分析问题与解决问题的方法
问题分析与解决方案的沟通技巧与方法
问题分析与解决方案的沟通技巧与方法问题的出现是工作生活中经常面临的挑战，而解决问题则需要我们掌握一定的沟通技巧和方法。
有效的沟通可以帮助我们更好地分析问题并找到解决方案。
本文将介绍一些问题分析与解决方案沟通的技巧和方法，帮助读者在工作和生活中更好地应对挑战。
一、积极倾听在与他人沟通时，我们应该保持积极的倾听态度。
倾听是理解问题及其背后原因的重要一步。
当他人提出问题时，我们可以通过倾听和询问问题来更好地理解对方所面临的困难。
积极倾听不仅可以增加我们对问题的理解，还能够表达对他人的尊重，建立有效的沟通基础。
二、提问技巧在问题分析的过程中，提问是非常关键的一环。
通过恰当的提问，我们能够更深入地了解问题的本质，从而有针对性地提供解决方案。
在提问时，我们可以使用开放性问题，例如：“请您详细描述一下问题的具体表现。
”这样的问题能够帮助对方全面地了解问题，为分析提供更充分的信息。
三、清晰表达问题解决过程中，清晰的表达对于顺利沟通起到关键作用。
我们应该学会用简洁明了的语言将自己的观点和想法传达给他人。
避免使用过于专业化或模糊的术语，确保对方能够准确理解我们的意思。
同时，我们还可以运用图表和案例等方式辅助表达，使得问题更直观、易理解。
四、协作合作问题分析与解决并不是一项孤立的任务，而是需要多方协作合作的过程。
在与团队合作或与他人解决问题时，我们应该注重团队合作精神，积极与他人合作，共同寻找解决方案。
通过集思广益，吸收不同观点和建议，我们能够更全面地理解问题，提供更有效的解决方案。
五、灵活思维灵活的思维是解决问题的关键。
当我们面对问题和解决方案时，应保持开放心态，不受固有思维的限制。
灵活思维可以帮助我们从不同的角度思考问题，并提供创新的解决方案。
在沟通中，我们应鼓励他人分享不同的观点，共同探讨更多的可行性方案。
六、有效反馈问题沟通的最后一步是给出有效的反馈。
在给出解决方案之后，我们应该向对方解释解决方案的理念和操作方法，并询问对方是否理解和接受。
常用的问题分析与解决方法
常用的问题分析与解决方法没有成功不代表失败，只是您还不够努力！——有些人利用闲暇时间吃喝玩乐，有些人利用闲暇时间不断学习成长！把别人玩乐的时间用在学习上，每天进步一点点，随着时间的推移您将与众不同！一、5W2H5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、实用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H是一种通用且极为实用的针对场景或问题还原和分析的方法--人、时间、位置、原因、事件、方法、成本。
二、树图树图既是一种分析思路也是一种分析工具，可以帮助更好的对场景或问题进行层层分解，从上到下、从表层到深层的将之进行展开。
常见逻辑视角--整体到细节、从属关系、先后关系等。
树图是一种流行的利用包含关系表达层次化数据的可视化方法树图能将事物或现象分解成树枝状，又称树型图或系统图。
树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
三、PDCAPDCA是一种质量管理方法。
过程上针对面临的问题进行改进的工具。
∙计划：明确及梳理、分析原因、找到并区分主因和次因、确定改善计划 ∙执行：根据计划按部就班执行∙检查：检查执行过程及执行效果∙评审/固化：复盘，并不断的进行流程改进、知识沉淀每个过程都可以应用到其对用的分析工具四、解决问题的七个步骤①陈述问题：解决问题，首先要陈述问题。
这里的陈述包含了，1.界定问题的边界；2.清晰描述问题；3.列出问题的所有信息；②分解问题：结构化分解问题的影响因素，这是核心步骤，也是理清思路的必备过程。
常用的经典分解工具有逻辑树、鱼骨图分析法；③去掉非关键问题：问题的因素太多，那就要学会抓大放小，集中精力，直抵问题本质，这就是经典的28法则，抓关键、排次序；④制定工作计划：至此，对问题已经有了一个清晰的框架，接下来，就是要对问题的各组成部分进行分工协作，排定详细的工作计划，这是PDCA的起点；⑤进行关键分析：按计划，以假设为前提，事实为依据，进行分析论证，寻求问题的解决方案。
分析与解决问题的思维方法
分析与解决问题的思维方法在我们的生活和工作中，经常会遇到各种各样的问题。
有些问题相对简单，可以迅速解决，而有些问题则比较复杂，需要用到一定的思维方法来分析和解决。
本文将介绍几种常用的思维方法，帮助我们更好地分析和解决问题。
一、因果分析法因果分析法是一种经典的思维方法，通过找出问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。
它的基本步骤包括问题的描述、问题因果关系的分析、找出问题的根本原因、制定解决方案以及对方案的实施和评估。
举个例子，假设在一个工厂中，产品的质量出现了问题。
首先，我们需要对问题进行准确的描述，比如产品的缺陷是什么，出现的频率是多少等等。
