穷游网公司解读报告2020年07月07日
众信旅游：1.62亿投资穷游网产业链布局再完善
行业·公司|公告寻宝Industry·Company众信旅游：1.62亿投资穷游网产业链布局再完善主持人王柄根《动态》：众信旅游（002707）日前发布公告称，子公司香港众信国际旅行社有限公司拟通过增资＋股权转让的方式以2500万美元（折合人民币1.62亿元）收购QYERInc.1.07亿元。
交易完成后，香港众信将持有标有公司5.499％股权，从而间接投资北京穷游天下科技发展有限公司。
早在2015年11月，众信旅游停牌的时候，市场有猜测其停牌就是为了收购穷游网。
对于穷游网，想必大家也不会陌生，这是一家专注出境自助游的网站，是国内最大的旅游社区之一。
公司于2004年成立德国汉堡，现有用户超过6000万人。
该次收购将使得众信旅游的出镜游主业得到巩固和发展。
对此，你怎么看？孔铭：首先我们来谈一下众信旅游收购的穷游网的这个标的。
我估计很多喜欢旅游的朋友对这个网站都不会陌生。
这是一个专注于出境自助游，为用户提供出境旅行攻略等实用旅行信息和问答交流平台，并提供签证、机票&酒店预订、租车及旅游周边产品订购等的网站。
它通过大数据为旅行者提供了从信息到工具到服务的高效且个性化的旅行解决方案。
穷游网利用前端UGC/PGC内容社区培养用户、聚集流量，通过展示广告和促成交易两种方式实现流量变现。
线上用户通过攻略内容做出消费决策，一方面解决了用户碎片化、个性化的需求，另一方面UGC网站依托其积累的用户规模为O2O企业导入大量精准流量，搭建起消费者和商户之间的桥梁。
不过，从财务报表上面来看，该公司的盈利能力一般。
截至2015年9月30日，穷游网总资产2400.88万，净资产142.09万；2015年1-9月，实现营业收入1898.02万，净利润41.78万。
众信旅游收购之后将借力穷游网完善自由行业务，巩固出境游主业发展。
《动态》：从众信旅游的主业构成情况来看，2014年，公司出境游实现收入35.35亿元，同比增长45.47％。
穷游网COO蔡景晖：阿里投资让穷游网走得更快
穷游网COO蔡景晖：阿里投资让穷游网走得更快穷游网COO 蔡景晖2014年中国互联网大会在京举办，本届大会的主题是“创造无限机会，打造新时代经济引擎”。
会议期间，穷游网COO蔡景晖接受了央广网科技的专访，他认为与阿里的合作确实在很大程度上帮助穷游网能够走得更快。
合作因价值观相投成立于2008年的Airbnb，是短租行业的鼻祖。
在短短几年的时间内，其用户已经遍布192个国家的34000多个城市，估值达到100亿美元。
5月29日，穷游网与美国短租网站Airbnb宣布达成战略合作伙伴关系。
牵手短租网站Airbnb，穷游网是基于什么样的考虑?蔡景晖向央广网科技表示，这是两个文化价值观相投公司的产物。
旅行是一件非常有意思的事，它是生活的延续，穷游网和Airbnb在此理念上是一致的。
通过与Airbnb合作，能够将其遍布在全球的私人住所展现在穷游平台当中。
据了解，穷游网和Airbnb的合作未涉及的资本层面。
不过蔡景晖向央广网科技表示，未来不排除有可能性。
社区需要时间沉淀在互联网时代，粉丝是第一生产力。
高互动、强忠诚、执着于消费的粉丝群体所爆发出的能量令人惊艳，更是因此诞生了一个新的经济学名词“粉丝经济”。
在线旅行行业，穷游网也深刻理解粉丝经济学，蔡景晖向央广网科技表示，某种意义上来讲社区本来需要时间沉淀，一个社区氛围的形成一个传承不是一天两天形成的，需要一段时间的沉淀，沉淀之后形成一个很高的壁垒。
粉丝经济的核心是口碑，首先找到核心人群，然后服务好核心人群，最后让他们去传播。
口碑给了他们很好的传播理由，让他们愿意去分享把好处传递给别人。
蔡景晖还认为，移动互联网时代让口碑的传播加快了。
就像雪球效应，每走一层，越来越大。
穷游是一家快公司穷游在十年里，跟其他追求短平快的互联网公司不同，穷游网却坚持做一家慢公司。
