中国石化自助加油站新形象标准手册
加油站建设标准
中国石化加油加气站建设标准1 范围本标准适用于中国石化所属加油加气站，（含自助、半自助式加油站，不含水上加油站）新建、重建、扩建、改造的设计与施工，按本标准执行。
2 加油加气站建设分类加油加气站建设分类：按建设功能可分为加油型、加气型、加油加气合建型；按地理位置可分为城市型、高速公路型、城市环城公路、城市快速道、国、省、县道型、乡镇加油站；按加油加气站销量可分为年销量10000吨以上、年销量5000—10000吨、年销量2000—5000吨、年销量2000吨以下（压缩天然气按每立方米折合汽油约0.85KG折算）；按建设规模可分为大、中、小、乡镇型。
说明：1、站房面积不包括员工值班、餐厅与活动用房面积，若确需建值班、餐厅、活动与培训用房，值班、餐厅用房按平均每人8-10m2计算，活动与培训用房按平均每人2m2计算。
2、对位置特殊要求的加油站便利店面积，可按便利店控制面积上浮10%-20%。
高速服务区便利店面积控制在80-100 m2左右。
便利店仓库面积一般控制在8m2-12 m2。
3、应根据节约用地的原则，站内土地有效面积及罩棚面积为上限指标，不含进站引道和确保安全距离必需预留的占地，超过本标准应加以说明。
加油加气站建设规模划分标准3 总平面布置原则站址应选择在车流量较大、交通便利的地段。
城区、县城站应靠近城市交通干道或汽车进出方便的支道上；高速公路站应选择在服务区出口一侧；国、省、县道站宜选择在主流车道或干道出城一侧并依托城镇；乡镇站要依托乡镇并兼顾主要干道。
1）站址不宜选在城市干道交叉口，交叉车流量大，红绿指示，易导致交通堵塞，一般距离交叉口80—200m为宜；车辆进、出口应分开设置。
道路布置宜按进站车辆正向行驶设计。
2）加油站进口方向视线一定要好，尽量避免山坡、房屋阻挡可视度。
加油加气站的油罐、加油机、通气管管口与站外建、构筑物之间的距离应符合《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156）的要求。
中国石油油气田站场视觉形象标准化设计规定
螺杆泵井口装置 效果图
螺杆泵井口装置 效果图(带保温盒)
C 井场 2 附属设施应用规范
螺杆泵井口装置
n 涂色 螺杆泵井口装置整体涂中灰色，色号：B02；阀门手轮涂大红色，色号：R03。
n 标识 螺杆泵井口装置仅标注井号，位于抽油机泵体铭牌下方，汉仪大黑简体，红字，字高60mm。
n 带保温盒井口装置 1）保温盒涂中酞蓝，色号：PB04。 2）带保温盒井口井号标注在井口保温盒上，采用标识牌进行标识，标识牌尺寸200mm×300mm； 3）标识从上到下依次为中国石油标识横式组合、井号；宝石花采用全色标识。井号字体采用汉仪
中国石油油气田站场视觉形象标准化设计规定
Specification for Standardized Design on Visual Identity of Facilities in Oil & Gas field of PetroChina
中国石油天然气股份有限公司
前
言
为统一中国石油油气田站场视觉形象，规范油气田建设标准，控制建 设投资和运行成本，加强安全生产和环境保护，提升油气田地面建设整体 水平，促进油气田站场与周围环境的和谐，展示中国石油先进的企业文 化，树立中国石油良好的企业形象，特制定中国石油油气田站场视觉形象 标准化设计规定。
大黑简体，颜色为大红，色号：R03。 n 材质
1）标识牌采用铝板，铝板厚0.7mm； 2）标识牌底色为纯白色，采用氟碳漆。
带保温盒井口装置标识牌制作图 单位:mm
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电泵井采油树 效果图
C 井场
2 附属设施应用规范
电泵井采油树
n 涂色 1）电泵井采油树应为中灰色，色号：B02。 2）阀门阀体涂色与采油树保持一致，阀门手轮涂大红色，色号：R03。
最新版中国石化加油站管理规范(2013暂行版)
中国石化加油站管理规范（2013暂行版）1 范围本标准规定了中国石化加油站的形象标准、服务标准、经营管理标准、HSE管理标准、数质量管理标准、设备管理标准、便利店管理标准、加油站信息系统管理标准、加油卡管理标准、员工管理标准等方面的规定。
