汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责
乘用车销售服务企业组织架构及部门职能
乘用车销售服务企业组织架构及部门职能乘用车销售服务企业组织架构及部门职能董事会办公室:负责收集公司经营、财务、市场等相关的信息，负责公司信息披露;筹备召开“三会”和董事会专门委员会的会务和日常运行;主持定期报告的编制、设计、印刷、寄送工作;负责投资者关系管理。
总经理办公室:负责公司总部行政事务，组织公司基本管理制度的拟订和修改，公文的流转和处理，管理印章、公共关系管理，证照办理，计划生育、党工团、武装部、通讯管理;建立维护公司安全管理体系，处理重大安全事件;总部办公环境、物业管理和公司车辆管理;协助总经理进行各项分析和处理日常事务等。
财务部:负责拟定公司会计政策、会计核算和财务管理等工作程序，经批准后组织实施并监督执行;负责组织编制公司年度财务预、决算和月度资金收支预算;负责公司资金管理，制定资金筹集和资金收支管理流程;及时办理信贷资金的偿付和转贷工作;负责编报公司财务综合分析和专题分析报告。
法务部:参与公司重大经营管理决策;承办各种诉讼、非诉讼及仲裁案件;负责企业商标、专利、专有技术等无形资产管理;负责企业内部法制教育和宣传，并做好风险管控与防范，提高全员法律意识;参与公司重大合同的谈判草拟及审查工作;负责为公司各部门、所属各单位提供法律咨询。
营销部:负责策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，拟订商品售价政策和营销计划。
跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
搜集行业信息、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据;制定公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;制定公司业务短、中、长期目标;做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划;新产品上市规划;参与制定产品价格;为重大投标活动和工程咨询出谋划策;整理分析公司各业务部门的业务资料信息等工作。
信息中心:根据公司的发展需要，制定信息化建设的规划和年度计划，并具体实施;协助、监督、指导相关部门对重要信息系统和数据库的管理，保证信息资源的完整、准确和安全。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责引言概述：4s店作为汽车销售和服务的重要渠道，为了提供全方位的服务，必须设置一系列的岗位，并明确各个岗位的职责。
本文将详细介绍4s店全套岗位设置以及岗位职责，以帮助读者更好地了解4s店的运作机制。
一、销售部门1.1 销售顾问- 职责：负责与客户沟通，了解客户需求，推荐适合的汽车产品，并进行销售。
- 职责详述：- 主动与客户接触，了解客户的购车需求和预算。
- 根据客户需求，向客户介绍不同车型的特点、配置和价格。
- 协助客户进行试驾，解答客户关于车辆性能、操控等方面的问题。
- 提供专业的购车建议，帮助客户做出明智的购车决策。
- 跟进客户购车进程，提供售后服务。
1.2 销售经理- 职责：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。
- 职责详述：- 制定销售目标和销售策略，指导销售团队实施销售计划。
- 带领销售团队进行销售活动，提高销售业绩。
- 负责与厂商、供应商等合作伙伴的沟通和协调。
- 监控销售数据和市场动态，分析销售情况，提出改进建议。
- 培训销售团队成员，提升销售技能和服务质量。
1.3 销售支持- 职责：协助销售团队开展销售工作，提供销售支持和后勤服务。
- 职责详述：- 负责汽车展厅的布置和装饰，确保展示车辆的整洁和吸引力。
- 协助销售团队进行车辆交付和交车手续办理。
- 负责销售合同的起草和签订，确保合同的合规和有效性。
- 协助销售团队处理客户投诉和售后服务问题。
- 跟进车辆库存情况，及时补充车辆并进行库存管理。
二、售后服务部门2.1 售后服务顾问- 职责：负责客户售后服务需求的咨询和解答，安排维修和保养工作。
- 职责详述：- 接待客户，了解客户的售后服务需求。
- 提供维修和保养方案，解答客户关于维修和保养的问题。
- 安排维修和保养工作，协调客户和技术人员的时间安排。
- 跟进维修和保养进程，及时通知客户维修和保养的进展情况。
- 处理客户投诉和售后服务纠纷，维护客户关系。
2.2 技术工程师- 职责：负责汽车维修和故障排除工作，确保车辆的正常运行。
汽车服务有限公司部门职能规定
汽车服务有限公司部门职能规定一、总经理、经理部门职能部门名称：总经理、经理上级部门：无下级部门：销售部、采购部、售后部、行政部（办公室）部门本职：1、实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；2、拟定公司的基本管理制度；3、决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；4、按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；5、拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；6、决定公司部门级经理的聘任或解聘事项；7、创建公司企业文化；8、保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；9、代表公司对外开展商务活动；10、坚持原则，秉公办事，不徇私情；11、督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。
