专业销售谈判相关技巧
客户商业洽谈与销售话术
客户商业洽谈与销售话术在商业洽谈和销售过程中，与客户的沟通十分重要。
正确的话术和沟通技巧可以帮助销售人员更好地理解客户需求，提供解决方案，并达成双方满意的协议。
以下是一些常用的客户商业洽谈与销售话术。
1. 打招呼和引起兴趣：- "您好！您现在对我们的产品或服务有哪些需求呢？"- "我是XX公司的销售代表，我了解到您对某某产品感兴趣，我专程来给您做介绍。
"- "您好！我想和您聊一下关于您公司目前遇到的问题，并提供一些解决方案。
"2. 了解客户需求：- "请问您在选择产品或服务时，最关注的是哪些特点或功能？"- "目前您公司是否在使用类似的产品？对于当前产品有什么不满意的地方？"- "您对预算有什么要求或限制吗？"3. 提供解决方案：- "根据您的需求，我们有一个产品能够完美满足您的要求。
它具有XXX功能，并且性价比非常高。
"- "我们的服务团队可以为您提供定制解决方案，根据您的具体需求制定相应的计划。
"- "我们有一套完整的售后服务措施，保证您在使用过程中的顺利运作。
"4. 回答客户疑问：- "您对我们的产品或服务还有其他任何问题吗？我很乐意为您解答。
"- "我们的产品已经得到了很多客户的好评，我可以给您提供一些客户的案例，供您参考。
"- "目前我们的产品已经在市场上使用了X年，有很长的使用历史和经验，您可以放心购买。
"5. 谈论价格和合约：- "我们可以根据您的具体需求和采购数量，给您一个符合预算的报价。
"- "我们可以提供一些优惠，帮助您节省成本并获得更好的利润。
"- "一旦我们达成合作协议，我们可以起草一份正式的合同，以确保双方权益的保护。
在销售谈判中掌握主导权的5个关键技巧
在销售谈判中掌握主导权的5个关键技巧在销售谈判中，掌握主导权是取得成功的关键之一。
无论你是作为销售代表还是作为采购方，有几个技巧可以帮助你在销售谈判中取得主导权，从而达成更有利的交易。
本文将介绍五个关键技巧，帮助您在销售谈判中成为主导者。
首先，认真准备是取得主导权的先决条件之一。
在开始销售谈判之前，确保你对自己的产品或服务有充分的了解，并对市场行情、竞争对手情况、客户需求等因素有所了解。
通过准备，你将能够更好地回答对方的问题，针对客户需求提供解决方案，并在谈判中展现出专业知识和自信。
这将使你能够在谈判桌上展现出主导权。
其次，积极倾听是获得主导权的重要技巧之一。
在谈判过程中，不要一味地推销自己的产品或服务，而是要倾听对方的需求和关切。
通过倾听，你可以更好地了解对方的立场和利益，从而更好地回应对方的需求。
而且，通过积极倾听，你还能够与对方建立更好的人际关系，增加对方对你的信任，有利于你在谈判中获取主导权。
第三，设置明确的目标是获得主导权的重要手段之一。
在销售谈判中，确保你有明确的目标和可衡量的结果是非常重要的。
你应该在谈判前制定自己的底线和上限，知道自己的底线是什么，在什么情况下可以妥协，在什么情况下应当坚持。
通过设置明确的目标，你可以更好地掌握主导权，不受对方的操纵而做出明智的决策。
第四，利用信息优势是获得主导权的关键之一。
在现代社会，信息是一种重要的资源。
在销售谈判中，谁能够掌握更多的信息，谁就能够更好地掌握主导权。
因此，在谈判前，尽可能多地收集相关信息，了解对方的需求、利益和限制条件。
通过充分利用信息优势，你可以在谈判中更好地思考和回应对方的需求，从而更好地掌握主导权。
最后，灵活应对是获得主导权的关键。
在销售谈判中，情况往往是多变的。
当对方提出新的要求或意见时，你应该保持灵活和机智，不要过于僵化地坚持自己的立场。
相反，你应该积极地寻找解决方案，并相应地调整自己的策略和立场。
通过灵活应对，你将能够更好地应对对方的变化，更好地掌握主导权。
销售谈判技巧
销售谈判技巧一，通过关系谈判一般通过关系谈判，在好多地方会很实用，当然，也不排出“老乡见老乡，背后一枪”有些生意人，就是靠老乡来赚钱，也有抬高价格，还认为卖了个人情给你，便宜给你，其实他自已早已把价格叫得老高。
远远比市场还要高。
所以，有些生意专做老乡的生意。
但是，大多数人，还是会卖这个人情的。
因为他们需要以后的关顾和口碑。
所以，谈判就会容易多了，也就事半功倍，也很容易达到自已理想的价格。
二，通过第三方采购谈判在我们没有关系和熟人的情况下，我们可以找找我们的朋友，看是不是有这方面的人缘，借助第三方进行说服，拿到折扣价。
也就说“朋友多了，路好走”有大伙帮忙，没有什么做不成的事。
俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。
至此，第三方也会为你带来很多你意想不到的效果。
三，通过了解需求采购谈判在没有以上的两种方法，那就要去了解市场，去查背景，查行情，查其对方的需求情况，有可能对方在遇到清货时的困境，急需处理这批货时，你那时可真是天上掉阎饼，“踏破铁鞋，无处去，得来全不费功夫”。
不要怎么样谈，就能达到自已的目的，有可能还会更低。
同时，还帮了人家一大忙，真名利双收。
四，通过批量采购谈判了解了市场的基本情况，如果我们的量要得比较大，可以采用批量订货，同时，也能算出其大约成本，要其与成本相接近的价格，也可以采用大幅度的降价和对比来达到自已的要求和目的。
也能促进以后合作方便。
