前台收银员年终工作总结2020
前台收银员年底工作总结例文6篇
前台收银员年底工作总结例文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为前台收银员，始终坚持以高度的热情和责任感投入到工作中。
在这个岗位上，我不仅学到了丰富的收银经验，还锻炼了与人沟通的能力。
以下是我年底的工作总结，旨在回顾过去，展望未来，不断提升自己的工作能力。
二、工作回顾1. 收银工作在过去一年中，我始终保持对收银工作的专注和热情。
通过不断学习和实践，我熟练掌握了收银系统的操作流程，能够高效、准确地完成收银工作。
同时，我还学会了如何识别假钞、如何处理收银差异等问题，为公司的财务管理做出了积极贡献。
2. 客户服务作为一名前台收银员，我深知客户服务的重要性。
在日常工作中，我始终以客户为中心，积极提供优质服务。
无论是解答客户的疑问、处理投诉，还是提供帮助，我都尽心尽力，努力让客户满意。
通过我的努力，不仅提升了公司的形象和口碑，还为公司带来了更多的回头客。
3. 团队协作我深知团队协作的力量是巨大的。
在过去一年中，我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题、分享经验。
通过团队协作，我们不仅完成了各项任务，还提升了整个团队的工作效率和服务质量。
三、工作亮点与成就1. 高效收银在过去一年中，我通过不断学习和实践，提高了自己的收银效率。
在高峰期，我能够熟练地处理多个客户的收银需求，确保了收银台的顺畅运作。
同时，我还积极配合公司的工作安排，参与多次大型活动的收银工作，成功保障了活动的顺利进行。
2. 优质客户服务我始终以客户为中心，积极提供优质服务。
在处理客户投诉时，我耐心倾听、认真记录，并尽快给予解决。
通过我的努力，不仅赢得了客户的信任和满意，还为公司带来了更多的回头客。
3. 团队协作与分享我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题、分享经验。
通过团队协作，我们不仅完成了各项任务，还提升了整个团队的工作效率和服务质量。
同时，我还乐于将自己的经验和知识分享给同事们，共同促进团队的发展和进步。
四、工作不足与改进1. 工作中存在的不足尽管在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
2020前台收银员年度工作总结范文5篇.doc
2020前台收银员年度工作总结范文5篇在本年度的前台收银员工作中，我们履行了自己的职责，工作总结也是要做好的。
那么，前台收银员年度工作总结应该怎么写？以下是由为大家整理的2020前台收银员年度工作总结范文5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台收银员年度工作总结(一)一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。
总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
前台收银员年度工作总结(二)不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。
前台收银员年终工作总结范文6篇
前台收银员年终工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导和同事们：时间如白驹过隙，一转眼又到了年终总结的时刻。
在这一年里，我有幸担任前台收银员一职，回首过去一年的工作，我深感收获颇丰。
在此，我将就我的工作进行一个总结和反思，希望得到大家的指正和建议。
一、工作内容作为前台收银员，我主要负责接待顾客、处理收银事务、交接班及上交班款等各项工作。
在工作中，我秉承着诚实守信的原则，认真负责地完成各项工作任务。
我也不断提升自己的业务水平，不断学习新知识，以更好地为顾客和公司服务。
二、工作成绩在过去的一年里，我对自己的工作成绩总体上感到满意。
我认真负责地完成了每一项工作任务，准确地处理了各类收银事务，受到了领导和顾客的一致好评。
在收银工作中，我严格遵守公司规定，不断改进工作方式，提高了工作效率，减少了错误率。
我也主动学习了更多的产品知识，提升了自己的销售能力，为公司增加了一定的收益。
三、存在问题在工作中，我也发现了一些自身存在的问题。
我在处理客户投诉问题时经验不足，有时候处理不够得当，影响了公司形象。
我在高峰时段工作能力还有待提高，需要更加沉着冷静地处理各种棘手的情况。
我还存在一些个人职业发展方面的不足，需要更加努力学习，提升自己的综合素质。
四、改进措施为了更好地发挥我自身的优势，同时克服我的工作不足，我将采取一些措施来加以改进。
我将更加努力地学习相关产品知识和服务技巧，提高自己的专业水平。
