足浴店收银规章制度
足浴店收银管理规章制度[1]
![足浴店收银管理规章制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/610e376bbdd126fff705cc1755270722192e599a.png)
足浴店收银管理规章制度一、总则为规范足浴店的收银管理工作，维护店内业务的正常进行，订立本规章制度。
本规章制度是足浴店日常管理的依据，全部工作人员必需严格遵守，违反者将受到相应的处理。
二、收银岗位职责1.收银员应谙习各类收费项目的收费标准，并精准无误地进行收费；2.收银员应认真核对客户的消费项目和收费金额，确保精准无误；3.收银员应友好地与客户沟通，解答客户的疑问，供给优质的服务；4.收银员应保持收银台的乾净和安全，确保收银台工具齐全并正常运作；5.收银员应适时向店长汇报收入情况和碰到的问题，并搭配店上进行盘点和财务结算。
三、收银流程1.客户结账前，收银员应向客户确认消费项目和金额；2.收银员应检查所收到的钞票和硬币是否完整和真实，如有疑问需要立刻向客户解释并要求更换；3.收银员应适时记录每笔交易的金额和收款方式，并填入结算单中；4.收银员应注意保护客户的个人信息，不得泄露给他人；5.收银员应将收到的现金和结算单一并交给店上进行核对，并妥当保存凭证；6.店长应每天对收银员的交款进行核对，确保账目精准无误。
四、收银员行为规范1.收银员应遵守店铺的工作时间布置，按时上班，不得迟到或早退；2.收银员应保持良好的工作形象，穿着乾净，言行举止得体；3.收银员应礼貌待客，不得对客户进行羞辱、恐吓或其他不适当的行为；4.收银员应遵守店铺的相关制度，不得私自调整收费项目或收费标准；5.收银员不得将个人事务带入工作中，不得在工作时间内使用移动电话、上网或从事其他与工作无关的活动；6.收银员应保持个人隐私和商业机密，不得私自透露店内的经营信息。
五、纪律与奖惩1.收银员应遵守店铺的纪律要求和各项规章制度，不得擅自违反；2.收银员如有以下违纪行为，将依据情节轻重予以相应的惩罚：–迟到、早退、旷工；–接受贿赂或盗窃客户财产；–未经授权调整收费项目或收费标准；–有意诳骗客户或从事其他与职责不符的行为；–私自泄露店内的经营信息等。
足浴店收银规章制度7篇
足浴店收银规章制度7篇篇一：足浴店收银规章制度店员工规章制度为指导你的工作和行为，特制订本规章。
员工任何时候，都必须遵守有关规章。
员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。
违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。
主要规章列举如下：1、无故缺勤是一种严重违纪行为。
请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。
如果有紧急的事，应及时通知你的主管。
如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。
请记住，你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作。
2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也会尊敬你。
3、必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。
千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁。
准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。
4、在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。
如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。
打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。
5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。
6、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。
7、任何形式的赌博都是严禁的。
员工工作证：每一位员工将获得一张员工工作证，必须随身携带它。
如果你遗失了员工工作证，应立即上报，领取新的员工作证时，须付 5 元人民币工本费。
员工在离职时，应将上交8、如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必须立刻将它交还失主9、每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
足疗行业收银规章制度
足疗行业收银规章制度第一章总则第一条为规范足疗行业的经营行为，加强收银管理，提供优质的服务，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事足疗行业的企业、店铺、个体户等。
第三条足疗行业收银规章制度的遵守是每一位从业人员的义务，必须严格执行，遵守规章制度。
第四条收银工作应做到公平、公正、透明，遵守法律法规，严格执行规章制度，确保公司和客户的权益。
第二章收银管理制度第五条足疗行业收银应建立健全的收银制度，确保款物安全和准确无误。
第六条各收银员必须经过专业培训后方可上岗，具备独立操作收银系统的能力。
第七条收银员在交接班前必须清点现金，核对账目，交接班记录必须填写完整准确。
第八条收银员在收款过程中应当认真核对金额，不得擅自调整账目，不得私拿客户费用。
第九条收银员严禁私自操作现金，不得利用职务之便谋取私利。
第十条公司应定期对收银系统进行检查，发现问题及时处理，确保系统正常运作。
第三章优质服务与投诉处理第十一条为了提供更好的服务体验，收银员应友好、耐心、细致，解答客户疑问。
