综合自动化系统整体设计方案

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煤矿综合自动化平台系统

煤矿综合自动化平台系统

煤矿综合自动化平台系统一、引言煤矿综合自动化平台系统是为了提高煤矿生产效率、降低事故风险、保障矿工安全而设计的一种集成化管理系统。

本文将详细介绍煤矿综合自动化平台系统的设计目标、功能模块、技术架构和实施方案。

二、设计目标1. 提高煤矿生产效率:通过自动化控制和信息化管理,实现煤矿生产过程的精细化管理,减少人力资源投入,提高生产效率。

2. 降低事故风险:通过实时监测、预警和报警功能,及时发现和处理潜在的安全隐患,降低煤矿事故的发生概率。

3. 保障矿工安全:提供矿工定位、呼叫救援等功能,确保矿工的安全和紧急救援能力。

三、功能模块1. 人员管理模块:包括矿工信息管理、矿工定位、考勤管理等功能,实现对矿工的全面管理和监控。

2. 设备管理模块:包括设备状态监测、设备故障预警、设备维修管理等功能,实现对煤矿设备的实时监控和维护。

3. 安全监测模块:包括瓦斯检测、火灾监测、温度监测等功能,实时监测煤矿的安全状况,预警和报警。

4. 生产管理模块:包括生产计划管理、生产过程监控、生产数据分析等功能,实现对煤矿生产过程的全面管理和优化。

5. 报表和统计模块:包括数据分析、报表生成、统计分析等功能,为煤矿管理者提供决策支持。

四、技术架构煤矿综合自动化平台系统采用分布式架构,包括前端采集子系统、中间数据处理子系统和后端管理子系统。

前端采集子系统负责采集各种传感器数据和矿工信息,中间数据处理子系统负责对采集的数据进行处理和分析,后端管理子系统负责实现各个功能模块的管理和控制。

1. 前端采集子系统:a. 传感器数据采集:通过布设在煤矿各个位置的传感器,采集煤矿设备状态、瓦斯浓度、温度等数据。

b. 矿工信息采集:通过矿工佩戴的定位设备,采集矿工的位置信息、工作状态等数据。

2. 中间数据处理子系统:a. 数据存储和处理:将采集到的数据存储到数据库中,并进行实时处理和分析。

b. 数据传输和通信:通过网络将数据传输到后端管理子系统,并与其他子系统进行通信。

自动化综合设计任务书

自动化综合设计任务书

自动化综合设计任务书一、任务背景和目的随着科技的不断进步和社会的快速发展,自动化技术在各个领域得到了广泛应用。

自动化综合设计作为自动化技术的重要组成部份,旨在通过系统地整合各种自动化技术和方法,实现对某一特定系统或者过程的自动化控制和管理。

本次任务旨在通过自动化综合设计,实现某一特定系统的智能化、高效化和可靠化。

二、任务描述1. 系统需求分析:根据任务背景和目的,对所需自动化系统的功能、性能、安全等方面进行全面的需求分析和定义。

包括但不限于系统的输入输出要求、控制策略、系统结构等。

2. 技术方案设计:基于系统需求分析,结合现有的自动化技术和方法,设计出合适的技术方案。

包括但不限于硬件选型、软件开辟、传感器选择、控制算法设计等。

3. 系统建模与仿真:利用相关的建模工具和仿真软件,对设计的自动化系统进行建模和仿真。

通过仿真分析,评估系统的性能和可行性,并进行必要的改进和优化。

4. 硬件与软件集成:根据技术方案设计,进行硬件和软件的集成。

包括但不限于硬件的搭建、软件的编程和调试等。

5. 系统测试与验证:对集成完成的自动化系统进行全面的测试和验证。

包括但不限于功能测试、性能测试、安全测试等。

确保系统能够按照需求进行正常运行,并满足相关的技术指标和标准。

6. 系统优化与改进:根据测试和验证结果,对系统进行必要的优化和改进。

提高系统的性能、可靠性和安全性。

7. 技术文档编写:根据任务的完成情况,编写相应的技术文档。

包括但不限于需求分析报告、技术方案设计报告、系统测试报告等。

三、任务要求1. 全面准确地完成系统需求分析,确保对系统功能、性能、安全等方面的需求有清晰的定义和描述。

2. 设计的技术方案应合理、可行,并能够满足系统的需求。

需要详细说明方案的设计思路、关键技术和实施步骤。

3. 建模和仿真的过程中,需要充分考虑系统的复杂性和实际性。

确保建模和仿真结果的准确性和可靠性。

4. 硬件和软件的集成过程应顺利进行,确保系统的各个组成部份能够正常工作,并能够相互配合。

综合自动化整体解决方案

综合自动化整体解决方案
劳动生产率,并不断提高人和机器交互作用的水平,把人从繁 重的、可程序化的工作中解放出来以从事更具创造性的劳动。 ➢ 自动化技术主要有两个方面:
➢ 用自动化机械代替人工的动力方面的自动化;在生产过程和业务处 理过程中,进行测量、计算、控制等,这是信息处理方面的自动化。
➢ 自动控制技术广泛应用于工业过程控制、智能建筑和家庭自动化。
蒸馏塔
重油

控制系统(1)
控制分散、管理集中
计算机技术、网络技术、 控制技术综合应用

控制系统(1)

什么是自动化?
➢ 自动化研究的是如何通过各种技术工具和系统(包括计算机)
延伸人的信息获取、处理和决策能力,提高生产水平和

控制对象分析
名称 符号
被控对象
P
物理意义及作用
被控制的生产过程或设备
对应实例
加热釜
被控变量
y
对象中表示运行状况、需要修改的参数
釜内水温
给定值
x
被控变量的标准(规定)值
规定的釜内水温
干扰
d
引起被控变量变化的外界影响因素
进、出水量;大气换热
调节变量
q
引起被控变量变化的外界影响因素
➢ 过程自动控制是自动化技术的一个重要分支。

自动化研究的是什么?
➢ 从广义上讲,可把工业过程控制理解为从原料的投入一直到成品产 出的整个生产过程。
➢ 所谓过程自动化,就是利用控制仪表、计算机、通信网络等技术工具, 自动获取各过程变量值的信息,并对影响过程状况的变量进行自动 调节和操作,以达到提高经济效益和劳动生产率、降低劳动强度、 节约能源、减少污染和安全生产等目的。
➢ 工业生产对过程控制的要求:安全性、经济性、稳定性。

