期间费用文献综述
北京化工大学北方学院
毕业设计（论文）--文献综述
题目：私营企业期间费用控制问题及对策
---以盛方电气有限公司为例
专业：会计学
姓名：
指导教师：
2016年５月20日
文献综述
前言
近年来，我国的整体经济高速发展，私营企业的力量在迅速壮大，对我国经济的贡献也日益增大，并且在我国的整个经济体中占据着举足轻重的地位。然而，受各种条件和因素的制约，目前私营企业核算不合理、管理薄弱的问题也显得日益突出，尤其是期间费用方面存在着的相关问题。期间费用对企业的经营成果、财务状况和现金流量等方面都起着直接或间接的调整作用。
期间费用的控制是企业一项重要的费用控制内容。期间费用数额与企业的经济效益息息相关。费用一般仅指企业为生产销售商品或提供劳务获取营业收入所发生的耗费，按其经济用途分为两大类：一部分计入生产经营成本的费用，简称成本费用，成本费用最终形成与营业收入相配比的营业成本；第二部分计入当期的期间费用，直接计入当期损益，包括管理费用、销售费用、财务费用。许多企业往往仅仅重视成本费用的控制，而忽视对期间费用的控制。然而，现今的企业面临前所未有的压力，只考虑产品的制造成本，未能考虑全部的成本费用则容易造成决策的失误。控制成本是指控制制造成本以及期间费用，尤其期间费用的控制具有重要意义。许多企业常常是增收不增效，经济效益被迅速增长的期间费用所“吃掉”。如何把期间费用控制在一个合理的范围内，则直接影响企业的经营成果与效益。
正文
期间费用的控制有很多人都做出了自己的研究，虽然观点有所不同，但是大部分都遵循了首先要对企业的财务数据进行分析，通过对比得出一些结论，有一部分提出了结合多方面因素来进行期间费用的控制。。
董惠良(2008)《财务会计》定义期间费用为，是指企业当期发生费用的重要组成部分，是本期发生的，不能直接或间接归入某种产品成本的、直接计入损益的各项费用。
财政部(2006)《企业会计准则》中对期间费用的定义为：企业本期发生的不能直接或间接归入某种产品成本的、直接计入损益的各项费用，包括管理费用、销售费用以及财务费用，是企业当期发生的费用中重要的组成部分。
熊翅新（2012）《论民营企业期间费用控制》认为期间费用作为销售收入的减项，利润表的重要组成部分，是影响企业当期利润的主要因素，反映企业盈利能力，对企业的经营成果、财务状况和现金流量有直接或间接的调节作用。
戴伟（2013）在《浅析私营企业期间费用的控制》中指出，我国私营企业财务管理中期间费用的控制面临着许多问题，如人员素质低以及消费费用控制不合理和企业资金运用不科学等。企业应该加强对财务管理的重视，提升企业管理者的专业素质，加强企业资金的有效运用。
黄新颖（2012）在《浅谈我国私营企业期间费用的控制》中提出，我国私营企业往往忽视了期间费用管理与规定，导致企业财务管理低效，企业信息披露失真。因此，私营企业应当完善企业内部销售报销和审批机制，以降低企业销售和管理费用。
张永（2012）在《浅议私营企业期间费用的控制》中指出我国很多私营企业将本来属于产品“生产成本”的费用支出记入到管理费用中去，不利于管理费用的准确核算，企业管理人员缺乏对原材料、产成品以及半成品等的严格管理，难以保证管理费用核算的准确度。
张建云（2014）《从经营效率角度看企业期间费用管控》指出企业交易量缩减时成本减少的幅度小于交易量增长时成本增加的幅度，这与认为成本和业务量成线性比例的传统成本理论相矛盾。所以，在研究期间费用管控问题时，不能一味的将成本最低原则绝对化，强调无下限地降低“三费”的数额，而忽略期间费用与企业利润间的
关系。
李维新（2013）《论企业期间费用预算控制》指出企业期间费用预算控制工作是一项系统的管理活动，这个系统应由费用控制原则、费用控制组织体系、费用控制标准、费用控制方法有机构成。对期间费用预算控制系统的各要素应依据具体实践结果不断进行创新，使其成为控制企业期间费用预算的有效工具。
范勤敏（2013）《浅谈中小企业期间费用控制问题及对策》指出中小企业是当今全球经济中最具活力的主体，但目前我国中小企业期间费用持续上升，成本不断增大，直接影响企业的利润。因此中小企业应更好的分配与控制期间费用，提高企业经济效益。
王健（2009）《试论企业期间费用控制》认为控制成本是指控制制造成本及期间费用，尤其期间费用的控制具有重要意义。许多企业常常是增收不增效，经济效益被迅速增长的期间费用所“吃掉”。控制期间费用的范围，则直接影响企业的经营成果与效益。
段淑冬（2014）《私营企业期间费用的控制》指出在企业的会计核算中，期间费用的合规性直接关系着企业的经营状况和发展前景。但是，很多私营企业在会计核算中，不顾期间费用的核算要求，通过期间费用来操纵利润，影响财务报告的真实性和可靠性。
丁鲜平（2011）《私营制造企业期间费用管理探讨》指出对期间费用进行管理不仅要求从资源消耗的角度来考虑费用的支出更要从效益角度看待期间费用的管理情况。通过对各项费用的开支实施严格的预算、审批制度，针对发生的或可能发生的各项费用进行差异分析。
邵华清、魏余红（2013）《论私营企业期间费用控制研究》认为我国私营企业在发展过程中，期间费用控制存在诸多问题，主要表现为管理费用核算不准确，控制不科学；销售费用审批不严格，售后服务费用过高；混淆不同经济活动财务处理等。
李晓娜（2015）《浅议期间费用的管理与控制》指出提高期间费用控制效果需要利用科学编制期间费用预算，明确费用归口管理部门，准确传递期间费用预算执行进度，建立健全专项费用管理制度等有效对策。
陈小莉（2012）《中小企业存货管理中存在的问题及对策》中通过生产企业实例阐述了企业在存货核算环节存在的问题企业采用实地盘存法对存货进行核算，倒挤的方法导致存货中的不合理损耗全部挤进了产品成本，生产成本和销售成本计算误差
大，存货的非正常损失无法在账面上反映，不利于库存管理。
王利敏（2009）在《中小企业存货管理中存在的问题及对策》指出，对于发出的存货，不同的计价核算方法使财务状况及经营成果带来很大影响。要强化企业内部控制制度，充分发挥企业内部控制制度的监督作用。
朱宝忠（2011）《浅析企业如何从存货管理中挖掘经济效益》论述了存货管理对企业的重要性和必要性，从具体制度缺乏系统规划，管理过程不够具体细致两方面说明了现阶段某些企业存货管理存在的问题。还提出利用第三方物流服务提高企业存货管理效率，有效降低自身存储成本、运输成本、和差旅费用等，是成本降低，提高资金占用率和利用率，提高企业竞争力。
黄静（2009）《完善企业存货管理的几个重要措施》一问中提出了要采用科学的管理方法——ABC控制法，根据存货的重要程度将存货分为ABC三类，重点管理资金占用率大的存货，控制一般存货。从而制定合理的存货采购计划，并且对库存达到有效的控制。达到储备资金占用减少，资金周转加速的目的。