五，通过数字采购谈判如果我们的批量又不大，或者不均，有季节性的采购，那该怎么办呢那我们只能采用数字谈判了，你把每一年的需求订货数据拿出来，那可是一笔可观的数字，给人一种威势，直接会影响对方的亲睐，其实，不管是生意人还是生产企业，他们都有自已的方案调整这种季节性的差异，所以，一般来说，达成的协议的机会相当大的。
六，通过对比采购谈判七，通过联合与分散采购谈判如果你的量少，可又想拿到折扣价，那怎么办呢现在我们可以采用联合采购，通几家需要同样产品的客户，联合起来一起购买，那样也就达到了批量订货了，这样自然可以降到你要价格优势。
销售谈判技巧及话术
销售谈判技巧及话术销售谈判是商业活动中至关重要的一环。
在实际销售过程中，销售人员需要与客户进行谈判，以达成共赢的结果。
本文将讨论一些有效的销售谈判技巧及话术，帮助销售人员在谈判中取得成功。
首先，为了进行成功的销售谈判，销售人员需要充分了解自己的产品和服务。
他们应该清楚地了解产品的特点、优势和竞争力，以及与客户的需求和利益如何匹配。
只有具备深入的产品知识才能提供精准的解决方案，以打动客户。
其次，销售人员应该具备良好的沟通能力。
在销售谈判中，他们需要与客户进行积极地互动和对话。
销售人员应该主动倾听客户的需求和关切，理解他们的立场和意见。
通过积极倾听，销售人员能够更好地把握客户的需求，找到双方的共同点和利益，并最终达成共赢的结果。
在沟通过程中，销售人员应该注重表达方式。
他们需要清晰、简洁地表达自己的观点，避免使用复杂的行话或术语。
同时，他们应该使用积极的语气和肯定的措辞，以提升客户的信任感。
例如，销售人员可以使用诸如“肯定地”、“毫无疑问地”等词语来强调产品的价值和优势，以增加客户的兴趣。
此外，销售人员还可以运用一些销售谈判的技巧。
其中之一是提出解决方案，而不仅仅是销售产品。
销售人员应该以客户的需求为中心，结合产品特点提出相应的解决方案。
通过直接针对客户的问题和需求，销售人员能够更好地吸引客户，并与其建立深入的联系。
此外，销售人员还可以采用积极的提问技巧。
他们可以使用开放性问题引导客户发表观点和意见，并进一步了解客户的需求。
同时，他们还可以使用闭合性问题来获取具体的信息，以更好地做出回应。
通过运用有效的提问技巧，销售人员能够更好地与客户互动，提供个性化的解决方案。
在销售谈判中，销售人员也要善于处理客户的异议和反对意见。
他们应该保持冷静并尊重客户的观点，避免与客户陷入争吵或争论。
相反，销售人员可以运用积极的说服技巧，提出合理的解释和论据，以克服客户的疑虑和反对。
他们还可以使用案例分析或证据支持，以支持自己的观点并增加客户的置信感。
谈判技巧和销售话术（共5篇）（精简版）
谈判技巧和销售话术(共5篇)谈判技巧和销售话术(共5篇)篇一：营销话术及沟通技巧销售话术及沟通技巧 1、你是什么公司？我现在大大财富做理财经理。
大大财富是一家提供综合金融服务的公司，是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。
大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。
我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心，之前一直都在以上海为中心的华南，华东，华中等地发展。
近些年发展特别迅速，规模越来越大，机构和公司已经铺设到北方，现有36家机构和36家分公司，公司员工5500多人，是全国性的大公司了。
我们大大财富福利待遇特别好。
2、申彤集团？没听说过啊/哦！我们公司真的非常好，我虽然刚来，但通过这几天的工作，我发现我们公司办公流程特别严谨正规，福利待遇绝对是一流大公司的水平，包括产品运作上都非常合规合法。
公司开这么大，还有正规的监管机构（证监会与基金业协会）。
我们的待遇…….我们办公装备……3、如何进一步将话题引到投资？① 不熟悉的客户，可以询问对方的投资情况② 比较熟悉的朋友，可以直接说：你是我最好的朋友，你现在也知道我在大大工作了，如果我不告诉你我们公司这么好的产品，那我多不够朋友，今天暂且把你当作外人，说明一下（微笑）。
如果你觉得的不好我不勉强你，但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。
所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。
4、我没买过理财/可是你们的产品有银行安全吗/你们的产品有投资公司收益高吗？哥/姐，你看你多明白，现在生活中，每天都有人买理财，不管是在银行还是其他理财机构。
你也知道在银行理财收益不高，而投资公司又不是很安全。
但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的，跟我们的产品本质上是一样的，而且现在新的规定也要出台了，你肯定听说了，银行也可以破产，存款最多赔50万，理财产品还不赔。
而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有，而且都是限额发行，流动性和收益性跟我们差一大截。
销售员商务谈判的技巧6篇
