供应链的概念及应用
供应链主要概念
供应链主要概念随着全球化的发展和市场的扩大，供应链管理逐渐成为企业竞争的关键要素之一。
通过有效的供应链整合和管理，企业可以实现生产成本的降低、销售效率的提高、客户满意度的提升等多种经济效益。
为了更好地理解和应用供应链管理，我们需要了解一些相关的主要概念。
一、供应链管理供应链管理是指将原材料供应商、生产厂家、分销商和最终用户等各个环节连接起来，通过有效的协调和控制，以实现高效、稳定、低成本的物流流程和信息流程。
它是一个跨部门、跨企业的全过程管理模式，在供应链上的各个环节进行协调和优化，以实现整体效益的最大化。
供应链管理主要包括供应商选择和管理、物料采购与管理、生产计划与调度、仓储与物流管理以及售后服务等环节。
通过合理的规划和协调，可以实现供应链各个环节的高效衔接，降低物流成本，缩短供应周期，提高产品质量和客户满意度。
二、供应链中的角色在供应链中，有多个角色扮演着重要的作用。
首先是供应商，他们为企业提供原材料和零部件等物料，是供应链的起始点。
供应商的选择和管理对供应链的稳定运作至关重要，合理安排供应商的配送和质量控制可以降低供应风险，确保生产线的正常运转。
其次是生产厂家，他们将原材料和物料加工制造成产品，并进行质量控制和包装等工作。
生产厂家的生产计划与调度对供应链的稳定性和效率有着重要影响。
再次是分销商，他们负责将产品送达最终用户手中，并进行销售和售后服务等工作。
分销商在供应链中扮演着连接生产商和消费者之间的重要角色，通过他们的销售渠道和市场途径，产品能够更有效地触达到客户。
最后是最终用户，他们是供应链的终点。
最终用户的需求和反馈对供应链中各个环节的决策和改进有着直接的影响，只有满足用户的需求，企业才能在市场上获得竞争优势。
三、供应链中的关键流程供应链管理涉及多个关键流程，下面我们简要介绍几个重要的流程。
1. 计划流程：计划流程包括销售与运营计划、需求计划和供应计划等。
通过合理的计划，企业可以准确把握市场需求，制定合理的生产计划和采购计划，以实现供需匹配和减少库存。
什么是供应链
什么是供应链供应链是指以生产和分销为核心的全球运作网络，通常用于描述从供应商到制造商、分销商以及零售商之间的物流和信息流的活动。
它涉及到产品的原材料采购、生产、流通、销售以及售后服务等各个环节，以确保产品能够高效地从制造商传送到最终消费者手中。
供应链的核心目标是在尽量减少成本的同时，提供高质量的产品和服务，以满足消费者的需求。
为此，有效的供应链管理需要协调各个环节的活动，以实现物流、库存、采购、生产等方面的优化。
以下是供应链管理中的一些关键概念和实践：1. 供应商管理：与供应商建立良好的合作关系，确保供应商的可靠性和产品质量。
通过建立供应商评估和选择机制，及时沟通并分享信息，以减少供应风险和降低成本。
2. 预测和需求计划：通过市场调研、销售数据分析等方式，预测市场需求，并制定相应的生产计划和采购计划，以避免库存过剩或缺货的情况。
3. 物流管理：包括货物的运输、仓储、配送等环节。
通过优化物流网络、选择合适的运输方式和仓储设施，提高物流效率，降低运输成本。
4. 库存管理：通过合理的库存规划和控制，平衡供需关系，避免过多的库存占用资金，同时又能满足及时交付的要求。
5. 生产计划和调度：根据市场需求和资源能力，合理安排生产计划，协调生产线的运作，最大程度地提高生产效率。
6. 客户关系管理：强化与客户的沟通和合作，理解客户需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，建立长期合作关系。
供应链的管理不仅仅是公司内部的事务，也需要与供应商、分销商、零售商等各个环节的组织紧密合作。
信息技术的发展为供应链管理提供了更多的工具和支持，比如物流追踪系统、电子商务平台等，提高了供应链的可见性和运作效率。
在全球化和互联网的背景下，供应链管理面临着更多的挑战和机遇。
如何应对不断变化的市场需求、全球化的竞争、供应链脆弱性以及可持续发展等问题，成为供应链管理者需要思考和解决的重要议题。
综上所述，供应链是一个复杂的系统，涉及到多个环节和各种活动。
什么是供应链服务(一)
什么是供应链服务（一）引言概述：供应链服务是一种专门为企业提供的综合解决方案，以确保产品在制造、运输和销售过程中的顺畅流通。
供应链服务的目标是提高企业的效率和竞争力，通过优化所有环节，从而实现更高的客户满意度和更高的利润。
