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中国移动、中国电信、中国联通的区别
中国移动、中国电信、中国联通的区别中国移动、中国电信、中国联通是中国三大主要的电信运营商，它们在市场份额、业务覆盖和服务质量等方面存在一些差异。
本文将从以下几个方面对它们的区别进行详细阐述。
一、市场份额中国移动是中国最大的电信运营商，拥有最多的用户和最广泛的市场覆盖。
截至2021年底，中国移动移动通信用户达到9.94亿户，市场占有率超过70%。
中国电信和中国联通的市场份额相对较小，分别为14.6%和15.1%。
二、网络技术中国移动、中国电信和中国联通在网络技术上存在一些差异。
中国移动采用了全球领先的TD-LTE和FDD-LTE技术，提供了较高的网络速度和稳定性。
中国电信则采用了CDMA2000和TD-SCDMA技术，网络覆盖相对较弱但在一些偏远地区仍具有优势。
中国联通则是采用了WCDMA和TD-SCDMA技术，网络速度和稳定性相对较差。
三、业务套餐中国移动、中国电信和中国联通提供各种不同的业务套餐以满足不同用户的需求。
中国移动主要提供话音通信、短信和上网服务，同时还有各种流量套餐和手机销售活动。
中国电信在固话和宽带领域有较强的竞争力，在手机市场上较为劣势。
中国联通则主要专注于4G和5G网络的发展，提供较多的上网套餐和手机销售活动。
四、服务质量中国移动、中国电信和中国联通在服务质量上有所差异。
中国移动在网络覆盖和信号稳定性上表现较好，但在部分高峰时段可能会出现拥堵现象。
中国电信在固话和宽带服务方面较为出色，但在移动网络质量上相对较差。
中国联通相对来说在服务质量上存在一些欠缺，用户对其网络速度和稳定性有所不满。
五、品牌形象中国移动、中国电信和中国联通在品牌形象上存在差异。
中国移动作为中国最大的电信运营商，具有较高的市场影响力和知名度。
中国电信在宽带和固话领域拥有较好的品牌形象，被认为是较为稳定和可靠的运营商。
中国联通在品牌形象上相对较弱，需要进一步提升市场认知度和用户好感度。
综上所述，中国移动、中国电信和中国联通在市场份额、网络技术、业务套餐、服务质量和品牌形象等方面存在一定的区别。
中国移动电信增值业务大全.doc
中国移动电信增值业务大全中国移动简介中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
目前增值业务移动全球通业务类型：通信服务业务简介：“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。
已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与160多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
业务特色：主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e行等特色业务。
电信精品包合约拉新6选版
电信精品包合约拉新6选版电信精品包合约拉新6选版：以用户为中心的全面评估和分享【导言】在如今竞争激烈的电信行业，吸引新用户成为了运营商不得不面临的重要问题。
为了提高用户的黏性和满意度，电信运营商发展了各种各样的精品包合约，其中6选版备受关注。
本文将深入探讨电信精品包合约拉新6选版，从深度和广度的角度进行全面评估，并分享我个人对该主题的观点和理解。
【1. 什么是电信精品包合约拉新6选版】电信精品包合约拉新6选版是一种通过提供精心设计的优惠套餐来吸引潜在用户为电信运营商提供服务的策略。
这种精品包合约通常会提供更多的通信资源、增值服务和更灵活的契约条款，以满足用户个性化需求。
【2. 电信精品包合约拉新6选版的深度评估】2.1 服务内容和资源电信精品包合约拉新6选版的成功与否关键在于其提供的服务内容和资源。
运营商需要提供吸引力强、满足用户需求的套餐内容。
提供面向不同用户群体的通信资源，如流量、话费、短信等，以满足用户在通信方面的个性化需求。
增值服务也是提高用户黏性的关键，如免费优质音乐、视频和安全防护等增值服务，使用户在使用通信服务的享受到更多的便利与乐趣。
2.2 契约条款的灵活性和透明度电信精品包合约拉新6选版应该具备一定的灵活性和透明度，以满足用户个性化的需求和保护用户的权益。
在契约条款方面，运营商应提供灵活的选择和变更机制，使用户能够根据自身需求进行套餐的个性化配置。
透明度方面，则体现在明确的服务说明、收费明细和解约规定，避免用户因为不清楚的契约条款而陷入尴尬或不满。
