建立成功团队的四个基本要素
组织行为学,第六章团队管理
团队 绩效
以团队方式开展工作 是否比一个人单独干更好？ 群体目标会大于个体目标之和吗？ 群体中的成员相互依赖吗？
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3. 高绩效团队的构建
根据组织内部团队之间的影响力和它对有效完成团队任 务的价值，可用团队行为曲线来评估团队表现。
工作绩效
高效团队
工作群体
真正的团队 潜在的团队
伪团队
团队特性
3. 高绩效团队的构建
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3.1 团队构成
队员的能力：1）具有技术专长的成员；2）具有问题 解决和决策技能的成员；3）具有善于聆听、提供反馈、 解决冲突和其他人际关系技能的成员。
人格特点：大五模型中的许多维度与团队有效性有关， 如外倾、随和、责任心、情绪稳定、经验开放。 研究发现：人格特质方面的方差可能比平均值更重要。 团队中只要有一个成员的随和性、责任心、外倾性低， 就会导致内部关系紧张，并降低整体绩效。
团队的类型 虚拟团队
团队管理
1.团队管理的原则
1
2
建立团队就是 要确保团队成 员拥有共同的 目标，并确保 他们能够共同 工作以实现这 个目标。
形成一种强烈 的、积极的 “归属感”是 团队建设的最 重要的、主要 的先决条件。
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团队管理中一 个很重要的方 面，也是往往 被忽视的方面， 就是团队能够 运作的大环境。
面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片
4、沟通与工作方式（续）来自表达型外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的
快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的 语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品(如 奖状、照片等)
价值观、态度
例，客户满意
(团队建设)成功团队文献
成功团队文献探讨成功团队的特质：Larson & LaFasto (1989)在Teamwork: What Must Go Right/What Can Go Wrong.认为一个运作有效的团队，基本上具有以下八项特性：1.清楚而令人振奋的目标(a clear, elevating goal)高绩效团队应有清楚易懂的目标等待完成，而且这些目标可以使成员相信最后一定能得到很有价值的成果。
2.以结果为导向的团队结构(results-driven structure)此种结构包含：清楚的角色与责任、有效的沟通系统、侦测个人绩效及提供回馈的方法、强调以事实为基础的判断。
3.有能力胜任的成员(competent members)团队要成功很重要的因素是慎选团队成员，而成员应具有两项必备的能力，其中技术能力(technical competencies)是任何团队最起码的能力要求；而个人能力(personal competencies)则是个人沟通、陈述及解决问题的能力。
4.一致的共识(unified commitment)成员对于团队所要追求的共同目标要能达成共识，因而能贡献出自己的热诚及努力。
5.合作的气氛(collaborative climate)成功团队的本质就是团队之间的合作。
要塑造一良好的工作气氛，应该要注意的要素如：诚实、开放、尊重及言行一致等基本条件。
6.卓越的标准(standards of excellence)团队绩效必须有一明确而有意义的标准，当然团队的绩效是靠成员的集体努力，因为有达到高标准的压力，才能造就卓越的团队。
7.外界的支持与认同(external support and recognition)团队需要靠外界来提供资源及协助，同时对团队的成就予以认同，也就是在奖赏及报酬制度上要很明确。
8.有效的领导(principled leadership)适当的领导者对团队合作会产生很大的效应，有效的领导者能使成员追随，共同为组织的愿景及目标努力，同时也能为组织的变革从事规划及设定议程。
团队建设的五种方法
团队建设的五种方法没有一支好的团队，企业就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一支好的团队建设与管理，企业所取得的成绩也是暂时和偶然的。
加强团队建设与管理具有不可替代性。
下面我为大家收集整理了团队建设的五种方法，欢迎阅读!团队建设的五种方法其一，团队的目标要一致团队动态取决于团队需要实现的目标和每名团队成员的个性。
不要试图扼制团队的动态，因为这样做无益于团队的健康。
团队的存在是为了完成某项工作。
每名成员都必须清楚团队的目标，团队管理才能有效发挥作用。
合适的团队动态取决于团队的任务。
其二，团队要专注于核心优先事项团队专注于核心优先事项是它存在的真正原因，从而由外向内形成统一。
在帮助团队建立一致性时，总是从讨论外部世界入手。
许多团队管理的思想过于狭隘。
故而，团队要就关键趋势展开头脑风暴练习，让每个人融入到这个瞬息万变的世界里，首先了解组织要实现的目标，才能知道团队管理的工作如何配合这一目标。
然后，团队可以将自己对组织成功的独特贡献列举出来，从而解释自己如何为外部而不仅仅是内部客户增加价值。
其三，团队应制定任务明细团队任务明细不应该是团队成员目标的汇总，而应该是一份简短的清单，言简意赅地陈述团队为哪些工作而存在，描述团队管理需要合作完成哪些任务(整体应大于部分之和)。
它将帮助团队成员保持专注，帮助整个团队与组织沟通，协商优先事项和资源。
如果团队无法就需要合作完成的任务列出一份重点突出的清单，就有负团队之名!其四，团队要开列紧要事项清单紧要事项清单要确定团队必须完成的工作和团队成员实现核心目标所必需的互动方式。
如投资组合分析团队管理的任务列表中提到“整合各种信息”，其对应的紧要事项就是“给出统一答案”。
该团队判断自己尚未对来源不同的各种信息加以整合。
因此，要为投资部门的问题给出一个统一的答案，他们就需要彻底改变工作方式。
其五，利用任务和紧要事项清单界定参与规则许多团队没有事先协调一致，就制定了基本规则，这样做无可厚非，但列出的清单很可能过于宽泛。
组织行为学考点归纳
1、研究组织行为学，涉及两个基本问题。
第一个是组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。
第二个问题涉及组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
1. 组织是人组成的集合2.组织是适应于目标的需要3.组织通过专业分工和协调来实现目标3、管理职能中人的因素：在管理职能的讨论中，人的因素占有重要的地位。
计划、组织、控制都必须以对组织人力资源的掌握为前提，理解员工行为的规律性。
而激励、领导则更是在满足员工需求的基础上指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力和贡献的过程4、管理技能中人的因素：作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
5、组织行为：个人、群体、组织6、组织行为学研究的三个基本分析单元--个人、群体、组织中，前两个单元--组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的微观理论。
把组织行为学作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为学的宏观理论。
7、组织行为学定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
