运维巡检服务办法
运维巡检服务方案
运维巡检服务方案一、背景随着企业信息化和数字化的快速发展，对于数据中心及其设备的可靠性、稳定性和安全性要求也越来越高，其中一项十分重要的工作就是巡检，确保数据中心能够长期稳定运行。
因此，提供运维巡检服务成为数据中心建设和运营的关键环节。
二、服务内容1.硬件设备监控通过对数据中心的服务器、交换机、路由器等设备进行定期巡检，检查设备是否正常运行，是否存在故障和漏洞，提高设备的可靠性和稳定性。
2.软件系统监控对企业的软件系统进行全面的检查，包括操作系统、数据库、应用系统等，防止软件系统出现故障，保障系统的稳定性和高效性。
3.安全检查检查企业网络安全、网络设备安全、服务器安全等，对可能产生安全隐患的地方进行识别、定位和排除，保护企业网络和数据不受攻击，保障数据安全性。
4.故障排查面对各种设备故障，通过快捷而有力的排查，迅速定位故障原因，及时处理，以保证网络和 IT 系统的稳定运行。
5.巡检报告提供详细的巡检报告，包括巡检内容、问题描述、定位解决方案和解决情况等，以保证客户及时了解网络运行状态，了解安全风险、设备状态等，并及时解决问题。
6.咨询服务有问题时，提供相应的咨询服务，不仅解决问题，同时针对企业的需求，提供相应的技术和流程咨询，确保运营更加顺畅。
三、服务特点1.专业化所有巡检师均经过严格的培训和考评，在设备设施管理、网络通信技术、维护管理规范等方面均有很高的专业知识和技能，能够及时准确地发现故障并快速处理。
2.质量可控制定巡检标准和巡检流程，保证服务质量可控，同时提供服务质量监督评估，确保巡检服务的高质量。
3.安全保障重视客户的信息安全和保密，采取各种措施以确保巡检服务的安全性，比如，只使用客户批准的设备访问客户数据，并保证访问记录清晰可追溯。
4.强大的 IT 支持服务服务中心将提供 24 小时的技术支持，保证客户可以在任何时候得到技术帮助，并且能够尽快解决问题。
四、服务流程1.需求确认了解客户需求，了解巡检设备和系统的基本情况以及特殊要求等内容。
IT运维巡检
IT运维巡检1. 概述IT运维巡检是指定期对企业的信息技术设备和系统进行检查、测试和评估，以确保其正常运行和稳定性。
通过巡检，可以发现潜在的问题和隐患，及时采取措施修复或预防，提高系统的可靠性和安全性。
本文档将介绍IT运维巡检的目的、方法、步骤以及常见的巡检内容。
2. 目的IT运维巡检的目的是保障企业的信息技术设备和系统正常运行，提高运维效率和服务质量。
通过巡检，可以发现潜在的问题，及时预防故障的发生，减少因故障造成的损失。
此外，巡检还可以帮助评估系统的性能状况，优化系统配置，提高用户体验。
3. 方法IT运维巡检通常采用以下方法：3.1 主动巡检主动巡检是指定期对系统进行全面检查和评估。
通过分析系统的日志、性能数据和配置信息，发现问题的根源，提出解决方案。
主动巡检通常包括硬件设备的检查、网络设备的检查、系统服务的检查、安全策略的检查等。
3.2 问题反馈巡检问题反馈巡检是根据用户的反馈和问题报告进行巡检。
当用户遇到问题时，运维人员及时响应并检查相关的系统和设备，排查故障并修复。
问题反馈巡检通常包括故障现场的巡检、用户反馈的巡检、系统日志的分析等。
4. 步骤IT运维巡检的步骤可以如下：4.1 确定巡检周期根据企业的实际情况和需求，确定巡检的周期，如每天、每周、每月、每季度等。
4.2 制定巡检计划根据巡检周期，制定巡检计划，包括巡检的时间、地点、目标系统和设备等。
4.3 执行巡检计划按照巡检计划，进行实际的巡检工作。
根据巡检的方法，对系统和设备进行检查、测试和评估。
4.4 故障分析和处理对于发现的问题和故障，进行分析，找出根本原因，并及时采取措施修复或预防。
4.5 生成巡检报告根据巡检的结果和处理情况，生成巡检报告。
报告应包括巡检的详细情况、发现的问题、处理的结果和建议等。
4.6 定期复查和跟进定期复查巡检报告，跟进问题的解决情况，确保问题彻底解决并预防再次发生。
5. 常见的巡检内容IT运维巡检的内容根据实际情况可能有所不同，下面列举一些常见的巡检内容：•硬件设备的检查，包括服务器、存储设备、网络设备等。
运维巡检服务方案页
运维巡检服务方案页服务概述运维巡检是指对IT系统、网络、硬件设备以及相关运维管理工作进行定期检查、评估和优化的服务。
通过运维巡检服务，可以及时发现和解决潜在的问题，确保系统的稳定性和安全性。
服务内容1.系统巡检系统巡检主要包括对操作系统、数据库、服务器等关键部件的检查和评估。
具体内容如下：•检查服务器硬件是否正常运行，包括CPU、内存、硬盘等；•检查操作系统的配置是否正确，并对其性能进行评估；•检查数据库的运行状态，包括连接数、缓存使用情况等；•检查网络设备的连通性和性能。
2.网络巡检网络巡检主要针对局域网和互联网连接进行检查和优化。
具体内容如下：•检查网络设备的配置是否正确，包括防火墙、路由器等；•检查网络带宽利用率和延迟情况；•检查网络安全性，包括入侵检测、漏洞扫描等。
3.安全巡检安全巡检主要是针对系统和网络的安全漏洞进行检查和修复。