李文清（2012）《中小企业优化库存管理的策略》指出要加强存货管理信息化建设，提高经济运行效率，提倡企业根据自身情况建立存货信息化办公系统，及时、动态的了解企业存货管理状况，避免盲目性和滞后性，还可以加强企业与供应商，部门与部门之间的协作与沟通。
高飞（2015）《企业期间费用管理存在的问题及措施》指出期间费用反映了企业续存期间生产、运用、财务等状况费用支出，所以做好企业期间费用的管控工作不仅对提高会计信息质量至关重要，同时也是合理有效地使用资金，提高企业的经济效益，控制企业综合成本的有效手段之一。
二、国外现状研究
Guilding.C.Should（2011）在《Management Accounting Take Up the Brand Valuation Challenge》中表明期间费用所涉及的部门发生的费用化难以标准化，给控制带来了难度。对大部分企业来说营业费用与管理费用是期间费用的关键，加大这两者的控制将极大地减少期间费用的支出。
Charls.T.Homgren George（2012）在《Cost Accounting》中研究，导致期间费用增长的原因主要有：意识销售规模的扩大，相应增加了广告费等各项支出，导致营业费用上升；二是管理费用的变化与提取的风险准备金、待摊费用息息相关；三是一些企业本期提高了坏账准备的提取比例，因而相应增加了管理费用等。
Shank.J.K.and Govindarajan.V.Strategic(2012)在《Cost Analysis》中指出，公司生产规模扩大和产量提高，不可避免地会造成期间费用上升，但如果企业能够控制其增长速度，将其对因生产扩大代练的效益的削减最小化，那么盈利能力就得以巩固和提高。成本控制在一定程度上反映出企业的管理绩效，也是资源得以优化配置的关键所在。
结论
在市场竞争日趋激烈的当今社会，企业的发展必定离不开期间费用的管理。而期间费用的控制是一个复杂的系统工程，本文论述了期间费用的含义、内容以及期间费用控制的作用以及中小企业进行期间费用控制存在的方法，深入分析了企业经营管理特点和期间费用管理现状以及如何进行企业期间费用的控制。
针对企业在期间费用的预算上存在的部门包办、编制与公司实际相脱离的问题，公司应该采取公司各部门协同制定公司的期间费用预算指标体系的办法以及依据公司实际及市场发展状况制定出合理费用指标体系并落到实处。同时，针对企业在期间费用分类管理上存在的问题，公司应该合理设置科目、简化销售流程以及加强应收账款的管理等。针对公司期间费用管控上存在的问题，包括财务人员素质及内控上存在的问题，公司应该不断提高财务人员素质和依据公司实际制定期间费用的内部控制制度。只有健全了期间费用的管理，公司才能形成一个有效的期间费用管理系统，更加高效地控制期间费用，达到降低费用、提高利润的目的。
参考文献
[1] 熊翅新．论私营企业期间费用控制[J]．2012
[2] 戴伟．浅析私营企业期间费用的控制[J]．2013
[3] 范勤敏．浅谈中小企业期间费用控制问题及对策[J]．2013
[4] 魏余红．论私营企业期间费用控制研究[J]．2013
[5] 陈丽琴．关于私营企业期间费用控制的探讨[J]．2013
[6] 梁宇鹏．黑龙江省个体私营企业期间费用控制的问题与对策[J]．2012
[7] 张伟．我国私营企业期间费用探讨[J]．2014
[8] 苏明．中山市H企业期间费用管理问题探讨[J]．2014
[9] 丁鲜平．私营制造企业期间费用管理探讨[J]．2013
[10] 范勤敏．浅谈中小企业期间费用控制问题及对策[J]．2013
[11] 杨丽燕．浅议企业管理费用控制的意义及对策[J]．2013
[12] 冯晓飞．小议企业期间费用的预算与控制[J]．2014
[13] 邵华清．论私营企业期间费用控制研究[J]．2013
[14] 胡安亮．私营企业期间费用的控制[J]．2012
[15] 梁运潮．企业期间费用管理问题探讨[J]．2013
[16] 李晓娜．浅议期间费用的管理与控制[J]．2015
[17] 高飞．企业期间费用管理存在的问题及措施[J]．2015
[18] Guilding.C.Should. Management Accounting Take Up the Brand Valuation Challenge[J]. 2011
[19] Charls.T.Homgren George. Cost Accounting[J].2012
[20]Shank.J.K.andGovi ndarajan.V.Strategic.CostAnalysis[J].2011
什么叫生产费用和期间费用它们的区别何在各自包括哪些内容(22
管理学作业答题纸 会计学基础 作业02（6-10单元）答题纸 学籍号： 姓名： 分数： 学习中心：专业： ____________________ 题目1 [50 分] 什么叫生产费用和期间费用？它们的区别何在，各自包括哪些内容？ 生产费用(production expenses)，是指在企业产品生产的过程中，发生的 能用货币计量的生产耗费，也就是企业在一定时期内产品生产过程中消 耗的生产资料的价值和支付的劳动报酬之和。在社会主义国家中，工业 企业的生产费用，按其经济内容可概括分为：与劳动资料的消耗有关的 费用；与劳动对象消耗有关的费用；与活劳动消耗有关的费用。具 体包括：外购材料、外购燃料、外购动力、固定资产折旧、工资及工资 附加费和其他支出等项。通称为生产费用要素。 1、期间费用是指不能直接归属于某个特定产品成本的费用。它是随着 时间推移而发生的与当期产品的管理和产品销售直接相关，而与产品的 产量、产品的制造过程无直接关系，即容易确定其发生的期间，而难以 判别其所应归属的产品，因而是不能列入产品制造成本，而在发生的当 期从损益中扣除。期间费用包括直接从企业的当期产品销售收入中扣除 的销售费用、管理费用和财务费用。期间费用应当计入当期损益，计 入当期损益的费用不只包括期间费用，还包括其他费用、支出类费用。 2、营业外支出不属于期间费用，是指不属于企业生产经营费用，与企 业生产经营活动没有直接的关系，但应从企业实现的利润总额中扣除的 支出，包括固定资产盘亏、报废、毁损、和出售的净损失、非季节性和 非修理性期间的停工损失、职工子弟学校经费和技工学校经费、非常损 失、公益救济性的捐赠、赔偿金、违约金等。 3、主营业务成本不属于期间费用，是指公司生产和销售与主营业务有 关的产品或服务所必须投入的直接成本，主要包括原材料、人工成本 （工资）和固定资产折旧等。“主营业务成本” 用于核算企业因销售商 品、提供劳务或让渡资产使用权等日常活动而发生的实际成本。“主营
