与人沟通中,怎样成为说话高手？
提高沟通能力的十大交流话术技巧
提高沟通能力的十大交流话术技巧沟通是人际关系中不可或缺的一环，无论是工作、学习还是生活中，良好的沟通能力都是成功的关键。
但是，很多人在沟通过程中遇到了各种困难，难以表达清楚自己的观点，也难以理解对方的意思。
为了帮助大家提高沟通能力，下面将给出十种实用的交流话术技巧。
1. 用简单明了的语言表达：避免使用过于复杂或专业的词汇，以免让对方产生困惑。
用简单明了的语言表达自己的观点，让对方能够轻松理解你的意思。
2. 保持积极的肢体语言：肢体语言是非常有力的沟通工具，通过眼神交流、手势和微笑等方式，可以增强交流效果。
保持积极的肢体语言，能够让对方感受到你的诚意和友好，促进良好的沟通。
3. 善于倾听：沟通是双向的，倾听对方的观点同样重要。
当对方发言时，要保持专注，不要打断或抢白。
倾听对方的意见，有助于建立良好的沟通关系。
4. 提问以激发思考：通过提问，可以激发对方的思考，让对方更深入地探索问题。
不仅可以加深对问题的理解，还能够促使对方更加积极地参与到对话中。
5. 避免使用否定性的措辞：避免使用“不是”，“不可以”等否定性的措辞，这样很容易给人一种攻击性的印象。
相反，使用积极、肯定的措辞，能够让对方更乐于接受你的意见。
6. 重复对方的观点：为了确保自己正确理解对方的观点，可以用自己的话简要地重复对方的观点。
这样不仅可以避免误解，还能够让对方感受到你的尊重和关注。
7. 关注对方的情感需求：除了关注对方的理性需求，还要关注对方的情感需求。
在交流中，表达对对方的关心和理解，能够增加彼此间的亲近感，促进良好的沟通。
8. 寻找共同点：寻找共同点是促进交流的重要技巧，它能打破隔阂、建立亲和力，促进双方的合作。
无论是在工作中还是日常生活中，通过寻找共同点，可以增进对方的信任和共识。
9. 及时反馈：在交流过程中，及时给予反馈是非常重要的。
可以用简单的肯定词语，如“非常好”、“非常有想法”等，鼓励对方继续参与对话，增加交流的效果。
提高沟通技巧的9种方法
提高沟通技巧的9种方法在当今社会，良好的沟通技巧对我们的个人和职业生活都非常重要。
无论是与同事合作、与客户交流，还是与家人、朋友交流，我们都需要有效地表达和理解信息。
然而，有些人可能在沟通方面遇到困难，不知道如何更好地与他人交流。
本文将介绍九种提高沟通技巧的方法，帮助你在任何环境中更好地与他人沟通。
1. 积极倾听倾听是建立良好沟通的基础。
当你与他人交谈时，要专注地倾听对方的观点和意见，不要打断对方或在心里分散注意力。
通过积极倾听，你能更好地理解对方的立场，从而更准确地回应。
2. 清晰地表达清晰地表达自己的观点和意图是沟通的关键。
使用明确的语言和简洁的句子来表达想法，并避免使用模棱两可或含糊不清的词语。
确保你的表达方式简单明了，容易理解。
3. 注意非语言沟通沟通不仅仅是言语交流，也包括非语言方面的沟通，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
学会观察对方的非语言信号，可以帮助你更好地理解对方的意图并更有效地回应。
4. 适应对方的风格不同的人有不同的沟通风格，一些人可能更喜欢直接、迅速的沟通方式，而其他人可能更喜欢温和、缓慢的沟通方式。
了解对方的沟通风格，并根据需要适应对方的风格，可以减少误解和冲突。
5. 提问和复述在沟通中，提问是一个重要的技巧。
通过提问，你可以更好地了解对方的观点和需求，并消除不确定性。
同时，在交谈中复述对方的观点也是一个有效的沟通方式，它可以表明你对对方的理解，并给予对方反馈。
6. 注重沟通环境沟通环境对交流的效果有重要影响。
选择一个安静、干净、舒适的环境来进行重要的对话，可以提高沟通的效果。
确保没有干扰因素，例如嘈杂的背景声音或其他人的干扰，以保持集中精力。
7. 尊重和礼貌尊重和礼貌是建立良好沟通的基础。
在与他人交流时，要尊重对方的观点和意见，不要过于主观或偏激。
保持礼貌和友善的态度，可以增进彼此之间的理解和信任。
8. 学会妥协在沟通中，意见的不同是常有的事情。
学会妥协是解决冲突和达成共识的关键。
提高沟通技巧的七大方法
提高沟通技巧的七大方法沟通是人类社会交流的基石，良好的沟通能力对于个人和团队的发展都至关重要。
然而，很多人在沟通中遇到了各种问题，如语言不清晰、表达能力不足、听取不仔细等。
幸运的是，我们可以通过一些方法和技巧来提高自己的沟通能力。
以下是七种有效提高沟通技巧的方法：一、倾听并理解对方的观点倾听是良好沟通的关键。
在与他人交流时，我们应该用心倾听对方的观点，并且尝试理解他们的立场和意图。
我们可以通过积极回应和提问，表明我们真正关注他们在说什么。