具体内容如下：•进行漏洞扫描，及时发现系统和应用程序的安全漏洞；•检查系统和数据库的权限设置，确保权限合理分配；•检查网络设备的安全配置，包括防火墙、VPN等；•进行入侵检测，发现异常行为并采取措施。
4.性能优化性能优化主要是针对系统运行效率进行调整和优化，以提升系统的性能和响应速度。
具体内容如下：•对服务器进行优化，包括 CPU 负载、内存使用、磁盘空间等；•对数据库进行优化，包括索引优化、查询优化等；•对网络设备和带宽进行优化，提升响应速度。
服务流程1.确定巡检周期和频率，如每周巡检一次，每次巡检时长约为2小时；2.安排巡检时间，通知客户提前准备；3.巡检前准备工作：–收集需要巡检的系统和设备信息；–检查系统和设备的环境配置，确保巡检的顺利进行；4.开展巡检工作，按照服务内容逐项进行检查和评估；5.巡检完成后，整理巡检结果，编写巡检报告；6.将巡检报告交给客户并进行汇报，解释巡检结果以及提出相应的优化建议；7.根据客户反馈和实际情况，调整巡检方案，优化服务流程。
运维服务巡检操作手册
运维服务巡检操作手册IT服务外包预防性巡检操作手册第一部分：服务人员行为规范1、服务礼仪规范：1）服务人员应穿着工作装或衬衣等正装，佩戴服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换；2）头发应保持清洁平整，长度适中；3）胡须每日应刮净，不得蓄留；4）手部随时应维持清洁，指甲应经常剪修，不得留长及有污垢；5）服务人员应随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务；6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因；7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策；8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然；9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁；10）工具箱严禁放置地上及机器上；11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力研究使用服务规范用语；12）不得随意拿取客户现场资料、物品等；13）不得收取客户一针一线；14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入；15）不得使用服务禁语。
2、服务响应规范：1）服务人员应严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作；2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员；3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议；4）不得随意承诺客户时间，而无法达成。
3、服务交付规范：1）服务人员应按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项；2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁；3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；4）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；5）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求。
4、服务文档填写规范：1）完整填写客户信息栏；2）完整填写客户联系人信息栏；3）完整填写客户设备配置信息栏；4）完整填写设备巡检情况；5）完整填写设备故障排除步骤及方法；6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；7）完整填写物料、备件更换说明；8）按公司要求，定期呈交服务水平报告。
运维巡检服务方案
设备运维巡检服务方案客户名称：服务公司名称：联系人：电话：方案编撰信息（V1.2）公司名称司工程师审核员项目负责人目录一、公司简介二、服务概述三、服务范围四、服务方案及经费五、服务流程及注意事项六、附：设备资料清单表一、公司简介公司介绍**软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。
为客户提供覆盖IT建设全生命周期的xx式“一体化”服务。
业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、xx（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。
公司在xx**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。
