便民服务中心工作规章制度
便民服务中心十六项工作制度范文(4篇)
便民服务中心十六项工作制度范文1. 工作时间制度：- 上班时间为每日早上9点到下午6点，中午12点到1点为午休时间。
- 周一至周五为正常工作日，周六、周日为休息日。
2. 出勤制度：- 严格遵守工作时间，不迟到、不早退。
- 请假需提前向主管领导请假并获批准。
3. 服装要求：- 工作服务必整洁、干净，体现专业形象。
- 不得穿着拖鞋、超短裙等不得体的服饰。
4. 员工礼仪：- 必须以礼貌、友善的态度对待顾客。
- 在与顾客交流中应遵守相关礼仪规范。
5. 知识培训：- 定期组织员工进行培训，提升专业知识和服务技能。
- 员工需主动学习相关政策法规，保持对业务的熟悉程度。
6. 文件管理：- 文件必须按照规定分类、整理，做好备份和归档。
- 不得私自销毁、外泄重要文件。
7. 接待客户：- 必须热情主动地接待客户，提供周到的服务。
- 对遇到的问题和投诉应即时记录，并及时解决。
8. 保密制度：- 对于顾客的个人信息，必须进行严格保密，不得泄露。
- 不得私自取用和操纵顾客的个人资料。
9. 不良行为处罚：- 对于违反工作纪律的员工，将按照规定给予相应的处罚。
- 严重违规者，可能面临解雇等严重后果。
10. 工作奖惩制度：- 对于表现优秀的员工，将进行奖励和表彰。
- 对于工作表现不佳的员工，将进行批评和指导。
11. 健康安全：- 定期组织健康体检，保持身体健康。
- 遵守安全生产规定，确保员工的工作安全。
12. 遗失物品处理：- 发现顾客遗失物品，应及时妥善保管并登记记录。
- 如经过一定时间仍无人认领，应交由上级领导处理。
13. 投诉处理：- 对于各类投诉必须及时处理，不得拖延。
- 听取客户意见，及时解决问题，确保服务质量。
14. 部门协作：- 定期组织部门会议，加强团队合作和沟通。
- 加强与其他部门的协作，提高工作效率。
15. 客户反馈：- 定期收集客户的反馈意见，针对问题进行改进。
- 对于客户满意度低的情况，主动进行沟通并采取措施解决。
便民服务中心制度
便民服务中心制度为了更好地服务群众，提高便民服务中心的工作效率和服务质量，根据我国相关法律法规和实际情况，制定本制度。
一、便民服务中心的宗旨和任务1. 便民服务中心的宗旨是：以人民为中心，服务至上，方便群众，提高效率，质量第一。
2. 便民服务中心的任务是：（1）提供政策咨询和宣传，帮助群众了解国家和地方的政策法规。
（2）提供政务服务，包括行政审批、公共服务、便民服务等。
（3）接受群众的投诉和举报，维护群众的合法权益。
（4）开展党风廉政建设和反腐败工作，提高公共服务水平。
二、便民服务中心的组织和管理1. 便民服务中心的组织结构：（1）设立便民服务中心主任一名，负责中心的全面工作。
（2）设立便民服务中心副主任若干名，协助主任工作。
（3）设立各个服务窗口，负责具体的政务服务工作。
2. 便民服务中心的管理：（1）便民服务中心主任、副主任由地方政府任命，报上一级政府备案。
（2）便民服务中心工作人员由地方政府招聘，实行合同制管理。
（3）便民服务中心的工作经费由地方政府保障。
三、便民服务中心的服务和管理1. 服务内容：（1）行政审批：按照法律法规和政策规定，办理行政审批事项。
（2）公共服务：提供教育、医疗、社保、住房、交通等方面的公共服务。
（3）便民服务：提供水、电、气、通讯等便民服务事项。
2. 服务流程：（1）群众到便民服务中心提出服务需求。
（2）便民服务中心工作人员对群众的服务需求进行审核，符合条件的及时办理，不符合条件的告知理由。
（3）便民服务中心工作人员在规定时间内完成服务事项，并向群众反馈结果。
3. 服务质量：（1）便民服务中心工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，尊重群众的人格和权益。
（2）便民服务中心应当建立健全服务质量和效率的评价体系，定期对工作人员进行考核。
（3）便民服务中心应当接受群众和社会的监督，及时纠正服务中的问题。
四、便民服务中心的投诉和处理1. 群众对便民服务中心的工作人员和服务有异议的，可以向便民服务中心投诉。