正文内容：一、供应链服务的定义和概念1. 给出供应链服务的准确定义2. 解释供应链中涉及的不同环节和各个环节的相互关系3. 引入供应链服务的重要性和作用二、供应链服务的主要类型1. 调节性供应链服务：包括订单管理、库存控制和物流运输等方面的服务2. 委托性供应链服务：将供应链管理的责任和风险委托给专业供应链服务提供商3. 增值性供应链服务：提供从产品设计到售后服务的全方位服务4. 整合性供应链服务：将不同环节的服务整合成一个综合的解决方案5. 运营性供应链服务：通过运作和管理整个供应链，提高企业绩效和效益三、供应链服务的关键要素1. 协同合作：各环节之间的紧密协作和信息共享2. 信息技术：运用先进的技术手段来实现供应链的优化和管理3. 客户需求：根据客户的需求提供个性化的服务和定制方案4. 供应商管理：与供应商建立稳定的合作关系，确保物资和原材料的供应5. 风险管理：预测和管理供应链中的各种潜在风险和不确定性四、供应链服务的优势和挑战1. 优势：提高企业效率、降低成本、加快响应速度、提升客户满意度2. 挑战：复杂的供应链网络、信息共享的难题、风险管理的挑战等五、供应链服务的未来发展趋势1. 数字化转型：利用物联网、大数据和人工智能等技术，实现供应链的数字化和智能化2. 绿色可持续发展：注重环保和可持续性，推动供应链的绿色化和社会责任3. 跨界融合：不同行业之间的合作和融合，实现供应链的跨界整合4. 客户导向：更加重视客户需求和个性化服务，提高客户满意度5. 供应链金融化：将金融服务与供应链服务相结合，提供更多的金融支持和保障总结：供应链服务是一个综合性的解决方案，涵盖了订单管理、物流运输、供应商管理和客户需求等方面。
浅谈对供应链的认识
浅谈对供应链的认识供应链是指在一个产品的生产、运输、仓储和销售过程中，涉及到的所有环节和参与方之间的协调和配合。
它是现代企业运作的重要组成部分，对企业的运营管理和竞争力产生着重大影响。
本文将从多个角度对供应链进行浅谈，以期能够更好地理解和认识供应链的重要性以及其在企业管理中的应用。
一、供应链的概念及组成供应链的定义可以从两个方面来理解：一方面，供应链是一个包含了多个参与方的流程网络，涵盖了从原材料供应到最终产品交付给消费者的整个过程；另一方面，供应链也可以被看作是一种以顾客为中心的价值链，通过各个环节的协同来实现对顾客需求的快速响应和高效满足。
供应链的组成主要包括供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者。
供应商负责向制造商提供原材料和零部件，制造商将这些原材料和零部件转化为成品，再通过分销商和零售商将产品传递给最终消费者。
整个过程中，各个环节之间的协同合作和信息流畅是供应链能够高效运作的关键。
二、供应链的重要性及作用1. 降低成本：通过供应链的优化和改进，企业可以降低原材料采购成本、制造成本和物流运输成本，提高资源利用效率，从而降低产品价格，增加竞争力。
2. 提高响应速度：供应链管理可以使企业对市场需求的变化能够做出快速反应，及时调整生产计划和物流配送，减少库存积压和滞销风险，提高顾客满意度。
3. 增加灵活性：通过与供应商和分销商之间的紧密合作，企业可以实现定制化生产，根据顾客的需求定制产品，并能够灵活地调整供应链的各个环节以适应市场的变化。
4. 提升质量和服务水平：供应链管理强调各个环节之间的协调和配合，可以有效地提升产品质量和提供优质的售前售后服务，增强品牌形象和顾客忠诚度。
5. 拓展市场和增加竞争力：优秀的供应链管理可以帮助企业开拓新的市场，提高供应能力，进一步增加企业的竞争力，实现可持续发展。
三、供应链管理的关键要素为了更好地发挥供应链的作用，企业需要进行有效的供应链管理。
以下是供应链管理的几个关键要素：1. 信息流通：建立完善的信息系统，实现供应链中的信息共享，包括订单、库存、运输等信息的及时传递与处理，以提高整个供应链的协同效应。
供应链的基本概念
供应链的基本概念供应链，是指从原材料供应商到最终消费者之间的所有产品和信息流动的过程。
它是一个组织结构复杂的网络，包含了各种参与方和环节，如供应商、制造商、分销商和零售商等。
正确理解和有效管理供应链对企业的成功至关重要。
本文将介绍供应链的基本概念以及其重要性，以帮助读者更好地理解和应用供应链管理。
一、供应链的基本构成供应链包含以下几个基本要素：1. 供应商：供应链的起点，供应原材料、零部件或成品。
2. 生产环节：将原材料或零部件转化为成品的过程。
3. 分销环节：将成品从生产商送达消费者的过程。
4. 零售商：最后一环节的参与方，向最终消费者提供产品。
5. 客户：最终消费产品的个人或机构。
以上环节相互联系，共同构成了供应链的完整流程。
二、供应链管理的重要性供应链管理是指通过协调各个环节，优化资源配置和流通过程，以提高整体效率和降低成本。
