●精心创建“集中办公、窗口服务”乡镇级政务服务中心新模式
加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料
加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料:2014-1-18 16:19:31加强乡镇政务中心建设构建服务型政府平台加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料通过加强乡镇政务服务中心建设，加快乡镇政府职能转变，强化基层组织服务功能，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机制，提高办事效率，使权力在阳光下运行，促进服务型、法治型、效率型和廉洁型政府建设。
一、基本情况 2010 年，在区委、区政府的领导下，我区的乡镇政务服务中心建设以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以整合职能、方便群众、改进作风、多办实事为目标，以“找得到人、办得成事”作为乡镇政务服务中心建设的立足点，以打造高标准服务平台为基础，以创新服务机制为动力，以提高工作效率、改进服务质量为抓手，拓展了政务服务的功能，提高了政务服务效率，规范了政务服务行为，乡镇政务服务中心建设取得了初步成效。
目前，全区所辖13 个乡镇共有11 个乡镇已建成政务服务中心，2 个乡镇政务服务中心正在建设中，在城区内建立了杨家桥街道办事处政务服务中心示范点。
已建成的乡镇政务中心总建筑面积达 1600 平方米，各乡镇政务服务中心进驻部门达 6 个以上，进驻事项达 10 项以上。
共有 256 个村设立了村级便民服务点，278 名村级代办员。
乡镇政务中心与各代办点、代办员配合密切，制度完善，服务便捷。
截至2010 年11 月底，全区各乡镇政务服务中心共受理服务事项27289 件，办结27289 件；分别为计划生育 5792 件、家电下，有效杜绝了“吃、拿、卡、要” 现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。
5、加强督促检查，强化工作落实为确保乡镇政务服务中心建设工作落到实处，区政务公开领导小组从区纪委、区委办、区政府办、区政务服务中心等成员单位抽调人员成立三个督查组，对全区各乡镇的政务服务中心建设工作开展了专项督促检查。
镇人民政府关于开展便民服务“一窗受理·一次办好”改革的实施方案
镇人民政府关于开展便民服务“一窗受理·一次办好”改革的实施方案一、背景与意义近年来，我国政府高度重视政务服务改革，积极推行“一窗受理·一次办好”模式，以提高政务服务效能，优化营商环境。
我镇作为基层政府，响应国家政策，深入推进便民服务改革，旨在为广大群众提供更加便捷、高效的服务。
二、总体目标1.提升政务服务效能，实现“一窗受理·一次办好”；2.优化政务服务流程，简化办事手续；3.提高服务质量，提升群众满意度；4.建立健全政务服务监督机制，确保改革成效。
三、具体措施1.优化窗口设置（1）整合部门资源，设立综合窗口，实现“一窗受理、一窗办结”；（2）合理划分窗口职能，确保每个窗口都能高效办理相关业务；（3）加强窗口人员培训，提高业务素质和服务水平。
2.简化办理流程（1）梳理政务服务事项，明确办理流程、时限和所需材料；（2）推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合办理；（3）加强部门间沟通协作，打破信息壁垒，实现数据共享。
3.提升服务质量（1）建立政务服务标准化体系，规范服务行为；（2）开展政务服务满意度调查，及时了解群众需求；（3）设立投诉举报渠道，对政务服务问题进行整改。
4.强化监督考核（1）建立健全政务服务监督机制，对窗口工作进行实时监控；（2）定期对政务服务效能进行评估，通报考核结果；（3）对不履行或不正确履行职责的部门和个人进行问责。
四、实施步骤1.调查研究阶段（1个月）（1）组织调研组，深入了解我镇政务服务现状；（2）分析现有政务服务存在的问题和不足；（3）借鉴先进地区经验，制定改革实施方案。