便民服务站工作制度(三篇)
便民服务站工作制度一、为优化发展环境，改进服务工作作风，提高工作效能，开展优质文明服务，加强对服务中心的现场管理，方便人民群众，特制定便民惠民服务中心领导带班制度。
二、带班领导主要负责督查服务中心工作人员执行服务中心规章制度的情况，遵守纪律的情况以及有关便民惠民项目的办理情况。
三、对督查过程中发现的问题，带班领导要作好记载，并督促服务中心工作人员整改。
四、对督查过程中发现的属于《责任追究制度》中应予问责的问题，按《责任追究制度》的规定相应条款进行处理。
五、实行领导带班制度，带班领导要切实履职尽责，按时到岗到位开展督查工作，搞好服务中心的现场管理，作好情况记录。
六、将领导带班情况纳入服务中心内部目标考核的范畴，对带班期间出现的问题要认真负责的进行处理，如因处理不及时造成较为严重负面影响的，按照《责任追究制度》的相关规定追究带班领导和相关人员的责任。
考勤制度一、服务中心实行每周五天工作制。
工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。
因故不按时到岗或早退的，须向服务中心值班人员说明。
二、各工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的，应按以下规定执行：1、服务中心工作人员因事须请假的，应填写请假单。
2、临时因公、因事外出或请假半天以内的，向服务中心带班领导请假；3、请假半天以上一天以内的，带班中心领导批准，经同意后方可外出；4、请假一天以上的，需经主要领导批准。
首问负责制度为了方便办事群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行首问负责制。
1、工作人员对前来办事的群众，须主动、礼貌问询，热情接待。
2、办事第一个问及的任何工作人员，一律不得以不知情为由加以拒绝或推辞。
如果属自身的服务范围，工作人员必须按规定回答或受理；如不属首问人所负责的服务范围，首问人必须弄明情况后，负责将来访者领到相关负责人员处；如果办事群众咨询的服务内容不在服务中心内办理，首问人也须尽量详细告之其。
3、首问工作人员及其他工作人员有责任帮助提供服务，代填有关表格以及提供其他力所能及的服务。
便民服务中心工作制度
便民服务中心工作制度
便民服务中心通常采用以下工作制度：
1. 工作时间：便民服务中心工作时间一般为每天早上8点30分至下午5点30分，每周工作5天（通常为周一至周五）。
有些便民服务中心也可能提供周末或晚间的服务，以满足用户的需求。
2. 值班制度：为了确保便民服务中心能够持续提供服务，一些中心会实行倒班制度，确保在工作时间内有足够的工作人员提供服务。
倒班制度通常为两班制或三班制，使得中心可以在早晨和晚间有人员值班。
3. 休假制度：便民服务中心一般会设定休假制度，员工可以申请带薪休假。
具体休假天数和方式根据公司政策而定，一般根据员工在公司工作的年限和级别来确定休假天数。
4. 加班制度：在有特殊情况或需求时，便民服务中心可能会要求员工加班。
加班可能根据实际情况而定，一般会支付相应的加班费或提供补偿休假。
5. 培训制度：便民服务中心可能会定期组织培训，以提高员工的业务水平和服务能力。
培训内容可能包括业务知识、沟通技巧、解决问题能力等。
培训形式可以是内部培训、外部培训或在线培训。
6. 考核制度：便民服务中心可能会设定绩效考核制度，根据员工的绩效评估来确定奖励和晋升。
考核内容可能包括服务质量、工作效率、客户满意度等方面。
7. 规章制度：便民服务中心会制定一系列规章制度，员工需要遵守。
这些规章制度可能包括工作纪律、工作流程、保密要求、员工形象等。
员工需要遵守这些规章制度，以确保服务质量和秩序的维护。
以上是便民服务中心常见的工作制度，并不代表所有便民服务中心都完全一致，具体的制度还会受到地区、公司等因素的影响。
便民服务中心工作规章制度
便民服务中心工作规章制度第一章总则第一条为规范便民服务中心的工作，提高工作效率、服务质量，保障社会公众的合法权益，制定本制度。
第二条便民服务中心是政府为了满足群众需求、提供便捷服务而设立的机构，负责办理各类常见事项。
