快递调研报告
有关韵达快递社会实践报告6篇
有关韵达快递社会实践报告6篇第1篇示例：韵达快递是中国领先的快递公司之一，为了更好地了解该公司的社会实践情况，我特地进行了一次实地调研。
在这次调研中，我对韵达快递的服务流程、员工素质、社会责任等方面进行了观察和了解。
我深入了解了韵达快递的服务流程。
在韵达快递的寄送流程中，首先是接收快递包裹，这里需要填写发件人和收件人的信息，并且进行包裹的实际称重。
接着是包裹的分拣和装车，韵达快递科学合理地进行包裹分类并装车，确保了包裹的安全和及时送达。
最后是包裹的配送，韵达快递的快递员会按照规划线路逐一派送包裹，确保了包裹的准时到达。
我观察了韵达快递的员工素质。
在我所看到的场景中，韵达快递的员工们都很专业和有礼貌。
他们在接待客户时总是微笑着并且耐心地解答客户的问题。
而且在快递派送过程中，他们总是保持着良好的工作状态，努力完成每一单快递的派送任务。
韵达快递的员工都具备了良好的团队合作精神和服务意识。
我了解了韵达快递在社会责任方面所做的努力。
韵达快递积极参与公益活动，为社会贡献自己的力量。
他们在自己的业务中也注重环保，推行绿色包裹理念，提倡节约资源和减少碳排放。
韵达快递还对员工进行培训，提高员工的服务水平和意识，使得快递服务更加贴心和高效。
第2篇示例：近日，本人参加了一次有关韵达快递的社会实践活动，通过此次活动的参与，深刻体会到了韵达快递在快递行业中的重要性和影响力。
以下是对此次社会实践活动的一些总结和观察。
韵达快递是我国颇具影响力的快递公司之一，其在快递行业中的地位举足轻重。
在参与社会实践的过程中，我发现韵达快递拥有先进的管理系统和高效的配送网络，可以确保快件的准时送达。
通过观察，我发现韵达快递的快递员们工作认真负责，态度友好，能够为客户提供高质量的快递服务。
在这个快节奏的社会中，韵达快递的高效服务让人印象深刻。
韵达快递注重环保和可持续发展。
在社会实践中，我了解到韵达快递致力于推广绿色包装和循环利用包装材料的理念，以减少对环境的影响。
快递走访调研报告
快递走访调研报告快递走访调研报告引言：快递行业是我国经济发展的重要组成部分，近年来，随着电商的迅速崛起，快递行业更加蓬勃发展，影响了人们的日常生活。
为了了解快递行业的发展现状和面临的挑战，本次调研包括了对快递行业从业人员、快递用户以及相关企业的走访，以获得全面的信息。
一、对快递从业人员的走访调研在对快递从业人员进行走访时，我们得知许多从业人员对于快递行业的蓬勃发展感到满意。
快递行业带来了就业机会，提高了生活水平。
然而，部分从业人员也表示，快递行业存在着一定的问题，工时长、重复劳动等问题是他们所面临的困扰。
此外，受季节性需求变化的影响，快递从业人员的工作压力也较大。
二、对快递用户的走访调研在对快递用户进行走访时，我们了解到绝大多数用户对于快递服务的速度和准时性非常满意。
他们表示，在快节奏的生活中，快递的便捷性让他们省下了很多时间。
然而，也有一些用户对于快递服务提出了一些问题，比如送货延迟、商品损坏等。
这些问题使得他们对快递服务的满意度有所降低。
三、对相关快递企业的走访调研在对相关快递企业的走访调研中，我们了解到快递企业积极应对行业发展中面临的挑战，致力于提高自身的服务质量和效率。
他们采取了一系列措施，比如引进先进的技术设备、优化业务流程、加强员工培训等，以提升整体服务水平。
同时，快递企业也表示，面对快速增长的快递量，他们面临着人力和物流资源短缺、快递垃圾处理等诸多问题。
结论：通过本次走访调研，我们得出以下结论：1. 快递行业发展迅猛，为社会提供了就业机会，提高了人们的生活水平；2. 快递行业面临着一些问题，如工时长、重复劳动、快递延迟、商品损坏等，需要进一步改善；3. 快递企业积极应对挑战，采取一系列措施提升服务质量和效率；4. 快递行业仍面临着人力和物流资源短缺、快递垃圾处理等问题。
建议：1. 加强对快递从业人员的劳动保护和培训，改善其工作环境和待遇；2. 快递企业应进一步提升服务水平，提高准时率，减少损坏率，增强用户的满意度；3. 快递行业应加强与相关部门的合作，共同解决人力和物流资源短缺、快递垃圾处理等问题；4. 快递行业应加强对环境的保护，推动绿色、可持续发展。
顺丰快递调研报告
顺丰快递调研报告顺丰快递调研报告一、调研背景顺丰快递作为中国快递行业的领军企业，一直以来都以其高效、准时、安全的服务而受到广大消费者的喜爱。
