二、活动主题“指尖上的艺术”三、活动目的1. 提高美甲店的知名度和美誉度。
2. 吸引更多的顾客，增加销售额。
3. 推广美甲文化，提高人们对美甲的认知和兴趣。
四、活动时间和地点时间：[具体活动时间]地点：[具体活动地点]五、活动内容1. 美甲优惠活动推出多款美甲套餐，如手部护理+美甲套餐、足部护理+美甲套餐等。
提供折扣优惠，如首次消费可享受[X]折优惠。
消费满一定金额可获得精美礼品。
2. 美甲比赛举办美甲比赛，邀请顾客参与，评选出最佳设计奖、最佳创意奖等。
设立奖项，如一等奖、二等奖、三等奖等，颁发奖品和证书。
3. 美甲讲座邀请专业美甲师举办美甲讲座，介绍美甲知识、技巧和流行趋势。
现场演示美甲过程，解答顾客的疑问。
4. 互动环节设立美甲体验区，让顾客亲自体验美甲过程。
开展美甲 DIY 活动，顾客可以自由发挥，设计自己喜欢的美甲款式。
5. 客户回馈为老顾客提供免费的美甲服务。
发送电子优惠券或短信优惠券给新老顾客。
六、活动宣传1. 社交媒体宣传在、微博等社交媒体平台上发布活动信息和宣传图片。
邀请网红或美甲爱好者参与活动，进行宣传推广。
2. 线下宣传在美甲店周围、商场、写字楼等地方张贴活动海报。
发放传单，宣传活动内容和优惠信息。
3. 会员推广向会员发送活动通知，邀请会员参加。
会员推荐新顾客可获得额外的优惠。
七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 美甲产品和工具费用：[X]元3. 宣传费用：[X]元4. 奖品和证书费用：[X]元5. 其他费用：[X]元八、活动效果评估1. 设立专门的评估指标，如参与人数、销售额、顾客满意度等。
2. 活动结束后，对活动效果进行数据分析和评估。
九、注意事项2. 注意安全卫生，使用的美甲产品和工具要符合相关标准。
美甲店商业计划书范文
美甲店商业计划书范文目录：一、项目简介二、市场分析三、竞争分析四、经营理念五、服务项目六、营销策略七、运营计划一、项目简介美甲店是一家专门为顾客提供美甲服务的商店。
我们致力于为顾客打造美丽的指甲，提供专业、个性化的服务。
我们团队将以高品质的产品和技术，为顾客带来舒适、愉悦的美甲体验。
二、市场分析随着人们生活水平的提高，对个人形象和美容需求的重视度也日益增加。
美甲服务作为其中重要的一环，市场前景广阔。
在城市中心区域和商业街开设美甲店，将能够吸引更多顾客的关注和到店消费。
三、竞争分析目前市场上存在竞争较大的美甲店品牌，如OPI、美丽日记等。
但是我们的美甲店将通过提供个性化的服务、专业的技术和独特的服务理念来吸引顾客，形成我们自身的竞争优势。
四、经营理念我们的经营理念是“用心服务，打造美丽”。
我们将以顾客需求为中心，注重服务细节，提供高品质的美甲产品和服务，让顾客体验到舒适、放松、愉悦的美甲服务。
五、服务项目我们的服务项目包括指甲修剪、彩绘、美甲延长、指甲护理等。
我们将根据顾客的需求和喜好，提供定制化的服务，让每一位顾客都能找到适合自己的美甲风格。
六、营销策略我们将通过线上线下相结合的方式进行宣传推广，通过社交媒体、小程序、宣传传单等渠道吸引顾客。
同时，我们将定期举办美甲活动、推出优惠促销活动，促进商业发展。
七、运营计划我们将注重团队建设，提升员工服务技能和工作素养；加强库存管理，保障产品供应，提高管理效率。
同时，我们还将不断完善服务流程，提升服务质量，提升顾客满意度。
开美甲店书面策划书3篇
开美甲店书面策划书3篇篇一开美甲店书面策划书一、美甲店概述美甲店将提供各种美甲服务，包括基础护理、美甲设计、手足护理等。
我们致力于为客户提供高品质的服务，打造舒适、时尚的美甲环境。
二、市场分析1. 目标客户群体：主要包括年轻女性、时尚爱好者、上班族等。
2. 市场需求：随着人们生活水平的提高和对美的追求，美甲市场需求持续增长。
3. 竞争情况：分析周边已有的美甲店，了解其优势和不足，制定差异化竞争策略。
三、店铺选址与装修1. 选择繁华且交通便利的商业区域，店铺面积根据实际情况而定。
2. 装修风格以时尚、温馨为主题，营造舒适的美甲体验环境。
四、产品与服务1. 产品采购：选择高质量的美甲产品，确保客户的安全和健康。
2. 服务项目：提供基础护理、美甲设计、手足护理、甲油胶等多种服务。
五、定价策略根据市场调研和成本分析，制定合理的价格体系，既保证盈利又具有竞争力。
六、营销与宣传1. 制定开业优惠活动，吸引客户。
2. 利用社交媒体、线下活动等进行宣传推广。
3. 提供会员制度，增加客户粘性。
七、运营管理1. 建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。
2. 管理员工，制定员工绩效考核制度。
3. 控制成本，确保店铺的盈利能力。
八、财务预算1. 包括启动资金、日常运营成本、人员工资等。
2. 制定盈利预测，分析投资回报率。
九、风险评估与应对2. 制定相应的应对措施，降低风险。
篇二开美甲店书面策划书一、美甲店概述美甲店将提供各种美甲服务，包括基础护理、美甲设计、手足护理等。
我们致力于为客户提供高品质的服务，打造舒适、时尚的美甲环境。