2.3 用户体验和客户服务电信精品包合约拉新6选版也应关注用户体验和客户服务。
用户体验的提升可以通过优化网络质量、提高通信速度和减少服务中断等方式实现，以保证用户在使用过程中的顺畅和舒适。
有效的客户服务也是用户满意度的重要组成部分，运营商应提供多渠道的客户服务，解答用户疑问并快速解决用户遇到的问题。
【3. 电信精品包合约拉新6选版的广度评估】3.1 市场竞争和用户需求在电信行业，市场竞争是不可避免的。
中国电信移动电话服务说明与用户须知(101228版)
中国电信移动电话服务说明与用户须知（20111016）1．移动电话现行资费：①功能费，以及主叫本地电话和国内长途、国内漫游主叫和被叫通话费标准等详见以下第2条；本地被叫免费。
（本说明中所称"国内"均不含港澳台）②点对点发送短信，国内0.10元/条（上行点播信息则按实计收费用）。
③UIM卡卡费30元/张。
④功能费、来电显示、彩铃功能使用费在开通当月按天计收。
⑤不在套餐包月范围内的通话费、短信费、上网费，以及铃音下载费、声讯信息费、17909、11808等其他费用，将按实收取。
以下各条未述及的资费标准，详见电信营业场所店堂内或网上营业厅等网站公示，也可拨打客服热线咨询。
⑥今后如遇资费调整，则适用新标准。
2. 用户可采用下列预付费方案，具体选用下列第( )项套餐（请在□中打勾）：(1) “大众卡”：功能费5元/月，来电显示使用费5元/月，彩铃功能使用费6元/月（自开通次月起至少连续用满6个月）。
主叫本地0.20元/分钟，国内长途0.30元/分钟，国内漫游主叫0.60元/分钟、被叫0.40元/分钟。
※【㈠天翼增值自选包共9项内容包括：1）天翼通信助理－秘书版；2）5元容量的189邮箱； 3）爱游戏－畅游包；4）天翼视讯－全能看；5）天翼空间－全能玩；6）天翼阅读－精选畅阅；7）爱音乐－全能听；8）七彩铃音；9）健康随行。
㈡国内上网流量每次上网计费尾数不足1分按1分计；每月流量20GB封顶、费用1000元封顶（包含套餐费），超过20GB自动断网；断网后用户可申请重新开通，按0.0003元/KB另行计收费用，资费上不封顶。
㈢天翼乐享3G套餐目前免收国内漫游费，在漫游地主叫漫游地电话按主叫本地电话计费、主叫非漫游地电话按主叫长途计费、且通话时长可计入套餐所包分钟数内，国内接听全免费。
㈣套餐内无线宽带全国上网仅限WLAN方式（为手机帐号随机获取密码方式通过PC或带WIFI功能的智能手机上网），超时部分则按0.03元/分钟计收费用；以上优惠期至2011年12月31日，届时如无变更自动顺延，每次延展期为1年。
e9套餐(优化版)
e9套餐(优化版)卖点：宽带免费大提速；套餐手机全国接听免费。
解释脚本：e9套餐是面向既有上网需求又有手机通话需求的家庭用户推出的，套餐中包含1部或多部天翼手机、一部固话、有线及无线宽带服务。
最大好处是套餐包含的通话时长手机和固话是可以共享使用，并且您套餐内手机与手机、手机与固话之间互拨免费，手机全国接听免费；家中宽带最高可提高到4M；同时赠送手机上网时长、手机和固话的来显/彩铃/189 邮箱/天翼Live/星空杀毒/理财包等增值业务，套餐内容是非常超值的。
一、套餐宣传：1人付费，全家共享市公司对外宣传口径为：全家通二、套餐定位：面向数据需求及移动语音需求较高的中高端家庭客户，提供手机、有线(无线)宽带接入、固话捆绑的融合套餐供用户选择。
三、e9套餐开卡预存费：1、用户新装或变更为e9套餐，同时参加手机终端促销活动，可以免天翼手机开卡预存费。
2、用户办理e9套餐，不参加手机终端促销活动，预存话费(开卡费)按下表执行：四、办理地点：就近营业厅、10000号1、10000号仅能受理在网e9套餐之间资费变更业务，在网手机变更为e9套餐/手机新入网办理e9套餐均建议用户到就近营业厅办理。
2、办理e9套餐涉及手机卡新入网(语音卡/数据卡)时，建议用户到就近电信营业厅办理。
3、VDSL接入方式暂时无法办理此套餐。
五、套餐内容：(一)一次性费用：(二)套餐内容：1、套餐产品：包括一部或多部天翼手机、一部固话、有线、无线宽带接入。
2、套餐目录及名称：1)2010年8月27日前：西安销售品-我的e家-我的e家e9-e9共享版- e9套餐***元档 (79元档、99元档、119元档、139元档)西安销售品-我的e家-我的e家3G套餐-e家计划_3G套餐-e家计划_3G***元档(159元档、199元档、299元档)2)2010年8月27日后：西安销售品-我的e家-我的e家e9-e9共享版- e9套餐***元档10版(79元档、99元档、119元档、139元档)西安销售品-我的e家-我的e家3G套餐-e家计划_3G套餐-e家计划_3G***元档10版 (159元档、199元档、299元档、599元档、899元档)3、套餐资费：注：从2010年1月27日起市区159元档套餐的宽带速率从4M 调整为3M(含新装/换商品)。
