关于快递行业发展情况调查报告
快递行业市场发展趋势调研报告
快递行业市场发展趋势调研报告一、引言快递行业作为物流行业的重要组成部分，近年来得到了迅猛发展。
本调研报告旨在研究分析当前快递行业的市场发展趋势，为相关企业、政府和投资机构提供决策参考。
二、快递行业的现状近年来，中国快递市场规模快速增长，服务率和配送速度明显提高。
根据数据显示，2019年全国快递业务量突破600亿件，达到近七年来的最高点。
同时，行业的市场竞争也日益激烈，快递企业间的差异化发展成为关键。
三、市场发展趋势1. 绿色可持续发展：随着环保意识的增强，快递行业将逐渐向绿色环保方向发展。
企业需要加大对电动车、太阳能装备等低碳物流技术的研发和应用，以减少环境污染和能源消耗。
2. 创新科技的应用：人工智能、大数据、无人机等新兴技术的应用将进一步提升快递行业的效率和服务水平。
通过数据分析，快递企业可以优化线路规划、配送效率和用户体验。
3. 客户需求个性化：消费者对个性化、定制化服务的需求越来越高，快递行业需要根据客户需求提供个性化服务，如时间段配送、签收方式选择等。
4. 服务体验的重视：用户体验是竞争的核心要素，快递企业需要注重服务质量、沟通畅通等方面的提升，建立良好的用户口碑。
5. 跨境电商的发展：随着跨境电商的兴起，快递行业将迎来新的机遇与挑战。
快递企业需要提供海外仓储与配送、清关服务等，满足电商平台和消费者的需求。
四、行业竞争格局目前，中国的快递行业竞争主要由中国邮政快递、顺丰快递、圆通速递等大型快递企业占据。
这些企业凭借其强大的网络覆盖和技术优势形成了行业竞争的核心。
五、市场前景与机遇1. 内陆市场潜力巨大：中国内陆地区仍有较大的物流需求待开发，快递企业可以加大对内陆市场的拓展，提供更好的服务。
2. 服务品质提升的机会：快递企业可以通过提升服务品质、创新服务模式等方式，提高用户忠诚度和市场份额。
3. 跨境电商的发展：跨境电商市场的快速增长为快递行业带来了新的增长点，快递企业可积极开拓海外市场，提供更专业的跨境配送服务。
国内快递市场现实情况的调查分析
国内快递市场现实情况的调查分析快递市场是指在国内范围内，各类快递公司面向消费者提供快递服务的市场。
近年来，随着电商的快速发展，快递市场也迎来了爆发式增长。
本文将对国内快递市场现实情况进行调查分析。
首先，国内快递市场规模庞大。
根据中国快递协会的数据，2024年，中国快递市场交易额达到7483亿元，同比增长了23.8%。
而且，快递业务量也达到了630亿件，同比增长了26.6%。
可以说，快递市场已成为国内零售行业的生命线。
其次，国内快递市场竞争激烈。
目前，国内快递企业数量众多，大大小小的快递公司有数千家。
其中，顺丰、圆通、中通、申通、韵达等快递公司在市场中占据较大份额。
但是，由于市场竞争激烈，各家企业都在努力提高服务质量和效率，争夺更多的市场份额。
再次，快递服务质量存在差异。
虽然国内快递市场增长迅猛，但是快递服务质量却时有不尽如人意的情况。
有些快递公司在快递配送过程中出现延误、丢件、“潜规则”等问题，给用户带来不便。
而且，实名登记、渠道监管等问题也存在一定的漏洞，导致一些不法分子利用快递渠道进行非法活动。
此外，快递行业面临的环境和社会问题也不容忽视。
快递业务带来了大量的包装垃圾和二氧化碳排放，对环境造成一定的压力。
此外，由于一些快递员的合法权益受到侵害，导致一些社会问题的出现，比如快递员参与非法活动、工资待遇低等。
面对这些现实情况，国内快递市场需要进一步加强监管，建立健全行业规范。
首先，政府部门应当加强对快递行业的监管力度，加强对快递公司的准入条件和资质审核，对不具备条件和能力的企业及时予以淘汰。
其次，建立完善的快递服务质量评估体系，对快递公司进行评级，提高用户对快递公司的选择参考。
再次，加强对快递行业从业者的培训和管理，保障快递员的权益，维护行业秩序。
总的来说，国内快递市场在经济快速发展的背景下呈现出规模庞大、竞争激烈、服务质量参差不齐等现实情况。
对于这些问题，相关部门应加强监管力度，建立行业规范，提高快递服务质量，保障消费者权益，促进行业的健康发展。
关于快递行业情况的调研报告
关于快递行业情况的调研报告调研背景快递服务作为现代物流业的重要组成部分，随着电子商务和互联网普及，快递市场也日益发展。
近年来，国内快递市场呈现出快速增长的趋势，在疫情影响下，更是让快递成为了不可或缺的服务行业之一。
为了更好地了解快递行业的情况，本文通过对快递市场的调研，分析快递行业的发展现状、存在的问题和未来的发展趋势。
快递行业现状快递行业规模根据中国快递协会发布的数据显示，2020年快递业务量达850亿件，同比增长20.4%。
2021年上半年快递业务量达416亿件，同比增长26.3%。
可以看出，快递业务量呈现出较快的增长趋势。