二、市场分析1. 目标客户群体：主要包括年轻女性、时尚爱好者、上班族等。
2. 市场需求：随着人们生活水平的提高和对美的追求，美甲市场需求持续增长。
3. 竞争情况：分析周边已有的美甲店，了解其优势和不足，制定差异化竞争策略。
三、店铺选址与装修1. 选择繁华且交通便利的商业区域，店铺面积根据实际情况而定。
美甲店创业计划书(7篇)
美甲店创业计划书（7篇）美甲店创业计划书第一篇：一、企业概况主要经营范围：自然甲修护,手绘甲,水晶甲,贴片甲,手足护理,光疗甲,彩绘企业类型：零售、服务、新型产业二、创业计划作者的个情况（经理及员工）以往的相关经验 XXX ： XXX ： XXX ：三、市场前景市场容量或本企业预计市场占有率：随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和文关怀的生活层面。
极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景。
市场容量的变化趋势：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。
美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。
我国具有庞大的消费群。
美甲行业已成为最具前景的投资项目。
与竞争对手的主要优势：具有一定技术娴熟的美甲团队。
相对于竞争对手的主要优势：美甲材料及器材质量好，有固定的材料供应商，服务热情周到、态度好、地理位置优越，有大量的客源。
四、市场营销计划1.部分产品2.价格3.地点3.1、选址细节：3.2、选择该地址的主要原因：因为该处是繁华的商业区，来此购物的时尚士很多，客流量大，女士尤其多，她们逛街累了，可以做指甲。
3.3、销售方式（选择一项并打√）：将把产品或服务销售或提供给：√最终消费者□零售商□批发商选择该销售方式的原因：因为美甲这种店，是现场做的所以只能直接面向最终消费者。
4.促销及推广宣传五、企业组织结构企业将登记注册成：个体工商户企业名称：XXXXXXXXX 企业的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述书）：职务月薪店长：名元销售员：名元/月美甲师：名元/月企业将获得的营业执照、许可证：类型预计费用个体工商营业执照 XXX元企业的法律责任（保险，员工的薪酬、纳税）：种类预计费用个所得税XXX元/年城市维护建设税XXX 元/年美甲店创业计划书第二篇：目录一、市场分析二.现有美甲店与消费者的现状三、地址分析四、开店投入五、受欢迎的美甲店铺服务方式六、项目未来正文一、市场分析美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。
“美甲店活动计划书”(3篇)
“美甲店活动计划书”活动目的：利用七夕情人节，进行活动促销。
借此，提高美甲店的知名度、拓展新客源以及回馈老顾客。
活动时间：____年____月____日~____月____日活动地点：美甲店活动对象：20~____岁的时尚女性消费者促销宣传：1、横幅宣传。
可以在美甲店招牌以下的位置，悬挂宣传横幅。
能让过路的顾客清晰知道美甲店所处的位置、推广活动，也是一种低成本的宣传方式，小型美甲店可以参考这一做法。
2、派发宣传单。
在活动开始前一个星期，就可以先安排人手派发宣传单。
在印制的宣传单内，应详细写明活动的期限、地点、对象以及具体的操作方式。
能够简单介绍店内的特色美甲项目，比如最潮的法式美甲、另类的美甲彩绘等等（附图片）。
或者，可以在派单的同时，附送一些美甲作品，让顾客有直观的评价。
3、温情短信/QQ信息。
相信很多美甲店都有建立顾客档案，趁着七夕情节，提前向她们发送祝福短信，顺便推销一下本次促销活动。
促销内容：1、美甲折扣促销。
折扣是美甲店最常见的促销方式，很多消费者都接触过并倾向于这类方式。
在七夕情人节到来之际，美甲店可以进行不同等级甲片的折扣促销。
2、会员卡促销。
顾客在店里做完美甲后，店员可以让顾客办理一张会员卡，会员卡的功效是做任何一款美甲随时都有折扣，这样就锁定了顾客，就相当于薄利多销了。
3、最新美甲项目促销。
美甲店为了竞争，都会定时引进新项目来吸引顾客。
不妨在七夕情人节，将引进的新美甲项目进行促销，让前来的顾客有所了解，因为这时她们有时间。
促销活动的注意事项：1、注意培训员工，从迎宾到美甲师都得进行技术培训、销售技巧培训。
2、考虑与美容院、健身中心等单位进行合作，相互推销对方的产品，共同分享客户资源是获得客户的经济快速的方式。
3、与周围其它经营好的美甲店相比，看看差距和优势“美甲店活动计划书”（二）1：在美甲店附近设置免费咨询台，用易拉宝说明，此咨询台主要是向各位介绍护甲知识，根据手型推荐手部操，根据手型建议指甲的形状及长度。
美甲店创业计划书(7篇)
美甲店创业计划书（7篇）美甲店创业计划书第一篇：一、企业概况主要经营范围：自然甲修护,手绘甲,水晶甲,贴片甲,手足护理,光疗甲,彩绘企业类型：零售、服务、新型产业二、创业计划作者的个情况（经理及员工）以往的相关经验 XXX ： XXX ： XXX ：三、市场前景市场容量或本企业预计市场占有率：随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和文关怀的生活层面。
