2017年中国石油大学人力资源管理考试满分答案
2017年上半年自考人力资源管理(一)真题试卷(题后含答案及解析)
2017年上半年自考人力资源管理（一）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．美国学者麦格雷戈把“经济人”假设称为【】A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论正确答案：A解析：“经济人”假设的基本观点，是由美国管理学家麦格雷戈提出的。
麦格雷戈把“经济人”假设称为X理论。
2．人力资源储而不用会荒废退化，这一特征是指人力资源具有【】A．生成过程的时代性B．闲置过程的消耗性C．使用过程的时效性D．开发过程的持续性正确答案：C3．关注劳工关系协调的人力资源管理模式称为【】A．投资模式B．产业模式C．参与模式D．高灵活性模式正确答案：B解析：从功能上看，人力资源管理具有四种模式。
产业模式主要关注劳工关系的协调。
投资模式主要关注公平就业机会。
参与模式主要关注团队合作。
高灵活性模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。
4．激励不仅需要考虑个人能力、工作认知、工作回报，还要关注个人的主观价值判断。
该观点来自激励理论的【】A．强化理论B．保健一激励双因素理论C．公平理论D．波特一劳勒综合激励过程模型正确答案：D5．弗鲁姆的期望理论模型是【】A．动机强度(M)＝效价(V)×期望概率(E)B．效价(V)＝动机强度(M)×期望概率(E)C．期望概率(E)＝效价(V)×动机强度(M)D．期望概率(E)＝动机强度(M)+效价(V)正确答案：A解析：期望理论的基本描述是：动机强度(M)＝效价(V)×期望概率(E)。
动机强度是指目标对动机的激发力量，即调动积极性的程度。
效价是指目标对于满足需要的价值。
期望概率是指根据个人经验判断实现目标的可能性大小。
6．在工作分析中，能够简单而迅速地收集多方面的关于被调查者体力和脑力劳动信息的方法是【】A．问卷法B．访谈法C．工作日志法D．工作参与法正确答案：B解析：访谈法主要是由工作分析专家与被分析工作的员工就该项工作进行面对面的交流，从而获得相关信息的方法。
2017年10月自考《人力资源管理(一)》真题
2017年10月自考《人力资源管理(一)》真题以下为大家带来的是2017年10月《人力资源管理(一)》真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。
该论文发表的时间是A. 1966年B. 1976年C. 1986年D. 1996年3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是A.得到认可B.公司政策C.富有责任感D.富有成就感4.ERG理论中R代表的需要层次是A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.生理需要5.下列选项属于精神激励的是A.颁发奖金B.晋升工资C.带薪休假D.颁发奖状6.工作分析的直接结果形式是A.工作描述B.工作环境C.工作条件D.工作过程7.在工作分析的相关概念中，职系又称为A.职务B.职位C.职权D. 职种8.在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是A.基于团队的工作设计B.基于个人的工作设计C.基于任务的工作设计D.基于能力的工作设计9.下列选项属于人力资源规划目标性原则的是A.人力资源效益B.组织系统设计C.人力资源供给预测D.人力资源需求预测10.人力资源预测方法中的技能清单法主要用于A.人力资源外部供给预测B.人力资源外部需求预测C.人力资源内部供给预测D.人力资源内部需求预测11.下列选项属于员工招聘基本前提的是A.绩效考核表B.工作说明书C.人员素质测评D.职业生涯规划12.能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是A.笔试B.心理测试C.模拟面谈D.经历背景面谈法13.人员录用阶段的重要环节是A.测算招聘周期B.应聘者资格审查C.核算招聘成本D.签订试用期合同14.相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是A.知识技能B.需求动机C.自我认知D.态度价值观15.下列选项属于人员素质配置性测评的特点是A.测评结果区分度高B.测评内容全面广泛C.测评标准客观严格D.测评标准选择灵活16.西方国家的人员素质测评起步于A.笔试B.面试C.评价中心D.心理测验17.美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。
2017年华东石油大学《人力资源开发与管理》在线考试(开卷)题目
《人力资源开发与管理》在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、xx作业一律按零分处理；一、名词解释（每题5分，共20分）1.模糊思维:模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。
2.柔性管理的科技化:是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施3.控制跨度:控制跨度也称“管理跨度”、“管理幅度”，指一位管理者能够直接有效监管的下属数目。
4.行为管理：行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。
二、简答题（每题15分，共60分）1.造成心理失衡的原因有哪些？答：中国人之所以用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程，大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上。
中国人在看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心的平衡之道。
心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失。