第十二条如遇到客户投诉，收银员应及时向上级主管汇报，配合处理，做到公正公平。
第十三条对于恶意投诉、不当行为，公司应当按照规章制度进行处理，并保护收银员的合法权益。
第十四条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第四章财务核算制度第十五条公司应建立完善的财务核算制度，确保各项财务数据真实准确。
第十六条收银员应做好每日资金的结算工作，保证每笔交易都有凭证和记录。
第十七条收银员不得私自调整或篡改财务数据，发现问题应及时向上级部门汇报。
第十八条公司应进行定期的财务审计，确保财务数据的真实性和完整性。
第五章违规处罚第十九条对于违反收银规章制度的收银员，公司可以根据情节轻重给予警告、罚款、解聘等处理。
第二十条对于涉嫌违法犯罪的行为，公司应及时报警并配合相关部门进行调查处理。
第六章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，本规章制度的最终解释权归公司所有。
足浴店收银管理制度
足浴店收银管理制度1. 引言本文档为足浴店收银管理制度，旨在规范足浴店的收银业务，确保收银工作的精准性、规范性和安全性，提高企业的管理效率和服务质量。
本制度适用于全部足浴店员工和相关管理人员。
2. 财务管理人员的职责2.1. 财务管理人员负责足浴店的收银工作，确保每笔交易都精准无误。
2.2. 财务管理人员应具备良好的收银技巧和专业学问，并定期接受相关培训，保持业务水平。
2.3. 财务管理人员要妥当保管和使用店内的收银设备和软件，并适时维护和更新设备和软件。
2.4. 财务管理人员要保持良好的服务态度，对顾客的支出方式和金额要保密，以确保顾客的隐私和权益。
2.5. 财务管理人员要适时向相关部门或上级汇报收银情况和发觉的问题，并帮助解决问题。
3. 收银流程管理3.1. 顾客到店后，由服务员引导至收银台结账。
3.2. 收银员向顾客友好地询问消费项目和数量，确认订单信息。
3.3. 收银员依据顾客的支出方式，依照店内规定的收费标准计算费用，并告知顾客需支出的金额。
3.4. 若顾客选择现金支出，收银员应接收并验收现金，核对金额无误后，依照规定的流程完成收款。
3.5. 若顾客选择非现金支出方式（如刷卡、支出宝等），收银员应依照规定的流程操作并成功完成交易。
3.6. 收银员应向顾客供给发票或小票，并真挚道谢，祝福顾客享受快乐的服务。
3.7. 收银员应定期清点和对账现金和非现金收款，并做好相应的记录和报表。
4. 欠款和退款管理4.1. 若顾客显现欠款情况，收银员应立刻记录，并向顾客说明需尽快结清欠款。
4.2. 若顾客要求退款，收银员应核对相关订单信息，并尽快完成退款操作。
4.3. 退款金额应依照店内规定的退款政策执行，必要时需经过相关部门或上级的审核和批准。
5. 结账与报表5.1. 每日结账：财务管理人员应在每天营业结束时，依照规定的流程和时间要求，进行日结。
5.2. 日结包括清点现金和非现金收款，与订单信息核对，做好结账记录和报表。
足浴店收银制度
足浴店收银制度为提高收银工作品质，加强工作责任心，赢得客户满意度的提升，特制定以下制度：1．不得在工作期间看电视、看与工作无关的书籍、报刊、手机等违者处罚50元。
2．收银人员必须能够熟练用收银工具，如未做到处罚20元。
3．主收银负责收银、卫生，如未做到处罚10元。
4．顾客投诉未做好记录处罚10元。
5．接错预约的每次处罚20元，引起客人投诉的处罚50元。
6．见到顾客未及时站立起来跟顾客打招呼处罚10元。
7．未经交接私自离岗处罚50元（造成严重影响及损失的需按损失补偿及惩罚）。
8．买单时零钱或给客人东西未双手给到顾客手上处罚10元。
9．客人离开时未用送客礼仪处罚10元。
10．如出现少收或丢失经查证属实赔付相应金额，如故意私藏现金立即开除并交付警方处理，多收钱视情节严重给予处罚或开除。
11．必须在响铃声之内接电话，超过时一定要先说“对不起”，要用标准用语接听电话“您好，欢迎致电金汉宫”违者处罚0元。
12．客人买单后要将打印小票双手递给可认为这处罚10元。
13．上班之前为做好工作交接处罚50元造成意外后果的需视情况严重度负相应的责任。
14．如出现少收客人的现金或少刷客人的会员卡在客人离店后不得以任何方式去追讨，需按照自己补单处理，违者第一次处罚100元，第二次开除。
15．客人的银行卡如果在P0S机上多刷的要退还给客人，产生的手续费自行负责。
16．上班时间如发现前台无人值守的情况当班收银员处罚50元。
17．买单时未唱收唱付处罚10元。
18．超过预约时间30分钟后客人还没来的，收银可以征求技师的意见后再延长时间。
19．不得用前台电话接打私人电话，有事可以相互转告，违者处罚50元。
足浴店收银管理规章制度
足浴店收银管理规章制度一、概述本规章制度是为了规范足浴店收银管理，保证经营者和顾客的利益，维护足浴店的正常经营秩序以及保护足浴店的营业安全而制定的。
所有员工必须严格执行本规章制度，如违反本规定，将受到相应的惩罚。
二、员工权限1.收银员需要掌握足浴项目的价格和优惠政策，需要对每位顾客提供准确的收银服务。
2.收银员必须执行前台收银操作，不得越权办理顾客的退款、换货等业务。
3.收银员不得明示或暗示向顾客索要小费，一经发现，严厉处理。
三、收银操作1.收银员应按价签上的价格收取现金或POS机刷卡。
2.收银员在收取现金或刷卡时，必须同时发放正规的收据，并保留好顾客的收据和相关凭证。
3.收银员必须核对收到的现金和找零后确认正确，以减少出错的机率。
4.收银员必须在交接班时等经营者或主管的置换下，清点好收现金和找零，统一存放保管。
四、收银结算1.收银员必须按照要求完成收银结算工作，不得自行修改数据和账目。
2.收银员在每天结束营业前要到财务部门进行结账，确认收银工作的准确性和真实性。
3.收银员每月使用个人名义合法开具发票，不得有盗抵、虚开和无证抵扣等行为。
五、营业安全1.收银员应保管好收银台、收据和手机等工作用品，并做到定期巡查，确保安全。