220kv变电站及其综合自动化系统方案设计

220kv变电站及其综合自动化系统方案设计

220kv变电站及其综合自动化系统方案设计摘要:本文旨在设计一种220kv变电站综合自动化系统方案。

通过对变电站系统运行状态的监测和控制进行研究,本文提出了一种综合自动化系统方案设计。

该方案包括变电站的基础电气设备、保护自动化系统、监测自动化系统和辅助设备自动化系统。

同时,该方案还包括自动化系统的硬件和软件设计。

本文最后进行了方案可行性分析和实验验证,结果表明,该设计方案具有较高的可行性和实际应用价值。

关键词:220kv变电站;综合自动化系统;方案设计;可行性分析;实验验证引言:随着电力工业的不断发展,220kv的变电站已成为电力系统的重要组成部分。

变电站的运行状态监测和控制是电力系统稳定运行的重要保障。

为此,220kv变电站综合自动化系统方案设计成为研究热点。

本文将从变电站基础电气设备的监测和控制、保护自动化系统、监测自动化系统和辅助设备自动化系统等方面进行研究,设计出一种综合自动化系统方案。

同时,本文将对方案可行性进行分析,并进行实验验证。

一、基础电气设备自动化系统设计基础电气设备是变电站运行的核心,其自动化控制对于电力系统的稳定运行具有重要意义。

基础电气设备自动化系统主要包括变压器、断路器、隔离开关、组合电器等的自动化控制。

1、变压器自动化控制:变压器是电力系统中最基础的设备之一,其自动化控制对于电力系统的稳定运行具有重要意义。

为此,本系统将采用数字化变压器差动保护,可实现对变压器的实时监测、故障定位等功能。

2、断路器自动化控制:断路器是变电站中最主要的设备之一,其自动化控制可大大提高电力系统的稳定性。

为此,本系统将采用信息化断路器保护,可实现对断路器的状态监测、动作判据计算等功能。

3、隔离开关自动化控制:隔离开关作为保护装置的一部分,其自动化控制也是变电站综合自动化系统的重要组成部分。

为此,本系统将采用高压气体绝缘金属封闭开关进行实现。

4、组合电器自动化控制:组合电器是基础电气设备的组合,包括变压器、断路器、隔离开关等设备。

闸门综合自动化系统建设方案

闸门综合自动化系统建设方案

闸门综合自动化系统建设方案1 建设目标以保障城市河湖补水、内湾与外海的水体交换、闸门现代化综合管理、高效办公自动化、高清晰视频监控等综合需求为出发点,充分利用物联感知技术、监视控制技术、通信技术、计算机网络技术、自动控制技术、GIS地理信息系统技术等,以区域闸门远程集控、水情实时监测、全景展示系统等业务应用为中心,构建涵盖信息采集、传输、处理、存储、管理等信息展现为一体的综合自动化系统,能够实现及时准确对闸门工作状态、内湾与外海水情、水质等信息进行监控,逐步达到“采集自动化、传输网络化、决策智能化、管控一体化”的目标。

具体目标包括:(1)实时掌握水情水质情况、闸门工作状态,并实现四座闸门的远程集控,逐步实现“无人值守”或“少人值守”。

(2)实现记录和统计设备的巡检情况,实时更新维修工单管理记录,并可上传设备故障图片留底方便查询,逐步提高设备管理效率和运行管理水平。

(3)匹配友好的入口和操作控制界面,可展示闸门启闭仿真动画的可视化效果,并为其他数据的接入保留接口。