为了更好地了解顺丰快递的服务质量和顾客需求，我们进行了顺丰快递的调研。
二、调研目的1.了解顺丰快递的服务覆盖范围和投递速度；2.了解顺丰快递的服务质量和客户满意度；3.了解顺丰快递在各个城市的市场份额；4.了解顺丰快递的价格水平。
三、调研方法我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要包括顾客对顺丰快递的服务满意度的评价、顺丰快递的投递速度和价格的认知等；深度访谈则是与一些经常使用顺丰快递的消费者进行面对面的访谈，以进一步了解他们的需求和对顺丰快递的评价。
四、调研结果1.顺丰快递的服务覆盖范围广泛，涵盖了全国各个城市和地区，基本能够满足大多数消费者的配送需求；2.顺丰快递的投递速度得到了广大顾客的认可，超过70%的受访者认为顺丰快递的投递速度很快；3.顾客对顺丰快递的服务质量普遍表示满意，超过80%的受访者认为顺丰快递的服务质量很好；4.顺丰快递在各个城市的市场份额相对较高，在大多数城市都是消费者的首选；5.顺丰快递的价格相对较高，约有40%的受访者认为顺丰快递的价格偏高。
五、调研结论顺丰快递作为行业领军企业，取得了较好的成绩和口碑。
其服务覆盖范围广泛，投递速度快，服务质量高，得到了广大消费者的认可和喜爱。
然而，顺丰快递在定价方面仍存在一定的问题，价格偏高，这可能会影响到一部分消费者的选择。
六、建议鉴于以上调研结果，我们对顺丰快递提出以下建议：1.继续扩大服务覆盖范围，满足更多消费者的需求；2.进一步提高投递速度，确保快递能够准时送达；3.继续加强服务质量，提升顾客的使用体验；4.在定价方面要更加合理，根据市场需求和竞争情况进行调整，降低价格；5.加强与消费者之间的沟通和反馈机制，了解消费者的需求和意见，及时作出反应。
七、总结通过此次调研，我们对顺丰快递的服务质量和市场竞争力有了更深入的了解。
百世快递调研分析报告
百世快递调研分析报告百世快递调研分析报告一、调研目的快递行业是当前中国物流行业中发展最快的行业之一。
百世快递作为行业内的领军企业，得到了广泛的关注和认可。
本次调研旨在了解百世快递的发展现状、竞争优势以及面临的挑战，为百世快递未来发展提供参考和建议。
二、调研方法本次调研主要采用了问卷调查和深度访谈的方式进行。
问卷调查面向百世快递的员工和用户群体，共收集到500份有效问卷。
深度访谈则针对百世快递的管理人员和用户代表进行，共进行了15次访谈。
三、调研结果及分析通过问卷调查和深度访谈的结果分析，以下是本次调研得出的几个重要结论：1. 员工满意度高根据问卷调查结果显示，超过80%的员工对百世快递的工作环境和待遇表示满意。
深度访谈中的管理人员也纷纷表达了对员工的重视和关怀。
这表明百世快递注重员工的满意度和福利待遇，有助于提高员工忠诚度和工作质量。
2. 业务范围广泛百世快递的业务范围覆盖了全国范围，且与许多国内外知名企业建立了长期合作关系。
通过深度访谈得知，百世快递在物流服务方面的专业能力得到了用户的充分认可。
这对百世快递来说是一个巨大的竞争优势。
3. 技术创新能力强百世快递在物流技术方面一直致力于创新与改进。
通过深度访谈了解到，百世快递的仓储管理、配送路径优化等技术已经取得了显著的成果。
这为百世快递提高运输效率、降低运营成本提供了有力支持。
4. 逆周期能力值得关注百世快递在受到国内经济下行压力的情况下，能够保持较高的运营和盈利能力。
这得益于百世快递对市场需求的准确判断和有效的调整策略。
然而，也有一些用户在深度访谈中提到了百世快递在高峰期的服务水平有所下降的问题。
因此，逆周期能力的提升还有待进一步加强。
四、建议在调研结果的基础上，我们提出以下几点建议供百世快递参考：1. 加强员工培训和福利待遇，提高员工满意度和忠诚度。
2. 利用业务范围广泛的优势，进一步加强与合作伙伴的合作，共同提升服务质量。
3. 持续加大技术创新的投入力度，提高物流技术水平。
申通快递调研报告
申通快递调研报告申通快递调研报告一、背景介绍申通快递是中国快递行业的领先公司之一，提供国际和国内快递服务。
通过快递物流网络覆盖了全国大部分地区，拥有一支庞大的配送团队和先进的技术设备。
本次调研旨在了解申通快递的市场地位、服务品质以及客户满意度，并提供相关建议以进一步提升其竞争力。
二、调研方法1. 网络问卷调查：通过互联网发布调查问卷，收集客户对申通快递的评价和意见。