具体来说，供应链管理具有以下几个重要性：1. 提高效率：通过优化物流和信息流动，可以缩短产品从制造到消费的时间，提高交付速度，从而更好地满足客户需求。
2. 降低成本：通过减少库存、优化运输和协调供应商等手段，可以降低成本，提高企业的竞争力。
3. 增强灵活性：供应链管理可以使企业更加灵活应对市场变化，快速调整产品组合、生产规模和分销方式。
4. 提升服务质量：通过精细化管理和优化供应链流程，可以提升产品质量和客户满意度。
5. 促进合作：供应链管理需要各参与方之间的密切合作，有助于构建互信、分享信息和共同发展的合作关系。
三、供应链管理的关键要素要实现有效的供应链管理，以下几个关键要素必不可少：1. 及时信息共享：各参与方之间需要及时共享包括库存、需求预测和交付状态等信息，以便更好地协调资源和优化生产计划。
2. 合理库存管理：通过科学的库存控制和管理，可以避免过剩或缺货的情况，降低库存成本和运营风险。
3. 合作伙伴选择：选择合适的供应商和分销商合作，建立长期稳定的合作关系，互利共赢。
供应链管理的概念内容及意义
供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义一供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理Supply Chain Management,SCM是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标,对传统的商务活动进行总体的战略协调,对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程.供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节,减少供应链的成本,促进物流和信息流的交换,以求在正确的时间和地点,生产和配送适当数量的正确产品,提高企业的总体效益.供应链管理通过多级环节,提高整体效益.每个环节都不是孤立存在的,这些环节之间存在着错综复杂的关系,形成网络系统.同时这个系统也不是静止不变的,不但网络间传输的数据不断变化,而且网络的构成模式也在实时进行调整.2.供应链管理的特征1以顾客满意为最高目标,以市场需求的拉动为原动力；2企业之间关系更为紧密,共担风险,共享利益；3把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；图1-4 供应链管理的范围4对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；5利用信息系统优化供应链的运作；6缩短产品完成时间,是生产尽量贴近实时需求；7减少采购、库存、运输等环节的成本.以上特征中,123是供应链管理的实质,45是实施供应链管理的两种主要方法,而67则是实施供应链管理的主要目标,即从时间和成本两个方面为产品增值,从而增强企业的竞争力.二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台,供应链管理应把重点放在以下几个方面：一供应链战略管理.供应链管理本身属于企业战略层面的问题,因此,在选择和参与供应链时,必须从企业发展战略的高度考虑问题.它涉及企业经营思想,在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等,以及这些战略的具体实施.供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略.二信息管理.信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键,也是实现供应链整体效益的关键.因此,信息管理是供应链管理的重要方面之一.信息管理的基础是构建信息平台,实现供应链的信息共享,通过ERP和VMI等系统的应用,将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业,从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化.三客户管理.客户管理是供应链的起点.如前所述,供应链源于客户需求,同时也终于客户需求,因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的.通过客户管理,详细地掌握客户信息,从而预先控制,在最大限度地节约资源的同时,为客户提供优质的服务.四库存管理.