然后，通过分析可能的原因，如原材料质量、工艺流程、人员技术等，找出根本原因，如可能是原材料质量不稳定导致产品质量问题。
接下来，制定解决方案，如与供应商进行沟通，改进原材料质量控制等。
最后，对方案进行实施，并评估解决效果。
二、系统思维法系统思维法强调整体性和相互关系，将问题看作是由多个元素相互作用所产生的。
通过对系统的分析，可以找出其中的问题所在，并综合考虑各个因素来解决问题。
举个例子，假设一个公司的销售额一直下滑，我们需要运用系统思维法来分析原因。
首先，从公司内部来看，我们需要分析销售部门的运营状况、销售人员的能力和动力等因素；从公司外部来看，我们需要分析市场竞争状况、消费者需求变化等因素。
通过综合考虑这些因素，找出销售额下滑的原因，并提出相应的解决方案，如调整销售策略、培训销售人员等。
三、创新思维法创新思维法是指通过跳出传统思维模式，寻找新的解决方案来解决问题。
它鼓励思维的多样性和自由组合，通过联想、激发想象力等方式来推动创新。
举个例子，假设一个企业在市场中遇到了激烈的竞争，产品销售不如预期。
此时，我们可以运用创新思维法来找到突破口。
比如，可以通过对产品功能的改进以及与其他行业的合作来创造新的市场需求；可以从客户的角度出发，提供个性化的服务和定制化的产品等。
学习中的问题分析与解决策略
学习中的问题分析与解决策略近年来，随着社会的发展和竞争压力的增加，学习成为每个人求知的途径和提升自己的重要方式。
然而，在学习的过程中，我们常常会遇到各种问题和困难，如何分析和解决这些问题成为一项关键的技能。
本文将就学习中的问题分析与解决策略展开讨论。
一、问题分析学习过程中的问题分析是解决问题的第一步。
只有充分了解问题的本质和原因，才能有针对性地寻找解决途径。
下面将介绍几种常见的问题分析方法：1. 五问法：通过反复追问问题的“何时、何地、何因、何人、何物”来深入挖掘问题的根源。
例如，当我们在学习某门课程时遇到困难，我们可以通过反复询问自己“为什么会遇到困难？是因为知识掌握不牢固，还是因为方法不正确？”等问题，以找到解决困难的办法。
2. 因果分析：通过分析问题发生的原因和后果，确定问题解决的方向和方法。
我们可以将问题拆解为若干个因果关系，然后逐一分析每个因果关系的影响，找到问题的根源。
3. SWOT分析：将问题看作一个系统，从四个方面进行分析，即问题的优势、劣势、机会和威胁。
通过明确问题的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁，我们可以更好地确定解决问题的策略。
二、解决策略在问题分析的基础上，我们需要寻找解决问题的有效策略。
下面将介绍几种常见的解决策略：1. 查阅资料：当我们遇到难题时，可以通过查阅相关资料来获取更多的知识和思路。
图书馆、互联网和学术期刊都是我们获取资料的重要途径。
通过广泛阅读和搜集信息，我们可以找到解决问题的线索。
2. 寻求帮助：当我们自己无法解决问题时，可以主动寻求他人的帮助。
可以向老师、同学或专业人士请教，听取他们的建议和经验，借鉴他们的解决方案。
3. 反思总结：在解决问题之后，我们需要进行反思总结。
总结经验和教训，思考解决问题的过程、方法和效果。
通过反思，我们可以提升自己的问题分析与解决能力，并且在以后的学习过程中更好地应对类似问题。
三、问题解决案例为了帮助读者更好地理解问题分析与解决策略的应用，下面将通过一个问题解决案例进行说明。
有效的问题分析方法及其解决方案
有效的问题分析方法及其解决方案问题分析是在解决问题过程中必不可少的一步，有效的问题分析方法有助于我们深入了解问题的本质，寻找解决问题的方案。
本文将介绍一些常用的问题分析方法以及相应的解决方案，帮助读者更好地应对各类问题。
一、因果分析法因果分析法是一种常用的问题分析方法，通过发现问题的根本原因，从而找到解决问题的途径。
该方法主要分为以下几个步骤：1.明确问题：首先，需要清楚地定义问题的具体表现和影响。
例如，某公司销售额下滑，问题就是为什么销售额下滑。
2.收集资料：收集与问题相关的各类数据、信息和证据，例如销售数据、市场调研报告等。
3.分析问题：根据收集到的资料，进行问题分析，找出问题的具体原因。
可以采用鱼骨图等工具辅助分析。
4.找出关键因素：在问题分析中，找出关键因素，即导致问题出现的主要原因。
例如，某公司销售额下滑的主要原因可能是市场竞争激烈、产品质量下降等。
5.制定解决方案：在找出关键因素后，制定相应的解决方案。
例如，加强市场调研，优化产品质量等。
二、SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的问题分析方法，通过评估一个组织或个人的优势、劣势、机会和威胁，帮助找到解决问题的方向。
该方法主要包括以下几个步骤：1.明确目标：首先，明确问题的具体目标，例如提高市场份额、改进产品质量等。
2.分析优势和劣势：对自身或组织的优势和劣势进行全面评估，例如技术实力、品牌声誉、资源优势等。
3.寻找机会和威胁：同时，分析外部环境中的机会和威胁，例如市场竞争状况、法规政策等。
