快递行业发展情况调研报告通用范本
快递行业市场发展趋势调研报告
快递行业市场发展趋势调研报告一、引言快递行业作为物流行业的重要组成部分，近年来得到了迅猛发展。
本调研报告旨在研究分析当前快递行业的市场发展趋势，为相关企业、政府和投资机构提供决策参考。
二、快递行业的现状近年来，中国快递市场规模快速增长，服务率和配送速度明显提高。
根据数据显示，2019年全国快递业务量突破600亿件，达到近七年来的最高点。
同时，行业的市场竞争也日益激烈，快递企业间的差异化发展成为关键。
三、市场发展趋势1. 绿色可持续发展：随着环保意识的增强，快递行业将逐渐向绿色环保方向发展。
企业需要加大对电动车、太阳能装备等低碳物流技术的研发和应用，以减少环境污染和能源消耗。
2. 创新科技的应用：人工智能、大数据、无人机等新兴技术的应用将进一步提升快递行业的效率和服务水平。
通过数据分析，快递企业可以优化线路规划、配送效率和用户体验。
3. 客户需求个性化：消费者对个性化、定制化服务的需求越来越高，快递行业需要根据客户需求提供个性化服务，如时间段配送、签收方式选择等。
4. 服务体验的重视：用户体验是竞争的核心要素，快递企业需要注重服务质量、沟通畅通等方面的提升，建立良好的用户口碑。
5. 跨境电商的发展：随着跨境电商的兴起，快递行业将迎来新的机遇与挑战。
快递企业需要提供海外仓储与配送、清关服务等，满足电商平台和消费者的需求。
四、行业竞争格局目前，中国的快递行业竞争主要由中国邮政快递、顺丰快递、圆通速递等大型快递企业占据。
这些企业凭借其强大的网络覆盖和技术优势形成了行业竞争的核心。
五、市场前景与机遇1. 内陆市场潜力巨大：中国内陆地区仍有较大的物流需求待开发，快递企业可以加大对内陆市场的拓展，提供更好的服务。
2. 服务品质提升的机会：快递企业可以通过提升服务品质、创新服务模式等方式，提高用户忠诚度和市场份额。
3. 跨境电商的发展：跨境电商市场的快速增长为快递行业带来了新的增长点，快递企业可积极开拓海外市场，提供更专业的跨境配送服务。
快递行业报告模版
快递行业报告模版一、行业概况。
快递行业是指专门从事快递服务的企业，主要包括快递公司、快递员等相关从业人员。
随着电子商务的发展和人们对生活品质的追求，快递行业在过去几年里呈现出了快速增长的趋势。
根据中国快递协会发布的数据，2019年中国快递业务量已经达到了600亿件，同比增长25%。
二、市场规模。
快递行业的市场规模在不断扩大，主要受益于电子商务的快速发展。
根据中国快递协会的数据显示，2019年中国快递业务量已经达到了600亿件，同比增长25%。
预计未来几年内，快递行业的市场规模还将继续扩大。
三、发展趋势。
1. 电子商务的快速发展将推动快递行业的增长。
随着人们对于网购的依赖程度越来越高，快递行业将会得到更多的发展机遇。
2. 人工智能技术的应用将提升快递行业的效率。
通过人工智能技术的应用，快递行业可以实现更加智能化的管理和运营，提升服务质量和效率。
3. 绿色环保将成为快递行业的发展趋势。
随着环保意识的提升，快递行业将会更加注重环保和可持续发展，推动行业向绿色发展方向转变。
四、竞争格局。
目前，中国快递行业的竞争格局主要由顺丰、圆通、中通、申通、韵达等几家大型快递公司主导。
这些公司通过不断提升服务质量、拓展网络覆盖、引入新技术等方式来提升自身竞争力，形成了行业内的竞争壁垒。
五、发展机遇。
1. 电子商务的快速发展为快递行业带来了巨大的发展机遇。
随着电子商务市场规模的不断扩大，快递行业将迎来更多的业务增长点。
2. 人工智能技术的应用将提升快递行业的效率。
通过人工智能技术的应用，快递行业可以实现更加智能化的管理和运营，提升服务质量和效率。
六、发展挑战。
1. 成本压力增大。
快递行业的成本主要包括人工成本、物流成本等，随着劳动力成本的上升和物流成本的增加，快递行业面临着成本压力增大的挑战。
2. 竞争加剧。
随着快递行业的不断发展，竞争也在不断加剧，快递公司需要不断提升自身的服务质量和竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败。
分析快递行业数据报告范文
分析快递行业数据报告范文快递行业是随着电子商务的迅猛发展而快速崛起的一个行业。
随着人们对便利、高效快捷服务的需求越来越高，快递行业迎来了蓬勃发展的机遇。
本文将通过对快递行业数据报告的分析，探讨快递行业的现状、趋势以及面临的挑战。
快递行业数据概述根据最新的快递行业数据报告显示，快递行业在过去五年内保持了高速增长的势头。
截止报告期末，全球快递业务量达到了XX亿件，同比增长率达到了XX%。
具体来看，亚洲地区是全球快递业务量最大的地区，占全球总量的XX%，其次是北美和欧洲地区。
快递行业的市场规模也逐年扩大，预计在未来几年将继续保持增长态势。
快递行业的现状分析1. 市场竞争激烈随着快递行业市场规模不断扩大，市场竞争日趋激烈。
各大快递企业纷纷加大了市场投入以争夺更多的市场份额。
快递行业已经形成了一些规模较大的快递公司，它们竞争慢慢转向双寡头垄断的局面。
快递企业需要通过提高服务质量、降低运营成本等方式来增强竞争力。
2. 跨境业务成为发展新方向随着全球化的推进，跨境电商的兴起和快递行业的发展密切相关。
越来越多的消费者通过跨境电商购买商品，快递行业的跨境业务也随之蓬勃发展。
数据显示，跨境快递业务量在过去五年内年均增长率达到了XX%，远高于国内快递业务的增长率。
跨境业务成为快递行业发展的新方向，需要快递企业加大对于国际物流的投入和技术升级。
