2018-中小企业公关技巧之公关柔术-范文word版 (5页)
经典公关技巧
与官员打交道1.与一个科级领导颇为熟识,直来直去,前些日子我去拜访他,进了办公室,我把门掩上,对他坏笑道:"领导快过年啦,帮我推荐几个业务,赚点嫖资" 他瞪我一眼小声说道:"嘘嘘,小声点,小心隔墙有耳!" 哈哈多可爱的领导.先声明:我与他决无任何所谓的灰色交易,聊得来,已是能交心的朋友.2.一直想请一个行业关口的实权领导吃饭,想混个脸熟,可是每次一说吃饭就推辞;于是想了个另类吃饭托词,那天通过他秘书得知这天他没饭局,于是打电话给他:X局,我是小X啊,知道您今天没饭局,您那样天天酒肉穿肠过,谁也受不了;建议您来鼓山顶上的涌泉寺泡山泉茶、吃斋饭,清清肠肺、醒醒脑,之后顺便去山下尼姑庵烧烧香,我已在这里等你啦.....哈哈,中午十分果真他自驾车来了.成功商人和官员打交道的秘诀我是个商人，人们都说无商不不奸，其实这个“奸”字的真实含义是高智商，大智慧的代名词，只要你能灵活运用五花八门的理论，紧密联系中国特色的实际，就能达到财源滚滚，名利双收的目的。
特别是房地产建筑行业，如果你无法把政府官员摆平，那将会走投无路，寸步难行。
为了给同行兄弟们提供一些可靠的，行之有效的方法，我把自己的切身体验告诉大家，有钱大家赚嘛。
首先，要把握政府部门设置、职能范围、官员权限。
这是与官员打交道的底线。
政府部门设置，看起来很复杂，但是稍加研究分析，就会明白那里面的门路。
不然的话，你烧香拜错了菩萨，那可是要倒霉的。
因为哪尊神对你有用，哪尊神对你稍微有用，哪尊神根本没用甚至是反作用，这烧香之前你是一定要分清的。
其次，对官员本人进行深入了解。
官员和官员是不一样的，千差万别，有好官、有贪官，有能干的、有混事的。
在与官员的交流中，那些动不动就说这事没问题的官员，看起来不错，其实很有问题。
他们的许诺，有时候是不可能兑现的，甚至是违反政策的，这样的事情，即使办成了，也会留下后患。
而另外一些官员，说话谨慎，看起来是在推三阻四，但也许他说的是对的。
【精编】公关礼仪之沟通技巧-实用word文档 (8页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==公关礼仪之沟通技巧公关强调沟通第一，以下是羽利小编为大家精心搜集和整理的公关礼仪之沟通技巧，希望大家喜欢!更多资讯尽在公关礼仪栏目!【公关的核心-有效沟通】在媒体声音高度强势的信息时代，企业面对错综复杂，变化万千的社会环境及诸多关系群体，一何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都需要发挥公关的沟通功能。
很多企业认为，发展在于执行。
而有效沟通则是执行的前提和基石在信息失真、失效状况下进行的执行，给企业带来的将是更大的挫折。
正因为如此，公共关系强大的沟通功能受到企业的高度重视。
在国内，公关一直被简单的理解为与媒体打交道，建立媒体关系并制造传播声音，这是公关的第一层作用，无疑忽略了公关强大而有效的沟通功能。
当沟通摆脱一般意义上的信息传递的功能，转而成为集合更多需求和内容，发挥更多作用的交流平台，沟通的真正价值才得以更清晰的体现。
真正意义上的公关是一个企业、一个组织与所有利益相关各方进行的有效沟通，从而为企业寻求更好的发展环境和契机。
华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。
因此如果因为信息传递的丢失或者短板，品牌核心价值无法与目标群体建立强韧而密切的关系，那么就将被视为是无效沟通，这显然与企业公关活动的初衷南辕北辙。
【公关沟通具体情况】一、让声音具有画面感通过表情营造一种愉快的氛围。
在表情生动的同时，声音也应该生动起来。