2 总体设计2.1系统架构系统架构依托基础硬件环境、软件环境、网络环境,结合基础数据、专题数据、业务数据等,通过现地采集、后台管理系统、移动端APP系统等实现信息查看、分析决策、数据管理等功能。

系统架构分为物联感知层、数据资源层、应用系统层、用户接入层,以及标准规范及安全体系等。

(1)物联感知层:利用现地测控、捕获和传递信息的设备和系统,实现对水位、闸门、视频等信息的“更透彻的现地测控”,并通过有线与无线网络传输方式实现实时采集信息的传输。

(2)数据资源层:实现对系统所需数据进行统一存储管理,包括实时数据、基础数据、专题业务数据、空间数据库、标准库、模型库等。

(3)应用系统层:为用户提供具体的业务服务,主要包括闸门远程集控、全景监控、设备管理、全景展示系统等。

用户通过这些功能模块实现相关的查询、分析、决策等。

(4)用户接入层:为各应用部门提供统一登录和信息服务的窗口。

污水厂电气自动化系统综合设计

污水厂电气自动化系统综合设计

污水厂电气自动化系统综合设计污水处理是城市环境保护的重要组成部分,而污水厂的电气自动化系统是实现污水处理的关键。

设计一个完善的污水厂电气自动化系统,可以有效地提高污水处理的效率和质量,减少人为操作的错误和损失。

本文将从污水厂的电气自动化系统综合设计方面进行讨论。

一、污水厂电气自动化系统的概述污水厂的电气自动化系统是整个污水处理过程中的重要组成部分,主要用于控制和监测处理设备的运行状态,优化污水处理过程,提高处理效率和节约能源。

一个完善的电气自动化系统应该包括PLC控制系统、SCADA监控系统、仪表控制系统、通信网络系统等多个方面的内容。

PLC控制系统是污水厂电气自动化系统中的核心部分,它可以对处理设备进行精准的控制和调节,实现各个设备的协调运行。

SCADA监控系统则是用于对整个处理过程进行实时的监测和数据采集,可以帮助工作人员对整个处理过程进行远程监控和操控。

仪表控制系统主要用于污水处理设备的参数测量和控制,如流量、浓度、温度等参数的监测和调节。

通信网络系统则是整个电气自动化系统的基础支撑,通过网络系统可以实现各个设备之间的信息共享和数据传输,为整个自动化系统提供可靠的数据通信支持。

二、污水厂电气自动化系统的综合设计1. 系统架构设计在进行污水厂电气自动化系统的综合设计时,首先需要明确系统的总体架构。

根据处理设备的类型和数量,确定各个设备的控制方式和通信方案,为系统的后续设计工作提供基础支撑。

2. 控制策略设计在设计控制策略时,需要结合实际处理工艺和设备特性,制定相应的控制方案。

可以根据不同的处理工艺和污水特性,设计相应的控制逻辑和参数设定,实现对处理设备的精准控制和调节。

3. 硬件选型与布置在进行硬件选型时,需要综合考虑设备的品牌、性能、稳定性和可靠性等因素,选用适用于污水处理场景的控制设备和仪表。

在硬件布置时,需要考虑设备之间的连接方式和布线规划,确保系统的稳定性和可靠性。

4. 通信网络设计通信网络是污水厂电气自动化系统中的重要组成部分,需要设计一个可靠的通信网络方案,保障各个设备之间的信息传输和数据共享。

综合系统集成解决方案范本(三篇)