管辖范围：1、所属员工;2、公司全部区域及各种设备、设施。
二、行政（办公室）部门职能部门名称：前台（办公室）上级部门：总经理、经理下级部门：后勤部、人事部、财务部（一）行政助理部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供人才和人力，以及相关职位的职责。
主要职能：1、文件的拟、收、发、存；2、召开会议、会议记录；3、检查公司的一切程序是否得到执行；4、公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；5、办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；6、建立并管理员工的人事、劳资档案；7、各部门的奖励单、处罚单、出差单等；8、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；（二）会计、出纳部门职能：企业的财和物的管理。
主要职能：1、财务预算编制、执行、检查与分析；2、监督、执行企业财务收支活动；3、定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果；4、日常收款、付款、报销票据确认，现金账、银行账目记录，开具发票记录，凭证编制；5、财务处理、税务、工商事务处理、应收款项、应付款项、信用调查、信用判断；6、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。
汽车销售服务有限公司组织架构和岗位职责
汽车销售服务组织架构及岗位职责一．公司组织架构图二、各岗位职责总经理岗位职责：●全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；●确定公司的经营方针与经营方案；●决定公司的组织体制和人事编制；●组织实施公司的年度工作方案；●对内投资决策的制订与实施。
市场经理岗位职责：●编制月度市场工作方案并监视实施；●搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息；●实施并评估广告筹划、市场营销、品牌建设等营销活动。
市场活动企划专员岗位职责：●负责专营店市场活动的创意筹划、文案撰写；●负责邀请函等活动相关资料的文字撰写；●参与市场调查与信息情报的搜集整理；●服从部门经理的领导，按要求完成下达任务；●配合市场活动执行专员完成筹划方案的执行与效果评测；●配合执行东风悦达起亚公司筹划的市场活动并实施效果评测。
市场活动执行专员岗位职责：●负责广告筹划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行；●开展市场调研活动，并对调研数据进展统计和分析；●及时向东风悦达起亚反响各类信息、报表；●完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动；●配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。
●及时反响服务活动信息；●运用系统管理各部门营销活动的客户信息。
客户服务经理岗位职责：●负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作；●监视客户区域内〔包括展厅和售后客户休息室〕的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；●监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；●抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调；●客户回访和客户信息工作的管理，并根据反响意见实施改良；●围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购置率；●筹划并组织实施客户关心和服务促销活动；●定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。
客服专员岗位职责：●营销活动客户邀约；●受理客户抱怨、咨询，录入系统；●制作各类客户咨询报表；●服务关心与跟踪；●服务活动促销的参与；●客户跟踪服务,车辆交接后3日内100%跟踪；●管理客户信息及车友会组织活动。
普通汽车服务组织结构与职位分析
普通汽车服务组织结构与职位分析1. 引言普通汽车服务组织是指提供汽车相关维修、保养、售后服务以及配件销售等服务的机构。
为了有效地组织和管理这些服务，普通汽车服务组织需要一个清晰的组织结构以及明确的职位分工。
