1附件：效能管理的概念2.0
效能管理与绩效提升
时间规划
制定详细的工作计划，合理分 配时间，避免拖延和浪费时间
。
避免干扰
尽量减少外界和内部因素的干 扰，集中注意力完成任务。
跟踪与调整
定期检查进度，根据实际情况 调整计划，确保按时完成目标
。
工作流程优化
简化流程
消除不必要的步骤和流程，降 低时间和资源的浪费。
标准化操作
将常规任务和流程标准化，提 高工作效率和质量。
培训与发展是提升绩效的重要手段，通过提高员工的专业技能和知识水平，增强其工作能力和竞争力 。
详细描述
根据员工的职业发展规划和实际需求，制定个性化的培训计划，涵盖专业技能、沟通协作、领导力等 多个方面。同时，鼓励员工自主学习和参加外部培训，为其提供充足的资源和支持。
激励与奖励机制
总结词
激励与奖励机制是提升绩效的有效手段，通过激发员工的内在动力和工作积极性，提高其工作效率和创造力。
绩效评估的公正性与准确性
总结词
绩效评估是效能管理和绩效提升的重要环节，需要确保 其公正性和准确性。
详细描述
为了确保绩效评估的公正性和准确性，可以采用多种方 法，如制定明确的评估标准、多维度评估、匿名评估等 。同时，也需要建立有效的反馈机制，及时向员工反馈 评估结果和改进建议，帮助员工更好地了解自己的工作 表现和提升方向。
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。
团队协作的障碍与解决策略
要点一
总结词
要点二
详细描述
团队协作是提升团队绩效的关键，但也会存在各种障碍。
常见的团队协作障碍包括沟通不畅、角色不明确、目标不 一致等。为了解决这些障碍，可以采用多种策略，如加强 沟通、明确角色和目标、建立信任等。同时，也可以采用 团队协作工具，如团队协作平台、项目管理软件等，来提 高团队协作的效率和效果。
公司部门工作流程管理制度的落地与推广实现管理效能的关键一步
公司部门工作流程管理制度的落地与推广实现管理效能的关键一步企业为了提高管理效能和工作质量，通常会制定并实施工作流程管理制度。
这些制度起到指导、规范和优化工作流程的作用，帮助组织顺利运行并提高绩效。
然而，仅仅制定和发布工作流程管理制度还远远不够，关键在于如何将这些制度落地和推广，从而实现管理效能的提升。
一、聚焦制度落地与推广要想实现管理效能的提升，落地和推广公司部门工作流程管理制度是至关重要的一步。
以下是几个关键步骤：1. 确定管理层的支持：制定和实施公司部门工作流程管理制度需要管理层的明确支持和推动。
管理层的支持将为制度的执行提供必要的资源和背书，从而更好地推广制度并提高管理效能。
2. 设立专门团队：为了更好地推广公司部门工作流程管理制度，可以成立专门的团队负责制度的培训、跟进和维护工作。
这个团队应该有足够的专业知识和经验，能够与各部门有效沟通，协助各部门顺利实施制度。
3. 提供培训与指导：制度的落地需要员工的认同和理解，因此，培训与指导是必不可少的一步。
通过培训，员工能够了解制度的内容、意义和操作流程，并能够准确地应用于实际工作中，从而提高工作效率和管理质量。
4. 链接绩效考核与奖惩制度：为了落实公司部门工作流程管理制度，可以将制度执行情况与绩效考核和奖惩制度进行有效链接。
通过将制度的执行情况纳入绩效考核体系中，并设置相应的奖惩机制，鼓励员工遵守制度、提出改进意见，并惩罚违反制度的行为，从而增强制度的执行力和推广效果。
二、关注管理效能的实现制定和推广公司部门工作流程管理制度的目的在于实现管理效能的提升。
以下是几个管理效能的关键因素：1. 流程优化：公司部门工作流程管理制度的核心是对工作流程的规范和优化。
制度应该明确各项工作的环节、责任人和时间节点，避免冗余和延迟，提高工作效率和质量。
2. 提高协同与沟通：工作流程的管理不仅仅涉及单个岗位或个人，更关注部门间的协同和沟通。
制度应该明确不同工作环节间的沟通要求和协作方式，从而提高整体协同效能。
管理效能
管理小故事
• 沃尔玛：追求“更快、更好、更省”的模 范
管理小故事
• 美国最大的连锁折扣店，拥有世界上最大的私人 卫星系统，并利用这个系统与3800家供货商实现 计算机联网，以做到及时销售、及时生产，更快、 更好、更省地为顾客服务。
• 沃尔玛的经营成本为15.2％，而美国另两家大型 零售商凯－马特的经营成本为20％，西尔斯公司 为30％；世界上大多数零售商的经营成本在40％ 以上。
第十三章 管理的效能
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱。
• 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
本章内容
一、管理效能概述 二、管理效能的标准——卓越绩效模式 三、管理效能的测评 四、提高管理效能的途径
