虹桥机场公司绩效管理实施方案(试行)(2009)
某空运公司绩效管理方案-范本
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】绩效管理方案绩效管理是管理者与员工就目标与如何达到目标达成共识的过程，是规范组织目标管理的方法之一。
绩效管理的过程由四个部分组成：目标设定、目标实施、绩效考核及奖惩管理。
第一章总则第一条根据股份公司发展要求，为保证区域公司战略目标在各职能领域及各经营区域的有效落实，进而保证股份公司战略目标的达成；为科学有效地提高员工能力与业绩水平并促进职业发展，最终全面提升公司整体业绩水平，特制定本管理方案。
第二条绩效管理的总体原则1、公开、公平、公正的原则该原则指公司的战略目标被科学公平地分配到各部门及各个岗位。
评价人根据被评价人的业绩水平及能力表现给予公正的评价与反馈，以促进被评价人绩效水平的提升、绩效管理方案、绩效目标及年度最终绩效评价结果公开。
2、绩效指标的设定应该符合SMART原则该原则指选择、设定绩效指标时，应保证绩效指标是具体明确的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以实现的（Achievable）、现实可行的（Realistic）和有时间限制的（Time-bound）。
3、以公司和员工的可持续发展为目标的原则该原则指绩效管理不仅要实现对员工绩效的监控与评价，更重要的是通过对过程的控制以促进员工的职业发展和企业的可持续发展。
所以，绩效管理不是以考核为最终目的的，而是希望公司的各职能领域之间，各经营区域之间以及上下级之间能够保证有效沟通和协调一致，以实现公司的战略目标。
第三条该绩效管理体系包括业绩管理和能力管理二部分。
业绩管理是指用计划目标来衡量实际工作成果，以此反映被评价者在一段时间内的工作完成情况。
能力管理是指依照各类职位应具备的职业素养与能力的要求，对员工的工作表现进行评价与反馈。
第四条该绩效管理方案的实施周期为一年，包括：绩效目标的设定、实施、调整、评价与反馈四个环节，整个过程由人力资源部负责牵头组织，相关业务部门配合实施。
机场行业绩效管理实施方案
机场行业绩效管理实施方案一、背景机场是一个重要的城市交通枢纽，是一个城市的窗口和形象展示，也是推动地方经济发展的关键产业之一。
随着民航业的快速发展，机场也面临着越来越激烈的竞争和越来越高的管理要求，如何实现机场的高效运营和管理已成为一个亟待解决的问题。
因此，机场必须通过合理的绩效管理来提高组织效率和个人绩效，从而实现机场的可持续发展。
二、目标通过绩效管理来提高机场的效率和管理水平，确保机场的长期健康发展。
三、方法1、确定绩效目标机场应该明确自己的核心价值和战略目标，根据战略目标制定相应的绩效目标。
机场的绩效目标应该以客户满意度、财务业绩、内部流程效率和员工绩效四个方面为核心，量化绩效指标，确保目标的可衡量性和可达性。
2、建立绩效评估体系机场应该建立绩效评估指标体系，考核指标应当包含客流量、航班情况、安检质量、服务水平、票务信息等多个方面。
评估指标应当结合机场自身实际情况，不断完善和更新，以确保评估指标的可靠性和有效性。
同时，应该为评估指标制定相应的评分规则和权重，并且按照一定的周期进行评估。
3、设立奖惩机制机场应该建立健全的奖惩机制，以激励员工的积极性和创造性。
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励，例如加薪、晋升、奖金等，同时对表现不佳的员工给予适当的批评和惩罚，例如警告、罚款、降薪等。
同时，应该建立公正、透明的评估和考核机制，确保奖惩的公平性。
4、实施绩效管理机场应该全面贯彻绩效管理，将绩效管理纳入机场的日常工作中，确保绩效管理的全面落实。
绩效管理应该由高层领导与员工共同参与，建立一个相互信任、相互支持的氛围，倡导开放、透明的沟通方式，确保每一个员工都能够充分发挥自己的工作能力。