2.社会环境的基本特征包括哪些方面？社会环境的基本特征包括：（1）社会制度是国家的社会特征。
（2）政治气氛是社会环境的政治特征。
（3）经济结构是社会环境的经济特征。
（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。
（5）xxxx是社会环境的xx特征。
（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。
（7）科技水平是社会环境中的技术特征。
3.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？答：柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。
4.历史上的柔性管理思想，对柔性管理有哪些启发和借鉴？刚性宪法与柔性宪法是英国学者蒲莱士最早提出来的。
2017人力资源管理师二级真题及答案解析(理论+技能)
原题 2017年11月二级人力2017年11月人力资源管理师二级真题及答案解析（理论+技能）（简答、案例理论卷在P79，选择题答案、解析在P82）2017年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
·第一部分职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A．爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D．遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取2．世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。
对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A．通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B．良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C．可以减少管理中的矛盾D．人际关系好，自然好办事3．关于职业道德的说法中，正确的是()A．企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B．职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C．职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D．职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用4．古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。
2017年11月人力资源管理师一级真题及答案(完全版)
c、反垄断法D、产业组织政策34、(C)就是指毎个管理者所宜接领导得人员数量A、责任链B、管理层级C、控制幅度D、员工人数36、关于胜任特征，下列说法错误得就是(A)A、胜任特征就是岗位得基本要求B、胜任特征必须就是可衡量与比较得C、胜任特征就是潜在得、探层次得特征D、胜任特征可以就是单个特征指标，也可以就是一组特征指标37、(C)针对一个胜任特征，左边注明胜任特征得内涵，右边相应写出出色得绩效行为A、锚型模型B、簇型模型C、盒型模型D、层级式模型38、获取效标样本有关胜任特征得数据资料一般以(D)为主A、观察法B、问卷调査法C、全方位评价法D、行为事件访谈法39、沙盘推演测试法实战模拟阶段得时间一般不超过(D)A、30分钟B、1小时C、3小时D、5小时40、一个人对细节要求很高,不仅在生活上，在工作中也就是如此,这就是个性得(B)A、独特性B、一致性C、稳左性D、特征性41、(B)要求被试者根据瞧到得画而，讲述一段含有过去、现在与将来发展过程得故事A、联想法B、构造法C、完成法D、逆境对话法42、人才招募环节得功能不包括(D)A、宣传功能B、吸引功能C、过滤功能D、选择功能43、基于胜任特征得招聘与甄选流程设计，其核心环节就是(C)A、岗位胜任特征设汁B、重要岗位胜任特征得筛选C、行为而试流程设汁D、岗位胜任特征评价体系设讣44、企业内部人力资源市场得特征不包括(B)A、一般出现在大中型企业B、强调员工技能得专一性C、外部进入企业得入口有限D、员工通过职业生涯阶梯系统向上运动45、关于工作岗位轮换,下列说法错误得就是(B)A、就是一个学习得过程B、会降低员工得工作安全感C、有助于保持员工得工作新鲜感D、有助于改善团队小环境得组织气氛46、(D)就是建立员工培训与开发体系得“纲”A、工作分析B、绩效管理C、薪酬管理D、人力资源规划47、(C)可以帮助组织根据所描述得培训阶段,制楚培训升级计划。
A、咨询型模式B、系统型模式C、阿什里徳模式D、持续发展型模式48、(B)得企业大学对外就是利润中心。
2017年5月高级人力资源管理师考试真题与参考答案
2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案卷册一：理论部分一、单选真题及答案26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。