不过在近几年里，由于爆炸式的传播，穷游网似乎又成了一家快公司。
穷游网到底是快公司还是慢公司?蔡景晖给出了准确答案，七八年前的穷游网是慢公司，耐心的去沉淀用户，也非常慢的去商业化，所有的东西都是以用户为中心。
旅游攻略社区纷纷转型：从UGC到结构化交易
旅游攻略社区纷纷转型：从UGC到结构化交易[摘要]传统攻略社区面临困境，用户日活跃度正在降低。
腾讯科技范晓东 6月6日报道随着传统休闲旅游市场向在线交易模式转变，国内旅游攻略社区纷纷加速各自的平台化进程。
传统攻略社区所面临的困境包括，用户无法快速找到匹配的优质内容并形成出行计划、用户日活跃度降低等。
而与之相矛盾的是，越来越多用户的个性化和自由行需求日益凸显。
穷游网COO蔡景晖接受腾讯科技采访时表示，简单的信息分享已经无法满足用户需求，传统旅游社区需要通过有效信息帮助不同用户快速做出最好的消费决策、并解决行程中产生的一系列问题。
首当其冲的挑战是，要把分散的海量信息数据进行结构化加工。
“信息结构化、碎片化之后，信息点才能和服务点、用户需求结合。
”蔡景晖表示。
目前穷游平台上有接近4000万用户(移动端1000多万用户，每月活跃的人数大概是100多万)，95%的游记内容来自UGC模式，5%由PGC(合作旅游达人)产生，蔡景晖认为，大概80%用户的基本需求是相似的，通过对5%能保证基础信息准确性的PGC数据内容的结构化处理、引入POI点评、以及信息重组，能帮助用户借鉴别人的结构化计划轻松制作出自己的出行模板。
不过，蔡景晖也坦言，长远来看用户个性化的需求无法通过PGC方式去完全满足，仍然需要不断推动对UGC内容在语义分析、兴趣图谱、推荐算法等方面研究，从而为用户提供更好的出行建议。
穷游网近日已与国外短租网站Airbnb达成战略合作，用户可以在穷游攻略游记的结构化信息节点上通过API接口直接预订相关产品，未来不排除把Airbnb和“穷游折扣”平台上其他供应商提供的机票酒店产品进行打包组合，穷游则通过CPS模式收取佣金。
Airbnb成立于2008年，可以让用户可以通过网站或手机发布、发掘和预订世界各地的独特房源。
根据公开数据，目前，Airbnb全球用户量已达到1100万，2013年整体营收2.5亿美元，公司估值高达100亿美元，被时代周刊称为“住房中的eBay”。
途牛旅游网案例分析报告
途牛旅游网案例分析报告南邮经管学院《电子商务案例课程》案例分析报告题目旅游业途牛旅游网巩丽、张锐、席小倩、蔡牟丽、金淞、夏柯柯、袁敏清小组成员2011年11月25日第一章行业概况 (1)1.1世界旅游业发展状况及趋势 (1)1.2我国旅游业发展状况 (2)1.2.1概况 (2)1.2.2我国旅游市场格局 (2)1.3我国旅游业发展存在的问题 (3)1.4我国旅游业发展面临的挑战 (3)1.4.1我国旅游业面临着严峻的结构调整 (4)1.4.2竞争状况加剧 (4)1.5我国旅游业发展的对策 (4)第二章公司概况 (5)2.1公司简介 (5)2.2公司发展及背景 (5)2.2.1做旅游路线 (6)2.2.2竞价排名，“搜”来滚滚人气 (6)2.2.3戈壁投资途牛项目负责人蒋涛 (6)2.2.4服务体验是核心 (6)2.3发展过程中每年大事件 (7)2.3.1 2009年大事记 (7)2.3.2 2010年大事记 (7)2.3.3 2011年大事记 (7)2.4客户回访 (8)第三章模式分析 (9)3.1 商业模式分析 (9)3.1.1 途牛信息流 (9)3.1.2 途牛产品 (9)3.1.3 途牛服务 (11)3.1.4 途牛目标客户 (11)3.1.5 途牛盈利模式 (12)3.1.6 途牛核心竞争力 (13)3.2经营模式分析 (13)3.2.1核心经营 (13)3.2.2差异化经营 (13)3.2.3线上+线下的渠道革新 (14)3.2.4途牛网站联盟 (14)3.3管理模式分析 (15)3.3.1战略 (15)3.3.2组织结构 (15)3.3.3管理控制 (16)3.3.4企业文化 (16)3.3.5人力资源管理 (19)3.3.6业绩 (19)3.4技术模式分析 (19)3.4.1核心竞争力 (19)3.4.2用户互动 (20)3.4.3手机客户端 (20)3.5资本模式分析 (20)第四章总结 (23)4.1案例优势 (23)4.1.1产品丰富 (23)4.1.2性价比高 (23)4.1.3省心便捷 (23)4.1.4量身定制 (23)4.1.5双重保障 (23)4.2案例不足 (24)4.3关于建议 (24)结束语 (26)参考文献 (27)《电子商务案例》课程案例分析报告第一章行业概况1.1世界旅游业发展状况及趋势随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一。
去哪儿网案例分析
去哪儿网案例分析目录一、内容概要 (3)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (4)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、去哪儿网概述 (6)2.1 去哪儿网简介 (8)2.2 发展历程与业务模式 (9)2.3 核心竞争力分析 (10)三、去哪儿网成功因素分析 (11)3.1 产品与服务创新 (13)3.2 技术驱动的发展 (13)3.2.1 大数据与人工智能应用 (15)3.2.2 移动互联网战略 (16)3.2.3 云计算与大数据中心 (17)3.3 全球化布局 (19)3.3.1 国际化战略 (20)3.3.2 海外市场拓展 (21)3.3.3 合作伙伴关系建设 (23)四、去哪儿网面临的市场挑战与应对策略 (23)4.1 市场竞争加剧 (25)4.1.1 主要竞争对手分析 (26)4.1.2 市场份额变化 (27)4.2 法规政策调整 (28)4.2.1 旅游行业法规政策 (30)4.2.2 数据保护与隐私安全 (31)4.3 用户需求多样化 (32)4.3.1 用户行为分析 (33)4.3.2 个性化服务与体验优化 (34)五、去哪儿网的未来发展趋势与展望 (35)5.1 新兴技术与应用 (37)5.1.1 虚拟现实与增强现实技术 (38)5.1.2 无人驾驶与出行服务 (39)5.2 市场扩张与国际化战略 (40)5.2.1 新兴市场开拓 (41)5.2.2 国际合作与品牌输出 (43)5.3 社会责任与可持续发展 (44)5.3.1 环保与绿色出行 (45)5.3.2 社会公益项目参与 (46)六、结论 (48)6.1 研究总结 (49)6.2 管理启示与建议 (50)6.3 研究局限与未来展望 (52)一、内容概要本文档旨在深入剖析去哪儿网作为中国领先的在线旅游服务平台之一，其业务模式、运营策略及市场表现。
通过对其近期发展历程的详细回顾，结合行业背景和市场数据，我们将全面解析去哪儿网的竞争优势与挑战，并探讨其在未来旅游业发展中的潜在机遇。
携程分析报告旅游行业前景探索
携程分析报告旅游行业前景探索随着全球旅游业的快速发展，携程作为中国知名的在线旅游服务提供商，在行业中扮演着重要的角色。
本文将对携程进行分析，探索旅游行业的前景。
一、携程的发展历程携程成立于1999年，最初是一家提供机票预订服务的公司。
随着互联网的迅速普及，携程逐渐扩大了业务范围，提供酒店预订、旅游度假、车票预订等服务。
并在2003年在美国纳斯达克交易所上市，成为中国在线旅游业的龙头企业。
二、携程的优势分析1. 广泛的旅游资源携程通过与众多旅行社、酒店、航空公司等合作，拥有庞大的旅游资源。
用户可以在携程平台上方便地找到并预订各种旅游产品，提高了用户的消费便捷性。
2. 强大的技术和平台支持携程凭借雄厚的技术实力，不断创新和优化平台功能，提供更好的用户体验。
携程的移动端应用和网页端都具备良好的用户界面和操作性，用户可以随时随地完成旅游产品的浏览、选择和支付等操作。
3. 多样化的合作模式携程通过与各类旅游机构建立合作关系，构建起覆盖全球的供应链网络。