四、措施1、建立机场绩效管理委员会，制定绩效管理计划和年度目标，确保绩效管理的全流程设计和落实。
2、建立专门绩效管理团队，统筹和协调机场绩效管理工作，制定具体实施方案和方针，保障绩效管理的顺畅进行。
3、开展绩效管理培训，提升员工的绩效管理意识和能力，加强员工的绩效自我管理和团队协作能力。
航空公司工作人员的航空公司员工绩效管理
航空公司工作人员的航空公司员工绩效管理绩效管理是航空公司中至关重要的一项任务，它涉及到航空公司整体运作的效率和员工的工作质量。
有效的绩效管理可以提升员工的工作效率和满意度，并最终增加航空公司的业绩。
在航空公司中，航空公司工作人员的绩效管理尤为重要，因为他们直接与乘客接触，并对航空公司的形象和服务质量产生重大影响。
一、绩效管理的目标与意义航空公司工作人员的绩效管理的目标是建立一个科学、公正和有效的评估体系，以促使员工发挥潜力，提高工作效率。
绩效管理的意义在于：1. 促进个人发展：绩效管理可以通过正式的评估程序帮助员工了解自己的优势和改进的空间，为个人的职业发展提供指导和支持。
2. 激励员工：通过设定明确的目标和公平的奖惩机制，绩效管理可以激励员工努力工作，提高自身的绩效。
3. 加强组织效能：通过绩效管理，航空公司能够及时发现和解决员工绩效不达标的问题，提高整体运作效率。
二、绩效管理的步骤航空公司工作人员的绩效管理包括以下关键步骤：1. 确定绩效目标：航空公司应该和员工明确沟通目标，确保员工明白和认同要达到的绩效标准。
2. 设定绩效评估指标：根据航空公司的业务特点和员工职责，确定适当的评估指标。
这些指标应该能够量化员工的工作进展和质量。
3. 进行绩效评估：定期进行绩效评估，并提供具体的评估结果和反馈。
这样可以让员工了解自己的绩效水平，并帮助他们实现改进。
4. 制定奖励和激励机制：根据员工的绩效评估结果，制定相应的奖励和激励机制。
这既可以是物质奖励，如奖金和晋升机会，也可以是非物质奖励，如表彰和荣誉。
5. 提供培训支持：为了提高员工的工作效率，航空公司应该为员工提供必要的培训和发展机会。
这样可以增加员工的能力和自信心，进一步提升绩效。
三、绩效管理存在的挑战与解决方案在航空公司工作人员的绩效管理过程中，可能会面临一些挑战。
以下是一些常见挑战及解决方案：1. 主观评估：绩效评估往往容易受到主观因素的影响，从而降低评估的公正性。
《2024年W民航机场有限责任公司绩效管理优化研究》范文
《W民航机场有限责任公司绩效管理优化研究》篇一一、引言随着中国民航业的飞速发展，机场管理面临着前所未有的挑战与机遇。
W民航机场有限责任公司作为行业内的领军企业，其绩效管理水平直接关系到企业的竞争力与长远发展。
因此，对W 民航机场有限责任公司绩效管理进行优化研究，不仅有助于提升企业运营效率，还能为其他民航企业提供借鉴与参考。
二、W民航机场有限责任公司绩效管理现状（一）现状描述W民航机场有限责任公司采用传统的绩效管理体系，主要以年度目标为导向，对各部门及员工进行考核。
在考核过程中，主要依据为定量指标，如航班准点率、旅客吞吐量等。
然而，这种管理方式在实施过程中存在一些问题。
（二）存在问题1. 指标体系不完善：现行绩效管理指标过于注重短期经济效益，忽视长期发展战略目标。
2. 考核方式单一：过分依赖定量指标，忽视定性评价，导致员工工作积极性受挫。
3. 反馈机制不健全：缺乏有效的绩效反馈与沟通，导致员工对绩效管理认知不足。
三、W民航机场有限责任公司绩效管理优化策略（一）构建完善的绩效管理指标体系1. 确立战略目标：以企业长远发展战略为目标，制定相应的绩效管理指标。
2. 多元化指标：在定量指标的基础上，加入定性评价指标，如员工满意度、服务质量等。
3. 动态调整：根据企业内外部环境变化，适时调整绩效管理指标。
（二）采用多元化的考核方式1. 360度反馈：引入360度反馈评价法，从多个角度对员工绩效进行评价。