这样做的好处是增加了对方的信任感，并且促进了良好的交流氛围。
二、运用非语言沟通技巧沟通不仅仅是通过口头表达完成的，非语言沟通同样重要。
我们的姿态、眼神、手势等无声语言都能传达出丰富的信息。
比如，保持良好的姿态和眼神接触能让人感到受到尊重和重视。
此外，合理运用手势能够提升讲述故事或者解释观点的效果。
通过掌握非语言沟通技巧，我们可以增强自己的表达能力。
三、清晰地表达自己的观点沟通的目标是让信息传达到对方，因此我们需要清晰地表达自己的观点。
首先，选择合适的词汇和语句结构，使得表达更加准确和易懂。
其次，适当地运用例子、比喻和引用能够帮助对方更好地理解我们的观点。
最后，注意语速和语调，使得表达更富有感染力和说服力。
四、积极主动地提问提问是促进交流和获取信息的有效方法。
通过积极主动地提问，我们可以更深入地了解对方的想法和需求。
与此同时，提问还能帮助我们澄清自己的疑惑以及加深对话的意义。
因此，我们应该学会合理地运用开放性和封闭性问题，并且注意问题的时机和方式。
五、适度运用情绪表达情绪在沟通中起到了非常重要的作用。
适度运用情绪表达可以增强对方的共鸣和理解。
当我们在与他人交流时，应该学会表达自己的情绪，但不要过于激动或者冷漠。
同时，我们也需要学会控制负面情绪，以免对沟通造成负面影响。
六、注重积极反馈提供积极的反馈是一种非常有效的沟通方式。
积极的反馈能够让对方感受到肯定和鼓励，进而促进良好的沟通关系。
4大技巧教你成为沟通中的说话高手
4大技巧教你成为沟通中的说话高手在现代社会中，良好的沟通技巧是非常重要的。
作为一个说话高手，你能够准确地表达自己的意思，充分理解他人的需求，并且建立强大的人际关系。
下面是四个掌握沟通技巧的重要技巧。
1.倾听和理解能力成为一个说话高手的关键是倾听和理解能力。
当你与他人交谈时，确保给予对方充分的注意力，展示出真诚的兴趣。
避免打断对方，同时用肢体语言和眼神来表达你的投入。
当别人说话时，用简短的肯定消息来表示你的理解，例如“我明白了”，“是的，我同意”，这样可以让对方感到被尊重和听取。
另外，遇到困难或争议时，要保持开放的心态。
不要立即反驳或批评对方的观点，而是试着理解他们的立场和观点。
通过提问来深入了解对方的想法，并寻求共鸣和共同点。
这样做可以建立起互相尊重和理解的基础，使交流更加顺畅和有效。
2.清晰的表达和使用适当的语言说话高手需要具备清晰的表达能力和使用适当的语言。
确保你的思绪有条理，目标明确，并用简洁明了的语言表达。
避免使用含糊不清的词语或术语，以免引起误解。
如果你不确定对方是否理解你的意思，可以要求他们重述一遍以确保你的信息传递清晰。
此外，适应对方的语言和风格也是重要的。
根据对方的背景、专业或文化背景，选用对方易于理解和接受的语言。
避免使用太专业或过于随意的术语，以免造成误解或混淆。
3.礼貌和尊重成为沟通中的说话高手还需要具备礼貌和尊重。
尽量使用积极的语言和措辞，避免使用带有冲突和攻击性的词语。
用肯定的方式来提出建议或批评，以便对方更容易接受。
同时，要注意非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神。
当你与他人交流时，要尊重他们的观点和意见，不轻易打断或打岔。
如果你有异议，可以耐心等待你的机会，然后有礼貌地提出自己的观点。
通过展示出对他人的尊重和关注，可以在人际关系中建立信任和友好的氛围。
4.练习和反馈掌握沟通技巧需要练习和反馈。
不断地与不同的人交流，让自己暴露在各种不同的沟通场景中。
这样可以提高你的适应能力和理解力，并且让你更加自信和灵活地应对各种情况。
可提高情商的35个说话技巧
可提高情商的35个说话技巧情商是指个人处理情感的能力，包括自我认知、自我管理、社交意识和社交技能等方面。
在日常生活中，良好的情商可以帮助我们更好地与他人沟通、理解他人的情感，并在人际关系中取得成功。
而说话技巧则是提高情商的重要手段之一。
下面就为大家介绍可提高情商的35个说话技巧。
1. 说话前先思考：在说话前，先思考一下自己要表达的意思，以及对方可能的反应，避免不必要的冲突。
2. 用积极的语言：用积极的语言可以让人感到愉悦和舒适，增加沟通的效果。
3. 用肯定的语言：肯定和赞扬能够增强人的自信心和自尊心，让人更加愉悦和积极。
4. 用简单的语言：用简单易懂的语言可以让人更容易理解和接受你的观点。
5. 保持微笑：微笑是一种非常有效的沟通方式，可以让人感到温暖和友善。
6. 注意语调：语调的变化可以传达出很多情感，例如兴奋、紧张、愤怒等等。
7. 用适当的手势：适当的手势可以增加语言的表达力，让人更容易理解你的意思。