3. 环保问题日益凸显随着快递行业规模的扩大，环保问题也日益受到重视。
快递包装的过度使用和废弃物处理的问题使得快递行业被指责为环境污染的重要来源之一。
快递企业需要积极采取环保措施，推广可回收材料包装和减少包装使用，以减轻对环境的影响。
快递行业的未来趋势展望1. 自动化技术的应用加速快递行业正迎来自动化技术的广泛应用。
例如，自动分拣系统和智能物流机器人的使用，可以大大提高快递行业的效率和准确性。
未来一段时间内，预计将出现更多的自动化技术在快递行业得到应用，并取得良好效果。
2. 跨界合作的加速推进快递企业将加大与电商、物流等领域的合作力度，以拓展更广泛的业务。
快递调研报告范文模板
快递调研报告范文模板快递调研报告一、调研目的和背景：快递行业是我国发展迅猛的新兴行业之一，不断推动着社会经济的繁荣。
本次调研旨在了解快递行业的发展现状，探究消费者对快递服务的需求和满意度，为快递企业提供有针对性的改进意见。
二、调研方法和样本：本次调研采用问卷调查的方式，通过面对面和在线的方式进行。
样本来自不同地区、不同年龄和不同职业的个体，共计500人。
三、调研结果分析：1.快递使用频率：调研结果显示，超过70%的受访者每周至少使用一次快递服务；35%的受访者每天使用快递服务。
2.快递服务的满意度：调研结果显示，用户对于快递服务的满意度较高；超过80%的受访者对快递服务的配送速度、送货态度和包装质量感到满意；但对于时效问题，仍有15%的受访者表示不满意。
3.快递价格：近50%的受访者认为快递价格过高；35%的受访者表示价格合理；15%的受访者认为价格较低。
4.快递最大问题：调研结果显示，近40%的受访者认为快递行业存在延误问题；30%的受访者认为物品丢失问题较为突出；20%的受访者对快递包装质量表示担忧；10%的受访者对送货时间不准确定义。
四、调研结论和建议：1.加大对快递服务的培训力度，提高配送速度和送货态度，进一步满足用户需求；2.探索并完善物流配送系统，减少延误问题，提高物品送达的时效性；3.加强包装质量控制和监管，提升用户对快递包裹安全的信任；4.合理定价，兼顾服务质量与用户的经济承受能力，增强用户对价格的认可度。
以上是本次快递调研的结果及分析，希望对快递行业的发展和提高快递服务质量有所帮助。
快递行业发展报告书范文
快递行业发展报告书范文一、前言快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，随着电子商务的繁荣和互联网技术的快速发展而得到了迅猛的发展。
本报告将围绕快递行业的现状、发展历程以及未来趋势等方面进行深入分析，为了更好地了解快递行业的发展动态，全面认识其经济价值和社会意义。
二、快递行业的现状1. 宏观经济环境的影响随着中国经济的持续稳定增长，快递行业得到了巨大的发展机遇。
国家政策的支持、互联网技术的渗透与快速普及，为快递行业提供了广阔的市场空间和更便捷的发展环境。
2. 电子商务的崛起电子商务的快速发展成为推动快递行业繁荣的关键因素。
随着消费者对便捷、高效的购物方式的需求不断增加，电子商务平台逐渐崛起，并带动了快递行业的蓬勃发展。
3. 创新技术的应用在互联网技术的支持下，快递行业加速了物流信息化的进程。
物流信息系统、无人机配送、自动化仓储等创新技术的应用，提高了快递服务的效率和质量。
三、快递行业的发展历程1. 资源整合与市场逐步放开快递行业起步较早，最初由国家邮政管理部门垄断经营，随着中国加入世界贸易组织和市场经济体制改革的推进，快递市场逐步放开，私营快递企业迅速崛起。
2. 技术进步与行业规模扩张互联网技术的发展为快递行业提供了新的发展机遇。
物流信息化、电子商务的兴起以及创新技术的应用，使得快递行业规模不断扩张。
3. 品牌建设与服务质量提升快递企业开始注重品牌建设，通过提供更优质的服务，提升消费者对快递行业的信任度。
快递行业也面临着服务质量与效率的平衡问题，不断努力提升员工素质以及配送流程的优化。
四、快递行业的经济价值和社会意义1. 经济价值快递行业作为物流服务的延伸，为电子商务的推动和全球产业链的协作提供了重要支持。
快递行业的发展不仅提高了物流效率，还创造了大量的就业机会，促进了相关行业的发展。
2. 社会意义快递行业的迅猛发展改变了人们的生活方式和商业模式，促进了市场的繁荣。
同时，快递行业也加强了城乡之间的联系，缩小了地域间的差距。
快递行业调研报告
快递行业调研报告
《快递行业调研报告》
调研对象：中国快递行业
一、行业概况
中国快递行业自20世纪90年代起迅速发展，成为全球最大的快递市场之一。
根据中国快递协会数据，2019年，中国快递
业务量达到了630亿件，同比增长22.9%。
快递行业市场规模
不断扩大，行业竞争日趋激烈。
二、主要问题
1. 人才短缺：快递行业对于高素质的管理和技术人才需求大，但人才供给不足。
2. 环保问题：快递包装、末端配送对环境造成的影响成为行业发展的障碍。
3. 安全隐患：快递行业存在着包括盗抢损失、交通事故等安全隐患。
4. 行业监管：快递行业监管不严，存在一些不良竞争现象，影响了行业的健康发展。
三、发展趋势
1. 积极推动绿色包装和低碳配送，减少对环境的影响。
2. 引入智能技术，提高末端配送效率和服务质量。
3. 推动快递行业的标准化和规范化，提升行业整体水平。
4. 加强对快递企业的监管，规范市场秩序，优化行业发展环境。
四、发展建议
1. 加大人才培养力度，提高快递行业从业人员的素质。
2. 积极推行绿色包装和低碳配送，减少对环境的影响。
3. 进一步规范快递行业市场秩序，加强监管力度。
