关于导游的生存环境分析
我国导游生存现状及对策研究
２６１《商场现代化》２００８年１月（上旬刊）总第５２６期有和继任工作。
本文开始举的例子就是一个例证。
每个企业都希望拥有一个稳定的骨干专业队伍和管理团队，可是企业每天不可避免的都面临人才流失的压力。
对人才的保有，不只是企业人力资源部的工作，这是需要多部门协同配合的企业系统工程。
很多企业从招聘就开始启动人才保有计划。
常常听到企业主管对由人力资源部主导的招聘效果往往不满意。
多数反映是招不到合适的人；新员工能力差，距岗位要求相差大。
而同时，企业很多的员工抱怨自己大材小用，没有发展空间。
员工与岗位的匹配直接影响员工能否胜任工作、企业员工队伍的稳定、企业用人、留人、企业单位产能、企业成本、企业管理等等方面。
我们可以从提高岗位匹配度作为突破口，达到提升员工满意度、工作积极性及岗位稳定性，降低流失损失，从而提升组织整体效能的目的。
岗位匹配是人才价值实现的基本条件。
岗位匹配对于企业的人力资源管理，特别是对人力资本的使用相当重要。
只有员工的能级与其岗位要求相符合，其人力资本的使用效率才会达到最大。
如果企业员工的能级高于岗位的要求，个人的才华无法施展，积极性受挫，人才流失的可能性将会增大，这对企业而言无疑是一种潜在风险。
如果企业员工的能级低于岗位要求，企业和员工热情都会受挫，凝聚力和竞争力将受到影响。
首先，人力资源部进行工作匹配满意度调查，针对调查结果可以用六西格玛管理方法进行分析。
再找出关键问题（无合适人选、能力低、无发展空间等）进行比较透彻的分析。
通过分析找出关键因素，就每个关键因素再制定行动计划、措施、目的和最终效果。
改善措施一定确立，企业各部门就应当配合人力资源部协同行动落实。
否则就是纸上谈兵。
企业要特别重视对改善举措的风险分析。
对一些关键并重要的事项还要制定出管制计划，具体要落实到管制标准、指标、办法、应变计划等。
下图（表三）是某大型企业制定的改善措施，经过努力，收到了显著成效。
（表３ 改善措施表）企业人力资源活动都是为了配合提高企业效率、加大企业向心力而进行的。
导游行业的内外部环境分析
导游行业的内外部环境分析导游作为旅游行业中的重要一环，扮演着向游客传递文化、历史和地理知识的角色。
然而，随着旅游业的快速发展和旅游方式的多样化，导游行业也面临着内外部环境的变化和挑战。
本文将对导游行业的内外部环境进行分析，以便职场规划师和导游从业者能够更好地应对市场变化和发展趋势。
一、内部环境分析1. 人才培养和素质提升导游行业的核心是导游本身的素质和能力。
导游需要具备扎实的专业知识、流利的口头表达能力和良好的沟通技巧。
因此，导游培训和素质提升是内部环境中至关重要的一环。
培训机构和旅游企业应加强对导游的培训和教育，提高导游的专业水平和服务质量。
2. 服务质量和口碑管理导游作为旅游服务的重要组成部分，其服务质量和口碑直接影响着游客的旅游体验和对目的地的评价。
因此，导游应注重提升自身服务质量，积极主动地为游客提供专业、热情和周到的服务。
同时，旅游企业也应加强对导游的管理和监督，建立完善的口碑管理机制，及时处理客户投诉和纠纷，保护导游的合法权益。
3. 技术应用和创新随着科技的不断进步，导游行业也面临着技术应用和创新的挑战。
导游可以借助互联网和移动应用等技术手段，提供更加便捷和个性化的导游服务。
例如，导游可以利用手机APP提供实时导览、语音解说和导游日志等功能，提升游客的参观体验。
同时，导游还可以通过社交媒体和在线平台扩大自己的影响力和知名度，吸引更多游客选择自己的导游服务。
二、外部环境分析1. 旅游市场需求和消费结构变化随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游市场需求和消费结构也发生了变化。
游客对旅游产品的品质要求越来越高，对导游的专业水平和服务质量也提出了更高的要求。