“**-服务”的推出是xx公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、xx、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。
长期以来，xx公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。
多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富xx的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。
随着大数据、xx计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。
二、设备运维巡检服务概述2.1如何理解运维巡检服务2.1.1 什么是运维巡检服务运维巡检服务是指对企业、学校、政府机关等单位中运行的信息化设备在运行一定时限后进行定期的检查。
设备机房运维巡检制度范本
设备机房运维巡检制度范本一、总则为确保设备机房内各类设备的正常运行，提高设备管理水平和运行效率，预防和减少设备故障，制定本制度。
本制度适用于公司所有设备机房的运维巡检工作。
二、巡检目标1. 确保设备机房内各类设备的运行环境符合要求。
2. 确保设备运行状态良好，及时发现并处理设备故障。
3. 提高设备使用寿命，降低设备故障率。
4. 确保机房内安全措施到位，预防安全事故的发生。
三、巡检内容1. 环境检查：包括温度、湿度、通风、照明等。
2. 设备外观检查：检查设备表面是否有异常现象，如变形、裂纹、漏油等。
3. 设备运行状态检查：检查设备运行参数，如电流、电压、转速、压力等，与正常值进行对比。
4. 安全设施检查：检查安全防护装置、警示标志、消防设施等是否完好。
5. 维护保养记录检查：检查设备维护保养记录，了解设备维护情况。
四、巡检周期1. 日常巡检：每天进行一次，由机房运维人员负责。
2. 定期巡检：每周进行一次，由机房运维团队负责人负责。
3. 特殊天气或重要事件发生后，应增加巡检次数。
五、巡检流程1. 制定巡检计划：根据设备特点和运行情况，制定巡检计划，明确巡检时间、内容和责任人。
2. 执行巡检：按照巡检计划进行巡检，如实记录巡检情况。
3. 问题处理：发现设备异常或故障，立即进行处理，无法解决的问题及时报告上级。
4. 巡检记录：将巡检情况记录在巡检表中，便于跟踪和管理。
5. 数据分析：定期对巡检记录进行分析，找出设备运行的规律和问题，制定改进措施。
六、巡检要求1. 机房运维人员应具备专业知识和技能，经过培训合格后上岗。
2. 巡检过程中，要仔细观察设备运行情况，发现问题及时处理。
3. 巡检记录要真实、完整、准确，不得虚报、瞒报。
4. 机房运维团队应定期对巡检工作进行总结，不断提升运维管理水平。
七、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、表现突出的个人或团队给予表彰和奖励。
2. 对不按照规定进行巡检、虚报瞒报问题、造成设备故障的责任人进行严肃处理。
安全运维巡检方案
针对巡检过程中发现的问题，对运维流程进行了相应的调整和优 化，提高了运维工作效率和安全性。
未来工作展望
加强自动化巡检能力
通过引入自动化工具和脚本，进一步提高巡检效率和准确性，减少人 工操作带来的误差。
完善安全策略体系
根据巡检结果和业务需求，不断完善和调整安全策略体系，提高系统 整体安全性。
定制开发
根据实际需求，定制开发 自动化巡检工具，满足特 定场景的检查需求。
手动检查技术
命令行检查
通过命令行工具，手动执行命令，检查系统状态、配 置等。
界面检查
通过图形界面，手动检查应用程序、数据库等的运行 状态和配置。
日志查看
手动查看系统、应用程序、数据库等的日志文件，分 析潜在问题。
日志分析技术
网络安全性检查
检查网络设备的配置安全、防火墙规则、入 侵检测等安全相关设置。
应用安全性检查
检查应用程序的代码安全、输入验证、会话 管理等安全相关设置。
数据安全性检查
检查数据库的访问控制、数据加密、数据备 份等安全相关设置。
巡检后处理
整理巡检结果
将巡检过程中发现的问题进行整理，形成详细的巡检报告。
分析问题原因
巡检前准备
收集必要信息
收集与巡检目标相关的技术文档、系要的巡检工具，如漏洞扫 描器、性能测试工具等。
确认巡检环境
确认巡检环境的安全性、稳定性和可用性，确保 巡检过程不会对业务造成影响。
实施巡检
系统安全性检查
检查系统的安全配置、漏洞修补情况、访问 控制等安全相关设置。
数据备份与恢复
检查数据备份策略是否合理，验证数据恢复 流程的可行性。
数据泄露防范
运用数据泄露检测工具，及时发现并处置数 据泄露事件。
it运维巡检方案
IT运维巡检方案1. 引言IT运维巡检是组织内部确保IT系统和设备运行良好并保持稳定性的关键过程。
通过定期的巡检，运维团队可以及时发现问题并采取相应的纠正措施，以减少系统故障和停机时间。
本文档旨在提供一个IT运维巡检方案，以确保组织的IT系统正常运行并提高运维效率。