综合系统集成解决方案范本综合系统集成解决方案模板1. 方案概述在____年,随着技术的不断发展和企业的不断变革,综合系统集成解决方案成为了企业提升运营效率、增强竞争力的重要手段。

本方案旨在为企业提供一个全面、高效的综合系统集成解决方案,帮助企业实现各个业务系统之间的无缝连接和协同工作,提高工作效率和业务水平。

2. 解决方案架构本方案采用分层架构,包括以下几个核心组件:2.1 基础设施层基础设施层提供了统一的硬件和软件平台,包括服务器、存储设备、网络设备等。

通过对基础设施的统一管理和优化配置,可以提高系统的稳定性和性能。

2.2 数据层数据层负责数据的采集、存储和分析。

通过引入大数据技术和云计算技术,可以实现对海量数据的高效处理和分析,为企业提供数据驱动的决策支持。

2.3 应用层应用层是系统的核心部分,包括企业内部各个业务系统和外部合作伙伴的系统。

通过建立统一的数据接口和业务协议,实现不同系统之间的无缝连接和数据共享,提高业务协同和信息交流的效率。

2.4 安全层安全层负责保护系统的安全性和可靠性。

通过采用多层次的安全策略和技术手段,可以确保系统的数据不被篡改、泄露或丢失,保护企业的核心资产和客户的隐私。

3. 技术要点为了实现上述架构和功能,本方案将采用以下关键技术:3.1 云计算技术通过利用云计算平台,可以实现系统的弹性扩展和灵活部署。

同时,云计算平台还可以为企业提供高可靠性和高可用性的服务,确保系统的稳定性和可靠性。

3.2 大数据技术大数据技术可以帮助企业处理和分析海量数据,挖掘数据中潜在的价值,并为企业提供基于数据的决策支持。

通过采用大数据技术,企业可以更好地理解市场和客户需求,做出更准确的决策。

3.3 人工智能技术人工智能技术可以为企业提供智能化的服务和决策支持。

通过引入机器学习和自然语言处理等技术,可以自动化处理和分析业务数据,为企业提供更智能、更高效的服务。

4. 方案实施步骤综合系统集成解决方案的实施主要包括以下几个步骤:4.1 需求分析首先,需要对企业的现有业务系统和需求进行全面的分析。

220KV 110KV 35KV 变电站 系统设计 (电气专业可做课程设计)

3
220/110/35KV 变电所及综合自动化方案设计
不间断供电,两段母线同时故障的机率极小,可以不予考虑。 2.2.2 方案Ⅱ:(见图 2-2) 分析:考虑 220KV 本期只有两条进线及本所只有两台主变压器,所以方案Ⅱ在 220KV 高压侧采用“单母线分段接线”, 采用“单母线分段接线”虽然使用断路
供电可靠性是所用电的首要保证,在本供电系统中所用电应为 0 级用户。 结合其供电电压及其容量,可将一台所用变压器引接于 35KVⅠ段母线上,另一 台所用变压器引接于 35KVⅡ段母线上。两所用电源采用明备用方式,并且装设 备用电源自动投入装置来保证其可靠性。
9
220/110/35KV 变电所及综合自动化方案设计
2.1.4 调压方式:根据地区及负荷的要求,变压器选择有载调压方式。
根据以上原则,查阅有关资料,选择的主变压器技术数据如下:
型号 容量 容量比 额定电压
联结组标号
高压 中压 低压
SFPSZ7 -120000 / 220 120 MVA
120/120/120 220±8×1.25%
121 38.5 YN,yn0,d11
2
损耗 空载电流
阻抗电压
220/110/35KV 变电所及综合自动化方案设计
空载
144 KW
负载
480 KW
0.9 %
高-中
14 %
高-低
24 %
中-低
9%
2.2 电气主接线方案的拟定
2.2.1 方案Ⅰ:(见图 2-1)
图 2-1 分析:因本 220KV 变电所不仅供本地区的负荷,还降压到 110KV 向另一终端变 电所转供大量的负荷,所以方案Ⅰ在 220KV 高压侧采用“双母线带旁路接线”, 它具有供电可靠、检修方便、调度灵活及便于扩建等优点。110KV 侧采用“双母 线接线”。35KV 侧采用“单母线分段带旁路接线”,便于分段检修母线及各出线 断路器。当一段母线发生故障时,自动装置将分段断路器跳开,保证正常母线