让他人听到你的声音的时候，脑袋里就焕发出一个画面来。
如果声音过于平直，听起来是没有生命力的，完全没有画面感，会让听者从一边耳朵进去，另一边出来了。
我们需要把“躺着的声音”，让它慢慢地“坐起来”，呈抑扬顿挫感。
只有这样，声音才会慢慢进入他人的头脑当中去。
得注意的是声音也不能过分高亢，过分高亢的声音往往给人的感觉是张狂的。
公关关系之沟通技巧
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评分标准
题号 A B C 总分 1 1 0 0 2 1 0 0 3 0 0 1 4 0 0 1 5 0 0 1 6 0 1 0
7
关于沟通 沟通为什么会失败？
1.信源方原因：信息编制过程中，编码机制有问题。
(1) 以为人知，故编码量少或专业性强，愿望与结 果有偏差；
(2) 以为人不知，故信息重复； (3) 故让人不知（技巧性的、居心） (4) 无法让人知：语言不通、文化屏障、技巧屏障。
8
关于沟通 沟通为什么会失败？
2.信宿方面原因：解码机制有问题。 (1) (2) (3) (4) (5) 减码：只注意感兴趣或重复的方面； 加码：以主观印象理解； 错码：根据经验作出判断； 变码：改变信息的内容； 不信任：信息发布这不真实，渠道不可靠、信源 的夸张。
（三）提问的艺术 提问的原则： 1、提问要有明确的针对性 2、提问要便于对方回答 3、提问要得体礼貌
公关交际中常用的提问方式主要包括： 1、直接式提问 2、诱导式提问 3、启示式提问 4、选择式提问
（四）答问的艺术 1、直接式 2、岔题式大话的男性往往好逸恶劳 喜欢说甜言蜜语的女性比较温柔
（二）看看对方怎么说
总把“我”字挂在嘴边的人比较天真，往往倾向自我
中心 嘴里常说“绝对”的人往往比较主观
嘴上总是喊忙的人未必真忙嘴上总是喊忙的人未必真
忙 自言自语的人缺乏自信 不断说“是”的人往往口是心非
商务公关口才技巧
商务公关口才技巧不管是在专门性的公关活动中，还是在日常性的公关工作中，都要使用文明礼貌的语言。
下面是小编给大家带来的是商务公关口才技巧，欢迎大家阅读参考!一、商务公关口才的概念(一) 公关公关是公共关系的简称。
公共关系指的是一个组织机构(即国家机关、企事业单位、人民团体等)如何通过有效的活动，在公众中树立起良好的形象，扩大自己的知名度，以谋求社会公众对本组织机构的了解、信任，好感和支持，为自身的生存和发展创造最佳的社会关系环境。
人们知道，事业成功、企业兴旺需要三个外部条件，即“天时”、“地利”、“人和”，而公共关系就是努力创造“人和”的环境。
(二) 商务公关在今天的中国，商业企业的公共关系显得尤其重要。
因为随着社会主义市场经济的建立，过去计划经济条件下那种“皇帝的女儿不愁嫁”，“好酒不怕巷子深”的现象已一去不复返了。
改革开放以来，我国的经济发展很快，商品越来越丰富，人们的生活水平不断提高，消费观念也在不断发生变化，这些便使得商业的竞争越来越激烈。
近年来，不少大中城市相继掀起了商业大战，要想在商战中立于不败之地，除了天时、地利之外，更需要“人和”的环境。
因为良好的信誉，在社会公众心目中的良好形象和较高的知名度，是商业企业巨大的无形资产，它们带来的是丰厚的经济效益。
商业企业的公共关系工作，就是以“顾客是上帝”为宗旨，把自身的发展和顾客的利益兼顾起来，把经济效益和社会效益统一起来，在“让消费者放心，让消费者满意”的基础上建立信誉、树立形象、提高知名度。
(三) 商务公关实务商业企业的公共关系实务，按纵向来划分，可以分为三个阶段:一是当一家企业刚刚成立，顾客还不知道、不了解自己的时候，要想方设法让顾客知道和了解自己，并喜欢上自己。
二是当企业在发展中遇到坎坷，社会公众由于误解而对本企业的形象不太满意时，要设法消除误解，改变公众的看法，使他们再次满意起来。