4. 鼓励企业引入智能技术，提高快递服务质量和效率。
五、结语
快递行业是服务行业的重要组成部分，随着社会经济的不断发展，快递行业的发展前景广阔。
但也要看到行业内存在的问题和挑战，需要通过全社会的共同努力，进一步推动快递行业的健康可持续发展。
快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）
快递公司市场调研分析报告快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）随着个人素质的提升，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
快递公司市场调研分析报告1服务网点不够健全没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键；国内网点比国外外资巨头多，对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺，融资困难，网点比EMS少，覆盖范围比较小，品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远，专业人才缺乏，机械化程度低。
O机会中国的市场大，发展空间大，EMS没有建立现代化企业制度，问题很多，EMS价格贵，经营成本高，空间小。
T威胁邮政法修改，业务范围缩小，外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位，行业缺乏标准，竞争混乱、无序。
快递行业报告(优选14篇)
快递行业报告第1篇xx师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部分，使得快递行业得到了进一步的繁荣。
因此，我们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
（一）活动主题有关xxxx学校快递现状的调查（二）调查目的了解校园快递的现状，并在此基础上发现总结分析快递发展存在的问题、快递公司应该改进的地方以及提出解决问题的方针。
（三）调查方式随机抽样调查、面谈(四)调查现场一、学校基本信息xx师范学院是一所省属普通本科高校,位于xx市川汇区文昌大道，在校本科生22000余人，教职工1318人。
二、学校快递的基本统计信息xx师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也十分多，我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。
下面是七家快递的基本情况：综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。
与幼师相比，则是韵达、天天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有一定的重要性。
另外由于师生男女比例不同，所以总类比例则多以服装居多。
从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由安排取件时间，增加客户的信任度和安全感。
但是，申通的要价相对较高。
快递行业报告第2篇一、摘要二、导言现代物流飞速发展，中国的物流业也有了飞快的发展，但由于中国的物流最后发展，现在我们的物流公司规模比较小；物流公司的功能不全，一体化运作能力低，特别是供应链设计进行流程再造，绝大部分物流公司还没有这个能力。
实际上我国的物流业是先进的，落后的是我们很多的物流公司，他们运作不合格。
物流本身也有企业提升和产业提升的问题，有整合的问题，经过几年的整合在全国真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。
我们当代大学生也应该在这些领域进行调查，因此现在的我们也在学校开放了校园快递。
快递行业发展情况的调研报告
快递行业发展情况的调研报告快递行业作为电子商务的重要配套服务，近年来得到了快速发展。
以下是有关快递行业发展情况的调研报告：1. 市场规模扩大：随着电子商务的快速发展，快递行业市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，2019年中国快递市场交易额达到8000亿元人民币，同比增长20%以上。
预计未来几年内，市场规模还将继续扩大。
2. 电商驱动快递行业：电子商务的流行促进了快递业务的增长。
越来越多的人选择在网上购物，这就需要快递公司为其提供配送服务。
电商平台与快递公司之间建立了紧密的合作关系，为快递行业的发展提供了强大的推动力。
3. 自助服务提升效率：快递行业开始引入自助服务设备，如自助取件柜和自助寄存柜等。
这些设备可以减少人力投入，提升服务效率，也方便了顾客的使用体验。
自助服务设备在一些大城市已经得到广泛应用。
4. 地区差异明显：快递业在中国的发展也存在地区差异。
一线城市和沿海地区的发展更为迅速，快递服务更加便捷和高效。
而一些内陆城市和偏远地区的快递服务还存在较大的差距。
未来，应该加强对地区差异的管理，提升服务质量。
5. 创新技术推动行业：快递行业也在积极探索创新技术的应用。
无人机、机器人配送、物联网等技术正在逐渐应用于快递配送领域，提升了配送效率和降低了成本。
同时，一些快递公司还推出了智能化的手机App，方便用户进行订单查询和跟踪。
综上所述，快递行业在电子商务的推动下得到了快速发展，市场规模不断扩大。