2. 随机电话访问：对一定数量的客户进行电话访问，了解他们对申通快递服务的体验和满意程度。
3. 客户投诉分析：对申通快递的客户投诉进行统计分析，探讨常见问题和改进方向。
三、调研结果1. 市场地位：根据调查数据显示，申通快递在全国范围内拥有较高的市场占有率，与其他主要竞争对手相比具有一定竞争优势。
2. 服务品质：大部分客户对申通快递的配送速度和服务态度表示满意，但仍有部分客户对包装和物品安全性提出了质疑。
3. 客户满意度：根据电话访问和投诉分析，客户对申通快递的整体满意度较高，但与其他快递公司相比仍有改进空间。
四、建议和改进措施1. 加强包装和物品安全性：通过提供更加牢固的包装材料和加强配送过程中的保护措施，进一步提升物品的安全性和客户满意度。
2. 提升配送速度：进一步优化物流网络和配送路线，缩短送货时间，提高客户的配送速度体验。
3. 加强员工培训：通过加强员工服务技能的培训，提升快递员的服务品质和态度，从而提高客户满意度。
4. 实施差异化服务策略：针对不同类型的客户和需求，提供差异化的服务策略，增加客户粘性并提升市场份额。
五、结论申通快递作为中国快递行业的领先者，具有较高的市场地位和客户满意度。
然而，仍有部分问题需要改善，如物品安全性和配送速度等。
通过加强包装和物品保护措施、提升配送速度、加强员工培训以及实施差异化服务策略，申通快递能够进一步提升其竞争力，为客户提供更优质的服务体验。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告一、调研目的及背景快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，具有快捷、方便、可追溯等特点，近年来得到了快速发展。
本次调研旨在了解当前快递市场的情况，为快递企业提供有关市场竞争、消费需求等方面的数据支持。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，随机选择了200名快递用户进行调查，并采用数学统计方法对数据进行分析。
三、调研结果1. 快递市场发展状况根据调查结果显示，近几年快递市场呈现出快速增长的趋势，快递企业数量也在不断增加。
其中，社会化快递企业占据绝大多数，占总快递企业数量的80%以上。
2. 用户收寄情况调查显示，超过90%的受访用户多次使用快递服务，其中有80%的用户每个月平均收寄快递3次以上。
另外，绝大多数用户选择通过手机APP或网站进行下单、查询快递信息。
3. 用户对快递企业的满意度调查结果显示，用户对快递企业的整体满意度较高，其中超过70%的用户对快递服务质量表示比较满意。
然而，也有相当一部分用户对快递企业的配送速度和售后服务存在一定的不满意。
4. 用户选择快递企业的因素在选择快递企业时，用户主要考虑的因素包括配送速度、价格和服务质量。
超过50%的用户认为配送速度是选择快递企业的最重要因素，其次是价格和服务质量。
5. 快递市场前景展望据调查显示，未来快递市场仍将保持较快增长的趋势，用户需求也将不断增加。
随着电商行业和跨境贸易的发展，快递行业将迎来更多机遇和挑战。
四、调研分析1. 快递企业应注重提升配送速度，以满足用户对快速、便捷配送的需求。
2. 提供更优质的售后服务，加强用户体验，以增强用户粘性和忠诚度。
3. 合理定价，以满足用户对价格的敏感性，同时提供特殊用户群体的差异化服务。
4. 加强信息技术的应用，提高物流运营的效率和精准性。
5. 增加快递人员培训力度，提高配送服务的专业性和质量。
五、结论快递市场是一个充满了挑战和机遇的市场，通过不断提升服务质量、优化运营模式、加强用户体验管理，快递企业能够在竞争中脱颖而出。
申通快递调研分析报告总结
申通快递调研分析报告总结申通快递调研分析报告总结申通快递是中国著名的快递公司之一，本次调研旨在对申通快递在用户心目中的形象、服务质量和发展前景进行了解和分析。
通过调研，我们得出了以下结论：1. 形象分析：申通快递在用户心目中的形象整体较为正面。
用户认为申通快递的品牌知名度较高，能够给人一种可信赖、安全、稳定的感觉。
申通快递的品牌形象在一些年轻人中也较具吸引力。
然而，在品牌形象宣传方面，申通快递还有一些提升的空间。
建议公司加大对品牌形象的宣传力度，加强与消费者的互动，提升品牌的认可度和美誉度。
