外贸跟踪客户方法技巧汇总
外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
一、外贸业务如何跟进客户
1.建立跟进客户的计划：在跟进客户之前，需要制定一个明确的计划。
计划应包括跟进客户的时间表、目标和方法。
同时，为每个客户设定不同
的跟进策略，根据他们的需求和目标定制。
4.提供优质的售后服务：在外贸业务中，售后服务是建立和维护客户
关系的关键。
在交易完成后，需要跟踪客户的满意度，了解产品的使用情
况和客户的反馈。
如果客户遇到问题，应及时提供解决方案，并确保客户
满意。
二、跟进客户的技巧
1.理解客户需求：在跟进客户时，要先了解客户的需求和目标。
通过
与客户的沟通，了解他们的实际需求，进而提供适合的解决方案。
2.协调内外部资源：为了满足客户需求，可能需要涉及到不同部门的
协调合作。
因此，需要与企业内部的各个部门紧密合作，并确保有效沟通
和协作。
这样可以提供一体化的服务，提高客户满意度。
3.保持诚信和承诺：在跟进客户的过程中，要始终保持诚信和承诺。
不要夸大产品的优势或过度承诺无法实现的服务。
只有诚实可靠的企业才
能赢得客户的信任和长期合作。
4.定期更新客户信息：客户的需求随时可能发生变化，因此，需要定
期更新客户的信息。
及时了解客户的新产品需求、目标市场变化和竞争对
手的情况，以便提供更准确和专业的服务。
5.持续学习和改进：外贸业务的竞争非常激烈，市场环境也在不断变化。
因此，跟进客户需要不断学习和改进自己的知识和技能。
通过参加培训、学习市场动态和与同行交流，保持更新的专业知识和技巧。
[外贸技巧]如何跟进客户,才能越跟越近？
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如何跟进客户，才能越跟越近？如何才能和客户越走越近，我想这是所有外贸人都在思考的问题，那么今天与大家分享跟进客户、拿下订单的诀窍！一、客户说暂时没有需求(1)问清楚客户是不是在卖这个产品，因为有些说不需要的客户他是真的不再需要了。
(2)如果你已经把你的产品和服务完全表示出来了，客户丝毫不感兴趣，那你就不要再做重复的工作了，可以主动询问客户有没有别的感兴趣的产品，有没有什么可以帮助到他的地方，还能跟客户谈谈他的销售情况，他们国家市场需求的情况等等，前提是客户愿意跟你聊这些。
生意不成，如果能做朋友那样也很好，以后可能还会有机会。
(3)如果有新产品或者降价促销的，可以给客户发邮件，这样做的主要目的是让他记住你，备胎转正的机会很多。
二、客户说价格高（个人观点）除非产品很稀有或者是稀缺，否则只要是报价，迎面过来的就是说价格太贵，遇到印度或者越南客户，会毫不犹豫的告诉你，你的价格是最贵的。
最近发现了一个怪现象，以往客户价格高，我们都会去解释为什么会高，高在哪里，国内很多论坛的前辈们也说过怎么做。
但是近来，如果解释的话，我相信要么就得不到回复，要么就回复一句：You have your point, but price very higher。
之后你再联系，我相信很难取得实质性的突破。
那既然有了这样的经历，我们该怎么做，难道让跟踪的客户丢失，让自己的辛苦付之东流。
我的回答是：NO。
报价也是我们辛苦提供的，怎么能让这份报价白白的牺牲呢。
最近我也研究了下，得出以下的方法：当然这些方式也是在外贸路上的前辈们发展所得。
1.必要的解释是必须的，但是要适可而止，否则客户会觉得我们的利润空间很大。
2.解释需要尽量的缩短，否则的话会让客户失去耐心，接下来就是给出稍微的下调，要在同一封邮件里显示，告诉对方，有下降的空间，注意幅度，否则会很难收场。
3.有了我们的让步，客户也看出我们的价格可以有下降空间，不难想象接下来的回复肯定是：你的价格仍然是最高的，希望下次有机会合作。
如何跟踪客户---(外贸函电篇)
如何跟踪客户(外贸函电篇)一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more informa tion and samples about your products and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Na njing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any i nquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX \ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。
二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。
外贸报价后跟进技巧
外贸报价后跟进技巧在外贸行业中，报价后的跟进工作是至关重要的，它能够帮助我们与潜在客户建立良好的合作关系，并促成订单的成交。
然而，很多外贸人员在跟进过程中遇到了各种挑战，因此需要掌握一些技巧来提高跟进的效果。
本文将介绍一些外贸报价后跟进的技巧，帮助您在这个过程中取得更好的成果。