2.收银员必须严格遵守公司的安全制度，不得擅自将钱物存储在职务范围外的位置，如私人衣物、车辆等。
3.如发现有人进行入室盗窃、强行抢劫等违法犯罪行为，收银员应立即向经营者或警方报警，并保护好现场。
六、违规行为处理1.收银员如发现收银操作有误，应立即向经营者或主管汇报。
2.如收银员存在强行为顾客推销商品，私人索要小费，擅自赠品等行为，应当立即予以纠正。
3.如发现员工违反规章制度，收银员可以向经营者或主管汇报，必要的制度惩处将根据实际情况进行。
七、总结足浴店收银管理规章制度是非常必要的，可以提高收银工作效率、优化营销服务和防止安全事故的发生。
因此，所有员工必须遵守制度，执行规定，切实保障业务的正常开展和顾客的权益。
前台足疗收银规章制度
前台足疗收银规章制度第一章总则第一条为规范前台足疗收银工作，提高服务品质，保障工作顺利进行，本规章制度制定。
第二条本规章制度适用于前台足疗收银工作人员，包括老板、经理、收银员等。
第三条前台足疗收银工作人员应遵守本规章制度，严格执行相关规定，做到规范操作、诚信服务。
第四条不遵守本规章制度的前台足疗收银工作人员将接受相应的纪律处分。
第二章前台足疗收银工作流程第五条收银员应按规定的时间到岗值班，准备好工作所需的设备和工具。
第六条收银员应认真核对每笔交易的金额，避免出现错误。
第七条收银员在接待顾客时应礼貌待人，仔细确认消费项目，并正确操作收银系统。
第八条收银员应及时打印发票，并妥善保存好消费凭证。
第九条收银员应认真对待顾客的投诉和建议，在保障服务质量的前提下解决问题。
第三章收银员素质要求第十条收银员应具备一定的业务知识和服务技能，能够熟练操作收银系统。
第十一条收银员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够为顾客提供满意的服务。
第十二条收银员应具备良好的团队合作精神，相互配合，共同完成工作任务。
第十三条收银员应具备较强的责任心和执行力，保证工作的准确性和完整性。
第四章纪律规定第十四条收银员不得擅自私吞、挪用、篡改有关资金，不得泄露顾客隐私信息。
第十五条收银员不得违规给予顾客折扣或优惠，不得私自允许顾客透支消费。
第十六条收银员应保持工作区域的清洁整洁，不得随意更改工作安排，不得擅自离岗。
第十七条收银员不得在工作中使用手机、吸烟、聊天等影响工作效率和形象的行为。
第五章处分制度第十八条对于违反本规章制度的前台足疗收银工作人员，将依据公司规定给予相应的处分，包括扣减工资、警告甚至解聘。
第十九条对于严重违规行为，涉及违法犯罪的，将根据《中华人民共和国刑法》做出相应处理。
第六章补充条款第二十条本规章制度由公司财务部门负责制定和解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效，如有修订，需经公司领导批准后执行。
第二十二条对于不明确情况或疑问，可向公司财务部门咨询解决。
足浴店前台收银规章制度范本
第一章总则第一条为加强足浴店前台收银管理，提高服务质量，确保收银工作规范、高效，特制定本制度。
第二条本制度适用于足浴店前台收银员及其相关工作人员。
第二章岗位职责第三条收银员应遵守国家法律法规、企业规章制度和本制度，服从领导，团结同事，为客户提供优质服务。
第四条收银员负责接待顾客，办理结账手续，确保账目清晰、准确。
第五条收银员应掌握各类支付方式，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等，确保顾客支付便捷。
第六条收银员应严格执行价格政策，确保顾客权益。
第三章工作规范第七条收银员应保持良好的仪表，着装整齐，佩戴工牌，微笑服务。
第八条收银员应主动询问顾客需求，提供热情、周到的服务。
第九条收银员在接待顾客时，应认真核对顾客信息，确保消费记录准确。
第十条收银员在办理结账手续时，应仔细核对商品价格、数量和金额，确保无误。
第十一条收银员在收取现金时，应使用验钞机检验真伪，杜绝收取假币。
第十二条收银员在办理退款手续时，应核实顾客身份，确保退款金额准确。
第十三条收银员在处理投诉时，应耐心倾听，积极解决问题，维护企业声誉。
第四章交接班制度第十四条收银员应严格按照规定进行交接班，确保工作连续性。
第十五条交接班时，应详细交接现金、票据、贵宾卡等物品，确保账目清晰。
第十六条交接班过程中，如有疑问，应立即解决，不得遗留问题。
第五章奖惩制度第十七条对表现优秀的收银员，给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度的收银员，给予批评教育或相应处罚。
第十九条收银员如有以下行为之一，视情节轻重给予处罚：（一）迟到、早退、旷工的；（二）收银过程中出现重大失误的；（三）私自收取顾客小费的；（四）收受顾客贿赂的；（五）泄露顾客隐私的。
第六章附则第二十条本制度由足浴店行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由足浴店行政部门负责修订。
第二十三条本制度自发布之日起，原有相关制度同时废止。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
足浴店收银规章制度
<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'
1. 足浴收银员管理规章制度
2. 足疗会所收银员管理规章制度
3. 足浴店收银员的管理规章制度
1、足浴收银员管理规章制度
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。
如出现假币，由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。
如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。
十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。
