沃尔玛行为准则
沃尔玛十大成功法则与沃尔玛的员工激励
沃尔玛十大成功法则与沃尔玛的员工激励沃尔玛十大成功法则◆第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力。
你对工作的热情，可以让你尽可能把工作做得更好，你身边的人也会因此受你的影响；◆第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你的行为要像一位为合伙人服务的领导者；◆第三法则：订立远大目标，不断想出新点子，来激励并挑战你的同伴；◆第四法则：凡事和同仁沟通，他们知道得越多越能理解，也就越关心事务。
沟通就是力量，你的收获足以抵消泄密给竞争对手的风险。
◆第五法则：感激同仁对公司的贡献，任何东西都无法取代几句适时的真心感激话。
◆第六法则：成功要大肆庆祝，失败则不必丧志，别把事情看得太严肃，轻松行事，你周围的人也会跟着轻松，做事要有趣，表现你的热心；◆第七法则：聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来；◆第八法则：超越顾客的期望，顾客就会一再光临。
对顾客做错了事，要诚心道歉，不可以找借口，在第一代沃尔玛的牌子上就写着“保证满意”，现在还是这么写着；◆第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势，如果你的经营有效率即使你犯了错误，仍然可以复原；反之，即使你很聪明，仍然做不好事业；◆第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
如果走同一条路，那么选择不同的方向，就可以找到自己的优势。
沃尔玛的员工激励世界零售巨头沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿，早在创业之初就为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。
山姆·沃尔顿总结了“事业成功的十大法则”，并常常与经理们和同仁共勉。
这十大法则是：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。
上述十大法则中有七条是关于员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售公司之一，拥有广泛的分店网络和庞大的员工队伍。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它涵盖了公司的价值观、使命和愿景，以及员工行为和工作环境的准则。
以下是沃尔玛企业文化的标准格式文本：1. 公司价值观：沃尔玛的价值观是“尊重个人、服务客户、追求卓越”。
这三个价值观贯穿于公司的各个层面，从高层管理者到每一个员工，都被要求以这三个价值观为指导。
2. 公司使命：沃尔玛的使命是“帮助人们节省金钱，让他们过上更好的生活”。
公司通过提供高质量的产品和服务，以及提供竞争力的价格，致力于为客户创造价值。
3. 公司愿景：沃尔玛的愿景是“成为全球最受尊敬的零售公司”。
公司致力于不断提高自身的业务水平和服务质量，以赢得客户的尊重和信任。
4. 员工行为准则：沃尔玛要求员工遵守一系列行为准则，包括诚信、尊重、责任和合规性。
员工被要求诚实守信，尊重他人，承担个人责任，并且遵守公司的规章制度和法律法规。
5. 工作环境：沃尔玛致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工发挥创造力和创新精神，提供培训和晋升机会，以帮助员工实现个人和职业成长。
6. 企业社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注环境保护、社区发展和员工福利。
公司致力于减少对环境的影响，支持社区慈善事业，并提供员工福利计划，以改善员工的生活质量。
7. 沃尔玛文化：沃尔玛鼓励开放、包容和团队合作的工作文化。
公司倡导员工之间的互信和合作，鼓励分享知识和经验，以促进个人和团队的成长。
总结：沃尔玛的企业文化以价值观、使命和愿景为基础，指导员工的行为和决策。
公司致力于为客户提供优质的产品和服务，同时关注员工的发展和福利，以及社会和环境的可持续发展。
沃尔玛的企业文化是其成功的基石，为公司的发展和成长提供了坚实的支持。
沃尔玛供货商行为守则标准
沃尔玛（WAL-MART)供货商行为守则标准WAL-MART Store, Inc. (以下简称“WAL-MART”) 的成功建立在从 1962 年创立以来一向秉持的以下三个基本信念：1. 尊重个人2. 服务顾客3. 力求卓越WAL-MART一向以反映这三个基本信念的方式来经营，也期望WAL-MART的供货商在承包、分包和其它业务关系上恪守这些信念。
此外，由于WAL-MART供货商的行为可能会影响WAL-MART及其声誉，因此WAL-MART要求其供货商、和供货商的承包商共同遵守这些标准，WAL-MART保留对供货商的工厂和供货商之承包商的工厂进行不定期、不先行通知的检查之权力，以确保供货商遵守这些标准：遵守相关法律及惯例：供货商应遵守其营业所在司法区的所有地方和国家法律规定，以及业界之惯例。
若法律规定和业界惯例有冲突时，供货商应该，最起码，遵守其营业所在司法区的法律规定。
但是，若业界惯例高于国家法律规定，WAL-MART会选择那些达到业界惯例的供货商。
WAL-MART的供货商应遵照以下的聘雇规定。
·报酬：供货商应遵照其营业地的地方及国家法律规定，或该国盛行的地方标准 (如果盛行的地方标准较高的话)，提供他们雇员合理的工资及福利。
·工作时数：供货商应遵守其营业地的地方标准和适用法律，采用合理的雇员工作时数。
供货商的雇员每 6 天不得工作超过 72 小时或每个月历日(从午夜至午夜计算)总工作时数不得超过 14 小时。
供货商之工厂应该朝每一工作周 60 小时的目标努力。
WAL-MART不会采用那些经常要求员工在法律规定的工作时数之外工作，而没有依法给予适当的报酬的供货商。
雇员应被准予合理的休假天数(至少每 7天有一天休假日)和请假权利。