变电站综合自动化系统设计

11
绘图,整理说明书
12
绘图,整理说明书
指导
教师
意见
指导教师签字___________
年月日
院系
毕业
设计
领导
小组
审核
意见
系主任___________教学院长___________
年月日年月日
(4)自然条件:当地年最高气温37摄氏度,年最低气温-10摄氏度,当地海拔1000米,当地雷暴日30日/年,地震裂度:3。5级;污秽等级:0级.
(5)系统情况:Xsmax=0。25,Xsmin=0.3(Sd=100MVA)。
(6)地区变电所采用LW6—126型断路器,后备保护动作时间为3。5s.
2.选题目的及意义
3.主要参考文献
(1)电力工程电气设计手册(电气一次部分、电气二次部分),水利电力出版社,1990
(2)王锡凡,电力工程基础,西安交通大学出版社,1998
(3)范锡普,发电厂电气部分,水利电力出版社,1995
(4)电力工程设计手册(1、2、3),上海人民出版社,1972
(5)C.F. Henville,Digital Relay Reports Verify Power System Models,IEEE ComputerApplications in Power.Vol。22,No.1,2000。
3.短路电流的计算:
短路电流的计算主要是为了选择电气设备、校验电气设备的热稳定性和动稳定性,进行继电保护的设计和调整。对于整个电网来说,要考虑在不同地点同时发生短路时的情况,将设计的主接线按其阻抗的形式转化为电力系统界限的示意图,再根据所选主变的参数、线路的阻抗进行短路电流的计算。
4.一次设备的选择与校验:
(6)BT-2000变电站综合自动化系统技术说明书,西安博泰,2001

煤炭综合自动化监控系统的设计与实现

煤炭综合自动化监控系统的设计与实现随着煤炭工业的发展,对煤炭生产过程的自动化程度要求越来越高。

基于此,本文提出了一种煤炭综合自动化监控系统的设计方案,并进行了详细的实现。

一、系统概述本系统主要包括以下模块:数据采集模块、数据处理模块、控制执行模块和人机交互模块。

系统通过数据采集模块对生产过程中的各项指标进行采集,并通过数据处理模块对数据进行过滤、分析、处理。

系统通过控制执行模块根据数据处理结果发出指令,对生产过程进行控制和调节。

人机交互模块则提供了用户界面,实现了对系统的监控和调控。

二、数据采集模块数据采集模块主要包括数据采集仪和传感器两个部分。

数据采集仪负责采集各类传感器获取的数据,并通过通讯接口将采集到的数据发送到数据处理模块。

传感器的种类较多,包括但不限于流量传感器、压力传感器、温度传感器、重量传感器等。

数据处理模块主要负责对采集到的数据进行过滤、分析、处理。

首先,对采集到的数据进行预处理,包括数据清洗、去重、去噪等。

然后,进行数据挖掘和分析,提取关键指标和特征。

最后,利用机器学习算法对数据进行建模和预测,得出生产过程中的各项参数和指标。

四、控制执行模块控制执行模块主要通过自动化控制器,对生产过程进行自动化控制和调节。

控制执行模块接受数据处理模块发出的指令,并根据指令控制生产设备的运行状态,保障生产过程的稳定性和高效性。

五、人机交互模块人机交互模块是用户操作系统的重要部分,用户可以通过该模块对生产过程进行监控和调控。

人机交互模块主要包括界面显示、数据分析、报警处理等功能,为用户提供直观、易于操作的界面。

六、系统优点本系统综合应用了现代自动化技术、数据挖掘技术和机器学习技术,具有以下优点:1. 提高了煤炭生产过程的自动化程度和智能化水平,降低劳动成本和生产成本。

2. 可以对生产过程中的各种参数和指标进行实时监测和预测,及时发现问题和隐患。

3. 可以根据数据处理模块的分析结果,精准地对生产过程进行控制和调节,提高生产效率和产品质量。

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技术文件
技术文件名称:综合自动化系统总体设计方案技术文件编号:
版本:V1.0
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天行健,君子以自强不息
第一章概述
1 范围
本文件规定了电力综合自动化系统的软件的总体设计、详细功能描述、系统运行配置与应用方式以及使用的关键技术等。