2. 关键绩效指标（KPI）：结合企业实际情况，制定关键绩效指标，对员工进行考核。
3. 目标管理（MBO）：实行目标管理，让员工参与目标制定，提高工作积极性。
（三）建立有效的绩效反馈与沟通机制1. 定期沟通：建立定期沟通机制，及时了解员工工作情况及需求。
2. 绩效反馈：对员工绩效进行及时反馈，指出优点与不足。
3. 制定改进计划：针对员工不足之处，制定改进计划，帮助其提高绩效。
四、实施绩效管理优化的保障措施（一）加强组织保障：成立专门的绩效管理团队，负责优化方案的实施与监督。
机场管理集团中层管理人员绩效管理
该机场引入了综合绩效评估体系，包括工作业绩、能力素质、工作态度等多个 维度的评估，同时采用了360度反馈评价方法，从多个角度获取中层管理人员的 绩效信息，确保了评估的全面性和公正性。
案例二：某机场中层管理人员的绩效激励计划
总结词
某机场通过制定针对中层管理人员的绩 效激励计划，有效提升了中层管理人员 的工作积极性和绩效水平。
定期评估与反馈
定期对中层管理人员的绩效进行评估，提供及时反馈，以便他们了解自己的表现和需要改进的方面。
采用多种评估方法
除了上级评估外，还可以包括同事、下属和自我评估等方法，以确保评估的全面性和客观性。
绩效反馈与辅导
提供具体反馈
针对中层管理人员的绩效表现，提供具体、 明确的反馈，帮助他们了解自己的优点和不 足。
案例四
要点一
总结词
某机场通过优化绩效目标设定和评估流程，有效提高了中 层管理人员的绩效水平和机场整体运营效率。
要点二
详细描述
该机场对中层管理人员的绩效目标设定和评估流程进行了 优化，加强了对绩效目标的制定、审核和评估，有效提高 了中层管理人员的绩效水平和机场整体运营效率。
案例五
总结词
某机场通过改革中层管理人员的绩效奖惩制 度，有效提高了中层管理人员的工作积极性 和工作效率。
对于表现不佳的中层管理人员，应当给予适当的惩罚，以督促他 们改进自己的表现。
公平公正
确保绩效激励和奖惩的公平公正，避免出现不公平的现象。
CHAPTER 03
机场管理集团中层管理人员 绩效管理流程
制定绩效计划
01
明确中层管理人员的 绩效目标
根据机场管理集团的战略目标和年度 计划，为中层管理人员确定具体的绩 效目标，包括关键绩效指标（KPI） 和重点工作任务等。
虹桥机场公司绩效管理实施方案 试行
1
(一)公司各单位(部室)组织绩效 (二)公司中层管理人员个人绩效
四、绩效计划
(一)制定绩效指标 公司总经理、党委书记与集团公司签订领导班子及个人绩效合约后，将公司 全年战略重点以关键绩效指标(KPI)的形式分解至公司副总经理、工会主席、各 基层单位及机关职能部室。 (二)签订个人绩效合约 1、由公司总经理、党委书记与副总经理、工会主席签订个人绩效合约。 2、由公司分管领导与各基层单位及机关职能部室中层正职领导干部签订个 人绩效合约(以下简称中层正职合约)。 中层正职合约既代表中层正职领导干部个人绩效合约，也代表其所在单位 (部室)的组织绩效合约。 3、由各单位(部室)中层正职领导干部与所辖中层副职领导干部签订个人绩 效合约(以下简称中层副职合约)。 (三)建立绩效计划的时限 建立绩效计划为期 2 个月，原则上每年 3 月底前完成。
二、绩效管理的组织体系 公司成立绩效管理领导小组，下设绩效管理办公室(以下简称办公室)。办公 室设在人力资源部，负责绩效管理日常的各项协调和沟通工作。 领导小组组长：孙 立 韩二怀 副组长：王吉杰 金德雄 崔耕义 成 员：宋惠明 姜洪康 赵 奇 袁顺周 施丽英
谢炜金 仲建新 翟红兵 唐 波 朱美华 办公室主任：宋惠明 副主任：李水飞 工作人员：周重伟及相关部室人员
20
A
B
C
D
能力
创新意识 具有开拓创新的意识和破 及能力 解改革发展难题的能力
10
A
B
C
D
勇于承担责任，维护班子团
工作作风
结合作 求真务实，勤奋敬业，密切