销售员商务谈判的技巧6篇销售员商务谈判的技巧 (1)1.三句话成交法您知道它可以省钱吗?你希望省钱吗?如果你希望省钱，你觉得什么时候开始比较适当?2.下决定成交法不管你今天买或不买，你都必须做个决定，不管你做什么决定都无所谓，如果你今天只须投资…就可以…，那你为什么再让…继续下去呢?3.直接了当解除不信任抗拒你不信任我吗?你不认为我会对你诚实吗?我需要做哪些你才会相信我?\我要怎么做你才会对我更放心?\多长时间你才会觉得我是可靠的人?如果你认为你信任我的话，我们现在就可以继续谈下去了。
4.降价或帮他赚更多钱法如果你真的负担不起的话，那你更应参加我们的培训，没钱借钱都应该来，为什么?因为我们的课程就是让您的企业您的团队降低内耗执行统一大大提高效率业绩倍增的。
一个公司几千块的培训费都交不起，是因为你没有决心，你不肯下狠心去借钱，所以你找个借口。
我不能让你找这个借口。
你排除借口，去借钱都应该来开展这个培训，因为课程上完后会帮你打造出一个心态坚定、执行落地直接盈利的团队。
5.免费要不要如果免费你愿意开展这次培训吗?如果你同意，我会让你看到它是物超所值的，这样你就等于是免费得到它了是不是?(证明产品是物超所值的)6.给他一个危机的理由现在不买过段时间价格会有变动不会再有这样的优惠。
现在不买的话可能以后就不会有这样的活动了。
现在不开始顾客将会继续遭受多大的损失。
7.区别价格和价值什么?你说太贵了?你是指价格还是价值\代价啊?你是指价格贵啊。
那你没有看到价值，让我来跟你解释一下什么叫价值。
\价格是你买产品暂时投资的金钱，而代价却是你没有拥有这个产品长期所要付出的代价跟所遭受的损失。
你真正关心的是它的价格还是它的价值呢?价值是你买它所能带来的长期利益，价格只是你一时要付出的金钱，代价是你不买这个产品所要长期付出的损失，而你到底要担心哪一个呢?8.情境成交法讲故事，说出一个故事，故事里的主人翁跟顾客有着相似的处境或地位，他不用产品付出的代价，可以很自然地让顾客联想到自己如果不买会不会也会付出那样的代价。
销售必知的价格谈判技巧和话术
销售必知的价格谈判技巧和话术在工作中，价格谈判的拉锯战里，如何让自己占到优势，是作为销售人员都非常关注的问题。
下面是小编为大家收集关于销售必知的价格谈判技巧和话术，欢迎借鉴参考。
开局：为成功布局报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。
谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。
因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。
首先，你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。
第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。
对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
中局：保持优势当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。
这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。
因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。
如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争。
力争只会促使买方证明自己立场是正确的。
买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。
任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。
如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局：赢得忠诚步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。
销售谈判技巧如何与客户达成共识
销售谈判技巧如何与客户达成共识在销售过程中，与客户达成共识是至关重要的。
只有双方在谈判中能够达到一致意见，销售协议才能成功达成。
但是，由于客户需求的多样性和市场竞争的激烈性，销售人员在谈判中往往面临各种挑战。
本文将介绍一些有效的销售谈判技巧，帮助销售人员与客户达成共识。
一、充分准备在销售谈判之前，充分准备是至关重要的。
销售人员应该调研客户的背景信息，包括其需求、偏好、竞争对手等。
只有了解客户的情况，才能更好地提供合适的产品和解决方案。
此外，销售人员还应对自己的产品和服务有充分的了解，以便能够清晰地向客户展示其价值和优势。
二、积极倾听在谈判中，积极倾听是与客户达成共识的关键。
销售人员应该以客户为中心，主动倾听他们的需求和关注点。
通过倾听，销售人员能够更好地理解客户的要求，找到解决问题的最佳方案。
同时，积极倾听也能够增强客户的信任感，从而更容易达成共识。
三、技巧沟通在与客户进行谈判时，销售人员需要善于运用一些技巧来促进沟通和达成共识。
首先，销售人员应该保持积极友好的态度，用亲和力和真诚的口吻与客户交流。
其次，选择适当的沟通方式，可以是面对面的会议、电话或电子邮件等。