供应链管理就是利用先进的信息技术,收集供应链各方以及市场需求方面的信息,减少需求预测的误差,用实时、准确的信息控制物流,减少甚至取消库存实现库存的“虚拟化”,从而降低库存的持有风险.五关系管理.通过协调供应链各节点企业,改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识,使节点企业在协调合作关系基础上进行交易,从而有效地降低供应链整体的交易成本,实现供应链的全局最优化,使供应链上的节点企业增加收益,进而达到双赢的效果.六风险管理.信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素,导致供应链上的节点企业运作风险,必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险.例如,通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制,在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段,建立有效的激励机制,促使节点企业间的诚意合作.从供应链管理的具体运作看,供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理,生产计划,物流管理,需求管理.具体而言,包含以下内容：1.物料在供应链上的实体流动管理；2.战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3.供应链产品需求预测和计划；4.供应链的设计全球网络的节点规划与选址；图1-5 供应链管理涉及的领域5.企业内部与企业之间物料供应与需求管理；6.基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计；7.基于供应链的客户服务和物流运输、库存、包装等管理；8.企业间资金流管理汇率、成本等问题；9.基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理.三、供应链管理的基本原则一以消费者为中心的原则.将消费者按照履约要求进行分类并努力调整业务运营以满足消费者的要求.二贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的原则.供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系,如果没有这种战略伙伴关系,供应链的一体化就难以实现.贸易伙伴之间应密切合作、共享利益和共担风险.三促进信息充分流动的原则.整合销售与运营计划,确保企业内部销售部门和运营部门之间,供应链合作伙伴之间对于客户需求的信息的实时沟通.四制定客户驱动的绩效指标.引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪.四、供应链管理的程序一分析市场竞争环境,识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征,寻找市场机会.企业可以根据波特模型提供的原理和方法,通过市场调研等手段,对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统,并开发对复杂信息的分析和决策技术.二分析顾客价值所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等.供应链管理的目标在于不断提高顾客价值,因此,营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征,而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头.三确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后,企业管理人员要确定相应的竞争战略.根据波特的竞争理论,企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略.四分析本企业的核心竞争力供应链管理注重的是企业核心竞争力,强调企业应专注于核心业务,建立核心竞争力,在供应链上明确定位,将非核心业务外包,从而使整个供应链具有竞争优势.五评估、选择合作伙伴供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程.