8. 保持眼神交流：眼神交流可以增加互信和理解，让人感到更加舒适和自信。
9. 尊重对方：尊重对方的观点和感受可以增加人际关系的和谐和互信。
10. 善于倾听：倾听对方的想法和感受可以让人感到被尊重和被重视。
11. 表达自己的观点：表达自己的观点可以让人更加清晰地了解你的想法和意见。
12. 不要批评对方：批评对方容易引起对方的反感和抵触，不利于沟通和交流。
13. 不要抱怨：抱怨容易让人感到疲惫和厌烦，不利于沟通和交流。
14. 不要指责：指责容易引起对方的反感和抵触，不利于沟通和交流。
15. 提供建设性的反馈：提供建设性的反馈可以帮助对方更好地改进和进步。
16. 尽量避免使用否定词：否定词容易让人产生负面情绪，不利于沟通和交流。
17. 使用明确的语言：明确的语言可以让人更加清晰地了解你的意思和想法。
18. 不要使用过于专业化的语言：过于专业化的语言可能会让对方感到困惑和不舒服。
19. 不要使用过于复杂的语言：过于复杂的语言可能会让对方感到困惑和不舒服。
提高沟通技巧的六种方法
提高沟通技巧的六种方法在现代社会中，良好的沟通技巧已经成为一个不可或缺的能力。
无论是在工作场所、个人生活还是社交圈子中，我们都需要与他人有效地交流。
然而，许多人在沟通中遇到困难，导致误解和冲突的发生。
为了解决这个问题，本文将介绍六种提高沟通技巧的方法，帮助您更好地与他人沟通。
方法一：倾听并尊重对方观点在与他人交流时，我们应该注重倾听并尊重对方的观点。
倾听不仅意味着听到对方的话，更重要的是理解对方的意思和感受。
当我们认真倾听对方时，对方会感受到重视和尊重，从而建立积极的沟通氛围。
此外，我们应该尊重对方的观点，即使我们不同意，也要尊重并尝试理解对方的立场。
通过倾听和尊重，我们可以避免冲突，增进相互理解。
方法二：运用非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通也是沟通中不可忽视的一部分。
姿势、面部表情、眼神接触和肢体动作等非语言信号都可以传达信息和情感。
通过注意和运用这些非语言沟通技巧，我们可以提高信息传递的准确性和效果。
例如，保持眼神接触可以表达关注和专注，微笑可以传递友善和喜悦。
因此，我们应该学会使用和解读非语言信号，使沟通更加丰富和有效。
方法三：修炼语言表达能力清晰准确地表达自己的意思是沟通的关键。
为了提高语言表达能力，我们可以通过练习和学习来不断进步。
每天可以读一些好书，扩充词汇量和语言能力。
同时，我们可以多与他人交流，通过实践不断改进自己的表达方式。
另外，注意语速和声音的抑扬顿挫也是重要的语言表达技巧。
通过修炼语言表达能力，我们可以更加流畅地与他人交流，增强沟通的效果。
方法四：使用积极的语言积极的语言可以营造良好的沟通氛围，增强沟通的效果。
我们应该尽量避免使用否定性词语和过于直接的表达方式，而是采用鼓励和支持的态度。
例如，我们可以使用肯定的词语，如“你做得非常好”来表达赞赏和肯定。
另外，我们可以使用一些积极的措辞来表达意见和建议，例如“我认为我们可以尝试一下这个方法”。
通过使用积极的语言，我们可以增加他人的参与度，促进合作和沟通的顺利进行。
沟通高手的说话术（全集）
沟通高手的说话术（全集）1.花言巧语术——乖巧话赢回爱人心温柔关爱的话语可让人怒气烟消去散，有理有据的真情语可获得对方理解；推心置腹的坦率话可感染人、打动人；故示弱小的娇嗔，要人懂得让步；故弄玄虚的贫嘴，灵活的转变可以使人转变情绪。
2.角色置换术——站在对方的立场看问题要懂得换位思考，从对方观点着手、诱导以说服人3.简约术——话不在多，达意则灵立片言以居要，说话切忌拖泥带水。
4.面子术——说话要顾及对方的面子每个人都有自尊，要尊重别人，顾及别人的自尊。
5.亲和术——说话要有亲和力冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外，虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。
让你的言语中多一些亲和力，你的世界将充满平和，你的交际将更加如鱼得水。
6.请教术——给上司提建议的最佳方式请教以满足对方成就感，适时的建议以寻求双方共同点。
7.示诚术——给人以诚赢得信任待人以诚，人亦诚以应8.与众不同术——以独特的方式打动对方在社会生活中，要引起别人的注意，给别人留下深刻的印象，最重要的一条就是为人处世要有自己的特色，要以自己的独特方式打动别人。
9.寻同术——共同点让双方更亲近寻同即“套近乎”。
“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。