上海晟景公司网上电脑销售系统设计与实现【文献综述】
毕业论文文献综述 信息管理与信息系统 上海晟景公司网上电脑销售系统设计与实现随着经济的发展，传统的产品销售方式已不能满足消费者高节奏的生活方式。人们渴望在最短的时间里了解最多的信息，以最快的速度选择自己满意的产品。随着互联网的普及应用，网络销售为这一问题提供了很好的解决方案。 刘志敏（2009）认为网络销售一般是指基于互联网的销售方式,即利用互联网销售企业产品[1]。企业网络销售以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范围，降低经营成本。针对目前的发展趋势，企业开发网络销售系统是必要的。 1 网络销售的现状及发展分析 1.1 网络销售是一种趋势 当前国际金融危机催热了国内在线交易市场，越来越多的人把目光投向广阔的网上购物市场。对消费者来说，金融危机之下对未来收入预期下降，网上购物的价格优势是吸引网民到网上购物的重要原因之一；对企业来说，金融危机让企业面临巨大的成本压力，希望借助网购市场拓展新渠道；对企业来说，出口受阻，他们开始把目光转向国内，也推动了国内网购市场的升温。同时网络购物市场也在成为当前新增就业机会的重要来源，王萍（2009）2008年有57万人通过在淘宝网上开店实现了就业，这相当于上海市2008年全市新增就业岗位数的总和[2]。 1.2制约网络销售发展的因素 裴子钊（2008）认为制约我国网络销售发展的因素：网络覆盖率低，网络支付手段落后，缺乏良好的法律环境[3]。王伟，王丹（2008）认为物流设施不配套，顾客传统购物观念根深蒂固是我国发展网上销售存在的障碍[4]。
1.3 网络销售的发展对策 企业应在结合自身条基础上整合营销渠道资源，根据自己的经营需要选择合适的网上销售模式，李勉（2008）认为如果必要，也可以采用多种网上销售模式[5]，同时确定各渠道成员在网络渠道中的角色定位并规范其网络行为。张玲（2010）认为要坚持创新，注意产业链的协同合作[6]。张月瑶（2009）认为要发挥原有优势，针对不同消费群体，转变不同的销售方式，加大政府的扶持[7]。 2 网络销售的运作流程和系统的结构选择 2.1 网络销售流程管理 网上销售系统整体设计上采用三层浏览器/服务器(B/S)结构，在客户端与数据库之间加入一个中间层，也叫组件层。三层体系的应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。通常情况下，客户端不直接与数据库进行交互，而是通过COM/DCOM通讯与中间层建立连接，再经由中间层与数据库进行交互。罗永昌（2009）认为设计规划时需要重点考虑以下几点： 用户注册：用户注册功能模块就是提供用户注册个人信息和企业收集个人信息的程序接口。用户只要在注册时填写了个人信息资料，在用户下订单的时候，系统能自动从数据库中提取出相应个人信息填入订单。所以设计时候考虑在主页上提供用户登陆模块和用户注册链接，老用户可以在此登陆，新用户可以在此进行注册。 产品发布：如何管理和陈列所有产品，使用户能方便快速的挑选出所要购买的产品，同时要将所有新上市的产品和正在促销、热销中的产品推荐给用户。因此，在系统中将所有的商品进行产品分类。 产品查询：考虑到用户较多关心的是产品名称和价格，本系统允许用户，选择产品所属类别、产品名称、及用户期望的价格水平，再根据这些条件从产品列表中选出符合条件的产品，若没有符合条件的产品则提示未找到。 电子购物车：其实就是一张在内存中的临时表。当用户首次购买时就在内存中创建此表，并向内添加记录。此后的处理就是对此表的处理更新和删除记录[8]。
客户关系管理研究文献综述
客户关系管理研究文献综述 摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已日益不能满足消费者多样化、个性化的需求，客户关系管理就成为企业界关注的领域，本文拟从信息的角度对当前客户关系管理研究进行总结，为今后的研究奠定基础。 关键词：客户关系管理（CRM）、信息技术（IT）、功能 近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终评定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续与该公司交易的人，也就是说顾客是公司利润的源泉。随着竞争日趋白热化，全球各公司获取顾客光顾的成本不断增高，加上顾客多样化选择的机会等因素，让人感觉生意越来越难做。面对越来越挑剔的顾客和激烈的同行竞争，吸引新顾客和保留现有顾客已成为企业必须面对的重要课题，因此研究客户关系管理（CRM 或Customer Relationship Management）对于满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力有着重要的作用。因此，本文旨在对客户关系管理的研究现状进行总结，以便在此基础上做更深入的研究。 1 客户关系管理的概念 所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率①。 客户关系管理是一个IT业术语，它涵盖了方法学、软件技术和网络技术，通过一种组织化的方式来帮助企业管理客户关系。 客户关系管理是一概念，它把管理理念和业务实践融合在一起，它继承了销售、定单管理、客户服务以及协调和统一在客户生命周期内与客户交互的所有信息。CRM帮助企业管理单个客户，通过快速响应和高效的服务建立同客户之间的牢固关系。 客户关系管理应用是一个前端应用工具，通过它能够很方便地捕捉、融合、分析和共享企业已有的和潜在客户的信息。此过程主要贯穿市场、销售和服务阶段，目的是为了更好地了解客户，精确地定位客户对企业的产品和服务提出的需求。CRM软件的实施主要有两个目标：第一，使得企业能更有效地定位、联系和赢得新客户；第二，使得企业与现有客户之间的关系更牢固。 CRM不是一个产品或服务，而是一种商业策略，通过它来有效管理企业客户关系，它为企业的每一个客户提供了一个完整的集成视图。 综合以上对客户关系管理的定义和有关文献可以看出：CRM是在信息技术支持下，依据一定的商业规则形成的软件工具，目的是为了更好地服务于客户和留住客户，增强企业竞争力最终达到赢利的目标②。 2 客户关系管理的研究现状 近年来，国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度，客户关系管理的代表性的研究有：Hurwitz Group提出的CRM的六个主要的功能和技术要求；余军合，吴昭同（2000）提出的客户关系管理的三大基本功能；江波（2002）提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现；AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块；以
