企业社会责任对消费者行为的影响分析
企业社会责任对消费者购买行为的影响分析
企业社会责任对消费者购买行为的影响分析随着社会的不断发展，企业的社会责任逐渐成为了社会关注的焦点之一。
企业社会责任不仅涉及到企业与社会的互动关系，也关乎到企业与消费者的关系。
本文将会就企业社会责任在消费者购买行为中所扮演的角色展开分析。
一、企业社会责任的概念和作用企业社会责任是指企业在经营过程中，在履行法律法规、安全生产、环保等基本前提下，主动承担更多的社会责任，通过正当合法的经营行为，创造经济效益的同时，尽可能地满足社会、消费者和其他利益相关方的合理诉求。
企业社会责任的作用是多方面的。
首先，它可以帮助企业提高品牌形象。
在现代社会中，消费者不仅注重商品的质量和性价比，也更重视企业的社会责任感。
如果企业能够在社会责任方面取得突破性进展，那么可能会使消费者对该企业产生更好的印象。
其次，企业社会责任的执行可以提高其企业的竞争力。
当消费者在两个或两个以上的企业之间做出选择时，他们可能会考虑企业的社会责任水平。
如果企业能够在社会责任方面做得更好，那么这可能会成为其获得竞争优势的一个重要因素。
最后，企业社会责任可以带来商业利益。
从长远来看，企业的社会责任可不仅仅是一种慈善行为，也不仅仅是为提高企业形象而进行的投入，它也可以产生直接的商业利益。
例如，如果企业能够更好地使用可再生能源或减少对环境造成的污染，那么可能会节省成本并提交公司的市场价值。
二、企业社会责任对消费者购买行为的影响1.社会责任形象建设很多企业在展开市场营销工作时，常常会通过提供更具有社会责任感的产品来获取竞争优势。
因此，在购买商品时，消费者会对企业所承担的社会责任做出评价。
如果消费者认为某个企业的社会责任做得很好，那么他们更可能会选择相应的产品。
2.解决消费者疑虑在现代的市场环境中，没有哪个消费者希望购买那些有质量或安全问题的商品。
消费者对于在生产和销售过程中能够承担起相应社会责任的企业，更有信心。
3.提升产品的质量和可靠性企业执行社会责任可能会使其更倾向于生产更优质，更可靠的产品，因为这些产品对消费者的健康和安全来说更加安全。
企业社会责任对消费者行为的影响
企业社会责任对消费者行为的影响在当今竞争激烈的市场环境中，企业社会责任已逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素。
企业不再仅仅追求经济利益的最大化，还需积极履行社会责任，以满足消费者日益增长的期望和需求。
企业社会责任涵盖了多个方面，包括环境保护、员工权益、慈善公益、产品质量与安全等。
当企业在这些领域表现出色时，会对消费者的认知、态度和行为产生一系列积极的影响。
首先，从消费者的认知角度来看。
消费者在购买产品或服务时，往往会对企业的背景和行为进行一定的了解。
如果企业被认为是积极履行社会责任的，消费者会对其产生更良好的印象和评价。
比如，一家注重环保的企业，通过采用可持续发展的生产方式，减少对环境的污染和资源的浪费，消费者会认为这家企业具有社会责任感，对其品牌形象会有更高的认可度。
这种良好的认知有助于企业在消费者心中树立起可信赖的形象，从而增强消费者对企业的好感。
其次，在消费者的态度方面。
企业履行社会责任能够激发消费者的情感共鸣，进而影响他们对企业产品或服务的态度。
当消费者看到企业为社会做出积极贡献，如支持慈善事业、帮助弱势群体等，会产生一种认同感和归属感。
他们会觉得自己购买该企业的产品或服务，也是在间接为社会做出贡献。
这种情感上的连接会使消费者更愿意支持和选择这样的企业。
例如，在自然灾害发生时，某些企业迅速捐款捐物，积极参与救援工作，消费者对这些企业的好感度会大幅提升，从而更倾向于购买其产品。
再者，企业社会责任对消费者的购买意愿和行为有着直接的影响。
当消费者认为企业在社会责任方面表现出色时，他们更有可能购买该企业的产品或服务。
一方面，这是因为消费者相信这样的企业能够提供更优质、可靠的产品；另一方面，购买这些产品也让消费者在心理上获得满足感。