导游应密切关注市场需求的变化，不断提升自身的专业能力和服务水平，以适应市场的发展趋势。
2. 旅游法规和政策环境导游行业作为旅游业的重要组成部分，受到旅游法规和政策的影响。
政府对导游行业的管理和监管力度加大，旅游从业者需要遵守相关法规和规定。
导游工作环境的优点与不足
导游工作环境的优点与不足导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们以专业知识和服务技能为游客提供旅游导引和信息传递等服务。
然而，导游工作环境也存在一些优点和不足。
本文将从工作机会、社交机会、工作内容和工作压力等方面进行探讨。
工作机会是导游工作环境的一大优点。
随着旅游业的快速发展，导游的需求也不断增长。
不论是景点、旅行社还是私人旅游，都需要导游为游客提供专业的服务和解说。
因此，导游工作具有丰富的机会，尤其对于旅游热门城市或旅游景点来说。
这为从业者提供了广阔的就业前景。
导游工作环境还提供了广泛的社交机会。
导游与各类游客接触频繁，包括本地和外地游客，国内和国际游客。
导游可以通过与游客建立联系，结交到来自不同背景和文化的人们。
这种社交机会不仅能够拓宽导游的人脉圈，也能够增加对不同文化的理解和认知，从而提升自身的社交能力和文化素养。
然而，导游工作环境也存在一些不足之处。
首先，长时间的工作和不规律的工作时间是导游工作环境的一大不利因素。
由于旅游行业的性质，导游需要配合旅游行程和游客的需求进行工作，这常常需要在假期和节假日等其他人们的休息时间里工作。
这种不规律的工作时间会对导游的工作和生活产生一定的影响。
此外，对导游来说，工作内容也是一个挑战。
导游需要掌握丰富的旅游知识和目的地文化信息，并将其转化为游客可以接受和理解的内容，这需要导游具备较强的沟通和表达能力。
除此之外，导游还负责解答游客的问题、处理突发事件等，这对导游的心理和应变能力提出了较高要求。
最后，导游工作环境中的工作压力也不可忽视。
导游需要在有限的时间内为游客提供详细的解说和服务，对于繁忙的旅游行程，导游需要应付较大的工作压力。
此外，导游还承担着游客满意度和旅行社评价等责任，这对导游的表现和态度提出了高要求。
综上所述，导游工作环境既有优点又有不足。
工作机会广泛，社交机会丰富，但也面临工作压力和不规律的工作时间等挑战。
对于从业者来说，理解和并正确应对这些优点和不足，可以帮助他们更好地适应和发展在导游行业中。
我国导游队伍建设现状及对策分析(1)
我国导游队伍建设现状及对策分析我国的旅游业蓬勃发展，导游作为旅游服务的关键角色之一，在旅游业中起着重要的作用。
然而，当前我国导游队伍建设仍面临着一些问题，如导游素质参差不齐、导游服务态度不佳、导游职业形象不够积极、导游工作环境不佳等。
本文旨在对我国导游队伍建设现状进行分析，并提出相应的对策。
一、我国导游队伍建设现状1.导游素质参差不齐我国导游队伍的素质存在较大的差异，一些导游素质较高，能够熟练掌握多个语种和相关知识，且服务态度热情主动；而一些导游缺乏相关知识和专业技能，服务态度差，不能够满足游客需求。
2.导游服务态度不佳部分导游服务态度不佳，存在着一定的异地文化认知差异，不了解游客的实际需求，不能够真正帮助游客解决问题，给游客留下好的印象。
3.导游职业形象不够积极一些导游缺乏职业道德，不重视职业形象，穿着不整洁、不规范，体现出一定程度的职业不专业的形象。
4.导游工作环境不佳导游的工作环境比较复杂，需要在各种不同的环境下工作，一些导游在长期的工作中，面临着负责任、饱经风霜的艰巨工作，很难服从管理、掌握自己的职业能力。
二、对策分析1.加强导游培训进行专业性的导游培训，提高导游技能，增强导游的知识与实际操作能力，采用科学的培训方法，培养导游良好的职业素养与service 能力，增强导游整体素质。
2.建立导游绩效考核机制建立全面且有效的导游绩效考核体系，充分调动导游工作积极性，以客户服务品质为第一考核标准，同时考虑导游的文化知识等方面，提高导游的责任心、事业心和职业道德感。