三是当企业顺利发展时，应更加努力，使社会、公众对自己的形象更加满意。
公关造势技巧（标准）
公关造势技巧（标准）公关造势技巧公关全球环境⽬前国际环境的特点表现为相互依赖程度和复杂性都远远⼤于过去任何时候。
这导致不确定性和动荡程度也⼤幅加剧。
企业、政府、个⼈都感受到了“⼤地的晃动”，表现出了这个时代的不稳定性，以⾄于超出了该环境中企业、政府、个⼈的应变能⼒。
世界正步⼊⼀个世界⼤联合的阶段，公关⾏业就必须降低不确定性，接受真正的全球化，并让⾃⼰适应世界不同名族和国内不同群体的接受程度。
这⼀点只有通过全球范围的、综合性的传播计划才能做到——⼀种全⾯的、跨⽂化的传播计划，并根据特定的公众群体制作专门的公关语句。
公关⾏业处于⼀个独特的有利位臵它可以平衡世界各地受众的需求利益同时通过积极的⾏动来打破传播壁垒。
可以通过派遣公关⼈员到国外学习技术、语⾔和当地风俗习惯，公关可以在任何新的世界⾥滋⽣成长并发挥作⽤。
也就是说它能够通过填补讯息空⽩来以对⾃⼰有利的⽅式改变权利平衡。
公关的发展技术创新已经，并将继续重新定义传媒在公共关系中所起的作⽤。
当世界变的越来越⼩时，古罗马的⼀句格⾔“⼈民的声⾳就是上帝的声⾳”讲变的更有意义，公共⾏业必须使⾃⼰符合作为⼀种“特殊公众”的地位。
21世纪的公关从业⼈员必须掌握使⽤技术的能⼒，同时还要保持知识和多⽂化敏感性之间的平衡，这样他们才能赢得遍布全球的受众。
公共关系的新技术科技的发展正⼏⼤的改变着公关⼈员的⼯作⽅式。
传播技术对商业领域的渗透已接近百分之百。
这些新技术使传播⼯作者得意更好更快的展开⼯作，⼯作⼈员减少了，但⼯作质量提⾼了。
公关⼈员较为常⽤的技术有⼿提电脑、电⼦出版、传真机、语⾳邮件系统、电⼦邮件。
公关公司能否⽣存下去，要看公关从业⼈员是否具备应⽤新技术的能⼒。
进⼊信息时代，全世界的信息总量每六到七年就要翻⼀番。
如果这个估计准确的话，那么要跟上井喷式的信息就必须掌握技术⼿段。
公关造势活动的组成部分⼀个公关造势活动不论其性质如何、⽬的何在，它的每⼀项公关活动中都包含着某些运动成分。
危机处理的公关技巧
危机处理的公关技巧危机处理的公关技巧公共关系（Public Relations，简称PR）是企业与公众之间建立良好关系的一项重要工作。
然而，在现实生活中，企业难免会面临各种危机，如产品质量问题、经营风险、员工事件等，这些危机如果没有得到妥善处理，将对企业形象和信誉造成巨大损害。
因此，危机处理是公关工作中不可或缺的一环，以下将介绍危机处理的公关技巧。
一、快速反应危机发生时，企业需要第一时间作出反应，传递出积极的声音，确保信息的及时性和准确性。
过度的犹豫和拖延只会进一步加剧危机的严重性。
如2008年，三鹿奶粉事件，当事件曝光后，三鹿集团没有立即采取措施，导致危机不断扩大，对企业声誉造成致命打击。
二、公开沟通在危机处理中，企业需要与所有相关方进行主动、真实和透明的沟通，及时提供信息，解答疑问，消除误解。
企业可以通过新闻发布会、社交媒体、公开信等形式，与公众进行互动，回应关注。
同时，要保持善意、诚恳的态度，向公众道歉或承认错误，并表达改进的决心。
三、建立危机管理团队企业需要建立危机管理团队，负责制定危机应对计划、组织实施，并及时评估和调整应对策略。
危机管理团队的成员应具备专业的危机应对经验和沟通技巧，能够快速反应和准确分析危机的本质，有效控制危机发展。
四、倾听公众声音企业需要重视公众的意见和建议，倾听公众的声音。
通过市场调研、社交媒体监测等方式，了解公众对企业的看法和期望，及时调整企业对外沟通的策略和方式，以更好地与公众建立互信和合作关系。
五、利用专业媒体危机处理中，企业应发挥专业媒体作用。
通过与知名媒体建立联系，提供准确和可信的信息，引导媒体报道的角度和方向，以减少错误信息的传播和误导公众的可能。