本文件适用于系统软件的开发研制工作。

2 设计依据
根据电力行业综合自动化基本应用需求,综合同类产品的功能特点,并采用科学的软件设计模式及关键技术制定该整体设计方案。

底层通讯规约均采用国家相关的标准规约,主要有《103》《61850》。

3 术语、定义和缩略语
术语、定义
综合自动化系统:
缩略语
缩略语原文中文含义
SCADA
第二章系统总体设计
1 目标
综合自动化系统的设计与实现,旨在为电力行业各类终端生产商提供一个稳定,方便,高效的上位机监控系统的二次开发环境。

并且提供高自由度的功能扩展接口。

2 系统体系结构
综合自动化系统的网络体系结构如下:
以上图示代表该系统的逻辑体系结构,在物理结构上,某些节点可以合并或者拆分。

业务服务器
在上述体系结构中的座席和班长席的外框架采用C/S的模式(内部的业务、工单处理采用B/S),由业务服务器承担S端的工作。

此外,初期设定该服务器还要承担业务加载的工作,即当业务生成环境生成相关企业业务中间文件后,上传至该服务器,由编译软件按照相应的系统环境生成相应的业务页面,并且加载至各个WEB服务器上。

WEB服务器
WEB服务器承载运行所有的业务,座席通过座席软件的内嵌浏览器从WEB服务器获取相关业务的页面进行日常的业务处理和工单处理。

WEB服务器根据其处理能力和搭载的座席个数进行扩充。

与下面所描述的企业WEB服务器不同,WEB服务器只是供座席进行WEB访问使用。

企业WEB服务器+数据接口
与企业自身相关的呼叫中心运营数据、服务指标数据、客户投诉等一些企业关心的内容,可以通过企业WEB服务器进行访问获取。

另外企业如需修改的某些信息,也可通过WEB 修改。

数据接口用于企业一些信息与呼叫中心外包业务系统数据的同步。

报表统计分析服务器
运营商日常话务数据,以及企业所关心的运营数据,可以通过定制模板的方式,由报表统计分析服务器按照设定的时间和定制的模板,自动打印出来。

另外,可以按照企业的需求,在该服务器上设置各种分析策略,对企业的客户行为进行定制分析,产生结果供企业决策参考。

业务生成客户端
业务成成客户端通过安装的业务生成环境软件,针对企业的个性化需求定制出相关的业务流程及页面、工单流程及页面,企业相关的数据库的中间文件定制也在此实现。

加载至业务服务器之后,通过业务服务器的编译程序,就生成了企业所有的业务页面及数据库。

座席
话务员座席处理各企业的业务流程。

班长席及管理
班长席用于监控日常话务员座席的各种历史、及实时状况。

并且对一些相关参数可以通过班长席进行配置。

企业
企业可以通过WEB浏览器,以及分配的用户名密码,登录到企业WEB服务器查询自身企业的相关话务数据和运营数据,同时也可以查询一些定制的企业客户分析数据。

企业数据接口
某些企业需要实时将本企业的更新数据发布,则需要定制相应的数据接口与呼叫中心外包业务系统对接。

基础平台
第三章系统软件结构
1 系统软件结构概述
2 模块说明
整个系统可以分为通用数据库接口、业务生成子系统、WEB服务及业务服务子系统、分析及报表服务子系统、系统维护子系统、底层通讯交互支撑接口共6个部分。

通用数据库接口在设计思路上,它们在整个运行系统中应该位于操作系统之上,它屏蔽操作系统的实现细节,向上提供统一的支撑功能接口。

无论是linux系统,还是WINDOWS 系统,统一通过该接口来屏蔽操作系统的不同,在相同的业务代码实现下,实现系统linux、WINDOWS版本的统一。

并且屏蔽数据库的不同。

底层通讯交互支撑接口采用已经封装的接口(如A接口)进行与底层平台的通讯交互。

业务生成子系统包括业务生成环境及编译环境,负责生成企业所需的业务流程及页面、工单流及页面、数据库定义等,此子系统将运行在业务服务器上。

WEB服务及业务服务子系统是呼叫中心外包业务系统的运行核心,包括座席、班长席、以及相关的服务端(包括WEB服务和业务相关服务端)。

系统维护子系统为系统的使用者提供了管理和操作维护功能。

在业务过程中,此子系统将与数据库、或者数据库通用接口交互,完成WEB门户及后台运营管理工作。

在以下章节将详细讨论个子系统的细节设计。

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