快递企业布局中国快递市场的主要竞争力量为顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世等快递企业，在快递企业的市场份额中，国有企业、民营企业、合资企业、外资企业均有涉及。
快递服务质量快递市场的发展对快递服务质量的要求越来越高，各快递企业除了关注业务量的增长，也更注重服务质量的提升，尤其是派件的时间、配送范围、投诉处理等方面。
快递行业存在的问题垃圾分类快递包裹的垃圾分类问题，不少企业对于废纸包装盒与塑料泡沫的处理存在不规范的情况，要求各快递企业加强对于垃圾分类的管理，实现自我约束和文明运营。
区域不平衡因为各地快递市场状况的不一样，导致快递企业发展情况不平衡，如有的地区快递业务量过剩，而有的地区则出现快递业务量不足。
为了提高行业整体的水平，需要各级政府和快递企业共同协作，共同繁荣。
人才培养快递行业作为服务行业，人才素质与能力对于企业发展至关重要。
但是，快递人才的培养存在着种种问题，如快递员的待遇问题、培养人才的高成本等，需要加强相关政策的制定和扶助。
快递行业发展趋势智能化随着人工智能技术的发展，未来快递服务将愈加精准、智能化，例如物流机器人、无人机配送等等，智能化确能提高快递服务的效率与质量。
绿色化在环境保护与资源节约方面，快递企业要充分利用可再生的资源，用绿色环保的包装物降低废弃物的产生，大力开展绿色减排行动，保护环境、减轻资源的消失。
快递行业分析报告
快递行业分析报告一、市场概况快递行业作为现代物流领域的重要组成部分，已经成为推动社会经济发展的关键力量之一。
随着人们生活水平的提高和电子商务的兴起，快递行业呈现出蓬勃发展的态势。
当前，快递行业在我国已经形成了完善的产业链条，涵盖了从快递员到网络信息技术的各个环节。
二、行业发展趋势1.高速增长: 随着电子商务的迅猛发展，快递行业呈现出高速增长的趋势。
据统计，我国快递包裹业务量每年以两位数的速度增长，市场规模不断扩大。
2.信息化智能化: 快递行业正朝着信息化、智能化方向发展，各大快递公司纷纷推出智能快递柜、无人机配送等新技术，以提高服务效率和用户体验。
3.绿色发展: 快递行业也在积极响应国家绿色发展的号召，推动绿色包装，减少碳排放，致力于建设绿色低碳的物流体系。
三、竞争格局目前，我国快递行业竞争激烈，主要有顺丰、中通、圆通、申通等快递公司竞相争夺市场份额。
各快递公司都在不断提升自身服务质量，降低成本，拓展网络，以赢得更多的客户。
四、面临挑战1.价格战压力: 随着行业竞争加剧，快递公司之间的价格战愈演愈烈，利润空间不断受到挤压。
2.末端派送难题: 城市末端派送成本高，配送效率低下，成为快递行业面临的关键问题之一。
3.安全风险: 快递行业存在一些安全隐患，如快递员安全、包裹错派等问题，需要加强管理和监控。
五、发展建议1.优化服务体验: 快递公司可以通过提升自动化设备的智能水平、提高配送效率、丰富增值服务等方式来提升服务质量，提升用户体验。
2.创新业务模式: 快递公司可以通过与新兴产业合作，拓展业务领域，开拓新的利润增长点。
3.加强风险管控: 快递行业应加强对人员培训、设备维护、数据安全等方面的管理，提高服务质量，降低风险。
六、结语快递行业作为现代物流的重要组成部分，发展迅速，面临着机遇与挑战并存。
只有不断提升服务水平，加强管理，转型升级，才能适应市场需求，立于不败之地。
希望快递行业在未来能够实现绿色可持续发展，为社会经济发展做出更大的贡献。
中国快递行业深度研究报告
中国快递行业深度研究报告
一、国内快递行业发展现状
随着社会科学发展和IT技术的迅猛发展，物流在现代社会中扮演着
越来越重要的角色。
互联网的发展催生了电子商务，而日益增强的用户需
求和购物体验推动了快递行业的飞速发展，快递行业也逐渐成为了一个发
展极其迅猛的行业。
随着市场竞争的加剧，企业在提高核心竞争力的同时，需要提高服务
质量，突出快递服务特色，市场营销也成为快递企业服务质量的一部分，
快递企业也开始强调创新服务，提高服务质量。
现如今，国内快递行业以及直销快递、综合快递和智能快递3种模式
领先发展。
根据中国快递业务报告显示，2024年中国快递业务量接近630
亿件，发展迅速，业务量数量约占全球快递业务的51.3％，快递市场占
比约占GDP的3.3％，这表明快递行业已经成为国民经济的重要组成部分，快递行业的发展前景十分可观。
二、快递行业发展趋势分析
快递行业正在向晚期发展转型，企业将重点转向增加企业效益上的竞争，主要是质量、效率、可靠性、服务态度等，减少运营成本和服务成本，发展不同的快递产品，实现多元化发展，突出企业自身的优势，提升市场
竞争能力。
快递行业报告
快递行业报告目录1. 发展历程1.1 早期阶段1.2 近现代发展2. 行业现状2.1 市场规模2.2 主要企业3. 发展趋势3.1 技术创新3.2 网络化服务3.3 绿色物流4. 面临挑战4.1 快递员工作条件4.2 竞争激烈4.3 环境保护压力1. 发展历程1.1 早期阶段快递行业起源于古代的驿站和邮政系统，随着城市化和工业化的发展，快递服务得到了进一步的发展。