中国移动客户服务案例
中国移动客户服务案例第一篇：中国移动客户服务案例中国移动以创新打造世界一流企业中国移动的发展史就是一部不断创新的历史。
正如中国移动王建宙总裁所言：企业最核心的任务是为国家、股东、客户、员工、社会创造最大价值，而通过自主创新来实现这些目标，是中国移动做世界一流企业的必经之路。
今天，创新对中国移动通信来说变得越来越重要。
中国移动在市场需求的驱动力下，通过服务、业务、技术与管理创新在这几年内大大刷新了其经营业绩，这种以准确的市场需求为导向的研发创新，盘活了整个企业的价值链，促进了中国通信产业的快速、持续、健康、蓬勃发展。
1，以服务创新提升客户价值几年来，中国移动坚持以客户为导向，不断进行服务与业务创新，满足不同客户群体的需求，提升了服务品质和客户价值。
首先，中国移动优质的网络覆盖本身就是创新。
目前，中国移动经营一张有2.46亿客户、覆盖全国99％以上的县市、人口覆盖率超过97％、漫游世界180多个国家和地区的网络，在世界历史上都是一大创举。
把网络建到电梯、地下室，在没有路、没有电的条件下建到偏远山村，中国移动通信优质的网络覆盖已经得到了国际同行的高度认可。
非洲一家电话公司的CEO非常钦佩中国移动通信的突飞猛进。
他说，他们的人口覆盖能够达到50％已经是非常非常困难的了，没有路、没有电，根本做不到。
从这个意义上，可以说优质的网络覆盖是中国移动通信最大的服务创新。
其次，中国移动的三大客户品牌（全球通、动感地带、神州行），是公认做得比较好的，并在客户中产生了良好的影响。
如今，中国移动的1860已经成为世界上高水平的客户服务中心，客户满意度处于世界先进水平：网络质量已经达到国际优先水平，“网络质量好”，甚至已经成为中国移动的代名词；“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大客户品牌优势明显，深入人心；创新推出的VIP延伸服务、“话费误差、双倍返还”诚信服务、跨区服务等举措极大地提升了客户价值。
2．以业务创新推进社会信息化进程“自主创新也不神秘，从实践中来，解决我们碰到的实际问题，解决前人没有解决的问题或改进不适合我们的方案，就可以创新。
中国电信新学员培训课程-移动基础业务篇
2023-11-09CATALOGUE目录•中国电信移动业务概述•中国电信移动业务基础知识•中国电信移动业务应用场景•中国电信移动业务优势及策略•中国电信移动业务未来发展与挑战•中国电信移动基础业务培训课程设计01中国电信移动业务概述移动业务发展历程5G时代中国电信正在积极推进5G网络的建设和推广。
4G时代中国电信升级了网络，提供了更快的4G数据服务。
3G时代中国电信推出了CDMA网络的移动业务，并开始提供3G数据服务。
1G时代中国电信移动业务开始起步，推出了模拟信号手机（大哥大）。
2G时代中国电信推出了基于GSM网络的移动业务，并开始推广手机普及。
中国电信的移动业务已经覆盖了全国范围，提供了广泛的语音和数据服务。
同时，中国电信也在积极推广智能手机和平板电脑等智能终端。
现状随着技术的不断发展，中国电信将继续升级和优化移动网络，提供更快、更稳定的语音和数据服务。
同时，中国电信也将继续推广智能终端，提供更加丰富的移动应用和服务。
未来趋势移动业务现状及未来趋势与固定电话的比较移动业务具有便携性和灵活性，用户可以随时随地进行通信。
而固定电话则需要在固定地点接听。
与互联网业务的比较移动业务可以通过手机等终端直接访问互联网，而互联网业务则需要通过电脑等设备进行访问。
同时，移动业务的覆盖范围更广，可以随时随地进行通信。
移动业务与其他业务的比较02中国电信移动业务基础知识移动网络基础知识移动网络的发展历程从2G、3G到4G、5G，移动网络经历了多次技术演进和升级。
移动网络的应用场景移动网络广泛应用于智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动终端设备。
移动网络的概念移动网络是利用无线电技术，在一定的频段内，为移动用户提供通信服务的网络。
1移动通信技术基础知识23移动通信技术分为蜂窝技术和局域网技术两大类。
移动通信技术的分类蜂窝技术是一种连续覆盖、大容量、广域覆盖的移动通信技术。