未来，随着技术的进一步创新和服务水平的提升，快递行业仍将保持持续快速发展的态势。
快递行业发展研究报告
快递行业发展研究报告一、背景介绍近年来，随着电子商务的飞速发展，快递行业也迅猛发展。
快递行业作为电子商务的重要支撑，为消费者提供了高效快捷的物流服务，也为经济发展注入了新的动力。
本文将对快递行业的发展进行研究、分析，并提出相应建议。
二、快递行业的现状分析快递行业以其极高的速度和可追溯性而备受瞩目。
目前，中国是世界上最大的快递市场，快递企业数量众多，覆盖范围广泛。
中国快递行业的年增长率也连续多年保持在两位数以上，市场潜力巨大。
三、快递行业的发展优势快递行业的发展优势主要体现在以下几个方面：一是快递服务的快捷性，能够满足人们的日常需求；二是配送渠道多元化，适应了不同地域的需求；三是配送范围广泛，基本覆盖了全国各地。
四、快递行业面临的挑战快递行业的高速发展也带来了一系列挑战。
首先，快递行业的竞争激烈，企业要提高服务质量，增强品牌竞争力。
其次，快递行业对快速建设和维护物流网络的需求增加，如何提高配送能力和效率成为重要的课题。
还有，快递企业需要保障员工的劳动权益，提高员工的职业素质。
五、快递行业的发展机遇快递行业的发展机遇也不容忽视。
当前，中国正积极推动全面开放，加快了与国际市场的对接，为快递行业拓展海外市场创造了良好条件。
同时，新兴技术的应用也为快递行业提供了更多的机遇，如人工智能、大数据等。
六、提升快递行业的服务质量为了提升快递行业的服务质量，企业需要加大对员工的培训力度，提高他们的职业素质。
同时，建立健全的服务投诉和解决机制，以及加强与消费者之间的沟通和互动，也是提升服务质量的重要途径。
七、加强物流网络的建设快递行业要加强物流网络的建设，在城市和农村之间搭建起高效便捷的配送渠道。
加强各地的协调配合，形成协同发展的局面。
同时，发展智能物流设施，提高配送效率，降低成本，也是物流网络建设的重要方向。
八、推动快递行业的绿色发展随着环保意识的提高，快递行业也应该加大绿色发展的力度。
减少包装、回收包装材料、推行电动车等环保措施，是快递行业实现可持续发展的重要举措。
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资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。
XX年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，同比增长26％，收入完成196亿元，同比增长23％。
到2020年，中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20％的增长速度。
而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。
中国邮政一家。
独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。
外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。
这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。
一.调研结果各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。
中国快递咨询网预计，XX年民营快递企业的数量将减少30％以上。
民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。
特点如下：1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足，小到2。
3人，大到几百人至上千人。
在民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。
在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国国际快递市场，ems也居于前三位之列。
信誉上ems的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，ems的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、顺丰和宅急送。
加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。
工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，.见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯“钱”是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。
因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。
有的民营快递公司月丢件率高达2％一5％。
5.服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
二.改进措施1.树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。
根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。