时间管理的诀窍
作为一个组织的管理者，一天中的大部分 时间都属于被动时间。
• 时间管理的重点 就是如何用好可 支配时间。
合理分配时间 提高会议效率 掌握帕金森定律
1列出目标
2目标排序
3列出实现目标 需要进行的活动 4对活动进行排序
5安排活动日常
6实施与总结
社会生产和交流彻底大打破了国家区域 的界限，生产过程在全球范围内按照生 产要素最优化法则实现重组，管理环境 错综复杂、变化莫测。因此，只有建立 运转灵活、经营有效的组织结构，才能 应对层出不穷的挑战和把握稍纵即逝的 机遇。
课后小组作业： 案例分析
• 如何有效 提高管理 的效能
彼得圣吉被誉为学习型组织理论的奠基人和 20世纪90年代的管理大师。
• 彼得·圣吉是美国麻 省理工大学(MIT)斯 隆管理学院资深教授
• 国际组织学习协会 (SoL)创始人、主席
效能管理提高组织效能和工作流程的管理方法
效能管理提高组织效能和工作流程的管理方法随着竞争的加剧和市场的变化，越来越多的组织开始注重效能管理，以提高组织的效能和工作流程。
效能管理是一个全面的管理方法，旨在优化资源利用、提高工作质量和效率、促进组织的创新和发展。
本文将就效能管理的概念、目标以及相关的管理方法展开论述。
一、效能管理的概念效能管理是以有效使用资源来实现组织目标并提高工作流程的管理方法。
它注重通过标准化的过程和管理活动，全面优化资源配置、提高员工绩效、降低成本和风险。
效能管理强调持续的改进和创新，以使组织在不断变化的环境中保持竞争优势。
二、效能管理的目标1. 提高工作质量和效率：通过优化工作流程和管理方法，提高员工的工作效率和工作质量，从而提高组织的整体效能。
2. 优化资源利用：通过对各项资源的合理配置和管理，最大限度地提高资源的利用效率，减少资源浪费。
3. 增强组织的创新能力：通过鼓励员工的创新思维和积极参与，提高组织的创新能力，为其发展提供源源不断的动力。
4. 降低成本和风险：通过精确的分析和管理，降低组织的运营成本和潜在风险，提高组织的竞争力和盈利能力。
三、效能管理的管理方法1. 设立清晰的目标和绩效指标：制定明确的组织目标和适当的绩效指标，便于组织内部对目标的衡量和控制。
2. 建立有效的沟通机制：建立有效的内部沟通机制，确保信息的及时流动和共享，促进团队合作和协作，减少信息的传递误差和摩擦。
3. 实施全面的资源管理：对各项资源进行全面的分析和管理，包括人力资源、物质资源和财务资源等，以提高资源利用效率和降低成本。
4. 强调持续的改进和创新：鼓励员工提出改进建议和创新思维，建立有效的改进机制和激励机制，持续优化工作流程和管理方法。
5. 培养和提高员工的技能和能力：为员工提供必要的培训和发展机会，提高员工的技能和能力水平，从而提高他们的工作效率和绩效。
6. 建立有效的绩效评估机制：制定科学的绩效评估体系，定期对员工的绩效进行评估和反馈，激励优秀员工，对表现不佳的员工进行改进和引导。
领导干部如何提高管理效能
领导干部如何提高管理效能
一、效能
效能是指有效的、集体的效应，即人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，它反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。
效能是衡量工作成果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。
二、个人效能
组包括的素质要素是组织承诺、自信、弹性、自我控制。
自我效能同时也标志了人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。
自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。
自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。
三、提高效能的七个思维
做事认认真真不是要拖拖拉拉，要兢兢业业勤勤恳恳，一丝不苟勤勤恳的工作，提高一下办事效率，细化一下工作量，不要遇事不惊，不要遇事较真
四、提高管理效能的八个要点
1.搞好人际关系；
管理者要培养的最有价值的素质是：耐心、和蔼和体贴别人。
2.不要过于挑剔；
作为管理者，你的部分工作就是让员工按正确方法工作。
3.允许他们失败；
4.重视员工；
5.改善工作条件；
员工手中合适的工具，在愉快、合适的环境中工作时效率最高。
6.关心员工；
7.广开言路；
8.给属下一个晋升的空间。
提升管理效能
03
提高员工满意度
• 持续改进和优化管理策略，提高员工满意度
• 提高企业的凝聚力和人才吸引力
如何制定并实施改进与优化计划