3.加强导游管理建立导游管理机制，加强对导游队伍的管理和监督，对导游的工作内容、行为规范等制定相应的行为准则，对导游工作中出现的不正常情况，及时进行处置，加强对导游纪律的管理，维护旅游市场的良好秩序。
4.加强导游团体形象营销增强国内外游客对我国导游团体形象的认可度，同时加强联合推广，提高导游工作的吸引力，提高导游的地位和职业形象，增强导游的品牌价值和知名度。
南宁市导游人员的生存现状及其对策研究
南宁市导游人员的生存现状及其对策研究摘要：在旅游活动过程中，导游人员是整个旅游服务的轴心，起着至关重要的作用，他是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。
导游人员素质的高低直接关系到旅游的服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。
随着百姓生活水平的提高，消费结构已从温饱型转向小康型，消费由生存型消费向享受型和发展型的方向转变，旅游业得到了极大地发展。
但是在旅游业发展的同时，我国导游队伍也出现了许多问题，不仅影响到我国导游队伍的整体素质，同时也影响到服务质量，从而阻碍了我国旅游业的发展。
本文以南宁市为例，分析了导游人员的生存现状，并提出相应的对策，以此来促进旅游业的发展。
关键词：导游人员旅游业服务质量存在问题对策“五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。
视频曝光后，社会舆论首先对准了这位导游违背职业道德的行为，而随着调查的深入，关于“低价团”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。
本文以南宁市为例，分析了导游人员的生存现状，并提出了相应的对策，希望以此来促进我国旅游行业的良性发展。
一、南宁市导游人员生存现状1.导游人员学历层次不高南宁市导游的学历层次整体偏低，中专或高中学历者占41.24%，专科学历者占39.84%，本科学历者占18.92%，本次调查中没有发现研究生及以上学历者。
“重经验，轻学历”的传统观念历来是旅行社招聘导游人员时不成文的规定，这种片面的招聘理念会导致导游人员在工作中自觉或不自觉地轻视理论学习，进而影响到其服务质量。
调查发现社会舆论对导游行业的评价一直不高，人们对导游工作存在很多观念上的误区，高学历者有较多选择，因而较少愿意涉足导游业。
此外，导游薪酬不高，对高学历者缺乏吸引力，随着行业竞争的加剧和行业管理的规范，旅行社进入了今天的“微利时代”，导游的薪酬不高，但工作量不仅没有减少，还有逐渐加大的趋势。
关于导游的生存环境分析
关于导游的生存环境分析一、导游行业的现状分析导游行业已经成为当今社会中一个重要的服务行业，随着国际旅游市场越来越发达，对于导游的数量和质量的要求也越来越高。
然而在各种竞争的情况下，导游从业者们的生存环境也显得十分残酷。
这里我们先对导游行业的总体现状进行一下分析。
二、导游从业者的数量与质量目前导游从业者的数量已经相当惊人，但是质量参差不齐。
好的导游能够为游客提供一些很好的旅游服务，提高游客的满意度；而差的导游则会负面影响旅游体验。
为此，政府部门有必要严格控制导游数量的增长，并对从业者进行相关的培训和考核。
这样能够促使导游从业者自律，提升行业整体的质量水平。
三、导游从业者的工作环境导游从业者的工作环境往往情况并不理想，长时间的工作会让导游们感到身心俱疲。
另外，衣食住行的花费也比较高，很多导游的个人生活水平相较于其他行业的从业者也显得较低。
为此，政府和行业协会应该积极采取一些措施，为导游们提供更好的工作环境，让他们能够有更好的工作预期和更好的收入水平。
四、行业竞争的现状旅游行业是一个充满竞争的行业，导游也不例外。
现在市场上的导游数量已经非常庞大，而作为导游从业者的他们也面临着激烈的竞争。
