中国移动、中国联通和中国电信优劣势之比较

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中国移动电信联通网通铁通的区别

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中国移动电信联通网通铁通的区别中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通这五家公司在2008年电信业重组之前,中国移动和中国联通主要经营移动业务(GSM、CDMA手机业务)、中国电信、中国网通、中国铁通经营固网业务(固定电话、宽带)。

2008年重新组合后,铁通成为移动的全资子公司,(移动+铁通=新移动)主要经营固网+2G(GSM)+3G(TD-SCDMA);中国联通和中国网通合并成为联合网络公司(联通+网通=新联通)主要经营固网+2G(GSM)+3G(WCDMA); 电信收购原联通的CDMA网络,中国电信主要经营固网+2G(CDMA)+3G(CDMA2000)。

目前三家运营商中2G业务是中国移动的强项,固网业务中国移动最差。

固网业务上中国电信是强项,但在移动业务上是最差的。

中国联通的业务较为均衡,固网业务上比电信稍差,但移动业务比电信强,在移动业务上(2G)比不过移动,但是固网业务上比移动强。

(固网业务排第二,移动业务(2G)也是第二)在3G上联通凭借有WCDMA 这张好牌,相信一定能有所作为。

2中国联通的优势中国联通的CDMA网络优势十分突出,这是联通很好的发展机会。

中国联通的标识是惟一暖色调的,我个人也很喜欢这样的颜色。

更换司标有很多成功的案例,比如联想换标后发展就很成功。

每个企业换标都有原因,换标后面要有一系列的战略举措跟进。

换标是一个很好的起点,但是能不能成功,还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。

但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始,联通要想从情感上打动用户,还需要进行一系列的营销活动,增加用户对相关业务的体验。