分析管理策略的优缺点
• 分析现有管理策略的优缺点，找出改进空间
• 分析市场竞争和客户需求，确定优化方向
制定改进与优化计划
• 制定具体的改进与优化措施，明确实施目标和时间表
• 调整组织结构，适应企业战略发展
简化管理层级，提高管理效率
• 压缩管理层级，降低管理成本
• 提高信息传递速度，提高决策效率
明确部门职责，减少管理冲突
• 设定清晰的部门职责，避免管理重叠
• 加强部门间的协调，提高管理效率
⌛️
如何优化管理流程以提高管理效能
简化流程，提高管理效率
• 减少不必要的环节，降低管理成本
• 流程优化、组织结构等管理要素
通过员工满意度了解企业当前的管理效能水平
• 员工对管理的认可度
• 员工的工作环境和福利待遇
分析管理效能瓶颈的原因
管理理念落后
• 缺乏创新意识，管理方式僵化
• 忽视员工需求，缺乏激励机制
管理流程不畅
• 流程繁琐，导致效率低下
• 信息沟通不畅，导致决策失误
组织结构不合理
任感
效率
理质量
如何激励员工积极参与管理
建立公平的激励机制
• 设定合理的奖励标准，激发员工的工作积极性
• 落实奖励措施，提高员工的执行力
提供良好的工作环境和发展机会
• 建立舒适的工作环境，提高员工的工作满意度
• 提供良好的发展机会，提高员工的职业成就感
加强员工培训和管理
效能管理：提升组织绩效的有效策略
效能管理：提升组织绩效的有效策略导言在现代企业管理中，效能管理成为了一种重要的管理手段，旨在提升组织的绩效和竞争力。
效能管理是一种全面的、系统化的管理方法，致力于优化组织的运营和业务流程，提高员工的工作效率和质量，以实现组织的整体目标。
本文将介绍效能管理的概念、重要性、目标以及实施效能管理的有效策略。
什么是效能管理？效能管理是一种促进组织绩效提升的管理方法，通过全面管理和优化组织的运营流程、业务流程以及员工的能力和动力，实现组织目标的最大化。
效能管理旨在通过调整和改进组织内外的一切要素，从而提高效率、降低成本、增加利润和发展潜力，实现可持续发展。
效能管理的重要性1. 提高工作效率和质量效能管理可以帮助组织优化工作流程，减少资源浪费，提高员工的工作效率和质量。
通过对工作流程进行分析和改进，消除无效环节和瓶颈，将时间和资源用在真正有价值的事情上，提高工作效率和质量。
2. 有效管理团队和员工效能管理可以帮助组织更好地管理团队和员工，激发他们的工作动力和积极性。
通过设定明确的目标和绩效衡量标准，制定个人和团队的工作计划，并通过定期的绩效评估和反馈机制，及时掌握员工的工作情况，及时进行调整和改进，使团队和员工保持高效和高绩效。
3. 推动组织发展和创新效能管理可以推动组织的持续发展和创新。
通过对组织的运营和业务流程进行分析和改进，优化资源配置和利用，提高组织的生产效率和竞争力。
同时，通过激励员工发挥自己的创造力和创新能力，不断推动组织的创新和发展。
4. 提高员工满意度和保留率效能管理可以提高员工的满意度和保留率。
通过合理的薪酬激励机制、培训和发展机会、良好的工作环境和团队氛围等，激发员工的工作动力和积极性，提高他们对组织的归属感和忠诚度，降低员工的离职率，提高员工的保留率。
效能管理的目标1. 提高工作效率和质量效能管理的首要目标是提高工作效率和质量。
通过优化工作流程，将时间和资源用在真正有价值的事情上，减少资源浪费和无效环节，提高工作效率。
管理效能资料
提升领导力，激发团队潜能
提高领导力的影响力
提高领导力的沟通能力
• 增强领导力的权威性
• 提高领导力的表达能力
• 提高领导力的公信力
• 提高领导力的倾听能力
培育企业文化，促进管理效能
培养企业核心价值观
• 明确企业核心价值观
• 培育企业核心价值观
培育积极向上的企业文化氛围
• 营造积极向上的企业氛围
• 培育团队协作的企业精神
• 企业发展规模越大，管理效能要求越高
• 企业发展阶段不同，管理效能的关注点不同
• 企业发展战略不同，管理效能的实现方式不同
管理效能的重要性及影响
管理效能的重要性
管理效能的影响
• 管理效能是企业成功的关键因素之一
• 管理效能影响企业的运营效率
• 管理效能对企业资源的利用具有重要影响
• 管理效能影响企业的创新能力
领导力与管理效能的关系
领导力对管理效能的影响
• 领导力影响企业员工的执行力
• 领导力影响企业团队的凝聚力
提升领导力，激发团队潜能
• 提高领导力的影响力
• 提高领导力的沟通能力
企业文化与管理效能的关系
企业文化对管理效能的影响
培育企业文化，促进管理效能
• 企业文化影响企业员工的价值观
• 培养企业核心价值观
• 管理效能对企业的可持续发展具有重要意义
• 管理效能影响企业的市场竞争力
02
管理效能评估的方法与标准
管理效能评估的基本原则
客观公正原则
• 评估过程中要避免主观偏见