2. 服务质量分析：申通快递在服务质量方面得到了用户的认可，用户普遍认为申通快递的服务态度良好，能够快速、准确地将包裹送达。
大部分用户对申通快递的物流跟踪系统也较为满意。
然而，也有部分用户反映在包裹丢失或损坏后，申通快递的售后服务不够及时和有效。
建议公司加强售后服务，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 发展前景分析：随着电商的快速发展，快递行业的市场规模也在不断扩大。
申通快递作为一家具有多年经验和资源的快递企业，在当前市场竞争中仍具有较大的发展潜力。
然而，随着快递行业的竞争日益激烈，申通快递需要加大对技术创新和服务升级的投入。
此外，随着快递服务用户对服务质量的要求不断提高，申通快递还需要加强用户调研，了解用户需求，提供更加个性化的服务。
综上所述，申通快递作为一家著名的快递公司，在形象和服务质量方面取得了一定的成绩。
然而，仍需要加强品牌宣传和售后服务，提高用户的认可度和满意度。
同时，要不断进行技术创新和服务升级，以适应快递行业竞争的日益加剧和用户需求的不断变化。
相信申通快递在未来仍将保持稳定的发展，并在行业中取得更大的突破。
调研报告快递
调研报告快递
《调研报告快递》
随着电子商务的快速发展，快递行业也在不断壮大。
为了更好地了解当前快递行业的发展情况和用户需求，我们进行了一项关于快递服务的调研报告。
首先，我们对不同地区的快递公司进行了调查比较。
调研结果显示，顺丰、圆通、中通等快递公司在市场份额和服务质量方面表现出众。
这些快递公司在快递速度、包裹送达情况、客户投诉处理等方面都获得了用户的较高评价。
而一些小型快递公司由于服务不全面、速度较慢等问题，用户满意度较低。
其次，我们调查了用户对快递服务的需求和期望。
调研结果显示，用户最关心的是快递的速度和安全性。
他们希望快递公司能够提供更快更稳定的送达服务，并保证包裹的安全。
此外，用户对于快递费用也有一定的要求，希望快递费用能够合理，同时不影响快递服务的质量。
最后，我们针对快递公司提出了一些建议。
首先是加强快递员的服务意识和技能培训，提高送件准确率和服务质量。
其次是加强快递包裹的安全保障措施，预防包裹的丢失和损坏。
同时，建议快递公司在服务费用上做出一定的调整，确保用户能够得到物有所值的快递服务。
总的来说，通过这次调研报告，我们对快递行业的发展情况和
用户需求有了更深入的了解。
我们相信，通过不断改进服务质量和满足用户需求，快递行业将会迎来更加美好的发展前景。
快递社会实践调研报告
快递社会实践调研报告一、调研目的1. 了解快递业的发展状况，掌握行业数据和趋势；2. 探讨快递行业存在的问题，寻找解决方案；3. 分析快递业对经济和社会的影响，探讨其发展潜力。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈和数据分析等方法，为了获取更加全面的信息，我们选择了不同地区、不同类型的快递企业和相关机构进行调研。
三、调研内容1. 快递业的发展状况通过对行业数据的收集和分析，我们了解到目前国内快递业正处于高速发展期，行业规模不断扩大，服务质量和效率不断提升。
随着电商行业的迅速发展，快递业的需求量也在不断增长。
2. 快递行业存在的问题在调研中，我们发现快递业也存在一些问题，比如快递包装的浪费、快递员工作压力大、配送环境污染等。
这些问题不仅影响了行业形象，也对环境和社会造成了一定的影响。
3. 快递业对经济和社会的影响快递业的健康发展对推动物流行业发展、促进经济增长、提升就业率等方面都有着重要的意义。
同时，快递服务的便捷和高效也为人们的生活带来了便利。
四、分析与建议1. 提升服务质量快递企业应该加大对快递员的培训和管理力度，提升服务质量，减少服务投诉，增强客户满意度。
2. 环保意识提升快递业要加强对快递包装的管理，推行绿色包装，减少浪费，减少对环境的影响。
3. 创新发展快递企业要加大科技投入，推动物流技术和管理的创新，提高效率，降低成本，提升竞争力。
五、结论快递业作为现代物流服务的重要组成部分，为经济和社会发展做出了杰出贡献。
在快速发展的同时，还面临着一些问题和挑战，需要行业内外共同努力，持续改进和提升，才能更好地适应市场需求，更好地服务人民群众，推动行业的可持续发展。