他们需要不断提升服务品质来争取更多的客户，同时，也要注意不被其他同行的竞争者给挤掉。
五、区域与市场的分布导游从业者的区域分布也有一定的局限性，有些地方导游聚集的数量多，而有些地方则相对较少。
这对于导游从业者来说非常不利，有些地方导游数量过多，压低了市场行情，导致收入水平也相应减低。
而在一些较为繁荣的市场中，则能够让导游们得到更好的收益和职业发展空间。
以上5点是关于导游行业现状的一些基本分析，下面再列举5个实际案例进行分析。
1、江苏旅游市场的导游现状江苏旅游市场相对比较发达，当地导游数量多，而且人群素质较为高，对于客人的服务也相对专业。
但是在这样激烈的市场竞争中，导游们需要不断进步和完善于自己的服务技能，才能与游客建立信任和好的口碑。
我国导游生存状态及对策分析
我国导游生存状态及对策分析作者：廖娟王颖来源：《旅游纵览·行业版》2011年第06期摘要：旅游业的兴盛带动了国家的经济发展，随着旅游业的兴旺，人们对导游也提出了更高的要求。
所以，导游行业也面临这巨大压力，本篇文章针对导游的现状和原因提出了一些改善措施。
关键词：导游管理体制；创新；导游压力由于旅游业的兴旺，许多高等院校和学府成立了导游系，开设了导游的相关专业，例如：旅游管理、导游等等相关专业，使旅游人才满足市场的需求。
作为从事教育工作的一名老师，虽然在别人眼里很好，但是背后却时时都在担心孩子们以后的就业前景和旅游业的管理制度。
老师希望能把自己所学的知识和想法与大家交流，以提高学生们的自身素质和知识见解。
为了旅游的长期发展，应该改善现旅游业的现状，完善我国管理制度，提高从事旅游人员的素质和服务水平。
以使我国的旅游业高速、高效的发展下去，规范旅游行业的秩序，美化旅游环境，使我国的旅游事业长期、持久的保持下去，促进经济的快速发展。
一、导游员的工作现状（一）导游恶劣的生活环境导游的生存条件十分的恶劣，一方面不仅要承受来自旅行社的各方面牵制、克扣，而且还要面临这职场上一些人的讽刺、侮辱、指责。
另一方面，导游要以良好的心态去面对每一位旅客，要细心、周到、耐心的服务，但是有时候却遭到人们无情的指责，没有得到正常人所享有的权利，因为导游这个行业就是一个身份低微的行业。
导游们每天不辞辛苦的工作按理来说应该有稳定的工资收入，但是事实并不是我们所想象的，他们有些人没有固定的工资，有时候甚至连自己的生活保障都没有。
基于此，我们就应该对导游这个行业建立完善的制度体系，给他们一个稳定的收入来源来保证他们的生活保障，使导游们可以安心的工作，明确自己的努力方向和发展动力，给他们心里树立起职业责任感和归属感，从而快乐、安心的工作。
（二）导游恶劣的工作环境由于我国旅行社有许多小型的企业，再加上旅游制度不够完善，这就使旅游业的门槛低下，职业竞争激烈，存在恶性竞争，为了各自的发展从而降低价格，甚至出现了“零负团费”等现象。
导游的工作时间与工作环境
导游的工作时间与工作环境导游是旅游行业中的重要角色，他们负责为游客提供专业的导览服务，带领他们游览旅游景点，讲解相关历史文化知识。
导游的工作时间和工作环境对于从事这个职业的人来说非常重要，下面将从不同角度探讨导游的工作时间和工作环境。
一、工作时间导游的工作时间相对灵活，通常根据旅游行程来安排。
他们需要根据游客的需求和行程安排，提前制定详细的旅游计划。
导游在旅游旺季可能需要连续工作数周，而在淡季则可以有更多的休息时间。
此外，导游的工作时间也受到天气和景点开放时间的限制。
例如，在一些户外景点，导游需要根据天气情况调整行程，确保游客的安全。
导游的工作时间也包括准备工作。
在每次旅游之前，导游需要对景点的历史、文化、地理等方面进行充分了解和准备。
这需要导游花费大量的时间来研究和学习相关知识，以便能够为游客提供准确、全面的讲解。
二、工作环境导游的工作环境多样且有挑战性。
他们可能需要在户外环境下工作，如山区、沙漠或海滩等。