• 评估结果要真实反映企业管理效能水平
系统全面原则
• 评估要涵盖企业管理的各个方面
• 评估要关注企业管理的内在联系
效能管理在企业绩效提升中的应用
效能管理在企业绩效提升中的应用近年来，随着市场竞争的加剧，企业都面临着如何提高绩效的问题。
在这个过程中，效能管理作为一种管理手段被广泛应用。
本文将探讨效能管理的定义、原则和在企业绩效提升中的应用。
一、效能管理的定义和原则效能管理，顾名思义就是管理效能，它是通过合理的组织和协调，为个体和组织创造更大的价值。
效能管理不仅仅是对员工的考评和激励，更是一个全面的、系统性的管理过程。
在效能管理中，有一些原则需要遵守。
首先，目标导向原则。
即企业要设定明确的目标，并将其传达给每个员工，以确保每个人都明确自己的工作任务和绩效指标。
其次，科学评估原则。
企业应该建立起客观而科学的评估体系，通过对员工工作绩效的测量，来客观地评估他们的工作表现。
第三，激励奖励原则。
根据员工的工作绩效，给予相应的激励和奖励，以促使他们在工作中充分发挥自己的潜力。
最后，持续改善原则。
不断总结经验，改进工作方法和流程，以提高整体绩效水平。
二、1. 目标设定和沟通在实施效能管理中，目标设定是关键的一步。
通过设定明确的目标，可以把每个员工的工作任务和绩效指标与企业战略对齐，使每个员工都知道自己的工作重点和方向。
在设定目标的过程中，领导者要与员工进行充分的沟通，确保员工清楚地了解目标的内容和要求，并对其进行必要的培训和指导。
2. 绩效评估和反馈效能管理的核心环节是绩效评估。
通过对员工工作绩效的测量和评估，可以客观地了解每个员工的工作表现，并据此做出相应的激励和奖励。
在进行绩效评估时，要准确地反映每个员工的工作成果和贡献，而不仅仅是关注量化的指标。
此外，及时的反馈也是很重要的，通过与员工进行沟通和交流，让他们知道自己的优点和不足，进一步改善和提升自己的绩效。
3. 激励和奖励激励和奖励是效能管理中的重要环节。
根据员工的工作绩效，给予适当的激励和奖励，可以提高他们的工作动力和积极性。
激励和奖励的形式可以有多种，如晋升、加薪、奖金等，但要根据员工的情况和价值贡献进行量化和差异化。
效能项目管理
效能项目管理强调对项目全过程的监控和管理，包括项目规划、执行 、监控和收尾等阶段。
效能项目管理采用量化指标来衡量项目绩效，以便及时发现问题并采 取纠正措施。
效能项目管理鼓励团队合作和沟通，以提高项目执行效率和质量。
效能项目管理的重要性
优化与改进
确定优化目标 ：明确需要改 进的方面和预 期效果
分析现状：收 集数据，了解 当前状况和问 题所在
制定改进措施 ：根据分析结 果，制定具体 的改进方案
实施改进措施 ：按照改进方 案，执行相应 的改进行动
跟踪与评估： 对改进措施进 行跟踪，评估 效果，必要时 进行调整
持续优化：在 实施过程中， 持续关注改进 效果，不断优 化和调整改进 措施
个人项目管理案例
案例背景：小明是一名项目经理，负责一个软件开发项目 目标设定：明确项目目标，包括时间、成本和质量 计划制定：制定详细的项目计划，包括任务分解、资源分配和进度安排 执行监控：跟踪项目进度，及时调整计划，确保项目按时完成 结果评估：项目完成后，对项目进行评估，总结经验教训，为下次项目提供参考
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日期：20XX/01/01
成本管理
成本预算：制定项目成本预算，确保项目在预算范围内完成 成本控制：监控项目成本，及时发现并纠正成本超支问题 成本优化：通过优化资源配置、提高工作效率等方式降低成本 成本报告：定期向项目团队和利益相关者报告成本情况，确保成本透明和可控
质量管理
质量管理体系：建立完善的质量管理体系，确保项目质量达到预期目 标。
执行与监控
制定详细的项 目计划，包括 任务分配、时 间安排、资源 配置等
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效能提高，是公司完成
顾客服务与利润实现才 有长期的保证，“巧干” 的体现。
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三、管理的对象 目标？ 人？ 业务事件？ 产品？ 利润？
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管理的对象——
“效能”，
即“团队实现目标 的能力”。
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中国建筑
樊光中