8、组织行为学定义三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（4）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
9、在运用统计方法建立的组织行为学模型中，因变量通常有生产率、缺勤率、流动性、工作满意度等指标（组织承诺、组织主人翁意识）10、人性假设理论：（一）经济人假设：美国工业心理学家麦格雷戈(X 理论）（二）社会人假设：梅奥（霍桑试验）（三）自我实现人假设：马斯洛层次需求理论、阿吉雷斯的“成熟不成熟”理论、麦格雷戈Y理论（四）复杂人假设：埃德加·沙因11、需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要12、需要层次理论主要论点：低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。
如何培养团队协同力PPT56页
如何培养团队协同力——热 心
6、热心:帮助身边每一块“短木板”
只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有 身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的 体现！
如何培养团队协同力——热 心
请让我们热心、快乐的在一起工作吧！
热心
快乐
协同团队案例分析
一、什么是团队 二、团队精神力量 三、高效协同团队 四、如何培养团队协同力
协同团队案例分析——案例 1
3
晚上屋子里的捕鼠器发出
了响声，农夫的妻子过来检查， 原来是一条蛇夹住了尾巴，正 当她要上前看个究竟的时候， 被毒蛇咬了一口。
4
农夫看到妻子被蛇咬伤之 后，就赶忙将妻子送到大夫家 里，大夫开了点药，农夫就带 妻子回家了。
5
到家之后，妻子一直高烧 不退，身体非常虚弱。于是农 夫就将母鸡杀了，给妻子熬了 一碗新鲜的鸡汤。
➢ 目标导向功能 ➢ 凝聚功能 ➢ 激励功能 ➢ 控制功能
团队精神力量
为什么人多不一定力量就大？
1 + 1 < 2
团队精神力量
一个人敷衍了事，两个人互相推 诿，三个人则永无成事之日。多少 有点类似于我们“三个和尚”的故 事。人与人的合作不是人力的简单 相加，而是要复杂和微妙得多。一 个人一分钟可挖一个洞，六十个人 一秒种却挖不了一个洞。
如何培养团队协同力——宽 容
3、宽容:让心胸更宽广
雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空， 而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润 滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包 容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。
如何培养团队协同力——宽 容
一个优秀团队必备的五个基本要素
一个优秀团队必备的五个基本要素:沟通、信任、慎重、换位、快乐一、沟通狮子与老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。
狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不就是您非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。
”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢您的地盘,我一直以为就是您要侵略我！”观点:相互沟通就是维系同事、老板之间的一个关键要素。
有什么话不要憋在肚子里,多与同事、员工交流,也让同事、员工多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会与矛盾。
二、信任两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥,果仁脱水变小,一巢果仁瞧上去只剩下原来的一半。
雄鸟以为就是雌鸟偷吃了,就把它啄死了,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。
这时雄鸟十分后悔地说:“就是我错怪了雌鸟！”观点:老板、同事之间要相互信任,很多幸福团结的团队就毁于怀疑与猜忌。
所以,对同事、员工要保持信任,不要让猜疑毁了团队。
三、慎重两只乌鸦在树上对骂起来,它们越骂越凶,越吵越激动,最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。
那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来,这时丢东西的乌鸦才发现,自己打出去的东西原来就是自己一只尚未孵化好的蛋。
观点:遇到事情要冷静对待,尤其就是遇到问题与矛盾时,要保持理智,不可冲动,冲动不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的还就是整个团队。
四、换位小羊请小狗吃饭,它准备了一桌鲜嫩的青草,结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。
过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。
于就是小狗准备了一桌上好的排骨,结果小羊一口也吃不下去。
观点:有时候,已之所欲,也勿施于人。
凡事不要把自己的想法强加给同事,遇到问题的时候多进行一下换位思考,站在对方的角度上想想,这样,您会更好地理解同事、员工。
五、快乐小猪开始学做蛋糕,但它做出的蛋糕总就是不好吃。
它问公鸡师傅,公鸡想想,问它做蛋糕的原料就是什么。
团队建设的五项修炼
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职业能力
❖ 动手实践能力——素质拓展、项目实践 ❖ 实践工作经验——社会实践、专业实训 ❖ 环境适应能力——环境认知、角色进入 ❖ 人际交往能力——角色扮演、自我认知 ❖ 策划协调能力——顶层设计、知人善任、有效执行 ❖ 创新意识能力——无新不立、学会创新
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思想政治素质和个人品德
谈几点事实： ❖ 谁都不愿意和“缺德”、“自私”的人长期相处 ❖ 思想道德素质低劣的人活得其实很累 ❖ 快乐的身心建立在较高的思想政治素质和个人品德
之上
途径：修、为、省、慎………….从关注别人关注自 己的眼光开始，让优秀成为一种自觉的习惯。
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事业心、责任感和敬业精神
❖ 强迫之症不可有，完美之心不可无！
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奉献精神
❖ 吃亏是福 ❖ 奉献是快乐的 ❖ 相信领导的眼睛 ❖ 相信群众的眼光
特别提醒：讲求奉献不等同于能者多劳、包打 天下、四处接单。有时候要学会正确的“拒绝”— —“人的精力和能力都是有限的，我不希望因为我的 原因影响组织的工作“
编辑pptຫໍສະໝຸດ 吃苦耐劳的创业精神编辑ppt
团队中的组织
❖ 因需设置 ❖ 垂直型OR扁平型；部门制OR事业部制？ ❖ 既无职能真空，又无职能交叠
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团队中的人与工作
❖ 合理的分工，分工到人要合理 ❖ 既要切好蛋糕，还要把每块蛋糕分配到合适的人手
里 ❖ 切忌“能者多劳”、闲人无事生非。
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建立成功团队的四个基本要素
1．共同的愿景、目标。
心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。