六、积极主动的危机公关企业需要采用积极主动的危机公关策略，主动承担社会责任，通过开展公益活动等方式，强调企业的社会责任感和良好形象，以改变公众的负面印象。
七、提前防范与预警除了及时应对危机，企业还需要通过预防措施尽量避免危机的发生。
公关口才训练方法和技巧共34页文档
4.公关口才的基本原则
（1）真诚 （2）有益 （3）得体 （4）有礼 （5）有效
二、公关协调沟通口才技巧
1.提问的口才技巧 2.答问的口才技巧 3.说服的口才技巧 4.赞扬的口才技巧 5.拒绝的口才技巧 6.批评的口才技巧
1.提问的口才技巧
(1)开门见山式。这是交谈中 应用最广泛的一种直接提问方 法，即一开始就直入正题，看 准目标深入下去，不纠缠于其 他的细枝末节。
一、概念、特点、作用及原则
1.公共关系口才 指公关人员为达到公 共关系目标在传播活动 中有效运用口头语言表 情达意的能力。
2.公关口才的特点： 公关意识、传播沟通、 适合语境、繁简适当、热 情、庄重、幽默、委婉。 如：刘姥姥的公关口 才
3.公关口才的作用 公关的主要功能是信 息传播、协调关系、沟 通心灵，塑造形象。公 关口才是帮助完成公关 功能，促成实现公关目 标的制胜武器。
四、不同对象的公关口才技巧
1.陌生人之间的公关口才技巧 （1）寻找共同点，引发谈话兴趣 （2）给对方留下良好的第一印象 2.朋友之间的口才技巧 （1）直率诚笃，肝胆相照 （2）谈笑风生，亲密无间 （3）言而有信，相互尊重
五、学生实训
1、下例中，爱德华先生他想请美国一 家大公访开始既没有谈他的童子 军，也没有说起在欧洲举行的童子军大会， 也不提他需要的是什么，为什么最后顺利 地获得了对方的支持？他的公关口才有什 么技巧？
3.暗示语言技巧
（1）谐音暗示 （2）双关暗示 （3）反意暗示 （4）比喻暗示
4.模糊语言技巧
冬天，电影院里常有女观众戴帽子，影响 后面的观众看电影，放映员多次打出字幕 “放映时请勿戴帽”，但无济于事。有一天， 银幕上出现了一则通行：“本院为了照顾衰 老的女观众，允许她们戴帽看电影。”通告 一出，所有的观众都摘下了帽子。
【最新】八大公关技巧浅谈-word范文 (2页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==八大公关技巧浅谈一位业内友人表示，“从公关价值链上看，公关的应变和客户对公关的理解、媒体对自身的要求、公关业的自律和专业水准等诸多因素紧密相关，因为‘公共关系’从本质上讲就是介于多方间进行沟通的桥梁和手段。
”“客户”变得更“实际”直接导致了公关公司的运营艰难。
近来笔者听到不少公关友人的抱怨，也深切感受到公关人所处环境的“水深火热”。
公关该如何“变”？据笔者观察，金融危机、市场转淡下客户对“销量至上”的渴求变得极为迫切，这迫使许多公关公司不得不面临从传统的“品牌公关”向“营销公关”转换的难题。
在此之下，公关如何“变”或许可从以下展开思考：1、识时务，正确认识客户需求的变化。
市场营销4p理论中公关只是promotion一环（包括广告、公关、销售促进、人员推销）四个手段中的一个，而公关之于营销的最大作用在于提升品牌而非促销。
不过，不能因为如此就置客户的需求于不顾，毕竟客户的需求是公关业务的“源动力”。
因此，这就需要公关人尽可能贴近市场，尽可能多地学习和掌握营销知识和手段，为实现客户的目标贡献应有的作用。
2、看主流，莫让半点乌云遮住了晴空。
辩证的思维方式告诉我们，“非白即黑”的逻辑容易迷失方向。
尽管国内媒体的确需要在更高的一个层次上展开竞争，但不要因为一些个别、非主流的现象影响了对整个传媒业的主旋律判断。