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一、管理是什么？ 按照规律办事？ 计划、领导、组织。。？ 决策？ 管理定义：与别人，或者通过 别人更有效实现目标的过程。
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指挥与服从
领导气派 站在一个高点
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樊光中
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管理的本质：
巧干
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樊光中
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二、管理的目的是什么？
利润？
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满足顾客特定需求？ 公司年度各项指标实现? 股东回报？ 相关方利益回报？ ——公司目的
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管理目的——
保持并且不断提高“团
队实现目标的能力”— —即提高“效能”。
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七、企业效能计算
工作效能=（认知性+充分性 + 符合性+适宜性）÷4×有效性 ×R
说明：数据均为百分比数据
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采购工作效能=（认知性80%+充分
性 75%+符合性95%+适宜性65%） ÷4×有效性95% ×R =74.8%
采购工作效能（改进后）=（认知
性90%+充分性 85%+符合性98%+适 宜性85%）÷4×有效性98% ×R =87.7%
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投资估算工作效能=（认知性70%+
充分性 65%+符合性95%+适宜性 60%）÷4×有效性90% ×R =65.3%
投资估算工作效能（改进后）=
（认知性95%+充分性 85%+符合性99%+ 适宜性85%）÷4×有效性99% ×R =90.1%
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中国建筑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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四、效能产生的过程
影响管理目标实现的因素 人； 方法； 科技手段； 客观条件；
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人与方法的有机结合过程
人——积极性、责任心、
认识业务规律、执行力；
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中国建筑
樊光中
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方法——企业制度设计，
包括有制度 、好制度， 运用科技，顺应环境；
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人——工作系数R；认知性；
符合性； 制度——充分性；适宜性； 目标——实现目标即有效性；
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五、效能管理的内容 认知性；符合性；
充分性；适宜性； 有效性；
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R
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六、效能管理方法 效能监察 效能建设:以效能为基 效能审计 本目标，把管理的诸 要素有机结合在一起 效能评价 的高层次管理活动。 效能建设
（认知性90%+充分性 85%+符合性 97%+适宜性80%）÷4×有效性95% ×R =83.6%
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承供商管理工作效能=（认知性75%+
充分性 65%+符合性95%+适宜性65%） ÷4×有效性90% ×R =67.5%
承供商管理工作效能（改进后）=