我将主动向同事请教学习，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己。
我将进一步加强团队合作和沟通能力，做到更好地与同事协调工作，提高整体工作效率。
五、展望未来在未来的工作中，我将以更加饱满的热情投入到工作中，努力提升自己的工作能力，努力完善自己，争取为公司多做贡献。
我也将在个人职业规划上更加清晰地定位自己，不断提升自己的综合素质，争取在工作中取得更多的进步。
我再次感谢公司领导和同事们对我的关心和支持，对我在工作中的指导和帮助。
2024年前台收银员年终工作总结（四篇）
2024年前台收银员年终工作总结在公司担任收银员的岗位已接近一年之期，时光荏苒，转眼已至岁末。
或许在他人眼中，收银员的工作看似单纯，仅需管理现金，而其他员工各自承担着明确的职责，无甚复杂。
亲身经历后，我深感其并非易事。
实际上，任何工作岗位都不乏其独特挑战，唯有付出努力，方能胜任。
以下是我对这一年来工作的总结：一、坚守商场规范作为直接接触现金的收银员，严格遵守商场的作业规定至关重要。
在工作期间，个人不得携带现金，以防止可能产生的误解或公款私用的嫌疑。
收银员在收款过程中不得擅自离开岗位，以免造成财务损失或引发顾客的不满。
二、有序交接，确保效率如需临时离岗，需在收银台上放置“暂停收款”标识，并确保在有其他同事接替时，准确清点备用零钞，将剩余现金妥善保管。
返回岗位后，需核对交接的现金数额与小票是否一致。
三、遵循公司流程严格遵循公司设定的收款程序，对每笔交易金额使用计算器进行复核，无误后输入电脑。
录入的专柜编号和价格需与小票相符，确保操作准确无误。
在整个收款过程中，保持清晰的唱收、唱付、唱找，以避免任何潜在问题。
收款后，检查打印单据与原始小票的准确性。
四、以客为尊，保持专业对待顾客应始终保持礼貌，语气尊重且亲切，避免对顾客大声讲话。
作为服务业的一份子，我们的目标是让顾客满意而归。
因此，我们需要具备良好的个人素质，以热情耐心的态度接待每一位顾客，避免将个人情绪带入工作，以减少可能产生的冲突。
保持平和的心态，对于预防与顾客之间的矛盾至关重要。
以上是我工作体验的提炼与反思，我将保持这种积极向上的态度，力求在未来的____中展现出更卓越的自我。
2024年前台收银员年终工作总结（二）时光荏苒，至今已在____的大家庭中度过了____个月的时光。
响应____月的号召，我们从各地汇聚，共同致力于我们共享的目标。
自一片荒芜，至____月____日以全新的姿态呈现在广大客户面前，我们的道路充满挑战，但这段旅程满载喜悦。
因为我们亲历并塑造了这个酒店，这个新兴企业的诞生与发展。
2024年前台收银员年终工作总结简单版（四篇）
2024年前台收银员年终工作总结简单版1、品牌形象与服务理念我们的行为举止皆代表了组织的面貌，你的形象即是我们形象的展现。
”我们坚信，客户永远是正确的，任何错误都源于我们的疏忽。
”唯有真诚且专业的服务，才能换来客户的满意微笑。
”2、酒店文化在酒店中，服务文化、礼仪文化、地域文化、餐饮文化、解难文化等无处不在。
每一位酒店员工都是主人，每一位宾客对酒店都会产生不同程度的依赖。
他们在接受服务的也在接收文化与知识，当遇到困扰时，也会向酒店员工寻求帮助。
因此，酒店可被视为一个充满文化和知识的环境。
在此工作的人们必须具备更丰富的知识、文化和修养。
例如，当客人品尝佳肴时，服务员小姐以亲切的口吻介绍菜品的起源、流传、特色等，这不仅增添了品鉴的乐趣，也为客人提供了新的知识和信息，使他们在更深的层次上感到不虚此行。
在酒店的每一个角落，都能看到训练有素的服务人员，他们规范的操作、职业的微笑、谦逊的态度，使宾客时刻受到礼仪文化的熏陶。
个人始终受到周围环境的影响，而礼仪文化不仅提升了酒店员工的素质，也在积极影响着客人，从而提升整个社会的素质与修养。
当客人抵达酒店，他们渴望了解当地的地域文化、风土人情和特色景观。
酒店员工应对此有深入的了解，因为酒店本身是地域文化背景下的一个个体，只有在这样的背景下，它才拥有了深厚的文化底蕴。
对于外地客人，他们来到这里可能是为了景观特色，可能是为了商务办公，而很少会单纯为了住宿环境。
因此，酒店需要扮演地主的角色，为客人提供尽可能多的便利，如介绍旅游资源，指导商务办公路径等。
这样，酒店就真正成为了连接地方与外界的窗口。
酒店的“解难文化”也是关键，即帮助客人解决难题的能力，如金钥匙服务，致力于实现超出预期的满意效果，完成看似不可能的任务。
作为酒店的收银员，这个岗位要求强烈的责任心和出色的沟通技巧，这对我来说是个挑战，但并未使我退缩。
在前台收银岗位上的一年后，我已能胜任这份工作，并相信在未来类似的工作中，我将表现得更好。
前台收银员年度个人工作总结范文7篇
前台收银员年度个人工作总结范文7篇篇1引言在过去的一年里，我作为前台收银员，始终坚持以积极的态度和饱满的热情投入到工作中。