品牌驱动起码要具备六大要素,包括资费套餐、服务、渠道、奖励、回馈等等,将这些要素整合起来,与用户群体进行碰撞,用户才能从感情上理解品牌的内涵。

中国三大运营商优劣势比较

中国三大运营商优劣势比较

中国移动S1、客户群优势2、成本优势3、资产优势4、员工优势5、品牌优势6、经验和能力优势7、民族技术o1、FMC2、互联网化3、移动化4、宽带化GPON5、智能化6、国家鼓励大企业走向世界W1、核心技术研发能力(操作系统、浏览器、搜索、应用)2、互联网出口带宽3、传输网T1、技术进步的威胁2、反垄断的威胁3、IM、操作系统、IPHONE中国联通优势:1、价格便宜:入网费和使用费都相对中国移动便宜2、服务态度好:在目前的广泛口碑宣传中认同中国联通的服务态度3、服务种类齐全:由于受到国家政策的支持,联通公司的经营范围较中国移动大得多,这意味着用户在一家公司就可以完成其所需的各种服务项目.4、品牌形象好:品牌形象趋于平民化,和消费者的距离较近,由于一开始和中国移动有过于悬殊的差距,因此在软件服务方面较为注重,从而赢得了口碑,消费者对服务的评价比中国移动好.5、政策优势大:是国内唯一经营电信项目最为齐全的综合性公司,国家有意缩小和中国移动的距离,在信息化社会的发展中将最具有潜力.6、硬件设备好:由于公司组建时间比中国移动晚,因此可以采用最为先进的设备,从而保障了通话质量.7、经过这几年的运做,使感受的网络覆盖率大幅度提升,提高了可通话区域面积和通话质量,发展速度是中国移动所无可比拟的• 劣势:1、网络覆盖面少,使可通话区域和通话质量受到限制,由此而产生的不良口碑教多,并且在一定程度上根深蒂固,对于移动通信来说是一个致命的弱点2、服务时间短,是消费者对其成熟性和稳定性存在疑虑,公司的品牌形象定位在一定程度上显得不够清晰3、品牌形象低,由于一开始就从价格上和中国移动竞争,从而在一定程度上造成了低质廉价的负面影响,造成消费购买时的障碍.4、经营时间短,品牌沉积比较少,因此造成品牌第一提及率低,在品牌消费习惯上对比中国移动存在较大劣势5、近几年的发展速度过快,已经引起了中国移动的强烈重视,从而加大了其自身的市场拓展工作,由过去的自然推广想目前的策略化推广改进,增加了未来市场工作的难度6、终端代理网点的服务质量等有待于进一步提高• 机会:1、中国移动从中国电信分离出来后原有的官僚作风等依然存在,在市场推广和服务改进等方面存在迟钝的现象2、由于中国移动早期的种种收费过高和计费不透明等弊端不断被公众所揭露,使其品牌形象的损坏进程在不断加剧中,而中国移动至今未在言论或行动上将这些现象予以更改,已经有一部分消费者开始转向联通3、中国移动早期的不规范管理而带来的弊端正不断显现出来,并且由于规模的过于庞大而带来的缺乏灵活性正不断给中国移动已经受损的品牌形象带来更大的伤害4、由于互连网技术的不断发展以及深入生活等因素,从而使通讯领域不断的扩大,而所增加的许多项目是中国移动无法经营的,将在竞争中缺乏相应的可提供产品内容,联通在时尚科技方面将对中国移动造成巨大冲击• 威胁:1、中国移动目前已经在一定程度上意识到自己的不足之处,也开始展开了一些改变形象的措施,例如设立1860服务热线等2、中国移动正在通过不同的方式来缩短和中国联通最大的劣势----价格3、消费者对于中国电信和中国移动分离一事认知度不够,从而使中国移动在一定程度上可以借助与中国电信,使中国联通的品种齐全优势被淡化4、中国移动也在服务质量等方面进行整改和提升,以期待缩短和联通之间的差距,从而通过网络覆盖的优势得以更好的发挥5、随着WTO的到来,未来的市场竞争者可能更多,将加剧市场拓展的难度。