选择合适的对象企业作为供应链中的合作伙伴,是加强供应链管理的重要基础,如果企业选择合作伙伴不当,不仅会减少企业的利润,而且会使企业失去与其他企业合作的机会,抑制了企业竞争力的提高.评估、选择合作伙伴的方法很多,企业在实际具体运作过程中,可以灵活地选择一种或多种方法相结合.具体内容将在第四章中详细加以介绍.六供应链企业运作供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介,实现供应链的不断增值.具体而言,就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设.七绩效评估供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法,反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、产品质量指标等.八反馈和学习信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要.相互信任和学习,从失败中汲取经验教训,通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责.因此,企业必须建立一定的信息反馈渠道,从根本上演变为自觉的学习型组织.五、实施供应链管理的意义供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果,供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求,同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题,赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势,可以增强企业的竞争力.一供应链管理能提高企业间的合作效率现代社会,大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成.譬如,波音747飞机的制造需要400万余个零部件,可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的,而是由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的.在这些合作生产的过程中,众多的供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道,企业之间的合作效率极低.供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、供应商的有形或无形的屏障,把它们整合为一个紧密的整体,并对合作伙伴进行协调、优化管理,使企业之间形成良好的合作关系.二供应链管理可提高客户满意度供应链从客户开始,到客户结束.供应链是真正面向客户的管理.从前的生产是大批量生产,但随着客户越来越多个性化需求的出现,现在的生产要求满足客户的不同需求.供应链管理把客户作为个体来进行管理,并及时把客户的需求反应到生产上,能够做到对客户需求的快速响应.因而不仅满足了客户的需求,而且还挖掘客户潜在的需求.比如,供应链管理中的客户关系管理Customer Relationship Management,CRM,就可以根据客户的历史记录,分析客户的潜在需求,在客户想到之前把客户需求的产品生产出来.三供应链管理是企业新的利润源泉供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用,并且取得了很大的成就.调查表明,通过实施供应链管理,企业可以降低供应链管理的总成本,提高准时交货率,缩短订单满足提前期,提高生产率,提高绩优企业资产运营业绩,降低库存等提高企业经济效益.。
什么是供应链服务
引言概述：供应链服务是一种涵盖物流、运输、仓储、配送等一系列环节的全方位服务，旨在优化和提升产品从生产到最终消费者之间的供应链流程。
在当前全球化和竞争激烈的商业环境中，供应链服务对于企业的成功至关重要。
本文将深入探讨供应链服务的定义、重要性、主要模块、关键优势以及供应链服务在不同行业的应用。