本文将对普通汽车服务组织的组织结构和各个职位进行分析，并探讨其职能和职责。
2. 组织结构普通汽车服务组织的组织结构可以分为以下几个层级：2.1 高级管理层高级管理层是普通汽车服务组织的最高层级，通常由执行总裁、副总裁等高级管理人员组成。
他们负责制定组织的发展战略，决策重要的业务事项，并监督整个组织的运作。
2.2 部门负责人部门负责人是普通汽车服务组织的中层管理人员，负责不同部门的日常运营和管理。
常见的部门包括维修部、保养部、采购部、销售部等。
部门负责人需要协调各个部门之间的工作，确保服务流程的顺畅和效率。
2.3 员工员工是普通汽车服务组织中最基层的成员，包括维修技师、保养工、销售人员等。
他们执行具体的操作任务，提供各种汽车相关的服务。
员工需要具备相关的技能和知识，以满足客户的需求。
3. 职位分析3.1 执行总裁•职责：制定组织的长期发展战略，领导并监督组织的运作，确保实现组织的目标和利润。
•技能要求：具备出色的领导能力和战略思维能力，熟悉汽车服务行业的发展动态。
3.2 维修部负责人•职责：负责维修部的日常管理，协调维修任务分配，确保维修工作的及时完成。
•技能要求：熟悉汽车维修流程和相关技术，具备良好的沟通和协调能力。
3.3 保养部负责人•职责：负责保养部的日常管理，制定保养计划，监督保养工作的执行。
•技能要求：熟悉汽车保养流程和相关知识，具备良好的组织和管理能力。
3.4 销售人员•职责：负责向客户介绍汽车服务和产品，提供销售咨询和建议，并完成销售目标。
•技能要求：具备销售技巧和良好的客户服务能力，熟悉汽车市场和产品知识。
3.5 维修技师•职责：负责汽车的维修和故障排除，确保汽车的安全性和性能。
汽车销售公司销售结构及人员配置
岗位说明 — 销售顾问
a. 车辆销售：按照规定执行订定合同、收款、交车的作业流程 b. 车辆关联商品销售：如保险、精品、按揭、车辆进厂维修招揽等，
负有招揽销售的责任 c. 日常维护工作：按照规定执行展厅和展车的5S维护
岗位说明 — 销售顾问（续）
d. 日常业务工作： 每日依规定时间参与早（夕）会 每日依顾客访问情形，填写营业管理报表及顾客管理表（卡） 并提出次日工作预定 确实作好潜在顾客开发，有望顾客促进、收款、交车及基盘 顾客关系维护等工作 配合公司举办的促销活动 参与信息反馈，反馈市场动态 确实执行交车后跟踪，以电话访问、短信、信函等方式，保 持良好互动关系
展厅接待管理/销售顾问管理
销售培训资料管理/销售相关课程培训及转训/销售培 训计划制定
销售内部资料存档管理/展厅及市场信息收集管理/销 售软件系统使用/日常信息收集反馈
销售流程/业务流程
培训、Байду номын сангаас能要求
东风Honda销售培训 产品知识培训 销售软件系统培训 市场营销知识/企业管理
东风Honda销售培训 产品知识培训 销售礼仪技巧
程 c. 看板管理 — 每日进行相关数据更新并协助解决异常现象 d. 顾客资料管理 — “三表一卡”日常检查并回访顾客 e. 信息反馈 — 市场、顾客、销售内部、信息收集
岗位说明 — 销售主管（续）
f. 商品车管理 进车与文件核对检查 库存车辆盘检及明细提供 订购商品车信息建议
g. 顾客接待管理 培训接待礼仪技巧 执行检查接待礼仪规范
岗位人员资格 — 销售主管
学历 大专或以上文化程度
专业 具有汽车技术服务、市场营销或相关专业
工作经验
具有二年以上汽车销售或汽车维修的经验和一年以上 的企业管理经验
2024年某新能源汽车销售公司组织架构及部门分工
2024年某新能源汽车销售公司组织架构及部门分工公司架构1. 首席执行官办公室（CEO Office）- 首席执行官（CEO）- 行政助理2. 销售与市场部（Sales and Marketing Department）- 销售总监- 市场营销总监- 销售团队- 市场团队3. 研发与生产部（Research and Development Department）- 研发总监- 生产总监- 研发团队- 生产团队4. 供应链与采购部（Supply Chain and Procurement Department）- 供应链总监- 采购总监- 供应链团队- 采购团队5. 财务与会计部（Finance and Accounting Department）- 财务总监- 会计总监- 财务团队- 会计团队6. 人力资源部（Human Resources Department）- 人力资源总监- 人力资源团队部门分工1. 销售总监- 负责制定销售策略和目标- 管理销售团队- 监督销售业绩2. 市场营销总监- 负责市场调研和分析- 制定市场营销策略- 管理市场团队3. 研发总监- 负责新能源汽车的研发工作- 管理研发团队- 确保产品质量和创新4. 生产总监- 负责新能源汽车的生产流程和制造工作- 管理生产团队- 确保生产效率和质量控制5. 供应链总监- 负责供应链管理和优化- 确保原材料和零部件的供应稳定- 与供应商进行合作和谈判6. 采购总监- 负责采购策略和供应商选择- 管理采购团队- 控制采购成本和质量7. 财务总监- 负责公司财务管理和预算控制- 监督财务报表和资金流动- 提供财务分析和决策支持8. 会计总监- 负责会计核算和审计工作- 管理会计团队- 确保财务合规和税务事务9. 人力资源总监- 负责招聘和员工福利管理- 管理员工培训和绩效评估- 维护员工关系和团队建设。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责引言概述：4S店是指销售、维修、配件销售和售后服务四个环节的综合汽车销售服务机构。