2.实施推进阶段（3个月）（1）召开动员大会，明确改革任务和要求；（2）优化窗口设置，整合部门资源；（3）简化办理流程，提高服务质量；（4）加强监督考核，确保改革成效。
（2）对政务服务效能进行评估，查找不足；（3）制定整改措施，为下一阶段改革提供借鉴。
五、保障措施1.加强组织领导，成立改革领导小组，明确各部门职责；2.落实工作经费，确保改革顺利进行；3.强化宣传引导，提高群众对改革的认知度和参与度；4.建立激励机制，鼓励各部门积极参与改革。
便民服务中心工作情况汇报
便民服务中心工作情况汇报便民服务中心工作情况汇报xx镇村级便民服务中心建设交流汇报材料为了进一步方便群众办事，我镇积极推进村级“一站式”便民服务大厅建设。
“一站式”便民服务大厅实行窗口式集体办公模式，一般采取主要村（社区）领导轮流坐班制，其他村干部合序办公制，打破村级组织传统的办公模式，使群众找村干部办事“只进一个门口”，确保村民到村“找得到干部、办得了事务”。
截至5月底，我镇12个村（社区）已实现“一站式”便民服务大厅全覆盖，同时，驻村工作室也统一进驻便民服务中心，实现联动办公。
1-5月份，共累计为群众办理各类事务1014件，办结998件，办结率98.42%，其中待办事项办结235件。
一、抓好硬件提升，完善软件建设。
在硬件建设上，我镇的“一站式”便民服务中心建设于去年已基本实现全覆盖，当时在硬件设上提出“因村制宜、各显特色”要求，其中有窗口式的，有连体式的，也有集中办公式的，各具特色。
今年以来，镇纪委按照市纪委要求，高度重视村（社区）便民服务中心的硬件提升。
截至5月底，各村（社区）村级便民服务大厅均按照“一厅一室”布局，设立办事大厅和民生工作室。
办事大厅全面推行窗口式受理、一站式服务新模式；民生工作室主要用于一对一的服务，主要为矛盾协调、民生诉求以及谈心谈话等提供私密空间。
村级便民服务中心建设基本做到“六个有”：有统一标识、有60平方米以上办事大厅和工作室、有较完备的办公服务设施、有具体的工作人员、有公示栏（结合党务村务公开栏）、有意见建议箱。
12个村（社区）中，面积最大的有150平米、最小的村是60平米，服务大厅设在一楼的有5个村、1个社区，其余村因受村办公条件限制暂时设在二楼。
（附注：在近期内计划搬到一楼的有1个村，涉及村部改建的有1个村）在软件建设上，做到“五个一”：有一套工作制度、有一本便民服务手册、有一套代办登记台帐、有一张便民服务卡、有一支信息员队伍。
驻村工作室也全部纳入便民服务中心开展工作。
厦门市人民政府办公厅关于印发进一步深化综合窗口改革工作方案的通知
厦门市人民政府办公厅关于印发进一步深化综合窗口改革工作方案的通知文章属性•【制定机关】厦门市人民政府办公厅•【公布日期】2023.09.05•【字号】厦府办〔2023〕52号•【施行日期】2023.09.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文厦门市人民政府办公厅关于印发进一步深化综合窗口改革工作方案的通知各区人民政府，市直各委、办、局，各开发区管委会，各有关单位：《厦门市进一步深化综合窗口改革工作方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真组织实施。
厦门市人民政府办公厅2023年9月5日厦门市进一步深化综合窗口改革工作方案为贯彻落实国家、省、市关于加快政务服务标准化规范化便利化要求，加快推进我市政务服务机构综合窗口改革，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以方便企业群众办事为目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，从以部门管理为中心向以企业群众需求为中心转变，强化信息技术支撑，促进部门协同，推动综合窗口服务升级优化，进一步提高行政服务效能，全面提升我市政务服务水平，持续打造更优营商环境，服务全市高质量发展大局。
二、基本原则（一）统一受理。
加强政务服务中心大厅和一体化政务服务管理平台建设，实现线下综合服务窗口与线上综合受理系统有机融合，市、区各级政务服务机构依托一体化政务服务平台统一收件受理，实现线下“一窗通办”、线上“一网通办”。