通过本次快递社会实践调研活动，我们更全面地了解了快递行业的发展现状和存在的问题，对快递业的未来发展提出了一些建议和展望，希望能够为促进行业的良性发展和提升服务质量做出贡献。
邮政快递调研报告范文(精选3篇)
邮政快递调研报告范文(精选3篇)邮政快递调研报告范文第1篇一、xxxxx县农村经济情况调查xxxxx县共有8个乡镇，82个行政村，224个自然屯，全县有总人口万人，其中农业人口万人，农村劳动万人。
全县现有耕地面积109万亩，农村人均耕地10亩。
二、邮政服务三农的优势与条件1、百年邮政所独有的品牌和信誉优势，邮政部门具有销售与配送一体化的经营策略，通过长期的履行普遍服务义务的工作，邮政与农民建立了深厚的感情，得到了广大农民群众的一致认可。
3、邮政履行的通商、通政、通民的职能。
通过提供金融服务、物流配送、报刊杂志的订阅、投递服务，为农民的日常生产生活、抢抓致富信息、购买必需的农业生产资料、推销农业产品提供了便利条件。
三、当前邮政服务三农的主要工作举措邮政快递调研报告范文第2篇一、基本情况20xx年快递服务满意度调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的共50个城市，具体包括：北京、天津、石家庄、太原、沈阳、大连、哈尔滨、上海、南京、苏州、杭州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐、宁波、呼和浩特、长春、南宁、海口、贵阳、拉萨、西宁、银川、珠海、汕头、无锡、常州、扬州、徐州、金华、绍兴、温州、泉州、东莞、佛山和中山市。
调查的快递品牌为20xx年业务量排名前10且服务水平较好的企业，包括：邮政EMS、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快运、中通速递、宅急送快运、百世汇通、天天快递和优速快递。
调查采用计算机辅助电话访问和快件时限查询：其中，电话访问获得有效样本XX个，时限查询获得有效样本XX个。
二、调查结果调查显示，20xx年快递服务总体满意度为分，较20xx年增加分，行业服务水平稳步提升。
其中，公众满意度为分，较20xx年提升分，对总体满意度的贡献度为分;时测满意度为分，较20xx年下降分，对总体满意度的贡献率为分。
品牌总体满意度得分依次为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递、韵达快递、中通快递、天天快递、百世汇通、宅急送快运和优速快递;其中，顺丰速运得分超过80分、邮政EMS和圆通速递得分均超过75分。
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《物流营销实务》实验报告作业题目：宁波海产品物流园区的选址与布局学院名称：经济与管理学院专业：物流管理班级（分方向后）：港口111班港口112班姓名：王倩张小瑜邬慧芳长学号：成绩：1.调研目的与意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。
网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。
可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。
相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。
一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
2.调研计划针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
3.调研方案2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等2.2调研过程首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快递调研的31个重要问题。
接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。
2.3调研内容针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