最早的快递公司主要以邮政服务为主，快递速度慢，服务范围有限。
1.2 近现代发展近现代快递行业的发展主要受益于信息技术的普及和快递网络的建设。
快递公司利用物流管理系统提高了运输效率，客户体验得到了极大提升。
2. 行业现状2.1 市场规模快递行业在中国市场规模巨大，每年处理的包裹数量随着电商的兴起而快速增长。
各大快递公司纷纷扩大业务规模，提高服务质量。
2.2 主要企业中国快递行业竞争激烈，主要企业包括顺丰快递、圆通速递、中通快递等。
它们不断创新服务模式，提升品牌影响力。
3. 发展趋势3.1 技术创新快递行业正逐步向智能化、自动化发展，无人机和无人车等新技术将逐渐应用于快递配送过程中，提高效率。
3.2 网络化服务随着互联网的普及，快递行业也需要加强在线服务和信息化建设，便捷的在线下单和实时查询服务成为消费者的需求。
3.3 绿色物流绿色物流已成为快递行业发展的大趋势，减少碳排放、提倡环保包装已经成为各大快递企业的必备举措。
4. 面临挑战4.1 快递员工作条件快递员的工作强度大，待遇较低，人员流动性大，企业需要提升员工福利待遇，改善工作条件。
4.2 竞争激烈快递行业竞争激烈，企业需要持续创新，提高服务质量，保持市场竞争力。
4.3 环境保护压力随着环保意识的提高，快递行业也面临着环保压力，企业需要积极采取措施减少包装浪费，降低环境影响。
快递行业调查报告
快递行业调查报告一、引言近年来，随着电商行业的快速发展，快递行业也迎来了蓬勃的发展机遇。
为了解快递行业的现状以及未来发展趋势，本次调查旨在对快递行业进行全面的研究和分析。
本报告将提供关于市场规模、竞争格局、服务质量以及发展前景等方面的数据和观察。
二、市场规模与发展趋势快递行业目前正处于高速增长阶段。
根据最新数据显示，2019年我国快递业务量达到了450亿件，同比增长了约20%。
预计到2025年，我国快递业务量将超过800亿件，市场规模不断扩大。
这主要是由于电子商务的迅猛发展，以及消费者对物流服务需求的不断增长所导致。
同时，随着城市化进程的加快，快递行业在农村地区也呈现出快速发展的势头。
农村消费升级和政府对电商扶贫政策的支持，进一步推动了农村快递市场的发展。
未来几年内，农村地区的快递业务量有望实现持续增长。
三、竞争格局目前，我国快递行业竞争激烈，主要有EMS、顺丰、圆通、中通、韵达等知名快递品牌。
它们通过不断提升服务质量、降低成本和拓展快递网络来争夺市场份额。
其中，顺丰在市场份额方面占据领先地位。
凭借其高效的派送服务和良好的客户口碑，顺丰成为了很多电商平台的首选合作伙伴。
此外，中通和韵达也在市场中保持着较高的竞争力，通过建设遍布城乡的配送网络来满足快速增长的业务需求。
四、服务质量与投诉情况在快递服务质量方面，消费者对时效性、准确性以及安全性提出了更高的要求。
根据我们的调查，大部分消费者对快递的配送时效和准确性表示满意，但关于快递包裹的安全性依然存在一些担忧。
此外，快递行业的投诉率也有一定的上升趋势。
投诉主要集中在快递包裹损坏、丢失以及服务态度等问题上。
为了提升服务质量并解决消费者的投诉，快递企业需要进一步强化内部管理、加强员工培训，并改进快递包装和运输过程。
五、发展前景与挑战快递行业的发展前景广阔，仍存在着一些挑战。
首先，随着快递业务量的不断增长，对快递包装和运输环节提出了更高的要求。
环保意识的提升和政府对快递包装的限制，将迫使快递企业寻求更加绿色、可持续的包装和运输方案。
快递调查实验报告4篇
快递调查实验报告4篇【第1篇】关于快递行业发展情况调查报告一、调查结果特点如下：在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国国际快递市场，ems也居于前三位之列。
信誉上ems的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，ems的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、顺丰和宅急送。
加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。
工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理软件等现象。
因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。
有的民营快递公司月丢件率高达2％一5％。
5、服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）