蜂窝技术的特点局域网技术是一种高速度、短距离的移动通信技术。
十大最具潜力增值业务
十大最具潜力增值业务(一)多媒体短信(MMS)MMS是MultimediaMessagingService的缩写，是按照3GPP的标准(3GPPTS23.140)也是WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。
它最大的特色就是支持多媒体功能，也被称为“GSM384”，因为这种技术能使“全球通”的数据速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。
在GPRS网络或CDMA2000网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频片段、图片、声音和文字。
支持语音、因特网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务的多媒体信息业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。
MMS带来的最大变化是各运营商可发展更多元化的移动通信服务。
MMS既可收发多媒体短信，还可以收发包含附件的邮件等。
而从用户角度来看，多媒体应用将是吸引他们使用的关键。
其长处不仅在于其可包含的内容丰富多样，更在于我们可以把不同性质的内容组合在一起，例如，为照片配上文字说明，为动画添加音效、为视频片段加上伴奏音乐等等。
图文、影音并茂是MMS最大的特色，也是MMS被称为“短信革命”的原因。
MMS已经被业界公认为GPRS和3G市场启动与发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动通信业务的发展。
(二)手机游戏手机游戏(移动游戏)是指运行在手机终端上的电子游戏。
手机游戏可以根据游戏本身的不同，而分成文字类游戏和图形类游戏两种。
手机游戏与网络游戏本质相似，但手机游戏具备了网络游戏不可替代的“随时随地”优势。
现代生活节奏快捷，人们需要的是更为简短、精炼的游戏方式来打发工作之间的空余时间。
手机游戏产业的发展具有得天独厚的优势，它拥有广泛的潜在用户群，每一个手机使用者都有可能成为手机游戏的下载者。
据统计，2004年全球手机游戏收入为10.5亿美元，比2003年增长了一倍。
据相关方面的估计，2005年，手机游戏市场规模将达到12亿用户，基于WAP、JAVA/BREW 等技术平台的手机游戏市场规模将扩大。
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➢无线视频 ➢应急通讯录
通过无线视频，更全面、详细地了解事发现场，辅助 即使、正确决策和调度 。
帮助在最短的时间内找到相应的负责领导和权威专家， 提高应急效率 。
➢手机邮件
通过配备的手机终端，及时地收发电子邮件，传递详 细、准确的资料和情报。
➢应急通知
通过手机短信通信方式，实现快速准确的命令下达。
➢集群对讲
➢信息采集
利用手机摄像头及话筒，随时现场录制视频和声音。
➢问题上报 ➢任务管理 ➢地图浏览 ➢数据同步 ➢单键拨号
在城管执法中，相关人员将发现的问题通过手机终端，准 确采集信息并及时上报。
在手机终端上查询当日任务安排、历史任务、和历史问题 汇总。
利用现代化信息采集技术和无线网络传输及定位技术，结 合手机终端的电子地图，随时浏览所需地图资料。
中国电信移动
行业应用及服务
政企客户部
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天翼移动行业项目成功案例 天翼移动部分行业应用实例 应急指挥 移动ＯＡ 外勤派单 移动城管 警务通 移动工商 移动质监 移动安监
天翼移动行业项目成功案例
计生 移动OA
城管
环保
智能 家居
保密 通信
定位 调度
工商
PPT
警务
成功案例
应急
派单
海洋
交通 /路政
保险/平 安保险
物流
Push mail
全球眼平安城市
地税
烟草
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天翼移动行业项目成功案例 天翼移动部分行业应用实例 应急指挥 移动ＯＡ 外勤派单 移动城管 警务通 移动工商 移动质监 移动安监
天翼移动部分行业应用实例 一、应急指挥 二、移动OA 三、外勤派单 四、移动城管 五、警 务 通 六、移动工商 七、移动质监
通过即群通实现群组语音对话，确保实时、高效的指 挥调度。
一、应急指挥（续）
应急通登录界面