2.4调研目的通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
2.5调研方式本次调研问卷设计了多项选择问题、单项选择问题，问卷采用第二人称方法提问，每个问题的设计都有若干选项供选择。
先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题；先问了一般性问题，然后再问了比较深入的问题。
由于我们小组有四名成员，我们采用个人单独调研，这样不仅提高调研效率，而且调研范围广阔参考价值，最后所有问卷汇总分析。
3.调研结果数据分析体了解快递的，经商人士大多数是通过电视广告了解快递的，企事业单位人士中几乎没有人是通过传单了解快递的其他3项比例均衡。
从中我们可以看出学生、公务员、企事业单位的人大多通过网络媒体了解快递，随着网络科技的覆盖，上网的人越来越多，人们更容易从网络了解一些事情，这三类人比较经常接触电脑网络，从网上了解快递也是显而易见的。
经商人士一般年龄在四十至六十之间的人比较多，这类人士一般对网络媒体了解比较少，反而对电视新闻比较关注，通过电视广告了解快递的人数相对就多了。
总体看来，大多数人都是通过网络媒体了解快递的，电视广告次之，通过朋友介绍了解的较少，传单最少。
这与当前的社会发展也有非常密切的关系。
想确实是这样，随着网上购物的出现快递可以说成了网购必不可少的一个环节，快递承担了接受派送货物的重要角色，可以说网上购物带动了快递行业的迅速发展，说快递方便了千万用户是毋庸置疑的。
从表中我们还可以看出学生中几乎没人选择快捷作为选择快递的理由，仔细分析可能有这些方面：首先，学生大多数人用快递是用于网上购物，网上购物现如今已经非常普遍,经常出现爆仓现象，这就导致物品不能全部都准时送到他们手中，最终快递也变成慢递了。
经商人士不少一部分人认为快捷是他们选择快递的理由，这也不足为奇，商人为客户运送货物就是为了更加方便快捷的把货物运到客户手中，对商人来说时间就是金钱。
不同的人选择快递的理由不同，总体上还是有一定的侧重。
取代了它。
从表中我们很清楚地看出不论是学生、公务员还是经商人士、企事业单位人士几乎没人用快递寄存信函，可以说移动电话完全取代了传统的邮递信函。
从表格中还可以清楚地看出，包裹是绝大多数人们的寄存物品。
学生中有很大一部分使用快递寄存包裹，学生网上购物的比较多，网上购物已经成为一种时尚，网上购物非常方便而且有相对店面里的物品便宜一些，同时带动了快递的发展。
我们还可以从表中看出在公务员中使用快递寄存文件的占到一半，这是因为公务员的职业因素决定的，公务员作为政府机关人员，经常用快递寄存一些文件也是正常的事。
供不应求，市场上出现大大小小的快递公司、物流中心等等，这就导致快递业的鱼龙杂混。
结果，快递业的服务就明显跟不上，尤其是服务态度方面有很大问题，快递员的素质偏低，没有责任心也是屡见不鲜。
从表中可以很明显的看出大多人对快递员的服务态度评价是一般般平平常常，同时还有不少人认为快递员的服务态度比较差，可以看出快递业还存在严重的问题，服务质量了低下势必对快递业的发展造成一定的影响。
点高。
经过调查我们发现顺丰快递的收费普遍偏高，但是送货速度相对较快，一般不会出现延误现象，其他的申通、中通、圆通等就显得较慢了，中国邮政收费标准一般中规中矩。
其他的一些小型民营公司就更加的无法达到标准了，这些公司一般做一些大的公司代理快递，明明接不了那么多的订单，强行接受结果导致送货很慢。
一买的物品这星期一才收到，这种现象已是屡见不鲜，出现这种情况原因有多种可能在物流分拣的某个环节由于一线操作人员的疏忽而造成的漏发错发；物流班车、航班、火车等在途中因特殊原因而造成延误晚点；货物其实早就送到目的地了，由于某些派送点人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中；还有就是出现爆仓现象，一些小的快递公司接收订单过多，短时间内无法送出。
从表中可以看出快递业目前的送货速度确实一般，还是有待提升，出现这种状况没有政策的宏观调控，仅靠极个别公司的改变是不行的。
单位人士对快递要求送货上门的比较多，送货上门显然很大的方便了大众，送货上门也是检测快递行业服务态度的一方面，现在有一些快递公司要求送货上门，但很少有快递员做到，大多是到固定地点自己来取。
其次是财产安全保险服务也占很大比例，不论是谁都不希望自己的货物被损坏或者丢失，因而财产安全保险服务也变成广大用户所需求的一项增值服务。