相反，如果企业在社会责任方面存在负面行为，如环境污染、劳工纠纷等，消费者可能会抵制其产品，甚至发起抗议活动。
这种抵制行为不仅会影响企业的短期销售业绩，还可能对企业的长期发展造成严重损害。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响随着社会的发展和人们生活水平的提高，消费者在购买商品时不仅关注商品的质量、价格等基本因素，而且更加注重企业的社会责任。
企业社会责任是指企业在实现经济效益的同时，对社会和环境负责，积极履行公民的义务。
在这篇文章中，我们将探讨企业社会责任对消费者购买行为的影响。
首先，企业社会责任可以提高消费者的信任。
消费者会倾向于选择那些具有良好声誉和社会责任感的企业的产品或服务。
如果一个企业在生产过程中能够关注环保、安全等问题，就会得到消费者的赞誉。
在这种情况下，消费者会认为这样的企业很有责任感，值得信赖。
相反，如果一个企业对环境、劳工等问题视而不见，甚至擅自损害了消费者的权益，将会遭到消费者的谴责和抵制。
其次，企业社会责任可以引导消费者的消费行为。
在购买商品时，消费者有时会考虑到商品的生产过程对环境的影响是否积极，企业是否对产品的合理化使用进行了鼓励，例如苹果公司透过充当可再造产业模式的推手，推出了苹果回收计划，此机制是将手机以更佳的方式重新处理或者回收的计划；Nike公司推出了Think Pink产品系列，可以让消费者为乳腺癌筹款等等，从而对企业产生了好感。
消费者还会关注企业是否向社会做出了贡献，这种贡献可能是以捐助慈善组织、支持社区项目等方式表现出来。
如果在这些方面表现出一定的关注和贡献，将会给消费者留下深刻的印象，进而提高了企业的美誉度，吸引更多的消费者参与进来。
再者，企业社会责任可以提高消费者的忠诚度。
消费者不仅会选择信誉好和有良好社会价值观的企业，而且会更愿意持续购买这些企业的产品或服务。
这是因为，消费者往往会将购买行为视为一种道德判断，他们希望自己所消费的企业可以承担起社会责任，从而从中体验到满足感。
如果企业能够在某些社会问题上提供建设性的解决方案，消费者就会认为，企业在经营过程中更注重整个社会的利益，而不仅仅是追求利润，这对消费者的忠诚度和品牌倾向会产生积极的影响。
企业社会责任对消费者行为的影响研究
企业社会责任对消费者行为的影响研究随着社会的发展和人们对可持续发展的追求，企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）越来越成为企业经营活动中不可忽视的一部分。
企业社会责任是指企业在经营过程中不仅要追求经济效益，还要承担起对社会和环境的责任。
这种对社会责任的关注与履行，除了对社会和环境有积极的影响外，也会对企业与消费者之间的互动产生重要的影响。
本文将探讨企业社会责任对消费者行为的影响，并分析消费者对企业社会责任行为的看法。
1. 企业社会责任的概念与形式企业社会责任是企业在其经营过程中承担起对社会、环境和利益相关方的责任。
这包括维护消费者权益，保护环境，回馈社会，支持慈善事业等方面。
企业可通过多种方式履行社会责任，如减少环境污染，提供可持续发展产品，支持教育和健康项目等。
2. 企业社会责任对消费者购买决策的影响企业社会责任的履行可以对消费者的购买决策产生积极影响。
研究表明，消费者更倾向于购买那些履行社会责任的企业的产品或服务。
消费者会将企业的社会责任表现作为购买决策的重要因素之一，尤其是对于那些具有相似品质和价格的产品来说。
消费者更加倾向于支持那些与他们的价值观相符的企业，这使得企业社会责任成为了企业竞争的一种新形式。
3. 企业社会责任对消费者忠诚度的影响履行企业社会责任可以增加消费者对企业的忠诚度。
研究发现，消费者会对那些积极履行社会责任的企业产生更高的忠诚度和信任感。
当企业积极回馈社会、关注环境和社会问题时，消费者更愿意与这些企业建立长期的合作关系，并愿意为其品牌付出更多的支持。