（二）分类设置。
从方便企业群众办事出发，综合考虑办理事项的业务领域、关联度、办件量和办理时长等因素，结合大厅布局，有效整合行政资源，科学合理设置分领域和无差别综合办事窗口。
（三）协调联动。
加大跨部门办事窗口整合力度，推动不同业务部门整合设立无差别综合办事窗口，建立前台窗口和后台审批部门协调顺畅的联动机制，实现受审分离、协同高效。
（四）高效便民。
关于镇“便民服务平台”组建及运作的实施方案
关于镇“便民服务平台”组建及运作的实施方案为贯彻落实市委、市政府《加强乡镇（街道）“四个平台”建设完善基层治理体系的实施意见》（市委办发[X]74号）文件精神，推进XX镇便民服务平台建设，根据余x区委办公室、区政府办公室《关于推进基层治理体系“四个平台”建设的工作方案>的通知》文件精神，现就推进XX镇便民服务平台建设提出如下工作方案：一、指导思想坚持以人民为中心的发展思想，以群众满意为宗旨，以“一窗受理、集成服务”为重点，以便民利民、公正公开、务实高效、依法行政为基本要求，进一步推进基层便民服务中心建设，建立基层政府便民服务快速通道，完善覆盖城乡、上下联动、规范统一、功能完善、服务优质、管理有效的行政服务网络，切实增强基层政务服务能力，提升人民群众的获得感和幸福感。
二、建设标准1.机构设置。
成立XX镇便民服务平台领导小组，由镇党委委员、人武部部长XX任组长，XX任副组长。
下设办公室在镇社会事务管理办公室，XX任办公室主任，办公室承担日常管理协调工作。
2.场所建设。
按照经济实用、因地制宜、符合规范、确保需求的原则，建设敞开的“一站式”服务大厅。
3．设施设备。
大厅办公设施做到“八有”，即配有办公桌椅、电脑、打印机、复印机、电话、网络、档案柜、窗口标识、工作人员座牌。
服务设施做到“七有”，即配有方便服务对象的办事指南（须知）、办事样表、便民联系卡、意见箱、休息椅、纸笔、饮用水。
大厅在墙面显著位置设置公示栏，公示上墙内容做到“六有”，即有中心工作职责、人员信息、服务事项、“最多跑一次”事项、办事流程及相关规章制度等，并配备电子显示屏。
4.事项进驻。
按照法定权力事项、公共服务事项、部门委托下放事项、部门站（所）办理事项四个大类，对进驻镇便民服务中心所有事项，按照窗口为单位进行全面梳理，并以“XX镇便民服务中心（XX 窗口）服务指南”的形式，公布便民服务中心每个窗口进驻的事项及“最多跑一次”事项清单，并做好即办件与承诺件的标注分类，避免出现兜底条款和模糊条款表述，同时每个办事窗口按照办理事项“一事一指南”的要求编制办事指南，放置在窗口显著位置，便于群众办事。
乡镇建设政务中心工作实施方案
乡镇建设政务中心工作实施方案清晨的阳光透过窗帘，洒在乡镇政府的办公室里，一股新的希望和活力在空气中弥漫。
在这个充满机遇和挑战的时代，我们乡镇建设政务中心的工作实施方案，就像一艘航行的帆船，需要精心设计航线，确保乘风破浪，顺利抵达彼岸。
一、目标定位1.提升政务服务效率，实现80%的事项“最多跑一次”。
2.建立完善的政务信息平台，实现数据共享，简化办事流程。
3.提高群众满意度，让政务服务真正成为群众的贴心人。
二、工作重点1.优化政务服务中心布局。
我们要根据群众需求，合理设置服务窗口，实现事项分类清晰，方便群众办事。
2.推进政务信息系统建设。
利用现代信息技术，实现政务数据共享，简化办事流程，提高工作效率。
3.加强政务服务队伍建设。
通过培训、选拔等方式，提升政务服务中心工作人员的业务水平和综合素质。
三、具体措施1.完善政务服务中心硬件设施。
包括增设自助服务终端，提供免费Wi-Fi，设置休息区等，为群众提供舒适的办事环境。
2.实施政务服务事项标准化。
对政务服务事项进行梳理，明确办理条件、流程和时限，确保事项办理规范、透明。
3.推行“一窗受理、集成服务”。
整合各部门资源，实现政务服务事项一站式办理，减少群众跑腿次数。
4.建立政务服务数据共享机制。
与上级部门对接，实现数据共享，简化办事材料，提高办事效率。
5.强化政务服务队伍建设。
开展业务培训，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保政务服务高效、优质。
6.加强政务服务中心管理。