快递公司市场调研分析报告快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）随着个人素质的提升，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
快递公司市场调研分析报告1服务网点不够健全没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键；国内网点比国外外资巨头多，对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺，融资困难，网点比EMS少，覆盖范围比较小，品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远，专业人才缺乏，机械化程度低。
O机会中国的市场大，发展空间大，EMS没有建立现代化企业制度，问题很多，EMS价格贵，经营成本高，空间小。
T威胁邮政法修改，业务范围缩小，外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位，行业缺乏标准，竞争混乱、无序。
中国快递行业分析报告市场规模现状与发展规划趋势
中国快递行业分析报告市场规模现状与发展规划趋势一、市场规模现状中国快递行业自2000年以来迅猛发展，市场规模不断扩大。
根据中国快递协会的数据显示，截至2024年底，中国快递业务总量已达到时速570亿件。
这一数字较2024年增长约22.6%。
快递业已成为中国流通业的重要组成部分。
截至目前，中国快递市场竞争激烈，主要由顺丰快递、圆通速递、中通快递、韵达快递和申通快递等几家巨头企业主导。
同时，还有许多小型快递企业和地区性快递公司加入市场。
根据2024年数据，中国顶级十大快递企业的市场份额占比达到76.9%。
二、行业发展趋势1.电商快递业务快速增长：随着互联网电商的兴起，电商平台的市场份额不断扩大，推动了快递行业的高速发展。
预计未来几年内，电商快递业务仍将保持较高增长。
2.城市化水平提高：随着人口流动和城市化进程的加快，城市居民对快递服务的需求量大幅增加，快递市场将继续保持良好的增长态势。
3.服务品质提高：随着消费者的消费观念转变，对快递服务的要求也在提高。
未来快递行业将加大对包装、配送速度、物流信息透明度等方面的投入，提高服务品质。
4.智能快递的发展：智能快递柜、机器人配送等新技术将进一步推动快递行业的发展。
这些智能设备可以提高快递的配送效率和用户体验，降低企业成本，未来的快递行业将不可避免地向智能化方向发展。
5.绿色低碳发展：快递行业面临的一大挑战是环境污染问题。
快递包装废弃物、尾气排放等问题成为社会关注焦点。
为了迎合绿色低碳发展的要求，快递行业需要加大环保投入，推动包装绿色化、尾气净化，探索新的低碳配送模式。
三、发展规划1.创新技术应用：快递行业应积极对接新技术，推动行业的数字化、网络化、智能化发展。
例如，大数据分析可以帮助企业更好地了解用户需求，提高服务质量。
2.提升服务质量：快递企业应投入更多的资源在配送速度、包装质量、物流信息透明度等方面，提升服务质量，满足消费者日益增长的需求。
3.推动绿色发展：快递企业应推广绿色包装材料的使用，减少环境污染；推动尾气治理技术的应用，降低快递行业对环境的负面影响；积极探索可再生能源在快递配送中的应用。
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关于快递行业发展情况调查报告导读：本文是关于关于快递行业发展情况调查报告，希望能帮助到您！
一、调查结果
各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。
中国快递咨询网预计，2010年民营快递企业的数量将减少30％以上。
民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。
特点如下：
在国内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。
信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。
加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳
国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中，有农
村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。
工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理软件等现象。
因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。
