电子商务管理(5.1.2)--信息流管理基础课后习题

课后习题及答案习 题一、选择题1、_____是企业信息化的基础。

(A)设计信息化(B)产品信息化(C)经营信息化(D)生产过程信息化2、以下哪个选项的内容全部都属于信息流管理系统的中间层子系统_______?(A)营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统(B)人力信息系统、合作信息系统、支撑系统(C)经理信息系统、客户信息系统、竞争信息系统(D)制造信息系统、人力信息系统、经理信息系统3、相对于传统信息流管理系统而言,企业电子商务信息流管理系统具有________特点。

(A)能提供灵活的信息交流与发布服务(B)具有更强的系统安全性(C)统一的用户界面(D)良好的开放性和兼容性4、营销信息系统的功能应定位于__________。

(A)利用组合一体化的系统模型实现企业市场情报搜集(B)市场细分、产品组合、流通渠道(C)促销和定价信息的智能化输出(D)辅助营销经理进行决策。

5、以下哪些选项的内容是合作信息系统必须具备的功能____________?(A)产品信息的分类组织,支持分层次查询和关键词检索、全文检索服务;(B)记录合作项目的相关信息,包括项目的基本信息、合作伙伴、负责人、各自承担的任务以及具体的合作合同等等;(C)提供在线人力资源招聘系统、企业员工在线培训系统、在线企业绩效评估系统和在线企业工资发放系统;(D)对已经完成的合作项目进行评价,提出相关建议和意见。

6、制造信息系统中就必须包含__________。

(A)生产子系统、原材料系统、质量子系统、预算子系统以及技术进步子系统(B)生产子系统、原材料子系统、质量子系统、成本子系统以及技术进步子系统(C)生产子系统、库存子系统、质量子系统、预算子系统以及技术进步子系统(D)生产子系统、库存子系统、质量子系统、成本子系统以及技术进步子系统7、消费者进入企业电子商务网站后,对企业产品的包装、送货、付款方式和售后服务等方面提出自己个性化的要求,____________需要对这些信息系统进行识别。

(A)制造信息系统(B)合作信息系统(C)营销信息系统(D)客户信息系统二、填空题8、、电子商务内部信息流就传递方向来看,有_____、_____和_____三种。

9、电子商务信息流的透明化能大大减少了_________和_________所带来的各种福利损失。

10、从目前的实际情况来看,制约电子商务发展的重要瓶颈是信息的_________问题。

11、竞争信息流主要包括________和_________两部分。

12、企业电子商务运作就是建立在_________、___________以及__________三级网络体系之上的。

13、随着电子商务时代的到来,企业所面临的市场环境变得异常的动荡与复杂,为了掌握稍纵即逝的市场机会,企业与企业之间形成“动态联盟”,在_________、_________和_________共用等方面采取广泛的联合,以整体利益的最大化来体现局部利益的最大化。

14、区别于“一对多”的传统营销模式,企业电子商务营销的突出特征就是“________”、“_________”。

15、相对于传统信息流管理系统而言,企业电子商务信息流管理系统还具有_______________ ________、__________________、_________________等特点。

16、经理信息系统的功能决定了在系统开发时需要采用“____________”的思想来实现。

17、竞争信息系统的基本功能可定位为__________、_________、_________以及_________四种。

三、名词解释18、电子商务信息流管理系统的运行管理制度19、客户信息系统20、C IO21、C LO22、电子商务信息流四、辨析题23、E D I是竞争信息流的方式之一。

24、上行流对于保持企业的整体性,实现企业电子商务的功能具有决定性作用。

25、平行流,指企业同一层次之间的信息交流,亦称横向流、水平流,有助于提高企业员工的积极性和创造性,从而提高企业整体运作效率26、信息的存储与检索是企业E C信息资源管理的首要环节。

27、企业信息化的本质特征就是通过“信息化”改造企业的核心业务、主导流程和人。

28、信息化必须包括先进的信息技术装备,以及利用先进的信息技术对信息资源的开发与利用。

29、在空间上,企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造。

30、企业推进信息化和产品的技术改造,其两者的效益都具有隐性特征。

五、简答题31、相对于传统商务信息流而言,电子商务信息流具有哪些特点?32、简述竞争信息流的内容33、为什么电子商务信息流管理系统需要具有强大的自适应能力?34、简述信息流管理系统的结构。

六、案例分析A玻璃制品有限公司是一家地处山东省青岛,总部设在美国的外商独资企业。

它主要经营产品有厨房玻璃用品,产品全部出口,在全球各大洲都有客户,出口贸易额一直名列全国前茅。

A 公司下设销售公司、生产工厂,其中销售公司地处青岛,生产工厂和仓库位于距青岛百公里以外的高密。

自从2002年6月21日起,A玻璃制品有限公司启动了用友公司的制造信息系统。

目前,A公司的各相关业务部门应用该系统的共用资料、物料清单、物料需求规划、采购管理、生产订单、委外管理、库存管理、出口贸易、成本会计、应付账款、总账、工资、固定资产、报表、财务分析等子系统和模块来完成日常管理工作,实现了公司对信息流的“透明化”管理。