中国移动、中国电信、中国联通的区别

中国移动、中国电信、中国联通的区别

中国移动、中国电信、中国联通的区别中国移动、中国电信、中国联通是中国三大主要的电信运营商,它们在市场份额、业务覆盖和服务质量等方面存在一些差异。

本文将从以下几个方面对它们的区别进行详细阐述。

一、市场份额中国移动是中国最大的电信运营商,拥有最多的用户和最广泛的市场覆盖。

截至2021年底,中国移动移动通信用户达到9.94亿户,市场占有率超过70%。

中国电信和中国联通的市场份额相对较小,分别为14.6%和15.1%。

二、网络技术中国移动、中国电信和中国联通在网络技术上存在一些差异。

中国移动采用了全球领先的TD-LTE和FDD-LTE技术,提供了较高的网络速度和稳定性。

中国电信则采用了CDMA2000和TD-SCDMA技术,网络覆盖相对较弱但在一些偏远地区仍具有优势。

中国联通则是采用了WCDMA和TD-SCDMA技术,网络速度和稳定性相对较差。

三、业务套餐中国移动、中国电信和中国联通提供各种不同的业务套餐以满足不同用户的需求。

中国移动主要提供话音通信、短信和上网服务,同时还有各种流量套餐和手机销售活动。

中国电信在固话和宽带领域有较强的竞争力,在手机市场上较为劣势。

中国联通则主要专注于4G和5G网络的发展,提供较多的上网套餐和手机销售活动。

四、服务质量中国移动、中国电信和中国联通在服务质量上有所差异。

中国移动在网络覆盖和信号稳定性上表现较好,但在部分高峰时段可能会出现拥堵现象。

中国电信在固话和宽带服务方面较为出色,但在移动网络质量上相对较差。

中国联通相对来说在服务质量上存在一些欠缺,用户对其网络速度和稳定性有所不满。

五、品牌形象中国移动、中国电信和中国联通在品牌形象上存在差异。

中国移动作为中国最大的电信运营商,具有较高的市场影响力和知名度。

中国电信在宽带和固话领域拥有较好的品牌形象,被认为是较为稳定和可靠的运营商。

中国联通在品牌形象上相对较弱,需要进一步提升市场认知度和用户好感度。

综上所述,中国移动、中国电信和中国联通在市场份额、网络技术、业务套餐、服务质量和品牌形象等方面存在一定的区别。

三大运营商的优缺点及对比

三大运营商的优缺点及对比

三大运营商的优缺点及对比对于三大运营商电信、移动、联通不同的人有不同的选择,而选择的基础除了价格实惠还有的就是运营商的自身所具有的优势所在。

而他们本身的优缺点有哪些,下面广州市溢信贸易有限公司就跟你一起来看看!以下是一些普及知识,关于三大运营商支持的及使用网络:中国移动,2G:GSM,3G:TD-SCDMA中国联通,2G:GSM,3G:WCDMA中国电信,2G:CDMA(实际上相当于2.5G),3G:CDMA 2000下面说说优缺点终端数量:如果仅从支持2G网络来讲,中国移动和中国联通是最多的,电信的很少,3G网络来说,中国联通最多,中国移动居中,中国电信最少。

辐射:GSM如果是100%的话,TD-SCDMA和WCDMA大约是GSM的10%,CDMA 和CDMA2000分别相当于GSM20%和10%。

由于受覆盖率影响,中国移动的TD-SCDMA制式3G手机和中国联通的WCDMA制式3G手机都要考虑兼容其2G 制式GSM,并且,大部分情况下都是以2G网络在工作,所以,整体辐射还是要大些。

相对来说,中国电信的CDMA的优势很明显。

2G信号覆盖方面:中国移动最好,中国联通和中国电信差不多,比中移动差些。

3G信号覆盖方面:中国电信最好,中国联通和中国移动和中国电信的覆盖率没法比,差距不是一点半点。

信号质量方面:在静止或低速移动中,三者差别不大,但在高速移动中,CDMA要明显优于GSM,在时速350公里以上的高铁上,电信CDMA通话不受影响,但GSM断断续续,通话基本上一半靠猜,这个差别在200公里以上的时速上就很明显了。

CDMA和WCDMA以及TD-SCDMA的比较不太清楚,因为,相对于CDMA2000的网络覆盖,WCDMA和TD-SCDMA的要差的太多,当然,不是说后两者比CDMA2000差,而是它的覆盖率太低,你还不能真正完全享受它。

原因:GSM升级为TD-SCDMA(中国移动2G到3G)、GSM升级为WCDMA (联通3G),它们2G基站硬件是不兼容的,也就是说,在基站里要做两套设备,或者新建基站兼容2G系统,而CDMA到CDMA2000的升级中(中国电信),二者硬件上基本是兼容的,就是说,2G的系统升级一下软件就到2G了,所以,中国电信的3G覆盖要好的多,它可以认为是一步到位,而中国移动和中国联通要一个基站一个基站地去进行改造。