第三条便民服务中心的工作宗旨是“高效、规范、便捷、诚信、满意”，服务理念是“以人为本，服务至上”。
第四条便民服务中心的具体工作范围详见工作指南。
第二章工作职责第五条便民服务中心的主要工作职责包括：2.提供公共服务信息查询服务，包括但不限于法律法规、政策解读等内容；3.开展市民宣传教育活动，传递社会信息，提高市民的法律法规素质；4.收集市民意见、投诉，并及时进行处理；5.完成上级交办的其他工作。
第六条履行职责时，便民服务中心工作人员应具备以下素质：1.熟悉相关政策法规，并及时更新；2.具备良好的服务意识和沟通能力；3.工作态度积极、认真，有责任心；4.理解并遵守政府规章制度，保守商业秘密。
第三章工作流程第七条市民前来办理事项时，应先进行身份确认，核对相关证件，填写申请表格。
第八条便民服务中心工作人员应耐心、细致询问市民需求，提供正确的办理指导。
第九条工作人员应根据不同事项，及时核对材料、采集指纹等相关信息，并进行初步审核。
第十条工作人员应在规定时间内完成办理程序，并将办理结果告知市民。
第四章服务质量第十一条便民服务中心应建立服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估，并及时改进。
第十二条便民服务中心应保障服务事项的合法性、规范性和效率，确保市民的办事便利。
第十三条凡因工作人员原因导致市民损失的，便民服务中心应承担相应责任，并及时赔偿。
第五章工作纪律第十四条便民服务中心工作人员应遵守以下纪律：1.遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工；2.不私自泄露办事人员隐私信息；3.保护办事人员的合法权益，不违规收取费用；4.不迟滞办事人员的事项办理进程；5.不私自利用职务进行个人谋利。
第十五条违反纪律的，依照相关规定进行纪律处分。
便民服务中心工作制度范文(6篇)
便民服务中心工作制度范文Ø工作人员守则一、按时上下班，遵守社区便民服务中心的各项管理制度；二、实行工作日全天候服务，节假日实行值班或预约服务；三、按规定接待前来咨询、申请办理服务事项的群众，受理、办理职责范围内的办理事项，指导申请人填写相关申报材料，及时通知或送达承办件的办理结果；四、对不属于本中心办理的事项，要及时说明原因，并告知具体承办单位；五、免费为办事群众提供代办服务，实行全程办理；六、对办事群众要热情大方，服务周到；七、不得利用工作便利谋取私利，不得做有损群众利益和违反纪律的事。
Ø办事公开制一、人员身份公开：设立公开栏，公开代办员姓名、职务、电话，代办员上班时间应佩戴胸卡；二、窗口办事公开：办事事项，办事程序、申报材料、办理期限和办理结果公开；三、收费公开：办事涉及的收费项目、收费标准、收费依据公开，未经公示或超标准的收费，办事群众可以拒绝缴纳并投诉；四、各项办事制度和内部管理制度公开；五、监督措施公开：设立投诉电话，对办事拖拉、相互推诿等不正之风严肃处理。
Ø全程代理制一、全程代理制是指以无偿代理的形式，通过内部运作，依法全程代替申办人办理其所办事项的工作制度；二、全程办事代理制要遵循“便民、公开、依法、高效”的原则；三、全程代理由受理、办理、回复三个工作环节组成：1、受理，由办事群众向社区便民服务中心提出口头或书面申请，并提交相关证件和资料。
办理人员对提交的材料进行审核，材料不全的，一次性告知需要补充的资料；材料齐全的，进行受理登记，并告知办理流程、承诺时间、有关业务收费规定。
不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申请人至相关单位办理；2、办理，输人员按照代办、协办或即办的不同程序及时办理，确保在承诺办理时限内完成；3、回复，事项办理完毕后，及时将办事结果通知申请人，并归还有关证件，做好有关业务费用结算，听取申请人的意见；4、建立健全全程代理台帐，记录每一次便民服务的具体事项、办事人员、办理结果等内容。
便民服务中心制度范文（4篇）
便民服务中心制度范文[便民服务中心制度]一、目的和原则便民服务中心是为了方便居民生活、提高居民满意度而设立的服务机构。
