2021年电大人力资源管理形成性考核册参考答案

电大《人力资源管理（专科）》作业参照答案（一）第一次作业一、选取题1．具备内耗性特性资源是( B )A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理核心区别体当前( B )6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作办法上3．以人性为核心人本管理主体是何种?(A)A．职工 B．环境C．文化 D．价值观4．某公司对10名新招来员工进行上岗前培训，从授课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本哪个项目中列支?(B)A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由将来工作岗位性质与规定所决定人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一种环节?(B) A．预测将来人力资源供应B．预测将来人力资源需求C．供应与需求平衡D．制定能满足人力资源需求政策和办法6．从现实应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包括内容?(C)A．体质 B．智力C．思想 D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确公司发展目的，团结协作努力实现公司目的，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式什么特点?( B )A．封闭式自危体现B．开放式悦纳体现C．封闭式悦纳体现 D．开放式自危体现9．下面哪一项不是人本管理基本要素?(D)A．公司人 B．环境C．文化 D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?(D)A．人管理第一 B．以勉励为重要方式C．积极开发人力资源 D．哺育和发挥团队精神11．明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理哪种运营机制?(B)A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目的实现限度，来提供关于人力资源筹划系统反馈信息。

这是人力资源规划系统哪项活动?( D )A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动筹划 D．控制与评价13. 工作分析中办法分析惯用办法是( C )。

A．核心事件技术 B．职能工作分析 C．问题分析D．流程图14. 管理人员定员办法是( C )。

A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法15. 根据个体经验判断，把所有待评价职务依序排列，由此拟定每种工作价值办法是( C )。

A．因素分解法B．因素比较法 C. 经验排序法D．因素评分法二、案例分析1：贾厂长管理模式问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位状况写出如何贯彻贯彻以人为本方针报告。

参照答案：该案例中贾厂长只是依照惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款决定。

改革不合理厂纪厂规有肋于调动职工积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到客观状况，取消了迟到罚款规定受到了工人好评。

这阐明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关怀职工，并满足她们需要，在管理中考虑到了人因素，其人性观有“社会人”假设倾向。

但在制定新规章制度时，由于没有较好地调查研究，没有理解工人为什么会浮现早退现象，就做出了早退罚款决定。

这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实行管理倾向。

因而对一种完整人来说，贾厂长这种管理方式比较符合薛恩复杂人性观。

我以为贾厂长可以从如下几种方面入手解决当前遇到困难：1、把职工是为“组织人”，工人既是管理主体也是管理客体。

人作为管理客体从来都不是悲观地接受领导而体现为积极或被动、所有或某些地遵从管理主体规定，甚至可以漠视或地址管理主体管理指令，因而，为了能使新规定得到贯彻实行，贾厂长应当变化原有领导方式，在充分与工人讨论协商状况下，制定公平合理地、行之有效规章制度。

2、改进职工工作及生活环境。

加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工后顾之忧，。

3、在管理中应以勉励为重要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应需求，通过满足工人们需求以勉励她们，从而提供她们工作积极性。

4、哺育和发挥团队精神，提高领导自身影响力和增强威信，并引导员工参加管理。

对于新制度形成前要广泛听取职工意见，发挥员工参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好组织氛围。

建立良好沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达到共识。

5、积极开发人力资源，要合理配备人才，在人力资源规划时应合理考虑性别构造、年龄构造。

以上几点也正是我司始终以来崇尚人本管理理念，咱们公司成立工会，让员工积极积极参政议政，而公司也努力营造民主氛围。

在公司，咱们有良好办公环境同步尚有员工休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。

综上所述，人本管理是当代管理需要，只有这样才干调动员工工作积极性和积极性，才干发挥员工主观能动性，提高工作效率。

三、案例分析2：工作职责分歧1、对于服务工投诉，你以为该如何解决？有何建议？2、如何防止类似意见分歧重复发生？3、你以为该公司在管理上有何需改进之处？参照答案：1、接受服务工投诉，予以服务工工作补贴。

建议：在工作阐明书中明确任务、注意时间安排。

2、进行工作分析，重新审核所有工作阐明书，并完善，使工作阐明书有明确工作任务、条件和时间，同步具备一定机动性、灵活性。

因而应增长这样条文：1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周边清洁，如果由于工作不慎而导致周边环境污染话，应当肩负一定保洁责任。

发生事情之后，应及时上报。

2）对服务工和勤杂工：要完毕车间安排有关或紧急性任务。

3、改进之处：1）依照实际状况，要合理分工、重新定位，保证工作顺利进行。

2）加强管理者领导能力培训，提高领导者自身综合素质，树立对的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。

3）在工作分析时应让基层代表参加到工作分析工作小组，为制定科学合理工作阐明书打下坚实基本。

第二次作业一、选取题1．影响招聘内部因素是( A )。

A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律监控2．招聘中运用评价中心技术频率最高是( B )。