4g哪家运营商好

4g哪家运营商好

4g哪家运营商好近年来,随着4G技术的快速发展,人们对于网络速度和质量的需求也日益增长。

在中国,有三大主要的4G网络运营商,分别是中国移动、中国联通和中国电信。

那么,在这三家运营商中,哪家是更好的选择呢?下面我将从网络覆盖、网络速度、服务质量和价格等方面进行分析和比较,以便读者能够做出自己的判断。

首先,网络覆盖是选择运营商的重要因素之一。

中国移动作为中国最大的移动通信运营商,其4G网络覆盖广泛,几乎覆盖了全国绝大部分地区,包括城市和乡村。

而中国联通和中国电信的网络覆盖稍显不足,特别是在偏远地区和一些人口稀少的地方。

所以,如果你经常需要到较为偏远的地区,中国移动可能是更好的选择。

其次,网络速度是选择运营商的另一个重要因素。

根据相关数据显示,中国移动的4G网络速度相对较快,可以提供稳定的上网体验和流畅的视频观看。

而中国联通和中国电信的网络速度在某些地区和时间段可能稍显不足。

所以,如果对网络速度要求较高,中国移动可能是更好的选择。

此外,服务质量也是选择运营商的考量因素之一。

中国移动作为行业老大,其客户服务体系较为完善,可以提供及时有效的解决方案和优质的客户服务。

而中国联通和中国电信在某些地区和时间段可能因为运营规模相对较小而服务质量不如中国移动。

因此,如果你对客户服务要求较高,中国移动可能是更好的选择。

最后,价格也是选择运营商时需要考虑的重要因素之一。

一般来说,中国移动和中国联通的价格相对较为接近,而中国电信的价格相对较低。

所以,如果你对价格比较敏感,中国电信可能是更好的选择。

综上所述,对于选择哪家运营商更好,需要根据个人需求和实际情况进行权衡和比较。

如果你需要广泛的网络覆盖和稳定的网络速度,可以考虑选择中国移动;如果你对价格比较敏感,可以考虑选择中国电信。

无论选择哪家运营商,都应仔细了解其提供的套餐和服务内容,以便做出最为适合自己的选择。

三大运营商优劣势

三大运营商优劣势

三大运营商优劣势分析(一)中国移动优劣势分析1. 优势:1) 客户群规模较大。

中国移动客户群占比最大,大网效应明显。

据统计,2007年中国移动总用户数为4.07亿户,已经占据了移动市场70%的市场份额,更可怕的是,在新增市场上,中国移动占到接近87%的市场份额。

2) 品牌优势。

在品牌方面中国移动做了较好的规划,目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”等三个全国统的主导产品品牌,分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户,此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。

而从企业品牌来说,据世界品牌实验室发布的2008年《中国500最具价值品牌排行榜》,中国移动以1206.68亿元的品牌价值再次荣登最具价值品牌榜首,与上年相比,其品牌价值增长了106.14亿元。

3) 资金实力雄厚,其2007年全年营业收入超过中国电信、中国网通和中国联通收入的总和,净利润更是高达871亿元,而其他三家运营商净利润之和仅有450.97亿元,只为中国移动的一半多一点,雄厚的地资金实力是其在网络建设、营销补贴、客户关怀等方面领先其他运营商的重要保障。

4) 网络优势。

中国移动的基站数量已经达到30.7万,覆盖区域最为广泛,而中国电信和中国联通两家的基站之和不足其一半,其网络信号好的特点已经深入人心。

5) 渠道优势。

未来的竞争将是渠道的竞争,中国移动的渠道优势非常明显,这些渠道既包括沟通100、品牌店、体验店等专业、自控渠道,也包括其设置于手机卖场、手机维修点等兼营、代办点。

由于中国移动的渠道种类、数量繁多,对不同渠道的掌控、管理力度也有所区别,其在长期的移动业务运营中也形成了一套比较科学完善的渠道管理机制。

这些机制有效地调动了各代理经销商的积极性,有助于其形成渠道长期的竞争优势。

6) 宣传优势。

近几年,中国移动对宣传上投入的资金可以说是天文数字,大有“钱无处花”之嫌,从央视的海量广告到各种活动的赞助,中国移动的标志已经遍布人们生活中的每一个角落。

三大运营商的优缺点及对比

三大运营商的优缺点及对比

三大运营商的优缺点及对比随着通讯技术的高速发展和智能手机的普及,人们对通讯服务的需求越来越高。

中国移动、中国联通和中国电信三大运营商成为人们选择的主要服务商。

本文将介绍三大运营商的优缺点及其对比。

一、中国移动优点:1、4G网络覆盖范围最广中国移动是全国4G网络覆盖最广的运营商,其4G网络覆盖范围高达98%以上,虽然其速度不如联通,但网络的覆盖面非常广,适合需要经常出差的人。