首先，建立联系的重要性。
在报价后的跟进中，与潜在客户建立联系是至关重要的。
您可以通过电话、邮件或社交媒体等渠道与客户沟通。
在与客户交流时，要确保语言清晰、态度友好，并表达对客户的关注和兴趣。
此外，及时回复客户的咨询和问题，展示您的专业知识和解决问题的能力，有助于建立信任和信心。
其次，个性化的跟进方式。
每个潜在客户都是独特的，因此在跟进过程中，要根据客户的需求和偏好来制定个性化的跟进计划。
例如，如果客户对产品的价格很关注，您可以提供更多关于价格方面的信息和优惠政策；如果客户对产品的质量和认证有疑问，您可以提供相关的证书和检测报告等。
通过个性化的跟进方式，可以更好地满足客户的需求，增加订单成交的机会。
第三，定期跟进的重要性。
报价后的跟进应该是一个持续的过程，而不是一次性的。
定期跟进可以让您与客户保持联系，并了解他们的最新需求和情况。
您可以设定一个跟进的时间表，例如每周或每月跟进一次。
在跟进过程中，可以通过提供最新的产品信息、市场趋势和行业新闻等内容来保持客户的兴趣和参与度。
定期跟进可以提高客户的满意度，加强与客户的关系，为未来的合作奠定基础。
第四，关注竞争对手的活动。
在外贸市场竞争激烈的情况下，了解竞争对手的动态是非常重要的。
在跟进过程中，您可以通过关注竞争对手的报价和促销活动来获取有关市场的信息。
如果您的报价被客户拒绝，了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助您调整策略并提高下一次报价的成功率。
关注竞争对手的活动还可以帮助您更好地了解市场需求和趋势，为产品的改进和创新提供参考。
最后，积极的后续行动。
在报价后的跟进中，积极的后续行动是非常关键的。
外贸寻找国外客户的方法大全
外贸寻找国外客户的方法大全1.利用线上平台：以互联网为工具，通过各种B2B网站、社交媒体、电子邮件等线上平台寻找潜在客户。
例如，可以注册国际贸易市场的B2B网站，发布产品信息、建立公司主页，与买家进行线上沟通。
2.参展海外展览：参加国际贸易展览会是获取国外客户的一种重要手段。
通过参展，可以接触到众多潜在客户，了解市场需求，展示企业产品和服务，并与客户进行面对面的交流。
3.参与商务考察：组织企业代表团参与国际商务考察，了解目标国家市场的基本情况和市场需求，找到潜在客户，并建立合作关系。
4.寻找代理商：通过寻找合适的代理商，将产品代理到目标国家，利用代理商的销售网络和渠道来获取客户资源。
5.与相关行业协会合作：加入国际贸易协会、行业协会等组织，与同行业的企业进行交流和合作，通过合作推荐和引荐的方式来寻找潜在客户。
6.利用外贸促销平台：一些国家和地区会设立外贸促销平台，为企业提供专业化的推广和促销服务，可以利用这些平台展示产品和服务，吸引国外客户。
8.寻找翻译人才：可以寻找具有外语能力和国际贸易经验的翻译人才，帮助与国外客户进行沟通和交流。
9.建立口碑和品牌：通过提供高品质的产品和服务，赢得客户的口碑和信任，树立企业品牌形象，吸引更多的国外客户。
10.运用市场调研：通过市场调研了解国外市场的需求和趋势，调整产品和市场战略，更准确地找到目标客户群体。
11.利用合作伙伴和资源：与海外的合作伙伴、供应商、分销商等建立良好的合作关系，共同开拓国际市场，互相推荐潜在客户。
12.参与国际贸易洽谈会：积极参与国际贸易洽谈会、商务会议等活动，与国外客户面对面交流，洽谈合作项目。
13.利用专业媒体与平台：寻找与自身产品和行业相关的专业媒体和平台，进行推广宣传，吸引目标客户。
14.深耕目标市场：针对一些特定的目标市场，进行深入了解和研究，精准定位，采取相应的推广营销策略。
15.利用口才和谈判技巧：在与国外客户进行沟通和谈判时，提升自己的口才和谈判技巧，增加谈判的成功率。
11步轻松做外贸跟单
11步轻松做外贸跟单外贸跟单是一个较为复杂的工作，需要具备一定的专业知识和操作技巧。
下面将介绍11个简单的步骤，帮助您轻松完成外贸跟单的工作。
第一步：了解合同在开始进行外贸跟单之前，必须对相关合同进行仔细的了解和研究。
合同是外贸贸易的基础，包括了各项权益、责任和规定，因此对合同的内容进行逐字逐句的阅读和理解是非常重要的。
第二步：协调内外部资源跟单工作中需要与内外部各个环节进行有效的协调和沟通。
包括与供应商、客户、物流公司、报关公司等各方面的工作。
确保信息流通、问题解决和进度掌握的顺畅，以保证整个跟单过程的高效运作。
第三步：确认生产计划根据合同的要求和客户的需求，与供应商共同确定生产计划。
确保供货时间的准确性和货物质量的稳定性。
在跟单的过程中需要密切关注生产的进度，及时了解生产状况。
第四步：货物检验在货物发运之前，进行必要的货物检验。
检查货物的数量、质量和包装等是否符合合同要求和客户的要求。
对于不合格的货物需要及时与供应商协商解决。
第五步：货物运输安排货物的运输方式和具体细节。
包括货物的装箱、订舱、海运或者空运等。
在进行货物运输的过程中需要密切关注货物的运输时间、船期等，确保货物按时到达目的地。
第六步：报关手续了解并准备相关的报关文件和手续。