另外，我们还从表中看出代收代签服务在学生和经商人士中几乎没有人选择，这主要是快递寄送的物品所决定的商人一般使用快递物流运送大批量的物品，让别人代收代签显然不太安全，毕竟责任很重。
学生一般课余时间比较多基本不需要别人代签代收。
相对于公务员和企事业单位人士他们可能由于工作比较忙，经常使用快递寄存单位物品，由别人代收代签也未尝不可。
4.结论分析从上面的分析中反映出目前快递行业存在的几个主要问题：1.送货速度慢，出现延误现象。
2.收费标准偏高。
3.服务态度差，快递员素质偏低。
4.货物的安全性得不到保障，事发之后无人负责。
5行业管理存在许多漏洞，不够健全。
针对其中反映最为强烈的快递送货速度慢，出现延误现象这个问题，我们进行深入研究。
快递送货速度慢已经成为制约快递业发展的重要问题，快递市场出现市场饱和，无法再满足电商的需求。
网上购物的突然爆发让快递业防不胜防，显然跟不上网购的发展需求，大量的网购货物让快递公司无法准时把货物送到客户的手中。
于是，各种中小型快递公司如雨后春笋般出现，以及一些第三方代理公司的出现，但这仅仅只是解决了燃眉之急最终还是治标不治本没有在根本上解决问题，最终导致快递行业的鱼龙混杂，快递和网上购物同时陷入恶性循环，快递公司无法在一定时期内完全送出卖家的商品，换句话说就是卖家要求送出的物品快递公司不能第一时间打包送出。
造成快递送货速度慢出现延误现象的原因到底在哪里？经过调研分析，原因大体上可分为以下几点：1.快递公司的原因。
2.发货商家的原因。
3.国家政策的原因。
4.运输系统的原因。
4.1快递公司的原因快递公司对于造成快递市场的这种现象有很大的责任，从大体上分析，主要是由于大大小小的快递公司管理体系不同，特别是小公司不能接手太多货单偏要接手，公司的规模决定他们无法完成任务，最终在定期内无法送出货物，导致延误。
第三方代理公司也是存在这些问题，有时候信息跟踪显示货物已到了本地，可是迟迟无法送到手中延误居然一至三天才收到。
还有就是人为的因素无法避免，可能快递公司人员在分拣货物时候某个环节由于一线操作人员的疏忽而造成的漏发错发，这就多少会导致快递发货速度降了下来。
另外，有时候货物其实早就送到目的地了由于某些派送点人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中，快递公司可能由于人手不够临时雇用一些人员这些人相对比较散漫不能在规定时间内送货到门。
这些原因看似不是很关键，时间长了就造成快递变慢的结果。
4.2发货商家的原因其实商家也是造成快递延误的一个因素。
有些网店由于各种原因生意比较好，在货物发完之后没能及时从厂家得到货物，但是仍然有许多人在订购，导致货物供不应求短时间内无法投递，导致货物延误。
有些商家在网店上说是包邮，在实际操作时找一些相对便宜的快递公司导致货物延迟很长时间发放。
还有一些商家店面位于比较偏远的郊区快递员不能准时到达取货发货，造成延误。
总之，由于商家的原因造成的快递送货速度慢也是需要考虑的一个方面。
4.3国家政策的原因国家的政策对快递业影响也是非常的大。
政策对快递业虽然起到了作用，但是在某些方面还是没能发挥出作用结果导致快递业在迅速发展中出现各种问题。
自从《快递服务》系列国家标准正式实施。
一个“跑腿”的行业有了国家标准，不由让人刮目相看。
短短几年间，从“草根”成长的快递业已发展成为年收入超过750亿元、从业人数超过70万人、年均增幅超过30%的“朝阳产业”。
但另一方面，快递业正在疯狂生长，网上购物带来的“消化不良”、居高不下的服务投诉、成本陡增之下的生存压力、取送过程的安全风险……种种问题也让这个行业面临发展瓶颈，快递业已面临转型升级的关键时分。
政府虽然在前期政策上给予了快递行业发展的空间，但在中期的调控上没能起到太大作用，最终快递业的混乱也就显而易见了，各种大小型公司数不胜数，没能在总体上形成很好的体系。
各种问题迎面而来，快递变慢也就显而易见了。
4.4运输系统的原因运输系统的原因对快递送货速度的影响应该是主观方面的因素。
运输工具的不同快递的送货速度也不同，可以说快递速度快慢与运输工具有直接联系。
有时候物流班车、航班、火车等在途中因特殊原因会造成快递送货延误；一些小型快递公司为了节省成本采用较便宜的运货方式导致货物不能按时送到；还有就是城市的上下班高峰期送货也会导致送货晚点。