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A
B
C
D
干群关系
遵守廉洁自律规定，执行党
推行绩效考核方案以提高航空行业机场地面服务人员绩效
推行绩效考核方案以提高航空行业机场地面服务人员绩效推行绩效考核方案以提高航空行业机场地面服务人员绩效随着航空行业的不断发展和扩张，机场地面服务人员的工作变得越来越重要。
机场地面服务人员承担着机场运营的重要职责，包括机坪管理、安全检查、行李搬运、旅客引导等等。
他们的绩效直接影响着机场的运行效率和旅客的出行体验。
为了提升机场地面服务人员的绩效，推行绩效考核方案是一种有效的举措。
一、绩效考核的优势绩效考核是以客观的标准评估员工的工作质量和效率，对于激励员工、提升工作积极性具有重要作用。
推行绩效考核方案有以下几个优势：1. 激励员工：绩效考核可以将员工的工作表现与奖励联系起来，激励员工积极主动地提升自己的绩效水平，从而获得更高的回报。
2. 内外部竞争机制：通过绩效考核，机场地面服务人员之间将形成一种良性竞争机制，相互之间积极竞争，从而提高整体工作效率。
3. 提升服务质量：绩效考核方案将强调服务质量与效率的提升，激励员工注重细节、提供更好的服务，从而提高机场服务质量。
二、制定绩效指标制定科学合理的绩效指标是实施绩效考核的前提。
针对机场地面服务人员的工作特点，可以制定以下绩效指标：1. 旅客满意度：通过调查问卷或其他方式，对旅客对机场服务的满意度进行评估，以此作为评价绩效的重要指标。
2. 服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等方面，可以通过旅客投诉率、服务质量评价等指标进行评估。
3. 工作效率：以完成任务的数量和质量为指标，评估机场地面服务人员在单位时间内的工作能力和效率。
4. 安全合规：对于机场地面服务人员来说，安全合规是最基本的要求，因此对于安全事故的发生率、违规行为等进行监控和考核。
三、实施绩效考核方案推行绩效考核方案需要有明确的制度和规范，以下是具体的实施步骤：1. 制定考核标准：根据所设定的绩效指标，制定细致、明确的考核标准，使所有被考核人员都能够理解和接受。
2. 设计考核流程：明确考核的时间节点、流程和方式，确定考核的周期性，并确保考核的公正公平。
航空公司营运部行政部门绩效管理考核实施办法
航空公司营运部行政部门绩效管理考核实施办法为进一步加强内部基础管理，根据某航下发的有关管理规定，结合营运部工作实际，特制定《营运部综合管理考核实施办法》。
考核范围为营运部各部门，适用于营运部四级正以下干部、职工（含临时工），部领导接受公司的考核与监督。
考核每月进行一次，实行分值量化管理，个人以100分作为基础分，通过加分进行奖励，以扣分作为处罚，实行双向激励。
每月将个人得分，记入工作绩效考核制度档案，与个人经济收入挂钩，并作为年度评先评优的重要依据。
1个人考核标准1.1日常管理1.1.1不遵守上下班时间，无故迟到、早退者，一次扣 3 分，半天内无故迟到早退达60分钟以上，按旷工处理并扣5分。
1.1.2请假一天以上者，需填写“请假申请单”，提前向部门领导申请并报部主管领导批准，否则按旷工处理。
旷工半天，工资按月标准的3/4发给；旷工一天，工资按月标准1/2发给；旷工1天以上的员工按最低工资标准发给。
1.1.3请假、休假期间应提前于替班人交接好，因为交接问题影响生产者，酌情扣3-5 分。
1.1.4参加营运部或公司集会，因违反会场纪律而受到营运部批评的，扣5分，受到公司批评的扣10分，无故不参加会议的扣15分并罚款50元。
1.1.5业务班严格执行排班计划，换班须向领导申请，不得自行调换，否则所涉及当事人都按旷工处理，每次扣5分。
1.1.6交接班时，双方须交接清楚后，交班人员方可下班。
交班人员必须在接班全部到达后，方可下班。
违者扣5分，对由此造成严重后果的加重扣罚。
1.1.7因私请事假，每一天扣2分。