十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。
二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。
二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。
杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。
私自撤单，由当班收银员负责。
二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。
二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。
2、足疗会所收银员管理规章制度
一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、服从领导、团结同事。
准时参加员工大会，缺会一次扣50元。
四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗，违者分别罚款30元。
五、按时上班，不迟到不早退。
（上下班时间：13：00——01：00）。
迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。
六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台。
七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误每次处罚100元。
八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，不允许挑事、吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。
九、保管好财物，因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。
十、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。
十一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记。
十二、交接班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
足疗会所
3、足浴店收银员的管理规章制度
一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，
是一种专业化的职业。
二、职业道德：要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。
三、职业规范：
1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。
2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。
4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。
5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。
7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
8、除了收银员、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。
9、运用手感及设备识别伪钞，以免给公司及个人造成不必要的损失，如因个人原因疏忽所造成收取的伪钞，由当事人负责赔偿公司的经济损失。
10、以员工规章制度为准则，积极完成上级分配的其他工作。
四、岗位职责：
1、遵守公司的规章制度，服从领导的工作安排。
2、熟悉店内所有产品，解答顾客的疑难问题，做好店内门户形象工作。
3、规范、的操作，确保收银工作的正常运行。
4、热情礼貌、文明待客，在服务过程中应耐心周到，彬彬有礼，多使用相请语和询问语，做寿到来有迎声，去有送声，例如：“您好、请稍等”“对不起，让您久等了”“请
慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、收银员在收款过程中要认真核对药品，发现问题应及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
6、听取客人要求时，要使用应答语，服务不周或客人有意见是地，要使用道歉语。
如“对不起、打扰了、让您久等了、请原谅”等。
7、不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。
8、不私自换班、调岗，熟悉门店的促销活动内容以及会员政策，能在顾客消费时及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动，做好宣传工作。
9、妥善保管营业款，不贪污，不将营业款带出场外。
当天营业结束后，将全部款项及结账单上交店长，并由填写收款收据，存入银行。
10、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长，因误收、错收等由收银员自己负责处理，并承担损失。
11、因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生过错所造成的款项不符，多款上交、少款自负。
12、了解设备性能及排除常见故障的方法，遇到收银机故障和自己解决的问题，要及时上报。
13、收银中遭遇突发事件应及时锁好钱箱，保持冷静并与当班店长配合做出应对处理。
14、遵守公司财务的各项管理制度，具备良好的职业首先和责任感。
五、收银员要了解季节性产品知识，做到收银台的陈列和简单的推荐以及收银工作的最好销售流程。