以同乡关系来“套近乎”，寻对方外貌上的共同点来“套近乎”，寻找对方名字上的相同点来“套近乎”。
10.幽默魅力术——用幽默打造你的人脉幽默，是心灵沟通的艺术。
人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动地与人交往，触摸一颗颗隔膜的心，通过幽默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。
11.幽默脱困术——幽默是消除尴尬的灵药在人际交往中，幽默的作用无疑就像湿润的细雨，可以冲淡紧张的气氛，缓解内心的焦虑，缩短彼此间的距离，是胸襟豁达的表现，即使在不愉快中也能沁人心脾。
真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。
有人曾说：“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。
提高沟通能力的十个方法
提高沟通能力的十个方法在现代社会，良好的沟通能力对于个人和职业发展都至关重要。
无论是与家人、同事、朋友还是陌生人进行交流，沟通能力都能帮助我们更好地表达自己的意见、理解他人以及建立良好的人际关系。
然而，不少人在沟通中遇到了各种挑战，导致信息交流不畅。
下面将介绍十个提高沟通能力的方法，帮助您更好地与他人进行交流。
方法一：积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
当他人与您交流时，要注意专注地听取他们的观点和意见，不要打断或中断对方。
通过倾听，您将能更好地理解对方，并能够提出有针对性的问题，进一步深入对话。
方法二：言简意赅清晰明了地表达自己的想法是沟通的关键。
尽量使用简练的语言，语句结构清晰，避免使用过于复杂或晦涩的词汇。
用简单的话语表达自己的观点和需求，这样更容易为对方所理解，并减少误解的可能性。
方法三：使用非语言交流除了语言表达，我们的身体语言和面部表情也能传达着重要的信息。
通过有效使用姿势、手势和面部表情来强化您的沟通效果。
例如，微笑、眼神接触和肢体语言等都能增强沟通的亲和力和信任感。
方法四：尊重他人的观点在沟通中，我们面对的并不总是同样的意见和观点。
当他人表达自己的想法时，要保持尊重并开放心态。
尽量理解对方的观点，不要轻易批评或否定，而是鼓励对方阐述更多细节，以更全面地了解他们的立场。
方法五：学会提问良好的提问能力能够推动对话向更深层次发展。
通过提问，我们可以更好地了解对方的意图、需求和思考过程。
学会提出开放式问题，鼓励对方详细回答，并通过追问来进一步深入探讨。
方法六：适应对方的沟通风格不同的人有着不同的沟通习惯和偏好。
有些人偏爱直接、迅速的沟通方式，而其他人则更加倾向于缓慢、详细的交流。
了解对方的沟通风格，并适应对方的方式，将有助于建立更好的沟通关系。
方法七：注重非言语反馈除了言语交流外，我们还可以通过非言语的方式来给予反馈。
通过肯定性的点头、鼓励性的眼神接触或者鼓励性的肢体语言，使对方感受到您的理解和支持。
擅长沟通的10招
擅长沟通的10招在现代社会中，沟通是一项必备技能，不管是在个人生活中还是职场上，良好的沟通方式能够帮助我们更好地与他人交流和合作。
成功的沟通不仅仅是了解对方的想法，更是在倾听的基础上建立良好的关系和信任。
以下是擅长沟通的10招，它们能够帮助您更加自信和有效地与他人交流。
一、积极倾听良好的沟通必须建立在倾听对方的基础上。
当企图与他人沟通时，我们往往会带上我们自己的观点和想法。
但是如果我们不愿意倾听对方的意见和看法，那么我们自己的信息也就无法传达给对方。
因此，在与他人交流时，积极倾听对方是非常重要的。
可以通过重复对方说的话，或者简单地总结对方的想法，来表达自己正在倾听。
二、用简单的语言良好的沟通需要使用简单、易懂的语言。
当我们使用复杂的语言和术语来与他人沟通时，他们可能会感到困惑，而这可能会导致一系列的误解和沟通失败。
使用更加轻松、贴近生活的词语，可以让双方更加轻松地交流。
三、避免争辩在与他人沟通的时候，我们可能会碰到不同的观点和看法。
在这种情况下，避免争辩是非常重要的。
即使我们无法完全相信对方的观点或看法，但我们也应该尊重他们的观点和看法。
相反，我们可以从对方的看法中寻找到一些新的思路和想法。
四、清楚表达在与他人交流时，清楚地表达自己的想法和需求非常重要。
对于我们的观点和看法，应该用简单的语言来表达。
在用语言表达时，要保持简洁、明了，并使用具体的例子和细节来支持自己的观点。
五、使用肢体语言使用肢体语言比单纯使用语言更加有效。
通过手势和面部表情来体现自己的情感和意图，能够使双方更加快速地理解对方的想法和需求。