本标准适用中国石化股份有限公司所有在营加油站（含全资、租赁、委托管理、控股、参股加油站）。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB13894—92 石油和液体石油产品液位测量法GB50058 爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范GB50156-2012 汽车加油加气站设计与施工规范JJG443－2006 燃油加油机检定规程中国石化股份销发（2008）509号中国石化加油加气站建设标准中国石油化工股份有限公司安全生产禁令Q/SH393-2010《中国石化加油站形象设计要求》中国石化加油站现场管理禁令石化股份安[2007]333号用火作业安全管理规定石化股份安[2007]469号临时用电安全管理规定（2012版）中国石化易捷便利店运营管理手册中国石化销售企业视频监控系统技术规定3 术语和定义下列术语和定义适用本标准。
3.1社会特约监督员指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
3.2神秘顾客指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
3.3信用销售业务指公司赋予客户一定的资信额度，在资信额度内先供应油品后结算的成品油零售业务。
3.4健康、安全、环境（HSE）指在健康、安全和环境方面指挥和控制组织的管理体系。
H代表健康（Health）、S代表安全（Safety）、E代表环境（Environment）。
中国石化自助加油操作步骤(图文)
中国石化自助加油操作步骤（图文）现在各地的便利加油点越布越多了，但不少司机还是觉得，自助加油毕竟是个“技术活”，担心自己搞不定。
其实按照下列步骤来，自助加油一点都不难。
1.确定自己要加的油品，将中石化IC卡芯片朝上插入93号或97号指定位置，加油机会自动加载油卡信息，有密码要先输入密码。
2.确认卡上的余额，并选择加油模式。
如需定升数或定金额加油，则先按标有“定升数”或“定金额”按键，再按下所需数量并确认，就可以提起油枪进行加油了。
任意加油或者加满，直接提枪。
3.提油枪时记得不要触动扳手。
把油枪嘴塞进油箱后，按下扳手并卡住，这时手就可以松开了，不需要始终扣着扳手。
油枪自动控制，满金额或者满升数后，会自动跳枪，油箱加满也会自动跳枪。
4.加完后放回油枪，加油机会显示本次加油的数量和金额，然后在数字键盘上选择“退卡”键，IC卡就会自动弹出，屏幕上也出现“请拔卡”字样。
同时，加油机会自动打出一张加油小票，以便司机查询。
抽出油卡后，整个加油过程就结束了。
据中国石化加油站工作人员介绍，自助加油首先需要有一张加油IC卡，不能进行现金操作。
同时需要司机更自觉遵守加油站规定：加油枪半径4.5米的“禁区”内不得吸烟和接打手机、发短信，不得使用闪光灯照相；严禁穿、脱、拍打化纤服装，以免产生静电；严禁向导电能力差、遇静电易起火的塑料桶加油；严禁向非金属容器及铁桶直接加油；高强闪电、雷击频繁时应停止加油；如有油罐车正在卸油，应根据工作人员的指导，不使用对应的加油机。
另外有三点需要注意，油枪要轻拿轻放，不要在油箱口内磕碰；加油结束显示“请拔卡”前切勿拔卡，否则会造成卡片被系统锁死不能再使用；如果加油机出现乱码或有疑问时应停止加油，立即与工作人员联系。
中国石化加油加气站建设标准-2008
展趋势确定其建设规模和占地面积。加油站建设规模应按表 4－1 的
规定建设。油品品种、油罐、加油加气机台数、加油加气站等级应
按市场需求预测，并符合当地规划、消防、安全、环保等有关部门
要求，按《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156)建设。
表 4－1 说明：1、站房面积不包括员工值班、餐厅与活动用房
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中国石化加油加气站建设标准