应急通主界面
无线视频
集群对讲
应急通讯录
手机邮件
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天翼移动行业项目成功案例 天翼移动部分行业应用实例 应急指挥 移动ＯＡ 外勤派单 移动城管 警务通 移动工商 移动质监 移动安监
二、移动ＯＡ
➢工单编辑 ➢任务分配 ➢工单查询 ➢工单处理
授权的管理人员在桌面电脑或手机终端中录入、修改甚至删除工单信息， 编辑时可指定对象、事项、范围及约束等。
通过后台分析处理，实现对外勤人员的任务分派，以帮助客户经理维护 和服务好有价值客户，定期联系、回访和关怀客户，以提高用户满意度。
授权的管理人员及指定的外勤人员可以通过桌面电脑和手机终端查询相 关外勤工单及其处理状态。
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天翼移动行业项目成功案例 天翼移动部分行业应用实例 应急指挥 移动ＯＡ 外勤派单 移动城管 警务通 移动工商 移动质监 移动安监
一、应急指挥
应急指挥是基于天翼移动网络，并应用了当前先进的视频压缩、无线视频
传输、无线电话会议、集群对讲、PUSH推送、手机邮件、安全加密等多种技术 实现实时的无线监控、指挥调度、安全信息推送等强大的功能产品，给各地应 急指挥中心打造了即时、准确的应急通信保障平台。酷派应急通的主要功能有:
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天翼移动行业项目成功案例 天翼移动部分行业应用实例 应急指挥 移动ＯＡ 外勤派单 移动城管 警务通 移动工商 移动质监 移动安监
五、警务通
1.잠재 고객
安全性 实时性 可靠性 实用性
系统特点
•数据的硬加密，保证数据的高可靠性、高 安全性
通过手机终端，外勤人员及时将工单处理进程、结果填入系统，这样便 于管理人员及其它相关人员及时了解该工单的处理状态。
➢工单汇总
按周、月、季、年定期生成外勤工单的统计汇总报表，此外管理人员和 外勤人员还可以自行设定条件进行查询统计。
三、外勤派单（续）
外勤派单登录界面 外勤派单首页 外勤派单查询界面 工单处理界面
主要功能：利用商务手机客户端功能查询公司内部员工通信录。
➢其他功能
主要功能：需结合企业现有的OA功能中常用的功能进行提供。
二、移动ＯＡ（续）
移动ＯＡ登录界面 【工作台】首页 【办公】管理首页 【邮件】首页
【资讯】首页
“待办事宜”页面 “我的审批”详情 “我的审批”审批 “出差管理”查询 “用车管理”查询
主要功能：重要通知管理，企业机关内部的重要通知在内部网发布的同时 通过手机短信的方式将公告信息实时发送给相关人员。
主要功能：利用商务手机实现公文流转的配置和公文的审阅、审批等功能， 使得各领导在出差或不方便上网的情况下仍能够处理公务。 主要功能：利用手机和后台OA系统的配合，实现虚拟团队的协同工作，如 日程同步等。
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天翼移动行业项目成功案例 天翼移动部分行业应用实例 应急指挥 移动ＯＡ 外勤派单 移动城管 警务通 移动工商 移动质监 移动安监
三、外勤派单
外勤派单系统实现了电信外勤工作管理的全程电子化，为电信管理人员和外 勤人员提供了实时信息通道，它不仅确保工程进度及提高了管理效率，也提高电 信用户的满意度和忠诚度。酷派外勤派单系统的主要功能有:
移动ＯＡ即移动办公信息化，它摆脱了桌面办公信息化系统对局域网的以来， 可以随时随地上网，大大提高了办公效率。酷派移动OA系统主要功能有：
➢邮件管理 ➢个人助理 ➢信息公告 ➢公文流转管理 ➢协同办公 ➢员工通讯录
主要功能：邮件的收发管理、联系人管理、邮件设置、邮件短消息提醒等。
日程安排、备忘录、图画备忘、任务表、短信群发等（CoolPAD 688手机 已经提供）。
利用手机终端的无线通讯功能，实现手机终端数据与后台 数据库系统的按医 疗急救），以备紧急时按需要快速拨号。
四、移动城管（续）
移动城管登录界面
城管通首页 城管通问题上报界面 城管通信息采集界面 个人任务查询界面
案卷查询界面
数据同步界面
消息提示界面 城管通系统设置界面
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四、移动城管
移动城管基于手机终端和无线网络，帮助城市管理监督人员现场采集信息 并实时上传，是现代政府电子政务平台和政务地理信息系统的重要组成部分。 移动城管系统的主要功能有：