我国新兴旅游景区的游客旅游动机研究——以湘西矮寨大桥为例

我国新兴旅游景区的游客旅游动机研究——以湘西矮寨大
桥为例-旅游管理
我国新兴旅游景区的游客旅游动机研究——以湘西矮寨大桥为例
周佳敏?易肖肖?孙今今
近年来，我国旅游业发展迅速，新兴旅游景区也逐渐发展起来，但是新兴旅游景区与已被大众所熟知的景区相比，许多方面都存在不足。

旅游动机研究是对游客心理的把握，有利于政府以及旅游机构对于旅游决策的制定。

本文主要以湘西矮寨大桥为研究对象，对新兴旅游景区的游客旅游动机进行分类和研究，并总结分析现有经验，为推动国内新兴旅游景区的发展提出对策。

引言
目前，中国已成为旅游资源大国，国务院出台了一系列的政策措施以加快旅游业改革发展。

随着改革开放经济发展，旅游带动以及支持了全国经济的发展，新兴旅游景区的发展速度也因此有所增长。

国内旅游景点众多，其性质也各有不同，故游客的旅游动机也大相径庭，而游客动机会影响景区的开发以及推广宣传。

新兴旅游景区步入市场时间不长，更易于更改营销策略，为使其更具魅力和吸引力，文章主要针对新兴旅游景区，对其游客旅游动机进行分析和研究。

一、旅游动机的内涵
旅游动机是使人产生旅游行为的直接推动力。

旅游需求是旅游动机的主要来源，旅游需求的多样性决定了旅游动机的多样性。

虽然游客旅游动机的研究广受学者关注，但以新兴旅游景区作为专门研究对象的旅游动机研究还较少见，游客选择前往新兴旅游景区与大众所熟知的旅游景区，两者所怀有的旅游动机是不同的。

游客游玩不同类别的新兴旅游景区其旅游动机也有一定的差异，因此展开这
一项研究既有利于了解新兴旅游景区游客动机的分类及影响因素，也有利于新兴旅游景区针对不同的游客市场推行相应的发展对策。

二、新兴旅游景区游客动机分类
国内经济持续增长，在推动新兴旅游景区发展的同时也促使游客旅游需求向多元化转变，相应的旅游项目和活动的内容形式也逐渐走向多样化道路，各地区都着力于打造符合游客旅游动机的新兴旅游景区，越来越多的符合游客动机的新兴旅游景点正处于开发中，旅游动机作为旅游研究中一个较为重要的领域，广受国内外学者的关注。

娄世娣从经济收入、闲暇时间、生活环境个人条件四个方面分析了旅游动机产生的条件，认为旅游动机可分为扩展和更新生活的、寻求广义人类之爱的、逃避现实的、好奇探索的旅游动机。

马晓龙、张晓宇、Chris Ryan 通过旅游消费者动机分类研究将游客划分为体验型、探索型、观光型、被动型。

根据访问湘西矮寨当地旅行社负责人及游客心理需求分析的结果，将新兴旅游景区的游客动机研究分为五类：好奇求知心理、攀比炫耀心理、求美享受心理、放松释压心理、文化体验心理。

（一）好奇求知心理：新兴旅游景区作为新开发的旅游景区，总给人带来新鲜感。

现今发展成熟的旅游景区，大多数游客已经游览或者体验过了，景区的活动也基本相似，难以给游客带来新鲜感，游客因此感到厌烦，有排斥的心理。

新兴旅游景区的出现为游客提供了更多的旅游选择，游客本着对新事物好奇、求知的心理前往新兴旅游景区旅游，这既能够满足游客的好奇心，又能够满足游客的旅游需求。

以湘西矮寨大桥为例，该桥跨越矮寨大峡谷，主跨居世界第三、亚洲第一，并创4项世界第一，全国各地的游客慕名而来。

（二）攀比炫耀心理：目前，旅游已经成为获得荣誉以及谈资的一种手段，旅
游的目的不仅在于旅游本身，而且在于攀比和炫耀。

凡勃伦在《有闲阶级论》中指出：为了显示财产和优越感，有闲阶级致力于炫耀性消费。

新兴旅游景区必然会有许多抱有攀比炫耀心理的游客前来。

借助媒介宣传，湘西矮寨大桥已经被大众所知，作为创四项世界第一的旅游景点，游客更容易获得谈资、产生优越感。

（三）求美享受心理：旅游者大多具有求美享受心理，追求美的享受是人的本性。

旅游过程中，求美与享受是最能够凸显其本质的，游客希望通过旅游带来视觉的冲击以及美感的享受。

在湘西矮寨大桥，不仅能够欣赏大桥周围原生态的自然景观，更能够领略横跨矮寨大峡谷的特大悬索桥的壮丽。

峡谷下面是少数民族居住地，能够为艺术创作寻找灵感，领略当地民俗文化，开拓视野，增长见识。

（四）放松释压心理：新兴旅游景区是游客选择放松、逃避压力的一个好的去处。

现代人工作压力大，生活节奏越来越快，为了使身体得到放松、缓解工作和学习压力、享受自己的闲暇时间，大多数人选择旅游的方式。

在调查的过程中，了解到游客选择湘西矮寨大桥的一个重要的原因就是它的客流量相对少而且同样能够欣赏很美的景色，这也是所有新兴旅游景区的一个共通点。

（五）文化体验心理：旅游是一种文化活动，旅游的目的在于体验不同地区的文化。

体验不同文化是一种求异的心理，享受不同文化空间，丰富生活经验。

湘西矮寨大桥虽然是一座利用现代科技建设的桥梁，但它处于湘西州地区，而湘西州是少数民族聚集地，地处偏僻，受到现代化影响小，少数民族文化氛围浓厚，更是吸引了游客前来。