A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理小编答案（仅供参考）：A27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（）A．现代人力资源管理高级阶段B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段参考答案：D28、关于内部导向战略，下列说法正确的是（）A．是成功企业的核心战略B．侧重于适应环境压力C．建立在确定性资源基础上D．注重无形资产的积累参考答案：A29、工会的基本职责是（）A．职业生涯规划B．参与组织管理C．维护员工合法权益D．提高员工劳动技能参考答案：C30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势A．规模经济B．分工协作C．技术创新D．无形资产共享小编答案（仅供参考）：D31、（）不是由股东大会选举产生A．董事会B．经理班子C．监事会D．职能部门负责人小编答案（仅供参考）：D32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段A．管控体系B．职能和业务管控C．管控机制D．管控基础小编答案（仅供参考）：C33、（）不属于U型组织结构A．直线型B．职能制C．直线职能制D．事业部制小编答案（仅供参考）：D34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A．组织结构诊断分析B．组织结构再设计C．制度体系健全完善D．组织运行反馈调整小编答案（仅供参考）：A35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。
A．比较参照法B．标杆法C．要素评价法D．责任权限定位法小编答案（仅供参考）：C36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。
A.元胜任特征B.概念性胜任特征C.通用性胜任特征D.基础性胜任特征参考答案：D37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）A 随机抽取员工B 抽取绩效优秀员工C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工D 抽取绩效优秀员工和绩效较差员工小编答案（仅供参考）：A38、胜任特征模型研究中，T检验是为了（）A 对胜任特征进行分级和界定B 对胜任特征指标进行分析归类C 研究胜任特征指标重叠性问题D 比较样本特定指标数值的差异问题小编答案（仅供参考）：D39、沙盘抽演测评法操作中，阶段小结的时间一般为（）A 5-15分钟B 15-30分钟C 30分钟-1小时D 1小时以上小编答案（仅供参考）：B40 每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，这是个性的（）A 独特性B 一致性C 稳定性D 特征性小编答案（仅供参考）：D41 ( )属于职业兴趣测试A SDSB DATC COPSD RIT小编答案（仅供参考）：c42 （）反映了不同时间测量结果的一致性。
2017年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．管理人员培训需求的相关信息，无法从（）中获得。
A．人员与绩效分析B．岗位与薪酬分析C．工作与任务分析D．战略与环境分析【答案】B【解析】管理人员的培训需求分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析以及人员与绩效分析三个方面展开。
2．（）不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。
A．简单平均法B．百分位法C．加权平均法D．中位数法【答案】B【解析】趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体包括以下几种方法：简单平均法、加权平均法、中位数法。
百分位法属于离散分析方法。
3．组织设计理论一般可以区分为（）。
A．静态与动态组织设计理论B．生产与服务组织设计理论C．一般与特殊组织设计理论D．近代与现代组织设计理论【答案】A【解析】组织设计理论一般可以分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。
动态的组织设计理论除了包含上述内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
4．工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。
A．1/4B．1/3C．1/5D．1/2【答案】B【解析】由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1/3。
5．根据绩效考评的具体目的和要求，用于培训的考评应以（）为重点。
A．工作过程B．工作效率C．工作结果D．工作方式【答案】A【解析】除了按岗位横向分类对担任不同岗位的人员分别制定绩效考评指标体系外，制定时还应充分考虑绩效考评的具体目的和要求，如用于奖励的考评应侧重于工作成果，而用于培训的考评则侧重于考评工作过程。
2017年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。
A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理〖参考答案〗A〖参考解析〗经验管理时期。
工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。
他们使人与劳动中的智慧完全分离。
2．专职的人事主管和人事管理部门出现在（）。
A．现代人力资源管理高级阶段B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段〖参考答案〗D〖参考解析〗P61、传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展的阶段。
这一阶段具有以下几个特点：①人事管理活动被纳入了制度化规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事统计和员工记录等；②管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选，员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理；③企业雇主的认知发生了重大变化—由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、保险计划、人职教育、技能培训、主管关怀下属、执行劳动法令等管理揹施，注重调整人际关系，激励员工的积极性；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。
3．关于内部导向战略，下列说法正确的是（）。