建立完善的内部管理制度，确保政务服务中心运行有序，提高服务质量。
7.开展政务服务满意度调查。
定期对政务服务工作进行满意度调查，了解群众需求，不断改进工作。
四、时间节点1.2023年3月，完成政务服务中心硬件设施改造。
2.2023年6月，实现政务信息系统建设。
3.2023年9月，完成政务服务事项标准化。
4.2023年12月，全面推行“一窗受理、集成服务”。
5.2024年6月，实现政务服务数据共享。
精心打造“便民服务中心”平台
精心打造“便民服务中心”平台创新乡镇政务村务集中办公新模式xx镇现辖30个行政村，4.8万口人，南邻xx市区，交通便利，经济繁荣，属典型的近郊型乡镇。
为实现政府职能转变、基层干部作风、农村政策与群众的快速对接，搭建起为民服务平台，从源头上防治腐败，密切党群干群关系。
近年来，我镇以强化便民服务中心建设为载体，集中公开服务方式，创建镇“便民服务中心”新平台，变政务村务分散办公为集中公开办公。
一、创建一支队伍，当好便民服务中心勤务员按照上级有关要求，我们建成了面积为230多平方米的便民服务中心。
为认真落实《xx省行政效能电子监察系统建设工作实施意见》，根据《xx市xx区人民政府关于印发xx市xx区标准化行政服务和电子监察四级网络体系建设方案的通知》精神，结合我镇实际，又投资近10万元，对便民服务中心的设施进行了完善，配备了10台高配置的19吋液显电脑，四台打印机，安装了空调、举报电话和意见箱，对各项制度进行了完善，服务中心工作人员姓名、单位、照片、联系电话公开并持证上岗，出台了xx镇便民服务中心办事指南，在窗口显著位置印制了xx镇便民服务中心项目办理流程表，设立有咨询台，工作区，休息区等，切实解决群众办事难问题。
服务中心以“公开透明、优质服务、便捷高效、群众满意”为宗旨，按照“集中、高效、精选、强管”的办事原则，精选了一支办事队伍。
一是合理设置岗位。
将乡镇级审批事项速办中心、上级审批事项代理中心、社会保障服务中心、镇村矛盾调解中心、信访接待中心等合并实行合署办公，相应地安排农技、土管、民政、计生、综治、财政等站所进驻办事大厅，在大厅内设立了农业服务、企业服务、民政服务、土管服务、计生服务、经管财务、司法调解等岗位。
二是精心选调人员。
对进厅工作人员严格把关，择优调配。
在相关职能部门通过个人自荐、单位推荐等方式，经过严格的政治考核、业务测评等方法，挑选“思想好、素质高、业务精、能力强、作风硬”的骨干到大厅工作。
关于推进镇级便民服务中心政务服务 “一站式”改革实施方案
关于推进镇级便民服务中心政务服务“一站式”改革实施方案为推动“最多跑一次”改革向基层延伸，根据中央办公厅、国务院《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》以及省市区相关文件要求，加快推进基层政务服务体系建设，打造便捷高效的“一站式”政务服务平台，提升群众和企业获得感，特制定本方案。
一、总体目标根据中央和省市关于推进基层治理现代化决策部署，结合我区当前全域土地综合整治工作，按照群众和企业到政府办事“只进一扇门、就近跑一次、能办多家事”的理念和目标，整合基层行政审批和公共服务职责进驻镇级便民服务中心，统一设立“4+X”主题版块，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，负责加强对辖区内村（社区）便民服务站和人员的业务指导、培训以及监督考核，邮政、银行等代办网点的业务指导，全面提升基层政务服务承接能力，营造更优质的政务服务环境，推动政府治理体系和治理能力现代化。
二、主要任务镇级“一站式”便民服务中心建设主体为各镇（开发区）人民政府，区委改革办、区政务办（区跑改办）、区委编办、区司法局、区大数据服务中心等有关部门根据各自职能做好指导工作。
（一）事项梳理。
坚持“应进必进”原则，建立事项下放多部门审核机制，对纳入镇级便民服务中心“一站式”统一受理的行政审批和公共服务事项进行梳理，原则上就业创业、社会保障、医疗保障、不动产登记、社会救助、户籍管理、项目建设、商事登记等镇级政务服务事项，水、电、气、视、网络、公交等公共服务事项全部进驻，承接信访代办、诉讼服务等基层治理服务事项，并划定服务边界，形成《服务事项清单》和《服务受理手册》，实现群众和企业到镇办事“只进一扇门”。