1.1.8各项考核无扣分且全勤者，当月加5分。
1.1.9工作时间未经领导批准擅自离岗，一次扣5分。
1.1.10完成临时性或突击性工作任务确需加班加点的，每加班一个工作日加10分。
1.1.11上班时间不准看小说杂志、干私活、玩游戏、化妆美容，违者通报批评，扣10-20分。
1.2争创先进1.2.1个人被评为集团公司先进，加20分；被评为分公司先进的，加10分；被评为营运部先进者，加5分。
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附件一：
虹桥机场公司中层管理人员绩效考核考评人及评价权重表
绩效合约考核（70％）
综合素质测评（30％）
绩效 合约 类别
考评人
评价 权重
考评人及评价权重 平级 团队成员 下级 合计
公司总经理
25%
中层
公司党委书记
25%
正职
合约 公司副总经理及工会主席 20%
小计
70%
公司分管领导
35%
机关
部门正职
35% 10%
10%
10% 30%
中层
小计
70%
副职
公司分管领导
30%
合约
基层单位总经理 20%
基层
基层单位党委书记 20%
小计
70%
说明：
1、平级评价采用基层与机关互评方式。
2、团队成员指本单位（部室）领导班子的其他成员；无团队成员的，该项则划入平级及 下级评价范围。
3、机关下级人员选取数量一般为本部室人数的 40%,基层下级人员选取数量一般为本单位 人数的 5%～10%。
五、绩效考核
(一)考核内容及方式 1、绩效合约考核。 通过对中层正职合约及中层副职合约的履约情况进行评价，实现对各单位 (部室)及中层管理人员年度工作业绩的考核。该考评分数占单位(部室)组织绩效 考核权重的 100％；占中层管理人员个人绩效考核权重的 70％。 2、综合素质测评。 选取影响中层管理人员工作绩效的关键能力素质指标，组织被测评人的平 级、团队成员及下级进行统一测评。该工作也可与公司民主测评一并开展。该测
二、绩效管理的组织体系 公司成立绩效管理领导小组，下设绩效管理办公室(以下简称办公室)。办公 室设在人力资源部，负责绩效管理日常的各项协调和沟通工作。 领导小组组长：孙 立 韩二怀 副组长：王吉杰 金德雄 崔耕义 成 员：宋惠明 姜洪康 赵 奇 袁顺周 施丽英
谢炜金 仲建新 翟红兵 唐 波 朱美华 办公室主任：宋惠明 副主任：李水飞 工作人员：周重伟及相关部室人员
六、绩效考核结果的应用
(一)组织绩效考核结果应用 组织绩效考核结果与各单位(部室)当年度绩效奖励分配挂钩。考评为“A” 的，按照发放标准上浮一定比例后核拨；考评为“B”的，按照发放标准核拨； 考评为“C”的，按照发放标准下浮一定比例后核拨，每年的上浮及下浮比例由 公司绩效管理领导小组研究确定。
3
(二)个人绩效考核结果应用 1、作为中层领导干部岗位竞聘、变动及换届调整的重要依据。 2、作为中层领导干部绩效奖励发放的重要依据。 3、针对个人绩效考评反映出的问题制订有针对性的培训计划。 七、绩效沟通及反馈 (一)建立绩效指标体系的沟通 分解公司全年战略重点，确定关键绩效指标和签订绩效合约都应建立在与公 司分管领导、相关单位和职能部室，以及领导班子内部充分协调沟通基础上，以 保证绩效指标的高质量。 (二)绩效管理的过程控制 为促进各单位(部室)能够顺利完成绩效合约，公司绩效管理领导小组和办公 室成员每季度到各单位(部室)进行沟通指导，考察绩效合约完成情况并提出改进 建议和意见。该工作也可与公司领导到基层单位调研一并开展，各单位(部室) 应予以积极配合。 (三)年终绩效面谈 为确保考核结果的信度和效度，绩效考核工作完成后，分别由公司正职领导 与公司副职领导，公司分管领导与各单位(部室)中层领导干部进行绩效面谈，反 馈全年绩效考核情况，提出改善绩效的具体建议和方法。 八、本实施方案自下发之日起试行。 九、本实施方案由公司人力资源部负责解释。
20
A
B
C
D