这些环境可能会受到气候、温度和地形的影响，导游需要适应各种不同的环境条件，并确保游客的安全和舒适。
此外，导游的工作环境还包括与不同文化背景的游客交流。
导游需要具备良好的沟通能力和跨文化交流技巧，以便与游客建立良好的关系，并满足他们的需求。
导游还需要具备解决问题的能力，因为在旅游过程中可能会出现各种突发情况，如交通延误、紧急救援等，导游需要冷静应对并及时解决问题。
另外，导游的工作环境还包括与旅行社、景点管理部门等相关机构的合作。
导游需要与这些机构保持良好的合作关系，以确保旅游行程的顺利进行。
总结：导游的工作时间和工作环境都具有一定的特殊性和挑战性。
他们需要根据旅游行程安排工作时间，同时也需要在不同的工作环境下适应各种挑战。
导游的工作需要具备丰富的知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
这个职业虽然具有一定的压力，但也给予导游带来了丰富多样的工作体验和机会。
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关于导游的生存环境分析关键词：导游生存环境旅行社旅游者法律法规摘要：导游变导购，其行为成为旅游者与媒体关注的焦点，成为被指责的对象，这种局面的出现，应该说是与导游的生存环境分不开的。
旅行社之间的残酷竞争，并不富裕的旅游者只对旅游价格感兴趣而对存在的服务质量差异视而不见，旅游相关行业为扩大收入而不择手段，法律法规的欠缺使得导游职业难有认同感，等等，这些因素共同构成了导游的生存环境。
一、生存环境概述任何生物，都有赖于特定的环境而生存。
环境的不同，会导致同种生物的异化，或者异种生物的同化，学术界称为“趋异进化”或“趋同进化”，前者如：“江南为橘，逾淮为枳”，后者如沙漠中的植物大多是肉状茎与针状叶，不管其原为何科属种。
如果物种不能长期进化以适应新的环境，则存在被淘汰的可能。
人类也需要适应环境以求生存，不同的是，人类是高等级动物，有一定的改造环境或者破坏环境的能力，借助自身发明的各种工具，能够适应环境而生存，因此人类几乎生存于地球的每一个角落，除非是特别险恶的环境条件。
某种程度上可以说，自然环境已经不是人类生存的限制条件。
由于人类是社会性动物，其自身形成的社会环境，才是需要人类各单一个体去努力适应的，否则，容易出现个体或群体的生存危机。
二、导游的现状导游，既指活动，也指从业人员。
这里我们指从事这一工作的人员，即导游员。
由于导游就是把熟悉的东西介绍给对此不熟悉的人，因此从本质上讲导游是一项十分简单的工作。
但是，随着旅游活动的大众化，旅游活动的跨地域性，使得原本简单的导游工作变得复杂起来。
而要做好导游工作，或者说要想成为一名合格的导游员，要通过国家为此设定的进入门槛。
导游应该是经有关部门组织考试并通过从而“取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员”。
导游涉及吃、住、行、游、购、娱等方方面面，面广而难度大，需要智力与体力的结合。
1、从国家干部到自由职业者新中国的导游最早出现在1954年，随着中国国际旅行社的成立，导游开始出现。
此后的二十多年里，导游的身份一直是国家干部，工作性质也是以政治接待为主，因此，导游的地位也很高，进入的门槛也高，主要是大学外语专业的毕业生。
虽然与今天需要通过硬性考试才能成为导游有所不同，但导游的素质普遍很高是不争的事实。
周恩来总理甚至对导游提出过“政治过硬、业务过硬、外语过硬”的要求，不具备很高的素质是很难达到“三过硬”的要求的。
二十多年后的二十世纪七十年代末八十年代初，中国对外打开国门，国外旅游者蜂拥而入，中国旅游业出现了以国际入境旅游为主导的高速发展期，形成卖方市场，且时间长达十余年。
那时的旅行社业成为高成长行业，也是暴利行业，导游这一职业成为高收入的职业。