4. 消费者对企业社会责任行为的态度与行为消费者对企业社会责任行为的态度和行为主要受两个方面的影响：消费者相关因素和企业社会责任的信息传递与传达。
消费者相关因素包括个人的道德价值观、情感因素和认知因素等。
企业社会责任的信息传递与传达包括广告、公共关系活动、社交媒体和第三方评级等。
企业社会责任对消费者行为的影响
企业社会责任对消费者行为的影响近年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）在全球范围内逐渐受到关注和重视。
作为企业的一种道德和道义规范，CSR在很大程度上可以影响和塑造消费者的行为。
本文将探讨企业社会责任对消费者行为的影响，并从多个角度展示这种影响。
首先，企业社会责任可提升消费者对品牌的认同和忠诚度。
当企业积极参与社会责任活动时，消费者往往会对其产生正面的印象，并增强对该企业的信任感。
例如，某家企业通过提供优质的教育资源来帮助贫困地区的儿童接受教育，这种行为不仅能够帮助解决社会问题，还能提高消费者对该企业的好感度。
因此，消费者更倾向于选择购买该企业的产品或服务，从而增加了品牌的认同度和忠诚度。
其次，企业社会责任有助于引导消费者形成道德消费观念。
企业在履行社会责任时，常常通过宣传和推广相关的价值观念，如环保、公益慈善等，使消费者更加关注和重视这些价值观。
这种影响促使消费者在购买决策中更加注重产品或服务的社会和环境影响。
例如，许多消费者现在更倾向于购买环保认证或可持续发展的产品，并避免购买对环境具有负面影响的商品。
这一趋势不仅推动了企业更加注重环保和可持续发展，还对整个社会产生了积极的影响。
另外，企业社会责任也会影响消费者的购买态度和消费决策。
一些研究表明，消费者更容易选择支持社会责任倡议的企业。
例如，当一个企业采用公平贸易原则来购买和生产商品时，消费者更愿意购买并支持这些产品，因为他们认为这种做法对社会和经济都有积极影响。
因此，企业的社会责任行为可以影响消费者的购买意愿和购物习惯。
消费者会更倾向于选择符合自己价值观的企业和产品。
此外，企业社会责任还可以通过传递正面的品牌形象来吸引并留住消费者。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化营销来脱颖而出。
积极参与社会责任活动可以帮助企业塑造正面的品牌形象，使消费者更有可能选择该品牌。
以乐斯菲斯（Levi's）为例，该品牌多年来一直倡导环保、劳动条件改善等社会责任，这种形象使得消费者更愿意购买他们的产品，因为他们相信这个品牌追求的是可持续发展和对社会的关心。
企业社会责任对消费者购买行为的影响
企业社会责任对消费者购买行为的影响在当今的社会中，企业社会责任逐渐成为了商业运营不可或缺的一部分。
企业社会责任是指企业对社会、环境和经济的影响所产生的道义和伦理义务。
企业社会责任不仅关乎企业的声誉和形象，也直接影响消费者的购买行为。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买行为的影响，并分析其中的原因。
首先，企业社会责任可以强化消费者对企业的信任和忠诚度。
当消费者意识到企业以负责任的方式进行营业，关注社会和环境福祉，他们更倾向于购买这些企业的产品或服务。
以可持续发展为例，许多消费者对环境保护和可再生能源产生了高度关注。
当企业采取环保措施，积极减少碳足迹并倡导可持续消费，消费者更容易对其产生好感并选择购买他们的产品。
因此，企业社会责任可以增强企业与消费者之间的互信关系，促使消费者更愿意维持长期的购买关系。
其次，企业社会责任还可以对消费者的行为起到积极的引导作用。
通过广告和营销手段，企业可以传达自己履行社会责任的信息，引发消费者的共鸣和关注。
例如，在一系列环保倡导活动中，企业可以通过品牌形象、产品包装等方式向消费者传递环保理念。
当消费者日益关注环保问题时，他们更倾向于选择那些注重可持续性发展的产品。
因此，企业社会责任可以直接影响消费者的购买决策，使他们在购买过程中更加理性和负责任。
然而，不同的消费者在对企业社会责任的重视程度上可能存在差异。