能力
创新意识 具有开拓创新的意识和破 及能力 解改革发展难题的能力
10
A
B
C
D
勇于承担责任，维护班子团
工作作风
结合作 求真务实，勤奋敬业，密切
10
A
B
C
D
干群关系
遵守廉洁自律规定，执行党
廉洁自律
风廉政建设责任制 以身作则，艰苦奋斗，勤俭
10
A
B
C
D
治企
备注：
A：表示优秀或出色完成，可得该项目标分值的 100%。 B：表示满意或完成，可得该项目标分值的 80%。
4、组织中层管理人员综合素质测评。 5、通过加权平均方式测算出组织绩效考评分及个人绩效考评分。基层单位 绩效合约分数，按总经理和党委书记的考核平均分确定。 6、根据组织绩效的考评分高低，对各基层单位和机关部室分别排序，形成 3 个档次，得分前两名的为“A”(2 个基层单位，2 个机关部室)，得分中间的为 “B”，得分最后两名的为“C”(2 个基层单位，2 个机关部室)。 7、根据个人绩效的考评分高低，划分为 4 个档次：“优秀”、“良好”、“称职” 及“基本称职”。 8、如某单位(部室)出现“否决性指标”，则组织绩效考核结果不得评定为“A”， 个人绩效考核结果不得评定为“优秀”。 (三)考核工作时限 绩效考核实施为期 1 个月，原则上每年 1 月底前完成，视年终考核奖发放时 间相应调整。
5
附件二:
虹桥机场公司中层管理人员综合素质测评表
测评指标
重点考核内容
分管工作成效
ห้องสมุดไป่ตู้
目标 分值
档次
评价总分
工作实绩 工作思路清晰
30 A B C D
在企业改革发展中发挥应
有作用
坚决贯彻公司战略部署、集
政治素质
体决策和各项要求 具有胜任领导岗位的政治
20
A
B
C
D
理论水平
具有谋划全局、科学决策的
领导力
能力 具有发现人才、知人善用的
虹桥机场公司绩效管理实施方案(试行)
沪机场集虹人〔2009〕106 号
为贯彻集团“绩效引领”的企业价值观，提升公司整体运营管理水平，深化 干部员工队伍能力素质建设，建立健全激励机制，推动公司战略目标顺利实现， 特制定虹桥机场公司绩效管理实施方案(试行)。
一、绩效管理的总体原则 (一)基于战略，服务战略。 (二)公开、公平、公正，确保绩效评估体系、考核结果与激励机制的客观公 正。 (三)以人为本，持续沟通，促进员工绩效改善和可持续发展。 (四)结果评估与过程评估相结合。 (五)绩效评估与综合素质测评相结合。
2
评分数占中层管理人员个人绩效考核权重的 30％。 (二)考核程序 1、相关职能部室提供绩效合约中“量化指标”全年完成情况的具体数据以
及“任务型指标”全年完成情况的审阅意见。 2、绩效管理领导小组研究确定“否决性指标”。 3、公司领导对中层正职合约履约情况进行评分，公司分管领导及各单位(部
室)正职领导对中层副职合约的履约情况进行评分。对基层单位总经理和党委书 记的履约评价，采取分别评分方式。
C：表示基本满意或基本完成，可得该项目标分值的 60%。 D：表示不满意或未完成，该项不得分。
6
三、绩效管理范围 本绩效管理实施方案的管理范围：
1
(一)公司各单位(部室)组织绩效 (二)公司中层管理人员个人绩效
四、绩效计划
(一)制定绩效指标 公司总经理、党委书记与集团公司签订领导班子及个人绩效合约后，将公司 全年战略重点以关键绩效指标(KPI)的形式分解至公司副总经理、工会主席、各 基层单位及机关职能部室。 (二)签订个人绩效合约 1、由公司总经理、党委书记与副总经理、工会主席签订个人绩效合约。 2、由公司分管领导与各基层单位及机关职能部室中层正职领导干部签订个 人绩效合约(以下简称中层正职合约)。 中层正职合约既代表中层正职领导干部个人绩效合约，也代表其所在单位 (部室)的组织绩效合约。 3、由各单位(部室)中层正职领导干部与所辖中层副职领导干部签订个人绩 效合约(以下简称中层副职合约)。 (三)建立绩效计划的时限 建立绩效计划为期 2 个月，原则上每年 3 月底前完成。