2. 巡检目标IT运维巡检的主要目标是保证IT系统的稳定性、安全性和性能。
具体目标包括：•确保各个关键系统和服务的正常运行。
•及时发现和解决潜在的故障和漏洞。
•优化系统配置和性能，提高用户体验。
•确保IT设备和网络的安全性，防止未经授权的访问和攻击。
3. 巡检内容IT运维巡检涵盖的内容应包括以下方面：3.1 硬件设备巡检•检查服务器和网络设备的运行状态，包括硬件故障、CPU利用率、内存使用率等。
•检查存储设备的磁盘空间、磁盘IO等性能指标。
•检查网络设备的网络连接状态、带宽利用率以及规划带宽使用情况。
3.2 操作系统巡检•检查服务器操作系统的安全补丁和更新是否及时。
•检查系统日志，查找潜在的问题和异常。
•检查进程和服务是否正常运行，并监控其性能指标。
3.3 数据库巡检•检查数据库的运行状态，包括连接数、事务处理、缓存命中率等。
•检查数据库备份和恢复机制是否有效。
•检查数据库性能指标，如查询响应时间、索引使用情况等。
3.4 应用程序巡检•检查关键业务应用程序的运行状态和性能指标。
•检查应用程序的日志，查找潜在的异常和错误。
•检查应用程序的安全配置和更新情况。
3.5 安全巡检•检查网络设备和系统的防火墙设置，确保防护措施有效。
•检查用户权限和访问控制，防止未经授权的访问。
•检查安全补丁和更新的及时性，确保系统的漏洞得到修补。
4. 巡检频率和时间IT运维巡检应根据实际情况制定巡检频率和时间安排。
一般来说，对于关键系统和服务，建议每天进行简要巡检，以及每周进行一次全面巡检。
对于非关键系统和服务，巡检频率可以适当降低。
巡检时间可以选择在业务低峰期进行，以减少对用户的影响。
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为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。
业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。
公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。
“**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。
长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。
多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。
随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。
二、设备运维巡检服务概述2.1如何理解运维巡检服务2.1.1 什么是运维巡检服务运维巡检服务是指对企业、学校、政府机关等单位中运行的信息化设备在运行一定时限后进行定期的检查。
其中包括对设备的外观、声响、内部整洁、运行等进行全面检测，并在检测完成后形成完善的设备运行报告供用户参考。
在设备巡检过程中将配合用户建立详细的信息化设备资产档案，把设备的详细参数形成纸制文件和电子版文件提供给用户保存。
建立设备档案系统方便用户对设备进行日常管理，也可以通过巡检制度将整个信息系统运行中的易出现问题的环节进行提前备份，做到预防为先。
2.1.2 设备巡检包括哪些设备经过工程师对福清三农服务中心20楼“智慧福清”中心机房的勘察核实，本次设备巡检主要包括的设备分为以下几类：数据通信设备路由器、交换机、光端机、网络加速器、光纤收发器、协议转换器等常用数据通信设备。
系统安全设备防火墙、VPN设备、上网行为管理、网络流量控制、入侵检测、入侵防御、负载均衡、隔离网闸等网络安全防护设备。
服务器及存储服务器、存储、相关系统软件。
UPS稳压电源系统UPS主机、电池、逆变电源等供电系统。
监控系统摄像头、硬盘录像机、监视器、矩阵、视频编解码器、管理系统等监控运转设备。
机房专用设备机房检测设备、机房空调、灭火系统等机房专用设备2.2巡检服务的优点设备巡检可以提前发现设备在运行中的问题，对整体信息化系统做出合理的修订建议。
具体优点有以下几点：发现设备运行中存在的隐患，进行合理整改。
做到预防为先的原则；对整体网络环境进行拓朴分析，进行文件归档；建立设备信息表，便于设备出现故障时降低处理时间；对现有运行设备进行合理评测，给用户进行设备更新提供依据；将信息化系统中线缆布放、使用时间进行合理估算，做出合理化使用建议；建立供商信息表，便于设备出现故障时及时提供相关联单位进行处理；按设备运转周期、发展规模、业务处理量进行性价比评测，做出设备投入效益比例。
方便用户做出下一步合理投入预算；2.3 巡检服务的必要性能够为政府企事业单位建立合理的定期巡检制度有利于企业及时发现信息化系统中存在的不足，做出提前预案。
将新加入信息化设备进行合理的备案。
也可方便的与现在最新的信息化系统设备进行对比，做出合理的系统更新建议。
巡检制度的建立可以将设备运行情况定期进行分析，对设备进行定期清洁、保养，延长设备的使用周期，提高设备使用效率。