一些消费者更加注重产品的质量、价格和功能，而对企业的社会责任意识较为淡薄。
这部分消费者更关注产品的性能和实用价值，而对企业的道德和社会角色较为冷漠。
对于这些消费者，企业社会责任并不会对他们的购买决策产生直接的影响。
因此，企业需要针对不同的消费者群体，制定不同的市场营销策略，以便更好地将企业社会责任与消费者购买行为相结合。
此外，企业社会责任对消费者购买行为的影响也需要企业本身持续的努力和展示。
仅仅倡导和强调社会责任并不足以产生良好的效果，企业还应该积极履行社会责任，不断提高社会贡献。
企业社会责任对消费者行为的影响
企业社会责任对消费者行为的影响随着社会的发展，企业社会责任日益被重视。
企业社会责任不仅是企业在经济利益的基础上对社会的一种回馈，也是企业在经济活动中对遵守法律、保护环境、关注员工福利、履行企业公民义务等方面的自我约束和管理。
在这种背景下，企业社会责任对消费者行为的影响也越来越显著。
一、提高消费者购买能力企业社会责任不仅要求企业正当经营，也要求企业关注社会公益事业的发展，争取为社会福利做出贡献。
通过企业社会责任的实施，企业在增加社会财富的同时，也可以提高消费者的购买能力。
一方面，企业社会责任背景下的企业更加注重产品质量和服务质量的提升，不断优化产品价格、品质、技术、服务等方面，让消费者感受到更强的购买力支持。
另一方面，企业社会责任还推动了社会公益事业的发展，为消费者提供了更多的公益服务和支持，从而提高了消费者的生活质量和购买力。
二、提升消费者信任度企业社会责任的实施不仅凸显企业积极向上的形象，也让消费者意识到企业的可信度和责任感。
消费者在选择商品或服务过程中，更加倾向于选择那些实施社会责任的企业，这是因为这样的企业更具有社会责任感和公众形象，消费者感觉到与这样的企业交易会更容易获得更好的服务和质量保障，从而提升信任度。
依据相关调查，近八成消费者认为企业应该为社会做出贡献，这说明消费者对于企业社会责任的重视程度逐渐增高，企业应该在社会责任方面下更多的功夫，进一步提升消费者的信任度。
三、推动消费者绿色消费企业社会责任在推动消费者绿色消费方面也起到了巨大的推动作用。
企业在环保、安全、健康、可持续方面的责任，直接影响着消费者的绿色消费理念的形成和实践。
举例而言，随着可持续发展理念的日益深入人心，消费者在购物时越来越注重产品的环保性与安全性，如制造过程是否环保、是否使用可降解材料等。
从这个角度来看，企业社会责任推动了绿色消费的发展，并引导消费者选择更多的绿色产品，进而推动整个市场的绿色发展。
四、促进消费者社会责任意识企业社会责任实施提高社会福利,维护市场公平，保护消费者权益等方面的责任，也在一定程度上提升了消费者社会责任意识。
企业社会责任对消费者的影响
企业社会责任对消费者的影响企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，承担起对社会和环境的责任。
它涵盖了企业的经济责任、环境责任和社会责任。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业对消费者的社会责任扮演着重要的角色。
本文将探讨企业社会责任对消费者的影响。
首先，在企业社会责任的推动下，企业更加注重产品质量和安全。
为了满足消费者的需求和保护消费者的权益，企业将投入更多的资源和精力来确保产品的品质和安全。
它们会建立严格的质量管理系统，并严格遵守相关的法规和标准。
消费者在购买产品时，能够更加放心和信任，并且减少了购买到低质量或不安全产品的风险。
其次，企业社会责任的实践使企业与消费者之间建立了良好的沟通和互动机制。
企业会积极收集消费者的意见和反馈，并将其作为改进产品和服务的重要参考。
消费者的利益和需求成为企业决策的重要因素。
企业通过提供更加合理、满足需求的产品和服务来增强消费者的满意度。
消费者的参与感和忠诚度也会得到提升。
此外，企业社会责任的落实还促进了消费者的健康和福利。
企业在产品研发、生产和销售过程中，会考虑消费者的健康和福祉。