此外，提问也是一种有效的沟通技巧。
通过提问，销售人员可以引导客户深入思考和表达需求，进而更好地理解客户的诉求。
四、明确双方利益在销售谈判中，明确双方的利益是达成共识的关键。
销售人员应该清楚地表达自己的利益和目标，并理解客户的利益所在。
双方通过明确利益，可以更好地寻找共同点，从而达成共识。
在此过程中，销售人员可以提供一些可行的解决方案，并与客户一起讨论选择最合适的方案。
五、处理分歧在谈判中，双方之间可能会存在一些分歧和摩擦。
销售人员需要妥善处理这些分歧，避免冲突升级。
首先，销售人员应该保持冷静的心态，不过度激动或争辩。
其次，销售人员可以通过寻找共同利益、提供更多的信息或寻求妥协等方式来化解分歧。
重要的是要以解决问题为导向，而不是单纯追求个人的胜利。
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赢
输
赢 你
输
双赢 我赢你输
我输你赢 我输你也输
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双赢谈判金三角
3. 共同基础
1.自身需求
2.对方需求
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第二部分:谈判的过程
•准备阶段 •开始阶段 •展开阶段 •调查调整阶段 •达成协议
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一、谈 判 准 备 阶 段
一 目 标（ 长 期， 短 期) 二 确认谈判具体问题并做优先
对人软、对事硬
不信任对方
谈判与信任无关
固守不前
集中精力于利益而不是阵地
给对方以威胁
探讨相互利益
把单方面优惠作为协议条件
为共同利益寻求方案
对于自己的最低界限含糊其词
避免最低界限
寻找自己可以接受的单方面解决方案 寻找有利于双方的方案再作决定
坚守阵地
坚持使用客观标准
坚持在意志的较量中取胜
努力获得不倾向单方意愿的客观标准
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让价的目的
降 低 对 方 的 心 理 期 望， 让 对 方 珍 视 你 的 让 步 价 值。
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让步策略
• 第 一 种：15 元－13 元－10 元－5 元 • 第 二 种：15 元－12 元－9 元－6 元 • 第 三 种：15 元－11.5 元－10 元－9.37 元
理性谈判的特点
• 人：把人与事分开 • 利益：集中精力于利益，而不是阵地 • 选择：在决定以前分析所有可能性 • 标准：坚持运用客观标准
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理性谈判与阵地谈判对比
硬泡（厚黑学）理性Fra bibliotek对方是对手
对方是解决问题者
目标在于胜利
目标在于有效、愉快地得到结果
为了友谊要求让步
把人与问题分开
对人与事采取强硬态度
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课程内容
• 谈判的理念 • 谈判的五个阶段 • 谈判战术-成功谈判技巧 • 情景演习 • 常见问题的对策
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第一部分：谈判理念
• 什么是谈判？ • 谈判的三个标准 • 谈判的类型 • 谈判的四个原则 • 谈判的力量 • 谈判的金三角
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讨论：
信任对方
不信任对方
容易改变阵地
固守不前
给予对方恩惠
给对方以威胁
为了达成协议愿意承受单方面损失 把单方面优惠作为协议条件
改变最低界限
对于自己的最低界限含糊其词
寻找对方可以接受的单方面解决方案 寻找自己可以接受的单方面解决方案
坚持达成共识
坚守阵地
避免意志的较量
坚持在意志的较量中取胜
迫于压力而妥协
专业销售谈判相给关对技方巧施加压力
谈判的类型
• 阵地式谈判
顾客 这个铜盘子多少钱？
老板 你眼光不错，75元
别逗了，这儿有块压伤
出个实际价
我出15元
15元简直是开玩笑
那好我出20元，75元我绝对不买 25元
夫人，你真够厉害，60元马上拿走 我进价也比25元高啊
37块5，再高我就走
你看看上面的图案，到明年这样的古 董价格能翻1倍-----
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解决方法
•开放的态度 •介绍自己和自己的目的 •注意语言和身体语言 •注意观察
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三、展 开 阶 段 的 目 的
•取得相关信息和资料 •使客户看清自己的需求 •发掘客户更多的需求
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障碍
•客户提供错误信息 •客户提供不完整的信息 •客户看不到需求的重要性
记 住：
即使是双赢的谈判你也不可能 得 到 所 有 你 想 要 的。