三大期间费用解说
三大期间费用解说 一、销售费用：为销售商品而发生的职工 工资，职工保险，职工教育经费，广告 宣传费，业务人员差旅费。 （1）销售费用---职工工资：业务人员 的基本工资加班费。 （2）销售费用—职工保险：业务人员 的五险。 （3）销售费用---职工教育经费：业务人员的以下费用（财建[2006]317号关于企业职工教育经费提取与使用管理的意见）企业职工教育培训经费列支范围包括： 1.上岗和转岗培训； 2.各类岗位适应性培训； 3.岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训； 4.专业技术人员继续教育； 5.特种作业人员培训；
6.企业组织的职工外送培训的经费支出； 7.职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出； 8.购置教学设备与设施； 9.职工岗位自学成才奖励费用； 10.职工教育培训管理费用； 11.有关职工教育的其他开支。 （4）销售费用---广告宣传费：企业印刷的宣传册，网站媒体的宣传费用，企业文化宣传牌，等有关宣传企业文化经营事项的支出。 （5）销售费用----差旅费：业务人员的出差费用，出差任务相关的交通费、住宿费、会议注册费、交通费、伙食补助费、长途电话费以及各种杂费（如机场费、保险费、订票费、行李托运费、寄存费等。
二、管理费用：主要核算包括企业董事会和行政管理部门在企业经营管理中发生 的或者应由企业负担的公司经费。 （1）管理费用---办公费用---修理费：包含电脑，空调打印机，复印机，传真机的修理安装费，硬件升级费。 （2）管理费用---办公费用---办公用品：各部门日常办公需要的文件夹，拉杆夹，燕尾夹，笔记本，签字笔，橡皮，铅笔，直尺，A4纸，打印纸，报销单等办公用品。 （3）管理费用---办公用品---其他：主要核算不常发生的购买的一次性纸杯，花草鱼虫等。 (4)管理费用---食堂费用：主要核算食堂发生的费用，买菜食用油，面粉，大米，食堂器具等。 （5）管理费用---交通费用---出租车费用：主要核算公司领导和个职能部门发生的打出租车费用。
CRM客户关系管理系统文献综述
CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述 课题名称：CRM 客户关系管理系统 专业：软件开发与测试 学生姓名：李祥坤 班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪 完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构
CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与
期间费用划分
期间费用划分 制造费用一般包括以下明细科目： 1.制造费用—工资；2、制造费用—职工福利费；3、制造费用—职工教育经费； 4、制造费用—修理费； 5、制造费用—机物料消耗； 6、制造费用—办公费； 7、制造费用—低值易耗品摊销； 8、制造费用—租赁费； 9、制造费用—运输费； 10、制造费用—差旅费；11、制造费用—水电费；12、制造费用—车辆费；13、制造费用—职工福利费；14、制造费用—折旧费；15、制造费用—通讯费；16、制造费用—其他。等等 管理费用是指企业为组织和管理企业生产经营所发生的各种费用,明细科目有: 办公费、管理人员工资、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销、待业保险费、劳动保险费、资询费、诉讼费、印花税、邮电费、汽车费、差旅费、交通费、业务招待费、土地使用税、车船使用税、存货盘亏或盘盈、计提的坏帐准备、存货跌价准备、折旧费、审计评估费、开办费摊销、无形资产摊销、递延资产摊销、工会经费、其他等 以上可根据企业自身的运营情况，自行设立。如果发生次数少且金额不大的，有些科目也可合并为一个科目反映，比如地使用税、车船使用税、印花税、等可合并为税费科目 一、管理费用 1、管理费用—工资：所有行管人员工资、奖金及为行政区域服务的临工工资（临工工资发生时直接计入）；包括加班、值班工资 2、管理费用—职工福利费：后勤部门福利费用（含食堂、医务室）、体检费、所有医疗性支出、节假日发放的职工福利、困难职工补助、清洁费、等所有与职工福利相关的费用；发生时凭据直接计入，另包括计提福利；福利费”包括管理部员工工作餐，医疗用品，公司组织职工体检费，工伤医疗费，注射疫苗费，医疗室药品费，工作人员租房费，液化气，餐厅用厨具，司机保安餐费补助及夜班补助，厨师工资，职工慰问金，体育用品等。另外，它还包括每月公司按一定比例计职工福利基金，“医疗补助”指公司和个人按一定工资比例交纳的一种医疗基金。14% 3、管理费用—业务招待费：所有招待用途的支出，含烟、酒、饭菜、购物赠送等各种形式的招待票据，发生时凭据直接计入。税前扣除标准为：发生额的60%，最高不能超过销售收入0.5%
超市信息管理系统文献综述
文献综述 前言 本人毕业设计的论题为《超市信息管理系统的应用分析》，由于目前国内对信息管理系统在商业方面的应用这一方面研究远远落后于国外，并且据了解国内中小型企业也很少运用专业的信息管理系统，因此本文的叙述对超市信息管理系统的应用分析具有一定得指导意义。 本文根据目前国内外学者对信息化管理的研究成果，借鉴他们的成功经验，大胆的将信息管理系统应用到企业的日常业务中。这些文献给与本文很大的参考价值。本文主要查阅进几年有关计算机软件的文献期刊。