在笔者接触到的媒体当中，有责任感的、追求新闻工作守则的记者和编辑仍是主流，纵览他们的报道能明显感觉到专业记者的严谨和客观。
3、练内功，做好自己才是长久之计。
无论外部环境如何变化，公关的“变”都离不开对行业、市场的洞察，以及和媒体的“粘度”。
不少公关人花大力气了解客户业务，却忽视了对行业、市场、竞品的研究，导致长期服务客户却对其所处行业的发展、市场格局、竞争态势缺少洞察；许多公关人闷头作案子、写稿子，却从未和媒体有过沟通――要知道，方案也好稿件也罢最终都要通过媒体落地，事先不仔细倾听媒体的意见如何能保证落地的效果？有没有具体的“变招”呢？想来在公关这个领域，各家公司的客户结构、业务模式、资源状况不尽相同，向来都是“各村有各村的高招”。
公关技巧
1：某国际知名企业为给回扣，安排给收回扣的领导的儿子负责其公司在美国的私人飞机的管理。
其职务类似国内的车队队长，虚职不上机。
然以职务要求素质极高为名，给了150万美金的年薪。
故事二：一个国际咨询公司借自己出版的内刊，曾四次采访电力企业的一位高管，然后每次答谢4000美金，说是行规。
我知道这个事情，是因为我的一个在另外国际公司的朋友要求在电力企业纪检问的时候说是行规，采访要给专家费。
故事三：某国内知名地产企业为给回扣，那个时候还是2006年前后，找了个女的，学历能力相貌一般，安排担任超高薪工作，后介绍认识某领导的儿子，闪电结婚，1周后离婚，此公子厅外和解获得2座房子。
（此公子本身已离异）。
故事四：某企业为给回扣，派专人值守彩票兑换点，以现金购买彩票。
然后以答应代买为名将买到的中奖的彩票送给要拿回扣的人。
故事五：某企业为给回扣，送了一位领导一个名为赝品的字画，齐白石的，标价7000，有发票，还是北京某街知名字画行的。
但实为真品。
此领导也付了费了。
后过3-4个月，圈内传出此领导检漏，以赝品价格买到1精品，并传为业内美谈，还上过电视。
后委托江苏某排行，20万卖出。
故事六：某国内南方知名地产企业为给回扣，借排广告为名，找了某城市区委书记的侄女拍片子作为电视广告的备选，当然这一条百分百不会上电视，因为只拍了5分钟，很儿戏吧。
给了30万作了广告拍摄费。
故事七：某企业为给回扣，在大学赞助一奖学金，金额巨大，但奖励征文。
评委5人，2人来自学校，3个来自这个企业。
果不其然，这奖学金落入一父在此专业领域的儿子手中。
企业为能源行业，学校为北京某知名大学中文系。
朋友总结说，干顾问行业可以看到中国人的智慧。
这只是列举一些他经历的回扣故事。
不映射任何人和公司。
如果把这些故事集中起来，应该成为中国公关行业的经典。
2；送礼送什么好？相信很多人都为这个问题苦恼过。
其实，送礼是一门很深的学问，送出去的礼物，如果想得到受礼人的赞许，并且能够充分表达自己的心意，最终达到自己送礼的预期目的，这就需要您有相当的生活阅历，并具有非常好的眼光和见地。
什么是公关技巧和公关技能5篇
什么是公关技巧和公关技能5篇第一篇：什么是公关技巧和公关技能公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。
实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。
从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。
举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。
他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。
2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。
3、降低该公司旗下所有药品的价格。