同时，携程还与支付平台、保险公司等建立战略合作，提供全面的服务保障。
这种多样化的合作模式为携程的可持续发展提供了坚实基础。
三、携程面临的挑战1. 行业竞争加剧随着互联网的快速发展，旅游行业的竞争日益激烈。
携程不仅面临来自传统旅行社的竞争，还要应对其他在线旅游平台的崛起。
为了保持市场份额，携程需要持续提升自身的竞争力。
2. 消费者需求变化旅游消费者对于产品和服务的需求不断变化，对个性化、定制化的需求越来越高。
携程需要不断调整和改进自身的产品和服务，以满足消费者的需求。
3. 安全和信任问题随着互联网诈骗事件的频发，用户对于在线交易的安全和信任感越来越重要。
携程需要加强用户信息和交易安全的保障措施，提高用户信任度。
四、旅游行业的前景展望随着中国经济的快速发展和人民收入水平的提高，人们对于旅游的需求日益增长。
旅游行业将会继续保持良好的发展势头，同时也将面临新的发展机遇和挑战。
2020年旅游行业分析报告 (3)1
2020年旅游行业分析报告2020年11月目录一、收入增长、城镇化推进、交通改善均利好旅游业发展 (5)1、随着人均可支配收入的稳步提高，我国人均旅游消费水平、出游率有望继续提高 (5)2、城镇化推进，旅游市场有望继续扩张 (6)3、交通改善有利于旅游业发展 (6)二、国内游散客化趋势明显，多元业态应运而生 (7)1、周边游热度渐高，线上预订、自助出游成趋势 (8)2、亲子游、自驾游产品热度高、前景好 (10)三、欧洲游快速增长，韩国游明年有望复苏 (14)1、欧洲游复苏明显，休闲游、深度游产品受青睐 (14)2、中韩关系现改善迹象，明年韩国游有望好转 (16)四、行业供需改善结构调整，中端酒店发展势头良好 (17)1、供需改善，有限服务型酒店龙头经营回暖 (17)2、酒店市场面临结构调整，中端酒店市场广阔 (20)3、中端酒店市场发展良好 (22)4、中端酒店盈利能力较强 (24)五、免税品市场空间大，龙头竞争优势明显 (25)1、中产阶级壮大、高净值人群消费力强、消费回流利好免税品销售 (25)2、中免规模扩张，毛利率提高值得期待 (27)六、重点公司简析 (30)1、中国国旅：规模效应有望提升毛利率，三亚免税业绩快增值得期待 (30)2、锦江股份：行业复苏还未结束，中端龙头轻资产扩张持续 (32)3、黄山旅游：内生增长动力充足，外延扩张利好景区扩容 (33)4、宋城演艺：公司进入新一轮扩张周期，静待业绩释放 (34)5、中青旅：门票提价利好明年业绩增长，轻资产扩张模式有望开启 (36)6、凯撒旅游：旅游资源优质，关注公司控股权之争 (37)收入增长、城镇化推进、交通改善利好旅游业发展。
预计我国人均可支配收入、城镇化程度和交通便利度还有很大的提升空间，而这些因素和全国出游人次具有很强的正相关性，预计我国旅游业将继续较快增长。
国内游散客化趋势明显，多元业态应运而生。
在国内游客数持续快速增长的情况下，我国旅游市场呈现出向散客化发展的趋势。
携程：《2020中国在线出境旅游报告》.docx
携程 : 《2020 中国在线出境旅游报告》3 月4 日, 我国最大的旅游集团与出境游服务商携程旅行网发布了国内首份年度出境旅游报告 : 《2014 中国在线出境旅游报告》 .报告显示2014 年是中国出境游历史性的一年, 我国内地出境旅游首次突破 1 亿人次 . 携程集团组织服务出境旅游者预计超过 2000 万人次, 约等于每五个出境旅游者就有一个通过携程预订, 成为中国最大的出境旅游服务商 .报告预计,2015 年出境旅游预计将保持快速增长, 从消费群体看, 情侣、家庭游客与 80 后年轻白领成为主力 ,90 后 00 后崛起 ; 从出发地看 , 二三线城市旅游需求与航班大增将是最大的增长点 ;从目的地看 , 预计东南亚国家与欧美市场将迎来快速增长 ; 从预订方式看 ,app 客户端预订将迅速赶超 pc 端; 从产品形态看 , 国际机票、国际酒店、出境跟团游、自由行、邮轮旅游、境外当地玩乐六大服务将成为市场热点 .