在领导的指导下，我不仅熟悉了收银工作的基本流程，还努力提升自己的服务水平和业务能力。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
工作内容与成果1. 收银工作在过去一年中，我主要负责前台收银工作，包括现金、银行卡、优惠券的收款和找零。
在收款过程中，我始终保持专注和耐心，确保每笔交易的准确无误。
同时，我还积极向顾客推荐优惠券和会员卡，以吸引更多回头客。
2. 发票开具与核对发票是购物的重要凭证，也是保障消费者权益的重要环节。
因此，在开具发票时，我严格按照规定操作，确保发票的真实性和准确性。
此外，我还定期对发票进行核对，以避免出现漏开或错开发票的情况。
3. 顾客服务作为一名前台收银员，顾客服务至关重要。
我始终以微笑和热情的态度面对每一位顾客，耐心解答他们的疑问和需求。
在遇到问题时，我积极与顾客沟通，寻求解决方案，以确保顾客满意。
4. 日常报表与数据统计为了更好地了解收银情况和业务数据，我每天都会认真填写收银报表，并定期进行数据统计和分析。
这些数据不仅有助于我优化工作流程，还能为领导提供决策支持。
工作不足与反思1. 业务技能有待提升虽然我已经熟悉了收银工作的基本流程，但在处理复杂问题和应对高峰期时，仍显得有些手忙脚乱。
因此，我需要在业务技能方面继续加强学习和练习。
2. 服务态度需进一步改善尽管我始终保持热情和微笑，但在面对个别难缠的顾客时，有时仍会感到无奈和疲惫。
这说明我在服务态度方面还有待进一步提高和改善。
3. 工作效率有待提升在高峰期或顾客较多时，我有时会感到手忙脚乱，导致工作效率下降。
因此，我需要学会合理安排时间和优先处理重要事务，以提高工作效率。
未来计划与展望1. 加强业务学习和练习在未来的工作中，我将继续加强业务技能的学习和练习，特别是针对复杂问题和高峰期的应对能力。
通过参加培训、向同事请教以及多实践等方式，不断提高自己的业务水平。
前台收银员2024年终工作总结（四篇）
前台收银员2024年终工作总结自____年____月____日起，本人踏入了职业生涯的新篇章，深知工作的艰辛与价值，因此对每一份收获都充满珍惜。
自担任酒店财务部前台收银员以来，经过近一年的努力工作与学习，在领导的悉心指导和同事们的帮助下，本人严格遵守酒店规章制度和收银工作纪律，认真履行岗位职责。
以下是对过去一年工作情况的简要回顾：一、恪守职责，勤奋学习作为一名收银员，我深知责任重大。
在领导的合理安排下，我努力学习业务知识，深知前台是酒店的形象窗口，言行举止必须符合酒店标准。
从房态图的掌握到入住手续的办理，从押金单到宾客账单的处理，我一步步跟随经验丰富的同事学习，虚心接受批评与建议，不断提升自己的业务能力和综合素质。
二、尊重职业，尊重同仁我坚信，人与人之间没有贵贱之分，只有经验和基础的差异。
尊重我们的职业，尊重我们的工作，才能在各自的岗位上勤勉努力，取得成就。
在此，我视顾客为上帝，视同事为家人，视领导为导师，在酒店的大家庭中，我们相互尊重，相互学习，共同为酒店的发展贡献力量。
三、注重细节，追求卓越我深刻理解“100-1=0”这一质量公式，在服务过程中始终关注顾客的需求，急客人之所急，解客人之所疑。
我深知服务工作无小事，注重细节，不断提升服务质量。
面对挑战，我学会克服困难，及时向上级汇报，灵活处理问题。
四、明确目标，精准把握我以学习的态度对待工作，不仅掌握收银业务知识，还深入了解酒店企业文化。
在前台这个综合信息处理岗位上，我不断学习，明确自己的职业发展方向。
经过努力，我于____年____月份进入办公室工作，熟悉了新的工作内容，并在领导和同事的支持下，努力完成各项考核。
我制定了以下工作计划：1. 深入学习，以身作则2. 加强监督，严格把关3. 保持积极心态，共同进步4. 持续努力，创造佳绩以上计划尚需完善，但我会全力以赴执行。
请领导审阅，并指导不足之处，我将及时调整改进，以更好地服务于酒店和团队。
前台收银员2024年终工作总结（二）在企业领导的引领和同事们的支持下，我秉持着高度的职业责任感和使命感，忠实履行领班职责，全力以赴完成各项任务。
前台收银员年底个人工作总结范文5篇
前台收银员年底个人工作总结范文5篇篇1一、引言随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
作为前台收银员，我在这一年中积累了丰富的经验和教训，现将我的工作总结如下，以供领导和同事参考。
二、工作经历1. 日常收银工作在过去的一年中，我主要负责前台收银工作，包括现金收款、刷卡支付、找零等。
我熟练掌握了收银系统的操作，能够快速准确地完成收银工作。
同时，我还学会了如何识别假钞，避免了因收到假钞造成的经济损失。
2. 发票开具与核对在收银过程中，我需要为顾客开具发票，并核对发票内容是否与实际消费情况一致。