1 范围 本标准适用于中国石化所属加油加气站，（含自助、半自助式 加油站，不含水上加油站）新建、重建、扩建、改造的设计与施工， 按本标准执行。 2 规范性引用文件 下例文件中的条款通过本标准的引用成为本标准的条款。 《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156) 《建筑结构荷载规范》（GB5009） 《建筑抗震设计规范》（GB50011） 《加油站大气污染物排放标准》（GB20952） 《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》（GB50058） 《石油化工剧毒、可燃介质管道工程施工及验收规范》（SH3501） 《输送流体用无缝钢管》(GB8163) 《高压锅炉用无缝钢管》(GB5310) 《不锈钢无缝钢管》（GB/T 14976） 《站用压缩天然气钢瓶》（GB19158） 《高压气地下储气井》（SY/T6535） 《石油化工设备和管道防腐蚀涂料技术规范》（SH3022） 《石油化工钢制通用阀门选用、检验及验收规范》（SH3604）
5.0.7 所有建、构筑物、管道安装等均严格按国家抗震标准设 防。
5.0.8 新建、重建、扩建、改造的加油站应根据实际需要建设 便利店，为加油站开展配套的便利服务提供经营场所。
1） 便利店控制规模应符合表 4- 1 要求。 2） 便利店应布置在站房的主导位置。 3）便利店内设置统一收银营业柜台,柜台宜放置在室内右侧。 4）加油加气站的洗车、换油、汽车美容等用房宜独立建设， 其建筑风格应与站房一致。 5）有条件的加油站在不影响加油业务和安全的情况下，宜设
中国石化综合加能站形象标准手册 2021
中国石化综合加能站形象标准手册 2021中国石化综合加能站形象标准手册2021导言作为中国石化旗下的综合加能站，形象标准手册的制定对于规范站点形象、提升品牌形象具有重要意义。
本文将围绕中国石化综合加能站形象标准手册2021展开全面探讨，从站点形象规范、品牌文化传播等角度进行深度评估，帮助读者更好地理解和把握相关内容。
一、站点形象规范1.1 标志与标识中国石化综合加能站形象标准手册对站点标志与标识进行了全面规范，包括LOGO标识、加油枪标识、便利店招牌等各个方面。
这些标志与标识不仅是站点的外部形象展示，更是品牌形象的重要载体。
标准手册对标志与标识的设计、规格、布局等方面进行了详细规定，有助于站点形象的统一和规范。
1.2 装修与陈设站点的装修与陈设也是形象标准手册关注的重点。
从加油站的加油岛、便利店的陈列、洗车区域的布置等方方面面都体现了对于细节的严格要求。
通过规范的装修和精心设计的陈设，不仅能提升消费者体验，更能彰显中国石化综合加能站的品牌形象。
1.3 服务流程与规范中国石化综合加能站形象标准手册对服务流程与规范进行了系统规定，涵盖加油、便利店购物、洗车等各个环节。
这些规范既是对员工工作的指导，也是站点形象的体现。
规范的服务流程不仅能提升工作效率，更能增强消费者对于服务质量的认可。
以上内容仅为站点形象规范的部分内容，形象标准手册还包括了站点安全、环保等方方面面的规范要求。
这些规范的制定对于标准化管理、提升服务质量具有积极的意义。
二、品牌文化传播除了站点形象规范，中国石化综合加能站形象标准手册还重视品牌文化的传播。
从文化墙的展示、员工的形象管理、品牌活动的策划等方面都体现了品牌文化的重要性。
2.1 文化墙的展示文化墙是对中国石化品牌文化的展示与传播，形象标准手册对文化墙的设计、内容、更新频率等进行了规定。
通过文化墙的展示，消费者不仅能更直观地了解中国石化的企业文化，更能增强对品牌的认同感。
2.2 员工形象管理员工是站点形象的重要组成部分，形象标准手册对员工的形象管理提出了明确要求。
中国石化加油站服务标准
中国石化加油站服务标准时间：2010-07-30 文章来源：中国石油化工集团公司第一部分加注油品第一条加油操作标准集中精力，准确快捷，不冒、不洒、不错。
第二条陆路加油作业程序一、引车到位。
车辆进站时，加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。