一、携程成国内出境游最大组织者, 占 ota 一半以上份额2014 年出境旅游继续保持高速增长, 根据2015 年全国旅游工作会议报告 , 预计 2014 年出境旅游首次突破 1 亿人次大关 , 达到 1.09亿人次 . 在此大背景下 , 中国旅游者的预订行为习惯也在发生变化 .务,中国旅游者越来越倾向通过在线旅行社网站和在线出境游是市场增长最快的部分.app 预订出境游服携程旅游集团 2014 年通过各种方式服务出境游超过 2000 万人次 , 约等于每五个出境旅游者就有一个通过携程预订出游 , 成为中国最大的出境旅游服务商 , 提供跟团游、自由行、邮轮、游学、签证、公司旅游、顶级游、主题旅游、旅游保险等 , 提供国内最全面的产品和服务体系 .2014 年携程出境游业务增长迅猛 , 出境游业务占总体旅游业务交易规模 60%以上 , 预计交易额达 60 亿以上 .出境游跟团游业务和出境自由行业务同比上涨 50%以上 . 全年上海、北京、广州、成、深圳、杭州、南京、重庆、厦门、青岛、武汉、沈阳等全国 60 多个城市旅游者通过携程到达全球 100 多个目的地国家和地区 .在重要目的地上表现尤其突出 , 通过跟团游和自由行方式组织前往韩国、中国香港、泰国、日本人数均超过10 万, 具有绝对领先地位, 单一目的地达到 30 万.二、目的地选择 : 韩国成最大赢家 , 东南亚正稳步回升1、前十出境目的地 : 韩国、中国香港、泰国、日本、中国台湾、印度尼西亚、马尔代夫、新加坡、美国、柬埔寨2、前十出境热门城市 : 香港、首尔、台北、东京、大阪、暹粒、清迈、罗马、迪拜、伦敦3、前十出境热门海岛 : 普吉岛、济州岛、巴厘岛、马尔代夫、毛里求斯、夏威夷、冲绳、沙巴、塞班岛、长滩岛根据携程出境跟团游和自由行数据统计, 韩国超越泰国成为中国人2014 出行人次最多的出境国家 . 韩国旅游局统计表明 :2014 年访韩的中国游客超过 610 万人次 ,2014 年中韩旅游互访人数首次迈入“1000 万人时代”.携程组织自由行和跟团游赴韩游客超过 30 万人次 , 在中国旅行社中游客规模最大 . 签证的简化、交通的便利、文化的吸引等是中国游客选择韩国的主要因素 , 产品的丰富和价格的吸引力也是重要原因 .泰国、印度尼西亚、马来西亚虽然受到当地局势或突发事件影响 , 旅游市场一度受到较大冲击 , 但因为目的地本身具有丰富旅游资源 , 加之当地旅游局为重振旅游业所做的努力 , 这三个国家的旅游人气正在快速恢复中 .前十热门城市中 , 日本的东京和大阪都位列前十 , 足以见得日本旅游资源丰富的吸引力 , 因出行便利、成本相对较低、文化差异小等因素使得韩国、泰国、日本仍是出境游游客的首选 , 欧洲和中东的城市魅力也在扩大影响力前十热门海岛中 , 对于多次出行的自由行群体 , 海岛的休闲属性明显, 免签和落地签目的地大放异彩 , 成为出行者最爱 .另外受到航空运力增加、旅游产品的丰富度增加等利好因素 , 一些小众目的地出游人数上涨很快 . 如塞舌尔、斐济、丹麦、大溪地、缅甸、芬兰、文莱、埃及、墨西哥等 .四: 出发地情况 : 二线城市增长最快 , 涨幅最高达到 300%1、前十大出发地 : 上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、天津、武汉、厦门2、前十大增长最快二线城市 : 天津、长沙、哈尔滨、福州、郑州、合肥、青岛、重庆、西安、武汉上海、北京、广州的出境旅游人次依然是全国最高的, 与当地消费者出境游消费习惯较为成熟有比较大的关系 . 一线城市出境游市场较为成熟 , 而二线市场空间巨大 , 增速是一线城市一倍以上 .2014 年天津、长沙、哈尔滨、福州、郑州、合肥、青岛、重庆、西安、武汉、沈阳、成都、宁波、济南、苏州等城市通过携程预订旅游产品人数同比均上涨 100%以上 , 最高涨幅达到 300%以上 .