为了保证4S店的正常运营，需要设置一系列的岗位以及明确每个岗位的职责。
本文将详细介绍4S店全套岗位设置以及岗位职责。
一、销售部门1.1 销售顾问销售顾问是4S店销售部门的核心岗位。
他们负责与客户沟通，了解客户需求，提供汽车产品的详细信息，并协助客户选择合适的车型。
销售顾问需要具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识。
1.2 销售经理销售经理是销售部门的管理者，负责制定销售策略、制定销售目标，并监督销售团队的工作。
他们需要具备较强的团队管理能力、市场分析能力和销售经验。
1.3 客户关系经理客户关系经理是负责与客户保持良好关系的岗位。
他们负责处理客户投诉、解决客户问题，并建立客户忠诚度。
客户关系经理需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和人际关系管理能力。
二、维修部门2.1 技术员技术员是4S店维修部门的核心岗位。
他们负责进行汽车维修、保养、故障排查等工作。
技术员需要具备扎实的汽车维修技能、良好的问题解决能力和团队合作精神。
2.2 维修主管维修主管是维修部门的管理者，负责协调维修团队的工作，安排维修任务，并监督维修质量。
他们需要具备较强的团队管理能力、技术指导能力和维修经验。
2.3 售后服务顾问售后服务顾问是负责与客户进行售后服务沟通的岗位。
他们负责接待客户、安排维修任务、提供维修进度信息，并解答客户疑问。
售后服务顾问需要具备良好的沟通能力、服务意识和问题解决能力。
三、配件销售部门3.1 配件销售员配件销售员是负责销售汽车配件的岗位。
他们负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐合适的配件。
配件销售员需要具备良好的销售技巧、产品知识和客户服务能力。
3.2 配件仓库管理员配件仓库管理员是负责管理配件库存和配件出入库的岗位。
他们需要进行库存管理、配件验收、配件发放等工作，并保证配件的安全和准确性。
配件仓库管理员需要具备良好的仓库管理能力、细致的工作态度和团队合作精神。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浙江正工鸿图汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图二、各岗位职责总经理岗位职责：●全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；●确定公司的经营方针与经营计划；●决定公司的组织体制和人事编制；●组织实施公司的年度工作计划；●对内投资决策的制订与实施。
市场经理岗位职责：●编制月度市场工作计划并监督实施；●搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息；●实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。
市场活动企划专员岗位职责：●负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写；●负责邀请函等活动相关资料的文字撰写；●参与市场调查与信息情报的搜集整理；●服从部门经理的领导，按要求完成下达任务；●配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测；●配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。
市场活动执行专员岗位职责：●负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行；●开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析；●及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表；●完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动；●配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。
●及时反馈服务活动信息；●运用系统管理各部门营销活动的客户信息。
客户服务经理岗位职责：●负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作；●监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；●监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；●抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调；●客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进；●围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率；●策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；●定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。