因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的；2．组织协调与团队关系。
关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。
团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大；3．规章制度。
没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。
领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范；4．领导力（称职的团队领导）。
将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素——领导力，所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。
使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。
摘要：创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移;创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。
“宁要一流的人才和二流的项目，也不要一流的项目和二流的人才”是创业投资家的箴言。
可以说，创业浪潮中“项目秀”、“个人秀”的时代正在结束，团队的力量逐渐被越来越多的人所看好。
尤其对创业的起步创段，如果没有一个成功的团队，再完美的创业计划也会“胎死腹中”。
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建立成功团队的四个基本要素：目标、关系、规范与领导力。
1．共同的愿景、目标。
心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。
因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的；
2．组织协调与团队关系。
关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。
团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大；
3．规章制度。
没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。
领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范；
4．领导力（称职的团队领导）。
将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素——领导力，所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。
使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。
摘要：创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移;创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。
“宁要一流的人才和二流的项目，也不要一流的项目和二流的人才”是创业投资家的箴言。
可以说，创业浪潮中“项目秀”、“个人秀”的时代正在结束，团队的力量逐渐被越来越多的人所看好。
尤其对创业的起步创段，如果没有一个成功的团队，再完美的创业计划也会“胎死腹中”。
可向而知，团队对一个企业有多么的重要了。
然而领导活动和管理活动因团体而存在，团体因目标任务而存在，达到目
标的最活团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。
无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。
领导与被领导之间的区别是领导可
以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。
在营销团队
1.究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入
手：
1、树立核心形象与威信
对于沟通的力量，是不容置疑的。
有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。
合理分工各尽其才
在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。
而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。
无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。
制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定。
俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+1>2。
团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。
团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。
共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。
而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。
团队建设方案——个人与团队共同进步
不想做将军的士兵不是好士兵。
做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。
一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。
合理的人员流动，是非常必要的。
从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。
假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。
在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。
一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。
团队建设方案总结
综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。
团队负责人的工作风格将决定团队的发展。
在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。
无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。
第一部分：团队协作与执力现状分析
没有协作就没有竞争力
没有执行就没有高绩效
个人执行力与团队执行力
为什么有我们目标却没有执行
团队协作与执力的保障条件
第二部分：实现高效协作与执行的管理切入点
员工知道怎么做是对的，为什么不去做？
管理者在团队管理中遭遇的三个障碍
协作与执行从内在激活开始
团队双赢管理模式导入
驱动员工的内在动力是什么
第三部分：实现员工“积极、主动、超前”的管理方法如何在管理中实现内动力激活
如何在管理中实现员工行为自动化
如何跟据员工不同个性实现良性互动
如何实现员工快速成长
第四单元：系统化构建团队“高效协作与执行”
团队“协作与执行”七大管理机制建设
团队“协作与执行”两个管理平台建设
团队“协作与执行”管理模式与管理目标的结合
团队“协作与执行”管理方法详解
团队“协作与执行”管理实践。