通过不断的实践，我逐渐熟悉了发票开具的流程和规范，提高了工作效率。
3. 顾客服务与沟通作为前台收银员，我深知顾客服务的重要性。
在收银过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答顾客的疑问，积极与顾客沟通。
通过不断的努力，我赢得了顾客的信任和满意。
4. 安全意识与风险防范在收银工作中，我时刻保持安全意识，严格遵守公司的财务制度。
对于大额现金交易，我会特别留意并核实身份信息，确保资金安全。
同时，我也会定期向领导汇报收银工作中遇到的问题和风险点，以便及时采取措施加以防范。
三、工作成果与亮点1. 提升工作效率通过不断学习和实践，我逐渐优化了收银流程，减少了不必要的操作步骤，提高了工作效率。
同时，我还学会了利用一些收银辅助工具，如扫码枪、计算器等，进一步提升了收银速度和准确性。
2. 顾客满意度提升在服务过程中，我始终关注顾客的需求和感受，积极与顾客沟通互动。
通过不断的努力，我赢得了越来越多顾客的信任和满意，为公司树立了良好的形象和口碑。
3. 财务风险控制在收银工作中，我严格遵守公司的财务制度，时刻保持警惕，避免了因操作不当或疏忽大意造成的财务风险。
同时，我也积极配合公司内部审计和风险评估工作，为公司整体风险控制做出了贡献。
四、工作不足与改进建议1. 学习能力有待提高尽管我在收银工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在面对新事物或新问题时，我有时会显得有些手足无措。
前台收银2020个人年终工作总结五篇
前台收银2020个人年终工作总结五篇——WORD文档，下载后可编辑修改——前台收银2020个人年终工作总结篇一我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
好的方面：一、不断加强自身学习，业务水平大大提高酒店的设施、管理和工作都体现了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
存在问题：一、自身的学习抓得还不紧在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
前台收银员年终工作总结（五篇）
前台收银员年终工作总结【前言】在过去的一年里，作为前台收银员，我一直保持着对自己工作的热情和专注。
通过不断学习和努力，我积累了一定的经验和技能，并且取得了一些成就。
在这篇年终工作总结中，我将回顾一年来的工作，总结经验和教训，并提出下一年的工作目标和计划。
【工作概述】作为前台收银员，我的主要工作职责是处理客户的支付事务，并确保每笔交易正确无误。
同时，我也负责维护收银台的整洁和安全。
在这一年中，我处理了大量的交易，遇到了各种各样的情况和挑战。
【工作成绩】1. 精确无误地处理了大量的交易，没有出现任何差错。
2. 与顾客建立了良好的关系，经常收到赞扬和感谢。
3. 积极参与团队合作，与其他部门保持良好的沟通和协作。
4. 主动学习和掌握了收银系统的使用技巧，提高了工作效率。
5. 对收银台的整洁和安全做出了一定的贡献。
【经验和教训】1. 细心和耐心是做好前台收银工作的关键，我要时刻保持专注，避免疏忽和错误。
2. 与顾客的良好沟通是提高服务质量的关键，我要更加主动积极与顾客交流，及时解决问题和回应顾客需求。
3. 团队合作和协作是提高工作效率的重要因素，我要加强与其他部门的沟通，互相支持和帮助。
4. 学习和掌握技术是提高职业能力的重要手段，我要继续学习和提高自己的收银技巧，不断提高工作效率和准确性。
5. 维护收银台的整洁和安全是每个前台收银员的责任，我要更加注重细节，保持工作区域的整洁和安全。
【下一年的工作目标和计划】1. 提高工作效率和准确性，努力达到零差错的目标。
2. 加强与顾客的沟通，提高服务质量，争取更多的顾客满意度。
3. 继续学习和提高收银技巧，掌握更多的技术手段。
4. 积极参与团队工作，加强与其他部门的协作和沟通。
5. 维护收银台的整洁和安全，加强自己的细节把控能力。
【结语】过去的一年中，我通过不断努力和学习，取得了一些成绩和经验。
但同时，我也意识到自己还有很多需要提高的地方。
在下一年的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
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( 工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-075490
前台收银员年终工作总结2020 Year end work summary of front desk cashier 2020
前台收银员年终工作总结2020
前台收银员年终工作总结2018（一）
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。
作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。
在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下三点：
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。
顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
二、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三、不要对客人做出没有把握的承诺
答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。
在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。
我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。
不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。
简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。
在这里，同事也教会了我很多东西。
比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。
没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。
一切都要自己用心，自己去发现，去总结。
前台收银员年终工作总结2018（二）
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。
我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。
其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。
回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。
在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。
收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在2019年更加优秀！
前台收银员年终工作总结2018（三）
我叫xx，于2018年x月x日光荣地加入xx超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。
收银工作责任重大，不得有半点差池。
工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。
这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。
我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。
我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。
当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。
记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。
我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。
通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。
此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。
自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们
为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。
为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
是金子，它总是会发光的。
平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。
这就是我对待人生，对待工作的态度。
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