随着科学技术的进步，网络时代的开始，现代企业面临着复杂多变的环境。经济全球化、管理数字化的加快发展给销售行业带来了新的机遇与挑战。对此，国内外对信息化管理在销售的影响进行了相关的研究。信息化管理早期发源于欧美等发达国家，我国目前只有大型企业才能实施信息化管理。但近些年来这方面有了很大的发展。 吴岩（2006）在《企业管理的信息化》中指出未来企业信息化的必然性，这是符合现代信息技术革命正日益深刻地改变着社会生产和生活的现状。并且是适应社会主义经济的需要。 杨振宇（2010）在《浅析计算机软件的可靠性》中提出了随着科学技术的不断进步，软件可靠性成为我们关注的一个问题，软件系统规模越做越大越复杂，其可靠性越来越难保证。应用本身对系统运行的可靠性要求越来越高，在一些关键的应用领域，如航空、航天等，其可靠性要求尤为重要，在银行等服务性行业，其软件系统的可靠性也直接关系到自身的声誉和生存发展竞争能力。 岳国军（2007）《企业管理软件的渐进式实施法》中指出随着信息技术的高速发展，企业管理软件技术上的不断成熟，越来越多的企业开始在不同层次上应用企业管理软件。但应用的成功率较低或效果不佳，是长期困扰人们的一个重要问题。原因并不在于软件的功能或性能上有什么缺陷，而是软件的使用上不够合理。样对于信息化基础较弱的企业来说难度较大，如果简单采取传统的实施方法，一般效果都不够理想，本人在实践中，结合具体企业的实际情况，提出了“渐进式实施方法”，有效地解决了系统实施中的部分问题。 夏离歌（2004）在《计算机系统分析员论文-企业人事信息系统的应用》提出人事信息系统的建设目标是帮助该企业管理好企业内部的人员和人员的活动，人事信息管理指的是企业员工从招聘面试到离职退休的全过程，涉及的主要活动包括面试、报到、培训、升职、离职或其他的人事变动，也包括电子化考勤、工资性收入的计算与分发、使用其他公司资源的有关记录（如宿舍、保险、证件办理等等）。 同时，我国学者赵博和刘晓冰（2006）《CIMS环境下的企业经营过程重构研究》介绍了企业经营过程重构的基本内涵，探讨了将企业经营过程重构的技术引入到CIMS工程当中去的必要性，并且较为详细论述了几个关键的技术。最后提出了CIMS环境下企业经营过程重构的方法和步骤。 高莉芳（2007）《信息系统与企业竞争战略评析》说道信息技术的高速发展,
(完整版)期间费用管理制度
1. 目的 规范期间费用项目，确定考核范围，加强管理和控制，降低费用开支，提高经营效益。 2. 定义 期间费用包括管理费用、营销费用和财务费用。 2.1 管理费用核算公司管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各种费用。 2.1.1 工资：管理部门人员基本工资、年功工资、岗位津贴、职务津贴、轮班津贴、年终奖、效益奖、技术创新奖、管理创新奖、专项奖及工资性质的补贴等项目。 2.1.2 提取的福利费：按工资总额的 14 % 计提2.1.3 差旅费：因公出差而发生的车船交通费、住宿费和伙食补助费。 2.1.4 办公费：办公所发生的纸、笔、墨、针、订书机、报刊杂志、复印、账簿、报表、邮寄和委托传真费。 2.1.5 通讯费：电话、手机、传真、上网费及信息费。 2.1.6 低值易耗品：使用年限二年以下或单位价值在2000元以下不能列入固定资产的各种管理用品用具。 2.1.7 小车费：小车修理、油耗、年检、过桥过路、养路、保险费、补助等，不含司机差旅费。 2.1.8 招待费：为招待而发生的费用。 2.1.9 修理费：办公建筑、场所、场地、用品用具和电器的改装、维修、维护而发生的各项费用。2.1.10 水电费：管理部门用水、用电发生的费用。 2.1.11 职工教育费：为提高员工素质进行培训而发生的费用。 2.1.12 行政事业费：排污、监测、人防、流动人口、垃圾拖运、人员暂住、卫生防疫、执照年检、税务年检等费用。 2.1.13 税金：房产税、车船税、土地使用税及印花税。 2.1.14 检验费：为检验产品质量而发生的化玻、仪器、药品、试剂费、计量费、送检费及检验设备的维修费。 2.1.15 中介费：支付给中介机构的咨询费、诉讼费、律师费、评审费、审计、鉴定费用。 2.1.16 研发费：新产品研发、试验、检测、咨询费、鉴定费、研究费、技术开发费等。 2.1.17 董事会费：董事会成员津贴、会议和差旅费。 2.1.18 劳动保护费：工作服、鞋、帽、手套、专用眼镜等防护用品。 2.1.19 劳动保险费：待业保险、养老保险、职业保险、财产保险、意外保险等人身保险。 2.1.20 仓储费用：仓库办公、设施改善、维护、维修、清洁费用。搬运、装卸发生的费用按服务对象分别列入材料采购成本和营销费用。 2.1.22三包赔偿：因产品质量原因所发生的赔偿和退货（以质保部处理意见为准）。 2.1.21 折旧：纳入管理部门的固定资产按规定计提的折旧。 2.1.22无形资产摊销。 2.1.23 其他：坏帐损失、存货盘盈盘亏及未列入以上目录项目。 2.2 财务费用：为融资而发生的利息，银行票据、
化妆品网络在线销售系统设计与实现【开题报告+文献综述+毕业论文】
本科毕业论文 开题报告 信息管理与信息系统 化妆品网络销售系统设计与实现 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 伴随着计算机技术广泛应用，计算机网络在各行各业的发展战略中占据了重 要的位臵，成为了商家必不可少的一部分。电子商务已经越来越贴近我们的生活， 它的发展极大地改变了企业商务活动的形式与内容，更多企业可以通过电子商务 来进行网上交易，以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。 本设计将借助于 Dre amweaver 和 ASP来实现的一个动态电子商务网站，以 方便每一位顾客能通过网络来轻松购物。包括用户管理、商品管理、购物车模块、订 单管理、新闻管理等；而在系统的前台主要是一个会员的登录、推荐商品、特价 商品、热卖商品、商品检索新闻公告、顾客留言、友情链接等等 2.国内外研究现状 （1）国内研究现状随着信息时代的来临，电子商务已经越来越贴近我们的生活，它的发展极大 地改变了企业商务活动的形式与内容，更多企业可以通过电子商务来进行网上交易，以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。伴随硬件技术、网 络技术及网上交易法规的日益完善，电子商务将成为企业销售经营的主要渠道。 商家建立网站，将商家各方面的宣传与服务展现与网络中，通过网络更可以实现 如网上购物、信息查询等功能，这些在改变我们原有经营方式与经营理念的同时，也为商家带来了更高的效益。因此，对于商家来说，拥有一个属于自己的网站是 至关重要的。 王勇杰（2010.02）表明随着信息技术时代的到来，网上购物已成为人们生活 中不可缺少的一种生活方式。网上购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统，通过网络进行B2B（企业对企业）的网上交易后，也充分认识到网络交易 将
期间费用是什么意思