2、用户群体庞大作为三大运营商中最老牌、服务历史最长的运营商,移动用户的群体非常庞大,其用户体验和网络稳定性也得到了很大的验证。

3、拥有稳定的通信技术中国移动作为国家电信企业之一,拥有稳定的通信技术,其通信品质和通信服务都非常优秀。

在全国范围内,移动用户可以享受到高质量的通信服务。

1、价格较高相比其他运营商,移动的套餐价格略高,适合需要更好通信服务的用户,不是特别注重价格的用户。

2、网络速度较慢尽管移动的线路质量很好,但相对来说他的上传下载速度并不是特别快,也不如联通4G网络器速度快。

二、中国联通根据第三方机构测试,联通4G网络速度最快,在网络上的信号强度和稳定性方面表现也不错。

移动可以感受到非常流畅的网速。

2、红包流量多,优惠面广联通的套餐价格比较合理,一些用户会觉得有一些优惠力度不错,例如红包流量等优惠活动都比较实在,让用户更容易接受。

3、音频质量稳定不仅在数据传输方面表现稳定,联通的通话质量也不错,音频传输稳定、声音清晰。

相对其他两家运营商,联通的4G覆盖范围略显不足,但这一缺陷正在逐步改善。

2、客服体验不一联通的客服体验也存在不一致性的问题,有的客服服务态度很好,有的则比较差,让人无法统一评量。

三、中国电信1、4G速度稳定电信的4G速度稳定、上传和下载速度均相当不错,整体表现居中。

2、宽带服务质量好电信的宽带服务质量非常高,网络稳定、速度快,在线浏览、下载、上传等用网质量较好。

3、优秀的IPTV直播电信优秀的IPTV直播,让电视直播更加灵活自由,并且节目资源也十分丰富,让用户体验到与传统电视不同的视听效果。

国内三大通讯运营商各自的优缺点是什么?

国内三大通讯运营商各自的优缺点是什么?

国内三大通讯运营商各自的优缺点是什么?展开全文本人近20年基本都在和三大运营商打交道,基本是中国联通:中国电信:中国移动的服务时间是4:4:1,剩下的时间是去学习或者海外,还是可以有些发言权的。

从四个方面来谈吧:分别是固定网络,移动网络,物联网和服务态度。

就固定网络来说,中国联通和中国电信不相上下,中国移动远远不如。

说这个还得从电信局的南北拆分开始,拆分的时候,机房和传输资源分配原则是南电信北网通,后来由于网通被联通吸收,就成了南电信北联通的格局。

由于大量的服务器(网站、游戏)在原电信局的IDC机房,这样一来,固网宽带中国联通和中国电信都有着先天的优势。

而且,传输资源的多少也决定了光纤网络的布放进度,所以目前来看,在中国南方,电信的固网宽带是最好的,无论是下载速度还是上网体验;同样的,在中国北方就是中国联通固网宽带发展的最好。

中国移动在固网宽带是后来者,虽然铺设了大量的缓存服务器,勉强下载速度上可以接近电信和联通,但是先天缺少IDC服务器的劣势无法追赶,上网的体验远远不如电信和联通(上网打开网页慢,游戏卡顿,炒股刷新慢)。