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调整阶段的目的
让客户看到其需求的重要性并 认同我们所提供的方案是最好的
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困难
•对方看不到需求 •对方不认同我方的方案 •对方认为价格太贵或不接 受某些条款
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解决方法
•从掌握的客户资料入手 •从新考虑谁是决策人 •何时做出决定 •我方能够帮什么忙 •将共同利益放在分歧之前 •再寻找共同利益 •明确需求的标准
顺序划分 三 可能的谈判方案 四 对每个谈判的问题设定界限 五 估计对方的上述各项 六 经验界限的合理性
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把谈判的目标写下来
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谈判中的常见问题
•价格 •数量 •质量 •交货
•付款 •折扣 •培训 •售后
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SWOT 分 析
•优势 •劣势 •机会 •威胁
•相互认识了解 •声明目的
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开始时应注意的问题
•扫除误解和谣言 •避免感情用事 •设想一个理想的结果让每个人知道 •重视共同的目标
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开始阶段的目的
•建立信心 •培养信任 •证明能力 •表达善意
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开始阶段的困难
•不信任 •没信心 •不相信我方能力 •缺乏诚意
• 什么情况下需要谈判？ • 什么是谈判？
谈判是让别人支持我们从他们那里 获得我们想要的东西！
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成功谈判者应具备的素质
• 足智多谋 • 有耐心 • 坚定不移
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衡量谈判的三个标准：
• 结果是明智的—明智 • 有效率—有效 • 增进或至少不损害双方的利益—友善
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分析问题
•确定己方问题的优先顺序和上下限 •猜想对方的优先顺序和上下限
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解决方案
•确认主要的冲突 •提出多种解决方案 •推测对方的解决方案
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收集信息
•公司情况 •谈判人个人情况和谈判风格 •谈判人以往的经历
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二、谈 判 开 始 阶 段
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阵地式谈判的特点
• 结果不够理想 • 谈判没有效率 • 给友谊带来危险 • 多方参与时更为不妙 • 友善并非答案
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阵地谈判类型
软磨
硬泡（厚黑学）
对方是朋友
对方是对手
目标在于共识
目标在于胜利
为了友谊作出让步
为了友谊要求让步
对任何事采取温和态度
对人与事采取强硬态度
给对方施加压力
专业销售谈判相向关道技理巧低头而不是向压力低头
• 权力 • 时间 • 信息
谈判的力量
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谈判游戏
• 得分：
– 红：红=+3：+3 – 黑：黑=-3：-3 – 红：黑=-5：+5
• 前两轮不许谈判 • 第3轮单局分X2；第6轮单局分X4
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谈判结果
我
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对策
•提问 •积极地聆听 •深入询问重要的问题 •及时与对方确认信息的正确性
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四、评 估 调 整 阶 段
双 方 应 本 着“ 给 予/ 得 到” 的 原 则 为 了 互 惠 互 利 的 目 标， 积 极 主 动 的 调 整 各 自 的 需 求 和 条 件。
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