导购留住顾客的三句话
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2020导购留住顾客的三句话文档SPEECH DRAFT导购留住顾客的三句话文档前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】导购员顾客进店你通常第一句说什么呢??“有什么可以帮您的吗?”☚✘“先生，请随便看看!”☚✘“你想选个什么价位的?”☚✘“能耽误您几分钟时间吗?”☚✘“我能帮您做些什么?”☚✘“喜欢的话，可以看一看!”☚✘这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了。
如果顾客不在你那购买，就可能在别人家购买，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白，让你的顾客停留!一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专卖店!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在闲逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专卖店!”就会想到你。
三句话留住顾客
三句话留住顾客（学习版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制学校：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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留住顾客的销售技巧和话术
留住顾客的销售技巧和术话如果想要一件商品销售的很成功，首先的留住客户就需要一定的销售技巧,然后再将你的产品销售出去.以下为您提供详细的销售技巧和话术，请参考。
目前，众多销售者遇到的一个普遍的问题就是：如何留住顾客。
如果顾客都不能留下，那成交又从何而谈?下面跟大家分享些销售技巧和话术，帮助大家解决“如何留住顾客”这个难题。
其实顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设,再到市场拦截，可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上.导购如果不能同顾客之间建立基础关系，顾客不愿意听导购的介绍，那么,接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感.那么，为什么顾客不愿意听导购的介绍?答案是：顾客同导购之间有一层“冰带"，它的存在是障碍,更是冷漠!那么作为导购要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，融化这层“冰带”.在这之前，还是先来分析一下顾客进店时的心理吧。
顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿意多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放;所以,最好的方式就是尽量不说话，或者少说话.这种情况在家居耐用品方面尤为突出。
根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心理分析，顾客不愿意留下主要有以下几方面的原因：一、迎宾的错误状态,让顾客产生距离感迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。
二、接近顾客的时机不佳其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥.也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待,服务不周到。
那么，正确的该怎么做？正确的时机是什么样子的呢?我们又该如何把握呢？一般情况下,进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客,进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。
留住顾客的话语话术
留住顾客的话语话术
留住顾客是商家经营的重要目标，对于服务行业的从业者来说，与客户进行有效沟通
并留住他们是至关重要的。
以下是一些留住顾客的话语话术：
1. 欢迎来到我们的店铺！我非常感谢您的光临。
需要帮助的话，请随时和我联系。
2. 我可以给您推荐一些介绍我们店铺的优惠活动吗？这里有一些新的特价商品和独
家优惠。
3. 如果您不确定要购买什么，我们可以与您讨论您的需求和预算，并为您提供一些
适合您的商品建议。
4. 如果您对我们的产品不满意，我们提供无条件退货服务。
我们希望您对我们的服
务和产品都非常满意。
5. 我们提供快速的配送服务，以确保您快速收到所需的产品。
6. 如果您对我们店铺的服务有任何建议或反馈，请告诉我们，我们会用最好的方式
解决问题。
7. 我们很高兴能与您建立长期的合作关系。
如果您有任何需要，请随时在我们店里
找我。
8. 感谢您一直以来的支持，我们会竭尽全力为您提供最好的服务和产品。
9. 我们的团队始终 strives to exceed your expectations. 如果您对我们的服务不满意，请告诉我们，我们会立即进行改进。
10. 您作为我们的忠实客户，我们会为您提供优惠和礼品。
请随时来我们的店里看看，有没有新的惊喜等待着您。
总的来说，与顾客进行积极有效的沟通，能够建立更好的关系，并留住他们的忠诚度。
无论是在面对任何问题或建议时，都可以通过关心顾客的需求，提供专业的建议并虚心接
受顾客的反馈。
这样不仅可以让顾客感受到你的关注，也能够建立一个长期合作的关系。
三句话留顾客不还价
三句话留顾客不还价销售员顾客进店你通常第一句说什么呢“有什么可以帮您的吗”☚✘“先生，请随便看看！”☚✘“你想看个什么价位的”☚✘“能耽误您几分钟时间吗”☚✘“我能帮您做些什么”☚✘“喜欢的话，可以看一看！”☚✘这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样听着熟悉吧！你怎么接话呢很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留！一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出！其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖马桶跟卖冰棍没什么区别！第三句话不给拒绝的机会很多导购是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
留住顾客的销售技巧和话术
留住顾客的销售技巧与术话如果想要一件商品销售的很成功，首先的留住客户就需要一定的销售技巧，然后再将你的产品销售出去。
以下为您提供详细的销售技巧与话术，请参考。
目前，众多销售者遇到的一个普遍的问题就是：如何留住顾客。
如果顾客都不能留下，那成交又从何而谈下面跟大家分享些销售技巧与话术，帮助大家解决“如何留住顾客〞这个难题。
其实顾客在进店之前，公司会花去很大的本钱来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建立，再到市场拦截，可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。
导购如果不能同顾客之间建立根底关系，顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。