4.找到最佳组合：将分析得到的优势、劣势、机会和威胁进行匹配组合，找到解决问题的最佳策略。
三、5W1H分析法5W1H分析法也是一种常用的问题分析方法，通过回答五个W和一个H的问题，即“什么、谁、何时、为什么、如何、多少”，来全面了解问题的各个方面。
该方法主要包括以下几个步骤：1.明确问题：首先，确立明确的问题描述，包括问题的性质、发生的时间等。
2.五个W的问题：分别回答什么、谁、何时、为什么、如何等问题，逐步完善对问题的了解。
有效的问题分析技巧与解决方案
有效的问题分析技巧与解决方案问题在我们生活和工作中随处可见，无论是个人生活中的小问题还是组织中的复杂困难，如何有效地分析问题并找到解决方案成为了一项必备的技能。
本文将介绍一些有效的问题分析技巧以及解决方案，帮助读者在面对各种问题时能够更加理性和高效地应对。
一、问题分析技巧1. 定义问题范围：在开始解决问题之前，首先需要明确问题的范围和边界。
将问题具体化，确保清晰地了解需要解决的核心问题是什么，避免陷入琐碎细节的困扰。
2. 收集信息：收集相关的信息和数据，以帮助我们更好地了解问题的背景和形成原因。
可以通过调查问卷、访谈、文献研究等方法来获取必要的信息，并建立问题分析的基础。
3. 列举问题因素：将问题拆解为不同的因素，并进行分类和归纳。
在这个过程中，要注意将主要因素和次要因素区分开来，并理清它们之间的因果关系。
这有助于我们更清楚地认识问题的本质，从而有针对性地提出解决方案。
4. 制定问题分析框架：制定一个合适的问题分析框架，用于整理和归纳问题的各个方面。
常用的问题分析框架有SWOT分析、五力模型分析等，选择适合问题特点的框架能够更好地帮助我们全面地认识和分析问题。
5. 利用工具和技术：在问题分析的过程中，可以借助一些工具和技术来辅助分析。
比如鱼骨图、思维导图、流程图等。
这些工具能够帮助我们更清晰地呈现问题的本质和关键要素，从而更有针对性地提出解决方案。
二、解决方案1. 提出多种可能性：在解决问题时，应该保持开放的思维，提出多种可能的解决方案。
通过对比和评估各种方案的优劣，找到最合适的解决方案。
2. 加强团队合作：问题的解决往往需要多方面的专业知识和资源。
因此，加强团队合作，集思广益，可以更好地促进问题的分析和解决。
每个团队成员都可以提供不同的视角和想法，为问题解决提供更多可能性。
3. 检验解决方案：在采取行动之前，应该对解决方案进行测试和评估。
根据测试结果，进一步优化解决方案，确保其能够有效解决问题并达到预期目标。
学会分析和解决问题的方法
学会分析和解决问题的方法无论你是职场人还是学生，无论你是处理工作还是日常生活，遇到问题是难以避免的。
那么如何有效地解决问题，提高解决问题的能力呢？本文将讨论学会分析和解决问题的方法。
一、了解问题解决问题的第一步是了解问题。
只有对问题有一个清晰的认识，才能有效地处理它。
首先要明确问题是什么、出现的原因以及影响。
在了解问题的同时，也要理解背景和环境，以便更好地评估解决方案的可行性。
比如说，你在学校学习遇到了成绩不好的问题，你需要了解自己的学习情况和原因，同时也要了解老师的期望和课程要求。
只有了解了问题，才能有针对性地解决它。
二、分析问题了解问题后，第二步是对问题进行分析。
分析问题可以帮助找到解决方案的方向和方法。
在分析问题时，可以采用各种分析工具，如流程图、鱼骨图、五力分析、SWOT分析等。
以自己学习成绩不好为例，可以通过画出学习流程图来找到学习中出现的问题，通过五力分析法来找到影响你学习成绩的相关因素，通过SWOT分析法来找到提高学习成绩的优势和劣势。
除此之外，分析问题还可以从不同的角度来看待问题，以使自己更全面地认识问题和解决问题。
比如可以从实际和理论方面进行分析，也可以从历史和现实方面进行分析。
三、制定解决方案分析问题后，下一步是制定解决方案。
解决方案要针对实际问题，有具体操作步骤和时间表，并考虑可行性和风险因素。
制定解决方案时需要考虑人员、设备、经费等方面的问题，并尽可能寻求别人的意见和建议。
回到学习成绩不好的问题，制定解决方案可能包括调整学习方法、加强时间管理、积极参与课堂，等等。
在制定解决方案时，需要与老师和同学进行沟通，寻求他们的建议和帮助。
四、实施方案制定好解决方案后，下一步就是实施方案。
实施解决方案时，要注意时间的安排和有条不紊地执行。
同时，需要注意方案的可行性和可操作性，尽量避免意外情况。
如果出现问题，要及时及时调整方案，加以解决。
以解决学习成绩问题为例，实施方案可能包括每天规划学习时间、按照老师要求完成作业、积极参与每堂课的讨论环节等。
问题分析与解决方法
问题分析与解决方法1000字问题分析与解决方法是指对于一个已经出现的问题，逐步分析其原因，找到解决方法并逐步实施，最终达到解决问题的目的。
这个过程需要遵循一定的步骤和方法，以下将会进行详细的解释。
步骤：1.定义问题：首先需要明确问题的性质，问题究竟是什么，具体表现在哪些方面和程度，从哪些角度来看都有哪些不利影响等。