三、服务的范围3.1设备的硬件检查内容设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态 设备外围情况网络层次位置、接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用构成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；网络层次位置：按网络层次结构进行划分核心层、汇聚层、接入层；设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、存储类型、存储容量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度 设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、硬盘运行状态、内存运行状态、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、接入方式、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用构成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；接入方式：路由模式、旁路模式、透明模式；设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存类型、设备内存数量、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、光驱运行状态、软驱运行状态、键鼠运行状态、硬盘运行状态、内存运行状态、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况接入带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、应用类型、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用构成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；应用类型：按应用进行划分，主要包括WEB、E-MAIL、DNS、FTP、数据库等，按客户提供实际应用添写；设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、电池柜型号、电池型号、电池数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、待机时间、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、模块运行状态、电池充电状态、电池柜完整度设备外围情况接入带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态、图像清晰度、是否受控、补充说明设备外围情况接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用构成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态 设备外围情况接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、网络层次位置、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用构成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、设备备件状况、设备标签程度 设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态 设备外围情况线缆种类、线缆数量、线缆完整度、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用构成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；3.2设备软件检查内容3.3设备运行配置文档归档表3.3.4 UPS稳压电源系统3.3.5 监控系统3.3.6 机房内设备3.4网络运行系统拓朴图及相应平面布置图四、服务方案及经费在本服务项目中，运维团队明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。
本次运维服务模式采用：针对福清市三农服务中心20楼智慧福清机房现有的机房内设备（系统软件和应用软件以及未来新增设备除外）提供2名工程师驻场+日常巡检+1小时响应+特别节日临时值班保障的服务。
4.1基本要求4.1.1日常运维服务针对福清市发改局的工作日制度，为客户提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。