正文内容：一、供应链服务的定义1.供应链服务的基本概念和涵义2.供应链服务的作用和目标3.供应链服务的相关概念和术语解析二、供应链服务的重要性1.供应链服务对企业竞争力的影响2.供应链服务对降低成本和提高效益的作用3.供应链服务对产品质量和交付的保障4.供应链服务对市场快速变化的应变能力三、供应链服务的主要模块1.采购管理模块2.生产计划与控制模块3.库存管理模块4.物流与运输管理模块5.订单管理与客户服务模块四、供应链服务的关键优势1.降低运营成本与风险2.提供更高质量的物流与运输服务3.实现供应链的灵活管理4.优化库存管理与配送效率5.提高客户满意度和快速响应能力五、供应链服务在不同行业的应用1.零售业的供应链服务2.制造业的供应链服务3.跨境贸易的供应链服务4.电子商务行业的供应链服务5.物流与运输行业的供应链服务总结：供应链服务是企业管理中至关重要的一环，通过整合各个环节，优化流程，提高效率和质量，帮助企业在市场竞争中取得优势。
供应链服务的定义和重要性被详细介绍，主要模块以及关键优势分析帮助读者更好地理解供应链服务的核心内容和优势。
不同行业的供应链服务应用举例进一步说明了供应链服务的广泛适用性。
对于企业和专业人士来说，掌握供应链服务的知识和技能是提升企业竞争力和求职竞争力的重要因素之一。
供应链的概念
供应链的概念供应链是指将生产者、批发商、零售商和最终消费者连接起来的一系列活动。
这些活动包括原材料采购、生产制造、产品分销和物流运输等环节。
通过供应链管理，企业可以实现高效的运作，提高产品的质量和服务水平，降低成本，从而在市场竞争中取得优势。
一、供应链的重要性供应链对企业的重要性不容忽视。
一个高效的供应链可以帮助企业降低库存和物流成本，减少产品滞销和报废，提高客户满意度和忠诚度。
同时，供应链还可以帮助企业更好地应对市场需求的变化，提高灵活性和反应速度。
因此，供应链管理已经成为现代企业成功的关键要素之一。
二、供应链的构成供应链由多个环节组成，其中包括原材料供应商、零部件制造商、组装制造商、分销商和最终消费者。
每个环节都紧密地联系在一起，形成供应链的整体运作。
在供应链中，各个环节之间需要进行有效的沟通和协调，以确保物流畅通、信息及时，从而实现高效运作。
三、供应链管理的原则为了构建高效的供应链，企业需要遵循一些供应链管理的原则。
1.需求预测与订单管理：企业需要准确预测市场需求，并根据需求制定合理的订单计划，避免过剩或供应不足的情况发生。
2.供应商管理：企业需要与供应商建立长期稳定的合作关系，并与之共同努力实现双赢。
通过供应商评估和选择，企业可以选择到合适的供应商，并与之共同提高供应链的效率和质量。
3.库存管理：企业需要对库存进行合理的控制和管理，以确保库存处于合理的水平。
同时，企业还需要通过合理的库存布局和仓储优化，降低库存成本并提高物流效率。
4.物流管理：企业需要建立高效的物流网络，确保产品能够准时到达目的地。
物流管理包括运输、仓储、配送等环节，需要对其进行有效的规划和协调，以提高供应链的反应速度和服务质量。
四、供应链管理的挑战在实施供应链管理的过程中，企业也面临一些挑战。
例如，不同环节之间的信息共享和沟通不畅，容易导致信息滞后和协调困难；全球化供应链带来的跨国运输和关税问题等。
因此，企业需要具备良好的管理能力和技术支持，来应对这些挑战。
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• 4，以需定产模式
市场信 息
市场
设计
生产
销售
服务
• “需”包含着多项信息，包括：
• 1）商品的品种，规格，数量，价格；
• 2）提供的时间和方法；
• 3）对原有商品的改进要求；
• 因为多有变化，因此必需从设计开始进 行调整产品策略。而设计又不单纯是技 术上的问题，更重要要把市场和顾客的 要求充分体现出来，对于经营者来说， 获得第一手的需求信息显得特别重要。
内部体现在成本的形成过程，企业之间 则流动的速度上。
追求的目标是高收益和收益率， 资金流动的速度至关重要。
• 3）价值流
市场经济条件下一切产品和工作都 要体现出需方的价值，而供需双方本就 是相对的概念，因此，价值流就客观存 在。
价值流控制的目标是其增值的速 度，每个环节的增值将带来效益。
• 4）工作流（业务流）
• 5，现代经营模式
R&D
组织生产
产品策划
市场信息
P1 P2 P3
Pn
市场
产品总成
产品 销售 服务
• 驱动该模式的动力：
• 1）从获得市场信息到商品进入市场的 总周期应尽可能的短；从而要求每个环 节都能得到控制，供应最为稳定，抢占 市场。
• 2）整个供应链的活动总成本达到最 低，从而，要求环节的布局和每个环节 的成本要从系统出发，不能只追求本环 节的成本最低。
相对于价值流来说，各环节的工作 流程设置和运作将直接体现出价值的增 长，为什么还要定义工作流呢？这儿又 一次体现出供与需的关系。
工作流控制的目标是满足价值流的 需求，注意这是个系统化的概念。
• 5）信息流
以上四个流的统一和控制依仗于信 息的控制，信息流成为整个价值链的灵 魂。