问题的定义必须要具体明确，这样才能让大家（包括自己）对问题有一个正确的认识，比如：公司销售额下滑、员工流失率过高等。
2.分析根本原因：明确问题后，需要分析问题的根本原因。
根本原因往往是导致问题发生的深层次因素，在分析时需要深入思考，并排除表层现象。
比如：员工流失率高，可能是公司没有提供员工发展机会；销售额下滑，可能是因为销售人员没有与客户建立良好关系或产品不符合客户需求等。
3.制定解决方案：分析根本原因后，需要制定相应的解决方案，针对问题的不同因素和程度，可以制定不同的解决方案。
需要注意的是，每个方案都要具体、可行、可量化以及系统化，还需要考虑方案的实施周期、成本、效果等因素。
比如：公司可以针对员工流失率高，制定更好的培训计划，提供更好的晋升机会，以及调整薪酬制度等方案。
4.实施方案：制定好解决方案后，需要对其进行实施。
实施过程中需要考虑到方案实施的步骤、成本和时间，得出一份详细的参考计划，并分配任务和责任。
在实施过程中还需要及时调整方案，直到问题得到解决。
5.监测和评估方案效果：制定并实施方案后，需要对其效果进行监测和评估。
这一步骤可以帮助我们确定是否解决了问题，确定方案的成功与否，以便于我们进一步调整优化方案。
比如：公司可以进行客户满意度调查，以评估销售额问题的解决效果。
解决问题的方法：1. 分析问题的思维方式：归纳法、演绎法、对比法等方法。
2. 听取他人意见：听取同事或专家的意见往往可以为我们提供新的解决途径或思路。
3. 利用技术手段：如数据分析、统计学方法等解决问题。
4. 透过现象看本质：根据问题的表层现象来辨析事物本质，找出问题的源头和根本原因。
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只要精神不滑坡，方法总比问题多
• 我们之所以不成功，就在于对问题屈服： 无端的将问题放大，把自己看轻； • 其实只要你努力去找方法，你怎么会找不 到呢？越去找方法，便越会找方法。越会 找方法，越能创造价值。这不仅提高了找 方法的自信，而且越来越有找方法的窍门。
二、战胜对问题的畏惧
问题无处不在
（1）问题无人不有。 • 工作中的问题一定很多，哪个岗位，哪个层级，都可能存在不足。问题面前，无贫贱。 即便是成绩斐然，功绩盖世，在高目标、高要求、高标准下也会黯然失色。扪心自问， 谁敢说工作中就没有问题？谁能说自身没有不足？谁又愿意放弃目标与追求，甘愿平 庸？当然，老板们的高要求也会产生所谓的问题。暂且不论老板的态度，人自身也可以 提高要求，提高对自身的要求，问题使人思考、实践，最终实现个人进步嘛。问题意识 就是要求全员勇敢地自我检查、自我批评，有则改之，无则加勉。 （2）问题无时不有。 • 俗话说，老革命也要遇到新问题。问题不仅仅是新机构、新团队、新员工所独有，老员 工日子久了也容易忽略问题的存在，个别人或充耳不闻、或熟视无睹。要发展，公司必 须因时而度，员工也要因势而动。问题意识就是要求全体员工，无论新老，都应该主动 自动自发，超越现实，突破停滞。 （3）问题无处不在。 • 工作中偶尔出现一些事件，于是人们或关注、或默然，甚至麻木。事虽不关己，高高挂 起的态度却不值得提倡。更重要地是，问题发生了，那是“警钟”，没发生的、潜在的问 题危害却更大。正所谓“明枪易躲，暗箭难防”，问题意识就是要求我们要学会未雨绸 缪，防患于未然，将可能的“暗箭”挖掘出来，坚决折断； （4）问题不分大小。 • 从公司经营、战略管理，到部门运作，促销，甚至到客户拜访中的一句话，都有提升的 可能。换句话说，各个层面都存在或多或少的问题。这些问题可能是自身不足带来的绝 对缺憾，也可能是高要求下产生的相对差距。因此，提升自我、提升业绩，就是要在实 践中出发，细处入手，以明察秋毫地敏锐发现问题，填补任何可能的“蚁穴”，防护来之 不易的“千里之堤”。这个“堤”，命系全体员工的切身利益，关乎全体员工的发展。
• 我们唯一值得恐惧的是恐惧本身——模糊的、轻 率的、毫无道理的恐惧本身！ • 我们所感觉到的“危险”、“恐惧”，往往是预先设置 的、被歪曲的。预先的恐惧会扭曲事实真相，事 情绝对没有想像的那样严重。问题的严重性往往 是我们自己放大的，事情的“困难”也是如此。 • 只要努力面对恐惧，恐惧就会烟消云散。 • 1、不敢迎接挑战，才会轻易恐惧；2、强迫自己 面对；3、“人有三分怕虎，虎有七分怕人”。
△主动找方法才能让你脱颍而出
杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远方亲戚在欧洲开饭店，邀请他 过去帮忙 没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世F，饭店很快也垮了. 杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到了一家中等规模的保 健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。 他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不 到的劫机 度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决 了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的 情景：当被劫机的从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。 为什么自已不利用这个机会、宣传一下自己的公司形象呢？ 于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张 大纸，在上面浓描重抹了一行大字： “我是××公司的××，我和公司的××牌 保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！” 他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了.他立刻成了这 次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。 等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在 门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎 在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董 事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫 无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销 和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
最优秀的人，是最重视找方法的人
• 最优秀的人，是最重视找方法的人 • 人人都能成为创造者，处处都是创造的良机； • 外界的困难，不如意的条件，一个接一个的压力 与挑战，怎么也无法吓到一个优秀人员的雄心与 创意。 • 最优秀的人，相信凡事都会有方法解决，而且总 有更好的方法。 • 主动找方法解决问题的人，总是社会的稀有资 源；只要有这样的人出现，他们就能够像明星一 样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会 主动找上门来。
想办法才会有办法
• 想办法是有办法的前提。如果让脑袋放 假，即使天才遇到问题时也会一筹莫展。 • 人的智力提高是一个逐步的过程。只要你 能够战胜对艰难的畏惧，并下定决心去努 力，你就能越来越多地找到解决问题的方 法，并越来越智力超群。 • 开动自己的脑筋想办法，别让自己的智力 机器生锈。
先别说难，先问是否竭尽全力
△女大学生的故事
他说，他曾经正式招聘过一位员工，但没想到，还不到半个月时间，他就不得不把她辞 退了。 那位员工是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做 事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。 刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她 提出，她总是找这样或那样的借口来解释。 一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了： 领导问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我都在传达室问了好几次，才问到一个地 方。” 老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个 单位呢？” 她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！” 老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这 是什么话？ 其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问二个单位的电话，然后分别联 系，问好具体怎么走再去； 你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走； 你还可以在进去之后，问学生…… 谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……” 就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你 也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了！ 上面所说的两个员工，其实是两种不同员工的代表：前面的那位员工，哪怕遇到再棘手 的问题，首先想到的绝不是退缩，而是想办法解决。与此相反，那位年轻的大学生，尽管 面临的问题很简单，但仍然找借口不去做，找理由为自己辩护。