客服专员岗位职责：●营销活动客户邀约；●受理客户电话抱怨、咨询，录入系统；●制作各类客户咨询报表；●服务关怀与跟踪；●服务活动促销的参与；●客户跟踪服务,车辆交接后3日内100%跟踪；●管理客户信息及车友会组织活动。
信息员岗位职责：●接听会员求援电话，将相关内容录入计算机，同时负责处理或向相关部门转达；●处理客户的咨询服务；●提供车务提醒服务；●信息传递，制作报表；●会员接待，保管会员档案；●会员联络、沟通；●定期向东风悦达起亚公司反馈客户服务信息。
CSI/SSI管理员岗位职责：●负责客户满意度SSI/CSI项目的运营管理；●制定满意度目标及行动计划执行；●组织内、外部沟通、协调及资源保障；●专营店满意度学习及工作执行检查；●专营店满意度辅导。
行政专员岗位职责：●负责专营店各类文件、报告、制度、通知的拟定和传送；●负责专营店内部各部门之间的信息传递和联络；●负责专营店与其他外联机构的沟通协调、信息传递和联络；●落实专营店层面会议组织及管理工作，及时做好会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况；●负责登录东风悦达起亚公告系统，检视东风悦达起亚发布的相关政策及文件并及时向管理层汇报，向执行层传达；●负责定期向东风悦达起亚公司反馈专营店相关报表及信息。
销售经理岗位职责：●制定各岗位绩效考评标准并实施；●配合人力资源部门引进销售服务人员，建立一支强有力的销●售团队，组织相关人员参加东风悦达起亚组织的各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；●协助总经理制定公司年、季、月汽车销售计划，负责完成专营店下达的销售及相关经营指标，上报东风悦达起亚并负责实施；●检查销售顾问每日各类报表并督促其按规定要求及时向东风悦达起亚销售部反馈；●检查销售顾问客户管理情况，随时掌握销售进度；掌握现场并处理客户抱怨与投诉；●负责确定每月的商品车资源申报与合理调配，随时掌握销售状况、库存及资金状况，制定合理的车辆库存计划，并保持合理的库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理；●主持召开每日晨会、夕会；●巡视展厅内外情况（包括展厅内外环境、展车、场地布置、广告宣传物料等），确保为客户营造干净、整洁的购车环境；●定期对市场进行调研、分析，掌握竞争对手动向；●负责二级网络的开发及考核、管理；●协助和指导大客户主管完成大客户的开发、销售及维护。
●每日整理并准备晨会、夕会资料，协助销售经理召开晨会、夕会；●每日检查并督促销售顾问、保洁员保持展厅内外环境，树立公司良好形象；●负责每日检查督促销售顾问正确实施体验式销售流程并填写各项表卡及DMS系统录入；●每日指导并协助销售顾问开发新的客户渠道，完成客户跟进与维系，建立基盘客户档案；●负责每日进店、成交、战败客户汇总分析●每日负责督促试驾员管理好试乘试驾车辆；●每日检查前台接待展厅客流量记录；●负责每日安排销售顾问的交车工作；●负责每日安排销售顾问实施7DC回访并检查；●向销售经理提出展厅激励措施及长期库存车消化建议并协助实施；●协助销售经理处理客户抱怨与投诉。
大客户主管岗位职责：●负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品；●完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款；●指导大客户专员制定销售计划并督促执行；●定期研究行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策，●制定专营店大客户销售政策，定期制做大客户销售报告；●负责东风悦达起亚车型进入政府采购目录并积极参与政府招标。
二级网点主管岗位职责：●负责二级网络的开发及建店组织；●负责二级网点的销售管理，包括：协助二级网点的指标计划制定；工作职责的确定；工作标准的制定等；●负责二级网点的资源配置与协调；检查、支持二级网点的销售工作；协助二级网点进行人员管理；●负责二级网点的业务考核；●负责二级网络的信息统计和系统录入。
增值业务主管岗位职责：●制定年度整体业务计划，包括项目拓展策略、服务价格、销控方案、市场拓展费用预算及回款计划；●增值业务团队指标的分解和增值业务推进计划监控；●发掘市场或商业机会，提高业务部整体服务表现并促进业务增长；带领业务团队完成各项业务计划、维护与管理工作，处理各类业务突发问题。
二手车主管岗位职责:●关注区域二手车市场动态；开发区域二手车市场；●制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施；●负责二手车检测、评估、整修和展示；确定二手车收购及销售价格；●组织学习相关的法规文件。