五、携程出境游消费增长50%马尔代夫客单价 3 万以上人均消费量最高前十大出发地 : 北京、太原、上海、昆明、哈尔滨、西安、沈阳、武汉、重庆、大连出境游属于旅游产品中客单价最高的一种类别 , 不同目的地差距较大 . 从目的地看 , 从港澳、韩国一两千元起的线路、东南亚国家平均3000—5000 元的价格 , 到日本、阿联酋、斯里兰卡等 1 万元左右价格 , 美洲、欧洲、澳洲长线 1 万元以上价格的线路都有丰富的产品涵盖 .同一目的地 , 不同层次的产品也更加丰富, 以适应不同消费者的需求.以韩国为例 ,2000 —— 3000 元占 18%,消费 3000—— 4000 元占比26%,6000元以上也占比到25%,部分邮轮高端产品达到 1 万元以上 .游客在出境游上更加注重产品价值 , 而非单纯的价格导向 . 出境游消费额占总旅游营收 60%以上 , 预计将达到 60 亿以上 , 以马尔代夫为例, 平均客单价已在 3 万以上 .而华北、华中城市消费能力大幅提升 , 人均消费量最高前十大出发地中全面超越了华南、华东城市, 太原、哈尔滨、西安、沈阳、武汉、重庆、大连都位列消费前十的榜单 .六、跟团游和自由行双量齐升, 携程均占有绝对优势1、前十大出境自由行目的地 : 中国香港、韩国、泰国、日本、中国台湾、印度尼西亚、马尔代夫、新加坡、美国、柬埔寨2、前十大出境跟团游目的地 : 韩国、泰国、日本、中国台湾、中国香港、美国、印度尼西亚、柬埔寨、意大利、新加坡虽然国内居民的主流依然会选择跟团出境游 , 但是越来越多的年轻一代正在选择自由行 . 自由行目的地选择则会受到免签政策及旅游企业提供的目的地服务影响 .热门跟团游目的地中 , 以亚洲目的地为多 , 游客仍以出行难度小的目的地作为首选 . 而美洲、欧洲的长线出境游国家也榜上有名, 证明国人的旅游消费能力提升显著 , 其中美国排名第六 , 意大利排名第九 .热度最高的自由行国家中 , 多个国家今年都有签证变化 , 如泰国阶段性地实施免签证费、日本推出日本并针对高收入人群新增了有效期为 5 年的多次往返签证、美国延长旅游签证有效期最高至十年 , 使得泰国、日本、美国自由行人数都有大幅提升 .赴香港自由行人气排名第一, 占总出行方式达九成 . 携程同时提供移动 wifi 租赁、一日游、租车、门票等境外“当地玩乐”产品 , 也为自由行客人出行降低了门槛 .七、签证门槛越来越低成出境游最大亮点1、前十大签证办理量最大目的地 : 泰国、韩国、中国台湾 ( 入台证) 、马来西亚、新加坡、日本、美国、加拿大、法国、澳大利亚2、前十大签证办理量上涨最快目的地: 中国台湾 ( 入台证 ) 、希腊、澳大利亚、马来西亚、土耳其、新加坡、美国、加拿大、意大利、新西兰签证是2014 年最受关注的出境游话题 . 签证政策方面, 前后有二十余个国家有积极的签证新政策出台 , 如日本、美国、泰国、土耳其等都为旅游出行带来了明显的旅游获客收益 .另一方面, 签证代理行业也掀起了一场“领馆价+服务费”的透明报价风潮, 携程率行业之先, 提出全透明签证定价模式, 打破了原本存在于领馆、代理和消费者之间的信息壁垒, 将个人办理签证难度大大降低 , 签证代理价格有明显下降 .互联网和移动互联技术也在签证代理领域被创新使用 . 携程目前已实现流程化签证办理、无纸化操作 , 从材料接收、政审、制作均有一套严格的操作流程 , 更创新研发“携签证进度条”、“材料自助上传功能”、“ onlinechat ”等业内独家功能 , 申请者足不出户可提供材料 , 并随时可了解办签进度 .这既为申请者节约了时间和经济成本 , 实现了 99.9%的高出签率 , 更在申请者材料安全、信息保密等方面做到业内最优 .2014 年携程签证办理量达到近百万 ,app 办签人数上涨明显 , 最高峰占比达到 50%八、出行人群 80 后占一半以上 , 情侣和家庭出游增多1、80 后已成为境外旅游主力军2、情侣出境游十大目的地 : 马尔代夫、普吉岛、首尔、冲绳、沙巴、塞班岛、巴厘岛、悉尼、雅典、巴黎从出行人数来看, 选择免签、落地签目的地游玩的客人, 以2—4 人出行为多 , 占到了 40%、5—8 人占到了 35%、1 人出行占到 5%、8人以上占到 20%.