经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。
这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。
现在你知道公关到底是什么东西了吧简单的说公关就是维护品牌维护信任我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
公关人员也称为公关员。
在欧、美国家，对公关人员的称呼有pr practitioner(公共关系从业人员)、pr man(公关人员)、pr officer(公关官员)。
公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。
据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至XX年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。
1995年5月，我国劳动部与社会保障部正式将“公共关系”作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。
XX年3月被国家列入90个持证上岗的职业。
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中国加入wto后，很多企业家也加入全球化的阵容，如何在风云变幻的国际市场上赢得胜利，把握经商的主动权，需要各企业家具备诸多良好的素质，其中经济外交素养的重要性首当其冲。
谭老师将针对企业家亟需的经济素养展开话题，从对自身所应具备公关知识的积累，到如何恰当地运用保护自己的措施，以及与对手打交道时策略的把握，都进行了深入的讲解。
从抓住公关机会到与媒体良好合作，学习如何吸引进媒体关注、监测新闻报道。
著名公关专家谭老师突出经典课程《公关技巧》不仅介绍如何确定受众，策划有针对性的公关活动，而且提供了传播信息的实用技巧。
无论是通过撰写新闻宣传稿来传播信息，还是召开记者招待会或产品发布会来发布信息，本课程的实用技巧将帮助你解决工作中的实际问题，使你充满信心地与各种媒体打交道。
但遗憾的是，谭老师在实践中了解到一些企业正在走向伪公关，远离了公关的本源。
比如，我们的一些单位或者个人因为一些“伪公关”行为对正真的公关行为造成了不良的影响。
除了大学教授，不竞争学术，好好的科研项目都丢到一边，却做起了对外公关项目，只为自己得到更多的利益。
更有一些驻京办的工作人员，上京以后，不做实事，整天就是去做变相公关——跑部委拉关系，讲排场、走人情。
据国管局有关人士称，若一个驻京办每年的经费保守的按100万元计算，由上万人组成的所有驻京办每年需要的经费在100亿元以上。
诸如此类的事件，层出不穷，在社会上造成了极坏的影响。
整整4年时间，可以想见，要彻底送走这些“计划瘟神”会遭遇多少意识与制度的双重羁绊。
看来，正视驻京办问题，其实大家都清楚，作为加强中央和地方联系的重要窗口，驻京办本无原罪，只是后来才逐渐被一些有心人赋予了“公关部”的角色，把公关引向了灰色地带！据笔者所知，这种情况愈演愈烈，这是制度问题，不是这些博导个人的问题。
现在的制度，就是把学术当作一个致富的工具了。
怪不得现在的博导都那么有钱。
那某个博导拿到几千万乃至上亿的项目，岂不是发大财了！据传某大学校长和一位教授聊天，说某老师，据说你现在身家千万啊。
那位教授问，校长，你问的是总收入，还是年收入啊？公关应当回归到公关本源，让公关行使她的真正使命。
1928年，在美国烟草公司举行的“好彩”（美国著名香烟品牌）香烟活动中，新女性们高举香烟这“自由的火把”，和强加在她们身上的“愚蠢的偏见”作斗争。