他们将关注环境和社会的可持续发展，并努力减少对环境的负面影响。
通过推广健康的生活方式和环保的产品，企业可以影响消费者的消费习惯和生活方式，让消费者在享受产品和服务的同时，也对自己的健康和环境有更多的关注。
此外，企业社会责任的实践对消费者形成了积极的社会示范作用。
当企业能够履行好社会责任，消费者会将其视为典范，进而影响到消费者的购买决策。
消费者会更倾向于购买那些在社会责任方面做得出色的企业的产品和服务。
这种情况下，企业的社会责任成为了消费者选购商品的一个重要指标，推动了整个社会的可持续发展。
最后，企业社会责任还可以提升消费者的社会认同感和幸福感。
当企业积极回馈社会，参与公益事业，消费者会感到自己是支持社会公益事业的一部分，产生一种使命感和幸福感。
企业的社会责任行为将激励消费者感受到积极向上的力量，从而增强社会凝聚力和和谐稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业社会责任对消费者行为的影响分析
【摘要】文章一方面系统分析企业社会责任对消费者行为的影响，另一方面深入分析了消费者信任对企业履行社会责任的重要作用。
此外，本文亦对企业如何实施有效的企业社会责任策略提供了决策建议。
【关键词】企业社会责任；消费者信任；企业战略
一、研究问题的提出
积极履行企业社会责任活动成为国内外企业展示自我独有优势、拓展企业品牌竞争力的重要“法宝”，不仅如此，随着消费者对所购产品参与意识的增强，有关企业社会责任的信息会无形的映射在消费者所购的产品和服务之中，进而会对消费者的企业品牌态度和产品偏好产生重要影响。
此外，由于国内外企业产品、服务危机的频发，消费者对企业承担社会责任的信心也受到了空前的考验。
因此，企业如何通过企业社会责任证明自己的竞争优势，同时，通过厘清消费者对企业承担社会责任的具体认知成为企业面临的重要课题。
鉴于此，本文将系统分析新形势下消费者对企业承担社会责任的认知和评价，以期为企业有效制定企业社会责任战略提供决策依据。
二、企业社会责任对消费者行为的影响
随着社会经济的不断发展，越来越多的企业开始重视企业社会责任，不仅如此，企业社会责任行为也成为影响消费者购买决策的重要因素。
（一）企业社会责任是消费者评判企业声誉的重要载体
企业社会责任对消费者行为产生作用的研究正逐渐成为营销领域内一个重要的研究主题。
目前而言，随着人们生活水平的提高，我国消费者对企业社会责任较为关注，并且随着一些有关企业社会责任事件的曝光（如王老吉地震捐款、康菲漏油事件、强生“致癌门”事件），进一步深化了消费者对企业承担社会责任的认知。
并且，逐渐地，在实践中企业社会责任成为评判企业声誉的一个重要标准。
企业社会责任对于企业而言具有不可或缺的作用：一项对751名国际公司调查表明，991家跨国公司的CEO认为，承担企业社会责任对于提升他们的品牌声誉，即提高消费者对企业品牌的信任度对其具有重要的战略意义。
此外，在全美财富500强的企业中，有80%的企业会将CSR活动放在其网站上展示，且至少有90%的企业会将企业社会责任活动放在企业的重要战略规划之中。
（二）企业社会责任成为消费者购买决策的重要参照
据零点指标数据与润灵环球责任评级共同完成的一份《中国公众企业社会责任认知报告》表明：有一半以上的公众认为企业的社会责任行为会影响他们购买决策，而有75%的公众也愿意用稍高的价格为企业社会责任买单，同时，公众对
于那些企业社会责任做得好的企业产品、服务和品牌也更加信任。
此外，有90.3%的公众表示会积极为社会责任好的企业传播好的品牌口碑。
由此可知，承担企业社会责任的企业较回避企业社会责任的企业更加会受到消费者的欢迎和尊重。
并且，调查还表明，巴西企业中有77%的被访消费者者非常愿意了解企业社会责任活动方面的努力，63%的被访消费者期待企业能够承担更多的企业社会责任，24%的被访消费者表示会对承担企业社会责任的企业通过购买其产品或是以积极口碑传播的形式给予这些企业以积极的“回报”，27%的被访者表示会通过不买其产品或是以负面口碑的形式对具有“坏”企业社会责任的企业给予“惩罚”。