信息流的控制是现代管理的核心， 要做到这一点，必须保证信息的真实、 完整、有效和实时，这也是制约我国企 业管理上水平的关键所在。
施的主要依据和手段。
•
决策的目标是提高整个供应链的运
作效率，降低整个供应链的成本，扩大 市场的占有率，而在不断变革中也主要
从供应链的重组和改造着实。
• 3）激励机制 充分体现在“TQCSF”上。
T：时间。。。。 Q：质量。。。。 C：成本。。。。 S：服务。。。。 F：柔性。。。。
• 4）自律机制
每个节点企业和核心企业都有很明 确的责任目标，界面清晰，可以用自律 机制来进行管理，主要表现在优胜劣汰 的退出机制上。
其目标是供应链应该是相对稳定的 结构，但在市场竞争中必然存在不断重 组的需要，退出（主动或被动）将是经 常发生的现象。
三，供应链管理
• 1，顾客资源 • 1）分清公司的顾客种类 • 地域分类：国家，地区，小区 • 经济水平分类：收入水平，消费水
• 作为单个企业，在这样的系统中将处于 什么地位？
• 1）获得市场第一手需求信息；
• 2）提供商品发展方向的信息；
• 3）从销售服务中得到顾客对商品的意见 和建议，为经营决策者提供信息；
• 4）通过良好的全方位的服务，提高销售 额，为企业获取尽可能大的效益。
二，供应链的构成
• 1，供应链的定义 • 供应链是围绕核心企业，对各要素流
• 2,资本资源
• 1）品牌资源
• 品牌是非常重要的资源，品牌如何保 护，保值和经营是经营者最为重要的 课题之一。
• 品牌的实质是质量的保证和一致性， 因此，不断提高经营质量是保护品牌 和品牌保值得主要手段。品牌的经营 必须和企业发展战略结合在一起。
• 全员品牌意识对企业显得特别重要。
• 质量包括两大类：
• 3，供应链的运行机制 1）合作机制 竞争的概念已经从企业之间的竞争
机制变成，供应链之间的竞争。合作型 竞争已经成为当前的主要战略思想之一。
合作表现在许多方面，甚至有同生 死共命运的倾向。
• 2）决策机制
•
企业经营要注意当前利益，更要关
注长远利益，讲求战略管理已经为经营
者所接受，而供应链成为战略策划和实
供应链的概念及应用
上海交通大学 仰书纲 教授
一，供应链的概念
• 1，市场经济条件下企业面临的挑战 1）竞争的全球化 2）竞争的理性化 3）跨国公司在世界经济中的地位 4）经营过程的变化 产品生命期缩短，需求个性化加大，交
货期和服务要求提高，价格要求苛刻。总 之，是从卖方到买方市场的转变。
• 2，传统的商品供应
设生
销
用
计
产
售
户
• 3，当供大于求时的改进
设
生
计
产
用 户 销 售
服 务
• 这样的模式有何利弊？ • 1）顾客满意吗？ • 2）经营成本提高吗？ • 3）服务应达到怎样的水平？ • 4）职工应有什么样的素质？
• 4，以销定产模式
需求信 息
市场
设计
生产
销售
服务
• 这样的方式不足在何处？ • 1）生产能力能得到发挥吗？ • 2）作为制造厂商能满足市场需求吗？ • 3）订单应该有多少周期？
平 • 行为分类：购买，旅游，休闲 • 关注方向分类：品种，档次，形象
• 各种分类的比例，数量，特别要注意 不同顾客到来的时间和频次。
• 2）设计获得信息的渠道和方法 • 从买方行为中收集信息 • 从同行厂商中获取信息 • 采用各类方法采集信息 • 统计技术的正确使用 • 促销技术的应有，包括商店，生产
• 产品的质量。产品的全面质量是企业 经营的主要支柱，从这层意义上来 说，采购供应和制造全过程显得最为 重要。供方的选择和制造过程管理是 关键。
• 经营业务的质量，包括服务的质量。 经营活动中每个环节都有质量的保证 和一致性环节 也应有严格的质量要求。
的控制，对经营的全部过程联成一体的 功能链结构模式。 • 除了核心企业外，还涉及许多节点企 业，而各节点之间，存在着五种要素流。
• 2，要素流 1）物流 以产品为主线的流动，有企业内部
的物流和企业外部物流。 物流控制的目标是流速和流动距
离，追求效率和成本。
• 2）资金流 以资金的流向为主线的流动，企业
厂，批发商的广告，促销 • 电子商务技术的应用
• 3）目标客户的设定 • 必需明确企业的目标客户，涉及两
方面的要求：了解客户真正的需求及 本企业有能力满足这些需求。 • 为此： • 针对性的收集信息 • 获得量化的统计数据 • 测量改革所取得的效果 • 降低获取信息的成本
• 4）建立顾客关系管理系统 • 顾客信息管理模式 • 信息格式 • 信息收集制度 • 信息管理部门和负责人 • 信息评价体系，评价方法 • 信息传送系统 • 信息发布系统 • 顾客投诉系统