大客户专员岗位职责:●收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息；●做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性；●发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持；●负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩；●及时掌握行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策变动，提出应对建议。
●每日将试乘试驾车辆停放至指定区域，检查试乘试驾车辆状况，确保车辆整洁、干净，油量充足，车况良好；●接待试乘试驾客户，为客户进行试乘试驾前培训，讲解车辆各功能组件及车辆试乘试驾要求；●审核客户试乘试驾手续；●带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势；指导客户试驾，体验车型性能；试乘试驾结束后确保将车辆停放至指定区域；●试乘试驾结束后协助销售顾问请客户填写试乘试驾反馈意见；●对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管。
销售顾问岗位职责:●潜在客户开发、维护与管理；●每日实施客户邀约与展厅接待，确保正确执行“东风悦达起亚体验式销售流程”；●每日及时填写要求的各项表卡并在DMS系统中录入；●每日及时清洁维护展车，确保展车符合展示要求；●每日接受展厅主管安排对保有客户实施跟踪与维系；●每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结；每日参加晨会、夕会及培训。
前台接待员岗位职责:●负责每日展厅客户接待。
●负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。
●接听展厅来电，回答客户提问并准确转接。
●来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况。
车业管理员岗位职责:●接车、入库，通知PDI检查；●随车资料及随车物品的保管工作；●车辆在库维护及日常检查统计；●每日向销售经理或展厅主管通报库存信息；●办理出库车辆手续，检验并发放随车工具；●订单管理，车辆出入库记录登记；●每月与财务进行帐务及实物盘点；参加晨会、夕会及培训。
二手车专员岗位职责:●二手车收购、评估及销售；●办理二手车过户手续；●管理维护二手车客户；●促成二手车置换，推进新车销售；●参加晨会、夕会及培训。
种子讲师岗位职责:●制定专营店内部培训计划并及时更新；参与内部培训教材的制定、审核；●实施内部培训计划并评估内部培训和东风悦达起亚培训效果；●掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告；●协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施；●归类及保管与培训相关的文档、资料；及时归纳总结员工提出的培训需求并上报东风悦达起亚销售支援部；●每月5日将《月度内部培训计划表》上报至所属区域销售督导。
保险/精品业务专员岗位职责:●制定精品销售方案、活动策划并促进销售指标的达成；●建立展厅精品进销存日报表、每月编制精品销售月报表；●配合销售、售后促进精品销售目标任务的达成；●接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识；对各保险公司车险进行测算和出保单，负责为客户打印正式保单；●填写投保单并定期整理给保险公司；●老客户续险，发展新客户，定期短信提示客户车险的相关内容。
售后经理岗位职责:●制定专营店的售后服务策略，使之符合国家、行业、东风悦达起亚等规定要求以及满足当地市场需求；●制定业务、生产、备件、经营等年度和长期工作目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；●监督并指导标准服务流程、各部门基础业务管理、现场5S管理等正确实施；；●掌握当地的汽车售后市场以及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘服务及市●场潜力；●负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；●制定内部人员管理及技术类培训计划并负责组织实施；●作为公司售后服务满意的首要负责人，配合客户服务部客户关系管理工作。
备件主管岗位职责:●制定并落实执行备件管理、订购、仓储、销售、领用的规章制度；●负责备件销售和管理目标的达成；●执行本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；●负责备件库房现场5S管理。
车间主管岗位职责:●执行并落实售后服务策略以及运营指标达成；●合理调配并管理车间内人员、工位、设施和资源，●控制车间服务流程，并确保标准服务流程得以有效执行；●负责车间的环境和安全管理，落实执行各项环境、安全检查和措施；●负责与前台、备件和其他部门的工作协调和信息反馈；●负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；负责维修车间5S现场管理。