极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景。
市场容量的变化趋势：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。
美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。
我国具有庞大的消费群。
美甲行业已成为最具前景的投资项目。
与竞争对手的主要优势：具有一定技术娴熟的美甲团队。
相对于竞争对手的主要优势：美甲材料及器材质量好，有固定的材料供应商，服务热情周到、态度好、地理位置优越，有大量的客源。
四、市场营销计划1.部分产品2.价格3.地点3.1、选址细节：3.2、选择该地址的主要原因：因为该处是繁华的商业区，来此购物的时尚士很多，客流量大，女士尤其多，她们逛街累了，可以做指甲。
3.3、销售方式（选择一项并打√）：将把产品或服务销售或提供给：√最终消费者□零售商□批发商选择该销售方式的原因：因为美甲这种店，是现场做的所以只能直接面向最终消费者。
4.促销及推广宣传五、企业组织结构企业将登记注册成：个体工商户企业名称：XXXXXXXXX 企业的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述书）：职务月薪店长：名元销售员：名元/月美甲师：名元/月企业将获得的营业执照、许可证：类型预计费用个体工商营业执照 XXX元企业的法律责任（保险，员工的薪酬、纳税）：种类预计费用个所得税XXX元/年城市维护建设税XXX 元/年美甲店创业计划书第二篇：目录一、市场分析二.现有美甲店与消费者的现状三、地址分析四、开店投入五、受欢迎的美甲店铺服务方式六、项目未来正文一、市场分析美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。
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“蓝蓝”美甲连锁店经营管理方案一、美甲店选址与定位选址：世贸商城的位置不错。
因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品，主要顾客群体是都市时尚女性。
顾客分析：世贸商场在岛内属于中档商城，其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性，但追求时尚，有一定的消费能力。
世贸商场内已有美甲小店，在决定选址前应作好调查：租金、客流量、收入等。
定位：定位标准为中低端美甲综合服务店面（以后如经营不错，可考虑到sm开一家，则应走高端的路线），店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的融合。
二、美甲店的布局（一）布局思路根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。
方案a：面积30平米规划店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。
方案b：面积20平米规划店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。
说明：1.有效利用店面空间，特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用，如用布衣沙发、软凳，放一些美甲的期刊、杂志、水果。
2.综合区针对顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要。
3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力（如卖一些精致的小饰物）。
也可以设置一些男性休憩的区域和消费品（不用多，要精）。
（二）店面装饰美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。
装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。
三、店面员工（一）员工人数根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早10时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时。
说明：考虑世贸商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。
（二）店员服饰规范美甲店的工作服是美甲店的标志之一，代表了美甲店的形象定位。
统一的服装有助于提高店铺整体形象，给顾客专业的印象。
服饰制作应把握的原则：1、整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。