一年后，10个初涉社交界的年轻女士抽着“好彩”香烟走在纽约第五大道上，用香烟宣布自己的自由和独立。
当然，我们不得不说到——夸张的广告词一定程度上是香烟生产商和广告商们向女性消费者牟取暴利的手段。
自爱德华（edwardl.bernays）于20世纪20年代让公关成为一门系统化的科学以来，现代公关业发生了翻天覆地的变化。
近年日益增多的社会问题大有将公关科学变为显学之势。
公关领域内出现了诸如专事打理媒体关系、投资关系、内部沟通、社会责任、品牌等方面的公关专家，然而即便是这样在某个狭窄领域术有专攻、本应对“公关是什么”这一问题有着更深认识的所谓专家，也未必真的就准确理解了公关的全部涵义，但对这一问题的回答却事关公关行业的地位与前途。
作为一门应用科学，公关就是协调好机构、个人与公众之间的关系，它包括战略、战术两个层面的内容。
战略上帮助机构决策者评估做出某项决策所处的环境以及决策可能引起的公众反应，战术上帮助决策者与利益相关者进行有效沟通，以达到机构期望得到的反应与结果。
用现代公关之父伯奈斯的话来说，公关是向公众解释公司目标和向公司解释公众利益（原文为：weinterpretthecorporationtothepublicandweinterpretthepublictothecorpo ration）。
从战略层面、也就是我们经常所说的“公关顾问”层面来说，较之专才，公关行业更需要通才。
公关顾问需要对社会舆论、公众意见反应敏锐，对社会潮流变化要有常识性的良好判断力。
博雅公关创始人夏博新（haroldburson）认为，公关就是为实现机构目标营造好的社会舆论环境。
十几年前热播的电视剧《公关小姐》和电线杆上随处可见的“公关招聘广告”，是国人对于“公关”一词最为深刻的印象，由此构建了对“公关”的深深误解。
乃至于很多在公关圈内工作的同仁，不敢告诉圈外人自己的真实身份，而多半是以“广告业”来介绍自己，以免被人误解为不正当职业。
这不得不说是公关行业的一大悲哀。
什么是公关？仁者见仁，智者见智。
谭老师认为，公关在其本质上，是一门沟通的艺术，同时又是一门有章可循的科学。
通过新闻传播、发布会、产品巡展、网络推广等一系列的手段，将政府、企业的真实的、客观的最新状态及时告诉给公众，与公众进行合理、有效的沟通，使公众获得信息、消除疑虑。
我在这里说句玩笑话就是“广告是让人认识你，公关是让人爱上你。
”前不久，在《中国青年报》上看到一则新闻，说一位涉嫌黑社会性质组织犯罪的黑老大被重庆市公安局抓了，而这位黑老大竟然是某媒体宣传的“大山的儿子”、为人所敬仰的“先进人物”，并且还是这家媒体所评选的“百名民营企业家”。
黑老大竟也搞起了公关，既令人震惊，也发人深省！这例子也许有些跑偏，但是说明了公关的作用，黑白通吃吧。
上面的评论虽然是笑谈，我们看下面这个案例，感受一下公关的魅力吧：澳大利亚昆士兰旅游局为宣传大堡礁岛屿，目前正招聘岛屿看护员，称这是“世界上最理想的工作”，时薪相当于1400多美元。
旅游局介绍，看护员将自7月1日起驻大堡礁哈密尔顿岛6个月，每月工作12小时，薪水共计15万澳元（约合10．6万美元）。
这份工作只需“最低限度”，职责轻松，如喂鱼、照看鲸以及可从空中俯览美景的航空邮递等。
旅游局向看护员提供免费海景房住宿、看护员所在国至澳往返机票、岛上交通费和往来大堡礁岛屿间交通费等。
应聘者虽无学历要求，但须有“良好的游泳技巧和英语口语、写作能力，富有探险精神，乐于尝试新鲜事物，热爱大自然以及浮潜或潜水”。
应聘成功者还需每周更新博客、照片日记和视频并不断接受媒体采访，向旅游局报告探索大堡礁岛屿历程。
在最近几周里——这件事情占据着各大报纸和电视新闻，标题千篇一律都是“全球最好的工作”。
谭老师认为，这件事让澳大利亚旅游品牌一下子炙手可热，它引起的轰动效应和价值明显超过了十万美元（最佳工作的薪水）。