操着一口流利的外语，陪着金发碧眼的外国人到处参观，出入当时就已经与国际接轨的豪华旅游酒店，导游这一职业成为许多在校大学生的理想职业。
80年代中期随着国内旅游的兴起，汉语普通话导游开始大量出现，市场开始出现不良的苗头，国家统一的导游执业资格考试开始了。
中国的旅游业经过80年代末的洗礼后，开始形成买方市场，旅行社行业也由暴利行业逐渐转变为微利行业，导游的管理方式也开始出现变化，导游不再是旅行社的固定职工，而是由各地的导游服务公司代为管理的，淡季临时失业，旺季临时被旅行社聘用的自由职业者。
2、从高收入职业到收入不稳定职业上世纪80年代始，由于旅游业处于卖方市场，以及人民币的比价效应，整个旅游业处于寡头垄断阶段，是暴利行业。
整个八十年代全行业的利润率最高可达60％，导游也成为高收入职业，其收入包括工资、出团津贴、回扣、小费。
进入90年代，随着相关政策的变化，尤其是《旅行社管理条例》正式颁布后，国际社与国内社的数量大幅增加，形成自由竞争的局面，旅行社逐渐成为微利行业。
其间，导游员管理模式也发生变化，《导游人员管理条例》发布后，导游员队伍出现社会兼职导游为主，专职导游人数大量减少，成为自由职业，导游员的收入及社会保障变得极不稳定，老导游员纷纷转行，导游员出现年轻化的现象。
导游职业缺乏认同感，出现导游职业倦怠。
3、从以工资收入为主的职业到以灰色收入为主的职业由于社会导游没有固定收入来源，缺乏基本的社会保障，使得导游行业的游戏规则开始发生根本变化，“导游变导购”，回扣与小费成为导游收入的主要来源。
2006年，全国上下开始打击“商业贿赂”行为，导游所得的回扣被定义为“商业贿赂”，成为被打击的对象，导游的生存环境开始变化，不违法但违规的小费也就成为导游员收入的主要来源。
导游曾被称为“城市名片”，“民间大使”，现在却成为无社会保障、无固定收入的自由职业者，成为舆论、媒介及社会公众经常指责的对象，这样的变化，可能是人们无法接受的，导致这一职业氛围变化的原因，则是导游的生存环境的变化。
三、导游的生存环境分析导游的生存环境，笔者认为，应该包括以下组成成分：旅行社(雇主)、旅游消费者、旅游景点、相关旅游服务企业，当然，还包括相关的法律与法规。
1、旅行社旅行社是导游的雇主，导游必须经旅行社聘用才能上岗，才能被称为导游。
导游生存环境中，影响最大的环境因子莫过于旅行社了。
由于旅行社的发展经历了寡头垄断向自由竞争的发展过程，旅行社的数量不断增加，竞争不断加剧，1989年和2003年两次市场大动荡，使得旅行社认识到了风险的存在及竞争的残酷。
为了生存，大家使出各种招术来降低成本，首选的是减少专职导游员的数量，将旅行社的部门及人员都降到最低，大约90％持证导游被转到导游服务公司，有些旅行社甚至将外联与计调人员都予以裁减，把这些功能都集中在外聘导游身上，从而将成本降到极点，同时也把旅游产品的价格降到了最低，出现所谓的“零团费”或“负团费”。
当然，旅行社不是活雷锋，他们把赚取利润的艰巨任务全部压在了导游身上，迫使导游想方设法为旅行社赚取利润，或者让导游上缴“人头费”“上团费”作为旅行社的利润，对导游如何填补资金缺口则不闻不问。
2、旅游者旅游者是旅游市场参与者，是旅游消费者的另一种称呼，是旅游业的衣食父母。
上世纪八十年代，中国旅游市场的消费者以海外旅游者为主，在闭关锁国几十年以后，开放的大门激起了西方世界的人们对东方古国神秘文化的探索冲动，旅游者蜂拥而入，形成旅游业发展初期的卖方市场，加上人民币的比价效应，使得他们大多对价格不敏感，从而形成旅游市场的高价及旅游业的暴利，导游的生存条件十分优越。
进入九十年代后，国内旅游开始兴起，在人均GNP及GDP都没有达到人们普遍认为会对旅游活动形成支撑的情况下，国内旅游是在政府拉动内需的行政政策的强力作用下，旅游被当作一种时尚而迅速兴起的。
随大流的、不成熟的、消费能力有限的旅游消费者的消费需求是具有很强的价格需求弹性的，对具有无形性的旅游业服务质量的关注度则非常低。