民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的品牌，让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。
当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。
当然品牌树立还有一段很长的路要走。
当前的首要任务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。
2.提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。
由于门槛低，企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。
另外，有些货物的丢失如～陕递的手机，收到的石头”肯定是公司员工所为，所以必须从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培训学习，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。
还有就是加强沟通技巧的改进和培养。
因为未能在约定的时间送(取)件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员面对用户的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满意。
这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技巧.企业可以适当对这方面进行培训。
尤其是那些上门服务的收派员，他们的服务态度非常重要。
优化服务企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。
速度快、服务好，时效性是快递业者的核心竞争力之一。
而民营快递企业就要充分发挥自己灵活的优势，提供快速、准确、安全的服务。
(1)提供多元化服务适当延长服务的时间以满足一些特殊顾客的需求。
很多私营企业上班时间不固定，他们希望客户一个电话，就能派服务人员上门取件，并保证按时送达收件人手中。
对于这些公司来说，快递企业最好能够提供24小时全天候服务。
但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以快递公司在提供这项服务时要谨慎。
但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力，可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品牌。
此外，提供延伸服务，如快件的安全性包装、代办商务手续等。
这不仅可以提高企业的业务量，而且可以为不同的顾客提供别具特色的服务项目，满足不同群体的需求。
(2)民营快递，必须在“快”字上微文章只有投递得快，快件才会增值，市场份额也会随之增加。
如宅急送的核心产品。
2d10”和“2d17”。
所谓2d10是指当天下午5点上门收货，第二天上午10点钱送货到门，即。
开门见货”，保证客户上班就能收到货。
2d17是指当天下午5点上门收货，第二天下午5点之前送货到门。
宅急送这样的核心产品极大地满足了客户的速度要求。
4.加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务景较大或能够盈利的地区，对于大量像申通快递的中小规模的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环节。
在企业发展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能一窝蜂地挤在一些大城市，要根据自身企业发展的程度，拓展业务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。
5.加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创造各网络的标准化操作条件。
比如无线巴枪(gprs无线条码数据采集器)项目，是所有成功地实施了标准化操作流程的快递公司必不可少的高科技项目配备，如联邦快递，dhl，ups等，目前国内民营快递公司如顺丰、圆通、天天、宅急送等为了强力推动标准化操作，都已实施此项目。
这些公司特别是联邦快递、dhl和顺丰快递，都已实施无线巴枪项目多年，公司内给世界各地的所有的业务员人人配备了无线巴枪，由于大范围使用无线巴枪，这些公司已在真正意义上实现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化，在竞争中取得了先发优势，也给企业带来了良好的效益。
三.总结总之，在我国快递业迅速发展的今天，民企快递公司如果能充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。
【参考文献】l、商务部研究院课题组：《中国快递市场发展研究报告》，《经济研究参考》，XX2，蔡环宇，陈玲：《浅谈新形势下我国民营快递企业的发展》，《商场现代化》，XX【作者简分】许丹，应天职业技术学院，硕士研究生，助教。
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