·强迫或囚禁劳工：WAL-MART不允许强迫或囚禁劳工的情形。
·童工：WAL-MART不允许使用童工。
WAL-MART不接受使用童工的供货商或分包商之产品。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则的集合，它对于企业的发展和员工的凝聚力至关重要。
本文将详细介绍沃尔玛的企业文化，包括其核心价值观、行为准则以及文化建设的实践。
二、沃尔玛的核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在第一位，致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足顾客的期望和需求。
2. 尊重个体：沃尔玛尊重每个员工和客户的个体差异，鼓励员工发挥自己的才能和创造力，创造一个包容和多元化的工作环境。
3. 诚信正直：沃尔玛坚持诚实、透明和道德的原则，对待员工、客户和合作伙伴都保持诚信和公正的态度。
4. 共同发展：沃尔玛鼓励员工与企业共同成长，提供培训和发展机会，帮助员工实现个人和职业目标。
三、沃尔玛的行为准则1. 诚实守信：沃尔玛要求员工在工作中保持诚实守信的态度，不得从事欺诈、贪污等不道德行为，维护企业的声誉和形象。
2. 服务至上：沃尔玛要求员工始终以顾客为中心，提供优质的服务，满足顾客的需求，并积极解决问题和投诉。
3. 团队合作：沃尔玛鼓励员工之间的合作与协作，共同完成任务和目标，促进团队的凝聚力和效率。
4. 创新进取：沃尔玛鼓励员工提出新的想法和创新，积极参与企业的改进和发展，不断追求卓越。
四、沃尔玛的文化建设实践1. 员工培训：沃尔玛注重员工培训，提供各种培训课程和发展机会，帮助员工提升能力和技能，实现个人和职业目标。
2. 激励机制：沃尔玛设立了完善的激励机制，包括薪酬福利、晋升机会和奖励制度，激励员工积极工作和创新。
3. 企业活动：沃尔玛组织各种企业活动，如团队建设、员工庆祝会等，促进员工之间的交流和合作，增强团队凝聚力。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行社会责任，参与慈善事业和环境保护，推动可持续发展，树立企业的良好形象。
五、结论沃尔玛的企业文化以顾客至上、尊重个体、诚信正直和共同发展为核心价值观，通过诚实守信、服务至上、团队合作和创新进取的行为准则来指导员工的行为。
沃尔玛的七大执行原则
沃尔玛的七大执行原则原则一：日落原则无论是楼下打来的电话，还是其它地方的申请要求，都应当在当天答复。
这就是沃尔玛的“日落原则”。
日落原则是一种向顾客证明想他们所想，急他们所急的一种做事方法。
原则二：三米微笑每当山姆·沃尔顿先生巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“……我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。
”这就是沃尔玛著名的“三米微笑原则”，他是山姆先生从孩提时就得到了印证的原则。
他总是雄心勃勃并喜欢竞争。
还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他就下定决心要当上校学生会主席。
他曾经说过：“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的路人打招呼……我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。
”“如果我认识他们，我会叫他们的名字；如果我不认识，我仍然会与他们说话。
不久，我就成了学校里认识同学最多的人了。
他们认识了我并视我为他们的朋友。
我积极参与竞争每一个社团的领导职位。
”沃尔顿把这一原则应用到了他的王国。
现在，你每天都可以从世界各地的沃尔玛员工身上看到这一哲学。
原则三：共享原则“如果希望员工照顾好顾客，那你就必须照顾好我们的员工”。
这个原理其实很简单，只有员工的心情舒畅，他们才会把这种情绪传染给顾客。
否则，即便脸上的笑容看上去有多灿烂，也不会让顾客感受到这种情绪，甚至会被那种造作的“假笑”吓跑！在具体措施上，沃尔玛则通过推行员工持股计划、损耗奖励计划、利润分项计划等手段，形成公司-员工的利益共同体，来激励员工对顾客作出“恰如其分”的回应。
原则四：检查原则很多人都把山姆•沃尔顿的管理风格称为是“让你筋疲力尽的管理”和“仔细检查式的管理。
”沃尔玛的老总要经常到第一线检查工作状况，而山姆•沃尔顿也会不知在什么时候就会出现在你身边。
沃尔顿说：“你必须让人们有责任感，你必须信任他们，然后你还必须对他们进行检查。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛企业文化是指沃尔玛公司在经营过程中所秉持的价值观、理念和行为准则。
这些文化元素是沃尔玛公司成功发展的重要因素，也是塑造沃尔玛独特企业形象的重要组成部分。
沃尔玛企业文化的核心理念是“低价、高效、服务至上”，并以此为指导，不断提升企业的竞争力和客户满意度。
一、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供高品质、低价位的产品和服务。
2. 尊重个体：沃尔玛重视每个员工的个人权益和尊严，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
3. 诚信正直：沃尔玛坚持诚实、正直的原则，与员工、供应商和顾客建立互信关系。
4. 公平竞争：沃尔玛致力于公平竞争，遵守市场规则，与竞争对手共同促进行业的发展。
二、文化理念1. 低价承诺：沃尔玛一直以来以低价位为核心竞争力，通过采购优势和供应链管理，确保商品价格的竞争力，让顾客享受到更多的实惠。
2. 高效运营：沃尔玛注重高效运营，通过精细管理和流程优化，降低成本，提高效率，实现资源的最大化利用。
3. 人性化服务：沃尔玛致力于提供优质的客户服务，通过培训员工、提高服务意识，为顾客提供便利、舒适的购物体验。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注社会问题，推动可持续发展，为社区和环境做出贡献。