A．是成功企业的核心战略B．侧重于适应环境压力C．建立在确定性资源基础上D．注重无形资产的积累〖参考答案〗A〖参考解析〗按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以分为两类：外部导向战略和内部导向战略。
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2017年中国石油大学继续教育人力资源考试答案
第1题史前管理的特点有( )。
A、管理具有普遍性
B、管理具有组织性
C、管理具有权威性
D、管理具有习惯性
标准答案ABCD
第2题美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为( )等阶段。
A、工业化之前以“家庭”为中心的阶段
B、工业化时代的敌对关系阶段
C、工业化时代“家庭”为中心的阶段
D、信息社会的共同体命运阶段标准答案：A,B,D
第3题孟子的“性善论”主要包括( )。
A、人的素质，可以为善
B、仁义礼智，人所共有
C、人性如水，随势而变
D、求则得之，舍则失之
标准答案：A,B,D
第4题柔性管理的职能有( )。
A、教育
B、激励
C、协调
D、互补标准答案：A,B,C,D
第5题柔性管理的内容有（）
A、特色产品或服务
B、柔性生产
C、柔性组织
D、人性为本标准答案：A,B,C,D
第6题外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。
标准答案：正确
第7题史前管理的特点有管理具有普遍性、管理具有组织性、管理具有权威性、管理具有习惯性。
答案：正确
第8题孟子的“性善论”与Y理论都肯定了人性本质上是善良的、美好的。
标准答案：正确
第9题柔性管理中“物理”的内涵包括物质条件、自然环境、生活水平及用于激励的物质、金钱。
标准答案：正确第10题人际关系理论的代表人物是泰勒。
标准答案：错误
第11题中国特色的管理，其思想基础是太极思想；理论基础是集体主义；思想方法是适度；领导形态是无为；工作方法是重安人。
标准答案：正确
第12题我国古代道家学说所倡导的无为而治实际上是“德治”的主张。
标准答案：错误
第13题中国特色的管理，其思想基础是集体主义。
标准答案：错误
第14题柔性管理强调管理效果的立竿见影。
标准答案：错误
第15题柔性管理在质的方面表现为非线性。
标准答案：错误
1．自尊型人格特点的主要表现为积极进取的人生态度及( )。
标准答案：A,B,C,D
A、独立自主的人权意识
B、争强好胜的竞争精神
C、惜时如金的效率观念
D、平等互利的合作习惯
2．实现社会公平的三个梯次分别包括( )。
A、人格平等
B、权利平等
C、公平竞争
D、经济平等标准答案：A,B,C
3．心理健康的标准包括( )。
A、理智的行为B、不懈的意志C、愉悦的情绪D、正常的智力标准答案：A,B,C,D 4．模糊思维的特征有( )。
A、思维的模糊性B、思维的非逻辑性C、思维的意会性D、思维的瞬时性
标准答案：A,B,C,D
5．精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为( )。
A、精神引发超常行为
B、精神的道德作用
C、精神的生理作用
D、精神的宗教作用标准答案：A,B,C
6．对事物的模糊处理并不意味着放弃原则。
标准答案：正确
7．决策中的“最优解”只有理论上的意义。
标准答案：正确
8．模糊思维的特征有思维的模糊性、思维的非逻辑性、思维的意会性、思维的瞬时性。
标准答案：正确
9．对职工进行社会主义道德教育的内容有形势教育、传统教育、纪律教育、业务教育。
标准答案：错误
10．对职工进行日常教育的内容有爱国主义教育、集体主义教育、职业道德教育、社会公德教育。
标准答案：错误11．激情的作用表现为提高人生境界、催人奋进、使人走向成熟、有利于引导管理。
标准答案：正确
12．心理承受力是实现值和期望值的比值。
标准答案：正确
13．精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为精神引发超常行为、精神的道德作用、精神的生理作用。
正确14．心理承受力是实现值和期望值的比值.比值越大，心理承受力越小；比值越小，心理承受力越大。
标准答案：错误15．管理群体的效能是个体效能的叠加，加法原则依然适用。
标准答案：错误
1．现代化管理中无为而治的思想有( )。
A、象征性管理B、控制跨度C、管理的黑箱艺术D、分级管理
标准答案：A,B,C,D
2．柔性管理中信息捕捉应把握( ) A、及时性B、准确性C、快捷性D、预见性标准答案：A,B,D
3．柔性管理中，管理者进行形象管理应具备的素质有( )。
A、己立立人，己达达人
B、知微见着，明察秋毫
C、博采众长，从善如流
D、宽恕礼让，虚怀若谷
标准答案：A,B,C,D
4．柔性管理对无为而治思想的引用和发展包括( )
A、规划今天,预见明天
B、组织人力,启用人才
C、形正影直,垂衣而治
D、监督检查,及时评价
标准答案：A,B,C,D
5．柔性管理中信息捕捉的困难性主要表现为( ) A、潜在性B、防卫性C、变化性D、伪装性标准答案：A,B,D 6在权力影响力与非权力影响力的关系中，起基础作用的是权力影响力。
标准答案：错误
7．在权力影响力与非权力影响力的关系中，起基础性作用的是非权力影响力。
标准答案：正确
8．非正式群体的作用有控制作用、改造作用、激励作用、双重作用。
标准答案：正确
9．构成非权力影响力的因素有品格、财富、人际关系、个人能力。
标准答案：错误
10．现代管理中无为而治是用最少的行为达到最大的管理效果；用超脱的手段达到牵一发而动全身的功能。
实现由事不躬亲向事必躬亲的转变，由权威病向新权威的转变。
标准答案：错误
11．我国古代道家“无为而治”的思想在本质上是“顺应自然”。
标准答案：正确
12．管理的有效性受施行影响力的管理者、接受影响的被管理者、一定的环境条件三个方面因素的制约答案：正确13．柔性管理科技化中，信息捕捉应把握及时性、准确性、预见性。
标准答案：正确
14．现代化管理中无为而治的思想有象征性管理、控制跨度、管理的黑箱艺术、自动化管理、分级管理。
答案：正确15．柔性管理科技化中，信息获取的困难性表现为潜在性、防卫性、伪装性。
标准答案：正确。