（二）流程优化。
按照“一窗无差别全科受理”的模式，设置“公安服务”“市场准入”“综合业务”“公共服务”等“4+X”受理窗口，并逐步形成“一窗综合受理”服务工作机制。
依托下延至镇、村的“一窗受理”平台和网络申报渠道，健全适合基层实际的办事指南和工作规程，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。
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“集中办公、窗口服务”
精心创建乡镇级政务服务中心新模式
涟水县政务服务管理办公室
（2018年1月）
近年以来，涟水县政务办紧紧围绕群众需求，开拓进取，改革创新，在全国首次提出“政务服务乡镇分中心”建设新理念，首次提出“集中办公、窗口服务”乡镇分中心建设新模式，首次提出设立“乡镇政务服务管理办公室和专职政务科员”管理新体制，着力打造涟水便民服务新品牌。
一、项目简介：
乡镇便民服务中心建设工作已在全国普遍展开，但在实际工作中，我们发现目前乡镇便民中心普遍存在入驻部门不全，进驻事项不多、授权不到位、窗口人员不稳定、业务水平不高等问题，多数部门纯属派人坐班应付，办事窗口成为应付检查的摆设，大厅运行鲜有正常，便民中心没有发挥应有的服务功能，办事群众奔波于中心与站所之间，门难寻、人难找、事难办等问题依然没有得到有效解决。
针对上述等问题，涟水县政务办提出了乡镇便民服务中心建设新模式。
总体思路是：优化办公资源配置，将各类专业中心统一纳入政务服务乡镇（园区）分中心建设范畴，建成具有“集中办公、窗口服务”两大功能的服务大厅，按照“全集中、全到位”原则，将所有站所工作人员全部集中到分中心大厅办公，充分利用“互联网+政务服务”平台，将由乡镇政府、站所承担的政务服务事项和县级延伸的事项全
部集中到分中心服务大厅受理、办理或代（帮）办，为个人或企业就近提供一站式服务。
二、项目主要特点
1、创新体系，延伸服务。
一般地区的乡镇便民服务中心将乡镇政府和站所承担的政务服务事项集中到便民服务
中心受理、办理。
但由于法律法规赋予的权限限制，乡镇可以直接行使的政务服务事项并不多，与企业和群众密切相关的大多数服务事项仍需到县政务服务中心申办，造成县中心部分窗口应接不暇，乡镇中心门可罗雀。
为了破解乡镇级便民中心服务权限在法律上的瓶颈，我县在全国首次提出“政务服务乡镇分中心”建设理念，将乡镇（园区）便民服务中心，更名为涟水县政务服务乡镇（园区）分中心，乡镇分中心作为县政务服务中心的延伸，在负责承办乡镇本级事项的同时，充分利用“互联网+政务服务”平台，承接县政务服务中心相关窗口向下延伸的事项受理、办理（或帮办、代办）、
发放批文等功能，县中心窗口负责审核、审批，一般事项实行“县乡同办”，部分事项实现“县域通办”。
这也是我县为拓展基层便民服务中心的服务范围，提升了服务功能，而进行的便民服务体系改革的创新尝试。
2、集中办公，窗口服务。
目前乡镇便民服务中心普遍存在的现象与问题，究其根本原因，就是人员集中不到位所致。
为此我们涟水提出了“集中办公，窗口服务”的乡镇分中心建设模式，按照“全集中、全到位”原则，将乡镇七所八站所有工作人员全部集中到服务大厅办公，业务系统软件和办公印章全部进驻服务大厅，原有办公场所全部撤销。
服务大厅既是承接群众、企业申办事项的服务场所，也是“七所八站”所有工作人员的办公场所。
窗口服务中遇到的窗口人员难以解决的问题，能及时得到集中办公区工作人员的支持。
窗口服务与集中办公的结合，提高了大厅的使用效率，保证了大厅的正常运行，也为便民服务功能的发挥提供有力
保障，是我县乡镇分中心建设中的最大改革亮点。
3、整体进驻，节约资源。
近年来，各级政府及主管部门高度重视服务效能的提升，其重要手段就是在服务场所条件上下功夫。
很多条线部门下发文件，要求乡镇建设标准化、专业化服务场所，并出台验收考核办法。
为此许多乡镇投入了大量的财力、人力、物力，在不同的地方相继建起了农技服务中心、企业服务中心、计划生育服务中心、财政服务中心、三资管理中心等各类专业中心，旨在为企业和群众提供开放式服务场所，提高服务水平，但真正能实现初始意图的甚少，人为造成服务场所分散、人员管理困难，也造成有限资源的极大浪费。