在交流时，我们可以通过保持眼神接触、微笑和点头等肢体语言来表达自己的理解和共鸣。
六、学会提问良好的沟通需要学会提问。
通过提问来引导对方表达自己的真实想法和需求。
良好的提问方式不仅可以促进有效地交流，还可以让双方更加深入地了解对方的想法。
七、创造互动良好的沟通是一种互动性的交流方式。
在交流时，我们应该尝试让对方参与其中，通过提问或者分享自己的观点来激发他们的回应。
怎么擅长和别人聊天
怎么擅长和别人聊天1.要成为受人欢迎的沟通高手，就要用热情去应对谈话的对方。
在逐步的谈话中，探入对方内心的思想，就是和对方讨论他最感兴趣的事情。
如何能够挖掘出对方的思想呢?还是一个道理，倾听多过于开口，当他描述的东西复杂了以后，你必须要的信息自然就出现了。
依据他不断重复或者在意的某件事情来持续对话，是再合适不过了。
2.如果我们在谈话时一心想要快速获得结果，那么，这段谈话很难有实质进展。
永远在谈话中尊重别人，每个人都有自己谈话的逻辑，如果你不是仅仅为了下达指令或传递信息，那么，请务必用重要的态度对待谈话的另一方。
站在对方的态度上，接受他人的观点和信念并向他表达这一点，你和别人的交流才会轻松愉快，从而再展开自己的所思所想，才会变得顺所当然。
3.争论是深度谈话的转折点，你可以很完美的运用，但争论不是挑错的代名词。
如果你是一个争强好胜的人，哪怕是不露声色的说明自己的观点，在争论期间，对方都不会愿意接受。
因为正常的沟通交流，并不是对方希望获得你的什么指导和建议，更多的沟通反而是希望你能够用她的观点来持续对话，与她同态度。
避免争论，让你的思维继续随着对方游走，但是坚持建议和追回的可能性。
4.每一段谈话的结束，让对方都认为自己是这场沟通中的受益者。
我们都喜爱别人关怀我们的愿望、必须要和想法，同理，与你谈话的人也会有这样的想法。
天底下最能激发一个人热情和欲望的，就是让他自主自发的去做一件事情。
发自内心的去寻找对方的闪光点，理解他表达的每一分感受，给予诚恳的赞美，抛却虚假的奉承，虚心的向对方求教他希望获得的结果，并用自己的语言再次重复。
5.开口之前先合计自我接受的问题。
想要改变一个人的错误，再开始谈话的时候先开始承认自我的错误，这样的情景代入感，会促进对方熟悉到你所描述的个人错误，从而再归结自身的问题。
没有谁希望冷不防地批评和莫名其妙的指责，当你希望别人接受什么，请沟通者先自我接受，同理心，很重要。
6.建议对方，给对方留足面子，才会让对方乐意接受你的说法。
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与人沟通中，怎样成为说话高手？有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：你们说，世界上什么最难?大臣回答：“世界上说话最难。
”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。
在一次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己很会说话的，请举手。
”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。
是呀，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。
有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。
说话多么重要!到底要怎么样才能说好话呢?这里有几个技巧和大家分享。
1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。
在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢?一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢?工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。
这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。
最后受害的是你自己。
所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。
如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。
对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。