不过,固网宽带移动的优点是便宜,不计成本的杀价,中国移动的宽带某种程度上可以说是免费的。

就移动网络而言,移动的优势要大一些,中国联通和中国电信各有所长。

移动的GSM是全世界唯一一张全覆盖的精品GSM网络,全球最大的GSM网络,也是中国唯一一张勉强可以算是全覆盖的网络,没有之一。

中国移动的3G网络最差,目前已经基本被拆除完毕。

中国电信的2/3G网络目前由于减頻给800M,在三家里边他的2/3G网络是最差的。

中国联通的2G网络很差,预计将被拆除。

中国联通的3G网络是最好的3G网络,可以同时支持打电话和上网,还支持高清语音,下载速度也是最快的。

目前联通的3G网络还在加强基站建设,以后还会覆盖更好。

4G网络对比,中国移动的4G覆盖率第一,但是由于TD-LTE兼顾上下行,而且频段最高,不过中国移动的4G基站远远超越中国电信和中国联通,补齐了短板。

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中国移动、中国联通和中国电信三方优劣势比较一、品牌策略中国移动的品牌策略历经多年的打造,在市场上已形成一定的影响。

品牌定位清晰,特色鲜明。

为提升客户品牌的认知度,中国移动正积极拓展品牌传播途径,从营业前台、客服热线的品牌告知到业务凭证的品牌印章。

同时通过广告宣传、特色活动以及差异化服务不断提高客户的品牌感知力度。

但目前中国移动三大品牌客户群存在互有重叠现象。

例如最低端的神州行,其高端客户的月均通信消费可能达到与全球通高端客户的消费水平。

此外,一位用户的消费水平和消费结构往往随着时间和空间的改变而变化。

因此我们有待建立一套追随客户需求变化和成长过程的品牌延伸计划,从而切实满足客户需求,保证客户长期在网。

中国联通与中国移动相比,其品牌策划和宣传一直处于弱势。

虽然中国联通拥有世界风、如意通、UP新势力、联通新时空等众多品牌,但130、"133似乎成了客户之间约定俗成的称呼。

近期中国联通隆重策划了“世界风156”启动活动,世界风品牌效应显著提升。

中国电信是老字号的国有品牌,拥有丰富的资源,业务种类齐全,具有广泛的社会影响力。

尽管电信集团明确提出了“用户至上,用心服务”的理念,但中国电信的服务意识和服务效率依然差强人意。

二、业务资费中国联通的套餐组合主要是仿效中国移动的产品,只不过在资费上略低于中国移动,以此凸显其价格优势。

下面以神州行VS如意通为例,对部分套餐作出对比:神州行顺心卡6如意通轻松听月基本费:月租:不漫游6元/月(含来电显示)不漫游2元/月,漫游8元/月,漫游12元/月(含来电显示)来电显示3元/月;3元包本地接听1000分钟电话,超出部分本地被叫包月3元,包接听1000分钟,超本地接听0."1元/分钟;出部分0."1元/分钟;本地拨打本地网内电话基本通话费忙时本地网内忙时主叫0."1元/分钟,闲时主叫0.1元/分钟,闲时0."08元/分钟;0."08元/分钟;本地拨打本地网间电话基本通话费忙时本地网间忙时主叫0."2元/分钟,闲时主叫0.2元/分钟,闲时0."16元/分钟。

0."16元/分钟。

新神州行畅听卡如意通吉祥卡无月租,本地接听全免费,来电显示3元/月;本地接听所有来电(含长途来电)免费15元包:月基本费15元,赠送本地市话主神州行畅听卡-15:叫前70分钟;月基本费15元,来电显示3元,赠送本地25元包:月基本费25元,赠送本地市话主叫前60分钟;叫前140分钟;神州行畅听卡-50:35元包:月基本费35元,赠送本地市话主月基本费50元,来电显示3元,赠送本地叫前240分钟;市话主叫前360分钟;50元包:月基本费50元,赠送本地市话主超出赠送通话时长后,忙时本地市话主叫叫前400分钟;0.15元/分钟,闲时本地市话主叫0."10元/超出赠送通话时长后,忙时本地市话主叫分钟。