我县分中心建设模式，完全符合各条线部门对办公和服务场所的需求，是节约资源，提高综合效益的极佳方案。
4、拉近距离、提升效能。
传统的“一站一楼、一所一办、一长一室”的办公服务模式，既浪费物力、财力、人力资源，又拉开了与人民群众的距离。
在县政务服务中心运行中发现，与办事人发生争执的多为从后方刚调配到大厅工作的新驻人员，说话官腔十足的往往是窗口临时“请来”解决“疑难”问题的后方科长。
原因其实很简单：坐在办公室里接待群众，官对民的优越感十足，又缺少公众的有效监督。
大厅开放式集中办公，有利于增强群众观念，强化服务意识；有利于群众监督，强化自我约束；有利于加强管理，强化规范运行，是提升工作效能、提高服务质量的极佳办公服务模式。
5、健全体制，强化管理。
我们也清楚地认识到，政务服务是一个系统工程，象以往乡镇仅明确一名领导分管服务中心工作，由于乡镇事务多等原因，没有精力系统地了解政
务服务政策和研究便民服务措施，难以对服务中心工作实施
有效的管理，难以把便民政策和便民措施及时落到实处，难以把服务中心便民功能充分发挥。
为此我们涟水在全国首次设立乡镇一级政务服务管理办公室和专职政务科员。
专职政务科员由乡镇推荐，县组织人事部门和县政务办共同考察确认后履行任免手续，专门负责乡镇政务服务和分中心的日常管理工作。
这是我县强化便民服务工作的重要举措。
三、项目工作成效
早在2015年我们涟水县政务办就开始构思“集中办公、窗口服务”建设模式，起草实施意见，并多次向县主要领导汇报。
2017年年初县委县政府决定将提升乡镇政务服务能力列为2017年度为民办十件实事项目，3月16日，时勇县长亲自在东胡集镇召开“全县‘县镇村’三级政务服务体系建设推进会”，下发了《关于加强县政务服务中心乡镇（园区）分中心建设的实施意见》（附253项进驻事项参考目录），对加强“县镇村”政务服务体系建设作出了全面部署。
会议
及文件要求：（1）精心筹划，选择场所,新建分中心面积不少于500㎡，改建扩建的不低于300㎡；（2）统一名称，规范标识,在通往分中心路口显著位置要树立引导牌，便于办事群众识别。
（3）整合资源，集中办公,将已建立的社会管理服务中心、计划生育服务中心等各类专业中心纳入分中心统一建设范畴，避免重复建设。
（4）全面入驻，拓展服务,按照“全集中全到位”的原则，各职能部门应将直接面向基层、群众的审批和服务事项全部纳入乡镇（园区）分中心办理；突出便民服务，强化代办、帮办服务功能，合理设置专业或综合窗口，有条件的分中心可商业性服务窗口。
（5）健全机构，调配人员,禁止基层单位工作人员轮流坐庄的做法。
（6）加大投入，配齐设施。
文件还对分中心规范运行和日常管理提出了具体要求，同时明确县纪检监察部门要强化对分中心建设工作的监督、检查，对不作为、慢作为的乡镇（园区）严格按照有关规定进行问责。
目前我县已有12个乡镇分中心完成转型升级，其他乡镇正在建设提升当中。
作为我县“集中办公、窗口服务”分中心建设的试点东胡集镇，运行一年来，大厅共接待前来咨询、办事的群众15000多人次，为群众办理类事务7000余件，调处矛盾纠纷90多起。
政府服务效能提高了，群众办事方便了，老百姓的心情也就顺畅了。
东胡集镇2016年信访工作因向省市上访多而排全县倒数第一，2017年无一省市县上访件，信访工作跃居全县正数第一。
镇村干部普遍反馈，群众对分中心工作无不叫好。
我县的“集中办公、窗口服务”乡镇分中心建设模式，得到了省、市有关领导的充分肯定；7月3日，在金湖县召开的全市政务服务工作推进会上，涟水作了典型发言；12月25日全市在涟水召开现场会，在全市推广涟水的成功经验。
涟水的“集中办公、窗口服务”乡镇分中心建设模式也被写入省、市相关文件的征求意见稿。
2018年，我县乡镇分中心建设的工作重点是，在改革乡镇传统办公服务模式的基础上，进一步梳理政务服务事项清单，加大事项向乡镇延伸和网上办的力度，研究乡镇分中心承担的每个延伸事项的办理环节，制定具体的操作规范，落实帮办代办、不见面审批等便民措施，一般事项实行“县乡同办”，部分事项实现“县域通办”，着力打造线上线下县乡一体化便民服务新格局，创优涟水政务服务新品牌。
涟水县政务服务管理办公室 2018年1月16日。