那么，为什么顾客不愿意听导购的介绍答案是：顾客同导购之间有一层“冰带〞，它的存在是障碍，更是冷漠!那么作为导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，融化这层“冰带〞。
在这之前，还是先来分析一下顾客进店时的心理吧。
顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意答复导购的问题，更不愿意多说话，因为担忧一旦开口，就有可能被导购缠住不放;所以，最好的方式就是尽量不说话，或者少说话。
这种情况在家居耐用品方面尤为突出。
根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心理分析，顾客不愿意留下主要有以下几方面的原因：一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就与我们产生陌生感、疑惑感与距离感。
二、接近顾客的时机不佳其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。
也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，效劳不周到。
那么，正确的该怎么做正确的时机是什么样子的呢我们又该如何把握呢一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。
销售话术：如何留住进店顾客破冰话术
销售话术：如何留住进店顾客破冰话术销售话术：如何留住进店顾客破冰话术进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。
现状：不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。
分析：顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施。
顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。
顾客行为描述：A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。
C、一言不发，面无表情。
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是如何融化这层冰带顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为，顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放，所以，顾客为了保护自己，顾客常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。
顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态；1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；2、找准接近顾客的时机按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这3种：A、“先生，需要我帮忙吗？”B、“先生，请问你需要什么样的产D、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我！”面对如此的问话，又该如何回答？答案往往是：我先随便看看！或者装作没有听到。
然后，导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”，接下来再去上前介绍，就会显得很生硬，甚至于尴尬，当然，推销难度也随之增加。
留住客人的经典句子
留住客人的经典句子
留住客人是每个企业和商家都非常重视的一项工作。
一个好的服务体验对于客人的满意度和忠诚度有着至关重要的影响。
下面是我为您整理的关于留住客人的经典句子，希望对您有所帮助：
1. "您的满意就是我们最大的动力，我们会竭尽全力为您提供最好的服务。
"
2. "感谢您选择我们，我们将持续改进和提升服务质量，让您感受到我们的用心与关怀。
"
3. "我们的目标是让您成为我们的常客，我们会用真诚和专业的态度赢得您的信任和支持。
"
4. "您的意见和建议对我们非常重要，我们会认真倾听并及时改善，以满足您的需求和期望。
"
5. "我们的团队将始终保持高效和友好的态度，确保您在我们这里度过愉快和难忘的时光。
"
6. "我们的产品和服务将始终以质量为先，让您感受到我们的用心和专业。
"
7. "我们深知客人的需求和期望，我们将努力超越您的期望，为您创造更多惊喜和价值。
"
8. "我们会定期提供各种优惠和活动，让您享受到更多实惠和福利。
"
9. "我们的客服团队将24小时在线，随时为您解答疑问和提供帮助。
"
10. "我们会通过定期的回访和关怀，与您保持长久的联系和合作关系。
"
希望以上句子能够给您提供一些启发和思路，帮助您更好地留住客人，提升客户的满意度和忠诚度。
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( 演讲与口才)
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导购留住顾客的三句话Three words for shopping guide to retain customers
导购留住顾客的三句话
导购员顾客进店你通常第一句说什么呢?
“有什么可以帮您的吗?”☚✘
“先生，请随便看看!”☚✘
“你想选个什么价位的?”☚✘
“能耽误您几分钟时间吗?”☚✘
“我能帮您做些什么?”☚✘
“喜欢的话，可以看一看!”☚✘
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了。
如果顾客不在你那购买，就可能在别人家购买，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白，让你的顾客停留!
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专卖店!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在闲逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX 专卖店!”就会想到你。
第二句话要把顾客吸引住，让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的店太多了!
怎么把新款突出出来呢，这个以后再详细说!
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔
代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等!在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言!
切记：把一种说法练习熟，脱口而出!
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖冰棍跟卖电动车没什么区别!
第三句话不给拒绝的机会
很多导购是这样说的：“你好，欢迎光临XX专卖店!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你又让顾客多出新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍产品!
这么说：“我来帮您介绍!”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!
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