三、行为准则1. 诚实守信：沃尔玛员工应遵守诚实守信的原则，不得从事欺诈、贪污等违法违规行为。
2. 尊重多样性：沃尔玛鼓励员工尊重和包容不同的文化、思想和观点，营造一个多元化的工作环境。
3. 安全健康：沃尔玛致力于提供安全、健康的工作环境，保障员工的人身安全和身体健康。
4. 环境保护：沃尔玛重视环境保护，鼓励员工采取节能减排、资源回收等环保行动，为可持续发展做出贡献。
四、文化传承1. 培养企业文化：沃尔玛通过内部培训和文化传承活动，让员工深入理解和践行企业文化，形成共同的价值观和行为准则。
2. 激励员工发展：沃尔玛注重员工的个人成长和发展，提供培训机会和晋升通道，激励员工不断学习和进步。
沃尔玛全球道德操守规范①
沃尔玛全球道德操守规范①公司简介沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业。
沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
2019年7月22日，2019年《财富》世界500强排行榜发布，沃尔玛百货有限公司位列第1位，这是沃尔玛连续第七年蝉联榜首。
前言我们独特的企业文化使我们得以实现“为顾客省钱，让他们生活得更好”[1]的使命，而承诺诚信经营是我们企业文化的基础。
即使我们为满足广大顾客的需求而作出改变，沃尔玛仍将遵循那些在过去 50 多年中指引我们的价值观、信仰和行为准则。
作为一家跨国公司，无论我们在哪里开展业务，沃尔玛《道德操守规范》（下文简称“本规范”）都是每位员工必须遵守的准则。
本规范是员工作出诚实、公正、客观的决定的依据，同时也有助于规范日常行为，使员工的行为符合所有法律和公司政策。
本规范适用于我本人、董事会及就职于公司各层级的全体员工。
为了维护最高诚信标准，同事们的诚信行为及畅所欲言令沃尔玛赢得并巩固了来自顾客、员工和地方社区的信任。
我们致力于“天天低成本”和“天天低价格”，只有每一天都做到诚① 《沃尔玛全球道德操守规范》原文为中文，由周恩泽、陈夕朦整理核对。
信行事，才能实现这一切。
感谢您对本规范作出的承诺。
这不仅意味着您将作出正确的决策，还表明了您对沃尔玛、公司声誉以及顾客的关心。
董明伦（总裁兼首席执行官）《道德操守规范》使用说明本规范涵盖了一系列的立场和行为规范，以营造诚实、公正、客观的工作环境，同时确保运营工作始终遵循所有法律及公司政策。
它将帮您分辨在工作之中可能出现的涉嫌违反道德操守的情况。
如果您对道德行为有任何疑惑，那么在本规范中您将会找到答案。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功不仅源于其卓越的商业模式和高效的运营管理，还得益于其独特而强大的企业文化。
沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，通过一系列的文化准则和行为规范，塑造了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，推动了企业的持续发展。
一、顾客至上沃尔玛始终坚持“顾客至上”的原则，将顾客需求放在首位。
在沃尔玛的企业文化中，员工被教育和激励要始终关注顾客，并竭尽全力满足他们的需求。
沃尔玛鼓励员工主动与顾客沟通，了解他们的购物体验和需求，以便提供更好的服务。
此外，沃尔玛还通过不断改进产品质量和价格，提供更多选择，以满足不同顾客的需求。
二、奉献社区作为一家全球企业，沃尔玛深知自己对社区的责任。
沃尔玛的企业文化鼓励员工积极参与社区活动，为社区的发展和改善做出贡献。
沃尔玛通过捐赠资金、物资和志愿者服务等方式，支持各种社区项目，如教育、环境保护、健康和灾难救援等。
沃尔玛还与当地政府、非营利组织和其他企业合作，共同推动社区的可持续发展。
三、诚信经营诚信经营是沃尔玛企业文化的重要组成部分。
沃尔玛坚持诚实、透明和道德的商业行为，建立了良好的商业声誉。
沃尔玛的员工被要求遵守严格的道德和法律规定，不得从事任何违法或不道德的行为。
沃尔玛还鼓励员工主动报告任何违规行为，并提供举报渠道，以确保企业的诚信和透明度。
四、尊重个体沃尔玛尊重每个员工的个体差异，并致力于创造一个平等、包容和多元化的工作环境。
沃尔玛的企业文化鼓励员工相互尊重、互相支持，并提供平等的机会和福利。
沃尔玛致力于培养员工的个人发展和职业成长，提供广泛的培训和晋升机会。
此外，沃尔玛还通过员工奖励计划和福利制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
总结：沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，是沃尔玛成功的重要因素之一。
通过这些价值观的引导，沃尔玛建立了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，不断提升顾客满意度，为社区做出贡献，保持诚信经营，同时尊重员工的个体差异。
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人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。
它们的制订为公司整体的人事管理提供了一个统一的系统。
作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。
很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。
部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。
这里所包含的规章在全手册中都有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。
1. 成功指导
公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要时改变技巧和态度。