文化差异刺激人们探知、了解不同地域的文化。

三、推动新兴旅游景区发展的策略
（一）借助“噱头”建设品牌
提高景区的知名度是新兴旅游景区的当务之急。

市场营销专家菲利普?科特勒
曾说过：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

建设品牌是新兴旅游景区想要获得好发展的必经途径，在景区票价相同、活动相似的情况下，品牌是影响游客选择的重要因素。

借助品牌定位，注重品牌的提升和塑造，提升品牌的核心竞争力。

湘西矮寨大桥是世界上跨峡谷跨径最大的钢桁梁悬索桥、并且是世界上唯一一个采用塔、梁完全分离的结构设计方案、“轨索滑移法”架设钢桁梁、岩锚吊索结构，并用碳纤维作为预应力筋材三种新技术建设的桥梁，创四项世界第一，是矮寨大桥品牌建设的重要噱头。

建设差异性是品牌建设的核心，区别于其他景区，获得独有的核心竞争力。

（二）挖掘文化内涵，彰显景区特色
人类不论是在物质还是精神上都有不同层次的文化需求，所以说，旅游也是人类的一种文化需求，游客产生旅游行为既是本身文化的驱使也是异域文化的吸引。

文化内涵是保持旅游景区核心竞争力的关键，文化有多种类型包括科学、史学、文学、艺术等。

（1）科学性文化内涵的挖掘。

这类文化内涵大多为科学实体，本身具有科学性。

游客在接受科学内容时需要专业人士的讲解，根据游客接受程度的不同，准备图像、文字、声音、视频等便于游客理解。

另外科学不仅能够带给人知识，同样能够从中悟到人生的哲理，由土壤形成、地壳运动认识到事物的演变规律等。

（2）历史性文化内涵的挖掘。

大量的历史是靠文字和实物来记载，反映各个不同时期的人类社会，人文景观更是历史的见证。

历史性文化不仅仅包括古迹、遗址、古建筑等实物，还包括历史性的事件、历史人物。

在挖掘这一类文化内涵时，要注意保护历史的真实，不得篡改，准确把握民族地方特色，适应现代旅游
者的精神需求。

例如湘西的巫傩文化被吹嘘的过于夸张，不符合实际，挖掘其文化内涵时应注意保护其真实性。

（3）文学性文化内涵的挖掘。

诗词歌赋、散文游记、戏曲小说这些都是常见的文学形式，其中蕴含着丰富的文化内涵，也有许多赞美自然风光的诗词。

人文与美景交相辉映，使美景更富文化色彩，两者相结合，更添诗情画意。

在宣传时，应多多渲染强化文化氛围，提升景区形象，提高审美感受，加深对景区形象的认识。

（4）艺术性文化内涵的挖掘。

艺术家通过艺术品表达其思想感情，也展现出其艺术手法的高超，为后世留下许多惊世的艺术品。

湘西的民族工艺品种类繁多，“西兰卡普”更是成为国家级非物质文化遗产保护项目，其有着独特的工艺和美妙的构图，文化内涵丰富，所以在选拔导游人员时注重其文化素质、加强业务培训，加深文化内涵的了解，不断提高讲解水平，使游客能真切感受到其文化内涵，确保游客的旅游质量。

（三）建立良好的旅游服务体系
旅游业是服务型产业，良好的服务等于良好的口碑。

吃、住、行、游、购、娱都包括在旅游服务体系中，这也是旅游六要素，强化这六方面的建设对景区整体形象是一个提升，增强游客对景区好感。

导游、居民、游客之间建立良好的关系，本地居民友好对待游客，使游客更真实的感受景区文化，提高服务效率，更要实时增加新型服务职能。

湘西地处偏僻，基础设施建设不全面，服务人员素质不高，这些都成为发展旅游业的绊脚石，建立良好的服务体系有利于旅游业稳定良好的发展。

（四）制定特定营销方案
根据游客不同需要制定特色营销方案，游客出游方式各异决定其旅游动机的不同，不同的景区应针对目标市场作出特定的营销方案。

前往湘西的游客旅游目的也各不一样，选择自驾游，则是欣赏湘西原生态的山水，选择科研调查，则是看中湘西神秘文化，所以在宣传时，应针对不同类型的游客选择不同的宣传侧重点，选择宣传渠道时也应考虑目标市场的喜欢。

投其所好才能使景区得到长足发展。

（作者单位：吉首大学法学与公共管理学院）。