本制度的目的是明确便民服务中心的职责、权利和义务，建立健全便民服务中心的管理体系，提高便民服务中心的工作效率和服务质量。
二、职责和权益1. 便民服务中心的主要职责是为居民提供方便快捷的公共服务，包括但不限于缴费、申请办证、投诉处理等。
2. 便民服务中心有权利要求居民提供相关证明材料，以便核实身份和办理相关业务。
3. 便民服务中心有权利拒绝处理非法、违规或者不符合相关规定的业务。
4. 便民服务中心有权利要求居民按照相关规定进行排队、预约或者提供必要的资料。
5. 便民服务中心有权利要求居民对提供的服务进行评价，并根据居民的意见和建议进行改进。
三、义务和要求1. 便民服务中心应当确保工作人员熟悉相关业务知识和流程，并提供必要的培训和指导。
2. 便民服务中心应当确保提供的服务是准确、及时、高效的，且符合相关规定和标准。
3. 便民服务中心应当做好服务记录和归档工作，确保提供的服务可以追溯和查证。
4. 便民服务中心应当保护居民的个人隐私和权益，不得泄露居民的个人信息。
5. 便民服务中心应当定期进行服务质量评估，并根据评估结果进行改进和提升。
四、工作流程1. 居民到便民服务中心办理相关业务时，应当按照先来后到、依次排队的原则进行办理。
2. 便民服务中心工作人员应当接待居民并核实其身份和业务需求。
3. 便民服务中心工作人员应当准确、及时地办理居民的业务，并提供必要的说明和帮助。
4. 便民服务中心工作人员应当做好相关业务记录和归档工作。
5. 便民服务中心工作人员应当及时处理投诉和索赔事宜，并向居民解释相关规定和处理结果。
五、评价和奖惩措施1. 居民可以通过书面或者在线方式对便民服务中心的服务进行评价，并提出建议和意见。
2. 便民服务中心应当定期对居民的评价进行统计和分析，并根据评价结果进行改进。
3. 便民服务中心根据评价结果，对优秀员工给予奖励和表彰，对工作不达标的员工给予警告、处罚或者辞退的处理。
便民服务中心管理制度（3篇）
便民服务中心管理制度标题：便民服务中心管理制度一、总则为规范便民服务中心的管理和运行，提高便民服务质量，增强群众满意度，特制定本管理制度。
二、便民服务中心的职责和功能1. 便民服务中心的职责是为市民提供各类便民服务，解决群众生活中遇到的问题和困难。
2. 便民服务中心的主要功能包括但不限于：2.1 提供各类证件办理服务，如身份证、户口本、驾驶证等；2.2 提供政务查询服务，如社保查询、缴费查询、交通违章查询等；2.3 提供办事指导服务，如办理各种手续的流程、所需材料等；2.4 提供民生服务，如药品配送、快递代收等；2.5 提供咨询和投诉受理服务，及时解答市民咨询，接受市民投诉，协调解决问题。
三、便民服务中心的管理机构和人员1. 便民服务中心设立管理机构，负责便民服务中心的组织、协调和监督工作。
2. 便民服务中心管理机构由中心主任、副主任和相关部门负责人组成，由政府相关部门指定。
3. 便民服务中心设立专门的工作人员，负责便民服务中心的具体运营工作。
四、便民服务中心的服务流程1. 便民服务中心设立信息咨询台，由工作人员接待市民咨询，了解需求并提供相应信息。
2. 便民服务中心在接到市民办理业务的申请后，及时安排工作人员进行接待和办理。
3. 便民服务中心办理业务包括但不限于以下流程：3.1 验证身份和需求；3.2 提供办理流程和所需材料；3.3 审核材料的真实性和完整性；3.4 办理相关手续，并及时告知办理结果；3.5 如有需要，提供售后服务和咨询。
五、便民服务中心的工作规范1. 工作人员应按时上班，不迟到、早退，提倡文明办公、礼貌待客。
2. 工作人员应全面了解各项业务流程和规定，并及时更新相关业务知识。
3. 工作人员应主动关注市民需求，及时引导和解答市民咨询。
4. 工作人员应保护市民个人信息和隐私，妥善保管相关资料。
5. 工作人员应及时受理市民投诉，高效处理投诉问题。
6. 工作人员应积极配合相关部门进行业务培训和考核。
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第一章便民服务大厅工作制度
一、坚持依法办事原则，认真学习党的农村工作路线、方针、政策和有关业务知识，增强为农村、农业和农民服务的宗旨意识，不断提高综合素质和业务水平。