根据目的地国家或地区的法规要求，进行报关申报、验放等工作。
在这一步需要注意关税、进口税等相关费用的规划和处理。
第七步：支付结算进行货物支付和结算相关的工作。
根据合同要求和客户的付款方式进行相应的操作，如信用证支付、电汇等。
确保货款的及时到账和相关款项的支付。
第八步：文件核对核对和整理相关的单证和文件，包括发票、提单、装箱单、报关单等。
确保文件的完整性和准确性。
在跟单过程中需要严格按照相关文件的要求进行操作，避免出现任何差错。
第九步：跟踪客户满意度在货物到达客户手中后，跟踪客户的满意度。
了解客户对货物的质量、包装、售后等方面的感受和意见。
及时处理客户的投诉和问题，并将问题反馈给供应商以便改进。
寻找外贸客户的方法(总结篇)
寻找外贸客户的方法一、互联网迅速找到全球目标客户的方法：第一类：搜索引擎方法1：Importers方法操作方法：在Google中输入产品名称+importers。
小技巧：可以用importer替代importers方法2 关键词上加引号操作方法：搜索“产品名称importer<进口商>”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。
方法3 Distributor方法操作方法：搜索产品名称+ Distributor<经销商>方法4 其他类型目标客户搜索操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。
方法5 Price 方法操作方法：搜索Price+产品名称方法6 buy方法操作方法：搜索buy+产品名称方法7 国家名称限制方法操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制方法8 关联产品法操作方法：产品名称+关联产品名称方法9 market research方法操作方法：产品名称+market research方法10 著名买家法操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称方法11 观察搜索引擎右侧广告操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告方法12 寻找行业展览网站某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展。
第二类高级搜索引擎方法13 高级搜索的title方法操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。
方法14 寻找有连接到大客户网站的网页操作方法：使用google查找大客户网站的连接这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户方法15 寻找有引用大客户网址的网页操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面方法16 网址包括大客户公司名操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索方法17 多种语言方法操作方法：搜索关键词的其他语言书写方法18 专业文档方法搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
外贸报价后跟进技巧
外贸报价后跟进技巧
外贸报价是外贸业务中非常重要的一环，而跟进则是确保报价能够发挥作用的关键环节。
在跟进客户时，我们要注意以下几点技巧，以提高成功率。
及时回复客户。
客户在收到报价后通常会有一些疑问或需要进一步协商的事项，我们要尽快回复客户的邮件或电话，以展现我们的专业性和敬业精神。
详细解答客户的问题。
客户可能对报价中的某些细节或条款有疑惑，我们要耐心解答，尽量避免使用专业术语或复杂的表达方式，以确保客户能够清楚理解。
第三，主动询问客户的意见。
在回复客户的邮件或电话中，我们可以适当询问客户对报价的满意程度、是否有其他需求等，以便我们能够及时调整策略或提供更多的服务。
第四，保持良好的沟通和合作态度。
我们要以合作伙伴的身份对待客户，尊重客户的意见和决策，并在沟通中保持友好和谐的氛围。
第五，定期跟进客户。
在报价后的跟进工作中，我们要定期与客户保持联系，了解项目的进展情况，以及客户是否有其他需求，以便我们能够及时提供支持和帮助。
第六，灵活调整报价方案。
如果客户对报价不满意或有其他需求变
化，我们要灵活调整报价方案，以满足客户的需求，同时要注意与客户协商好价格和条款的变更。
在外贸报价后的跟进工作中，我们要始终以客户为中心，积极主动地与客户沟通和合作，以达到双方的共赢。
通过以上几点技巧的运用，我们将能够更好地提高报价的成功率，拓展更广阔的市场。
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1，报价后好几天没回复。
可以询问是否收到，收到了对价格有什么看法？对产品有
什么建议？。
Sample one:
Dear xx
Sorry to trobule you.
Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx ? Fully understand that you are too busy to reply us.But we are still await
for your comments.We need your feedback to go ahead. Thank you in
advance.
Many thanks and best regards.
xxx
2, sample 1 发出去后如果客户还没回复就这样跟进。
因为报价单里面有对价格限制有效期所以可以以此跟踪下。
Sample two:
Dear xxxx
Hope everything goes well !
We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as
follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.
Wish we will promote business.
Best regards.
xxxxx
3, 如果碰到节假日也可以跟踪下。
sample 3
Dear XXXX
Sorry for re-troubling you.
pls find my pervious email below.Could you kindly check by return today ?Because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited.
Thank you in advance.
Bset regards.
XXXX
4,如果客户遇到客户国家节日也可以借此恭维一番。
加深映像。
Sample 4
Dear xxxx
Happy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays.
As for xxx, if you need any info,pls contact me at any time. We will try our best to satisfied with your requirements.
May god bless you and have a nice day.
xxxxxx
5,然后就是交货期，稍微的给他一点压力，催促他尽快下单。
Dear xxx
Hope you everything goes well.
I sent you the quotation for xx in last email and the delivery time is xx days .could you pls kindly check and confirm the order soon. We need plent of time to arrange mass production and keep the shipment on time.
Many thanks and best regards.
xxxx
6, 时不时的问下是否有新的询盘或者订单、
Sample 6
Dear xx
I hope you are doing good.
Have you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send
you our updated price for your review.
Best regards.
xxxx
7, 新产品上市是你大展拳脚的时候了，用的好很厉害的哦。
Dear xxx
Good morning !
It is glad to inform you that we have lanched xxx ,which with xxxx优势特点such as perfect design, low noise, light weightxxxx.
Attached with xx and xx for your reference and pls have a try in your
market if possible.
Best regards.
xxxx
8,跟新报价单也可以说下。
Dearxxx
How are you ? Long time no contact and hope everything goes weill with you.
Our products and quotation had updated .Would u pls check our new quotation with new items in attachments ?If have any questions,pls contact me freely.
Best regards.
xxxx
9,如果再不行的话，就打个远洋电话，问明白具体原因。
一般客户都会说明的。
报价后没得到回复是又很多原因的可能你价格没报好. 可能客户在考验你的耐性，可能客户很忙一时间忘记了想找你的邮件找不到资料，也可能XXXX反正就是你还没真正进入客户的视线。
怎么跟踪，我暂时只想到这些。
各位童鞋们在跟踪的时候要具体问题具体分析，我只是抛砖引玉做个思维的方向而已。
希望大家踊跃发言说出大家认为最好跟踪的方法或者技巧，我们
集思广益，名流济济一堂，还有什么不能解决的问题吗？大家说是不是这个理，闭门造车是不行的。
不管怎么做，最关键，最好就是自己明白客户最关心的那一点就是KEY POINT是什么？把他的关键问题解决了单子就不远了。
外贸中外销占到80% 而跟踪又是很重要的一个过程，所以大家务必做好思想准备，不说是长征那么长远，但是足够大耐心，足够的坚持力度还是要的。
最后祝大家好运，订单滚滚来！。