这些企业实践均表明，企业社会责任活动与消费者行为之间的关系越来越紧密。
（三）消费者信任成为阻碍企业社会责任发挥效用的重要因素
就在企业应该履行社会责任成为社会共识，甚至成为企业软实力象征并成为开拓市场的必备战略要素之时，越来越多的企业陷入了企业社会责任“迷思”，即有些企业捐了钱，承担了社会责任仍不能获得消费者的好感，甚至会令其产生负面口碑” 。
以王老吉地震捐款事件为例，2008年，生产王老吉凉茶的加多宝公司向汶川地震灾区捐款1亿元，受到社会各界的好评，王老吉也因此名利双收。
但2010年4月青海玉树地震后，加多宝公司再次捐款1.1亿元。
不过，这次并没有像上次那样取得良好的社会反响。
而且有员工爆出王老吉对外大方捐款赚形象分，对员工却异常残酷，甚至大举裁员。
加多宝公司也因此被外界评价为“要面子不要里子”。
网络中众多消费者将王老吉玉树捐款行为视为“炒作”和“赚取眼球”而非“真心公益”。
换言之，随着消费者对公司活动（包括正面或负面）越来越关注和敏感，企业社会责任在影响消费者信任水平方面变得更加重要，因为，消费者会愿意为积极承担企业社会责任的企业产品支付更高的价格，同时，也会对企业社会责任声誉差的企业的产品进行抵制。
有研究表明，大概有80%的对企业具有更高的信任水平和情感认同的消费者会支持企业社会责任，且有86%的人愿意转换他们的购买意向去购买那些积极承担企业社会责任的企业产品（在产品价格和质量等同的情况下）。
但是，由于各种原因，实践中的消费者对企业社会责任行为也会产生质疑，这种质疑的根源主要来自于他们对企业社会责任的动机是出于“好心”还是“别有用心”所进行的推敲。
一个比较值得一提的例子就是，飞利浦公司在1999年花费75亿美元用作慈善事业，但却花费100亿美元对此大肆宣传，此举引起了公众对企业社会责任活动的强烈质疑，并且消费者对一些企业的“漂绿” （greenwashing）行为也是深恶痛绝。
企业丑闻、伦理失范、道德失衡等一些因素导致消费者对企业社会责任行为产生了一些应有的质疑。
三、结论及对策建议
本研究对企业的主要启示有：
其一，企业需要深度了解消费者对其履行企业社会责任的真实感知。
实践中大量的企业在履行企业社会责任行为后不能明确了解消费者对此的感知和评价，这不仅会模糊企业履行社会责任的方向，而且容易导致“好心办坏事”的尴尬后果，因此，深入了解消费者对企业社会责任感知的内化机制能够使企业更加了解消费者，同时亦利用企业-消费者的良性互动。
其二，企业需要认真评估消费者
对其履行企业社会责任的真实态度。
实践证明，深入了解消费者对企业社会责任的感知仅是企业走出企业社会责任“迷思”的第一步，而只有深入了解消费者的真实态度，才能利用相应措施使消费者对企业社会责任作出“正确”和“应有”的评价。
其三，企业需要进行更加有效的品牌管理。
品牌资产、品牌知名度历来是企业实现持续经营的有力保障，而消费者对企业的积极品牌态度则是形成品牌资产、扩大品牌知名度的有效载体。
因此，有必要借助履行企业社会责任对消费者品牌态度的影响进一步强化和提高企业品牌管理的效率，同时，也可以为实践中企业改善品牌形象、提升消费者品牌忠诚度另辟一条区别于传统模式中单纯就品牌而宣传品牌的“巧径”。
参考文献
[1]刘凤军，王鏐莹.品牌形象对顾客品牌态度的影响研究.科学决策，1，2009，P67-74.
[2]马龙龙.企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究.管理世界，5，2011，P120-126.
1资料来源：英国《金融时报》中文网，http：///story/001034821.
2资料来源：赵曙光，2009，清华-罗德报告：企业社会责任要做还要被认同，天府汽车网，http：//.
3“漂绿（greenwashing）”主要是指企业利用其在保护环境、生态等方面的大肆宣传（其实并没有真实去做或没有做到宣传的样子）来误导消费者以保护企业形象的行为。