如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。
到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。
所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定!而不是去说，去评论。
基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。
这是说我们要适度地追究责任。
不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。
有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。
前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢?已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。
但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
2、不同事情，不同说法好事情，用播新闻的方式。
前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。
我旁听了他的课程，想学习一点东西。
课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。
有些人是天生适合做讲师。
”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。
突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样?提点建议，我也好有个提高。
”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。
旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。
我们都要向你学习呀。
”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。
这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。
我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。
坏事情，先说结果。
先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
就象下面的货运丢了货物的故事：分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。
今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。
包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”“先别说那么多，告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。
感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
3、试探性的说话：放话出去很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。
这样的说话技巧是“放话”。
在政界这个办法用的很多，经常是召开新闻发布会的方式，来表明自己的态度和试探别人的态度。
震惊世界的911事件后，布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。
第一个站出来的是俄罗斯，然后是英国、法国、中国等，先后表达了自己的立场。
这样美国就全面了解了世界的想法，为下一步的行动打下了基础，这就是放话技巧。
企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式。
老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持很大，业务发展非常迅速，于是老张大规模地扩张。
不久公司的资金出现了问题，运作费用太大，厂家看到了这种情况，也采取观望的态度。
于是你决定降低运作费用，变粗放管理为精细管理，争取厂家的支持和长远的发展。
老张的目标是打算降低50%的费用。