侧身引车时，伸直远离车头方向的手臂并与肩同高，另一手臂平举、指向车头，水平挥动小臂至胸前引车；正面引车时，双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳，作前后挥手引车；讲话声音要清晰宏亮。
二、问候顾客。
车辆停稳，加油员主动向前，面带微笑，在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客，（提醒顾客熄火加油），同时用亲切语言，正确引导顾客消费。
三、开油箱盖。
征得顾客同意后接过钥匙，帮助顾客打开油箱盖。
油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着，放在适当位置。
四、加注油品。
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。
一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限汽油客车），移到油箱口，准确把油枪插入到位，平稳打开油枪开关，加注油品。
六、盖油箱盖。
加油结束后，加油员一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限汽油客车），把油枪放回原处，并放置好胶管。
（征得顾客同意盖油箱盖），一手拿着油箱盖，另一只手用清洁布托着（仅限汽油客车），移至油箱口，把油箱盖盖上拧紧，擦净滴油，把钥匙还给顾客。
七、结算货款。
加油终了要唱加油数量和应收钱数；双手接过顾客的钱（或加油凭证），同时要唱接收的钱数，并谢谢顾客。
要准确甄别钱币、油票真伪，防止收进假币、假票；若需找零，要唱找给顾客的零钱、零票数；若要开发票时，加油员应迅速到站内如实开出发票，双手送到顾客手中，再次道谢。
八、引车出站。
加油员应精神饱满、面带微笑，礼貌引导车辆出站。
加油过程中，对后来的顾客也要热情地打招呼，做到“加一看二照顾三”。
第四条清理一、加油员要利用加油空隙，清理手中油票、现金、记账卡（单），将超过规定数额的钱票及时上交收银员或放进保险柜。
加油站建设标准
中国石化加油加气站建设标准1 范围本标准适用于中国石化所属加油加气站，〔含自助、半自助式加油站，不含水上加油站〕新建、重建、扩建、改造的设计与施工，按本标准执行。
2 加油加气站建设分类加油加气站建设分类：按建设功能可分为加油型、加气型、加油加气合建型；按地理位置可分为城市型、高速公路型、城市环城公路、城市快速道、国、省、县道型、乡镇加油站；按加油加气站销量可分为年销量10000吨以上、年销量5000—10000吨、年销量2000—5000吨、年销量2000吨以下〔压缩天然气按每立方米折合汽油约0.85KG折算〕；按建设规模可分为大、中、小、乡镇型。
说明：1、站房面积不包括员工值班、餐厅与活动用房面积，假设确需建值班、餐厅、活动与培训用房，值班、餐厅用房按平均每人8-10m2计算，活动与培训用房按平均每人2m2计算。
2、对位置特殊要求的加油站便利店面积，可按便利店控制面积上浮10%-20%。
高速效劳区便利店面积控制在80-100 m2左右。
便利店仓库面积一般控制在8m2-12 m2。
3、应根据节约用地的原那么，站内土地有效面积及罩棚面积为上限指标，不含进站引道和确保平安距离必需预留的占地，超过本标准应加以说明。
加油加气站建设规模划分标准3 总平面布置原那么站址应选择在车流量较大、交通便利的地段。
城区、县城站应靠近城市交通干道或汽车进出方便的支道上；高速公路站应选择在效劳区出口一侧；国、省、县道站宜选择在主流车道或干道出城一侧并依托城镇；乡镇站要依托乡镇并兼顾主要干道。
1〕站址不宜选在城市干道交叉口，交叉车流量大，红绿指示，易导致交通堵塞，一般距离交叉口80—200m为宜；车辆进、出口应分开设置。
道路布置宜按进站车辆正向行驶设计。
2〕加油站进口方向视线一定要好，尽量防止山坡、房屋阻挡可视度。
加油加气站的油罐、加油机、通气管管口与站外建、构筑物之间的距离应符合?汽车加油加气站设计与施工标准?〔GB50156〕的要求。