因此，国内旅游消费者从一开始进入市场就是有缺陷的，这也从需求层面促成了中国旅游市场价格竞争的局面，也使旅游者自己成为市场竞争的受害者，从而很快将自己置于与旅游业对立的状态。
3、旅游景点在中国，自然资源与人文历史文化资源都是属于国家所有，任何个人都不得占为己有。
景点生存的依据就是旅游资源，都是国有的，进行商业经营是受到各种限制的。
现实中，旅游业中的各种三角债是十分普遍，唯独旅游景点例外，因为门票是不允许赊账的。
因此，旅游景点也就没有给回扣一说。
然而，自1985年河北正定的西游记宫始，全国各地的人工景点如雨后春笋般成长起来，尽管这些人工景点中的80％先后因为各种原因关门倒闭，但在他们存续期间，投资者为了快速收回投资，吸引更多客源，利用各种手段来扩大销路，其中最常用的就是给导游高额回扣。
由于这些人工景点是新生成的，一般旅游者不知晓，在传统旅游线路中也没有反映出来，就为旅行社留有操作空间。
通常的做法在旅游活动期间增加“自费项目”。
这些所谓的自费项目，大多是人工景点，也有极少数是承包租赁给私人经营的国有景点，他们的共同特征是门票价格高，回扣也高得离谱。
当然，除少数具有地方特色的人工景点(包括体验性娱乐项目，如海底潜泳)，一般的景点都让旅游者有“没看有点遗憾，看过之后更加遗憾”的感受，这也是人工景点生命周期短，不断有新景点来取代旧景点的一个原因。
人工景点(包括少量租赁承包的国有景点)这种短期行为，为旅行社名义上的零团费旅游线路提供了实际的利润来源，也从客观上为导游压缩传统景点，而拼命要求增加自费项目提供动力支持。
4、旅游相关服务企业旅游相关企业非常多，这里主要分析六大要素中的行与食两类企业。
旅游车队是类特殊的相关企业，因为移动性，车队的员工随着旅游者一起活动，其性质与导游十分类似，可以从旅游者身上榨取油水。
因此，旅游车队也往往采用与旅行社同样的做法，也就是零利润或负利润来争取市场，而把赚取利润的任务交给司机来完成，逼迫司机成为导游的帮凶。
所以，回扣一般也有司机一份。
旅游餐饮企业则不同，他们是旅游回扣的提供者，为了赚取利润，降低产品(食品)质量是惯用手法。
因为餐饮企业的利润率非常高，是有能力将利润中的一部分返还给旅行社或导游的。
5、特殊的企业：旅游购物商店在导游的生存环境因子中，最值得关注的是旅游购物商店，因为，这才是“导游变质”的根本所在，也是旅游者与媒体最为关注的。
对旅游购物商店在旅游回扣活动中所起的作用，分析文章可以说是最多的，也是分析得最透彻的，即现如今的导游可以说绝大多数是靠旅游购物商店而生存的。
6、法律与法规在中国，法律与法规不可谓不健全，仅涉及导游生存环境的就有《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》《导游人员管理实施办法》《出境旅游领队人员管理办法》等多部法律法规，对旅行社及导游的行为都有着严格的规范要求，如果大家都严格依法办事的话，则导游也不至于沦落到今天这个地步。
几乎很少有导游将这一职业作为终身职业，千几年，钱赚够了就转行的思想在现在的导游心里十分普遍。
当然，这里面还有个原因，那就是，导游的职业定位存在偏差。
导游职业不属于国家规定的专业技术人员类别，导游职业虽有等级划分，却不是职称的划分，使得导游这一职业的从业人员没有归宿感。
四、改变与适应导游的生存环境1、法律法规的修改在导游生存环境中起决定作用的因素应该是法律与法规，因为法律与法规是对人们的行为起保护与约束作用的，规范了日常行为中人们什么是可以做的，什么是不可以做的。
法律界定使得人们会对某一事物产生同样的看法。
导游在人们心中社会地位的不断下降，正是由于导游本身的许多行为是违反相关的法律法规而造成的。
当然，导游的做法也是形势所迫，我们是不是可以换个角度来思考问题，即有关的法律法规是不是已经不合时宜了呢?可以说，我们的许多法律法规是在特定的历史条件下产生的，虽经过不断修改，但仍有些法律与法规，尤其是法规是不合时宜的。