在该系统上线后,A公司仓库中存有多少种原料、每种材料还存放有多少件等数据,都有了准确、全面的反映。

A公司一天的出货量一般在四五个集装箱,每个集装箱都有几万个产品,再加上油醋瓶、酱油瓶、储物罐等客户需求各异的不同产品,以及产品上的盖子、卡子、架子和其他很多的装饰性的东西,每个细微的数据出现问题都会影响整个生产流程的变化。

加上生产不同的产品对库存原材料的要求都不同,需要随时更新各种原材料,并尽量降低原材料的浪费,这在以往几乎是不可能实现的事情。

通过这套系统,A公司要求细致的仓库管理变得清晰透明了,再也不用像以前那样,每天花大量的时间和精力通过传真来往于青岛和高密两地,以核对账单、数据,这样不仅节省了时间,提高了效率,也提供了准确的数据,使管理跟上了公司的发展。

结合以上案例,简述制造信息系统具有哪些功能?35、合作信息系统必须具备哪些功能?36、传统的市场营销活动与企业电子商务的营销活动有什么区别?37、简述人力信息系统的功能。

38、制造信息系统具体包含哪些子系统?这些子系统分别具有什么功能?答 案一、选择题1.B2.A3.ABCD4.ABCD5.BD6.D7.C二、填空题8.下行流、下行流、平行流 9.信息不对称、信息不完全 10.标准化 11.竞争者信息流、竞争环境信息流12.企业内联网(Intranet)、企业外联网(Extranet)、网际互联(Internet) 13.产品开发、原材料采购、销售渠道共用14. 一对一、交互式 15. 灵活的信息交流与发布服务、具有更强的系统安全性、统一的用户界面16. 自顶向下,逐步求精 17. 识别竞争对手、竞争对手分析、竞争环境监测、竞争策略支持三、辨析题18、答案:电子商务信息流管理系统的运行管理制度是指在信息流管理系统开发工作基本完成之后,确保系统按预期规划的目标运行充分发挥其效能的一切必要条件、运行机制及保障措施。

19、答案:客户信息系统是一个专门用于建立并维系企业与客户之间关系的系统,它通过向企业的销售、市场、服务等部门提供全面、个性化的客户信息,并强化跟踪服务和信息分析能力,使各部门能够协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户。

20、答案:信息主管C IO(chi e f i n fo r m at io n offic er),是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法,并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。

21、答案:学习主管C LO(C hi e f Learn i n g O ffic er),是站在组织战略的高度,综合管理各种智力资源,提供组织发展智力资源保证的高层管理人员。

22、答案:电子商务信息流就是在电子商务活动过程中,信息生产方同信息用户之间的交流,同样也包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈的过程。

四、辨析题23、答案:错。

E D I是合作信息流的方式之一,而不是竞争信息流的方式之一。

它是建立在完善的计算机处理和通讯网络基础之上,不仅能够实现标准数据从一个计算机系统到另一个计算机系统的传输,而且其系统内部的计算机能够对所传输的信息进行自动识别和处理,无须人工干预。

24、答案:错。

下行流,指信息在企业电子商务运作中由高层向低层的流动。

下行流对于保持企业的整体性,实现企业电子商务的功能具有决定性作用。

25、答案:错。

平行流,指企业同一层次之间的信息交流,亦称横向流、水平流,是协调企业行为、解决实际问题的重要途径。

26、答案:错。

信息的搜集与处理是企业E C信息资源管理的首要环节,在企业E C运作中处于重要的地位。

而不是信息的存储与检索。

27、答案:错误。

信息化的核心点包含了两个部分,其一是先进的信息技术装备,其二是利用先进的信息技术对信息资源的开发与利用。

因为,首先只有依靠先进的信息技术装备来改变人工操作的传统方式,才有可能谈得上信息、知识的高效率生产与利用;其次只有信息、知识的高效率生产与利用,才谈得上社会的不断发展,最后才能达到实现信息化的目标。

28、答案:正确。

因为首先只有依靠先进的信息技术装备来改变人工操作的传统方式,才有可能谈得上信息、知识的高效率生产与利用;其次只有信息、知识的高效率生产与利用,才谈得上社会的不断发展。

29、答案:错误。

在时间上,企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造;在空间上,企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。

30、答案:错误。

在企业中推进信息化不同于以往对产品的技术改造,其效益的概念完全不同。

后者是通过对产品生产线的技术改造,提高质量,增加产量,是单方面的,效益容易显现;而前者则是应用信息技术对企业的信息资源进行深度开发和广泛利用,从整体上提高企业生产能力和管理水平,其效益是多方面的,由于现阶段管理水平的制约,较难以定量方式给以准确评估。

五、简答题31、答案:(1)数字化。

在电子商务环境下,各种信息几乎都是依托于计算机技术、网络技术和通讯技术以数字化的形态在网络媒体上自由流动,其外在表现形式就是二进制的数字代码。

(2)全球化。

在企业电子商务活动中,信息通过网络可以在全球范围内自由高效的流动,从而突破了时空的束缚。