0.15元/分钟,闲时本地市话主叫0."10元/分钟。

低端用户往往对资费价格比较敏感,因此在农村市场上中国联通具有一定的优势。

但农村低端用户由于受收入水平、文化程度等局限,通信特点主要是语音通话,并且以接听为主,其ARPU值处于较低水平,这势必影响联通公司的盈利能力。

中国移动广域覆盖的网络信号和良好的客户服务赢得广大用户的信赖,尤其在中高端市场占据较大优势。

但中国移动的套餐品种繁多,造成用户理解困难,难以抉择。

联通公司于2007年相继推出了UP新势力---浪漫卡和世界风---156积木式套餐。

新势力浪漫卡改变了原有畅听卡的短信赠送策略,调高了市话主叫费率,降低了月基本费,增加了新业务捆绑。

着力提升该品牌产品的增值业务收入。

156积木式套餐对原有的包月形式做出调整变化,整合为市话基本包+可选包的形式,以方便用户根据个人的消费特点对号入座。

双方对比,中国移动动感地带套餐品种单一,全球通套餐缺乏变化。

中国电信小灵通作为一种无线市话,市场需求潜力还是很大的。

小灵通的消费对象多是低收入的普通老百姓。

中国电信推出与固话捆绑的优惠套餐,满足了他们对低价和随意通话的需求。

但无法实现异地漫游是小灵通业务的软肋,因此始终无法占据中高端市场。

中国电信固定电话的普及率渐趋饱和,移动手机极大地分流了固定电话的业务量,加剧了固定电话ARPU值的下降趋势。

为巩固现有业务,中国电信相继推出了如11808超值优惠和针对农村市场的乡情网。

但细观其产品,价格并不优惠。

以乡情网套餐为例:月租来电显示彩铃长途亲情话费网内互拨便民信箱96800三、市场营销中国移动主要以守为主。

积极稳定中高端客户,防止离网流失。

同时通过品牌塑造与传播、营销活动和渠道渗透抢夺中低端新增市场。

强调以服务促营销,通过清晰透明的消费来赢得客户的认可。

而联通以攻为主,通过各种营销策略不断扩大用户市场份额,同时利用赠机营销、关系营销来挖掘我方的中高端客户。

对代理商实行高额的酬金政策,以激励其业务发展。

但联通公司存在服务落后、支撑不足的问题,客户大进大出现象比较严重。

以2008年两节营销非签约产品营销为例:12元3元/月5元/月1元/月免费2元/月11808本地、国内长途全天开放神州行轻松卡月租0元;本地基本通话费0."20元/分钟;17951长途0."30元/分钟(含本地基本通话接入费);漫游基本通话费0."50元/分钟;其他未说明的为国家标准资费。

如意通-市话卡日租0."30元/天;本地接听(含长途来电)全免费;市话主叫忙时0."20元/分钟,闲时0."12元/分钟;(忙时:8:00-22:00,其余为闲时)其它资费按国家标准执行。

神州行家园卡如意通-市话卡日租0元;月基本费0元,赠送来电显示;本地市话主被叫忙时0."25元/分钟,闲时0."12本地主被叫基本通话费忙时0."2元/分钟,闲时元/分钟;0.16元/分钟;(忙时:7:00-22:00,其余为闲时)17951长途0."3元/分钟;本地加17911拨打国内长途(不含港澳台)0."30漫游基本通话费0."6元/分钟;元/分钟(免基本费)可设3个亲情号码,设置、更改亲情号码免费,漫游基本通话费0."50元/分钟;本地与亲情号码通话:主叫0."1元/分钟,被叫0可设亲情号码2个,本地与亲情号码通话主叫元/分钟0."10元/分钟。