期间费用是什么意思 题要 期间费用期间费用是指不能直接归属于某个特定产品成本的费用。它是随着时间推移而发生的与当期产品的管理和产品销售直接相关，而与产品的产量、产品的制造过程无直接关系，即容易确定其发生的期间，而难以判别其所应归属的产品，因而是不能列入产品制造成本，而在发生的当期从损益中扣除。 在企业的经营过程中，可能会产生一些费用，这些费用不可以归入营业的成本，只可以作为期间的费用，这种期间费用十分常见，比如销售费用、管理费用和财务费用都是属于期间费用的。不过您知道▲期间费用是什么意思?下面小编就为您解答。 ▲一、期间费用是什么意思 期间费用期间费用是指不能直接归属于某个特定产品 成本的费用。它是随着时间推移而发生的与当期产品的管理和产品销售直接相关，而与产品的产量、产品的制造过程无直接关系，即容易确定其发生的期间，而难以判别其所应归属的产品，因而是不能列入产品制造成本，而在发生的当期从损益中扣除。期间费用包括直接从企业的当期产品销售收入中扣除的销售费用、管理费用和财务费用。
我们经常说的“当期费用”一般就是指狭义的当期期间费用，也就是某个特定会计期的期间费用(销售费用，管理费用，财务费用)。 如果广义的理解，当期费用应该包括当期期间费用和当期成本。 ▲二、期间费用差异 管理费用和制造费用的区分：车间用于组织和管理生产的费用计入管理费用，如，总部管理人员工资、职工福利费、差旅费、办公费、董事会会费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销及其他公司经费;制造费用是与制造生产有直接关系的费用，如车间管理人员的工资及福利费、车间管理用的水电费、办公费、差旅费、车间生产工人的工资。 (一)业务招待费 管理费用会计制度规定，企业发生的业务招待费可以在“管理费用”科目中据实列支，不得采取预提的办法。发生业务招待费时，借记“管理费用”(业务招待费)，贷记“银行存款”、“现金”科目。 中华人民共和国企业所得税法实施条例第四十三条规定，企业发生的与生产经营活动有关的业务招待费支出，按照发生额的60%扣除，但最高不得超过当年销售(营业)收入的5‰ 纳税人申报扣除的业务招待费，主管税务机关要求提供
网络图书销售系统的设计与实现【文献综述】
毕业设计文献综述 计算机科学与技术 网络图书销售系统的设计与实现 一、前言部分 目前国内网上书店前景看好，行业竞争也日趋激烈，许多大型的网上出版物交易平台如当当网、卓越亚马逊图书凭借技术优势和先进的营销理念，市场占有率可观，国内网民数量连年激增，很大一部分网民有过网上购物经验，如：购买图书，音像制品。这一现象充分说明在线出版物销售有着广阔的市场空间，是未来的发展方向。开发网上图书销售系统，打破了商业往来的时间限制，节约公司营运成本，提高了客户购物的积极性，节省了顾客的购物时间和精力[1]。 网上图书销售系统是以互联网技术为依托，将现实中的图书销售活动网络化的电子商务应用典型实例。随着Internet 的普及和电子商务的兴起，网上书店也是Internet电子商务在图书销售行业发展的必然结果。这种新型的图书销售形式，与传统利用书店进行销售的方式相比拥有许多优势一是降低了销售成本；二是利用网络作为交易平台，改变传统的交易方式，使得交易活动不受空间和时间的限制；三是信息的传递更迅速灵活，新书信息上传后，客户可以立即看到，交易马上可以从网上进行，从而大大提高了交易的效率。正是由于这些优势，网上书店才能得以迅速地发展。网上书店系统的主要功能是利用网站作为交易平台，将图书的一些基本信息以网站的形式发布到Internet中，客户可以通过Internet登录图书销售网站来查看售书信息并提交定单订购图书，实现在线进行交易[2]。 伴随着信息时代的来临及Internet的快速发展，传统的销售方式已经不能适应时代的要求，在这种情况下，基于Web的方式的电子商务系统得到了充分的发展，可以说电子商务系统已经改变了人们的生活、工作方式。网络图书销售系统是以互联网技术为支撑，实现集图书的展示、订购与销售一体化，它的出现为人们的生活与工作带来了极大的便利。 目前，制作动态网页使用的主要语言：HTML+ASP、HTML+PHP和HTML+JSP。ASP全名ActiveServer Pages，是一个WEB服务器端的开发环境，可以结合HTML网页、ASP指令和ActiveX元件产生和运行动态的、交互的、高性能的WEB服务应用程序[3]。 https://www.360docs.net/doc/515491872.html,是一个统一的Web开发模型，并提供以最少的编码量建立企业级Web应用程序所必需的若干服务。作为.NET Framework的一个组成部分，开发人员在编写https://www.360docs.net/doc/515491872.html,应用程序
管理信息系统发展文献综述
管理信息系统发展文献综述 （安徽大学管理学院） 摘要：随着信息技术的飞速发展和管理理论的不断创新，管理信息系统正在使用新的技 术和方法，突破原有的界限，向更加实用、广泛的领域拓展。本文通过对相关文献的分析总结，对管理信息系统的发展进行了探讨。 关键词：管理信息系统；发展；趋势 一、引言 现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。在各种业务领域和日常生活中，人们都不得不花费大量的时间和精力进行信息的查找、收集和整理，计算机技术的发展为信息处理提供了有效的工具。 管理信息系统经过半个世纪的发展，目前已达到相当高的水平。在西方发达国家，管理信息系统的应用几乎渗透到了工作和生活的各个领域。近十年来，我国的管理信息系统水平也迅速提高，应用领域不断扩大。与此同时，应用的要求也在不断提高，由于管理信息系统所涉及的学科知识、业务领域和技术广泛，要满足日益提高的应用要求和不断开辟的新的应用领域还有很多问题有待研究、解决。下面对管理信息系统的发展做一些总结。 二、管理信息系统发展 1、管理信息系统科学的兴起 20世纪60年代末，管理信息系统起源于美国，1968年管理信息系统一词开始流行；直到80年代，管理信息系统的创始人，名尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登才给出管理信息系统一个较完整的定义：管理信息系统（Management information system 简称MIS）是“一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。指明了管理信息系统的组成、目标和功能，预示着管理信息系统走向成熟和全面发展的时代的到来，至此，美国科学家开始研究管理信息系统理论及管理信息系统开发技术与实现技术，从而开拓了管理信息系统的新领域新方法、新技术，从90年代开始，管理信息系统进入二次创业、完善、创新阶段。 20世纪90年代开始，管理信息系统在我国开始研发，许多企业开发了管理信息系统软件。首先在财务软件方面取得巨大的成功，并带动了其他行业的开发，为我国的管理现代化做出了不可磨灭的贡献，使管理信息系统发展到了顶峰。 管理信息系统经过多年的发展，在实践中得到不断的完善，适应越来越多的社会经济应用需求和越来越快地计算机发展的要求，目前已达到相当高的水平。美国白宫行政办公室、美国能源部、世界银行等在其运营的核心部门都采用了管理信息系统。 2、管理信息系统的全球化发展 全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。信息化的发展离不开管理信息系统的建设，信息只有通过进行有效的加工管理，建成一个管理信息系统才能发挥其作用。全球信息化的发展也体现出管理信息系统的全球化发展。管理信息系统的全球化特点体现在以下三个方面：