六、接待群众来电、来信、来访，要文明热情，不推诿，不拖沓，妥善解决，让群众满意。
九、增强组织纪律观念，自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的办公秩序。
第三章便民服务大厅主任职责
三、对窗口业务及工作人员做好组织、协调、管理、监督、服务工作，完成中心各项工作目标。
四、教育并带领工作人员牢固树立全新的服务理念，创新服务机制，提高服务效率，塑造一流形象。
五、完成镇党委、政府交给的其它工作任务。
工作人员管理制度
工作人员服务规范
便民服务中心是政府便民服务的窗口，大厅工作人员必须严格要求、自觉遵守各项规定。
做到仪表端正，举止文明，办事公正，服务优质，体现国家工作人员应有的素质和修养，塑造大厅工作人员良好的形象。
一、仪容仪表
1、工作时间服饰整洁，仪表端庄。
2、工作时必须坚守岗位，仪表举止要端正、大方、文明、自然，站坐姿势端正，行姿稳重
二、行为举止
1、言行要温和、谦恭，举止要庄重、得体。
2、要主动用起立、打招呼等方式接待服务对象。
3、领导视察时，询问问题要起立，并用文明语言解答。
4、不得在工作场所大声喧哗、嬉闹。
6、禁止在工作大厅及公共场所吸烟。
7、禁止与工作无关的上网和进行电脑游戏。
8、禁止用手机听音乐，看视频。
9、不在服务对象面前整理服饰，梳理头发，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等。
三、服务态度
1、面对服务对象时应面带微笑，目视对方，要求自然真诚；尽量满足其合理的服务需要。
2、服务对象来时要有迎声，询问有答声，离开有送声。
服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、有责不烦、解释全面、不准冷落、不准训斥和歧视。
3、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重：忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
4、服务对象提出意见、建议和批评时，要虚心听取，不与争辩，做到有则改之，无则加勉。
5、服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不与其争吵、争辩，及时向中心负责人汇报，予以解决。
值班制度
根据便民服务大厅情况，为进一步提高办事质量和效率，建立便民服务大厅日值班制度。
(一)日值班方法
值班主要包括：每天早上班前检查大厅卫生，。
负责中午一点至两点之间便民服务中心来人、来电接待工作。
2、值班时间要认真履行职责，协调处理随时出现的问题，重大情况及时报告大厅主任。
3、在值班期间，不能擅自离岗，遇值班需外出、开会等，必须提前报告大厅主任，以便安排其它人员代班。
否则按旷工对待，并追究有关责任。
3、下班前负责清场并检查遗留物品和办公场所的照明、空调及办公设施的电源是否已经关闭，窗户是否关好，以防出现安全隐患；
4、按部次序依次轮流值班。
考勤制度
一、镇便民服务大厅实行每周五天工作制。
二、作息时间：除国家规定的法定节假日外，均上班服务。
冬春季：上午9:00—12:00时，下午14:30—17:00时；夏秋季：上午8:00—12:00时，下午14:30—17:30时。
（上午8:30时为内务整理时间，8:30时正式办公服务）。
三、上下班本人签字，工作人员须按时上下班，规定时间超过15分钟上班为迟到、提前下班超过15分钟为早退、超过30—60分钟下班记脱岗处理。
四、工作人员不得擅离职守，需离岗外出的按以下规定执行：
1、因公、因病、因事离岗外出实行书面报告或书面请假制度。
（1）请假半天、在部门负责人同意并安排其他在岗人员替岗的情况下，报分管领导审批；
（2）请假1天以上（含1天）的，部门负责人签注意见、党委副书记审批同意。
（3）请假3天以上（含3天）的，部门负责人、分管领导签注意见、镇主要领导审批同意。
2、不论何因，窗口岗位不能脱人。
A岗请假由B岗替岗，安排A、B岗以外的部门其他人员替岗须经镇主要领导同意。