其它资费按国家标准执行。

产品方面:中国移动有神州行轻松卡和神州行家园卡,资费水平大致相同,只不过是有无亲情号码的区别。

中国联通有如意通市话卡和长话卡,资费不同,分日租型和无日租型,有单向收费和双向收费的区别。

酬金方面:中国移动轻松卡按按购买比例兑付酬金,最高为40%。

神州行家园卡统一按20%支付酬金。

中国联通酬金政策是代理商购买价每张55元,买2张送1张,零售价65元,单张销售酬金28元,酬金比例高达56%。

广告宣传:元月1日前,联通公司的电视滚动字幕、乡镇横幅、平面广告全部到位。

而我方相对滞后。

常规的节日促销或淡季促销,双方在形式上大致相同,而中国移动的礼品种类和价值回馈都优于联通,市场影响大,效果显著。

但近期我方的营销活动暴露出一些不足之处。

如07年四季度营销活动,活动时间长,礼品供应不足。

只闻雷声,不见雨点。

市场反响较差,内部网点和外部客户投诉抱怨较多。

在集团营销方面,中国移动的营销机制规范有序,但原则性有余,灵活性不足。

如码号管理、补贴优惠等。

而竞争对手联通公司灵活多变,尤其在对待集团领导和关键人物方面,有时让人有不惜血本之感。

中国电信为应对市场竞争一方面采取价格竞争策略。

降低初装费、入网费和通话费。

推广诸如入网送手机,“固话+宽带”e8套餐等形式的捆绑降价。

通过电视媒体、墙体广告等进行广泛宣传,以此引导客户消费。

另一方面整合资源,开发创新如号码百事通、校讯通等增值业务,不断挖掘潜力。

四、酬金政策中国移动的主要酬金政策:签约放号分品牌根据在网时长和消费水平进行相应考核,按月计算并发放酬金。

非签约放号酬金比例从20%到40%不等,不现返。

中国联通的主要酬金政策:中国联通G网签约放号酬金为25元,6个月在网的二次返利为15元。

C网签约放号酬金为30元,如果用户购买CDMA手机,则联通公司另支付代理商终端销售酬金100元/部。

2008年两节营销,联通公司的非签约放号酬金比例高达56%,并且采用现返方式。

从以上数据可以看出,联通的签约放号酬金标准低于中国移动,但CDMA 终端销售酬金较高。

联通意图通过高额回报激励代理商大力发展C网用户,同时促进终端销售。

而我方在社会渠道不提供中国移动“心机”销售服务,这不可避免降低了社会渠道的市场竞争能力。

为抢占两节营销的新增市场,联通公司更采取了高额的酬金政策,但其盈利水平令人担忧。

五、渠道建设目前,中国移动拥有自办渠道、社会渠道和村级代办、手机充值站等末梢渠道。

中国联通由于受资金和市场客户规模等因素的制约,未能在乡镇大规模兴建自有渠道,业务发展主要依靠社会渠道。

虽然在部分乡镇也建立了村级末梢渠道,但无奈缺乏支撑,客户少,效益不佳,代理商没有太大积极性。

中国电信在个别大的乡镇设立电信支局,在偏远小乡镇建有电信所。

并拥有一支长期而稳定的团队。

中国电信的员工大多从事电信事业多年,在当地乡镇具有较高的影响力和知名度。

在渠道建设方面,中国联通明显处于弱势。

中国电信虽然网点分布数量上不及移动,但人员配置齐全,并具有较强的稳定性和影响力。

中国移动随着网点大幅增加,营销队伍逐渐壮大,如何有效管理和控制也是一项严峻的课题。

从短期来看,中国移动的渠道优势尚未发挥出应有的经济效益。

自办乡镇营业部目前基本处于亏损状态,管理能力、营销能力、业务素质、服务水平都有待提升。

随着乡镇营业部的成立,市场竞争格局不可避免地发生变化,出于利益诉求,社会渠道普遍出现抵触情绪。

同时由于缺乏归属感,思想感情上也日渐失落,代理忠诚度和积极性大不如前。

村级代办的文化水平和学习能力参差不齐,同时乡镇营业部对末梢渠道的培训和支撑不到位,整体业务素质和营销能力处于较低水平。

如何整合渠道资源,发挥1+1>2的效应?“属地化管理,区域化营销”将任重而道远。

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