有的民营快递公司月丢件率高达2％一5％。
5、服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
二、改进措施
1、树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。
根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。
民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的
品牌，让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。
当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。
当然品牌树立还有一段很长的路要走。
当前的首要任务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。
2、提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。
由于门槛低，企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。
另外，有些货物的丢失如陕递的手机，收到的石头肯定是公司员工所为，所以必须从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培训学习，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。
还有就是加强沟通技巧的改进和培养。
因为未能在约定的时间送(取)件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员面对用户的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满意。
这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技巧、企业可以适当对这方面进行培训。
尤其是那些上门服务的收派员，他们的服务态度非常重要。
优化服务企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。
速度快、服务好，时效性是快递业者的核心竞争力之一。
而民营快递企业就要充分发挥自己灵活的优势，提供快速、准确、安全的服务。
但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以快递公司在提供这项服务时要谨慎。
但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力，可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品牌。
此外，提供延伸服务，如快件的安全性包装、代办商务手续等。
这不仅可以提高企业的业务量，而且可以为不同的顾客提供别具特色的服务项目，满足不同群体的需求。
4、加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务景较大或能够盈利的地区，对于大量像申通快递的中小规模的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环节。
在企业发展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能一窝蜂地挤在一些大城市，要根据自身企业发展的程度，拓展业务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。
5、加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创造各网络的标准化操作条件。
比如无线巴枪(GPRS无线条码数据采集器)项目，是所有成功地实施了标准化操作流程的快递公司必不可少的高科技项目配备，如联邦快递，DHL，UPS等，目前国内民营快递公司如顺丰、圆通、天天、宅急送等为了强力推动标准化操作，都已实施此项目。
这
些公司特别是联邦快递、DHL和顺丰快递，都已实施无线巴枪项目多年，公司内给世界各地的所有的业务员人人配备了无线巴枪，由于大范围使用无线巴枪，这些公司已在真正意义上实现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化，在竞争中取得了先发优势，也给企业带来了良好的效益。
三、总结
总之，在我国快递业迅速发展的今天，民企快递公司如果能充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。