1、从以上案例可知，国外旅游品牌的策划观念与新闻营销都已相当成熟，但是对于国内的旅游品牌而言，如何进行新闻营销却是较为新鲜的话题。
2、澳大利亚旅游局选择的切入口比较用心思。
如今是金融危机的寒冬时节，国内外经济低迷，就业形式严峻，所有的跨国企业都在裁员的当口，澳旅游当局反其道而行之，提供如此享受的就业机会，是一个不可多得的好题材。
3、从澳大利亚旅游公关的案例可以看出旅游新闻策划的流程——利用公关手段，施放一个爆炸性的信息，引起媒体与目标对象的注意和兴趣，而后经过各方媒体的爆炒，旅游者的好奇心被提到一个足够的高度，然后通过各渠道提供给消费者各种具体的信息，目标旅游者对广告传播的关注由被动变为主动，由淡漠变为积极，广告的传播效果，得到大大的提高。
4、此案例与前段时间国内的“最宰人景点”案例一样，不同的是一个是正面一个是反面，都反映了网络的力量。
新闻策划在网络上形成了病毒式传播，这些新闻事件还可以引发很多后续报道和持续关注：一些博客作者体验式或者盘点式写在自己博客上的文章，然后又一轮引起网民关注。
谭老师认为，媒体公关最为重要的一点就是企业如何做到与媒体单位的利益共赢，企业不能只看重自身的价值，而忽略了对媒体的配合。
媒体需要的是有价值特别是新闻价值的信息，而企业更多需要的是宣传价值和利润价值的推广，表面上看仿佛这两种需求存在较大的差异化，但实际上却是相辅相成，请看笔者的分析：1、神经要过敏在过去的游戏规则中，媒体公关过于偏重以专业机构、专业人员做专业的事，当然这是正确的，但随着时代和市场的进步，企业与市场都在进行着迅猛的变化和发展，这就不仅仅要求我们的从业人员具有高度的专业性，更需要他们具有触类旁通的敏锐神经。
比如，我听说——福建泉州德化县有个九仙山，是个旅游景点。
在山顶的寺庙边，围立着几块大石头，一千多年来，不知有多少游客去看过，都没看出什么特别。
XX年，有位电视记者走到跟前，他看到当中两块石头同样的高度各有一道槽，再进一步分析，结果发现这里原来是一个虎橱，关老虎的橱。
这个发现做成电视节目，得了奖，中央电视台也播了。
2、角度要互换企业进行媒体公关时应尽量站在媒体的角度，增加推广信息被发布的机会，实现传播目的。
然而，我们发现企业存在过于偏重媒体角度的信息，而这些信息虽然被发布出去，却无法得到市场最大化的认同，于是新的问题出现，如何将企业需要告之的信息最大化传播，又能够给予媒体以事业支持？谭老师支招：企业在进行媒体公关是必须将角度进行拔高，从营销面、宣传面、新闻面等综合层面的宏观角度出发，从高空俯视并预期推广过程中可能产生的种种问题。
3、公布要及时企业一旦制订出媒体公关计划之后，便将工作中心放在了市场上，往往忽略了同媒体的即时沟通，反观媒体，却时刻寻找有价值的信息。
这就导致了企业往往在媒体公关过程中产生同市场的脱节，甚至是已经过了半年、一年之后，旧的信息依然在持续发布，这就导致了无价值信息的重复，对企业和媒体都是不理想的结果。
4、新闻有价值媒体最为看重的是信息是否具有新闻价值，而且这种价值是否足够强大。
只有当信息具有新闻价值时，才能通过优先通过媒体的审核。
谭老师认为，企业在进行媒体公关时，实际上也在进行着价值新闻的工作，如何发挥企业自身的新闻价值，突显出这种价值的重要性，正是甄别企业在媒体公关上是否具有高效性的标准之一。
比如上述案例中的澳大利亚旅游局的公关案例，就紧抓全球失业率居高不下的热点，及时推出这一活动，吸引了全球媒体的关注和报道。
有人说中国公关对世界公关的贡献，就好像南非钻石对世界钻石的贡献，因为中国有全球最大的公关市场。
谭希望国内的企业、企业家、公关专家在这方面有所建树。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。