家庭、情侣是主要的群体 .从出行人年龄来看 ,80 后人群占到了一半以上 , 正成为出境旅游的主力军 .90 后成长的时代背景使得他们拥有更多的旅游机会 , 对旅游目的地更追求新鲜猎奇 , 随着这部分人群步入职场 , 将占到出境旅游中更重的比重 .年轻群体追求个性 , 对海岛蜜月和婚礼认同度高 , 在国内渐渐成为风尚 , 在情侣出行十大目的地中 , 海岛占了 60%,时尚都市类占了 40%.针对细分人群 , 旅行社结合目的地特色 , 也推出了一批以海岛和欧洲游特色产品 , 如马尔代夫包岛产品 , 周杰伦婚礼主题欧洲游等 .九、客人预订出境游产品最关注的是行程的透明在一项关于出境游客户调查中 ,43%的用户表示最关注“行程安排” ,31%的用户最重视“提供的服务” , 另有 17%的用户最看重“旅行社的品质” , 最看重“价格”的用户仅 9%.对用户的调查显示 , 参加出境跟团游时 , 最令用户担心的是“添加额外消费项目、安排强制购物” , 达 82%.同时也有超过半数的用户会担心“随意变更行程”、“酒店、餐食与事先约定不一致”、“领队、司机专业性和服务意识不强”等问题 .说明在客人心中 , 出境跟团游存在着诸多不透明的环节 , 让消费者存在较大的疑虑 , 为此客人更希望在以下问题上给予充足的信息保障 , 以获取心理安全 . 携程的“ 100%透明团”和“6 重服务保障”在业内具有标杆示范意义 , 帮助客人扫除了最大的疑虑 .十、出行和预订时间 : 高峰出现在 7—8 月和 10 月, 其次是春节、五一等假期 .2014 年有关黄金周的存废问题再次进入百姓视野, 关于长假的讨论,主要在于旅游需求集中爆发的不堪重负 , 正映射了人们对交通压力、景区压力等问题的担忧 .2014 年, 除传统的7—8 月出境游旺季外, 其他时间出境游人数分布较平均 , 错峰意愿增强 . 而十一仍现出境游小高潮 , 节日带动出境游的趋势较明显 .携程“ 2014 年十一旅游报告与排行榜”报告显示今年十一黄金周,今年国内游客走出国内度“黄金周”的意愿非常强烈 , 出境出游人数占到十一总出行人数一半 , 创历史新高 .十一、 4—6 天的出境游产品最受青睐 . 提前预订天数较平均 , 提前半个—一个月为主流 .出境游时长方面 ,4 —6 天的天数占比为 60%,7—10 天为 25%,10天以上占到 11%.4 天以下以当地游产品为多 .虽然出境游最主要的时长仍集中在 4—6 天, 但我们看到 , 无论是 4 天以下 , 还是大于 10 天的旅游产品预订人次都占了不小的比例 .出境游产品更加丰富 , 出行方式除了传统的跟团游 , 或者单订机票酒店外 , 还可以预订自由行产品和当地玩乐 , 让游客的旅行更加智慧便捷 .短途产品主要得益于携程在当地玩乐、当地一日游等领域的投入 . 携程旅游旗下新产品“当地玩乐”已可提供全球 300 多个旅游城市数万种“吃喝玩乐行游购娱”产品 , 包括一日游、交通接驳、 wifi 通讯、美食夜生活、户外探险、展览博物、spa 温泉、观光巴士等18 个品类 .出境游总体提前预订天数较为平均 , 提前半个—一个月预订出境游的人数最多 , 达到近一半 . 受到免签目的地增多、自由行产品更为丰富等利好因素影响 , 出境游现在也可以实现说走就走 ,8%的客人提前7 天以内预订旅游产品 .十二、在线预订增长大幅超过线下预订 , 无线端增长幅度最快随着移动网络消费迅猛增长 , 在旅游领域 , 消费者纷纷从线下旅行社门店转移到大型旅游网站和手机客户端 , 年轻一代甚至完全跳过门店消费直接在携程等 app 下单 , 说走就走 . 无线端预订人数增长速度最快 , 全年提升 15 倍以上 .2015 年在线旅游主要决胜于无线端 , 散客时代和个性化时代即将成为在线旅游业未来的竞争焦点 .