无替岗人员或替岗人员不能办理业务以及未经主要领导同意安排AB岗以外人员替岗的，作缺岗处理。
五、党政办负责考勤汇总，按月公布。
作息时间
(二)严格遵守作息时间。
上班时间夏季为上午9:00-12:00，下午13:00-17:00；冬季为上午9:30-11:30，下午2:00-5:30。
原则上提前5分钟上班，不得迟到早退。
19纪律规范
为进一步加强窗口工作人员劳动纪律，提高办事效率，规范管理，特制定如下规定：
一、遵守上下班作息时间，不得迟到和缺席，采取到党政办指纹考勤。
二、工作时间不擅离岗位，如因开会、外出办事等原因无法签到的。
可以填写补签单，经大厅主任审批后，党政综合办登记，每周公布签到情况。
三、工作时间不准打闹喧哗，不做与工作无关的事情，在窗口和办公桌前放置零食或吃零食。
若出现打牌、下棋、玩电脑游戏等不应在工作时间安排的活动，发现则罚款50元。
四、非工作人员不得进入便民中心工作区域内，受理业务一律在相关办事窗口进行。
六、服从领导和科室的工作安排，认真做好本职工作，确保窗口工作高效、有序、无误。
七、履行请示汇报程序。
按隶属关系请示汇报工作，不得多头请示汇报。
请示汇报时，要事先有准备，有主观意见，并根据领导的安排和要求迅速落实，不推诿、不扯皮、不拖延。
请假制度
一、工作人员不得无故缺勤旷工，有事不能上岗必须事先办理请假手续。
二、因事请假的必须履行书面手续。
不履行书面手续的，视为旷工，发现一次罚款100元。
旷工超过3天的，取消当月一切考核。
请假半天由大厅负责人批准，一至三天由大厅主任签署意见、部门负责签字和报镇长审批；婚、丧假按规定执行。
批假后方可离岗，假满上班后要及时向党政办销假。
当年事假累计超过30天的扣发一个月考核奖，累计超过60天的取消半年考核奖。
旷职或无正当理由假满逾期不归超过15天或一年内累计超过30天的，依法予以辞退。
三、工作人员请事假必须有正当的理由并递交请假条，经领导视工作情况许可签字批准后方能请假。
四、工作人员请病假必须提供医保定点医院开具的病假证明。
病假累计超过30天的，不得参与当年评优评先。
期间的工资待遇按有关规定办理。
五、工作人员休假要递交休假申请，领导视工作情况许可签字批准后方能休假。
六、凡有请假都必须履行报准手续，一般情况下不得电话请假，手续报党政综合办存档。
七、如有急事等意外情况不能事先履行请假手续，必须先电话告知大厅负责人和部门领导，事后再补请假手续。
责任追究办法
三、工作人员之间工作相互推诿扯皮，消极被动，延误办理事项的，当事人要写出书面检查，内部通报批评，情节严重的作为待岗处理。
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三、出勤值勤（15分）
严格执行“中心”内部管理制度，得15分。
1、遵守“中心”考勤制度，得8分。
病、事假全年累计超过20天（不含法定假日），扣５分；迟到、早退每5次扣１分；空岗每次扣１分；旷工每半天扣1分。
2、按要求参加中心组织的会议及其他活动的，得７分。
政治学习、业务培训、工作例会迟到每次扣０.５分，缺席每次扣１分。
3、遵守值班制度、履行值班职责的，得5分。
值班时擅自离岗，每次扣2分；值班人员不负责任发生不良后果，每次扣３分。
为了确保镇便民服务中心环境卫生整洁有序，特制定卫生制度如下：
一、保持良好的卫生习惯
1、窗口、大厅、会议室、走廊、通道等公共场所严禁吸烟。
2、不随地吐痰，不乱扔废纸杂物，不准乱泼水。
3、自觉维护中心环境卫生，自觉尊重别人的劳动成果，树立爱护环境、人人有责的思想。
4、各自窗口及办公区域要及时打扫，保持整洁、卫生、美观。
二、保持环境整洁
1、窗口及办公室
桌椅、资料柜等整洁无灰尘；墙面无灰尘、蜘蛛网；物品摆放有序、美观；办公桌上除放置办公文件、材料及必要物品之外，不乱堆其他东西。
2、大厅、走廊及楼梯等公共场所
地面无烟头、无纸屑、无痰迹、无泥沙；墙面无灰尘、蜘蛛网；沙发、桌子、茶几等公共用品摆放有序、干净整洁。
3、窗户
玻璃洁净明亮、无灰尘、无污渍；窗框无灰尘、污渍；窗台无积尘、无杂物。
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