当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表示满意。
反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。
这些都有可能记入他/她的个人档案。
这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。
2. 改进指导
然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。
如果仍不改进，再进一步的纪律处分有以下几级：
A）初犯口头指导
B）口头指导后又反复犯规书面指导
C）对较严重过失进行反省的最后机会决定日
D）指导后无改善或犯有严重过失解雇
如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。
表内应记录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。
这样的表必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。
该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。
如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。
此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据纪律条文和内部规定而解聘。
信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工档案中的先
前的指导信。
2.1口头指导
口头指导包括但不局限于以下原因：
A）在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事；
B）上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导；
C）将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用；
D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时）
E）没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗；
F）不接受主管或经理的命令
G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。
2.2书面指导
一般来说，如果员工受到3次口头指导，他/她就将被书面指导。
如果过失行为较严重，也可直接导致书面指导。
2.3决定日
这是终止聘用员工之前，员工按沃尔玛要求评估自己表现的最后机会。
需做出正式书面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。
2.4无薪停职
在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行停职。
无薪停职原因包括但不局限于下述项目：
A）赌博、自由散漫或不道德行为
B）从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可
C）故意不服从主管或经理的安排
D）谎报病假
E）对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作
F）有不诚实嫌疑
G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为
3. 终止聘用
如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止：
A）双方均同意终止合同
B）在试用期中证明该员工不合格
C）上班时饮酒或任何时候吸毒
D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动
E）违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失
F）将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。
G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准
H）在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利
I）扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏
J）篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡
K）故意损害公司的名声和形象，且证据确凿
L）在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司
M）收取回扣
N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁
除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。
确认书
在您读完了手册内容之后：
1. 阅读确认书并且在确认书上签名
2. 延虚线裁下确认书，然后
3. 将签名后的确认书交给人力资源部
本手册作为一种指南，让同事们了解沃尔玛当前确定的政策和方针。
本手册中政策和福利条件只供您个人保留，不得给他人传阅。
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我，，郑重声明：本人已经阅读并理解了沃尔玛员工手册包括此确认书。
并有权向我的主管咨询手册中涉及本人与沃尔玛签约的相关内容。
日期
签名
中文名
英文名
工号
身份证号。