携程旅游 app 目前是国内最先进的旅游类应用软件 , 出境游所有产品都可以通过手机app 展示和销售, 即便是像“领队信息”这一部分最难被公开的信息 , 携程也做到了在发团前全部披露 .使得手机客户端人群在下半年大幅提升 , 尤其是在 7—8 月出境旅游高峰期达到高潮 . 携程数据显示 ,2014 年国庆节手机下单预订旅游团,来自携程旅行 app 的预订出行人数 , 增长高达 51 倍, 是各项服务中增长最快的 .十三、 2015 出境旅游七大猜想出境旅游新线路和目的地开发将增多传统热门出境游国家将继续“吸金” , 但如何吸引二次、多次游需要旅行社更多资源整合能力和超前眼光 .2015 年伊始 , 多家航空公司陆续传来新开中日、中欧、中美、中非航线的好消息 , 航空运力的加大将有助于旅游产品的丰富化 : 成熟的旅游国家将挖掘更多的深度、个性化目的地和景点 ; 小众目的地跟团游、自由行、当地玩乐产品将更加成熟 ,尤其吸引出行经验丰富热爱自由出行的一族 .淡旺季旅游产品价格将拉大旅游产品受季节影响较大 , 供需情况在淡旺季一直处于跷跷板的两头 , 价差天然存在 . 而对于旅行社而言 , 旺季的拿货能力很大程度取决于淡季的销售能力 . 虽然旺季是吸金季 , 但淡季才是关键 . 随着在线旅游业竞争加剧 , 传统旅行社混战不停 , 预计 2015 年各旅行社在淡季将有更大规模营销活动来争夺市场份额 , 淡季价格可能达到新低 . 这对于拥有较宽裕支配时间的旅游者来说 , 是最好的消息 .邮轮将成为出境游黑马目的地伴随中国居民旅游消费的升级转型 , 邮轮越来越受到中国政府和沿海城市的高度重视 , 也吸引着更多邮轮公司的加入 , 近年来在国内投放的运力增长很快 . 中国客人对邮轮的接受程度明显增强 , 需求也大幅增加 . 尤其 2015 年是携程与各大邮轮公司实施系统对接开放邮轮平台后正式运营的第一年 , 也是携程与皇家加勒比合作投资“天海邮轮”的首航年 , 相信将掀起新一股的中国邮轮旅游热 .出境购物游目的地将更多元化在人们对香港的购物吸引能力存疑的同时, 日韩已经快速崛起, 尤其是日本的购物热在 2015 年春节爆发 . 同时短线出境目的地如台湾、泰国、新加坡等 , 长线如澳洲、美洲、欧洲国家在化妆品、服饰、奢侈品、保健品、电子产品等吸引力在增强. 同时汇率将成为最大变数,汇率虽难以预计其走势 , 但从全盘来看 , 必然会出现对国内海淘族有吸引力的国家 , 谁会成为 2015 年的俄罗斯 ?文化产业与旅游业将产生更多化学反应2014 年多档旅游类电视节目及影视剧带动了相关国家的旅游出行热度 , 比如《爸爸去哪儿 2》播出后 , 新西兰亲子游人数上涨 50%, 相关产品也突出了电视节目中多个适宜儿童游玩的景点 .2015 娱乐业、文化业与旅游业的相关作用将进一步显现 .游学、亲子、婚纱摄影等主题游将引发更多关注细分人群对旅游的需求将更加受到重视 , 各种主题游产品成为新增长点 . 尤其是游学类产品 , 随着国民素质的提升 , 对教育的重视与对旅行的需求也呈现爆炸式的增长 , 而两者兼而有之的游学也不出意外的获得越来越多家长与学生的青睐 .出境游智慧化程度将全面提升移动互联将在 2015 年进一步改变中国人出境游出行方式 , 不仅实现行前足不出户选择目的地和产品 , 在行程中更是可以无缝对接服务提供者保障个人权利 , 覆盖从签证预订、自由行产品打包、跟团游与领队交流、目的地突发情况救援、行程后点评等各环节 . 通过 2014 年的市场培育期 , 预计 2015 二线城市智慧化程度进一步提升 .。
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公司解读报告
公司名称：穷游网
生成时间：2020.07.07
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