但是老张在犹豫，降低50%的费用是很难的，如果做不到会影响到自己的威信，老张在犹豫，到底要怎么办呢?不久从老张秘书那里传来了一个小道消息(小道消息总是最有魅力的)。
由于公司的运营成本过高，老总考虑要裁员50%，以渡过难关，裁员的名单正在草拟中。
消息传出，人人自危，都在想会不会是我?我最近表现怎么样?还有什么方面做得不好，很多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表白忠诚。
又过了几天，有传闻。
老总考虑，裁员影响太大，将严重影响公司的形象和正常的业务，不裁员50%了，决定减薪50%。
于是每个人都在算计自己的薪水，控制自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。
突然有一天老总召开了全体员工的大会，会上老总严肃地讲：“最近公司有两种很离谱的传闻，一种说我们公司要裁员50%，另外一种说我们公司要减薪50%。
也不知道这种消息是从那里传出来的，我们是一家正规的公司，我们有正常的信息渠道，怎么能允许小道消息传播!我们一定要严厉查处相关人员，我们公司决不允许这种风气存在!我们是以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础。
企业发展了，员工才能发展。
员工满意了，企业才满意。
对我们来讲员工是我们最大的财富!我现在郑重宣布，我们即不裁员也不减薪。
”大家集体起立鼓掌，非常庆幸能摆脱这种厄运。
“但是大家不要高兴的太早，我们的费用确实很大，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条。
一方面厂家对我们的信心将打折扣，另一方面我们没有了利润，怎么生存?只有死路一条，一定是这样的。
我们只有唯一的办法，就是严格控制费用。
所以从明天开始，我宣布减少公司费用50%，具体计划财务部已经做出来了，大家要严格执行。
”全体员工集体起立，再次鼓掌，甚至有些员工流露出感激的泪水。
这个例子是比较极端，小道消息的来源，我们也不要追究。
但是要掌握这种方法，有的时候要通过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概。
4、不同的人说不同的话所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。
我理解这个说法就是讲，销售代表要有广博的知识和准确的识人能力，针对不同的客户用不同的方式来对待。
如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。
下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。
小张：“你小子最近忙什么?好久不见，也不给我电话。
”王老板：“你小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。
你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。
嘿。
”小张：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。
”王老板：“快点，有话快说，有屁快放。
我这里忙。
”小上：“你小子急什么?是这样的……”如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他。
小张：“王总，您好。
我是小张。
”王老板：“你好，最近忙吗?很久不见，最近有什么新政策?”小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。
”王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢?”小张：“是这样的……”如果客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。
如果客户是“流氓”，销售代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。
有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式不一样。
很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。
沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的。