期间费用构成一览表
期间费用构成一览表 营业费用
管理费用
财务费用 备注： 1．“利息支出”这项指标应填报企业利息的净支出，而不是企业会计报表上的利息总支出。 2．“其他相关费用”的“担保费”，若企业给其他单位做担保所发生的费用应计入“管理费用”，而不属于财务费用。 附：《会计准则》中管理费用明细科目设置 6602 管理费用本科目核算企业为组织和管理企业生产经营所发生的管理费用，包括企业在筹建期间内发生的开办费、董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的或者应由企业统一负担的公司经费（包括行政管理部门职工工资及福利费、物料消耗、低值易耗品摊销、办公费和差旅费等）、工会经费、董事会费（包括董事会成员津贴、会议费和差旅费等）、聘请中介机构费、咨询费（含顾问费）、诉讼费、业务招待费、房产税、车船使用税、土地使用税、印花税、技术转让费、矿产资源补偿费、研究费用、排污费等。 企业（商品流通）管理费用不多的，可不设置本科目，本科目的核算内容可并入“销售费用”科目核算。企业生产车间（部门）和行政管理部门等发生的固定资产修理费用等后续支出，也在本科目核算。 企业在筹建期间内发生的开办费，包括人员工资、办公费、培训费、差旅费、印刷费、注册登记费以及不计入固定资产成本的借款费用等在实际发生时，借记本科目（开办费），贷记“银行存款”等科目。 企业（金融）不应设置“管理费用”科目。将“销售费用”科目改为“6601 业务及管理费”科目，核算企业（金融）在业务经营和管理过程中所发生的各项费用，包括折旧费、业务宣传费、业务招待费、电子设备运转费、钞币运送费、安全防范费、邮电费、劳动保护费、外事费、印刷费、低值易耗品摊销、职工工资及福利费、差旅费、水电费、职工教育经费、工会经费、会议费、诉讼费、公证费、咨询费、无形资产摊销、长期待摊费用摊销、取暖降温费、聘请中介机构费、技术转让费、绿化费、董事会费、财产保险费、劳动保险费、待业保险
网络营销文献综述
文献综述 题目基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 学生姓名马建召 专业班级信息管理与信息系统（08-1班） 学号 200806040125 院（系）经济与管理学院 指导教师(职称) 仝新顺（教授） 完成时间 2012年 6 月 1 日
基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 1.国内研究现状 1.1网络营销理论研究现状 1.1.1主要的网络营销观念 中国的一些经济学家认为网络营销是以互联网为媒体，以新的营销理念、方式、手段等实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动的实现。如张雁白、黄泽华认为网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是用信息化技术进行的全部营销活动，是提升企业核心竞争力的一把钥匙，也是企业利用网络媒体来展开的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。 山东大学的胡正明认为网络营销是指借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体，以新的方式和理念来实现目标的营销活动方式。网络营销的理论基础是整合营销、虚拟营销、软营销和直复营销。 河南师范大学部翔的网络营销理念基础主要有三个:整合营销、直复营销和软营销。整合营销体现了以顾客为出发，企业和顾客不断交流的特点;直复营销是一种相互作用的市场营销体系;而软营销强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 广东松山职业技术学院的杨延红认为网络营销是企业利用网络媒体来开展各类市场营销活动，是传统市场营销在网络环境下的延伸和发展。 1.1.2网络营销的特点 张雁白，黄泽华等学者认为网络营销具有虚拟性、便利性、服务性、低成本性、速度快、互动性、国际性、时空无限性等。 王耀球、万晓认为网络营销有4个特点:具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销目标;有利于企业降低成本费用;帮助企业增加销售，提高市场占有率;有效地服务于顾客，满足顾客的需要。 朱稼兴、段鹏等通过对中国网络经济比较发达的沿海城市进行分析认为:网络营销是一种以消费者为导向(主动权在消费者)，强调一对一个性化服务;极强的双向交
期间费用的明细科目设置及说明汇总(很详细)
管理费用,销售费用,财务费用明细科目设置及说明汇总(很详细) 一、管理费用 1、管理费用—工资：所有行管人员工资、奖金及为行政区域服务的临工工资（临工工资发生时直接计入）；包括加班、值班工资 2、管理费用—职工福利费：后勤部门福利费用（含食堂、医务室）、体检费、所有医疗性支出、节假日发放的职工福利、困难职工补助、清凉费、等所有与职工福利相关的费用；发生时凭据直接计入，另包括计提福利； 3、管理费用—业务招待费：所有招待用途的支出，含烟、酒、饭菜、购物赠送等各种形式的招待票据，发生时凭据直接计入 4、管理费用—邮电费：公司所有固定电话及移动电话、网络费用、另包括信件及快递费用，必须凭正规话费发票、收据及充值发票入账； 5、管理费用—差旅费：所有行政部门及后勤部门人员出差及外勤时的车费及补助、打的等费用； 6、管理费用—董事会费：董事会成员津贴、会务费、为开会产生的差旅费； 7、管理费用—办公费：购置小额办公用品费、打印费、复印费、书报费、交通费、购买硬盘、光盘、软盘等电脑用品，以及插座等维修零件、包括从仓库领用的办公用品； 8、管理费用—汽车费：行政管理人员用车费用，包括维修、加油、过路费、等一切维护保养费用； 9、管理费用—低值易耗品摊销、无形资产摊销、开办费：本二级科目是指摊销用于管理部门的“低值易耗品、无形资产摊销、开办费、递延资产摊销”结转科目； 10、管理费用—劳动保险费：职工保险企业承担的部份及直接由企业赔偿的部份保险费； 11、管理费用—运杂费：为管理部门服务的运输费、力支等劳务杂支费用； 12、管理费用—工会经费：工会组织活动发生的相关费用，包括工会人员的办公费、差旅费等支出；包括计提上缴的 14、管理费用—研究开发费、技术转让费；技术服务费、 15、管理费用—税费：印花税、车船使用税、房产税等列支于管理费用的附加税费； 16、管理费用—职教经费：用于职工培训、学习、函授等费用；包括计提上缴的； 17、管理费用—修理费：本二级科目包含电脑，空调，打印机，复印机，传真机等的修理安装费，硬件升级费，办公楼和宿舍装修费，其他管理部办公用品移动和安装费等。 