2、个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，发型简洁不可长发飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。
（三）员工工资体系和绩效考核员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。
底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据实际情况制定。
提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。
为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累计提高制度。
即制定一个基本任务值：例如2000元，未达到2000元，仅发底薪，连续3个月未达到就辞退。
完成基本任务值，除发底薪完，按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元以上部分按照5%提成，达到5000元，5000元以上部分按照7%提成，依次类推，调动员工的销售意识。
四、营销方案（一）促销促销方案要步步紧扣,让顾客一步步的往前走，从而达到增加销售量的目的。
1、开卡促销很多美甲店会办理各种各样的卡，比如修手卡、护理卡等等。
制度大都是多送几次的策略，例如：修甲每次是20块，那么办一张100元的卡，就可以享受到120元的修甲服务。
护理卡也是这样。
vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的。
新开张时也可考虑免费办vip卡来吸引顾客。
通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等。
2、赠送促销现在的消费者是越来越注重卫生观念，可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员。
就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具。
该工具放店里写上名字，顾客来了就可以使用写有她名字的工具了。
该方法可以解决一部分顾客的卫生心理，又能向顾客销售产品，但弊端是比较占用场地，特别是小一点的店，如果会员一多，工具都没地方放了。
3、一次性工具制由于会员专用制度本身的弊端，所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式，那就是工具一次性使用。
只要是办了会员卡，那么来店里做完服务，美甲师会将你使用过的工具送给顾客，以表示此工具为专人使用。
有的顾客会带回去，以备平时自己使用。
4、包月服务在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明，以免引起不必要的麻烦.比如本人使用。
跟其它的优惠活动不能同时使用等等。
但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的。
例如修手卡，正常的顾客是一个月做四次服务，以每次二十块算，一个月就要80块，那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的，正常的话，一个客人一个月能来6次。
5、会员带会员什么是会员带会员呢？就是会员介绍新会员过来，那么该会员就可以获得多少积分，积分到多少就可要换些小礼物之类的。
6、积分法顾客消费多少金额可要积多少分，然后可以换点小礼品,这是普遍使用的方法。
(二)顾客服务方案对于美甲业来说：打造一个专业品牌（专业技能、创新思维、引领定位、忠诚顾客等）是专业美甲的必要前提和重要目标，持续盈利的根本就是吸引顾客、服务和管理顾客，从功能性服务、超值服务以及细节服务上掌握稳步渐进的拓展顾客方法，顾客细节分析研究维护忠诚，品牌建立了，企业就有了持久盈利发展空间。
1、如何吸引顾客（1）一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美甲店的口碑等条件和因素，这些是硬件。
软件方面，要吸引顾客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，热诚的接待语气和动作也很重要，如及时起身解答客人的提问，请她入座、倒水等等。
以上这些是美甲店成功留住顾客的第一步。
（2）培养店员的观察能力，善于引导客人，以便迅速对顾客有一个大致判断，针对不同客人的需求提出消费方案。
一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。
与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。
虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了，要善于保持与客人沟通，直到她向店员征询意见时，店员要准确而富有说服力的表述打动她，针对其不同的需求提出建议，这些建议是征询式的，要善于引导，要专业而不能强词夺理。
2、如何管理顾客（1）顾客细分：细分顾客并了解顾客的需求，能更有效地与顾客建立某种关系，做到你比她更了解她自己。
顾客需求才可能被激发而产生，需求有稳性，有层次划分。
因为有了需求，才会有专业店、产品与服务的价值存在。
按照顾客的身份、工作环境、常出入场合细划分；将顾客细分类以便为其量身服务寻找她们的独特之处，要特别提醒的是细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规则。
考虑细节、注重细节的顾客服务，在顾客服务中寻找机会从而使顾客忠诚。
（2）按照顾客的喜好细分化：了解他们的生活爱好、运动爱好、兴趣爱好、社会爱好等等，还有不可忽视的个性爱好：如喜欢的服装款式、发型款式、丝巾、饰品款式及喜欢的事物的颜色，将这些分析数据及时地与一些技术人员探讨、让店员及时了解顾客的喜好，以便在服务中能有效地促进沟通、从而满足顾客的喜好需求、更完美的服务与顾客。
（3）按照顾客的回头率细分化：建立顾客消费记录，丛中定期检查，顾客在一定时间内是否出现流失或三个月以上未来店光顾，忠诚度越高的顾客，为企业创造的效益越大，她们的感染力越强，常请部分老顾客光临公司指导，影响和感染店内其她顾客对企业的信任，一个老顾客可以感染一群人。
（4）按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化，每月或每季度查询一下顾客的消费额度并按消费金额多少分类，如每月消费100至500，501至1000，或更高标准的细分类，从中寻找消费大顾客并为提供专人专项服务。
通过以上细分顾客，可以了解顾客所有的消费习惯、消费水平并掌握市场的变化，满足不同人群、不同顾客的不同需求，专业品牌的美甲店要经常接受来自顾客的特殊需求挑战，给顾客真正所需要的而不是你企业现有的。
3、顾客跟踪服务每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的顾客进行跟踪服务，这样可以加深顾客最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对顾客的问候和关心，让顾客从心理感觉她是倍受尊重的，感动顾客是服务业现代营销的制胜法宝。
愉悦感和虚荣心远大于美甲效果本身带给顾客的感觉。
五、投资测算支出：店面租金：店员工资：水、电费：办证费用：收入：投资：预计回收期：篇二：美甲店创业计划书美甲店创业计划书一、企业概况主要经营范围：自然甲修护,手绘甲,水晶甲,贴片甲,手足护理,光疗甲,彩绘企业类型：零售、服务、新型产业二、创业计划作者的个人情况以往的相关经验在百特英语做过市场专员、九龙斋酸梅汤促销员国展的展台宣传 09年步步高点读机导购教育背景，所学习的相关课程：王诗琳：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业王屹竹：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业任潇潇：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业吴青晓：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业目前在自学天津理工大学项目管理专业三、市场评估目标顾客描述：美甲店的消费人群并不广泛，消费者年龄构成也有局限性，一般来说，是针对女性为核心，特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军市场容量或本企业预计市场占有率：随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。
极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景市场容量的变化趋势：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。
美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。
我国具有庞大的消费人群。
美甲行业已成为最具前景的投资项目。
竞争对手的主要优势：1. 开店时间比较早，提前占领市场2. 有美甲的经验3. 技术娴熟竞争对手的主要劣势： 1. 店面环境不够干净整洁 2. 服务态度较差，不够认真本企业相对于竞争对手的主要优势： 1. 美甲材料及器材质量好 2. 有一定的经验3. 服务热情周到，态度好4. 地理位置优越，有大量的客源本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1. 美甲操作技术不够熟练2. 经营美甲店经验不足四、市场营销计划因为该处是繁华的商业区，周边还有几所学校，来此购物的人很多，客流量大，女士尤其多，她们逛街累了，可以做指甲。