Ａ．管理游戏 B．公文解决C．案例分析3．甑选程序中不涉及是( C )。

Ａ．填写申请表 B．职位安排Ｃ．寻找候选人4．公司对新录取员工进行集中培训，这种方式叫做(A)Ａ．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训 D．业余自学5．在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后环绕某一专项进行讨论培训方式是( B )。

Ａ．讲授法 B．研讨法C．角色扮演法 D．案例分析法6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )Ａ．获得成本 B．开发成本C．使用成本 D．保障成本7.使分派公正合理，必要对每一职务在公司中相对价值、贡献和地位，进行客观、精确、数量化评估并加以排序。

这是职务分析哪一项重要内容?( B )Ａ．绩效评估 B．职务评价 C．人员选拔与使用 D．人力资源规划制定8.人尽其才，才尽其用”重要体现了职务分析哪一方面内容?(C)Ａ．组织构造设计Ｂ．人力资源规划制定Ｃ．人员选拔与使用D．培训筹划制定9.在招募、选取、录取和安顿员工过程中所发生费用称为（A）Ａ．人力资源获得成本 B．人力资源开发成本C．人力资源使用成本 D．人力资源保障成本10.人员分析，拟定人员原则。

这是招聘选拔工作哪一阶段?(A）Ａ．准备阶段 B．实行阶段C．选取阶段 D．检查效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。

这是公司每年一次招聘录取工作哪个阶段?(B) Ａ．谋划与准备阶段 B．宣传与报名阶段C．考核与录取阶段 D．岗前教诲与安顿阶段12.程序变化性比较有限，工作性质是半重复性，需要某些决策运作。

这是一种什么样培训方略?( B )Ａ．寻常工作 B．按细节阐明工作C．工作操作程序有变化 D．筹划和操作复杂工作13.考核指标设计分为( C )个阶段。

A．4 B． 5 C．614.办法中不属于考核指标量化办法是(B)Ａ．加权 B．标度划分 C赋分 D．计分15.比较判断法涉及(A)Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考核法Ｄ．目的级别考核法二、案例分析1：飞龙集团在人才队伍建设上失误问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。

参照答案：在市场经济条件下，人才才是公司核心竞争力，我以为飞龙公司在人才方面失误可归纳为两大方面：一、缺少科学人力资源规划体系。

人力资源规划是指一种组织依照其战略目的和人力资源现状，为满足将来对人力资源数量与质量上需求，科学地预测环境变化中人力资源需求和供应状况，制定相应获取、运用、保持、开发方略，以保证组织战略目的实现和个人价值体现一系列活动。

详细应从如下内容进行规划：总体策划、职务编制规划、人员配备规划、人员需求规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划，这七大方面入手合理配备人才储备人才。

案例中飞龙集团在短短三四年间，迅速膨胀，但由于没有合理人力资源规划，因此她们并不懂得需要多少人才、什么样人才，盲目地招聘，从而浮现了员工素质低下，人才构造不合理，部门发展不均衡。

因而，该公司应做好人力资源规划工作，要对本公司所需人才需求做出合理预测，并依照内部及市场状况做出合理供应预测，合理配备人才，从而使人才供需达到平衡。

二、该公司缺少合理人才流动机制（人才招聘与裁减机制）1、应有合理人才招聘渠道。

咱们可以从内部选拔也可以外部招聘。

两者各有优缺陷，两种方式可以是外部招聘为主，内部选拔为辅，依照职位特点与性质选用合理渠道，这样既可以保证公司人才合理流动，公司才干不断地补充新血液、新力量，同步又可以使内部员工看到晋升但愿，激发员工对公司忠诚度和对工作积极性。

但飞龙集团没有合理人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人员，用人为亲。

2、应有合理科学招聘体系。

无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意，而是有严格招聘流程，这个过程普通涉及拟定需求、制定招聘筹划、招募甄选、录取、评估等一系列环节。

在拟定需求时候还要进行工作分析，明确公司发展需要什么样人才，需要多少人才等。

不但如此，在人才招聘时候还要严格遵循六个环节：简历筛选、初步面试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检，除此以外，作为招聘工作人员必要要掌握人力资源招聘关于技术，只有这样才客观、科学、全面评价所招聘人才，才干保证人才质量。

而飞龙集团人才招聘确是随机招收，主线无科学而言。

3、应有合理晋升机制与裁减机制。

人才“能上能下”，要对人才进行科学合理职业生涯规划，要提供恰当晋升机会，对于体现突出，又有管理才干人应予以提拔，以做勉励。

而对于那些能力或发展目的与公司目的不一致有差距人应予以相应培训，或予以降职或辞退。

保证员工与公司发展目的保持同一步调，进而保证公司市场竞争力。