18、管理费用—其他：包括审计费、评估费、诉讼费、法律顾问费、排污费、等其他管理部门偶尔发生的不在上述列举中的费用； 二、销售费用 (1)固定费用 1、销售费用—工资：公司营销部门人员的工资、奖金，含销售部门及售后服务部门及外地销售网点、售后网点人员工资，包括加班、值班工资、其他为销售服务的临工工资； 2、销售费用—职工福利费：销售部门福利费用、体检费、所有医疗性支出、节假日发放的职工福利、等所有与职工福利相关的费用；发生时凭据直接计入，另包括计提福利； 6、销售费用—广告费：各种为宣传、促销产品而发生的费用，另包括各种展会而发生的会费及其他服务费用； 7、销售费用—差旅费：所有内销及外销人员为销售及收款而发生的出差费用； 8、销售费用—服务费、样品费：为促销产品发服务费用； 9、销售费用—其他：各种为销售而发生不在上述列举中费用，如运输途中的合理损耗等； 10、销售费用—折旧费：营业部使用的固定资产每月所计提的折旧。
企业营销文献综述.doc
文献综述 学院：纺织学院 班级：轻化101班 姓名：林浩 研究领域：企业营销管理 日期：2011年5月21日
摘要： 目前，我国中小企业占据了企业总数的绝大部分,但是我国中小企业的营销管理水平总体来讲还比较落后,主要表现为营销观念、营销手段、营销组织较为落后,营销人才缺乏,营销创新动力不足,营销战略缺乏理性,忽视品牌资产管理等[1]。本文主要结合企业实际，分析中小企业营销管理的现状，发现中小企业在营销管理种存在的缺陷和不足，并针对这些问题探讨如何提高中小企业营销管理水平。 关键词： 中小企业；营销管理；缺陷和不足；发展对策 引言： 中小企业的蓬勃发展是我国经济体制改革和社会主义市场经济建设的必然结果。随着国民经济的不断发展和综合国力的不断增强，我国的中小企业在营销管理方面取得了长足的进步。但是，与市场经济体制发展完善的总体趋势相比，与提升企业核心能力的客观要求相比，仍存在许多欠缺，现在各行业的竞争已经变得异常激烈，企业要使自己的产品适时打入市场并迅速扩大份额、要在市场竞争中保持差别优势并实现快速和持续发展, 企业的营销管理就显得越来越重要。 主题内容： 一、营销管理的概念及发展环境 首先，我们应该明白什么是营销，什么是营销管理。营销是一个过程, 它对商品、服务、定价、促销和分销进行计划和执行, 以创造满足个人和市场需求。营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之
间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。自我国在加入WTO 以来，逐步降低各种关税，包括各种设备和材料的关税，冲破了国内的价格壁垒，国外大量的先进设备和高性能的材料必将抢占我国各行业高端市场。这样，对我国的大多数企业来说，国外企业强大的竞争能力将会对我们造成一定的压力和影响。目前，国际宏观环境呈现出新特点，其中很重要的方面是世界范围内的结构调整和产业重组规模空前，外国企业正一步一步地通过各种手段进入我国各行各业，对于国内经营企业来讲，竞争也将更加激烈，全球市场正在考验我国国内生产经营能力及竞争能力[2]。 二、中小企业营销管理过程中的缺陷和不足 (一)市场营销观念和营销方法落后。目前, 大多数民营企业仍然奉行传统的生产营销、产品营销和市场推销的观念, 营销大多通过大量硬性指标和规章制度来强化营销管理, 没有专门从事市场调查和专业的营销咨询人员, 营销管理的效率不高; 在营销方法上, 以传统的随机直销、推销和订单营销为主, 忽视网络营销、绿色营销、品牌营销、整合营销等多种营销方式, 无计划、无目标地销售产品, 不仅浪费营销资源, 而且无法取得好的营销业绩。 (二) 营销组织建设落后。我国中小企业虽然数量众多、行业面广，但
信息管理系统文献综述
信息管理系统发展的文献综述 摘要: 管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现，因此，有不同的管理思想，相应的就有与之对应的管理信息系统，这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。在各种业务领域和日常生活中，人们都不得不花费大量的时间和精力进行信息的查找、收集和整理，计算机技术的发展为信息处理提供了有效的工具。 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 一个完整的管理信息系统应包括：辅助决策系统;工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS 不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。 管理信息系统（MIS）主要包括对信息的收集、录入，信息的存贮，信息的传输，信息的加工和信息的输出（含信息的反馈）五种功能。它把现代化信息工具——电子计算机、数据通信设备及技术引进管理部门，通过通信网络把不同地域的信息处理中心联结起来，共享网络中的硬件、软件、数据和通信设备等资源，加速信息的周转，为管理者的决策及时提供准确、可靠的依据。 管理信息系统的历史发展 管理信息系统是70年代初“后工业经济时代”的产物，企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人-机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系。他们在数十年的实践中积累了丰富的管理信息系统开发经验，在企业管理方面也已形成了一套行之有效的理论和规范。 我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、“金桥”工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还有面向少数专家和管理人员的专家系统（ES）或决策支持系统（SS），其处理对象、服务对象、自身的系统结构及处理能力都有了进一步的发展。