学会“以脚做梦”
• 唯有在行动上脚踏实地，才能梦想成真。 • 只有空洞的梦想和意愿，却不愿意付出艰苦的努 力，最终只会是只“不产蛋的鸡”。 • “不顾一切地采取果断的行动……因为单凭善心和 真理，从来没有治愈过人类，也从来没有把一个 人治愈过。” • 鸟类中会说话的是鹦鹉，但鹦鹉是飞不高的。 • 将行动量化。行动指标落实了，才可以完成任务。
日本松下用人原则：
• 如果你有智慧， 请你贡献智慧； • 如果你没有智慧， 请你贡献 汗水 ； • 如果你两样都不贡献， 请你 离开公司 。
案例3:石油大亨--洛克菲勒的故事▽
最优秀的人，是最重视找方法的人。
案例4:一位温州人的故事▽
主动找方法才能让你脱颖而出。▼
△石油大亨--洛克菲勒的故事
多年前，美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子，也来到了 采油区。但开始时，他只找到了一份简单枯燥的工作，他觉得很不平衡： 我那么有创造性，怎么能只做这样的工作？于是便去找主管要求换工作。 没有料到，主管听完他的话，只冷冷地回答了一句：“你要么好好 干，要么另谋出路。” 那一瞬间，他涨红了脸，真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿 也找不到更好的工作，于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。 回来以后，他突然有了一个感觉：我不是有创造性吗？那么为何不能 就在这平凡的岗位上做起来呢？ 于是，他对自己的那份工作进行了细致的研究，发现其中的一道工 序，每次都要花39滴油，而实际上只需要38滴就够了，经过反复的试 验，他发明了一种只需38滴油就可使用的机器，并将这一发明推荐给了 公司。可别小看这I滴油，它给公司节省了成千上万的成本！ 你知道这位年轻人是谁吗？他就是洛克菲勒，美国最有名的石油大王。
△讨账
10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是 如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收 到款。 有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付 款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不 久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。 他们软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两 天来拿。 两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。 他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920 元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票：第 二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知叉要拖延多久。 遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了．但是他突然灵机一动，于是 拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里去：这一来，账户 里就有了10万元。他立即将支票兑了现。 当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公 司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
不重过程重结果，不重苦劳重功劳
• 不仅要做事，更要做成事； • 不仅要有苦劳，更要有功劳； • 光像“老黄牛”那样低头做事是不够的， “老黄牛”还 得插上效率和效益的翅膀 ； • 没有效率的忙是“穷忙” 、“瞎忙” ； • 只有你为单位创造财富，单位才会给你财富； • 只有你为单位创造空间，单位才会给你空间； • 只有你为单位创造机会，单位才会给你机会；
清华、北大、复旦高级总裁班调查结果
• 在单位最受欢迎的5种员工 1、自动自发的员工； 2、找方法提升业绩的员工； 3、从不抱怨的员工； 4、执行力强的员工； 5、能提建设性意见的员工。 • 在单位里最不受欢迎的5种员工 1、找借口的员工； 2、损公肥私的员工； 3、斤斤计较的员工； 4、华而不实的员工； 5、受不得委屈的员工。